認真寫好工作總結(jié)之后,我們才能提高個人的工作效率,寫工作總結(jié)之前,要對自己的工作情況做到具體把握,下面是范文社小編為您分享的質(zhì)量員月度工作總結(jié)7篇,感謝您的參閱。
質(zhì)量員月度工作總結(jié)篇1
1.領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動,xx年xx月xx日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員,羅廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述,并宣布質(zhì)量月活動開始。封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施,活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求,質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機,營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.開展各種宣傳,提高質(zhì)量意識
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容,普及質(zhì)量知識,加大宣傳力度,以提高員工的質(zhì)量意識,宣傳標語的形式開展質(zhì)量宣傳活動,營造人人關(guān)心質(zhì)量,人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3.加強培訓力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的高潮,使員工樹立了質(zhì)量觀念,提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式,開展對員工的質(zhì)量培訓。機加車間:對操作工進行言傳身教方式的操作培訓,要求工人加強自檢,嚴格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結(jié)構(gòu)車間:堅持定期會議,提高員工的質(zhì)量意識,每天生產(chǎn)結(jié)束后,質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié),并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間:加強了職工的圖紙識別培訓,逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4.嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制,各車間員工提高自檢能力,生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,所有尺寸按照公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行,并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量,使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.召開質(zhì)量月座談會
xx年xx月xx日,公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會,對于質(zhì)量月活動,全體管理人員都深有感觸,達成共識:質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,加強了員工的管理,提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì),但必須堅持,常抓不懈。部分管理人發(fā)言,也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題,還沒有完全徹底的解決,需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言,指出質(zhì)量月的開展,提高了員工的質(zhì)量意識,收到一定效果,并且要堅持;通過質(zhì)量月活動,產(chǎn)品返修率明顯下降,但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題,需要管理人員和員工繼續(xù)改善,進一步提高了質(zhì)量意識。
6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然xx月份質(zhì)量月,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,但依然存在很多問題,外觀質(zhì)量尚有待提高,產(chǎn)品打磨不夠仔細,部分細節(jié)亟待改進,噴漆存在較多質(zhì)量問題,其中最多的是流痕嚴重,質(zhì)量量月后期已有大量改善,但仍存有不足。
xx月xx日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,,通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識,提高了人員的技能水平和管理水平,達到了預(yù)期的目標,并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,希望各車間保持目前的良好形勢,對質(zhì)量常抓不懈,形成月月是質(zhì)量月,日日抓質(zhì)量的良好氛圍,使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階,樹立我公司的質(zhì)量信譽,創(chuàng)立品牌,在市場中立于不敗之地。
更多 精選月工作總結(jié)閱讀
根據(jù)xx公司 服務(wù)質(zhì)量月活動相關(guān)安排和要求,xx公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視并周密部署,以落實行業(yè)標準,提高服務(wù)質(zhì)量為主題,全體員工深入查擺和通聯(lián)協(xié)作,圓滿完成了服務(wù)質(zhì)量月相關(guān)后勤服務(wù)保障工作。
一、加強人員教育,提高思想認識
xx公司及時組織召開了動員大會,成立了由公司經(jīng)理為組長,支部書記為副組長,各部門負責人為成員的服務(wù)質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、 對全體員工進行動員教育,逐一對照、學習《指 南》中的內(nèi)容,深入了解本崗位相關(guān)條款,細化崗位細則,落實工作責任。
2、 組織學習了xx在安全工作會上的講話內(nèi)容,提高全 體員工的安全責任意識,筑牢安全思想防線。
二、筑牢安全防線,嚴守質(zhì)量關(guān)口
1、布置公司各部門進行自查,對所轄各區(qū)域進行全面、 深入檢查。除了檢查安全隱患外,重點檢查設(shè)備設(shè)施的運行情況,指示標識是否清晰明確、信息聯(lián)絡(luò)順暢情況和員工業(yè)務(wù)知識掌握情況,務(wù)求做到無死角、無遺漏。
2、為降低連續(xù)降雪天氣對生產(chǎn)運行的影響,xx公司將xx作為安全工作重點,同時為有效防控xx,增加了xx巡視次數(shù)。
根據(jù)各部門上交自查情況,由公司領(lǐng)導(dǎo)小組進行檢查與驗收,驗收結(jié)果為各部門查擺有效,整改有力。
三、狠抓服務(wù)落實,質(zhì)量持續(xù)提升
公司領(lǐng)導(dǎo)小組為推廣服務(wù)理念,培育服務(wù)文化,帶領(lǐng)公司全體員工努力提升服務(wù)軟實力,在服務(wù)質(zhì)量月里狠抓服務(wù)落實,積極打造高素質(zhì)的服務(wù)隊伍,有效促進服務(wù)水平持續(xù)提升。
