一份優(yōu)秀的工作總結(jié)可以通過文字、報告、演示或會議來進行，通過工作總結(jié)我們能夠?qū)ぷ鬟^程中的成功和挑戰(zhàn)進行全面的審查和分析以便提取有益的經(jīng)驗教訓(xùn)，下面是范文社小編為您分享的金融辦工作年工作總結(jié)8篇，感謝您的參閱。
金融辦工作年工作總結(jié)篇1
20xx年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要之年，也是推進“三大戰(zhàn)役”、建設(shè)幸福xx的突破之年。半年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省政府金融辦的指導(dǎo)和幫助下，我辦認(rèn)真貫徹落實市委、市政府的決策部署、全省金融工作會議及全市金融工作會議精神，以服務(wù)“三大戰(zhàn)役”、服務(wù)幸福xx建設(shè)為己任，圍繞“三個高于”， 突出“六個著力”， 做到“三個提升”，進一步加大金融服務(wù)力度，全市金融工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將我辦上半年主要工作情況總結(jié)匯報如下：
一、加大銀行信貸投放力度，增幅高于全省平均水平
我辦加大了對金融機構(gòu)信貸投放工作的調(diào)度和通報力度，會同人民銀行xx中支、xx銀監(jiān)分局，督促各銀行業(yè)金融機構(gòu)積極組織存款，加大信貸投放力度，全力以赴支持打好“工業(yè)強攻戰(zhàn)”。6月末，全市人民幣各項存款余額 億元，比年初增加 億元，增長18.07%，高于全省平均增幅3.1個百分點,位居全省第三；貸款余額 億元，比年初增加 億元，增長15.19%，高于全省平均增幅4.5個百分點，達到“新增貸款增幅高于全省平均水平2個百分點”的金融工作目標(biāo)，位居全省第二。工業(yè)貸款余額 億元，比年初增加 億元，增長20.63%，高于全市貸款平均增幅5.51個百分點，達到“工業(yè)貸款增幅高于全市各項貸款增幅5個百分點”的目標(biāo)。
二、加大金融機構(gòu)引進力度，金融組織體系日臻完善
加大與省政府金融辦及省市銀行業(yè)監(jiān)管部門的溝通聯(lián)系，我辦起草了?關(guān)于懇請支持xx市增設(shè)銀行業(yè)金融機構(gòu)的函?（撫府文?20xx?60號），并請市政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊到省銀監(jiān)局走訪聯(lián)系，懇請在全省銀行業(yè)金融機構(gòu)布局和審批上給予我市相應(yīng)的傾斜政策，幫助我市引進全國性股份制銀行。積極引進上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司來我市設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，浦發(fā)銀行也多次派人到我市進行實地考察，并達成了在市本級設(shè)立臨川浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行意向，前期工作進展順利，10月份有望成功開業(yè)。
三、加大實體經(jīng)濟扶持力度，支持經(jīng)濟發(fā)展成效明顯
為落實金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)政策措施，我辦一是提請市政府轉(zhuǎn)發(fā)了?人民銀行xx市中心支行?關(guān)于金融支持“三大戰(zhàn)役”的若干意見?的通知?，積極做好金融支持“三大戰(zhàn)役”各項工作，發(fā)揮金融在推動地方經(jīng)濟發(fā)展中的有力推動作用。二是會同人民銀行xx市中支出臺了?關(guān)于創(chuàng)建金融支持xx金巢實體經(jīng)濟省級示范區(qū)建設(shè)實施方案?，努力構(gòu)建金融支持實體經(jīng)濟的長效機制，推動xx金巢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。6月初，我辦和人民銀行xx市中心、金巢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會共同舉辦了“創(chuàng)建金融支持xx金巢實體經(jīng)濟省級示范區(qū)建設(shè)啟動儀式，各金融機構(gòu)向重點支持的企業(yè)授牌并簽訂了合作意向書，會上各金融機構(gòu)共向18家重點支持企業(yè)授信 萬元。三是積極參與銀行業(yè)監(jiān)管部門發(fā)起的“20xx年xx銀行業(yè)小微企業(yè)服務(wù)宣傳月活動”，并由xx銀監(jiān)分局印發(fā)了?進一步加強和改進小微企業(yè)金融服務(wù)指導(dǎo)意見?，出臺相關(guān)政策措施，提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平。四是
積極配合市工信委等有關(guān)部門開展江西省第二屆“百園千企”政銀企對接活動，共同調(diào)查組織了182戶符合融資基本條件的企業(yè)參與對接活動，融資需求總額 萬元。通過第一階段銀行機構(gòu)與企業(yè)開展點對點的對接，已成功對接181戶企業(yè)，已授信金額 萬元，占企業(yè)融資需求總額57.32%；銀行機構(gòu)第二階段意向合作的企業(yè)66戶，意向授信總額 萬元，其余授信額度尚在溝通。
