電腦部工作總結(jié)6篇

時(shí)間:2024-03-03 作者:dopmitopy 工作總結(jié)

工作總結(jié)是對(duì)自己工作中的目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成情況的總結(jié),工作總結(jié)是一個(gè)自我反省的機(jī)會(huì),可以幫助我們改正錯(cuò)誤和提高自己,范文社小編今天就為您帶來(lái)了電腦部工作總結(jié)6篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

電腦部工作總結(jié)6篇

電腦部工作總結(jié)篇1

我們每個(gè)人都在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)、在不斷的總結(jié)中完善自己。彈指之間xx年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年里、在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下嚴(yán)格要求自己,通過(guò)自己的不懈努力,較好地完成了自己的本職工作。

回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一、基本工作

跟進(jìn)資料、變價(jià)、打價(jià)簽、單據(jù)錄入、辦公電腦收銀設(shè)備維護(hù)、電子秤的維護(hù)、處理一些絡(luò)問(wèn)題以及協(xié)助各部門的工作。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后及時(shí)處理銷售流水單協(xié)助前臺(tái)核對(duì)收銀數(shù)據(jù),保證在服務(wù)器出狀況的情況下數(shù)據(jù)不會(huì)受影響。做每月的進(jìn)銷存報(bào)表、統(tǒng)計(jì)每月供應(yīng)商銷售數(shù)據(jù),并協(xié)助財(cái)務(wù)跟供應(yīng)商對(duì)賬。每個(gè)季度協(xié)助賣場(chǎng)做好盤點(diǎn)工作,并處理好盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。在硬件安全上,我們?cè)趯?duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí),堅(jiān)持按照設(shè)備的操作流程進(jìn)行操作;在系統(tǒng)安全上,我們的核心是服務(wù)器,因?yàn)檫B,主要工作是對(duì)病毒的防范,規(guī)定不能在服務(wù)器上使用辦公軟件以外的其他軟件,并封閉服務(wù)器的usb接口、光驅(qū)從源頭上杜絕了病毒的.入侵,同時(shí)我們堅(jiān)持定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行病毒查殺操作。定期對(duì)辦公電腦進(jìn)行查殺,確保內(nèi)安全。

二、工作中的問(wèn)題

1、人員的培訓(xùn)較少,單位組織有針對(duì)性的培訓(xùn)不夠,加上人員變動(dòng)大對(duì)系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的缺乏,有些不能夠做到細(xì)化,只能停留在表面。

2、由于商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間比較久,設(shè)備比較落后,故障率也高,對(duì)工作有一定的影響。

三、xx年的工作計(jì)劃

1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)獨(dú)立自主學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的精神,盡可能的對(duì)電腦部人員進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

2、進(jìn)一步細(xì)分職責(zé),我們要充分認(rèn)識(shí)和明確各自的職責(zé)和權(quán)限,各司其職,避免工作盲目性,以此明確我們的工作目標(biāo),強(qiáng)化我們的責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步提高工作效率,進(jìn)一步完善操作流程。

3、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器的維護(hù),確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)作。

4、維護(hù)好辦公設(shè)備,確保各部門的工作順利進(jìn)行。

5、繼續(xù)加強(qiáng)絡(luò)安全防范,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)性。

6、協(xié)助好各部門的工作,提供各部門需要的數(shù)據(jù)。

7、在今后的工作中,將努力彌補(bǔ)不足,腳踏實(shí)地的把自己的工作做好。在新的一年中,將更加努力的做好本職的工作。力爭(zhēng)在新一年的工作取得更大的進(jìn)步。電腦部:xxx

電腦部工作總結(jié)篇2

20xx是不平靜的一年,但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助和大力配合下,電腦部的工作緊張而有序。雖然經(jīng)歷了巨大變化,但是電腦部在這特殊的時(shí)期更要嚴(yán)格要求,幫助維護(hù)營(yíng)業(yè)部的穩(wěn)定。x月份配合進(jìn)行營(yíng)業(yè)部的清算工作,提供及填寫各

