工作總結(jié)也可以在職業(yè)面試中發(fā)揮作用幫助候選人展示他們的工作經(jīng)驗(yàn)和成就，工作總結(jié)寫(xiě)好有助于追蹤項(xiàng)目進(jìn)度和績(jī)效指標(biāo)以確保按計(jì)劃執(zhí)行，范文社小編今天就為您帶來(lái)了年終總結(jié)工作總結(jié)計(jì)劃優(yōu)秀6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
年終總結(jié)工作總結(jié)計(jì)劃篇1
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及工作打算匯報(bào)如下：
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。
對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰨增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德±褚搶衩病⑿形舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查。
節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。
真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年??
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動(dòng)“上帝”》一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。
7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作
10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
（1）組織架構(gòu)的建立
（2）人員的招聘
我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
（3）新員工的培訓(xùn)
我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
（4）交房資料的準(zhǔn)備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書(shū)》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會(huì)與不足
在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的`發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
年終總結(jié)工作總結(jié)計(jì)劃篇2
20__年門(mén)診部正式成立，_月設(shè)立門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)，在門(mén)診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項(xiàng)工作。
一、通過(guò)組織門(mén)診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門(mén)診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量安全觀，樹(shù)立了牢固的社會(huì)主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語(yǔ)言，親切的語(yǔ)氣，對(duì)病人一視同仁，護(hù)理周到細(xì)致，實(shí)現(xiàn)了病員對(duì)門(mén)診護(hù)理工作的零投訴。
二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門(mén)診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過(guò)觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順利通過(guò)了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。
三、每月組織門(mén)診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書(shū)筆記交流一次，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識(shí)面，提高了大家的學(xué)習(xí)愛(ài)好，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)大家撰寫(xiě)護(hù)理論文，培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。
四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥品達(dá)標(biāo)，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無(wú)一例護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作，無(wú)交叉感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)提出整改措施，及時(shí)糾正。
五、在門(mén)診部主任的指導(dǎo)下，參與門(mén)診部健康講座廣告的設(shè)計(jì)，時(shí)間、內(nèi)容、場(chǎng)地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽(tīng)講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上，取得了較好的社會(huì)效益，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。
年終總結(jié)工作總結(jié)計(jì)劃篇3
作為區(qū)政府物業(yè)管理主管部門(mén)，區(qū)房產(chǎn)局把物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育綜合治理工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府、市房產(chǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)計(jì)生部門(mén)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和《安徽省人口與計(jì)劃生育條例》。通過(guò)局廣大干部職工的共同努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將——區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
為認(rèn)真做好我區(qū)物業(yè)小區(qū)的計(jì)生管理工作，我局在加強(qiáng)對(duì)物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了——區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)房產(chǎn)局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任成員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定明確職責(zé)。按照市房產(chǎn)局《——市房地產(chǎn)管理系統(tǒng)20xx年度人口和計(jì)劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案》，結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)際，制定下發(fā)了《——區(qū)物業(yè)小區(qū)流動(dòng)人口和計(jì)劃生育管理工作考核實(shí)施細(xì)則》等文件，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，確定管理要求。為將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，區(qū)政府與區(qū)房產(chǎn)局簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，區(qū)房產(chǎn)局與各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)與街道（社區(qū)）簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，逐級(jí)明確工作目標(biāo)和職責(zé)。并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任明確到人，組織網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任制度均上墻。在物業(yè)管理日常工作中，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)小區(qū)計(jì)劃生育工作的督查，并開(kāi)展計(jì)劃生育工作專項(xiàng)檢查，確保計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化學(xué)習(xí)