四、加大金融改革創(chuàng)新力度，農(nóng)合機構(gòu)活力持續(xù)增強
進一步做好市城郊農(nóng)村信用合作聯(lián)社和臨川農(nóng)村信用合作聯(lián)社合并組建xx農(nóng)村商業(yè)銀行工作。督促省聯(lián)社xx辦事處加快臨川、城郊農(nóng)村信用聯(lián)社的清產(chǎn)核資和資金產(chǎn)評估，做好組建xx農(nóng)村商業(yè)銀行相關(guān)材料申報工作。5月18日，組織召開了xx農(nóng)村商業(yè)銀行房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理有關(guān)問題協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門以最快的速度辦理好其有關(guān)房產(chǎn)的房屋所有權(quán)證和土地使用權(quán)證，目前28宗房產(chǎn)過戶工作進展順利。6月28日，再次組織召開了xx農(nóng)商行房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理有關(guān)問題協(xié)調(diào)會，與房管、規(guī)劃、土管等部門一一研究剩余18宗仍需市政府協(xié)調(diào)的房產(chǎn)，并提出具體的解決措施，以加快xx農(nóng)村商業(yè)銀行組建步伐。目前，xx農(nóng)商行的申報材料已通過江西銀監(jiān)局初審，現(xiàn)已上報中國銀監(jiān)會審批，預(yù)計10月份左右可掛牌開業(yè)。同時，我們與xx銀監(jiān)分局加大了對各縣（區(qū)）農(nóng)村信用社改制工作的督促力度。通過加大改革創(chuàng)新的力度，全市農(nóng)合機構(gòu)活力進一步增強， 上半年，全市農(nóng)村信用社新增涉農(nóng)貸款 億元，增幅高于各項貸款平均增幅4.13個百分點，有力支持了烤煙、香料、蜜桔、白蓮等有根產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展；新增中小微企業(yè)貸款 億元，占新增貸款的49.02%，增幅31.84%，高于各項貸款平均增幅19.82個百分點，全力支持了金巢園區(qū)、撫北園區(qū)等有稅企業(yè)發(fā)展壯大。
五、加大信用環(huán)境建設(shè)力度，金融生態(tài)環(huán)境明顯優(yōu)化
一是大力開展農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設(shè)。會同人民銀行xx市中心支行制定了?xx市農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設(shè)實施方案?，選擇南豐縣作為全市農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設(shè)試點縣，并于6月15日在該縣舉行了啟動儀式，正式拉開了全市農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設(shè)的序幕。二是大力開展公職人員拖欠農(nóng)村信用社貸款清收處臵工作。會同清收辦調(diào)整充實了清收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了?清收處臵全市公職人員拖欠農(nóng)村信用社貸款實施方案?，抽調(diào)人員成立了若干清收組和4個清收工作督查組。經(jīng)過半年來的努力，清收工作取得了明顯實效。全市共清理公職人員拖欠農(nóng)村信用社貸款5376筆、金額 萬元。截至20xx年6月30日，公職人員拖欠貸款上門催收面達100％、發(fā)函面達100％、約見談話面達100％。在活動期間，全市共收回公職人員拖欠貸款2718筆、金額 萬元，收回占比55.6％，其中：現(xiàn)金還款2345 筆、金額 萬元，完善貸款手續(xù)、增加抵質(zhì)押物等366筆、金額 萬元。鑒于部分借款主體的.身份等情況已發(fā)生變化，行政措施對其已缺乏約束力，已不屬于公職人員，該類貸款全市合計2194筆、金額 萬元，占比32.58％。剔除這部分特殊類貸款后，這次清收占比達到83%。全市未收回拖欠貸款547筆、金額 萬元，占比17％，其中：各清收組提出延遲歸還并簽訂了還款協(xié)議103筆、金額 萬元，已提起訴訟落實下一步措施331筆、金額 萬元，暫未制定下一步措施183筆、金額 萬元。清收處臵公職人員拖欠工作的開展，加大了對逃廢債行為的打擊力度，進一步加快社會誠信體系建設(shè)，進一步優(yōu)化了金融生態(tài)環(huán)境。
六、加大改制上市調(diào)度力度，企業(yè)上市工作實現(xiàn)突破