種資料及表格,對(duì)營(yíng)業(yè)部所有設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn),統(tǒng)計(jì)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全備份措施,安裝了設(shè)備新增adsl線路備份,并完成了線路的改造工作。為了進(jìn)一步提高員工的辦公效率,新申請(qǐng)了一條ddn線路,并給后臺(tái)所有員工更新了機(jī)器,給fc增強(qiáng)了機(jī)器的配置。按照總部要求對(duì)營(yíng)業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造,整理機(jī)房所有交換機(jī)端口,新增備份路由器及交換機(jī),并制定了包括交易系統(tǒng),設(shè)備,線路在內(nèi)詳細(xì)的應(yīng)急方案,定期進(jìn)行演練。利用周末定期檢查電源系統(tǒng)檢測(cè)ups電池及進(jìn)行放電操作,并于今年x月對(duì)ups進(jìn)行了更新改造工作。完善電腦部各種技術(shù)資料,集中交易后對(duì)后臺(tái)所有機(jī)器系統(tǒng)參數(shù)及配置參數(shù)重新進(jìn)行了記錄整理,將應(yīng)急方案及ip地址,端口配置等貼于相應(yīng)位置,以便遇到緊急情況便于查詢。對(duì)每次測(cè)試及大的程序調(diào)整都作詳細(xì)記錄并存檔。詳細(xì)記錄每日工作日志,做到對(duì)任何異常都有記載。為了便于對(duì)設(shè)備的管理,對(duì)所有戶室及有盤站進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),逐步規(guī)范設(shè)備的調(diào)配及耗材等的出入庫(kù)管理。x月份在公司及營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各位同事的大力配合下順利完成了對(duì)營(yíng)業(yè)部

柜面系統(tǒng)的'測(cè)試,更換。在日常工作中,電腦部積極配合交易所及總部進(jìn)行各種新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)的測(cè)試使用,認(rèn)真對(duì)待每次測(cè)試工作,測(cè)試前進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備,測(cè)試中詳細(xì)記錄出錯(cuò)信息,,測(cè)試后進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié),跟總部及相關(guān)部門聯(lián)系解決每個(gè)問(wèn)題,在正式啟用時(shí),從未出現(xiàn)任何問(wèn)題。對(duì)后臺(tái)所有機(jī)器每周升級(jí)并查殺病毒,定期備份數(shù)據(jù)刻錄光盤,定期給機(jī)器打補(bǔ)丁包,檢查及整理服務(wù)器,交換機(jī)等重要設(shè)備,并定期進(jìn)行應(yīng)急演練。樹(shù)立以客戶及全體工作人員為核心的服務(wù)意識(shí),及時(shí)解決遇到的各類問(wèn)題。維護(hù)營(yíng)業(yè)部所有電腦設(shè)備的軟件問(wèn)題及一般硬件故障排除。與后臺(tái)其它各部門之間能很好的協(xié)調(diào)工作,積極配合前臺(tái)做好支持工作。

展望xxxx年我部的工作,今年的工作計(jì)劃重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

一、做好本職工作,將營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行作為首要工作重點(diǎn)。

二、做為上半年工作的重點(diǎn),一定要配合營(yíng)業(yè)部做好系統(tǒng)搬遷工作。保證系統(tǒng)平穩(wěn)搬遷。

三、貫徹公司營(yíng)業(yè)部精神,做好前臺(tái)支持工作。

四、除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外大力加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)的支持工作。

五、配合交易所和總部進(jìn)行新業(yè)務(wù)的相關(guān)測(cè)試和使用。

電腦部工作總結(jié)篇3

20xx年度電腦房的工作緊緊圍繞著工程部李總監(jiān)及工程部古經(jīng)理年初提出的20xx年工作重點(diǎn)和電腦房工作計(jì)劃展開(kāi)的,在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下,以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項(xiàng)維護(hù)工作,有力的保證了酒店的正常營(yíng)運(yùn)。為使電腦房的工作進(jìn)一步得到提高,現(xiàn)將20xx年年度工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)。

