服務(wù)中心工作總結(jié)8篇

時(shí)間:2024-05-27 作者:Gourmand 工作總結(jié)

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服務(wù)中心工作總結(jié)8篇

服務(wù)中心工作總結(jié)篇1

20xx年,根據(jù)自治區(qū)“2611”工作思路,我縣緊緊圍繞全縣工作大局和重點(diǎn),全力打造“兩優(yōu)”環(huán)境,推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合電子政務(wù)平臺建設(shè),不斷完善軟硬件建設(shè),健全政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)功能,推進(jìn)“一門受理,多證聯(lián)辦”模式,推進(jìn)網(wǎng)上審批辦理,切實(shí)提高辦事效率。20xx年1—10月累計(jì)受理各類事項(xiàng)約13。76萬余件,即時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,限時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意率達(dá)99%以上。

一、加強(qiáng)推進(jìn)體系化建設(shè),夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)

一是完善政務(wù)服務(wù)中心平臺設(shè)施建設(shè)。結(jié)合《自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的實(shí)施意見》(寧政發(fā)【20xx】31號)文件精神,我縣對政務(wù)服務(wù)中心設(shè)施進(jìn)行升級完善,按照“三表一圖”的要求,對電子政務(wù)服務(wù)審批平臺上的行政審批事項(xiàng)、辦理?xiàng)l件、法律依據(jù)、辦事流程、崗位設(shè)置、人員職責(zé)、表格規(guī)范、承諾時(shí)限等進(jìn)行了詳細(xì)梳理優(yōu)化,力求做到科學(xué)規(guī)范,流程暢通,簡便易行。

二是精心打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心。以基層延伸服務(wù)為重點(diǎn),以“七個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)(統(tǒng)一門牌標(biāo)識、統(tǒng)一進(jìn)駐事項(xiàng)、統(tǒng)一服務(wù)窗口、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)對接、統(tǒng)一制度管理、統(tǒng)一監(jiān)管體系)為要求,深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心建設(shè)。通過電子政務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)農(nóng)田水利、勞動就業(yè)、社會保險(xiǎn)、社會救助、社會福利、計(jì)劃生育等xx個(gè)部門28項(xiàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從受理、審核、上報(bào)、審批到辦結(jié)的上下聯(lián)動。

三是建立完善社區(qū)(村)級便民服務(wù)代辦點(diǎn)功能。利用全縣統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,把政府信息公開、政務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)延伸至(村)級、社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)。在13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40個(gè)行政村、4個(gè)社區(qū)建立服務(wù)中心、代辦點(diǎn),為村民提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的信息查詢、免費(fèi)代辦等24項(xiàng)服務(wù)功能。率先在全區(qū)實(shí)現(xiàn)了與縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行光纖網(wǎng)絡(luò)對接。

四是建立電子視頻監(jiān)察系統(tǒng)。充分利用電子政務(wù)服務(wù)平臺的技術(shù)資源,以13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個(gè)社區(qū)、2個(gè)行政村為試點(diǎn),建立了電子視頻監(jiān)察系統(tǒng),設(shè)置了廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),保障了355項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的運(yùn)行規(guī)范。促進(jìn)了各項(xiàng)審批工作的'落實(shí),提高了工作效率和質(zhì)量。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)民生服務(wù)中心自運(yùn)行以來,累計(jì)受理行政審批和

服務(wù)項(xiàng)目13。5萬余件,辦結(jié)率100%,現(xiàn)場辦結(jié)率為95%,群眾滿意率為96%以上。

二、加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范政務(wù)服務(wù)模式

一是中心對進(jìn)駐的27個(gè)具有行政審批權(quán)力的部門62名窗口工作人員,進(jìn)行綜合培訓(xùn),通過政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、平臺管理系統(tǒng)等子系統(tǒng),逐步構(gòu)建了“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)(受理一站式、審批一條龍、收費(fèi)一窗口、監(jiān)管一體化、評價(jià)一系統(tǒng))的政務(wù)服務(wù)體系,按照“窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、限時(shí)辦理、窗口出件”的程序,逐步促使政務(wù)服務(wù)陽光化。

二是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦事,提高政務(wù)信息化水平。軟件系統(tǒng)已協(xié)同信息中心等單位與開發(fā)公司協(xié)商研發(fā),硬件系統(tǒng)已進(jìn)入招投標(biāo)階段。

三是推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批,將部門行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)全部集中辦理,提高服務(wù)效率。并聯(lián)審批組織機(jī)構(gòu)、流程、管理機(jī)制目前已全部完善,已完成行政審批事項(xiàng)及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的再次清理,本級審核與上級審核已全部完畢,待政府常務(wù)會議通過納入中心集中辦理。

四是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,中心積極配合相關(guān)部門和窗口審批部門大力壓縮和減少行政審批事項(xiàng),以實(shí)現(xiàn)零審批、零障礙、零逾期、零距離、零保密的五個(gè)零為工作目標(biāo),積極推行“兩集中、兩到位”工作。通過不斷協(xié)調(diào)和規(guī)范,已在住建局窗口進(jìn)行試點(diǎn),整建制進(jìn)駐,大大提高了辦事效率,方便了辦事群眾。

三、加快推進(jìn)效能化建設(shè),力促行政審批體制改革穩(wěn)步開展

一是確保下放審批事項(xiàng)如期對接??h政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同相關(guān)責(zé)任單位和部門對原有410項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理,取消25項(xiàng),合并98項(xiàng),下放95項(xiàng),保留實(shí)施277項(xiàng)(暫定)。同時(shí),對保留實(shí)施的行政審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行流程優(yōu)化,將原來的1640個(gè)環(huán)節(jié)減至1108個(gè)環(huán)節(jié),審批時(shí)限由6503個(gè)工作日壓縮至4393個(gè)工作日。

二是促進(jìn)改革行政審批運(yùn)行機(jī)制,以政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳為平臺,推行“一門受理、多證聯(lián)辦”審批服務(wù)模式。為進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦事,提高政務(wù)信息化水平。切實(shí)推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批,將部門行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)全部集中辦理,提高服務(wù)效率。政務(wù)服務(wù)中心探索建立健全并聯(lián)審批組織機(jī)構(gòu)、流程、管理機(jī)制等,目前已全部完善,已完成行政審批事項(xiàng)及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的再次清理,待完成上級審核后全部納入中心集中辦理。