1、公司各部門在活動月中分別針對服務(wù)禮儀和規(guī) 范、班組長管理技巧、團隊建設(shè)方面等開展培訓,并通過實際工作檢驗培訓成果,起到了培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神以及對本職工作的認知感,有效強化了員工的主人翁意識和集體榮譽感。
2、高度重視xx等活動,配合集團公司圓滿完成相關(guān)活動及后勤服務(wù)保障工作。
3、向各個服務(wù)對象發(fā)放xx服務(wù)征求意見表40份, 回收有效表單39份,非常滿意為95%,不滿意為0。
4、為提升xx服務(wù)品質(zhì),xx公司采用日常清掃和定期清理相結(jié)合的方式,并對應(yīng)的相關(guān)檢查制度,既確保了日常保潔質(zhì)量也避免了衛(wèi)生死角,收效良好。
5、為有效提高保安人員特殊事件的應(yīng)急處理能力,從提高思想認識著手,開展了接待服務(wù)模擬訓練,以達到有效防控不安全事件的目的。
6、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質(zhì)和 提供更加文明、潔凈的就餐環(huán)境,除了窗口服務(wù)人員主動使用禮貌用語外,還制作了文明宣傳標語,加大了餐桌、餐盤清收力度;推出自制特色小吃的外賣服務(wù)。
7、市內(nèi)所轄各小區(qū)同時開展了園區(qū)死角垃圾及野廣告清理活動,雪后及時清除小區(qū)道路和車位積雪,并主動幫助住宅小區(qū)內(nèi)居民提拿重物。
通過本次活動的開展,在公司范圍內(nèi)收到了良好的效果,提高了干部員工對服務(wù)質(zhì)量重要性的認識,增強服務(wù)意識的同時,工作主動性和積極性有了很大的提高,保潔員拾金不昧、以及無償幫助進港旅客等好人好事不斷涌現(xiàn),呈現(xiàn)了一派和諧文明的服務(wù)工作氛圍。xx公司也決心把這種活動長期永久地堅持下去,依靠多種方法和舉措不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以滿腔熱誠更好地服務(wù)廣大員工和業(yè)主。
一、概述
為進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標準執(zhí)行力度,深化全員質(zhì)量意識,努力提高質(zhì)量管理水平,認真貫徹落實公司及集團公司年中工作會議精神,以“質(zhì)量月”活動為契機,昆鐵盛和家苑住宅小區(qū)工程項目部結(jié)合公司及本項目部的實際情況,因地制宜,積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動,切實加強昆鐵盛和家苑樁基施工工程建設(shè)質(zhì)量管理,提升項目工程質(zhì)量總體水平。
二、活動形式
在質(zhì)量月期間進行橫幅標語的懸掛,加強質(zhì)量月的質(zhì)量管理,質(zhì)量控制、質(zhì)量重要性的宣傳工作,加強質(zhì)量觀念;
組織項目部、監(jiān)理、業(yè)主對現(xiàn)場施工質(zhì)量進行聯(lián)合檢查,對現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題、質(zhì)量通病等提出,并加強這些問題的整改力度,確保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中;
組織相關(guān)技術(shù)人員、施工人員對施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制方案、預(yù)防措施等
進行討論,預(yù)先對存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制。
三、
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,精心策劃,組織落實。
項目領(lǐng)導(dǎo)十分重視“20xx年質(zhì)量月活動”,積極組織安質(zhì)環(huán)保部及其他各部門、施工隊認真開展質(zhì)量月的活動,充分發(fā)揮安質(zhì)環(huán)保部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題,結(jié)合項目的實際情況,有計劃、有措施,扎扎實實地開展了活動。成立項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組,認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求,使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
(二)采取多種形式,廣泛宣傳,增強全員質(zhì)量意識。
項目部安質(zhì)環(huán)保部充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式,大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動,為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心,增強職工的質(zhì)量意識和法制意識,施工隊結(jié)合工程實際,加大輿論宣傳力度,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,營造全員參與的氣氛。
(三)突出重點,開展專項檢查,加強現(xiàn)場管理。
1. 對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價,保持體系運行的有效性。
項目部安質(zhì)環(huán)保部在“質(zhì)量月”活動期間,結(jié)合貫徹公司質(zhì)量月通知的精神、業(yè)主考核檢查的標準及項目質(zhì)量管理體系,緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際,制定活動計劃,扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效,達到了預(yù)期的目的。
2. 開展質(zhì)量月內(nèi)的施工現(xiàn)場生產(chǎn)大檢查。
通過這些檢查,更能有效的,深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展,對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題,都一一列為重點,并制定出針對性的整改措施。
3. 開展質(zhì)量教育,提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。
項目部管理層也采取了多種形式,開展質(zhì)量培訓工作,強化質(zhì)量教育,收到良好效果。施工隊各工班利用每天班前班后會,組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學習,通過學習,增強了員工知法、守法意識,依法維護了企業(yè)、自身利益。
四、后續(xù)質(zhì)量工作展望
“20xx年質(zhì)量月”已經(jīng)結(jié)束了,但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題,也是項目部工程質(zhì)量的一個重點。作為昆鐵盛和家苑項目部的管理工作,質(zhì)量工作任重而道遠,項目部通過此次“質(zhì)量月”活動,雖然在某些方面得到了一些改進,但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。項目部全體職工會繼續(xù)努力,以質(zhì)量求生存,求發(fā)展,捍衛(wèi)昆鐵盛和家苑項目部、中鐵十一局集團建安公司的形象,使工程項目的工程質(zhì)量閃光。
工作總結(jié)之家為大家收集整理了《質(zhì)量月工作總結(jié)精選》供大家參考,希望對大家有所幫助?。?!