一是實現(xiàn)我市企業(yè)上市“零”的突破。3月8日，博雅生物制藥股份有限公司在深圳證券交易所掛牌上市，為我市企業(yè)借助資本市場實現(xiàn)跨越式發(fā)展起到良好的示范帶動作用。二是加強對企業(yè)改制上市工作的調(diào)度。3月份，我辦先后兩次組織召開xx蒼源中藥材種植有限公司改制上市工作有關(guān)問題協(xié)調(diào)會，就上市過程中遇到的問題進行了專題研究。5月31日，我辦召開了全市企業(yè)上市調(diào)度會，現(xiàn)場討論了江鈴底盤、南豐振宇、蒼源種植等19家重點擬上市企業(yè)上市過程中存在的問題，并對下步工作提出具體要求。目前，江鈴底盤股份有限公司20xx年3月已經(jīng)完成股改，已聘請招商證券和世紀(jì)證券作為上市推薦。xx蒼源中藥材種植有限公司、江西洪門實業(yè)集團有限公司、江西南豐振宇實業(yè)集團有限公司均已與相關(guān)中介機構(gòu)簽訂協(xié)議，年內(nèi)可啟動并完成股改工作。三是擴充上市企業(yè)后備資源。6月份，我辦在全市范圍內(nèi)展開增強企業(yè)上市后備資源庫的工作，組織各縣（區(qū)）政府和金巢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進行深入細致摸底，在與企業(yè)形成一致意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過篩選，我們確定 31家企業(yè)進入后備上市企業(yè)資源庫，并報省政府金融辦備案。四是加大扶持和推進工作力度。上半年，我們提請市政府和市政府辦分別出臺了?xx市人民政府關(guān)于大力扶持企業(yè)改制上市工作的意見?（撫府發(fā)?20xx?8號）和?xx市人民政府辦公室關(guān)于進一步加快推進全市企業(yè)改制上市工作的通知?（撫府辦發(fā)[20xx]23號）兩個文件，從加大政策扶持和工作推進力度兩個層面制定了具體的措施，將充分調(diào)動我市企業(yè)參與資本市場的積極性，加大各地各有關(guān)部門共同推進企業(yè)改制上市工作步伐。
七、加大交易場所自查力度，清理整頓工作有序開展
我辦于1月份開始有重點、有步驟地開展清理整頓各類交易
金融辦工作年工作總結(jié)篇2
自“清廉金融文化宣傳月”活動啟動以來，xx銀行xx支行黨委、紀(jì)委帶領(lǐng)各支部抓好金融服務(wù)工作的同時，緊緊圍繞“傳承廉潔文化基因，創(chuàng)建清廉xx品牌”主題，拓領(lǐng)域、多角度、全方位開展廉潔金融文化宣傳教育，積極營造風(fēng)清氣正的良好金融環(huán)境，為迎接黨的二十大營造濃厚的氛圍。
一句廉政提醒，確保廉潔過節(jié)
9月10日，恰逢中秋節(jié)、教師節(jié)雙節(jié)同慶，節(jié)日是違規(guī)違紀(jì)等腐敗現(xiàn)象的高發(fā)時期，為營造風(fēng)清氣正的節(jié)日氛圍，該行黨委、紀(jì)委班子研究決定對全體黨員、干部、員工開展節(jié)日廉政提醒，針對節(jié)日期間易發(fā)多發(fā)的問題，進行一次全面的廉潔教育，并發(fā)送“廉潔紀(jì)律提醒”，強調(diào)“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部八個禁止”等工作要求，做到預(yù)防在先、教育在先，確保廉潔過節(jié)。
一部警示視頻，堅守行為底線
9月8日，該行黨員干部拍攝一分鐘廉政視頻，以收受禮品從小到大的現(xiàn)象，展示了領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)腐化，最終受到法律的嚴(yán)厲懲罰的過程，進一步告誡全體員工，在日常工作和生活中，要堅守工作準(zhǔn)則，堅守道德底線，嚴(yán)于律己、慎獨慎微，樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，筑牢拒腐防變的道德防線，時刻緊繃廉潔自律這根弦，養(yǎng)成良好生活作風(fēng)，提高黨性覺悟，不越紅線，守好底線，才能擁有幸福的人生。
一次廉潔黨課，永葆廉潔初心
一份廉潔倡議，自覺接受監(jiān)督
為營造風(fēng)清氣正的清廉金融環(huán)境，9月9日，該行制定“員工廉潔從業(yè)告知書”，由客戶經(jīng)理一對一送到企業(yè)客戶和個人客戶手中，向合作單位和個人重申我行員工紀(jì)律要求，如“嚴(yán)禁索取、收受賄賂或者違反國家規(guī)定收受各種名義的回扣、手續(xù)費；嚴(yán)禁收受可能影響公正履職的禮品、禮金、有價證券等財物；嚴(yán)禁接受、提供可能影響公正履職的宴請、旅游、健身、娛樂活動安排”等，主動接受全體客戶群眾監(jiān)督，用心、用情、用智提供高效的金融服務(wù)，共同建設(shè)清廉金融文化，與客戶伙伴“同xx、共成長”。
一封廉潔家書，筑牢家庭防線
“黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要清白做人、勤儉齊家、干凈做事、廉潔從政，管好自己和家人，涵養(yǎng)新時代共產(chǎn)黨人的良好家風(fēng)?！奔绎L(fēng)連著作風(fēng)，影響著黨風(fēng)、作用著行風(fēng)，家風(fēng)建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)干部的終身課題，也是全面從嚴(yán)治黨的重要抓手，為引導(dǎo)黨員、干部筑牢家庭廉潔防線，9月13日，該行向全體員工家屬發(fā)放一份“千字廉潔家書”，并倡議xx家屬爭當(dāng)“廉班長”“廉書記”，爭做“廉管家”“廉參謀”，引導(dǎo)全體員工家屬做好廉潔家風(fēng)的宣傳員、監(jiān)督員及守門員。
一場廉潔宣教，弘揚廉潔文化