四、加快推進(jìn)便利化、個(gè)性化建設(shè),提高服務(wù)滿意度

一是推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批,將部門行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)全部集中辦理,提高服務(wù)效率。目前中心并聯(lián)審批組織機(jī)構(gòu)、流程、管理機(jī)制目前已全部完善,已完成行政審批事項(xiàng)及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的再次清理,本級審核與上級審核已全部完畢,待政府常務(wù)會議通過納入中心集中辦理。

二是為了壓縮和減少群眾和企業(yè)的復(fù)印資料,政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)《市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步簡化行政審批事項(xiàng)流程的通知》(石政辦發(fā)【20xx】40號)文件精神,取消了大廳復(fù)印收費(fèi),同時(shí),協(xié)調(diào)房產(chǎn)、國土、公安、地稅、人社等窗口部門,在盡可能壓縮和減少收取復(fù)印資料的前提下,所需資料全部提供免費(fèi)復(fù)印,此項(xiàng)措施即減輕了辦事群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),又提供了更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了解決“門難找”的問題,政務(wù)服務(wù)中心申請縣人民政府批準(zhǔn),開放建設(shè)民族大街東大門,便于群眾直接進(jìn)入中心辦事,此項(xiàng)便民利民工程全面結(jié)束,已投入開放使用。

三是針對群眾提出中心雖然設(shè)置了電子觸摸屏,制作了辦事指南和辦事流程圖,仍然不方便群眾查詢的問題,政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳設(shè)置了政府信息便民查詢臺和專職導(dǎo)引員,同時(shí),各窗口又制作了愛心便民告知卡,向辦事群眾提供一次性告知。為了切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作人員服務(wù)態(tài)度,中心在窗口安裝群眾滿意度服務(wù)評價(jià)器,每月進(jìn)行考核通報(bào),提高群眾滿意度。

五、打造陽光政務(wù)平臺,完善監(jiān)督考核體系

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由縣長擔(dān)任主任的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺了加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見,對中心授予“三項(xiàng)權(quán)利”。即:人員管理權(quán);日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)權(quán);考核獎(jiǎng)懲權(quán)。中心對窗口單位及工作人員進(jìn)行綜合考核。窗口工作實(shí)績納入所屬單位年度目標(biāo)考核范圍。對窗口工作人員的年終考核等次,作為其在單位年度考核的結(jié)果。

二是加強(qiáng)硬件建設(shè)。在原有的辦公基礎(chǔ)設(shè)施上,去年政府又投入460多萬元,對“政府網(wǎng)絡(luò)、電子監(jiān)察、行政審批”三大系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè),使政務(wù)服務(wù)中心具備了網(wǎng)上辦公條件,方便了項(xiàng)目的審批和社會查詢。

三是健全運(yùn)行機(jī)制。以“高效、便民、規(guī)范、廉潔”為服務(wù)宗旨,制定了中心運(yùn)行管理辦法、窗口人員考核辦法、完善出臺了窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作手冊??h監(jiān)察局派駐專人與中心一起加強(qiáng)對中心建設(shè)的督辦協(xié)調(diào),監(jiān)督進(jìn)駐部門工作流程的執(zhí)行情況,強(qiáng)化窗口行政效能監(jiān)察。

四是提升為民服務(wù)水平和質(zhì)量。為了加強(qiáng)對窗口工作人員的管理,根據(jù)20xx年xx月xx日縣第十六屆人民政府第26次常務(wù)會議紀(jì)要,就縣政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于撥付政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員崗位考核積分獎(jiǎng)金資金的請示》議決的精神,政府常務(wù)會議同意撥付政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員崗位考核積分獎(jiǎng)金。加強(qiáng)了對窗口工作人員的考核力度,使中心管理工作更具有抓手。

服務(wù)中心工作總結(jié)篇2

8月28,宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(投資服務(wù)中心)正式進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心新址辦公。近一個(gè)月來,我們認(rèn)真貫徹區(qū)行政審批權(quán)相對集中改革領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)要求,全力做好各項(xiàng)對接及服務(wù)工作,加強(qiáng)對各進(jìn)駐單位工作人員的管理,創(chuàng)造條件讓各窗口工作人員迅速進(jìn)入角色,基本實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)進(jìn)駐。近一個(gè)月來,前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕,各進(jìn)窗口人頭攢動,據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止目前,進(jìn)駐中心的區(qū)直各窗口受理業(yè)務(wù)3906件,業(yè)務(wù)辦結(jié)率98.17%(有72件業(yè)務(wù)因?qū)徟鷷r(shí)限長,尚在辦理中),現(xiàn)將有關(guān)工作情況簡要總結(jié)如下;

一、爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,加強(qiáng)培訓(xùn),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識

行政審批服務(wù)市、區(qū)一體化,對我們而言是項(xiàng)全新的工作,為確保此項(xiàng)工作有條不紊地順利開展,在市政務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下,我們精心準(zhǔn)備,統(tǒng)籌謀劃,以會代訓(xùn)。在進(jìn)駐新址辦公的第二天,就組織召開了我區(qū)進(jìn)駐市中心全體工作人員第一次會議,并邀請市政府副秘書長、市政務(wù)中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負(fù)責(zé)同志到會,唐宗義、鮑莎莎兩位領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要講話,為確保區(qū)中心今后工作順利開展,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。9月23日,區(qū)政務(wù)中心又召開了區(qū)直各單位行政科長或首席代表參加的工作會議,要求與會者就本窗口的工作情況進(jìn)行匯報(bào),并對中心的管理提出意見或建議。這個(gè)會議,一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進(jìn)市中心以來的運(yùn)行情況,同時(shí),也是一次集思廣益會,為下一步做好各方面的工作收集了許多誠懇的意見或建議。

二、認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作

此次整體搬遷,共有13個(gè)單位在市政務(wù)中心單獨(dú)設(shè)置服務(wù)窗口,4個(gè)單位與市合署設(shè)立窗口,6單位并入市政務(wù)中心綜合窗口,人駐58人,共有139個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。做好進(jìn)駐人員的后勤服務(wù)工作,使大家盡快進(jìn)入角色,盡快正式辦公,是我們的一項(xiàng)重要職責(zé)。在市政務(wù)中心的大力支持配合下,我們以最短的時(shí)間,將電話移號或開通到位,統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡,統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領(lǐng)取等一系列后勤服務(wù)工作。通過我們主動與市政務(wù)中心溝通、協(xié)調(diào),保證了各窗口網(wǎng)絡(luò)、電話暢通,保證了我區(qū)進(jìn)駐人員在過渡期的安心辦公。