1. 領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動,xx年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員,羅廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述,并宣布質(zhì)量月活動開始。封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施,活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求,質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機,營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.開展各種宣傳,提高質(zhì)量意識
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容,普及質(zhì)量知識,加大宣傳力度,以提高員工的質(zhì)量意識,宣傳標語的形式開展質(zhì)量宣傳活動,營造人人關(guān)心質(zhì)量,人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3.加強培訓力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的高潮,使員工樹立了質(zhì)量觀念,提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式,開展對員工的質(zhì)量培訓。機加車間:對操作工進行言傳身教方式的操作培訓,要求工人加強自檢,嚴格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結(jié)構(gòu)車間:堅持定期會議,提高員工的質(zhì)量意識,每天生產(chǎn)結(jié)束后,質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié),并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間:加強了職工的圖紙識別培訓,逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4. 嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制,各車間員工提高自檢能力,生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,所有尺寸按照公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行,并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量,使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.召開質(zhì)量月座談會
xx年8月28日,公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會,對于質(zhì)量月活動,全體管理人員都深有感觸,達成共識:質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,加強了員工的管理,提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì),但必須堅持,常抓不懈。部分管理人發(fā)言,也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題,還沒有完全徹底的解決,需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言,指出質(zhì)量月的開展,提高了員工的質(zhì)量意識,收到一定效果,并且要堅持;通過質(zhì)量月活動,產(chǎn)品返修率明顯下降,但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題,需要管理人員和員工繼續(xù)改善,進一步提高了質(zhì)量意識。
6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,但依然存在很多問題,外觀質(zhì)量尚有待提高,產(chǎn)品打磨不夠仔細,部分細節(jié)亟待改進,噴漆存在較多質(zhì)量問題,其中最多的是流痕嚴重,質(zhì)量量月后期已有大量改善,但仍存有不足。
8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,,通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識,提高了人員的技能水平和管理水平,達到了預(yù)期的目標,并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,希望各車間保持目前的良好形勢,對質(zhì)量常抓不懈,形成月月是質(zhì)量月,日日抓質(zhì)量的良好氛圍,使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階,樹立我公司的質(zhì)量信譽,創(chuàng)立品牌,在市場中立于不敗之地。
工作總結(jié)之家的2022月工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題,也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《質(zhì)量月度工作總結(jié)報告》內(nèi)容給您帶來幫助。同時,如您需更多月度工作總結(jié)需求可以訪問“月度工作總結(jié)報告”專題。
質(zhì)量員月度工作總結(jié)篇2