“植廉于心，心有所畏；踐廉于行，行有所止”，為營造“人人知廉潔，人人守廉潔”的廉潔教育氛圍，該行在營業(yè)部循環(huán)播放《清廉xx宣傳片》《違規(guī)使用公車》《違反組織紀(jì)律》等視頻，并在led播放廉潔文化宣傳標(biāo)語，并在貴賓活動室布置“廉政文化讀書角”。為擴大廉潔文化教育宣傳效果，各支部黨員主動來到群眾中開展廉潔宣教活動，9月17日到脫貧村開展“黨員為您服務(wù)”廉潔宣傳，為脫貧戶送去溫暖；9月20日到高校開展“金融知識進校園”廉潔宣教活動，引導(dǎo)在校師生樹立廉潔意識、規(guī)矩意識和風(fēng)險意識。
xx銀行xx支行紀(jì)委書記覃靜表示，“清廉金融文化建設(shè)永遠在路上，我們要讓每個月都成為‘廉潔月’，鼓勵每一名xx員工爭做‘廉潔人’，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)抓在手上、扛在肩上，把紀(jì)律建設(shè)落到實處，抓到深處，讓廉潔清風(fēng)吹入每一位員工的心中，共同譜寫‘興’時代廉潔佳話?！?/p>
金融辦工作年工作總結(jié)篇3
銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)
銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)2007-12-07 14:40:21第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)(2)中國銀行xx分行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)
根據(jù)市人行在全市金融系統(tǒng)開展“誠信金融”創(chuàng)建活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，努力實現(xiàn)“時間過半，任務(wù)過半，力爭超過半”的工作奮斗目標(biāo)，六月份，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在全轄集中開展了“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員
為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以xxx行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員
由工會、行長辦公室、人事監(jiān)察部、計財部、風(fēng)險管理部、零售業(yè)務(wù)部、信息科技部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。要求各行處也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)指導(dǎo)組織活動的開展。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，6月4日晚，市行召開了全轄“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動動員大會，黨委書記、行長xxx同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)月”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工
程、“生命”工程來抓，充分認(rèn)識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的，圓滿實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過半，力爭超過半”的工作奮斗目標(biāo)。
三、措施得力，狠抓落實
為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促
檢查、嚴(yán)格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《中國銀行員工行為守則》、《中國銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《中國銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。六月下旬，我行首先由專門聘請的社會監(jiān)督員對全轄的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了暗訪，然后，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、零售、風(fēng)險、信息科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對全轄文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。 各支行、市行營業(yè)部和開發(fā)區(qū)分理處針
對各自存在的問題進行了認(rèn)真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí)，加強制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。
