工作以來，我們在各方面都取得了進步，是時候來寫一寫工作總結(jié)了，通過工作總結(jié)，我們可以將過去的工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為寶貴的知識和智慧，以下是范文社小編精心為您推薦的檢測師工作總結(jié)最新8篇，供大家參考。
檢測師工作總結(jié)篇1
20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
一、加強學(xué)習，注重提升個人品德修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學(xué)習《中國藥典20xx年版》凡例和附錄、《中國藥品檢驗操作規(guī)范》等，增強了自己的業(yè)務(wù)知識和檢驗水平。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加省食品藥品檢驗所食品、保健品及化妝品相關(guān)檢驗知識與技能培訓(xùn)和全國中藥材及飲片檢驗技術(shù)培訓(xùn)班，嚴格按照創(chuàng)建“學(xué)習型”檢驗所的要求，始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四是不斷改進學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的`責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、配合完成中藥評價性抽驗工作，抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次，覆蓋了我市各主要使用單位、經(jīng)營企業(yè)、大型零售藥店及1家生產(chǎn)企業(yè)，達到了抽樣目的。
2、全年共完成中藥評價性抽驗品種“蛇床子”66批次，基本藥物抽驗品種14批次。這次對基本藥物的檢驗，進一步了解了化學(xué)藥品的檢驗方法。
3、安裝調(diào)試氣相色譜儀、薄層掃描儀，并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程，并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗儀進行了系統(tǒng)的學(xué)習，熟練掌握了新儀器的操作使用。
4、對實驗室玻璃儀器進行了校準，完成了2批滴定液的滴定工作。
5、積極參與我所實驗室裝修期間的搬遷工作和食品認證工作。
一系列的工作中，我深知：作為一名合格的檢驗工作人員，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
檢測師工作總結(jié)篇2
一年以來，本人認真學(xué)習《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》等內(nèi)容，使我從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風好與不好，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事。
本人在行醫(yī)過程中，始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者，營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等，相互理解的醫(yī)患關(guān)系，作為一名醫(yī)務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關(guān)愛病人，甘于奉獻。
不論時代怎么變化，醫(yī)學(xué)如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿！
這段時間以來，其次，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。它是由許許多多，作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時刻背負著巨大的.精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合，只有找到自己生命的價值，才會體會到平凡中的快樂。不論時代怎么變化，醫(yī)學(xué)如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿。
檢測師工作總結(jié)篇3
一、職業(yè)道德：
熱愛本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作態(tài)度端正，刻苦學(xué)習。
二、工作紀律：
遵守公司的管理規(guī)定，盡職盡責完成各項本職工作。
三、工作業(yè)績：
1、組織貫徹執(zhí)行國家相關(guān)檢測檢驗的法令法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范等，通過跟蹤查詢，購買最新版本相關(guān)標準規(guī)范，不斷更新本檢測部相關(guān)資料。
2、組織人員進行質(zhì)量管理手冊、程序文件等培訓(xùn)學(xué)習，督促檢測部各人員遵守管理程序開展各項工作。
3、組織編制了作業(yè)指導(dǎo)書，以規(guī)范我檢測部人員操作流程。
4、組織進行了年度考核，對儀器設(shè)備管理等情況進行檢查
四、業(yè)務(wù)進修（含自學(xué)、培訓(xùn)、取證等）
參加了本檢測部組織的程序文件、質(zhì)量文件、資質(zhì)認定等級評定培訓(xùn)。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，xxx檢測二科做一下今年的工作總結(jié)：
