通過(guò)真實(shí)的工作總結(jié)，我們可以更好地評(píng)估自己的工作表現(xiàn)，通過(guò)工作總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的工作方式和習(xí)慣的問(wèn)題，并加以改進(jìn)，下面是范文社小編為您分享的早教年終工作總結(jié)8篇，感謝您的參閱。
早教年終工作總結(jié)篇1
暖暖的陽(yáng)光下，手中的暖茶冒出陣陣熱氣，在陽(yáng)光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天。回首這走來(lái)的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝啊，讓自己的腳步顯得如此匆忙?；仡欉@一年自己的工作，真是有喜又憂，但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責(zé)的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當(dāng)中，同時(shí)也非常感謝中心幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。
一、錘煉自己，促專業(yè)化成長(zhǎng)
20xx年對(duì)于啟明星中心來(lái)說(shuō)是潮起潮落，并非因修橋而影響邁開大步走的一年，在這一年中，啟明星早教中心為一些老師提供了一個(gè)又一個(gè)平臺(tái)，為的是讓更多的教師有展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。教師綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)禮儀，組織各種社區(qū)活動(dòng)，商場(chǎng)活動(dòng)，生日會(huì)，3q互動(dòng)營(yíng)，開展了許多營(yíng)銷課。就在這樣一個(gè)個(gè)舞臺(tái)中我和所有老師都茆足了勁，不斷提高自己的專業(yè)技能，努力探索鉆研，不斷錘煉自己，促進(jìn)自己在原有水平上再邁一個(gè)臺(tái)階。就是這樣一次一次的經(jīng)驗(yàn)中讓自己成長(zhǎng)，在啟明星工作中，總會(huì)遇到各類要解決的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自己不輕易間也成熟許多。
二、踏實(shí)工作，平凡中求佳績(jī)
幼兒教育對(duì)于外行來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)不起眼的工作，更多人都說(shuō)：是做保姆呀！我們不得不承認(rèn)我們是孩子的保姆，更是好老師，才會(huì)努力讓他們了解早教重要性，我們做的在好，還是會(huì)有很多家長(zhǎng)不滿意都是正常的?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)要求越高，我們的工作也不段的進(jìn)取。對(duì)，于我們的老師來(lái)說(shuō)早教是極富挑戰(zhàn)性，極瑣碎勞累的事。面對(duì)正在成長(zhǎng)的、具有鮮明個(gè)性的活生生的個(gè)體，日托班和親子班我都要設(shè)計(jì)各種有趣的游戲，以不同的方式方法去引導(dǎo)他們，促進(jìn)他們富有個(gè)性的成長(zhǎng)，在此中我付出了很多很多。我踏實(shí)的工作，因?yàn)槲覉?jiān)信有付出才有收獲?？?，短短的幾個(gè)月，啟明星有了更好的氣象。孩子們飛速的富有個(gè)性的發(fā)展，我們不僅僅要做好一個(gè)老師更剩過(guò)做一位媽媽！這就是我的收獲。更多的是如何與同伴間有好相處，啟明星的師資才會(huì)更和諧。
三、勤于思考，反思中求進(jìn)步
“教師即研究者”必須在自己的從教生涯中不斷的反思，不斷的研究，不斷的改進(jìn)。從自己的失敗中找原因，，在一次次的學(xué)習(xí)反思中我才能找到自己的弱勢(shì)，更多的時(shí)間在親子班中：“在如何與家長(zhǎng)溝通關(guān)系”一開口總是不流暢，這方面我看到吳老師龔老師杜老師她們的進(jìn)步，更努力的是李老師沒(méi)多久接首了主教工作，更是那份自信，也是我要像她們學(xué)習(xí)的地方！
我們的工作不僅要帶親子班還要帶日托班。在日托班花費(fèi)的時(shí)間都會(huì)比親子課多，要關(guān)注每個(gè)孩子的.吃，睡還有所學(xué)的知識(shí)。生怕他們生病，更關(guān)鍵是他們的安全，如果是早教中心親子園，更多希望我們能把親子課提升的更好。讓老師們更多的時(shí)間去摸索。培養(yǎng)更多主教老師，因?yàn)槊恳粋€(gè)老師的精力都是有限。我們都想日托班好，親子班也一樣要充分點(diǎn)。對(duì)每一個(gè)孩子身心發(fā)展盡心盡責(zé)得到家長(zhǎng)的認(rèn)同。因?yàn)槲覀兌疾皇侨思易焐险f(shuō)的“保姆”，不是嗎？
盡管我在這一年中向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過(guò)于草率，與家長(zhǎng)的溝通都是我需要努力的方面，在20xx年，我相信只要我找到了方向，一定會(huì)有所突破，尋找那份該有的自信！
早教年終工作總結(jié)篇2
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。2024年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況
2、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析;
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩;
5、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2024年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，推薦倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)光總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)光。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問(wèn)題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一向都在催，給客戶印象十分不好!