為全面推動(dòng)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的計(jì)劃生育工作，我局利用物業(yè)服務(wù)“百日提升行動(dòng)”相關(guān)會(huì)議召開(kāi)了物業(yè)小區(qū)計(jì)劃生育工作專題會(huì)議，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行計(jì)生專題學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的文件，著力提高流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理水平和理論水平。各物業(yè)公司也利用小區(qū)的自身?xiàng)l件，通過(guò)懸掛條幅、電子屏幕、櫥窗等渠道，加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的宣傳。組織小區(qū)的育齡青年進(jìn)行計(jì)劃生育政策的'學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)督查，落實(shí)獎(jiǎng)懲
區(qū)物業(yè)主管部門(mén)對(duì)各物業(yè)小區(qū)的計(jì)生工作進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果納入當(dāng)年年終考核，并記入信用檔案。要求各物業(yè)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理職責(zé)、計(jì)劃生育管理綜合治理人口目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法、人口與計(jì)劃生育管理信息通報(bào)等多項(xiàng)措施制度。將物業(yè)管理住宅小區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作納入文明小區(qū)考核和年度物業(yè)企業(yè)綜合考評(píng)內(nèi)容，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工違反計(jì)劃生育政策，或物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有按規(guī)定履行計(jì)劃生育管理責(zé)任的，在行業(yè)評(píng)優(yōu)、表彰先進(jìn)、企業(yè)資質(zhì)升級(jí)等方面實(shí)行“一票否決”。
一年來(lái)，區(qū)房產(chǎn)局積極主動(dòng)配合計(jì)生部門(mén)加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，與小區(qū)的承租戶簽訂計(jì)劃生育合同，不定期的'查驗(yàn)流動(dòng)人口《婚育證明》；各物業(yè)小區(qū)均建立了計(jì)劃生育臺(tái)賬（育齡婦女檔案）或業(yè)主檔案信息資料，并多次協(xié)助社區(qū)計(jì)生方面的宣傳、服務(wù)。在今后的工作中，區(qū)房產(chǎn)局作為區(qū)人口和計(jì)劃生育社會(huì)治安綜合治理成員單位，將根據(jù)市房產(chǎn)局、區(qū)政府的工作要求，在計(jì)生部門(mén)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展好物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育工作，為和諧——、文明——做出積極貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)工作總結(jié)計(jì)劃篇4
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@半年來(lái)的工作表現(xiàn)與工作態(tài)度，自己認(rèn)為較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好！
我來(lái)公司雖然已將近四年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問(wèn)題一直在反復(fù)交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個(gè)，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉(xiāng)，但還是感覺(jué)有多堵無(wú)形的墻阻礙著大家的交流?？偢杏X(jué)公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時(shí)間，大家在一起說(shuō)話也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來(lái)不敢做真實(shí)的自己，只是機(jī)械般的聽(tīng)從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發(fā)揮自己的主觀能力性為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。其實(shí)公司確實(shí)有些能力很不錯(cuò)的同事，但大都從樂(lè)觀、積極向上，對(duì)工作充滿幻想進(jìn)入公司后慢慢的演變成鴉雀無(wú)聲的類型了，對(duì)于此點(diǎn)，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開(kāi)，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應(yīng)該有較大關(guān)系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊(duì)伍中，隊(duì)伍不壯大，沒(méi)有人才加入公司，公司發(fā)展也會(huì)是非常緩慢的。
去年年終總結(jié)的時(shí)候，我聽(tīng)著公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上對(duì)公司xx年的規(guī)劃與展望的時(shí)候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完xx年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團(tuán)結(jié)，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一塵不變的，公司并沒(méi)有新的活力元素滲透進(jìn)來(lái)，不覺(jué)得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個(gè)員工都希望自己的公司越來(lái)越好，越來(lái)越棒的，這樣不僅公司成長(zhǎng)了，自己也能隨著成長(zhǎng)。與公司共同進(jìn)步的感覺(jué)應(yīng)該是很有成就感的事吧。
今年上半年，已經(jīng)把供應(yīng)商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價(jià)的時(shí)候也會(huì)在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時(shí)候運(yùn)行非常緩慢，所以有時(shí)候也不愿意去打開(kāi)登陸它，導(dǎo)致有些單子登陸的不完善，以后一定改進(jìn)。對(duì)于供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會(huì)加強(qiáng)完善。對(duì)于公司同事的詢價(jià)處理，我自認(rèn)為處理得不錯(cuò)，但還是在部分單子我處理不及時(shí)，究其原因也有以下幾點(diǎn)：
1、有些單子非常規(guī)，問(wèn)過(guò)供應(yīng)商后供應(yīng)商沒(méi)及時(shí)回復(fù)我，之后也沒(méi)有記得起再次催促供應(yīng)商。2、有些單子看過(guò)后覺(jué)得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有盡全力的去及時(shí)的詢問(wèn)供應(yīng)商。第一點(diǎn)我犯了記憶性錯(cuò)誤，沒(méi)有在腦袋里深刻的記下單子，第二點(diǎn)我犯了主觀主義錯(cuò)誤，我應(yīng)該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價(jià)單。