??質(zhì)量是一個企業(yè)的根,僅有大家一齊來把質(zhì)量搞好,才能讓在根上頭的樹枝長得茂盛,企業(yè)才能長久發(fā)展下去,我們的產(chǎn)品才能在消費者的使用過程中得到好評,才能有品牌效應(yīng)。x月份是公司的質(zhì)量月,為有效地開展“質(zhì)量月”活動,對質(zhì)量月各項活動進行了全面的策劃和布置,為扎實開展“質(zhì)量月”活動奠定了基礎(chǔ)。
??進入“質(zhì)量月”,公司進取組織開展“質(zhì)量月”質(zhì)量月活動。以提高產(chǎn)品質(zhì)量為主題,鍛煉自我,提高自我,為進一步加強基層管理干部隊伍的建設(shè),打造一支強有力的執(zhí)行者隊伍,提高精細化管理的本事,以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對基層管理者素質(zhì)和本事的新要求。舉辦了個系列崗位技能培訓,如后備檢驗員、后備工段長、后備計劃員等使員工的崗位技能都得到了提高,還扎實推進人員質(zhì)量意識的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改善,最終保障產(chǎn)品實物質(zhì)量。經(jīng)過本次培訓,學員們覺得受益匪淺,紛紛表示此次培訓對提升技能很有幫忙。今后必須要把所學知識運用到工作實踐中,為公司貢獻自我一份力量。
??進入“質(zhì)量月”,公司在xx車間,舉辦了xx技術(shù)比武活動。對活動進行了精心的策劃,制定了質(zhì)量技術(shù)比武實施計劃,從零件加工進度、加工質(zhì)量、操作規(guī)范化等方面開展評比,并根據(jù)零件實物質(zhì)量、加工零件難易程度進行了綜合考評,并要求經(jīng)過比武活動確實起到學技術(shù)、重技術(shù)的目的。比武結(jié)束后,將按照考評結(jié)果對優(yōu)勝者進行獎勵。經(jīng)過技術(shù)比武,不僅僅有力的促進了操作者提高技術(shù)水平、提高加工效率,也有效的促進了規(guī)范操作過程保質(zhì)保量。
??進入“質(zhì)量月”,xx部針對新進人員對質(zhì)量知識不熟悉、對質(zhì)量工作認識不深刻的現(xiàn)象,由質(zhì)量處處長xxx組織進行了質(zhì)量知識培訓,培訓資料除了學習質(zhì)量知識外,還結(jié)合實際,就生產(chǎn)過程中應(yīng)注意的事項,如嚴格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過程的三不原則-----對不合格品不理解、不生產(chǎn)、不放過;生產(chǎn)過程如何做好零件的防護;如何做好工量器具、設(shè)備的維護保養(yǎng);生產(chǎn)過程中的環(huán)境堅持等等,并給大家強調(diào),質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防,要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的重點是持續(xù)改善,對加工中的新方法、新提議,要大膽提出,同時,學習了以往生產(chǎn)過程中發(fā)生的一些案例,從以往發(fā)生的質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓。
??經(jīng)過學習,使大家進一步掌握了質(zhì)量基本知識,明白了質(zhì)量是加工出來的,而不是檢驗出來的,質(zhì)量工作不是哪個部門或哪一個人的職責,而是所有人員的共同職責,每個人都要做好自我的本職工作,綜合起來才能保證整個產(chǎn)品的質(zhì)量。對大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進。
??打出了自我的品牌,時刻牢記質(zhì)量二字。對于存在問題要進一步提高認識,落實行動,在第一時間發(fā)現(xiàn)問題,把問題解決在構(gòu)成過程中,贏得顧客的信賴,在市場上搶占先機。使三花品質(zhì)躍上一個新臺階。
質(zhì)量員月度工作總結(jié)篇3
??“質(zhì)量月”活動——始于1978年,是在國家質(zhì)量工作行政主管部門國家質(zhì)檢總局的倡導(dǎo)和部署下,聯(lián)合國家相關(guān)部門并發(fā)動廣大企業(yè)和全社會積極參與,以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質(zhì)量意識和質(zhì)量水平的全國范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動。
??冬季錯峰停機時期將至,我公司于8月份便提出了“大干后5月”的任務(wù)命令,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,各部門負責人帶領(lǐng)全體員工積極配合、通力協(xié)作在8月份取得的優(yōu)異的成績。9月份,以質(zhì)量月為契機,全體員工更是充滿信心、卯足勁、提升服務(wù)、穩(wěn)定質(zhì)量為實現(xiàn)任務(wù)目標而擼起袖子加油干!
??加大宣傳,提升全員質(zhì)量意識
??質(zhì)量月期間,化驗室作為質(zhì)量管理的排頭兵,首先在各單位懸掛條幅大力宣傳,并開展”質(zhì)量下車間”的活動,化驗室主任韓彥峰親自到現(xiàn)場、各車間向相關(guān)人員講解物料表觀驗收的快速方法及產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性,強調(diào)要把質(zhì)量放在第一位,兩大工段負責人積極響應(yīng)并帶領(lǐng)全面學習相關(guān)質(zhì)量知識,全面提高員工質(zhì)量意識。
??提升服務(wù),全面落實“服務(wù)就是競爭力”
??大家深知,在當前競爭激烈的社會中,顧客選擇同一類商品時,會顧慮因生產(chǎn)商的不同而存在質(zhì)量上差異,這一點毋庸置疑,而在現(xiàn)實生活中大多數(shù)顧客更注重產(chǎn)品服務(wù),當前服務(wù)便變成了產(chǎn)品競爭力的一把利劍,是產(chǎn)品的真正的附屬價值。