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)光拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員十分難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題，但是那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，但是小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
早教年終工作總結(jié)篇3
本學(xué)期我園早教活動(dòng)共開展了四次2012年普陀區(qū)“陽(yáng)光娃娃”系列活動(dòng)，為了能使今年的早教活動(dòng)指導(dǎo)覆蓋率達(dá)到98%，在公益活動(dòng)前我們做了大量的摸底工作，根據(jù)早教中心的要求，與計(jì)生干部加強(qiáng)合作，對(duì)所在地段的所有人在戶在的家庭逐一電話聯(lián)系摸底，由于所屬本地段有七個(gè)街坊，散居?jì)胗變喝藬?shù)散而雜，人在戶在的家庭有幾百個(gè)，要摸清楚有一定的難度，于是我先是走訪了每個(gè)居委會(huì)，與其計(jì)生干部取得聯(lián)系，得到了他們的配合，最終在時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
早教活動(dòng)由于現(xiàn)在參加的人數(shù)與日俱增，因此涉及到方方面面的工作，為了讓每一次活動(dòng)能有序地開展，每次活動(dòng)后我都努力地反思和調(diào)整自己的組織方式，力求一次比一次好，同時(shí)我們的早教活動(dòng)也深受家長(zhǎng)們的歡迎，從家長(zhǎng)的反饋中看出發(fā)現(xiàn)不管是首次或數(shù)次參加我園的早教活動(dòng)的家長(zhǎng)，對(duì)我們指導(dǎo)站的活動(dòng)形式是100%的喜歡。有的家長(zhǎng)還表示參加這次活動(dòng)意義很大，對(duì)孩子的成長(zhǎng)很有幫助，有助于孩子各方面的發(fā)展。
為了使我園的早教組教師更進(jìn)一步提高指導(dǎo)家長(zhǎng)開展親子活動(dòng)的能力，本學(xué)期我定期組織了兩次園內(nèi)教師早教教研培訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)預(yù)期的目標(biāo)重點(diǎn)幫助教師解決早教活動(dòng)中在指導(dǎo)寶寶的同時(shí)如何指導(dǎo)家長(zhǎng)的方法策略。其中有提高活動(dòng)方案的制定，也有親子活動(dòng)的觀摩與學(xué)習(xí)，并根據(jù)早教隊(duì)伍的實(shí)際情況開展一對(duì)一的結(jié)對(duì)活動(dòng)，針對(duì)早教活動(dòng)中較為薄弱的方面進(jìn)行結(jié)對(duì)展示交流。在學(xué)期中，又有兩名老師加入我們?cè)缃探M，何文怡和付薇老師，他們有不懂的地方我都耐心的幫助他們學(xué)習(xí)如何指導(dǎo)嬰幼兒和家長(zhǎng)，使他們進(jìn)步得更快。
早教年終工作總結(jié)篇4
兩個(gè)月的時(shí)間匆匆而過(guò)，東方xx的日子在腦中還十分清晰，四年的大學(xué)生涯以一名早期教育老師的經(jīng)歷來(lái)畫上句點(diǎn)，回憶整個(gè)大學(xué)，都彌漫起了愛(ài)的味道。
我是以一名早教老師的身份進(jìn)入東方xx的，真正投入工作后卻沒(méi)有像所有老師一樣進(jìn)入課堂，單位根據(jù)我的特長(zhǎng)安排我做前臺(tái)工作。這里的前臺(tái)是集咨詢與銷售于一體的工作，既要負(fù)責(zé)早期教育的專業(yè)咨詢又要負(fù)責(zé)早教課程的營(yíng)銷，對(duì)員工的溝通能力表達(dá)能力以及專業(yè)知識(shí)要求很高。
最初，找不到頭緒，看著那么多如花兒般美麗如陽(yáng)光般燦爛的像春日和風(fēng)拂煦下的草兒般生命力旺盛的寶寶們，除了愛(ài)與微笑，似乎不知道其他。每天看著那里的老教師忙來(lái)忙去，自己只能主動(dòng)的做些力所能及的事情。那時(shí)候，還沒(méi)有接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，接待家長(zhǎng)時(shí)，絞盡腦汁回憶自己大學(xué)學(xué)過(guò)的關(guān)于幼兒的知識(shí)，給家長(zhǎng)介紹。晚上回到學(xué)校便拿出書本復(fù)習(xí)蒙臺(tái)梭利，福祿貝爾、盧梭等有關(guān)幼兒早期教育方面的知識(shí)。我是個(gè)容易發(fā)問(wèn)的學(xué)生，從書上看了案例與理論之后，并不是在心里畫上句號(hào)而是打上問(wèn)號(hào)，希望哪一天能夠在現(xiàn)實(shí)中得到證實(shí)，我的求知路比較糾結(jié)，滿頭的問(wèn)號(hào)。