四、搞好結(jié)合，整體推進 在活動中，我們一是把開展創(chuàng)建活動與創(chuàng)建“青年文明號”、“窗口示范單位”、“十佳網(wǎng)點”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動相結(jié)合，通過開展活動，真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率。二是與我行正在開展的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動緊密結(jié)合起來，按照《中國銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》的要求，切實抓好對所轄營業(yè)網(wǎng)點包括市行機關(guān)在內(nèi)的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀容儀表、文明用語、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)效等方面的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。三是與加強員工隊伍
建設(shè)結(jié)合起來，培養(yǎng)全體干部職工的敬業(yè)精神和奉獻精神，牢固樹立職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任的意識，牢固樹立“愛行敬業(yè)、勤政儉樸、信譽至上、服務(wù)為本”的理念。
五、公平競爭，維護中行社會形象 公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
六、下一步的工作措施
（一）大力開展崗位練兵活動。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)
銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)
金融辦工作年工作總結(jié)篇4
本人自20xx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個金融機構(gòu)。除此之外，對農(nóng)村信用社便一無所知了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、理論學(xué)習(xí)使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認(rèn)識和了解。
不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé)，自覺按規(guī)操作；平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強。
剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的`悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務(wù)。
今年三月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解；接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。
四、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。
接手信貸工作以來，本人各項年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務(wù)的94%；收回正常貸款39萬元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬元；收回逾期貸款12萬元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬元；收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬元；收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%；收回利息4.9萬元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬元；發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬元。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
金融辦工作年工作總結(jié)篇5
我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，擁有分支機構(gòu)2萬多個，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在xx年浙江省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因為當(dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達。因此我在完成了會計處的實習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進行了短時間的實習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會計處實習(xí)的時間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習(xí)的時間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的`協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。