上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過(guò)去，我希望xx年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會(huì)努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔，對(duì)于同事的詢價(jià)單會(huì)竭盡全力衣時(shí)的給予支持與回復(fù)，對(duì)于工作態(tài)度我會(huì)調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實(shí)自從公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同，有一種很疲憊的感覺(jué)。不被人肯定的滋味是不好受的。對(duì)于同事的詢價(jià)單處理，自己一直疏于跟進(jìn)，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒(méi)有進(jìn)行后期跟進(jìn)，今年下半年會(huì)努力改進(jìn)。
年終總結(jié)工作總結(jié)計(jì)劃篇5
區(qū)教育局20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃
“十二五”以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)教育主管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，我局以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，緊緊圍繞創(chuàng)建“教育強(qiáng)區(qū)”這一目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“重管理、促均衡、謀發(fā)展”的工作方針，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，全區(qū)教育整體發(fā)展水平邁上了新的臺(tái)階。近幾年，我區(qū)先后被評(píng)為“全省教育工作先進(jìn)區(qū)”、全國(guó)“義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”，并順利通過(guò)“教育強(qiáng)區(qū)”市級(jí)督導(dǎo)核查。我局被授予泉州市20xx—20xx年度“文明單位”、“全國(guó)青少年普法教育先進(jìn)單位”、“終身教育先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、“十二五”以來(lái)主要工作成效
我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《洛江區(qū)教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，著力實(shí)施均衡發(fā)展、素質(zhì)教育、教師師德師能建設(shè)、校舍安全建設(shè)、教育信息化五大工程，逐步提升各項(xiàng)事業(yè)指標(biāo)，均衡教育資源配置，穩(wěn)步推進(jìn)“教育強(qiáng)區(qū)”創(chuàng)建步伐。
（一）多渠道教育投入不斷加大
一是逐年加大區(qū)財(cái)政對(duì)教育的主渠道投入，落實(shí)“三個(gè)增長(zhǎng)”，保障教育投入占公共財(cái)政投入的25%，高于省定21%的比例要求，區(qū)財(cái)政專項(xiàng)列支留守兒童教育管理年度經(jīng)費(fèi)50萬(wàn)元。二是廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量捐資助學(xué)。兩年來(lái)社會(huì)各界捐贈(zèng)的教育資金達(dá)6700多萬(wàn)元。同時(shí)，有不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居成立教育獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)基金會(huì)，捐資助學(xué)蔚然成風(fēng)。三是落實(shí)中小學(xué)的教師工資政策待遇、民辦學(xué)校教師社會(huì)保障；對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校教師給予生活補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼；嚴(yán)格規(guī)范教育資金的管理和使用。
（二）學(xué)校的辦學(xué)條件日益改善
一是合理規(guī)劃學(xué)校布局。按照小學(xué)30-40畝、中學(xué)80-100畝的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃預(yù)留教育用地，并在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道預(yù)留不少于10畝的第二所公辦幼兒園用地。二是大力實(shí)施學(xué)校新改擴(kuò)建工程?！笆濉币詠?lái)，先后將4個(gè)項(xiàng)目列入?yún)^(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、將46個(gè)項(xiàng)目列入各級(jí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目抓緊落實(shí)，新增教育用地212.23畝，新增校舍面積5.36萬(wàn)平方米，學(xué)校校園校貌和校舍建筑明顯改觀。三是逐步完善教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備。全區(qū)所有中學(xué)、中心小學(xué)以及部分農(nóng)村完小配備人工草跑道；中小學(xué)100%實(shí)現(xiàn)“班班通”配備，學(xué)校設(shè)備設(shè)施配備水平明顯提高，生均教學(xué)儀器設(shè)備值大幅提升。
（三）教師隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提升
一是著力緩解教師“缺超”矛盾。在率先開(kāi)展提前退休、轉(zhuǎn)崗任教、合理分流、妥善安置等形式的教師人事制度改革的基礎(chǔ)上，率先實(shí)行了緊缺學(xué)科單獨(dú)列編招聘補(bǔ)充教師的辦法，解決了小學(xué)教師超編剩余問(wèn)題，優(yōu)化和提高了教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和整體質(zhì)量，四年來(lái)新招聘小學(xué)教師80人。二是注重優(yōu)化教師資源配置。連續(xù)幾年不斷深化城鄉(xiāng)和片區(qū)師資交流，調(diào)整師資配置，深化與市直學(xué)校交流合作，對(duì)到農(nóng)村支教教師予以交通補(bǔ)貼，有效縮小了城鄉(xiāng)之間、校際之間師資配置的差距。三是重視加強(qiáng)師德教育。執(zhí)行師德考核“一票否決制”，建立施行校長(zhǎng)履職考核和年度績(jī)效考核制度，開(kāi)展長(zhǎng)和名教師培養(yǎng)，落實(shí)教師繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)，廣泛開(kāi)展教師專業(yè)業(yè)務(wù)研訓(xùn)活動(dòng)，中小學(xué)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提升。
（四）各類教育發(fā)展水平明顯提高
一是優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育資源不斷擴(kuò)大。在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都有1所公辦獨(dú)立中心幼兒園的基礎(chǔ)上，著力實(shí)施各級(jí)示范園建設(shè)，推進(jìn)第二所公辦幼兒園建設(shè)，雙陽(yáng)、馬甲、羅溪等半數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）正在建設(shè)第二所公辦獨(dú)立幼兒園，公辦園學(xué)位比例、學(xué)前3年入園率不斷提高，區(qū)級(jí)以上公辦示范園占比例85.7%。二是義務(wù)教育均衡發(fā)展水平不斷提高。采取有效舉措控輟保學(xué)，小學(xué)入學(xué)率維持在100%，初中年度輟學(xué)率明顯降低，各項(xiàng)事業(yè)指標(biāo)明顯提升。積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，建設(shè)市實(shí)小洛江校區(qū)，引進(jìn)閩南師范大學(xué)泉州市洛江區(qū)附屬小學(xué)，不斷滿足廣大群眾對(duì)“上好學(xué)”的需求。實(shí)施擴(kuò)容增量工程，消除“大班額”現(xiàn)象，班生額基本控制在54人以下。實(shí)施全面改薄工程，提升教育總體水平。