后來(lái)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和觀察逐步加深了對(duì)邢臺(tái)東方xx早期教育中心的了解以及對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)。感受最深的是自己的專業(yè)知識(shí)不足。還有就是改變了一些對(duì)早期教育老師的看法。記得大學(xué)老師說(shuō)發(fā)達(dá)國(guó)家都是學(xué)問(wèn)很高的人才能從事幼兒的工作，因?yàn)橐粋€(gè)人的早期經(jīng)歷會(huì)會(huì)影響他的一生?；趯?duì)早期經(jīng)歷對(duì)以后人生影響的重要性的認(rèn)識(shí)，我沒(méi)有懷疑過(guò)這一觀點(diǎn)。但現(xiàn)在我覺(jué)得，要做一名稱職的早期教育老師最重要的不是她學(xué)問(wèn)有多高，最重要的是她的道德水平要非常高，要具有足夠的愛(ài)心、耐心與誠(chéng)心，真誠(chéng)的愛(ài)孩子，耐心的指導(dǎo)孩子。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的早教行業(yè)任職的老師學(xué)歷普遍不高，早教上課模式是有一本專業(yè)的、現(xiàn)成的、細(xì)致的教案發(fā)到老師手中，老師照做就可以了，不需要有太多自己的東西，你需要有的就是一顆充滿愛(ài)的心和良好的溝通表達(dá)能力。教案細(xì)致到什么程度了呢？細(xì)致到上課用什么教具，用哪句話介紹教具，用什么姿勢(shì)去取教具展示教具。這種模式很實(shí)用。所以讓一個(gè)博士生來(lái)任職一名早教老師，從人力資源的角度講，確實(shí)有點(diǎn)大材小用的感覺(jué)。不過(guò)，要用圣人的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求一名早教老師是不過(guò)分的。
工作期間我積極努力，虛心請(qǐng)教，與同事和諧相處，與那里的會(huì)員家長(zhǎng)也建立了良好的情誼。辭職的那天一位媽媽知道我要離開，主動(dòng)要給我寫家長(zhǎng)評(píng)議，寶寶一臉純真的用小手拉著我，那位媽媽說(shuō)，“我們都希望岳岳老師留在東方xx，我們邢臺(tái)人歡迎你喜歡你……”我當(dāng)時(shí)借故還有工作要忙就離開了，跑到小小的儲(chǔ)藏室沖著低矮的房頂?shù)裳劬?，讓眼淚回流。不想讓寶寶看到我流眼淚。出來(lái)后照樣滿臉微笑，忙碌著……寶寶和媽媽的認(rèn)可不是對(duì)我兩個(gè)月以來(lái)工作的最好鑒定嗎？工作的時(shí)候接觸了很多媽媽，與她們的交談中我對(duì)婚姻對(duì)生活對(duì)孩子對(duì)家庭對(duì)未來(lái)有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了這個(gè)世界另一番美好。
早教年終工作總結(jié)篇5
20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下，我盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺(tái)文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、對(duì)待工作一絲不茍
前臺(tái)文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無(wú)趣，這就需要我踏實(shí)且謹(jǐn)慎完成工作，盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時(shí)候，粗心填錯(cuò)了日期，對(duì)公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過(guò)這次失誤之后，我吸取了教訓(xùn)，在以后的工作中更加仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時(shí)為了解除上級(jí)的后顧之憂，在__的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽以及咨詢工作，認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作：隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，如做事不夠細(xì)心，填寫報(bào)表時(shí)沒(méi)有仔細(xì)核對(duì);缺乏積極主動(dòng)性，只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實(shí)，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