一、網(wǎng)絡(luò),辦公設(shè)備維護(hù)保障有力,提高服務(wù)質(zhì)量。

年初酒店遭遇3次arp攻擊,造成整個(gè)酒店客房及辦公電腦的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,對(duì)此采取了積極的措施,及時(shí)排查與隔離,對(duì)交換機(jī)及路由器等硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),定期按月為單位對(duì)酒店各個(gè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行測(cè)試檢查,屏蔽中心不用的端口,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等,保證酒店所有的電腦安全正常的工作,優(yōu)化路由器運(yùn)行速度,進(jìn)行了客房及辦公帶寬的合理分配調(diào)整,提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定比,保證了酒店的網(wǎng)絡(luò)暢通,對(duì)酒店所有辦公電腦設(shè)備進(jìn)行用戶名及ip地址備注實(shí)行遠(yuǎn)程管理維護(hù),盡可能降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候最短時(shí)間內(nèi)排查問(wèn)題解決問(wèn)題。

年終歲尾地稅局安裝機(jī)打發(fā)票著實(shí)給工作帶來(lái)很大的壓力,既要保持外網(wǎng)的暢通,且要不能融入內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)安全級(jí)別提升,在李總監(jiān)的安排指導(dǎo)及古經(jīng)理帶領(lǐng)實(shí)施下,電腦部成功為酒店前臺(tái)、財(cái)務(wù)、餐飲安裝機(jī)打發(fā)票的相關(guān)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)的提升,合理安排相關(guān)硬件設(shè)備的使用量,我們秉著能用技術(shù)解決的共享問(wèn)題不用添加設(shè)備來(lái)給酒店減少成本與費(fèi)用,耐心細(xì)致的調(diào)整了機(jī)打發(fā)票的格式讓員工工作最快捷化做出自己的最大努力,在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們也在此次工作實(shí)施中學(xué)習(xí)了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的內(nèi)容,例如:utp雙絞線8芯單根轉(zhuǎn)換雙線的做法等很多工作技巧。

為了配合酒店裝修在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下在12月份對(duì)9樓a、b區(qū)交換機(jī)房交換機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行斷電與拆除報(bào)廢網(wǎng)線,防止由于裝修拆除的原因造成混線對(duì)交換機(jī)硬件造成傷害。

電腦部秉著同事是我們的內(nèi)部客戶,注意部門之間的銜接滿足共同客戶的需求的原則,清理、優(yōu)化了銷售部、前廳部、房務(wù)部、餐飲部、財(cái)務(wù)部等各部門系統(tǒng)垃圾及ie緩存等垃圾文件,優(yōu)化了各內(nèi)網(wǎng)電腦工作站,保證了酒店管理系統(tǒng)的正常快捷的運(yùn)行與操作。檢查與更換各客房舊網(wǎng)寶,保證客房網(wǎng)絡(luò)硬件的正常連接為排除故障爭(zhēng)取更多的時(shí)間。

二、西軟系統(tǒng)的維護(hù),保障了酒店的正常營(yíng)運(yùn)。

按月為單位對(duì)西軟服務(wù)器進(jìn)行緩存清理及服務(wù)器機(jī)房的衛(wèi)生清理,每3個(gè)月校對(duì)服務(wù)器時(shí)間及相關(guān)應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況。

西軟的相關(guān)快捷應(yīng)用與酒店快捷運(yùn)營(yíng)與同事之間內(nèi)部工作效率的提升密不可分,按照各個(gè)部門的要求,解決疑難問(wèn)題解答,和相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)的詳細(xì)查詢功能。

與前廳部耿瑞總監(jiān)的積極溝通與配合下,解決入住登記單由人工書寫改為直接打印的功能,為客人辦理入住登記節(jié)省了寶貴的時(shí)間,完善客戶檔案功能,建立商務(wù)中心客戶檔案服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)各個(gè)客戶端機(jī)器可即時(shí)同步的查看客戶檔案的照片與簽名信息,完善各個(gè)環(huán)節(jié)的報(bào)表機(jī)制,10月份為前廳部總結(jié)歸納出所有西軟系統(tǒng)操作界面的快捷方式,在耿瑞總監(jiān)的配合實(shí)施下大大提高了前臺(tái)員工查詢信息的直接性與快捷性。