三是高職教育協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)改革扶持區(qū)屬公辦職校、適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)需求調(diào)整專業(yè)設(shè)置、鼓勵(lì)應(yīng)屆初中畢業(yè)生就讀職校、協(xié)助支持泉州醫(yī)高專辦學(xué)、引進(jìn)省電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院和福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校落戶辦學(xué)等多種舉措，大幅提高了高中階段教育毛入學(xué)率，實(shí)現(xiàn)了普通高中和職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展。四是終身教育惠及全民。以社區(qū)教育為主陣地，加強(qiáng)終身教育工作，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)村級(jí)社區(qū)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。五是教育管理質(zhì)量水平明顯提高。深化實(shí)施“小片區(qū)”管理模式和試行現(xiàn)代學(xué)校制度等項(xiàng)目改革，全面落實(shí)辦學(xué)行為“五規(guī)范”。引入校車服務(wù)社會(huì)化管理服務(wù)機(jī)制，全面完成非專用校車更換為國(guó)標(biāo)校車的任務(wù)。增強(qiáng)本區(qū)教育吸引力，區(qū)域外流入就讀的學(xué)生比例逐年增多，區(qū)域內(nèi)學(xué)生流出就讀的學(xué)生比例逐年減少。學(xué)校校園文化建設(shè)水平明顯提高，一些學(xué)校的小足球、南音傳承、書(shū)法教育、南少林武術(shù)等辦學(xué)特色突出，辦學(xué)質(zhì)量得到了當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可。
二、20xx年主要工作成效
（一）加大投入，優(yōu)化教育資源配置
1、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來(lái)投入近5000萬(wàn)元，加快完成區(qū)政府工作目標(biāo)任務(wù)14項(xiàng)。目前，市實(shí)驗(yàn)小學(xué)洛江校區(qū)1-5#樓和室外配套設(shè)施已完成，并于20xx年秋季正式開(kāi)班辦學(xué)，有效緩解城區(qū)小學(xué)“入學(xué)難”問(wèn)題。河市霞溪小學(xué)綜合樓、馬甲中心小學(xué)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、區(qū)中小學(xué)實(shí)踐基地食堂等建設(shè)項(xiàng)目也已竣工并交付使用。區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)綜合樓、萬(wàn)安中心小學(xué)綜合樓、雙陽(yáng)中心小學(xué)綜合樓和教學(xué)樓、馬甲第二中心小學(xué)宿舍樓、奕聰?shù)诙行挠變簣@教學(xué)樓等項(xiàng)目正在抓緊工程建設(shè)。
2、合理配置師資隊(duì)伍。積極主動(dòng)與編制部門(mén)協(xié)調(diào)，20xx年招聘新教師61名，為教師隊(duì)伍注入新生力量。不斷完善義務(wù)教育階段師資校際交流制度，優(yōu)化教師資源配置，共組織121名教師進(jìn)行校際交流。加強(qiáng)與閩南師范大學(xué)的合作，推進(jìn)“三位一體”教師教育創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)。
3、逐步完善設(shè)施設(shè)備。以創(chuàng)建“教育強(qiáng)區(qū)”為目標(biāo)，投入1070萬(wàn)元，完善教學(xué)儀器設(shè)備，全面實(shí)施“校校通”工程，進(jìn)一步優(yōu)化教育資源配置，全區(qū)公辦校100%接入教科專網(wǎng)。投入600多萬(wàn)元，著力實(shí)施教育信息化工程，新采購(gòu)“班班多媒體”設(shè)備133套，全面實(shí)現(xiàn)中小學(xué)“班班通”。
（二）統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)各類教育發(fā)展
1、規(guī)范學(xué)前教育。制定并實(shí)施《洛江區(qū)學(xué)前教育三年發(fā)展規(guī)劃》，實(shí)施第二中心園計(jì)劃，著力擴(kuò)大城鄉(xiāng)公辦園和普惠性民辦園的覆蓋面。新建羅溪第二中心園和馬甲第二中心園，擴(kuò)建河市中心園，著手規(guī)劃建設(shè)雙陽(yáng)街道第二所公辦幼兒園，不斷提高我區(qū)公辦幼兒園的比例。加強(qiáng)對(duì)民辦園的規(guī)范管理，支持信和幼兒園建設(shè)，開(kāi)展幼兒園年檢和分類定級(jí)評(píng)估，進(jìn)一步規(guī)范辦園行為。
2、均衡義務(wù)教育。認(rèn)真對(duì)照上級(jí)督導(dǎo)小組的反饋意見(jiàn)，制定督導(dǎo)評(píng)估整改方案，開(kāi)展義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)跟蹤督導(dǎo)，督促各項(xiàng)措施有效落實(shí)，持續(xù)降低小學(xué)、初中教育資源配置差異系數(shù)，順利通過(guò)各級(jí)跟蹤督導(dǎo)評(píng)估。推動(dòng)城鎮(zhèn)擴(kuò)容增量，市實(shí)小洛江校區(qū)、雙陽(yáng)中心小學(xué)新校區(qū)、馬甲第二中心小學(xué)等學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目已投入使用，逐步滿足人民群眾的就學(xué)需求。全面改造農(nóng)村薄弱學(xué)校，加大對(duì)河市中心小學(xué)、就南中學(xué)等薄弱校的設(shè)施設(shè)備的投入，提高義務(wù)教育均衡配置水平。關(guān)注特殊群體的教育服務(wù)管理，保障所有外來(lái)務(wù)工人員隨遷子女、留守兒童和殘疾兒童等平等接受義務(wù)教育。進(jìn)一步均衡城鄉(xiāng)師資配置，深化教師校際交流機(jī)制，對(duì)農(nóng)村教師按普通、較遠(yuǎn)、邊遠(yuǎn)的分類給予每人每月100-300元的補(bǔ)貼。深化“小片區(qū)”管理模式，在萬(wàn)安片區(qū)實(shí)施辦學(xué)共同體計(jì)劃，提升義務(wù)教育整體管理水平。
3、提升高中教育。鞏固各公辦完中達(dá)標(biāo)成果，扎實(shí)推進(jìn)第十一中學(xué)、奕聰中學(xué)達(dá)標(biāo)晉級(jí)，兩所學(xué)校均被確認(rèn)為省“二級(jí)達(dá)標(biāo)高中”。20xx年，高考高分人數(shù)和本科、?？粕暇€人數(shù)較去年均有提升。深入推進(jìn)高中新課程改革，鼓勵(lì)各校積極開(kāi)展校本課程，深入開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)各校立足本質(zhì)辦出特色。
4、拓展職業(yè)教育。重視職業(yè)教育理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力。做好敬德職校招生工作，實(shí)行對(duì)本區(qū)生源就讀區(qū)內(nèi)職校每人每年獎(jiǎng)勵(lì)1000元的政策。在擴(kuò)大招生規(guī)模的基礎(chǔ)上，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，擴(kuò)展校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，深化校企合作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化，培養(yǎng)符合我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型緊缺人才。依托敬德職校加強(qiáng)對(duì)各類從業(yè)人員、下崗失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工人員、初高中未升學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)技能培訓(xùn)。在支持泉州醫(yī)高專辦學(xué)的同時(shí)，支持福建省電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院和福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校建設(shè)，推進(jìn)區(qū)域內(nèi)職業(yè)教育發(fā)展。