四、20__年工作計(jì)劃
除了會(huì)改正上述的不足之處外，我還會(huì)更加努力，在20__年做到以下要求：
1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好各類郵件的收發(fā)工作; ③認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力： ①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)， 更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。
20__年已經(jīng)過(guò)去，20__年我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)， 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信_(tái)_的明天會(huì)更好。
早教年終工作總結(jié)篇6
通過(guò)上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作，現(xiàn)對(duì)酒店客房部上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、培訓(xùn)方面
每月完成兩個(gè)sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從__月份開始以進(jìn)行了多批次，通過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。
二、管理方面
上半年以來(lái)住客率高，特別是在__月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大，影響管控的質(zhì)量，后來(lái)將__樓層劃分給__公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，集團(tuán)問(wèn)卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評(píng)。特別是網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有較大的壓力，而且__樓的整體硬件水平不足，我們通過(guò)各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑。
三、接待服務(wù)方面
順利完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);__動(dòng)車的開通，給我們帶來(lái)了較大的客流，通過(guò)一段時(shí)間的接待工作，崗位針對(duì)動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo);
__服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來(lái)崗位派出了多批次的管家對(duì)vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接待工作。崗位針對(duì)不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
四、團(tuán)隊(duì)和人員方面
關(guān)愛(ài)員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度;組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力。
每月召開月度質(zhì)檢分析會(huì)，分析崗位上個(gè)月存在的問(wèn)題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，起到了一定的激勵(lì)作用;在班組集團(tuán)問(wèn)卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎(jiǎng)罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
早教年終工作總結(jié)篇7