??做為國有企業(yè),我們更是承擔著一份服務(wù)社會的重任。質(zhì)量月期間,我公司生產(chǎn)品質(zhì)部部長任七星親自下市場,入民心,加大客戶回訪力度,深入到市場中去掌握產(chǎn)品在市場的使用情況及客戶的真正需求,并組織重點客戶的化驗室人員到我公司進行技術(shù)交流,并提出化驗室要加大檢驗對比力度,要交叉對比,特別要重視與重點工程的化驗室之間的對比數(shù)據(jù),為下一步生產(chǎn)做出指導(dǎo)及提升產(chǎn)品競爭力奠定堅實的基礎(chǔ)。
??穩(wěn)定質(zhì)量,持續(xù)推進“質(zhì)量就是自尊心”
??如果說安全是員工的生命,而質(zhì)量即是企業(yè)的生命,都說好的產(chǎn)品自己會說話,好的口碑就是最好宣傳渠道。我公司自建廠以來就非常重視產(chǎn)品質(zhì)量,要求全員參與質(zhì)量月活動,充分調(diào)動各級人員參與質(zhì)量管理的主動性,強化員工的質(zhì)量意識、責任意識和市場意識,堅持“抓源頭,重過程,保結(jié)果”的品質(zhì)管理思路,營造“質(zhì)量安全,共同的責任”的氛圍。
??質(zhì)量月期間,為確保質(zhì)量過程控制順利進行,技術(shù)裝備部在孫書強部長的帶領(lǐng)下,組織聯(lián)合巡檢,設(shè)備運行情況一周一總結(jié),防患于未然,提高主機設(shè)備運轉(zhuǎn)率,為公司做好提質(zhì)增效工作打下夯實基礎(chǔ)。
??孫總表示聯(lián)合巡檢和周設(shè)備動態(tài)總結(jié)相關(guān)活動,會以質(zhì)量月為契機,列為技術(shù)裝備部的日常工作。
??化驗室組織加強員工技術(shù)培訓、加大內(nèi)部對比力度,積極組織召開質(zhì)量分析會、質(zhì)量管理技術(shù)交流會等形式來不斷提升檢驗水平,化驗室主任韓彥峰、副主任甘德祥更是經(jīng)常與供應(yīng)部部長顧少亞親自到礦山、各原材料源頭堆場前去查看原材料情況、多次取樣試驗,合理搭配使用,持續(xù)推進穩(wěn)定質(zhì)量工作,以“質(zhì)量就是自尊心”為行動指南不斷提升質(zhì)量管理水平。
??質(zhì)量月中,化驗室、水泥工段、熟料工段、技術(shù)裝備部、供應(yīng)部等部門以強化責任、增強意識為目標,以培訓為基礎(chǔ),以技術(shù)改進和管理創(chuàng)新為助動,來推動產(chǎn)品質(zhì)量的提升,為生產(chǎn)贏得主動權(quán),不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量。積極解決生產(chǎn)中存在問題,通過加強工藝管理,嚴肅質(zhì)量管理紀律,規(guī)范質(zhì)量管理行為,提高主機設(shè)備運行質(zhì)量,實現(xiàn)提質(zhì)增效了的預(yù)期效果,開啟了質(zhì)量管理水平提升新的起航點。
月工作總結(jié)
質(zhì)量員月度工作總結(jié)篇4
??20xx年9月份,公司緊緊圍繞“大力提升質(zhì)量,建設(shè)質(zhì)量強國”的活動主題,精心策劃,廣泛動員,全員參與,開展內(nèi)部審核及質(zhì)量問題專項整治,實施質(zhì)量監(jiān)督大檢查,組織開展形式多樣的群眾性質(zhì)量活動,認真扎實地開展了20xx年“質(zhì)量月”活動?,F(xiàn)將公司20xx年“質(zhì)量月”活動總結(jié)梳理一下,一起學習提升,取長補短,全面提升質(zhì)量管理水平。
??一、高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)
??按照集團公司的工作部署,建設(shè)公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,各二級單位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,為“質(zhì)量月”活動的的順利開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
??建設(shè)公司黨委書記、董事長xxx等領(lǐng)導(dǎo)班子成員及公司各部門、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加了集團公司9月1日舉行的20xx年“質(zhì)量月”啟動視頻會議,會后及時傳達了集團公司關(guān)于“質(zhì)量月”活動的文件以及顧軍總經(jīng)理講話精神,部署“質(zhì)量月”活動安排,落實責任人。各二級單位、項目部制定了相應(yīng)的“質(zhì)量月”活動實施方案,為廣大員工積極參與提供了指導(dǎo)。
??二、精心策劃,廣泛動員,全員參與
??各二級單位及項目部在“質(zhì)量月”活動開展之前,圍繞“質(zhì)量月”活動主題,召開“質(zhì)量月”啟動會,舉行“質(zhì)量月”活動簽字儀式,通過微信群發(fā)布宣傳信息,引導(dǎo)全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動中。
??各二級單位及項目部在辦公值班、施工作業(yè)、宿舍食堂等場所按照“質(zhì)量月”活動口號張貼宣傳標語、掛圖及橫幅,對質(zhì)量文化進行宣傳,為“質(zhì)量月”的順利開展營造了良好氛圍。
??三、開展內(nèi)部審核
??通過開展內(nèi)審,對建設(shè)公司質(zhì)量管理體系運行情況進行自查,驗證公司質(zhì)量管理活動與管理體系的符合性,確保公司管理體系的有效性和持續(xù)性。
??本次內(nèi)審歷時10天,參加審核內(nèi)審員22人,共審核了建設(shè)公司各職能部門、各二級公司、各項目部等25個單位,發(fā)現(xiàn)問題34個,開出不合格項5個,各單位已整改完成。通過本次內(nèi)審,審核組確認公司質(zhì)量管理體系運行有效,管理活動符合“一體化”管理體系標準,并對今后的管理工作提出了改進建議。