本年度我們檢測二科主要負責現(xiàn)場砼回彈、現(xiàn)場貫入法檢測砌筑砂漿、現(xiàn)場水電檢測、錨栓及種植鋼筋、砼取芯及實體監(jiān)督抽檢、現(xiàn)場熱工性能、現(xiàn)場門窗檢測。本科室克服了今年工作量大、人員少等困難，努力完成了工作。我科室著力加強科室人員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識；健全和完善必備質(zhì)量管理；完善了工作制度，使各自的職責與權(quán)限范圍進一步得到清晰。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一方面還存在著不足，仍有許多需要不斷改進和完善的地方。比如很多實驗只是停留在簡單的操作而忽視了工作原理；試驗過程中由于粗心導(dǎo)致試驗結(jié)果出現(xiàn)誤差等。還有個別試驗做得不夠熟練，不夠完善，有待在今后的工作中加以改進。
20xx年即將過去，中心檢測二科全體人員帶著本科室這一年的工作經(jīng)驗及教訓(xùn)邁入20xx年，優(yōu)點發(fā)揚光大缺點一點一點改正，努力做好本職工作，為xxx貢獻自己的力量，在這個競爭激烈的檢測行業(yè)中立于不敗之地。
檢測師工作總結(jié)篇4
新的工作年度即將開始，回首20xx工作年度，在礦山領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，化驗室的工作得到順利開展，化驗室所有員工團結(jié)一致，盡職盡責，最終圓滿完成各項化驗任務(wù)。同時，為順應(yīng)礦山的發(fā)展，化驗室根據(jù)自身的實際要求，做出了一系列的改革措施?，F(xiàn)本人將本年度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個簡單匯報：
一、員工技能的學(xué)習及工作成績
由于探礦工作量的加大，化驗人員也隨之增加，為確保新員工能盡快適應(yīng)新的工作崗位和環(huán)境，我們實施一帶一的援徒辦法，從實際操作到專業(yè)理論對新手進行言傳身教。與此同時，加強崗位練兵，增加每個員工對化驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率；定時對部分樣品進行抽檢，抽檢方式分內(nèi)部抽檢和外部多家比較抽檢，以確保分析結(jié)果的可靠性。加強內(nèi)部人員的團結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘群眾的潛力，由此推行了三班倒制度，以確保短時光內(nèi)得出化驗結(jié)果。配合礦山生產(chǎn)，做好相應(yīng)礦石的各種桶泡試驗。在做好本職工作的同時，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，去協(xié)助其他部門完成各項緊急任務(wù)。
經(jīng)過全體化驗員的共同努力，本年度共完成個礦樣、約兩千個堆場水樣的工作量，并定時對每批次車間煉金水樣進行普檢。在工作上認真細心，要求精益求精，從而降低了化驗誤差范圍，化驗合格率上升到80%以上。隨著工作效率的提高，每批次的礦石樣品化驗時光減少了20%。對儀器進行合理保養(yǎng)，減少故障發(fā)生率，并能對部分故障進行維修處理。
二、工作紀律的加強及化驗數(shù)據(jù)、資料的管理
沒有規(guī)矩不成方圓，因此，在平日里我們不忘做好員工的思想教育工作，并出臺一系列相關(guān)的規(guī)章制度，而且隨著時光的推移，這些制度還將不斷完善、加強。采取獎勤罰懶的措施，提高員工的工作主動性和用心性。做好各類文件、資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便。對危險化學(xué)藥品的入庫、出庫都做有詳細的統(tǒng)計工作，領(lǐng)用人簽字，再報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，方可領(lǐng)用。對每班實際工作量進行統(tǒng)計，以便今后查看。及時上報有關(guān)化驗數(shù)據(jù)，從每個人抓起，做好數(shù)據(jù)的保密工作，對因泄密而使公司生產(chǎn)造成損失的員工，實施“誰泄密，誰負責”的強制措施。
三、存在問題及今后發(fā)展方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。同時，個別員工雖然已經(jīng)具備獨立工作的潛力，但仍然缺乏獨立工作的信心，在技能學(xué)習方面自動性還不夠。礦山在快速發(fā)展，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，碰到的困難也更加多，要求也更高，需掌握的知識更高更廣，這些都意味著我們面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，在以后在工作中，化驗室所有員工將認真學(xué)習各項規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。在不斷提升自身操作技能的同時，還需刻苦學(xué)習相關(guān)的專業(yè)理論知識，努力提高自身文化素質(zhì)，把自我鍛煉成一個多技能的技術(shù)型人才，為礦山的發(fā)展壯大做出更大更好的貢獻。
檢測師工作總結(jié)篇5
進入四月份以來，在甘青公司所提出的“關(guān)于在全線廣泛開展保安全、保質(zhì)量、促生產(chǎn)的勞動競賽活動通知”要求下，我監(jiān)理站也及時安排部署，并由領(lǐng)導(dǎo)班子對各分站包保，保證有效的完成計劃任務(wù)內(nèi)工作，使得本人也積極效應(yīng)號召，根據(jù)自身工作特點，調(diào)整工作計劃，認真高效的完成本職工作，具體完成情況及下月計劃如下：
一、本月完成工作情況：