5、健全終身教育。認(rèn)真執(zhí)行《洛江區(qū)20xx-20xx年終身教育發(fā)展規(guī)劃》，完善終身教育各項(xiàng)工作制度，健全區(qū)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）-村居（社區(qū)）終身教育管理體制，確保終身教育科學(xué)發(fā)展。積極開(kāi)展社區(qū)教育，落實(shí)社區(qū)教育機(jī)構(gòu)“十百千”計(jì)劃和社區(qū)教育工作者“百千萬(wàn)”計(jì)劃，依托敬德職校成立洛江區(qū)社區(qū)學(xué)院，開(kāi)展多形式、多層次的繼續(xù)教育與培訓(xùn)活動(dòng)。落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，區(qū)財(cái)政投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)38萬(wàn)元，保證人均2元以上的社區(qū)教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。目前，全區(qū)15-50周歲青壯年文盲率為0，15周歲以上成人文盲率為0.88%；新增勞動(dòng)力平均受教育年限達(dá)13.2年。
（三）多措并舉，致力教育質(zhì)量提升
1、突出德育為先。實(shí)施《福建省中小學(xué)德育工作三年提升行動(dòng)計(jì)劃》，廣泛開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)、“我們的節(jié)日”文明禮儀等主題教育實(shí)踐活動(dòng)，全面加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)。建立學(xué)校少年宮運(yùn)行保障機(jī)制，推動(dòng)學(xué)生社團(tuán)、興趣小組發(fā)展，發(fā)展學(xué)生興趣特長(zhǎng)。出臺(tái)中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作意見(jiàn)，加大青少年學(xué)生校外活動(dòng)中心和中小學(xué)生綜合實(shí)踐基地建設(shè)力度，不斷完善設(shè)施設(shè)備，中小學(xué)生綜合實(shí)踐基地正式投入使用，校外教育邁上新臺(tái)階。組織開(kāi)展“千名教師訪萬(wàn)家”活動(dòng)，家校聯(lián)系更加密切。發(fā)揮13個(gè)學(xué)校心理輔導(dǎo)站的作用，組織心理健康教育專題培訓(xùn)，提高中小學(xué)心理健康教育水平。
2、突出教育督導(dǎo)。堅(jiān)持督政與督校并重、監(jiān)督與指導(dǎo)并重的原則，深化教育綜合改革，探索教育督導(dǎo)工作新途徑。認(rèn)真實(shí)施《洛江區(qū)教育局關(guān)于建立教育責(zé)任區(qū)督學(xué)制度的工作方案》，制作督學(xué)證，編印責(zé)任區(qū)督學(xué)掛牌督導(dǎo)文件匯編，印發(fā)掛牌督導(dǎo)工作手冊(cè)，按劃分的責(zé)任區(qū)實(shí)施掛牌督導(dǎo)管理制度建立督學(xué)責(zé)任區(qū)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度。加強(qiáng)責(zé)任區(qū)督學(xué)掛牌督導(dǎo)培訓(xùn)，執(zhí)行《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)規(guī)程》，形成經(jīng)常性督導(dǎo)與集中專項(xiàng)督導(dǎo)相結(jié)合的教育督導(dǎo)工作機(jī)制，促進(jìn)基礎(chǔ)教育持續(xù)健康發(fā)展，并向?qū)W前和高中階段教育延伸。
3、突出改革創(chuàng)新。一是深化“小片區(qū)”管理。在全面推行“小片區(qū)”管理的基礎(chǔ)上，在萬(wàn)安片區(qū)試行辦學(xué)共同體計(jì)劃。市實(shí)小洛江校區(qū)、洛江區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、萬(wàn)安中心小學(xué)、南少林國(guó)際學(xué)校等學(xué)校以“理念共享、方法共享、成果共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”原則，采取“聯(lián)研共建，合作互助”的形式，加強(qiáng)校際間的合作交流，相互借鑒辦學(xué)理念，分享辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，相互熏陶校園文化，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理共同提升、教師共同成長(zhǎng)、學(xué)生共同發(fā)展的目標(biāo)。二是實(shí)施精細(xì)化管理。建立與完善現(xiàn)代中小學(xué)精細(xì)化管理制度，細(xì)化學(xué)校管理行為，促進(jìn)學(xué)校管理“五化”。全區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，有力地促進(jìn)學(xué)校過(guò)程性管理與精細(xì)化管理。加強(qiáng)普通初中學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理，提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平。完善教育教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)方案，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。三是深化課程改革。嚴(yán)格執(zhí)行省頒課程計(jì)劃，補(bǔ)充緊缺學(xué)科教師，完善各功能館室，確保開(kāi)足開(kāi)齊各類課程。積極開(kāi)展“構(gòu)建高效課堂”教學(xué)研討活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)模式建構(gòu)、校本課程研發(fā)、聯(lián)校教研活動(dòng)、課程資源開(kāi)發(fā)等方面的研究。加強(qiáng)教改指導(dǎo)，以河市中學(xué)為試點(diǎn)，先后組織教師到南安東田中學(xué)、廈門(mén)蔡塘中學(xué)學(xué)習(xí)交流，探索“先學(xué)后教”教學(xué)模式改革，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)，提高課堂教學(xué)效益。
（四）多方聯(lián)動(dòng)，保障教育環(huán)境和諧
1、全面落實(shí)惠民政策。撥付1440萬(wàn)元，對(duì)全區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)生，全面兌現(xiàn)“三免一補(bǔ)”等助學(xué)政策。對(duì)全區(qū)義務(wù)教育階段的學(xué)生免收學(xué)雜費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)，免費(fèi)發(fā)放教科書(shū)；對(duì)邊遠(yuǎn)學(xué)生補(bǔ)貼三分之二的交通費(fèi)用，對(duì)貧困住宿生、職業(yè)教育學(xué)生及高中階段貧困生進(jìn)行生活補(bǔ)助等。
2、扎實(shí)推進(jìn)依法行政。以迎接監(jiān)察部門(mén)對(duì)教育系統(tǒng)開(kāi)展的依法行政綜合監(jiān)察為抓手，認(rèn)真開(kāi)展依法行政自查自糾行動(dòng)，仔細(xì)梳理行政行為清單，對(duì)存在的問(wèn)題制定整改方案，全部落實(shí)整改，在此次的依法行政綜合監(jiān)察中得到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的肯定。深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，與各學(xué)校簽訂《教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)書(shū)》，不斷深化教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)施廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，推進(jìn)教育系統(tǒng)懲防體系建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施“陽(yáng)光教育”工程，深入推進(jìn)政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。