??四、開展質(zhì)量問題專項整治
??公司新開工的項目均執(zhí)行“樣板引路”制度,通過“樣板引路”,加強對工程施工重要工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,以點帶面,全面提高,對工程質(zhì)量作到事前控制、統(tǒng)一標準,為大規(guī)模施工提供驗收依據(jù),提高工程質(zhì)量整體水平。同時,以“質(zhì)量月”為契機,項目部組織管理人員及一線操作人員學習了建設(shè)公司文件《xx公司工程質(zhì)量樣板引路工作手冊》,使廣大員工對常見的工程標準做法有了全面了解。
??為提高建設(shè)公司各在建項目的整體質(zhì)量水平,針對上半年各類檢查暴露出的問題,各二級單位、各項目部組織經(jīng)驗豐富的施工技術(shù)人員,對工程中質(zhì)量通病的預(yù)防措施進行討論分析交流,并開展了質(zhì)量經(jīng)驗反饋活動。項目部組織施工現(xiàn)場質(zhì)量管理人員、勞務(wù)班組長學習公司《xx公司工程質(zhì)量常見問題治理指導(dǎo)圖冊》。通過以上活動有效消除或減少房屋滲漏、路橋土方施工質(zhì)量等問題。
??五、實施質(zhì)量監(jiān)督大檢查
??按照集團公司“質(zhì)量月”活動實施方案以及建設(shè)公司“質(zhì)量月”活動方案,各項目部加強了檢驗批、分項工程、分部工程的質(zhì)量控制工作;各二級單位分管質(zhì)量工作的負責人親自帶隊對所管轄項目進行了全面檢查;建設(shè)公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長的檢查組對公司在建項目進行了全面綜合檢查,檢查歷時13天,質(zhì)量方面的檢查內(nèi)容包括“質(zhì)量管理體系及制度”、“質(zhì)量管理技術(shù)及過程”、“工程實體質(zhì)量”等。檢查組對檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題提出了整改意見,要求各責任單位在規(guī)定時間內(nèi)完成整改閉合。
??六、組織開展群眾性質(zhì)量活動
??1、積極響應(yīng)集團公司“關(guān)于組織參加‘全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽’活動的通知”要求,建設(shè)公司全體員工廣泛參與競賽活動,通過答題強化了全員質(zhì)量意識,擴大了員工全面質(zhì)量管理知識的覆蓋面,提升了質(zhì)量管理水平。
??2、各單位響應(yīng)集團公司號召,大力宣傳和弘揚核安全文化,傳播和推廣先進的質(zhì)量理念和管理方法,引導(dǎo)員工樹立強烈的質(zhì)量意識、精品意識和品牌意識,踐行集團公司“責任安全品質(zhì)卓越”的核心價值觀?!百|(zhì)量月”活動期間,各項目部組織管理人員及分包單位人員學習了建設(shè)公司新版一體化管理體系文件、標準規(guī)范、操作規(guī)程等,提高了一線人員的質(zhì)量意識和專業(yè)技能水平。
??3、質(zhì)量月”活動期間,建設(shè)公司密切關(guān)注政府部門及行業(yè)協(xié)會組織的觀摩活動。具備創(chuàng)優(yōu)條件的項目部組織了建設(shè)公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)工程觀摩會,南京協(xié)泰項目在活動期間印發(fā)了宣傳冊,制作了宣傳展板。各二級單位、項目部組織人員參加了省、市建筑業(yè)協(xié)會舉辦的優(yōu)質(zhì)工程現(xiàn)場觀摩活動。9月6日在深單位參加了bim高峰論壇;9月7日參觀了有利華預(yù)制混凝土構(gòu)件廠,了解了bim在pc構(gòu)件工廠的應(yīng)用;9月7日參加了bim公益講座;9月8日參觀華潤城潤府三期項目,了解了裝配式住宅技術(shù)、bim應(yīng)用技術(shù)、綠色施工技術(shù)及信息化管理系統(tǒng);9月29日參觀前海控股大廈,了解了運行中地鐵隧道上方施工保護技術(shù)、bim技術(shù)在基坑工程施工中的應(yīng)用及綠色施工技術(shù)。
??七、推動創(chuàng)新在質(zhì)量提升行動中的應(yīng)用
??各項目部圍繞“五小四新”開展了形式多樣的質(zhì)量提升行動。如推動bim技術(shù)在工程施工中的應(yīng)用;技術(shù)交底及質(zhì)量管理“數(shù)字化”,實行二維碼數(shù)據(jù)上墻;申報工法專利;在基坑支護中采用gfrp玻璃纖維筋替代傳統(tǒng)鋼筋,減少能源消耗;采用場地排水、雨水循環(huán)系統(tǒng),實現(xiàn)水資源的循環(huán)利用;樓梯間和地下室照明采用led節(jié)能燈帶,摒棄以往日光燈照明的傳統(tǒng)方法,有效的節(jié)約施工用電。
??八、下一步工作要求
??本次“質(zhì)量月”活動在建設(shè)公司全體員工的共同努力下已圓滿結(jié)束。通過本次活動,廣大員工對質(zhì)量管理工作有了進一步的理解,工程實體質(zhì)量在某些方面得到了一些改善,但同時也暴露出質(zhì)量控制方面的不足之處。質(zhì)量是工程建設(shè)的基石,是建筑業(yè)發(fā)展的生命線。在“工程質(zhì)量治理兩年行動”的基礎(chǔ)上,今年住建部又提出開展建設(shè)工程質(zhì)量安全提升三年行動,繼續(xù)鞏固和擴大兩年行動成果。在下一步的工作中,建設(shè)公司全體員工要繼續(xù)努力,將本次活動中總結(jié)得出的好的經(jīng)驗辦法擴展到今后的質(zhì)量管理工作中,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,提升“xx”品牌含金量,以實際行動踐行集團公司“責任安全品質(zhì)卓越”的核心價值觀。
質(zhì)量員月度工作總結(jié)篇5