三、進(jìn)一步細(xì)化“六公開”相關(guān)內(nèi)容

根據(jù)宣州區(qū)行政審批權(quán)相對集中改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,我們對“六公開”內(nèi)容(包括項(xiàng)目名稱、設(shè)立依據(jù)、審批條件及流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、承諾辦理時(shí)限),進(jìn)一步細(xì)化。如對辦理時(shí)限相對較長的,我們要求各具體承辦單位明確細(xì)分,要求進(jìn)一步具體每個(gè)環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項(xiàng)需要多長時(shí)間,為這些行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后,服務(wù)對象可以上網(wǎng),即時(shí)查看自己所申請的事項(xiàng)的具體辦結(jié)情況,一查就能一目了然。

四、重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)情況

盡管九月份的工作千頭萬緒,但我們依然絲毫沒有放松將對重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)工作。

一是積極參與宣州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“百日攻堅(jiān)”活動,與相關(guān)單位一起,認(rèn)真完成項(xiàng)目建設(shè)組的各項(xiàng)工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬噸/年碳四深加工項(xiàng)目、由宣城泰華電子設(shè)備有限公司投資新建的年產(chǎn)3000臺電子汽車衡及1200臺電子平臺秤項(xiàng)目、由安徽哈雷傳動機(jī)械有限公司投資新建的年產(chǎn)6000臺機(jī)電生產(chǎn)項(xiàng)目等一批開發(fā)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目相繼獲得發(fā)改委立項(xiàng)批文。

二是繼續(xù)為重點(diǎn)企業(yè)做好全程服務(wù)工作。玉環(huán)汽車工業(yè)園的安徽祥利機(jī)械有限公司、安徽樂暢汽摩配件有限公司、安徽祥利機(jī)

服務(wù)中心工作總結(jié)篇3

一、開展了健康教育工作

中心年初制定了健康教育計(jì)劃。通過板報(bào)、櫥窗等多種形式主動開展衛(wèi)生保健常識宣傳,室內(nèi)板報(bào)辦了4期,櫥窗宣傳4次。社區(qū)居民衛(wèi)生保健常識知曉率達(dá)75%以上。使用了10種慢病健康處方,舉辦健康教育講座4次,初步完成慢性病調(diào)查統(tǒng)計(jì)約495人,分類進(jìn)行保健服務(wù)與用藥指導(dǎo)。根據(jù)上級要求,結(jié)合自身實(shí)際情況,在各種衛(wèi)生宣傳日開展了形式多樣,內(nèi)容豐富的宣傳活動。

中心利用“”結(jié)核病防治日,宣傳結(jié)核病的預(yù)防與治療;5月20日,社區(qū)開展了“助殘日”活動,利用宣傳對殘疾人的關(guān)愛,號召全社會都來關(guān)心殘疾人、支持殘疾人的事業(yè),理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人;“”世界高血壓防治日,舉辦專題講座,對高血壓的防治進(jìn)行系統(tǒng)的講解和健康指導(dǎo);“”世界控?zé)熑者M(jìn)行衛(wèi)生健康宣傳;6月28日,組織育齡婦女參加了“健康寶寶”知識講座。共發(fā)放各種宣傳資料約:120xx余份,接待了2500余人次的健康咨詢;中心還舉辦了“手拉手、關(guān)愛老人、共建和諧社會”活動,我中心醫(yī)務(wù)人員為社區(qū)的老年人義務(wù)提供測量血壓、健康咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。并開展了健康普查活動,共普查轄區(qū)內(nèi)5382人次。開展健康教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位活動,進(jìn)一步普及了健康知識,提高了廣大居民的健康意識。

二、加強(qiáng)疾病預(yù)防控制及建檔工作

(1)中心負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的兒童計(jì)劃免疫接種工作,卡介苗、脊髓灰質(zhì)炎疫苗、白百破疫苗、麻疹疫苗、乙肝疫苗五種疫苗接種率達(dá)到了100%。乙腦疫苗、流腦疫苗、麻風(fēng)疫苗、麻腮風(fēng)疫苗、甲肝疫苗等這些新納入免疫程序的疫苗其接種率也達(dá)到了95%以上。正確使用了雙卡雙證和告知書,使得每一個(gè)兒童接種前都得到了家長的知情同意,并詳細(xì)了解接種禁忌和接種后的注意事項(xiàng),從而保證了疫苗注射的安全性。對我轄區(qū)內(nèi)2個(gè)月~3個(gè)月兒童進(jìn)行了脊髓灰質(zhì)炎疫苗的免疫強(qiáng)化活動,使每個(gè)適齡兒童都得到了疫苗的強(qiáng)化,做到看服到口,吃了再走。(2)截止11月份,中心全體醫(yī)務(wù)人員深入居民家庭建立健康檔案:2600余戶,整理居民健康檔案6400余人,慢病檔案約300余份,并分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

三、加強(qiáng)社區(qū)重點(diǎn)人群保健工作.

中心確立了以“人的健康為中心,以家庭為單位,以社區(qū)為范圍,以需求為向?qū)?,以婦女、兒童、老年人、慢性病人和殘疾人為重點(diǎn),以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題為目的的,把預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)六位一體的服務(wù)宗旨”。我們利用“三.八”婦女節(jié)的機(jī)會宣傳婦女健康知識,并對轄區(qū)的慢性病進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)并根據(jù)既往診斷結(jié)果,抓住主要問題,予以跟蹤服務(wù)。

四、今年以來,中心對轄區(qū)內(nèi)的殘疾人進(jìn)行了認(rèn)真的摸底,指導(dǎo)殘疾人進(jìn)行家庭和社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練,積極開展可群眾性的健身康復(fù)指導(dǎo)活動。

五、提高了醫(yī)療質(zhì)量,使群眾“看病難,看病貴”問題得到了逐步緩解。

中心采取了各項(xiàng)措施著力緩解群眾“看病難,看病貴”問題。一是加強(qiáng)了中心的自身建設(shè),繼續(xù)開展了“以病人為中心,以提高服務(wù)質(zhì)量為主題”的活動,真正提高了服務(wù)質(zhì)量,降低了醫(yī)療成本。二是杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和商業(yè)賄賂行為,降低了藥品價(jià)格。三是中心社區(qū)居民實(shí)施了十項(xiàng)優(yōu)惠政策,為貧困患者提供了力所能及的經(jīng)濟(jì)實(shí)用的醫(yī)療服務(wù)。

六、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理

中心堅(jiān)持每月召開一次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全職工例會,我們采取以會代訓(xùn)的方式進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)中央、省、市、區(qū)有關(guān)文件精神,學(xué)習(xí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的理論,學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識。

七、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在公共突發(fā)應(yīng)急事件中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