與預(yù)訂部王萍主管的積極溝通與配合下,解決預(yù)訂登記但人工書寫改為直接打印的功能,格式更規(guī)范,增加銀帆賓館logo做到專業(yè),讓客人滿意,增加銷售員業(yè)績(jī)同比查詢等等相關(guān)報(bào)表,配合古經(jīng)理完成直接通過(guò)西軟發(fā)送傳真的相關(guān)功能,大大提高了預(yù)訂部的工作效率。

與財(cái)務(wù)部鄒快樂(lè)的積極溝通配合下,解釋講解了vip卡的制作步驟與流程,修改調(diào)整了vip發(fā)卡端口報(bào)錯(cuò)等相關(guān)應(yīng)用情況。

與收銀主管姜圓圓的積極配合溝通下,修改了款待報(bào)表查詢功能,增加了各類餐飲。

電腦部工作總結(jié)篇4

20xx年即將過(guò)去,回顧過(guò)去近一年來(lái)在財(cái)務(wù)電腦房的工作,在財(cái)務(wù)部總監(jiān)與各部門的積極配合下,較好的完成了本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作,保障了酒店軟件實(shí)施的安全正常運(yùn)行。當(dāng)然有收獲也有不足的方面,在新的一年中需要不斷完善?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、前臺(tái)系統(tǒng)

自負(fù)責(zé)電腦房工作以來(lái),前臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行情況就不是很穩(wěn)定,多次出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問(wèn)題。通過(guò)和金貴聯(lián)系多次升級(jí)系統(tǒng)版本解決了多處問(wèn)題

1、房態(tài)統(tǒng)計(jì)與預(yù)定查詢不符導(dǎo)致出現(xiàn)無(wú)法預(yù)訂或分房的情況。

2、因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的臨時(shí)帳不能結(jié)賬。

3、超預(yù)定的啟用增強(qiáng)了預(yù)定的范圍。

4、改善了軟件的反應(yīng)速度更大程度的優(yōu)化了系統(tǒng)。

5、優(yōu)化了前臺(tái)系統(tǒng)的售賣商品,把沒(méi)有的商品停用。

二、餐飲系統(tǒng)

餐飲系統(tǒng)相對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),整體上運(yùn)行穩(wěn)定。本身的功能也很全面,減小了對(duì)軟件的修改,保證了其穩(wěn)定性。所處理的問(wèn)題:

1、浴區(qū)總交班時(shí)因電腦死機(jī)導(dǎo)致夜審沒(méi)有過(guò)完全。

2、f1大表統(tǒng)計(jì)不到數(shù)據(jù)問(wèn)題。

3、付款授權(quán)報(bào)錯(cuò)。

4、廚房打單系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致廚房不出單,通過(guò)更換新的打印程序解決了此問(wèn)題。

5、根據(jù)需要啟用了餐飲宴會(huì)菜單功能節(jié)省了錄單員錄單時(shí)間。

6、為了減小軟件數(shù)據(jù)的讀取量,停用了餐飲、康樂(lè)、商品部、客房不用商品。

三、服務(wù)器

酒店系統(tǒng)服務(wù)器是整個(gè)酒店軟件系統(tǒng)的核心,處理及儲(chǔ)存所有的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。隨著酒店?duì)I業(yè)以來(lái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的遞增,服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)越來(lái)越大,前臺(tái)、康樂(lè)等連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的站點(diǎn)業(yè)務(wù)操作時(shí)常出現(xiàn)電腦反應(yīng)緩慢問(wèn)題,影響了各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)操作員的業(yè)務(wù)速度。為了避免這種問(wèn)題,通過(guò)與軟件公司聯(lián)系對(duì)13年之前的數(shù)據(jù)做備份與清理減小數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存量。

四、工作中的問(wèn)題

1、對(duì)酒店管理軟件缺少管理經(jīng)驗(yàn),部分模塊的功能還不太熟練。應(yīng)加強(qiáng)軟件的熟練操作。

2、對(duì)問(wèn)題的整理與總結(jié)沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái),很多問(wèn)題的處理方法沒(méi)有記住。如果問(wèn)題解決后能夠及時(shí)整理解決方法,就能夠很快速的解決問(wèn)題。

3、相關(guān)專業(yè)的知識(shí)有所欠缺,計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些軟件相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

4、對(duì)工作的'熱情度有所減弱,問(wèn)題解決時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。計(jì)劃通過(guò)記錄每天未完成的工作來(lái)提醒自己。