3、切實(shí)加強(qiáng)校園安全。以創(chuàng)建“平安先行學(xué)?！薄ⅰ鞍踩l(fā)展學(xué)?！睘檩d體，做好“安全教育和管理標(biāo)準(zhǔn)化提升三年工程”，加強(qiáng)師生安全教育與管理。加強(qiáng)“三防”經(jīng)費(fèi)投入，配足配齊安保人員和設(shè)備，統(tǒng)一為公辦中小學(xué)校安裝一鍵報(bào)警系統(tǒng)，與公安分局聯(lián)合開(kāi)展安保人員培訓(xùn)。聯(lián)合交巡警大隊(duì)建立校車安全月檢制度，加強(qiáng)校車安全管理，順利完成所有國(guó)標(biāo)校車的更換任務(wù)，保障學(xué)生上下學(xué)交通安全。定期不定期聯(lián)合公安、消防、安監(jiān)、交巡警大隊(duì)、食藥監(jiān)、文體旅游、工商、住建等部門(mén)開(kāi)展校園周邊綜合治理、道路交通安全隱患排查整治百日行動(dòng)、百日會(huì)戰(zhàn)等安全工作大檢查大整治活動(dòng)，及時(shí)通報(bào)檢查中查擺出的問(wèn)題，并限期整改，全區(qū)學(xué)校實(shí)現(xiàn)安定穩(wěn)定。
4、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。緊抓黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)這一載體，著眼于“四風(fēng)”問(wèn)題，完善制度建設(shè)保證群眾路線的貫徹和落實(shí)。著力改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，厲行節(jié)約，進(jìn)一步完善《洛江區(qū)教育局辦公用品管理制度》、《洛江區(qū)教育局公務(wù)用車管理制度》等制度。簡(jiǎn)化公務(wù)接待，制定關(guān)于加強(qiáng)委局機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度和委局機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，嚴(yán)控公務(wù)接待。每一季度將“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)，落實(shí)“馬上就辦”，大力治理庸懶散現(xiàn)象，維護(hù)教育良好形象。
三、主要存在問(wèn)題
我區(qū)教育事業(yè)雖然取得較好成效，但仍然存在一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是教育資金相對(duì)短缺，城區(qū)學(xué)校擴(kuò)容增量任務(wù)較重，學(xué)校內(nèi)部設(shè)施尚需完善；二是教師隊(duì)伍中部分學(xué)科結(jié)構(gòu)仍不合理，隊(duì)伍素質(zhì)仍需提高；三是初中畢業(yè)班學(xué)生升學(xué)率、學(xué)前三年毛入園率和入公辦園幼兒比例偏低，教育管理水平與教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升；四是普通學(xué)校教師擔(dān)任殘疾兒童少年教育工作的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，殘疾兒童隨班就讀研究有待深入開(kāi)展，職業(yè)教育與終身教育仍需加強(qiáng)等等。
四、“十三五”工作計(jì)劃和20xx年主要工作
下階段，我區(qū)教育工作將繼續(xù)圍繞創(chuàng)建“教育強(qiáng)區(qū)”這一目標(biāo)，認(rèn)真謀劃“十三五”工作目標(biāo)任務(wù)。扎實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：
（一）加決推動(dòng)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提高全區(qū)教育發(fā)展整體水平。進(jìn)一步加強(qiáng)公辦幼兒園的規(guī)劃布局，爭(zhēng)取各級(jí)政府項(xiàng)目資金政策支持，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均有第二所公辦園乃至第三所公辦園，提高全區(qū)公辦幼兒園學(xué)位所占比例。持續(xù)推進(jìn)中小學(xué)校擴(kuò)容增量，滿足城鎮(zhèn)發(fā)展和群眾入學(xué)的需求。結(jié)合實(shí)際創(chuàng)設(shè)特教輔讀班，為不同程度的智殘兒童提供適合的教育服務(wù)。深化改革創(chuàng)新思路，辦大辦強(qiáng)區(qū)屬中等職業(yè)教育學(xué)校，提高職業(yè)教育服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的辦學(xué)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)學(xué)校的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和規(guī)范管理，發(fā)揮社區(qū)學(xué)校在學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中的基礎(chǔ)性作用。
（二）繼續(xù)加大財(cái)政的教育投入，不斷改善和優(yōu)化學(xué)校辦學(xué)條件環(huán)境。按照教育投入新的規(guī)定和要求，繼續(xù)落實(shí)財(cái)政對(duì)教育投入達(dá)到“三個(gè)增長(zhǎng)”的法定要求。繼續(xù)加大財(cái)政專項(xiàng)資金投入，加強(qiáng)音樂(lè)、美術(shù)器材和圖書(shū)等設(shè)備設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)配備，保障學(xué)校教育技術(shù)、器材圖書(shū)i類標(biāo)準(zhǔn)的配備比例達(dá)到80%以上。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，注重突出時(shí)代主題核心文化，注重傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，注重突出地方校本特色文化，提高校園文化建設(shè)的水平和質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全管理和學(xué)校周邊環(huán)境整治工作，優(yōu)化學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展的教育環(huán)境
（三）深化校長(zhǎng)和教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的管理水平和辦學(xué)質(zhì)量。在深化解決教師結(jié)構(gòu)性矛盾的同時(shí)，進(jìn)一步解決師資的年齡結(jié)構(gòu)問(wèn)題，及時(shí)做好年度教師的招聘補(bǔ)充工作，增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)活力。結(jié)合培養(yǎng)、競(jìng)聘、引進(jìn)等多種形式，促進(jìn)校長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育觀念和管理理念，全面提高校長(zhǎng)治校辦學(xué)的管理水平。充分發(fā)揮教師繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)的作用，建立教師的培訓(xùn)培養(yǎng)、專業(yè)成長(zhǎng)、激勵(lì)表彰機(jī)制，以專題培訓(xùn)、研訓(xùn)結(jié)合、活動(dòng)開(kāi)展、加強(qiáng)宣傳等多種形式，加快擴(kuò)充本土化優(yōu)秀教師培養(yǎng)的力度和數(shù)量。擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)中小學(xué)與中心市區(qū)的深度合作交流，鼓勵(lì)支持三所完中晉級(jí)發(fā)展，全面提高管理水平和辦學(xué)質(zhì)量，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需求。
20xx年，重點(diǎn)做好以下工作：一是繼續(xù)加大財(cái)政投入。加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)“三公”經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管，提高教育經(jīng)費(fèi)使用水平和效益。擴(kuò)寬教育籌資渠道，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)社會(huì)各界捐資助學(xué)。二是優(yōu)化教育資源配置。推進(jìn)閩南師大洛江附小建設(shè)，完成馬甲第二中心園、羅溪第二中心園建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)雙陽(yáng)、河市第二中心幼兒園等，完成市實(shí)小洛江校區(qū)、區(qū)實(shí)小、萬(wàn)安中心小學(xué)、馬甲第二中心小學(xué)等改擴(kuò)建工程，努力滿足學(xué)生“上好學(xué)”的需求。對(duì)農(nóng)村閑置校舍進(jìn)行有效處置，提高閑置教育資源的利用率。三是落實(shí)整改措施，不斷完善各類學(xué)校配套設(shè)施建設(shè)和裝備配置，切實(shí)提高使用效益，在更高水平上保障學(xué)前教育、職業(yè)教育和終身教育協(xié)調(diào)健康發(fā)展。四是加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理，加強(qiáng)緊缺學(xué)科教師配備，推進(jìn)教師校際交流，提高教師隊(duì)伍整體水平。五是加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施“小片區(qū)”管理和精細(xì)化管理，繼續(xù)規(guī)范辦學(xué)行為，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。六是繼續(xù)落實(shí)“四風(fēng)”問(wèn)題專項(xiàng)整治，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，堅(jiān)持依法治校，完善學(xué)校安全管理制度，營(yíng)造良好教育氛圍。