(1)自7月31日起手足口病17例,我社區(qū)人員對確診手足口病患兒上家發(fā)放宣傳單、藥品及消毒,進(jìn)行衛(wèi)生宣教指導(dǎo),告誡家長盡量少帶孩子去擁擠的公共場所,平時(shí)要多注意觀察孩子身體狀況的變化,一旦發(fā)現(xiàn)孩子高熱不退盡快上醫(yī)院積極治療(2)甲型流感初期,7月份回國人員6人,每天監(jiān)測上報(bào)體溫,居家隔離醫(yī)學(xué)觀察7天,無發(fā)熱、無感冒癥狀解除醫(yī)學(xué)觀察。(3)甲型流感流行期間與甲型流感確診患者及密切接觸者達(dá)300多人,每天給其體溫檢測,居家觀察,監(jiān)測7天,無發(fā)熱無癥狀后解除隔離。對確診患者給予發(fā)放藥品,居家隔離密切監(jiān)測體溫,一旦高熱不退盡快與我們社區(qū)聯(lián)系,我社區(qū)在上報(bào)給疾控部門。待無發(fā)熱,癥狀消失后解除居家隔離。

(4)在甲流爆發(fā)期間根據(jù)區(qū)政府的要求部署我社區(qū)與3所學(xué)校、17所托幼機(jī)構(gòu)一對一的結(jié)對,有專業(yè)醫(yī)生監(jiān)控各學(xué)校及托幼結(jié)構(gòu)的晨、午檢情況。每天學(xué)校及托幼機(jī)構(gòu)把孩子的發(fā)熱情況上報(bào)給我社區(qū),我社區(qū)在上報(bào)給疾控部門。期間我社區(qū)人一行5、6人到3所學(xué)校進(jìn)行預(yù)防甲型流感衛(wèi)生教育宣傳,做好一切的防護(hù)措施。在成人高考期間我社區(qū)人員還到學(xué)校考點(diǎn)監(jiān)測考生的體溫,一發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱人員及時(shí)診治并上報(bào)。

(5)我社區(qū)人員到師專大學(xué)進(jìn)行甲流預(yù)防工作,打疫苗3853針,承德車務(wù)段300針,五院及管轄內(nèi)的社區(qū)服務(wù)站200針,轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)1270針,橋東辦事處50針,地稅局200針。這次疫苗接種按照“知情同意,自愿免費(fèi)”的原則,要求所有接種對象在接種前認(rèn)真閱讀甲型h1n1流感疫苗接種告知書和疫苗說明書,如實(shí)向接種醫(yī)生反映近期健康狀況,自愿選擇是否接種疫苗并簽署接種知情同意書。社區(qū)醫(yī)護(hù)人員確保接種者接種后現(xiàn)場觀察30分鐘,并做好接種對象個(gè)案信息登記及上報(bào)工作。接種疫苗后無任何明顯的不良反應(yīng)

七、12月份初,在雙橋區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,通過社區(qū)工作人員的努力,基本通過了省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心驗(yàn)收。

八、今后工作重點(diǎn)及展望(1)狠抓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心觀念和職能的轉(zhuǎn)變。中心要迅速改變坐等病人的現(xiàn)象,要主動上門為社區(qū)居民服務(wù),要把為社區(qū)居民建立健康檔案作為重要工作來抓,力爭下一年轄區(qū)居民建檔率達(dá)80%以上。

(2)下大力氣搞好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。要搞清本轄區(qū)的主要公共衛(wèi)生問題,有針對性地做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

(3)狠抓社區(qū)重點(diǎn)人群保健及計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)。要把婦女保健、兒童保健、老年保健這條線拉長,要把計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作提到重要日程,常抓不懈。

(4)狠抓慢性病的管理。要在高血壓和糖尿病的管理方面有所突破,要提高居民對相關(guān)疾病的知曉率、治療率和控制達(dá)標(biāo)率,切實(shí)履行雙向轉(zhuǎn)診制度。

(5)要把健康教育、健康促進(jìn)工作作為重要工作來抓。要從根本上提高居民健康行為的形成率。

(6)狠抓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理。盡快培養(yǎng)一定數(shù)量的全科醫(yī)生和全科護(hù)士,并把這項(xiàng)工作提到日程計(jì)劃之中。

服務(wù)中心工作總結(jié)篇4

今年以來,x縣將穩(wěn)就業(yè)和保居民就業(yè)作為優(yōu)先任務(wù)和重中之重,目前實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)x人,完成目標(biāo)任務(wù)的x%,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x%以內(nèi);城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)x人,完成目標(biāo)任務(wù)的x%;農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)x人,完成目標(biāo)任務(wù)的x%。2020年農(nóng)村居民人居可支配收入增速位居全市第一。

一、上半年工作開展情況

(一)振奮精神、銳意進(jìn)取,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)抓就業(yè)。成立以縣長為組長,x個(gè)責(zé)任部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場為成員的就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)工作。深入開展縣處級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)百企解難題包抓項(xiàng)目和四為活動,解決企業(yè)實(shí)際困難x余項(xiàng)。制定《x縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,運(yùn)用績效考核方式落實(shí)獎(jiǎng)懲措施,傳導(dǎo)責(zé)任壓力,激發(fā)落實(shí)動力。在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場建立x個(gè)就創(chuàng)工作站,將x名公益性崗位安置到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),專門負(fù)責(zé)就業(yè)工作,有力促進(jìn)工作高效落實(shí)。

(二)開拓創(chuàng)新、主動作為,聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)擴(kuò)就業(yè)。一是在全市率先創(chuàng)新制定《關(guān)于扶持勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人 勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)的意見(試行)》,利用轉(zhuǎn)移就業(yè)示范縣x萬獎(jiǎng)勵(lì)資金,通過培訓(xùn)管理、政策支持、資金獎(jiǎng)補(bǔ)、平臺搭建等措施,有效調(diào)動了農(nóng)村勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)移就業(yè)的積極性和主動性。同時(shí),勞務(wù)轉(zhuǎn)移促就業(yè)工作榮登中國勞動保障報(bào)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣。組織召開鐵桿莊稼保安排部署暨現(xiàn)場賠付會,縣人社部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)、村(社區(qū))、保險(xiǎn)公司四部聯(lián)合,做到有人管、有人盯、有人抓、有人干。目前鐵桿莊稼保累計(jì)簽單x人,完成目標(biāo)任務(wù)的x%。二是深化放管服改革,就近辦網(wǎng)上辦等互聯(lián)網(wǎng)+審批服務(wù)比例分別達(dá)x%、x%。大力推動科技創(chuàng)新,新認(rèn)定國家高新技術(shù)企業(yè)x家、農(nóng)業(yè)高新技術(shù)企業(yè)x家、科技型中小企業(yè)x家。三是代表x市參加申報(bào)第三屆全國創(chuàng)業(yè)城市,以x縣創(chuàng)業(yè)代表趙建文、喬雪、夏娟等優(yōu)秀項(xiàng)目為背景,通過制作創(chuàng)業(yè)宣傳片、宣傳展板等形式,積極做好全國創(chuàng)業(yè)城市展示準(zhǔn)備工作。截至目前,共發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸x筆、x萬。