以“質(zhì)量是企業(yè)的信譽和生命”為主題的質(zhì)量月活動已經(jīng)結(jié)束?;仡櫼辉乱詠淼幕顒娱_展,我項目部緊緊圍繞活動主題精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善,提出了合理的建議,拿出了整改的方案,采取了過硬的措施,扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不足。我主要從以下幾個方面進行介紹:
一、鋼筋
鋼筋主要存在墻柱鋼筋位移、拉鉤未進行二次彎折、丟扣、墻體定位筋設(shè)置不合理。針對以上問題,我項目部采取以下措施:
1、對易出現(xiàn)鋼筋位移部位,在頂板上彈線以保證其位置的準確,同時以召開現(xiàn)場會的方式,使每個工人的責任意識增強。
2、對于拉鉤未進行二次彎折及丟扣現(xiàn)象,現(xiàn)場指導(dǎo)作業(yè)人員進行整改,同時給予勞務(wù)隊適當?shù)慕?jīng)濟處罰,以起到警示效果。
3、對于定位筋設(shè)置問題,每道墻體設(shè)置定位筋(間距不大于1.5m)。
二、模板與砼
模板出現(xiàn)脹模、扭曲、位移,針對此問題,我項目部技術(shù)主任、質(zhì)檢員及專業(yè)工長進過認真討論并根據(jù)現(xiàn)場實際情況采取以下措施:
1、短墻加固鋼管盡量采用通長鋼管。
2、陰角處方木厚度要保持與背楞方木同樣厚度。
3、靠近墻體陰角拐角處的穿墻螺栓應(yīng)為xxmm。
4、兩側(cè)的加固鋼管頂在相應(yīng)的模板邊緣。
5、洞口兩側(cè)短肢墻體,加固鋼管應(yīng)上下至少三道通長鋼管其端頭頂在陰角模板根部,保證洞口兩側(cè)墻體在一條線上,避免發(fā)生位移和脹模。
6、梁底增加支撐,新增加的支撐要與架體進行連接。門窗洞口、梁底側(cè)貼海綿條。
7、砼收面不細致、塑料薄膜覆蓋不嚴密
針對此類問題我項目部組織施工班組人員開現(xiàn)場會并現(xiàn)場指導(dǎo),讓每個班組人員了解施工工序,同時也加強了班組人員的責任意識。
三、活動宣傳
在開展質(zhì)量月的活動中,我項目部做了大量宣傳工作。質(zhì)量是一個準則,質(zhì)量是一個忠誠,質(zhì)量是一個責任,質(zhì)量是企業(yè)的信譽和生命。我們的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,因此要讓所有作業(yè)人員樹立“質(zhì)量第一”的意識,增強所有人的主人翁意識,只有這樣才能讓我們的企業(yè)煥發(fā)青春,不斷前進,走向輝煌的明天。
為了讓質(zhì)量意識深入人心,我項目部在施工現(xiàn)場懸掛條幅。
通過這次質(zhì)量月活動,不僅使質(zhì)量意識深入人心而且在各項目部技術(shù)主任聯(lián)檢評比中,我項目部獲得第二名的好成績。我項目部將以此為契機,嚴把質(zhì)量關(guān),按照技術(shù)方案進行施工,對達不到要求的工序不予驗收,嚴格按照pdca循環(huán)進行處理。我項目部將乘風破浪,走向美好未來!
質(zhì)量員月度工作總結(jié)篇6
??為期一個月的質(zhì)量月活動已圓滿結(jié)束,這是我門全體xx工作人員上至管理人員,下至普通職工,9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳"質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中"的同時也大大提高了全員的安全意識,從我做起,從小事做起嚴把質(zhì)量關(guān),促進和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階,向更高目標邁進的又一重大舉措。
??回顧一月以來的活動開展,我們?nèi)wxx工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善,圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求,取得了可喜的成效,達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結(jié),提出合理的建議,拿出整改的,采取過硬的措施,扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習慣。
??總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作:
??1、質(zhì)量月活動期間xx積極開展了崗位大練兵活動,在同事中間組織了"集體標兵"和"個人標兵"工作質(zhì)量評比活動,使職工的干勁十足,開展你追我趕"爭做標兵"的喜人局面,涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手,質(zhì)量與安全管理標兵,他們是我們?nèi)wxx工作人員的學習榜樣,是我們的楷模,更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面,讓先進的更先進,讓后進的趕先進。
??2、利用班前班后會議組織開展了"質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線"的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動,讓廣大職工結(jié)合自身工作,紛紛表達了對質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認識,大家一致認識到:質(zhì)量就是生命,沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場,更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了,我們才能贏得用戶的信任,才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù),企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!