以下是我實習(xí)一個多月來的體會：首先，來工行紹興縣支行實習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實習(xí)的一個月里，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補?？傻搅税碥垘r，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團隊合作真的是很重要。
總之，這次實習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習(xí)機會。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人，今后我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。
金融辦工作年工作總結(jié)篇6
在郵政實習(xí)期間，我經(jīng)歷了三次輪崗，下面是我對這三次輪崗過程的心得體會與總結(jié)。
1、郵務(wù)柜員
經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)，使我對廣州郵政有了進一步的認(rèn)識，也對郵政的業(yè)務(wù)進行范圍有了一個比較清晰的概念框架，在九月份即將即將開始的工作中，我也將與所有郵政的員工一起勤勉激勵，取得一份令人滿意的答卷。
在我剛得知自己被分到支局的時候，滿懷著期待的心情走到那里，也是恰巧此時，郵政全局中秋禮儀營銷大戰(zhàn)進入到了最后的高潮，我所做的第一個位置就是郵務(wù)的包裹席位。很多人選擇在中秋時節(jié)能夠為家人或者朋友等寄去自己的一份心意，到現(xiàn)在似乎每間郵局最忙的席位就是這個包裹席位，不停地打包與資料入機，也會碰到各種各樣的顧客與各種各樣的要求，在給客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，如何應(yīng)對顧客的各種要求，碰到有些客戶對郵政業(yè)務(wù)并不了解的情況下，并且要求交寄一些在郵政業(yè)務(wù)中禁止交寄的東西，此時，就要對客戶做好解釋等工作，從而營造一種良好的前臺服務(wù)氛圍。
在郵務(wù)包裹席位，碰到有些客戶違反相關(guān)的郵政規(guī)定，交寄一些違禁品，并且交寄的過程中進行隱藏處理等，此時就要對客戶交寄的包裹給予充分的驗飾檢查等，例如最近有家快遞企業(yè)收寄到炸彈，并且將此包裹交給收件人，造成收件人炸傷，那么在此過程中就是沒有做好郵件的充分掩飾，從而造成收件人當(dāng)事人發(fā)生人身傷害，對快遞企業(yè)的信譽也會造成一定影響，這些事例都是值得我們充分思考，并踐行到實際工作中。
在一些節(jié)假日當(dāng)中，郵政的業(yè)務(wù)會比較集中，各個席位也會很繁忙，各個席位不僅要在辦理業(yè)務(wù)時比平時更快，而且要做好相互的配合。
2、儲蓄柜員
首先在銀行銷售轉(zhuǎn)型的大方向下，銀行理財產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)重點發(fā)展與推介，但是由于一些系統(tǒng)原因，郵政儲蓄的的客戶群體還比較低端。并且這些客戶群體對銀行理財產(chǎn)品比較陌生，再沒有事先了解產(chǎn)品的前提下，可能會對銀行網(wǎng)點的工作人員和理財產(chǎn)品產(chǎn)生不信任的情緒，在這種情況下，銀行的前臺人員需要把握好與客戶的溝通，并且需要對銀行的理財產(chǎn)品有全面的.了解，進而根據(jù)客戶自己的經(jīng)濟條件和自身需要，為客戶確定合適的投資方案和理財計劃。
在支行網(wǎng)點，由于地理位置的關(guān)系，社區(qū)較少，客戶基數(shù)小，在這種情況下，如何形成保險銀信通等產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的上升，并且在保住余額的情況下，如何有效實現(xiàn)余額新增。特別是在客戶基數(shù)小的情況下，就需要柜員和理財經(jīng)理提高銷售的推介成功率，以質(zhì)量取勝。在這其中，要掌握合適的方法與手段，與客戶溝通并銷售產(chǎn)品。例如對銀信通的加辦，要加大前臺的開口率，不要放過每一個機會，特別是在客戶群體不多的時候，在推銷的時候，要向用戶說明銀信通的資費和功能等，讓用戶了解引信通的用途和功能，并在此基礎(chǔ)上，掌握一些營銷技巧和術(shù)語，拉近與客戶的關(guān)系，并且針對不同的人群，采取不同的方法，例如對于社?？蛻羧绾螤I銷，辦對于一些做生意的人如何營銷，還有年輕的白領(lǐng)和學(xué)生又該如何營銷等。這樣做，不僅可以提高開辦率，也在一定一定程度上降低客戶的撤銷率。