(三)立足職能、精準(zhǔn)施策,拓寬渠道促就業(yè)。一是搭建就業(yè)平臺。線上招聘:以崗位介紹+直播選崗的形式開展賀賀有名·直播帶崗活動,讓企業(yè)方代表和主持人一起變身帶崗達(dá)人,從工作環(huán)境、薪酬福利、發(fā)展路徑等方面全方位展示崗位信息。線下:舉辦春風(fēng)行動、校企合作、鄉(xiāng)村振興現(xiàn)場招聘會,組織企業(yè)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、學(xué)校,分類提供適合就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭、農(nóng)民工、殘疾人、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生等群體就業(yè)崗位,讓群眾就地就近擇業(yè)、就業(yè)。目前,共開展各類招聘x期,參會企業(yè)x余家,提供就業(yè)崗位x萬余個(gè),賀賀有名直播帶崗觀看人數(shù)x萬余人,初步達(dá)成就業(yè)意向x人。二是提高培訓(xùn)精準(zhǔn)度。對文化水平較低又急需就業(yè)的,以實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)為主,促其快速就業(yè);對于具有一定文化水平的,實(shí)施系統(tǒng)性技能培訓(xùn),促其穩(wěn)定就業(yè);對已掌握初級職業(yè)技能的,進(jìn)行中、高級職業(yè)技能培訓(xùn),促其高質(zhì)量就業(yè)。目前,共開展各類培訓(xùn)x人,其中企業(yè)培訓(xùn)x人,完成目標(biāo)任務(wù)的x%;重點(diǎn)群體培訓(xùn)x人,完成目標(biāo)任務(wù)的x%,創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)x人,兩后生x人。三是做好政策宣傳。開展x縣公共就業(yè)服務(wù)政策宣傳專項(xiàng)行動暨勞動保障協(xié)理員培訓(xùn)班,線上線下同步直播,并實(shí)時(shí)解答網(wǎng)友提問,直播期間觀看人數(shù)超x萬人次。創(chuàng)新制作x就業(yè)報(bào)紙,每月集中展示就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)、亮點(diǎn)、特色工作,編制印發(fā)惠企惠民政策十四條就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策x條等宣傳手冊x余份,切實(shí)提高了就業(yè)工作的影響力。四是做好青年見習(xí)基地申報(bào)工作。積極通過聽取介紹、現(xiàn)場考察、綜合評選、層層篩選等方式,確定符合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向,發(fā)展?jié)摿^好,具有一定的規(guī)模和知名度的寧夏凱晨電氣集團(tuán)、厚生記、塞上乳業(yè)等x家企業(yè)予以推薦申報(bào),提供生產(chǎn)調(diào)度、車間技術(shù)員、銷售經(jīng)理、技術(shù)工人等各類崗位x人。

(四)強(qiáng)化保障、逐步引導(dǎo),助力百萬移民致富提升穩(wěn)就業(yè)。一是加強(qiáng)組織保障。建立移民安置區(qū)勞務(wù)工作站,成立穩(wěn)崗就業(yè)服務(wù)專班,制定x縣百萬移民致富提升穩(wěn)崗就業(yè)行動方案,明確聯(lián)絡(luò)員,建立工作責(zé)任制,確保移民就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。二是夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。深入排查移民勞動力務(wù)工情況、務(wù)工意愿和貧困大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)需求等,建立統(tǒng)一的移民安置區(qū)就業(yè)信息臺賬,準(zhǔn)確掌握搬遷群眾勞動力、就業(yè)經(jīng)歷情況等,做到移民群眾人口底數(shù)清、掌握技能清、就業(yè)意愿清、培訓(xùn)意向清。三是精準(zhǔn)崗位推薦。通過入戶宣傳、上門動員等方式,鼓勵(lì)其積極參加各類現(xiàn)場招聘會,促其盡快就近就地就業(yè)。同時(shí),開展一對一就業(yè)幫扶,優(yōu)先開展崗位信息、就業(yè)推薦、職業(yè)指導(dǎo)等服務(wù),有效提升就業(yè)幫扶精準(zhǔn)度。

(五)聚焦難點(diǎn)、持續(xù)發(fā)力,做好資金支持保就業(yè)。一是鼓勵(lì)員工留賀過年。鼓勵(lì)企業(yè)推出過年大禮包+年夜飯、互聯(lián)網(wǎng)+異鄉(xiāng)也團(tuán)圓、春節(jié)補(bǔ)貼+免費(fèi)住房等活動,篩選出x套可供就地過年的外省人員臨時(shí)免費(fèi)使用住房;逐一走訪轄區(qū)x余家企業(yè),重點(diǎn)針對培訓(xùn)需求,開設(shè)每人每月x元的以工代訓(xùn),切實(shí)創(chuàng)造栓心留人的生活和用工環(huán)境。二是聯(lián)合街道、社區(qū)慰問下崗失業(yè)人員x戶,發(fā)放慰問金x萬元,購買公益性崗位x個(gè)、就業(yè)保障崗x個(gè),切實(shí)保障就業(yè)困難群眾的基本生活。三是持續(xù)實(shí)施穩(wěn)崗補(bǔ)貼政策,用真金白銀為企業(yè)減負(fù)穩(wěn)崗。為x家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼x萬元,惠及職工x人。目前,失業(yè)保險(xiǎn)基金支出共計(jì)x萬,發(fā)放失業(yè)金x萬元、惠及x人,發(fā)放農(nóng)民合同工一次性生活補(bǔ)貼x萬元、惠及x人,發(fā)放失業(yè)補(bǔ)助金x萬、惠及x人。

二、存在問題

一是就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出。工業(yè)企業(yè)技能人才和一線操作工短缺問題比較突出,人力資源供給和市場需求不匹配,重點(diǎn)就業(yè)群體的技能水平與市場用工需求不相適應(yīng)。一方面由于技能人才短缺造成用工單位招工難,另一方面由于求職者就業(yè)期望過高造成就業(yè)難。