年終總結(jié)工作總結(jié)計(jì)劃篇6
20xx年在忙忙碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，漸漸的就要過(guò)去了，回首這一年的工作，感覺(jué)到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持下和員工的配合下，自己能夠格盡職守，思想堅(jiān)定，基本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，現(xiàn)將我們項(xiàng)目部，20xx年這一年的工作全面的回顧一下，具體有以下幾點(diǎn)：
一、安全工作
在這一年里各方面人員沒(méi)有出現(xiàn)任何安全事故，唯獨(dú)垃圾車出現(xiàn)一些故障，當(dāng)時(shí)是在3號(hào)樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時(shí)，控制器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒(méi)有受傷，當(dāng)時(shí)我們就想了各種辦法及時(shí)解決了，把損失降到了最低。作為一個(gè)項(xiàng)目最擔(dān)心的就是安全的問(wèn)題，如果各方面人員平時(shí)不注重安全，就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在項(xiàng)目部無(wú)論是例會(huì)還是培訓(xùn)，第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問(wèn)題，希望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時(shí)每刻都要注重安全。
二、環(huán)境衛(wèi)生工作
在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表?yè)P(yáng)，尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間，組織了各方面人員加強(qiáng)巡視、努力工作，各方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作還是滿意的。因?yàn)轫?xiàng)目部這塊是一級(jí)站，來(lái)檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比較多，大概每個(gè)月就能迎接三四次檢查，有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí)，說(shuō)有檢查團(tuán)，我們就安排各方面人員，快速行動(dòng)，提高衛(wèi)生質(zhì)量，男衛(wèi)生間和站臺(tái)安排安保員看抽煙。因?yàn)槊看蝸?lái)檢查的，都非常重視地面的煙頭。
記得今年有兩次來(lái)檢查，由于車站這塊隊(duì)員去其它項(xiàng)目支援，沒(méi)有人員看抽煙的，檢查團(tuán)提出地面有煙頭，說(shuō)扣項(xiàng)目部的分。當(dāng)時(shí)業(yè)主把這樣問(wèn)題通知我，讓我們想想辦法，應(yīng)該怎樣做，我聽(tīng)了業(yè)主說(shuō)的問(wèn)題，我心里覺(jué)的非常不舒服，必定是咱們的工作不到位造成的，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間暗訪的人員很多。后來(lái)想了一個(gè)辦法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上禁止吸煙的標(biāo)志，看有吸煙的隨時(shí)招呼一下，前后站臺(tái)讓保潔員每天要勤掃幾遍，因?yàn)轫?xiàng)目部這個(gè)區(qū)域要想做到一個(gè)煙頭沒(méi)有，非常有困難，必定是客流量大的地方。
每隔2個(gè)月組織維修員、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀察了一段時(shí)間這個(gè)辦法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我碰到站長(zhǎng)去男衛(wèi)生間出來(lái)時(shí)，我都先問(wèn)一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長(zhǎng)還是滿意的，雖然簡(jiǎn)單的一句話，讓我對(duì)衛(wèi)生保潔這塊更有了信心。這也是我們項(xiàng)目部，這幾年在工作中積攢的各方面經(jīng)驗(yàn)，所取得的成績(jī)。因?yàn)楸嵾@塊必須做到勤檢查、勤監(jiān)督、勤指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。不能等檢查團(tuán)或是公司行政部下來(lái)檢查在做，那跟本做不過(guò)來(lái)，必須打持久戰(zhàn)，經(jīng)常保持。
做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒(méi)有太大的難度，只要項(xiàng)目部全體員工行動(dòng)起來(lái)，明白業(yè)主就是上帝，因?yàn)槲覀兪杖I(yè)主的物業(yè)費(fèi)，業(yè)主提出的問(wèn)題，就是我們?nèi)w員工存在的問(wèn)題。從哪方面有問(wèn)題，要從哪方面想辦法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問(wèn)題，有困難我們自己克服，給業(yè)主一個(gè)滿意合理的答復(fù)，讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對(duì)我們有一個(gè)好的評(píng)價(jià)，這就是我對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞。
三、維修養(yǎng)護(hù)工作
項(xiàng)目部項(xiàng)目最讓我頭疼的一項(xiàng)工作，尤其是商戶的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，如果有其它工作沒(méi)有及時(shí)去。他們就在電話里不停抱怨，說(shuō)我們服務(wù)不好，交物業(yè)費(fèi)都管做什么，還的耐心的給業(yè)主解釋，遇到通情打理的還好說(shuō)，如果不明是非的人，說(shuō)話很難聽(tīng)，每次遇到這方面的問(wèn)題，想到了忍一下就會(huì)過(guò)去的，不要和業(yè)主計(jì)較。畢竟每天都要和這些人打交道，如果鬧僵了，物業(yè)費(fèi)也不好收，影響公司的利益。
由于項(xiàng)目部這塊商廳開(kāi)飯店的很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開(kāi)。為了不影向業(yè)主正常營(yíng)業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道暢通為止。有時(shí)候接到電話就得立馬安排人員去維修，如果稍晚一點(diǎn)，業(yè)主就不滿意?？傊@一年當(dāng)中，維修方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿意，盡可能在安排工作時(shí)分清工作的性質(zhì)，如果急需維修的要馬上去，比如跑水、或是電路有問(wèn)題，不太著急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對(duì)我們的工作安排基本就滿意了。
四、保安工作