接下來(lái)我的早教工作即將正式步入軌道，我對(duì)自己接下來(lái)的工作也有了一個(gè)明確的目標(biāo)和方向了。為了迎接這新的挑戰(zhàn)，我想在此把這份工作做好一個(gè)計(jì)劃，為今后的工作打下良好基礎(chǔ)，也為我自己今后的教學(xué)營(yíng)造出更好的形象和方向來(lái)。不負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及各位家長(zhǎng)對(duì)我的期待和重托，以下是我已經(jīng)做好的計(jì)劃，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，如若有任何不妥當(dāng)?shù)牡胤剑?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，批改，
一、重視孩子的心身發(fā)育
這個(gè)階段的孩子，往往是最為懵懂不知的，對(duì)任何事情都充滿了好奇，對(duì)學(xué)習(xí)這件事情也沒(méi)有太大的一些概念，所以這個(gè)學(xué)期我主要是想從思想方面開始進(jìn)行，關(guān)注孩子們的發(fā)展，關(guān)注他們每天的一些動(dòng)向，也關(guān)注他們每天的成長(zhǎng)和進(jìn)步，通過(guò)實(shí)際再做出一些判斷來(lái)，進(jìn)行調(diào)整和修改，為孩子們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)環(huán)境。
二、培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣
通過(guò)上一個(gè)學(xué)期對(duì)幼兒的接觸和了解，有很多孩子的習(xí)慣很不好，平時(shí)總是懶懶散散，或者就是不聽話，也不愿意改正那些缺點(diǎn)。我知道作為一名早教老師，對(duì)于這個(gè)年齡階段的孩子要多去了解一些，也要多去觀察一下孩子們的習(xí)慣，即使孩子們不聽話，總是改正不過(guò)來(lái)這些不好的習(xí)慣，我們也不能放棄，只要堅(jiān)持下去了，我相信孩子們就一定可以改正過(guò)來(lái)，也一定能夠培養(yǎng)出更好的習(xí)慣。所以接下來(lái)的這段時(shí)間里，我會(huì)給孩子們制定一個(gè)好習(xí)慣培養(yǎng)計(jì)劃，我會(huì)做好監(jiān)督工作，讓孩子們培養(yǎng)一個(gè)更好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
三、繼續(xù)和家長(zhǎng)保持聯(lián)系
對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)永遠(yuǎn)都是最值得信任的人，很多孩子有時(shí)候會(huì)對(duì)家長(zhǎng)有很濃厚的依賴心理，這一點(diǎn)是很正常的，但是很多家長(zhǎng)卻沒(méi)有重視，沒(méi)有去做出調(diào)整，如若沒(méi)有正確的方式，一味的寵愛(ài)孩子，是不可行的。所以在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持和家長(zhǎng)的溝通，繼續(xù)保持和家長(zhǎng)的模切聯(lián)系，讓家長(zhǎng)也直接可以知道自己孩子最近的成長(zhǎng)和改變。讓家長(zhǎng)安心，也讓孩子們能夠有更好的環(huán)境成長(zhǎng)。
我知道自己身上的責(zé)任是繁重的，但是我絕不會(huì)放棄對(duì)這份工作的熱情和執(zhí)著。不管什么時(shí)候，我都會(huì)好好的工作下去，努力下去，為孩子們創(chuàng)造出一片更加廣闊的天空！
早教年終工作總結(jié)篇8
時(shí)光如梭，一年在繁忙的工作中不知不覺(jué)已悄然而逝。每年末我們都會(huì)把工作總結(jié)當(dāng)作學(xué)習(xí)、反思和提高的機(jī)會(huì)，現(xiàn)將分園的成立以來(lái)銷售部各項(xiàng)工作情況加以梳理、盤點(diǎn)，并在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，謀求進(jìn)一步新的提高。
思想方面：
秉承中心“與您協(xié)力培養(yǎng)健康、快樂(lè)、又具創(chuàng)造力的寶寶”的教育目標(biāo)，一切從幼兒健康成長(zhǎng)出發(fā)，關(guān)注家長(zhǎng)教育困惑和幼兒學(xué)習(xí)樂(lè)趣，制定并實(shí)施不同的活動(dòng)和宣傳方式。在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)分配，克服困難，任勞任怨，積極認(rèn)真的完成工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，一切以大局為重，傳遞正能量。
工作方面：
1、積極認(rèn)真的做好本職工作，每天做好日結(jié)賬，一絲不茍，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)規(guī)章制度，做到賬目清晰、賬目理清。