二是就業(yè)質(zhì)量不高問題依然明顯。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)組織化程度不高,雖然與浙江省磐安縣就業(yè)部門就勞務(wù)輸出工作進(jìn)行了對接,但就目前組織轉(zhuǎn)移情況來看不容樂觀,群眾轉(zhuǎn)移就業(yè)意愿不強(qiáng),給點(diǎn)對點(diǎn)輸送工作帶來阻力。

三是公共就業(yè)服務(wù)水平有待提升。人力資源市場信息化建設(shè)、平臺載體等方面的短板依然突出,借助互聯(lián)網(wǎng)提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)質(zhì)量不高,公共服務(wù)需求與供給不足的矛盾越來越明顯。特別是疫情期間暴露出的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動機(jī)制不健全、信息不共享等問題依然突出。

三、下半年工作思路

一是在拓展就業(yè)渠道上多點(diǎn)發(fā)力。進(jìn)一步落實(shí)穩(wěn)崗返還、社會保險(xiǎn)減免、高校畢業(yè)生就業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等政策,統(tǒng)籌推進(jìn)高校畢業(yè)生、零就業(yè)家庭、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)。實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)和創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)行動,加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)和就業(yè)見習(xí),提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,拓展市場化就業(yè)渠道,做好對未就業(yè)畢業(yè)生不斷線服務(wù),力爭2021年底高校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到90%以上。實(shí)施農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)保障行動,圍繞穩(wěn)外出、拓當(dāng)?shù)亍⒈V攸c(diǎn),通過鼓勵(lì)外出就業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等舉措,促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)增入,改善生活。爭取年內(nèi)轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力x萬人。實(shí)施就業(yè)困難人員就業(yè)援助行動,加強(qiáng)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、殘疾人、退役軍人、零就業(yè)家庭等困難人員就業(yè)援助,確保零就業(yè)家庭動態(tài)清零。做好公益性崗位招錄宣傳工作,確保符合條件人員盡快安置。積極落實(shí)《寧夏回族自治區(qū)關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)的實(shí)施意見》要求,從鼓勵(lì)個(gè)體經(jīng)營發(fā)展、增加非全日制就業(yè)機(jī)會、支持新就業(yè)形態(tài)發(fā)展等方面擴(kuò)寬就業(yè)渠道。

二是在創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)上重點(diǎn)發(fā)力。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)孵化基地等新型創(chuàng)業(yè)平臺建設(shè),充分運(yùn)用創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、就業(yè)和失業(yè)保險(xiǎn)等人社政策,支持6+3優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)資本、高端人才等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新要素和各類服務(wù)向創(chuàng)業(yè)平臺聚集。打造wwt眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)基地x個(gè),進(jìn)一步營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)良好氛圍;舉辦x縣首屆鄉(xiāng)村振興杯創(chuàng)業(yè)大賽,發(fā)掘培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)人才,助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)業(yè);鼓勵(lì)引導(dǎo)大學(xué)生、退役軍人積極參加創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目推介和成果展示等活動,培育形成有x特色的青年創(chuàng)業(yè)體系;進(jìn)一步加大對高校畢業(yè)生、自主創(chuàng)業(yè)等人員的創(chuàng)業(yè)扶持力度,爭取年內(nèi)為個(gè)人和小微企業(yè)發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款x萬元以上,幫助創(chuàng)業(yè)者解決資金瓶頸。

三是在增強(qiáng)職業(yè)技能上全面發(fā)力。實(shí)施萬人職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃,對城鄉(xiāng)重點(diǎn)群體推行訂單式、定向式、定崗式的導(dǎo)向性就業(yè)培訓(xùn)。面向就業(yè)困難人員開展保姆、保潔、保安等有針對性的家政服務(wù)培訓(xùn),讓更多困難人員掌握一技之長,創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。針對各類重點(diǎn)群體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),在創(chuàng)業(yè)方法、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)知識、國家法律法規(guī)以及政策扶持等方面進(jìn)行全方位培訓(xùn),幫助分析市場趨勢和走向,提高創(chuàng)業(yè)成功率。同時(shí),成立x個(gè)勞務(wù)工作站,建立穩(wěn)崗就業(yè)服務(wù)專班,針對x個(gè)重點(diǎn)幫扶村(社區(qū))和插花移民村,重新整合移民培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)資金使用效益;堅(jiān)持扶志與扶智相結(jié)合,通過企業(yè)訂單、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)列單、移民群眾選單、政府買單方式,實(shí)施電工、電焊、建筑、美容美發(fā)、手工制作、駕駛員及兩后生等職業(yè)技能培訓(xùn)。年內(nèi)完成自治區(qū)下達(dá)目標(biāo)任務(wù):企業(yè)培訓(xùn)x人,重點(diǎn)群體培訓(xùn)x人,創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)x人,兩后生x人。四是在優(yōu)化就業(yè)服務(wù)上持續(xù)發(fā)力。持續(xù)深化放管服改革,完善人力資源市場功能,全面上線人力資源和社會保障公共服務(wù)系統(tǒng),提高為群眾辦事效率。完善高校畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員、退役軍人、農(nóng)民工等重點(diǎn)就業(yè)群體實(shí)名制動態(tài)管理機(jī)制和分類援助機(jī)制。建立健全完善失業(yè)動態(tài)監(jiān)測、預(yù)測預(yù)警和預(yù)防調(diào)控三位一體工作機(jī)制,加強(qiáng)就業(yè)形勢分析研判,完善化解失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)案,有效防范規(guī)模性失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)開展線上線下各類專場招聘會,提供不斷線就業(yè)服務(wù)。強(qiáng)化人社服務(wù)鄉(xiāng)村振興,聚焦鄉(xiāng)村就業(yè)困難人員、低收入人群,提高勞務(wù)組織化程度,推動就地就近就業(yè)和轉(zhuǎn)移就業(yè)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)x人,城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)x人,就業(yè)困難人員再就業(yè)x人。

服務(wù)中心工作總結(jié)篇5

為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化基層組織服務(wù)功能,提高辦事效率,密切干群關(guān)系,高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心,建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口,使權(quán)力在陽光下運(yùn)行,促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。

在落實(shí)建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中,高山鄉(xiāng)始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶動、責(zé)任推動、考核促動三個(gè)原則,扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。

一是精心組織,服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序辦事,著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),廣泛征求民意,合理安排工作,進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì),努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。