以上幾點(diǎn)就是電腦房工作中處理的問(wèn)題和在處理這些問(wèn)題中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,同過(guò)處理這些問(wèn)題我學(xué)到了很多知識(shí)也認(rèn)識(shí)到電腦房所肩負(fù)的責(zé)任,同時(shí)也了解了自身的不足。我會(huì)嚴(yán)格按照電腦房的工作流程處理軟件中所遇到的問(wèn)題,加強(qiáng)與一線部門的溝通,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里成長(zhǎng)起來(lái)。

五、20xx年工作計(jì)劃

1、按照工作流程完成每天的巡檢工作。

2、按時(shí)完成每周的工作總結(jié)與下周計(jì)劃和每月的工作總結(jié)與下月的工作計(jì)劃。

3、對(duì)商品、菜品和其它項(xiàng)目的正確添加和修改。

4、與各部門做好溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、日常的數(shù)據(jù)備份和序列號(hào)的更新。

6、對(duì)收銀操作日志的審查。

7、對(duì)各部門權(quán)限的梳理。在過(guò)去的一年,電腦部對(duì)酒店做了很多努力,還有各位同仁的支持與幫助,但是也還有很多未做到完善的地方,在接下來(lái)的一年里,我將會(huì)更加努力,改正今年工作之中的不足之處,更加認(rèn)真的做好電腦部的工作,重點(diǎn)做好與各部門的溝通配合工作,認(rèn)真去學(xué)習(xí)吸收。以上就是電腦部今年的具體工作情況,如有不足還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指正。

電腦部工作總結(jié)篇5

時(shí)光荏苒,忙碌而又碩果累累的20xx年就要過(guò)去了,值此辭舊迎新之際,就電腦部在20xx年的工作做一個(gè)回顧,以彌補(bǔ)不足,更新觀念,為20xx年能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ):

一、日常工作

20xx年努力做好本職工作,提高自身素質(zhì),完美完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù),電腦部日常工作為以下:

寫字樓、倉(cāng)庫(kù)所有辦公電腦,三臺(tái)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等設(shè)備的升級(jí)、維護(hù)和保養(yǎng)重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),并搭建無(wú)線辦公環(huán)境店鋪終端電腦,打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)、維護(hù)和保養(yǎng)

二、drp系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng))

20xx年在公司牽頭領(lǐng)導(dǎo)下,成功選型、實(shí)施DRP網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)做了以下具體工作:針對(duì)各部門工作著手,DRP軟件的需求調(diào)研,開(kāi)發(fā)跟進(jìn),由倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存開(kāi)始實(shí)施drp系統(tǒng)配置服務(wù)器及門店終端,倉(cāng)庫(kù),統(tǒng)計(jì)部店鋪已正式上線運(yùn)行,倉(cāng)庫(kù)終端2個(gè),統(tǒng)計(jì)終端2個(gè),門店8個(gè)做好主任收銀的系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作及時(shí)溝通反饋意見(jiàn),做系統(tǒng)的修改完善,令系統(tǒng)軟件貼切實(shí)際工作流程及應(yīng)用

三、工作的改進(jìn)

在20xx年工作中,發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題,需要再以后的工作中加以改進(jìn):更多的就drp系統(tǒng)的優(yōu)化改進(jìn)和各部門進(jìn)行溝通努力提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確盡力做到:小故障電話指導(dǎo)、大故障趕住現(xiàn)場(chǎng);早晨故障不過(guò)午,當(dāng)天故障不隔夜;排除故障如救火,當(dāng)好電腦“110”?!?/p>

四、展望20xx你

20xx年是新的一年,是富有挑戰(zhàn)的`一年,更需要全部門上下把工作做精,做細(xì)。比如對(duì)新員工的培訓(xùn)、drp系統(tǒng)操作人員的專業(yè)知識(shí)的提高。

相信在新的一年中,電腦部會(huì)取得更大的成績(jī).!