2、每月都仔細(xì)的做好中心教師的績(jī)效工資考核發(fā)放，保證不出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。
3、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，成功組織了親子爬行比賽、專注力推廣、劍橋英語(yǔ)推廣等各種促單宣傳活動(dòng)，努力完成銷售任務(wù)，幫助年輕教師積極派單，邀約，關(guān)單，面對(duì)年輕教師的疑問(wèn)，全力以赴、毫不保留的幫助解決，幫助其成長(zhǎng)。每次宣傳活動(dòng)都根據(jù)宣傳任務(wù)的要求，帶領(lǐng)顧問(wèn)積極配合好每次的宣傳工作，責(zé)任明確，相互協(xié)調(diào)的完成工作任務(wù)，共同提高中心的知名度。中心組織的豐富的游戲活動(dòng)，緊密聯(lián)系嬰幼兒現(xiàn)有發(fā)展水平，使孩子們?cè)诰实谋硌葜畜w現(xiàn)了自我，增強(qiáng)了嬰幼兒的自我表現(xiàn)力和自信心、體現(xiàn)了中心幼兒的行為風(fēng)采和學(xué)習(xí)水平，豐富了周邊社區(qū)嬰幼兒的活動(dòng)，得到了周邊社區(qū)和中心嬰幼兒家長(zhǎng)的一致首肯和贊揚(yáng)。
4、組織顧問(wèn)定期學(xué)習(xí)有關(guān)早教方面的教育信息和規(guī)章制度，樹立為家長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí)，以最大的努力、最高的熱情、最真誠(chéng)的態(tài)度、最專業(yè)的知識(shí)和良好的素質(zhì)投身于早教工作中，為家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家長(zhǎng)滿意、孩子開心。
5、為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)促進(jìn)他們身心健康成長(zhǎng)的活動(dòng)環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件。對(duì)中心內(nèi)物品落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)安全維護(hù)和管理，加強(qiáng)衛(wèi)生清潔和保持，為嬰幼兒及家長(zhǎng)提供最整潔的活動(dòng)環(huán)境。
學(xué)習(xí)方面：
個(gè)人成長(zhǎng)不斷提高，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極參加了心理咨詢師培訓(xùn)，以更好的提高和家長(zhǎng)的交流，為家長(zhǎng)排憂解難，提高家長(zhǎng)對(duì)早教中心教師的認(rèn)可。同時(shí)積極參加幼兒園內(nèi)外組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的修養(yǎng)和專業(yè)水平。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)、座談、心得交流等活動(dòng)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，使教師不斷提高自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，樹立良好的師德形象，增強(qiáng)了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
早教中心分部的成立使得工作量加大，個(gè)人也根據(jù)工作實(shí)際，做了很多工作調(diào)整，盡管任勞任怨，因?yàn)榉謭@的成立，工作量大，任務(wù)雜，我隨本著一切從工作實(shí)際和服從領(lǐng)導(dǎo)分配的思想出發(fā)，根據(jù)實(shí)際的工作需求，隨時(shí)調(diào)整自己的工作方式，但由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，工作中遇到的很多不足：
一是，因平時(shí)工作時(shí)間協(xié)調(diào)不夠完善，顧問(wèn)培訓(xùn)沒(méi)有更及時(shí)的進(jìn)行，銷售水平和技巧需要繼續(xù)提高;
二是教師人力資源有限，工作壓力大，致使幼兒活動(dòng)開展質(zhì)量有待提高。
三是，在活動(dòng)開始前沒(méi)有演練，宣傳活動(dòng)中，顧問(wèn)、教師配合有待完善提高。
在新的一年，我會(huì)更加努力，全心狠抓銷售工作和顧隊(duì)伍建設(shè)工作，以更好的配合銷售活動(dòng)，爭(zhēng)取更好的完成工作任務(wù)。