二是規(guī)范運(yùn)行,提升服務(wù)效能。

按照各項(xiàng)規(guī)定要求,切實(shí)做到態(tài)度到位,辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會保險(xiǎn)救助、糧食補(bǔ)貼等事項(xiàng)實(shí)行專人專柜集中辦理,對各類事項(xiàng)進(jìn)行梳理和流程再造,減少辦事環(huán)節(jié);實(shí)行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度,落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)行政負(fù)責(zé)制;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè),目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng),全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。

三是嚴(yán)格管理,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度,嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評估等制度,做到以制度管人、管事;加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運(yùn)行;各政務(wù)窗口硬件要達(dá)到標(biāo)識醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求;辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序;政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。

四是公開透明,深化政務(wù)公開。

深化公開內(nèi)容,豐富公開形式,堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的.原則,通過公示、現(xiàn)場查詢等形式,確保辦事群眾能及時(shí)、準(zhǔn)確了解辦事過程與進(jìn)度,確保政務(wù)窗口人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。

高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核,在考核中排名靠前,被政務(wù)中心評為紅旗窗口,工作人員評為優(yōu)秀個(gè)人的,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對考核排名落后、工作責(zé)任不落實(shí)的,要督促限期整改,整改不力、不到位的,要視情予以及時(shí)處理;對日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

服務(wù)中心工作總結(jié)篇6

一年以來,水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下,中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,認(rèn)真按照黨委政府會議提出的工作要求,緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn),奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止12月底,中心受理1960件,辦結(jié)1960件,辦結(jié)率100%;即辦件1200件,即辦率100%;承諾件560件,承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件。現(xiàn)將2011年中心工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),突出重點(diǎn)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件,按照上級文件精神及2011年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求,鄉(xiāng)黨委高度重視,把工作提到了黨委的議事日程,在黨委成員的分工中,便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé),形成了黨委掛帥,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,辦公室責(zé)任落實(shí),分工明確的工作格局。截止12月,中心召開學(xué)習(xí)會6次,學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定,業(yè)務(wù)培訓(xùn)會2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項(xiàng)的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責(zé)任心、群眾的認(rèn)知度等方面,為2011年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2、中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度,使廣大群眾對中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開,申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對外公開,增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng),嚴(yán)格按照和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。

3、鄉(xiāng)、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年上班以來,中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員,深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前,全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。

4、創(chuàng)新服務(wù)方式,積極開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”活動。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進(jìn)行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導(dǎo)。

二、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。

1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢,發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問題。

2、完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。對中心、、、等制度進(jìn)行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,提出更加明確和嚴(yán)格的要求。

3、繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo),重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。

三、強(qiáng)化服務(wù)功能,完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。

1、中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,積極梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng),優(yōu)化審批流程,提高辦事效率,完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系,提升行政服務(wù)效能。

2、優(yōu)化審批流程,擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批,提高辦事效率。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控,發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性,快速推動審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制,通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),通過告知承諾的形式,來縮短審批時(shí)間,通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。

3、強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺功能,完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則,不斷加強(qiáng)對村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào),制訂并完善對中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度,進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、強(qiáng)化電子政務(wù)建設(shè),加快推進(jìn)網(wǎng)上審批。中心將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐,實(shí)現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺,加強(qiáng)對審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動態(tài)管理,全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。

總的說來,一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計(jì)劃,為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。

四、工作措施

1、加強(qiáng)中心窗口規(guī)范化建設(shè),樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

2、全面推進(jìn)政務(wù)公開,接受全社會監(jiān)督。

3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4、加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格工作考核和責(zé)任追究。

5、加強(qiáng)并聯(lián)審批管理,進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。

6、繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化。

服務(wù)中心工作總結(jié)篇7

**年1-9月,便民服務(wù)中心在上級部門的指導(dǎo)下,在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞服務(wù)主線,服務(wù)大局,以規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)即機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標(biāo),按照全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求狠抓人員管理,大力推進(jìn)行政務(wù)便民服務(wù)和基層信息政務(wù)公開平臺工作,確保了嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

一、工作完成情況

按照龍效能辦〔**〕1號和龍政務(wù)公開辦〔**〕1 號下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),我們及時(shí)對照目標(biāo),狠抓分解與落實(shí)。截止9月30日,中心共受理行政審批及其他服務(wù)事項(xiàng)22458件,其中:即辦件19632件,占 87%,承諾件2826件,占13%,辦結(jié)件2826件,辦結(jié)率100%,法定期限辦結(jié)率100%;接待群眾咨詢18411人次;無電話、信件投訴,投訴率為0;基層公開綜合服務(wù)平臺更新信息6834條,累計(jì)訪問量140195人次。

二、主要工作情況

嚴(yán)格落實(shí)“一門受理、一地辦結(jié)”模式,窗口規(guī)范化管理上水平,服務(wù)質(zhì)量投訴率為零;行政審批事項(xiàng)集中辦理零差錯(cuò);入駐項(xiàng)目審批服務(wù)事項(xiàng)承諾期內(nèi)辦結(jié)率達(dá) 100%;領(lǐng)導(dǎo)便民公開電話受理中心規(guī)范動作,群眾來電、來信辦結(jié)率達(dá)100%,滿意率達(dá)96%以上的要求,進(jìn)一步強(qiáng)化中心隊(duì)伍建設(shè)與服務(wù)管理,提升服務(wù)實(shí)效,提高群眾滿意率。

(一)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一“窗口”,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。便民服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)了對進(jìn)駐窗口人員的管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,杜絕了工作人員在工作時(shí)間空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象,做到了文明用語,熱情主動,耐心細(xì)致的宣傳解釋,從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè),受到了廣大群眾的一致好評。

(二)加強(qiáng)村級便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè),打造便民務(wù)服務(wù)圈。為了進(jìn)一步為群眾提供便捷的服務(wù),全力打造“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,大面街辦新建兩個(gè)便民服務(wù)點(diǎn) ——師大社區(qū)便民服務(wù)室和陵川社區(qū)便民服務(wù)室,現(xiàn)均已投入使用。師大社區(qū)、陵川社區(qū)便民大廳統(tǒng)一配備窗口吊牌、工作座牌、公告欄等設(shè)施,規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口,下沉46項(xiàng)行政審批便民服務(wù)事項(xiàng)。師大社區(qū)便民服務(wù)室主要服務(wù)于興起的`龍城1號、合能四季印象、萬卷山、師大現(xiàn)代花園等樓盤。陵川社區(qū)便民服務(wù)室極大地方便了陵川轄區(qū)7000余群眾辦理各項(xiàng)事務(wù)。