??3、通過粘貼質(zhì)量宣傳標語和板報的形式,大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識。并且做好安全與質(zhì)量教育管理,嚴格落實互聯(lián)保對子安全職責,堅決杜絕"三違現(xiàn)象"發(fā)生,使xx工作人員做到人人愛護和正確使用機器設(shè)備、工具,以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊,做到"三不傷害"。
??4、通過推進和加強質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理,從庫房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,面貌煥然一新,令人舒暢,同時也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導(dǎo)確實落實好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》,大大提高了xx工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
??以上成績的取得,是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體xx工作人員的上下協(xié)作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示:讓此次活動不只是流入形式化,要深入、落到實處,不要將其作為一場運動,而是要長期堅持下去,把它作為一個xx管理工作的奮斗目標。
??此次活動的開展,全體xx工作人員都傾注了大量的心血,付出了辛勤的汗水,通過一系列舉措,有效的提升了職工們的品質(zhì)意識,大家都齊心協(xié)力,圍繞"勤奮努力、勇奪佳績"的奮斗目標,全方位保障"質(zhì)量月"活動的成功,促進了服務(wù)品質(zhì)的改善,并且要長期堅持下去,嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益,它更是對全體xx工作人員的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這,將是我們搞好九月份"質(zhì)量月"的寶貴經(jīng)驗,更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!
質(zhì)量員月度工作總結(jié)篇7
根據(jù)xx公司“服務(wù)質(zhì)量月”活動相關(guān)安排和要求,xx公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視并周密部署,以“落實行業(yè)標準,提高服務(wù)質(zhì)量”為主題,全體員工深入查擺和通聯(lián)協(xié)作,圓滿完成了“服務(wù)質(zhì)量月”相關(guān)后勤服務(wù)保障工作。
一、加強人員教育,提高思想認識
xx公司及時組織召開了動員大會,成立了由公司經(jīng)理為組長,支部書記為副組長,各部門負責人為成員的“服務(wù)質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、對全體員工進行動員教育,逐一對照、學習《指南》中的內(nèi)容,深入了解本崗位相關(guān)條款,細化崗位細則,落實工作責任。
2、組織學習了xx在安全工作會上的講話內(nèi)容,提高全體員工的安全責任意識,筑牢安全思想防線。
二、筑牢安全防線,嚴守質(zhì)量關(guān)口
1、布置公司各部門進行自查,對所轄各區(qū)域進行全面、深入檢查。除了檢查安全隱患外,重點檢查設(shè)備設(shè)施的運行情況,指示標識是否清晰明確、信息聯(lián)絡(luò)順暢情況和員工業(yè)務(wù)知識掌握情況,務(wù)求做到無死角、無遺漏。
2、為降低連續(xù)降雪天氣對生產(chǎn)運行的影響,xx公司將xx作為安全工作重點,同時為有效防控xx,增加了xx巡視次數(shù)。
根據(jù)各部門上交自查情況,由公司領(lǐng)導(dǎo)小組進行檢查與驗收,驗收結(jié)果為各部門查擺有效,整改有力。
三、狠抓服務(wù)落實,質(zhì)量持續(xù)提升
公司領(lǐng)導(dǎo)小組為推廣服務(wù)理念,培育服務(wù)文化,帶領(lǐng)公司全體員工努力提升服務(wù)軟實力,在“服務(wù)質(zhì)量月”里狠抓服務(wù)落實,積極打造高素質(zhì)的服務(wù)隊伍,有效促進服務(wù)水平持續(xù)提升。
1、公司各部門在活動月中分別針對服務(wù)禮儀和規(guī)范、班組長管理技巧、團隊建設(shè)方面等開展培訓,并通過實際工作檢驗培訓成果,起到了培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神以及對本職工作的認知感,有效強化了員工的主人翁意識和集體榮譽感。
2、高度重視xx等活動,配合集團公司圓滿完成相關(guān)活動及后勤服務(wù)保障工作。
3、向各個服務(wù)對象發(fā)放“xx服務(wù)征求意見表”40份,回收有效表單39份,非常滿意為95%,不滿意為0。
4、為提升xx服務(wù)品質(zhì),xx公司采用日常清掃和定期清理相結(jié)合的方式,并對應(yīng)的相關(guān)檢查制度,既確保了日常保潔質(zhì)量也避免了衛(wèi)生死角,收效良好。
5、為有效提高保安人員特殊事件的應(yīng)急處理能力,從提高思想認識著手,開展了接待服務(wù)模擬訓練,以達到有效防控不安全事件的目的。
6、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質(zhì)和提供更加文明、潔凈的就餐環(huán)境,除了窗口服務(wù)人員主動使用禮貌用語外,還制作了文明宣傳標語,加大了餐桌、餐盤清收力度;推出自制特色小吃的外賣服務(wù)。
7、市內(nèi)所轄各小區(qū)同時開展了園區(qū)死角垃圾及野廣告清理活動,雪后及時清除小區(qū)道路和車位積雪,并主動幫助住宅小區(qū)內(nèi)居民提拿重物。
通過本次活動的開展,在公司范圍內(nèi)收到了良好的效果,提高了干部員工對服務(wù)質(zhì)量重要性的認識,增強服務(wù)意識的同時,工作主動性和積極性有了很大的提高,保潔員拾金不昧、以及無償幫助進港旅客等好人好事不斷涌現(xiàn),呈現(xiàn)了一派和諧文明的服務(wù)工作氛圍。xx公司也決心把這種活動長期永久地堅持下去,依靠多種方法和舉措不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以滿腔熱誠更好地服務(wù)廣大員工和業(yè)主。