對于余額的新增，不僅要抓住每一個新的客戶，對于舊有客戶的維護也要做到定期或不定期的維護，盡量減少因網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的大額轉(zhuǎn)出等。所以在網(wǎng)點，特別是vip等候室，相關(guān)柜員和理財經(jīng)理等要做好維護工作，在此基礎(chǔ)上，柜員應(yīng)當(dāng)提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平，減少vip的等候時間，理財經(jīng)理等要在vip等顧客等候的時間內(nèi)，做好維護工作，這樣不僅可以減少等顧客因等候而出現(xiàn)的不滿與焦躁，還在一定程度上拉近了與顧客的關(guān)系。
在網(wǎng)點，應(yīng)當(dāng)及時檢查相關(guān)設(shè)備的使用情況，特別是業(yè)務(wù)量大的時候，因為設(shè)備故障而導(dǎo)致的顧客等候時間的延長，是很得不償失的，因此定期檢查網(wǎng)點設(shè)備的使用情況是非常必要的措施。
還有網(wǎng)點的工作人員要做好相互的工作協(xié)調(diào)，在網(wǎng)點前臺辦理業(yè)務(wù)的時候，網(wǎng)點的工作人員特別是綜柜與普柜之間的工作工作協(xié)調(diào)顯得很重要，這不僅是工作上的相互監(jiān)督與合作，并且在一定程度上也會提高網(wǎng)點工作人員的合規(guī)性與辦理業(yè)務(wù)的速度，從另外一方面講，顧客對在前臺辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生良好的印象。
3、xx局經(jīng)營部
在春節(jié)過后，郵政又將迎來新的一年和新的發(fā)展機遇，在此期間的一個月，我在xx區(qū)郵局經(jīng)營部實習(xí)，雖然只是短暫的一個月，但是這段經(jīng)歷卻讓人難忘。記得第一天過來xx區(qū)郵局，就有開始收到導(dǎo)師等的豐厚力士以及新年的鼓勵。
在經(jīng)營部實習(xí)的短暫一個月，我開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)的第一個業(yè)務(wù)內(nèi)容，就是幫助經(jīng)營部的xx處理一些和函件有關(guān)的內(nèi)容，雖然不是很復(fù)雜，但是需要比較細心處理一些和函件有關(guān)的文件內(nèi)容，還有賀卡銷售的內(nèi)容，包括各個支局的賀卡進銷等環(huán)節(jié)的把控。并且我向經(jīng)營部的等學(xué)習(xí)經(jīng)營部經(jīng)常碰到的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這些不僅讓我對郵政有了一個更加升入的認(rèn)識，也讓我把基層學(xué)到的零散的東西更加系統(tǒng)化，從而轉(zhuǎn)變成自己的實際處理問題的能力。
金融辦工作年工作總結(jié)篇7
20xx年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了必須的成績?；仡欉^去，作工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。二、加強學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，職責(zé)重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實際進行學(xué)習(xí)和實踐，用心參加各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應(yīng)收費用回收，每月協(xié)助分公司負責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用xx萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應(yīng)收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說:“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛?”
四、加強會計核算管理
認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認(rèn)真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準(zhǔn)確、報送及時。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了xx地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的`會計工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。
金融辦工作年工作總結(jié)篇8
從x月1xx日入住xx以來，xx的針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：
一、xx公司xx項目的成員組成：
xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有xxx和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的'人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題(自百分網(wǎng)無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