(三)加強(qiáng)“四原則制”便民舉措,推行陽光政務(wù)。堅(jiān)持便民利民原則,以方便群眾辦事為目的,科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作流程,實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。堅(jiān)持公開透明原則,實(shí)行“六公開”服務(wù),即通過服務(wù)指南、辦事須知、網(wǎng)站等形式,公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、做到公開、透明,讓群眾知曉,并接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效原則,一切從實(shí)際出發(fā),簡化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),實(shí)行服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制,切實(shí)提高辦事效率。堅(jiān)持依法行政原則,所有服務(wù)事項(xiàng),都嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理,建立健全規(guī)章制度,規(guī)范工作程序和辦事行為。

(四)加強(qiáng)基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)能力。為管理好、維護(hù)好基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺,推進(jìn)監(jiān)管平臺規(guī)范化建設(shè),全面提升監(jiān)管平臺的服務(wù)水平和能力,便民服務(wù)中心通過定期召開例會、qq群、電話或者走訪村(社區(qū))對街辦14個(gè)村(社區(qū))的基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺工作逐一進(jìn)行規(guī)范和督查,同時(shí)為每個(gè)村(社區(qū))提供了網(wǎng)絡(luò)寬帶保障。4月16日,市效能辦、市紀(jì)委、市經(jīng)信中心一行在區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,到大面街道龍安社區(qū)就基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺欄目改版進(jìn)行意見征集。

(五)深入貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”,提升行政效能。按照市效能辦、區(qū)效能辦關(guān)于貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”的要求,大面街道精心組織、周密部署,全力抓好“三項(xiàng)制度”落實(shí)工作。分管領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)全體干部職工集中學(xué),村(社區(qū))利用工作例會培訓(xùn)學(xué),窗口人員以“三項(xiàng)制度”為主題交流學(xué)。充分運(yùn)用xx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺、led顯示屏、qq群等載體,加大“三項(xiàng)制度”宣傳力度。同時(shí)針對存在的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題開展自查自糾活動;利用書記信箱、意見征集簿、xx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺等方式,多渠道搭建民意征集、問題查找平臺;對村(社區(qū))“三項(xiàng)制度”落實(shí)情況進(jìn)行定期督查、不定期抽查,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行問責(zé)并及時(shí)整改。

三、存在的問題

各村(社區(qū))在優(yōu)化便民服務(wù)室提高服務(wù)質(zhì)量和效能上有待加強(qiáng)。一是由于個(gè)別村(社區(qū))代辦人員的工作主動性不夠強(qiáng),對基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容更新不及時(shí)。二是信息維護(hù)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),平臺信息內(nèi)容和范圍不夠廣,特別是實(shí)用信息、區(qū)域特色信息展現(xiàn)得不夠。三是各村(社區(qū))管理員不穩(wěn)定,流動性較大?;鶎悠脚_管理員都是村(社區(qū))臨時(shí)人員和一村一大兼任。

四、今后工作打算

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。一是提高便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識和樂于奉獻(xiàn)精神,樹立窗口部門的對外形象,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技能,讓便民服務(wù)中心工作人員達(dá)到“一專多能,一崗多責(zé)”的要求。三是進(jìn)一步規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)即機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基層平臺管理指導(dǎo)。一是要求管理員每月準(zhǔn)時(shí)參加街道信息工作管理交流或工作培訓(xùn)會,不斷增強(qiáng)代辦員的管理能力和服務(wù)水平。二是要求管理員每周對信息網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)行自查,街辦對村(社區(qū))基層平臺工作情況進(jìn)行檢查,定時(shí)進(jìn)行通報(bào)評,增強(qiáng)工作責(zé)任心和緊迫感。三是要求各管理人員每天要進(jìn)入網(wǎng)站,及時(shí)更新內(nèi)容,進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)水平。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)與工作督查。一是不斷完善和嚴(yán)格落實(shí)便民服務(wù)及基層公開綜合服務(wù)各項(xiàng)制度。二是加大便民服務(wù)窗口及各村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化服務(wù)的督查。三是強(qiáng)化制度的執(zhí)行力,讓便民窗口和基層公開綜合服務(wù)平臺最大限度地發(fā)揮作用,實(shí)現(xiàn)“一門受理,一地辦結(jié)”一窗式辦理,讓便民服務(wù)真正起到便民的作用。

服務(wù)中心工作總結(jié)篇8

光陰似箭,這是我來到行政服務(wù)中心工作的第二年了,在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度,除了認(rèn)真地輔導(dǎo)納稅戶填寫稅務(wù)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證,同時(shí)對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨,作為一名中共黨員在工作中更要樹立起全心全意為納稅戶服務(wù)的思想,不僅要增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,同時(shí)認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共十七大精神,在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步解放思想,明確任務(wù),我就以下三個(gè)方面談?wù)勎业膫€(gè)人總結(jié):

結(jié)合窗口實(shí)際工作我應(yīng)做什么,我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的,加強(qiáng)服務(wù)意識,強(qiáng)化服務(wù)職能,提升服務(wù)品質(zhì),深化服務(wù)姿態(tài),做到以親切、端莊、和謁(工作總結(jié)之家:;衛(wèi)生資訊網(wǎng):;衛(wèi)生健康網(wǎng):)、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作,主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì),[email protected][email protected]口職能,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實(shí)行公開、公正、陽光操作,樹立政府的良好形象,使群眾放心、舒心,這是政治生活品質(zhì)的組成內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù),使群眾辦事放心,解決群眾辦事難的問題,以營造和諧的社會氛圍。

同時(shí)對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù),并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以幫助納稅戶解決疑難為目標(biāo),明確了自己的工作職責(zé)。

回想自己來到稅務(wù)部門工作已經(jīng)快兩年了,對于一個(gè)剛畢業(yè)參加工作的我仍然還留存對工作的摯愛,從實(shí)際工作還是會存在一些小的差錯(cuò)中我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí),還是要嚴(yán)格要求自己,從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為納稅戶解決難題,從每天的工作中一點(diǎn)點(diǎn)的累積,認(rèn)真輔導(dǎo)需要辦理稅務(wù)登記證的納稅戶如何填寫登記表和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料,盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我又被評為一次窗口之星的榮譽(yù)稱號,這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵(lì),使我更加不懈努力從而精益求精。

努力提高思想覺悟和個(gè)人綜合素質(zhì),保持和發(fā)揚(yáng)黨員的先進(jìn)性。我將牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,提高素質(zhì)、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足,永葆黨員的先進(jìn)性,同事積累經(jīng)驗(yàn)爭取在2011年度工作中取得更多更好的工作肯定。