電腦部工作總結(jié)篇6

在xx已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期了,這兩個(gè)星期可以說(shuō)是我人生中很重要的兩個(gè)星期。這也是我人生中的第一份真正意義上的工作。

我是12月8號(hào)到xx來(lái)實(shí)習(xí)的。來(lái)的第一天是xx帶我上去的??头看螂娫捑秃蛒x上樓去給客戶解決問(wèn)題,xx邊做邊讓我注意一些關(guān)鍵的要點(diǎn)。一天時(shí)間很快就過(guò)去了。第二天,我嘗試著自己一個(gè)人上去給客戶解決問(wèn)題。自己一個(gè)人第一次上去難免會(huì)有點(diǎn)緊張,不過(guò)還好,第一次碰到的.問(wèn)題是網(wǎng)線沒(méi)有插緊。以至于不能分配到地址,所以不能進(jìn)桌面。第一次成功以后就給了自己很大的信心。

在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了一套標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ):

首先是客戶打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候:

電話:“叮鈴鈴叮鈴鈴”(響了2聲再接)

我:“您好,電腦部”

客戶:“你好,我這房間電腦怎么打不開(kāi)?。俊?/p>

我:“請(qǐng)問(wèn)一下您房間號(hào)是多少?我上去給您解決”

客戶“xxxx”

我:“請(qǐng)您稍等一下,我馬上就過(guò)去”

到了xx房間后,先敲門

“您好,電腦部”

然后就等待客人來(lái)給你開(kāi)門,在給客人解決問(wèn)題的時(shí)候一定要快、并且要有效率。

給客人解決問(wèn)題后離開(kāi)時(shí)候要說(shuō):“不好意思,打擾您了?!狈?wù)意識(shí)一定要好。

以下在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中我碰到了幾種常見(jiàn)的問(wèn)題:

1、網(wǎng)線問(wèn)題。約40%都是此類問(wèn)題打開(kāi)電腦以后進(jìn)不了桌面,屏幕上還一直跳著一連竄的英文字符。解決方法:把網(wǎng)線插好。插好的正常情況是信號(hào)燈閃爍。

2、鼠標(biāo)鍵盤問(wèn)題。約30%客戶開(kāi)機(jī)后鼠標(biāo)和鍵盤不能用。解決方法:先看后面無(wú)限鼠標(biāo)鍵盤信號(hào)接收器有沒(méi)有插好,然后再調(diào)試接收器。有時(shí)候還有電池沒(méi)電問(wèn)題。

3、筆記本上網(wǎng)問(wèn)題約15%許多客人都不知道這有dhcp服務(wù)器地址都是以前手動(dòng)調(diào)的,解決方法:地址改成自動(dòng)獲取。

4、無(wú)信號(hào)模式約10%解決方法:先看電腦電源是否開(kāi)啟,然后看后面的電視和電腦連接的vga線和電源線是否插緊、拔下來(lái)重新插下。

5、模塊問(wèn)題5%解決方法:把模塊重新做下。

半個(gè)月,相對(duì)于漫漫的人生,猶如白駒過(guò)隙。若果說(shuō)工作是人生美麗的一朵鮮花,那么工作的伊始則是這朵美麗鮮花的花蕊。這花蕊凝結(jié)著芳醇,待到燦放的春天,將會(huì)飄香彌漫,沁人心脾。所以,在良好的開(kāi)端下,就應(yīng)該精心策劃,描繪色彩繽紛的將來(lái),然后向這個(gè)充滿神奇的藍(lán)圖奮發(fā)邁進(jìn),使之實(shí)現(xiàn)。

何況,在這充滿人情味的團(tuán)體中,每一個(gè)員工都是那么隨和、那么大度、那么平易近人,大家努力諧調(diào),有序分工,各司其職,保持著熱情的工作態(tài)度,謙虛學(xué)習(xí)的作風(fēng),務(wù)必保持艱苦奮斗的精神,保證服務(wù)效益,從而使個(gè)人得到滿意的回報(bào)。

其實(shí),只要擁有自我審視、自我分析和綜合權(quán)衡的能力,具有質(zhì)疑和創(chuàng)新精神,聽(tīng)從內(nèi)心的心聲,做什么工作,在哪里工作,都顯得無(wú)足輕重。

珍惜年華,努力工作,幸福的燦爛的明天還會(huì)遠(yuǎn)嗎