在這一年里安保工作有時(shí)做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒(méi)有及時(shí)的清到位。今年的上半年老隊(duì)員離職，基本全是新來(lái)的隊(duì)員，區(qū)域熟悉的很慢，有些問(wèn)題鬧不明白，這就需要我們耐心的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。要告訴他們對(duì)業(yè)主說(shuō)話要注意什么、巡崗要注意什么，因?yàn)檐囌具@快商戶隨意性很大。如果物業(yè)對(duì)公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨意亂放，如果你有幾天不去管理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一年因?yàn)檫@些問(wèn)題也跟業(yè)主發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，有的業(yè)主無(wú)論你怎么說(shuō)，他們都不當(dāng)回事，沒(méi)有辦法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域隨便亂放了，我們的管理工作也好做了，環(huán)境也能有所改變。
五、綠化工作
今年的綠化工作做的還可以，春季把所有的柳樹(shù)的樹(shù)頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場(chǎng)修地下通道，占了部分綠地，綠地里有部分樹(shù)木需要挪，最后組織相關(guān)人員將所有樹(shù)木挪到了指定的位置。冬季澆水時(shí)，由于天氣很冷，一旦斷水水管容易凍裂，所以只能晝夜輪流加班澆水，大概一周左右，終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹(shù)刷了白灰，安排人員把所有澆綠地自來(lái)水井的地下總閥門(mén)關(guān)掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來(lái)水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。
六、收費(fèi)工作
今年的收費(fèi)工作不是很樂(lè)觀，距離收費(fèi)總額還差很多，這讓我們很著急。收費(fèi)不樂(lè)觀，有很多方面因素，有的業(yè)主房屋沒(méi)租出去，不繳費(fèi)。有的業(yè)主電話號(hào)換的頻繁，聯(lián)系不上，上門(mén)去收費(fèi)又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主，打電話時(shí)說(shuō)的非常好，說(shuō)過(guò)幾天來(lái)繳費(fèi)，就一直拖著不來(lái)。有的業(yè)主把收費(fèi)用的電話號(hào)都記下來(lái)了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽(tīng)到是物業(yè)的電話，什么都不說(shuō)就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒(méi)有和物業(yè)簽合同，他們不認(rèn)可物業(yè)服務(wù)。還有部分業(yè)主房屋已經(jīng)出售了，以前的物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在的業(yè)主不認(rèn)可，找原業(yè)主去要。
項(xiàng)目部整體無(wú)論是商廳還是公寓，無(wú)論是簽合同的、還是未簽合同的，物業(yè)基本都在服務(wù)，公共區(qū)域的工作一直都在做。比如外圍的清掃、生活垃圾的清運(yùn)、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，如果不做的話，影響繳費(fèi)的業(yè)主。給他們服務(wù)，他們不積極的繳費(fèi)，有時(shí)候也非常氣憤，不繳費(fèi)的業(yè)主不給他們服務(wù)，但又一想如果不服務(wù)，就形成惡性循環(huán)，就更不好收費(fèi)了。這讓我們的工作又是著急、又是氣憤，還沒(méi)有太好的辦法，只能靠法律手段維護(hù)我們的利益。
七、生活垃圾
項(xiàng)目部的生活垃圾非常多，以前有部分商廳沒(méi)有開(kāi)業(yè)，還好一點(diǎn)，現(xiàn)在基本都開(kāi)業(yè)了。每天的垃圾都能達(dá)到七八車，有的業(yè)主亂扔垃圾，遇到刮風(fēng)時(shí)，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質(zhì)量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級(jí)下來(lái)檢查時(shí)，無(wú)論是城管或是街道的，都要提前打電話說(shuō)垃圾一定要清到位。總之這一年里，為了把垃圾能及時(shí)的清理干凈，讓業(yè)主滿意，想了各種辦法。尤其臨時(shí)工老王這塊非常辛苦，平時(shí)沒(méi)有休班，有時(shí)起早或貪晚，只有春節(jié)安排調(diào)休幾天回家過(guò)年。但他從來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)怨言，也沒(méi)有過(guò)抱怨。
20xx年這一年的工作，讓我體會(huì)到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔(dān)任項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，這一年經(jīng)歷了許許多多這樣那樣的問(wèn)題，讓我真正感受到身心疲憊，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業(yè)主對(duì)我們的工作就不滿意。但又一想，不要過(guò)于擔(dān)心，每天要對(duì)自己工作有信心，讓員工對(duì)工作有信心，就能順利的完成各項(xiàng)工作，取得一定的成績(jī)。
八、新一年計(jì)劃
20xx年的工作雖然取得了成績(jī)，也得到了業(yè)主的認(rèn)可，但是還有不足之處，在20xx年把不足之處想辦法彌補(bǔ)回來(lái)，一切工作圍繞服務(wù)與業(yè)主這個(gè)中心思想來(lái)開(kāi)展工作，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，與業(yè)主之間的關(guān)系越來(lái)越和諧，越來(lái)越融洽，繼續(xù)完成本項(xiàng)目各項(xiàng)工作，達(dá)到公司和業(yè)主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，具體有以下幾點(diǎn)。
1、嚴(yán)格自律、樹(shù)立公司良好形象，在日常工作中，首先要嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門(mén)業(yè)主的意見(jiàn)和建議。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，善待員工，在每天的工作中都要行動(dòng)起來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)糾正，不留后患。
2、要對(duì)各方面員工嚴(yán)格要求，在工作中不能含糊其詞，每天項(xiàng)目部安排的工作要保質(zhì)保量的去完成。讓保潔員要全天保潔，保證自己的區(qū)域干凈無(wú)雜物，還要注重個(gè)方面細(xì)節(jié)工作，給業(yè)主創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。安保員在工作中要注意形象，語(yǔ)言溝通，所管的區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強(qiáng)管理，每一天的工作要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。維修人員要注意工作態(tài)度，跟業(yè)主溝通時(shí)要講究方式，日常工作中要做保質(zhì)保量。達(dá)到業(yè)主滿意率高的水平，讓業(yè)主相信我們的工作做得會(huì)更好。
3、以上方面的問(wèn)題，在20xx年我們項(xiàng)目部要嚴(yán)格對(duì)待。首先要讓員工明白我們公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是新入職的員工，要把各方面的相關(guān)事宜對(duì)他們講明白，如果不適應(yīng)這份工作可以走人，如果適應(yīng)了就要好好工作。要每周無(wú)論是例會(huì)還是培訓(xùn)要跟大家講明白工作的重要性、和市場(chǎng)的挑戰(zhàn)性，如果每個(gè)人不努力工作，沒(méi)有上進(jìn)心，工作馬馬虎虎，抱著僥幸心理，終究會(huì)淘汰的。
4、就是安全工作要嚴(yán)抓、嚴(yán)查、嚴(yán)管、不留任何安全隱患，讓本項(xiàng)目所有員工都行動(dòng)起來(lái)重視安全工作、主要是業(yè)主安全、他人安全、個(gè)人安全。
5、在工作中每個(gè)人要雷厲風(fēng)行，辦事不能拖拖拉拉，今天的問(wèn)題拖到明天去做，或是拖很長(zhǎng)時(shí)間去做。這種工作習(xí)慣，如果有人存在的話，一定要改正，給業(yè)主和項(xiàng)目部叫一個(gè)滿意的答案。
6、以上這幾個(gè)方面，光靠每天監(jiān)督指導(dǎo)是不行的，因?yàn)橛行﹩T工，工作責(zé)任心不強(qiáng)。無(wú)論你說(shuō)什么他都不往心里去，心里在想我干一天活掙一天錢(qián)，根本就不做長(zhǎng)久打算，這方面的人員就的利用制度，讓他們吸取教訓(xùn)。