1、按照張掖指揮部工作要求，每月對拌和站及試驗室問題庫的建立及上報情況，對1#混凝土拌和站進行了例行檢查，并就存在問題，同現(xiàn)場監(jiān)理李平平下發(fā)了現(xiàn)場檢查通知單，并在現(xiàn)場監(jiān)理督促下進行整改，本人復(fù)查，做到不僅本人熟悉問題，讓相應(yīng)具體負責者也熟悉存在問題及如何整改，杜絕同類問題重復(fù)發(fā)生，就本月拌和站存在問題庫及時上報張掖指揮部周明剛處。
2、針對目前業(yè)主比較關(guān)心的問題（梁場鋼筋閃光對焊），及時同監(jiān)理中心試驗室聯(lián)系，進行加大頻率抽樣，結(jié)果均合格，并對現(xiàn)場監(jiān)理人員現(xiàn)場要求了注意事項，主要是外觀質(zhì)量方面，尤其注意檢查接頭處是否有裂紋，接頭處的軸線偏移不得大于鋼筋直徑的0.1倍，且不大于2mm，閃光對焊處有適當?shù)溺叴指叨群途鶆虻慕饘倜獭?/p>
3、組織現(xiàn)場監(jiān)理工程師（陳剛、程立其、連霞、牛維國）對外全線橋梁墩臺身及箱型橋觀質(zhì)量進行復(fù)查，尤其對20xx和20xx年所施工的存在裂紋的墩臺身進行重新觀測和現(xiàn)場標記，并及時建立檢查匯總表，以便后期再復(fù)測。
4、在張掖指揮部的組織下，同分站站對梁場拌合站和中心試驗室及1#混凝土拌合站、第一工地試驗室進行檢查，并認真記錄了檢查所提出的問題，對提出問題及時向現(xiàn)場監(jiān)理安排，及時修正。涉及監(jiān)理工作的主要有砂漿配合比申請單中施工部位不明確，現(xiàn)場路基防護養(yǎng)護不及時及厚度不滿足設(shè)計的問題。
二、本月工作存在的問題：
對拌合站監(jiān)管不到位，對標準化建設(shè)檢查不細致，尤其是對我分站駐各拌合站監(jiān)理者工作督查不細致，導(dǎo)致二工區(qū)路基防護試件至今未進行標養(yǎng)，一工區(qū)砂漿施工配料通知單中施工部位不明確。
三、下月自身工作計劃安排：
1、相應(yīng)甘青公司所提出的“關(guān)于在全線廣泛開展保安全、保質(zhì)量、促生產(chǎn)的勞動競賽活動通知”精神，積極梳理自身工作，服務(wù)現(xiàn)場，配合監(jiān)理站及分站和現(xiàn)場監(jiān)理人員共同完成計劃監(jiān)理工作。
2、及時根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)理人員提供信息和數(shù)據(jù)，安排分站試驗人員對基床表層級配碎石壓實檢測和過渡段的復(fù)檢工作，目前主要為二工區(qū)級配碎石的施工。
3、根據(jù)工作計劃安排，對碎石料源地深入檢查，查看料源地生產(chǎn)情況，對當前碎石含泥量不穩(wěn)定情況進行了解，并要求施工方協(xié)調(diào)解決，分站試驗室將加大抽檢頻率，跟蹤材料質(zhì)量穩(wěn)定性。
4、將對明水特大橋和梁場鋼筋焊接按照頻率繼續(xù)抽樣檢測，掌控真實焊接質(zhì)量，做到心中有數(shù)，保質(zhì)保量。
5、將對各拌合站原材料在月初全部進行抽樣，提前做好5月份信用評價準備工作，杜絕不合格原材料進場，督促現(xiàn)場拌合站監(jiān)理人員做好車車見證工作。
工作基本有了良性循環(huán)，引導(dǎo)大家的協(xié)同能力，積極幫助現(xiàn)場解決問題，對年度檢測計劃的落實情況及平檢頻次進行核查，尤其是原材料。主動參加各種會議，領(lǐng)悟別人對工作中的總結(jié)，經(jīng)常舉一反三，提高自身的工作，避免出現(xiàn)失誤。
檢測師工作總結(jié)篇6
本人自入職貴州建江工程檢測有限公司以來，遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果，是完成了職責，也加強了自身能力。在此將入職以來簡要總結(jié)如下：
在思想上自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗。做好自己的本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，為公司作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。
無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，保證按時完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們試驗人員責任心強，發(fā)揚了我們試驗人員工作、吃苦耐勞精神。
入職以來工作主要是對工程土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進行試驗、檢驗；參與進行混凝土配合比試配檢驗等。這些工作雖然單一、枯燥，一般人覺得都很簡單，但我干了幾年時間下來，其實并不是那么簡單：陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。
對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，耐心的聽取他人提出的'意見，改進工作。
入職以后當中雖然我也取得了一些小小的成績，但相對于公司期望還相差甚遠。在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為公司作出更大的貢獻。
檢測師工作總結(jié)篇7
這兩年中，是醫(yī)院快速發(fā)展的兩年，為配合醫(yī)院的整體工作，檢驗科進行了兩次搬遷。在第二次的搬遷前，對于新的檢驗科在參照了質(zhì)控中心主任意見后重新進行了裝修和規(guī)劃，使的新檢驗科工作環(huán)境更加合理。在搬遷的過程中，做為科室負責人需要協(xié)調(diào)好各項的工作和人員的分配，保證搬遷后可以使檢驗工作及時正常的運行。
在制度建設(shè)中，通過質(zhì)控中心的幫助，檢驗科的工作制度更加的健全，在原有的基礎(chǔ)上建立了檢驗科的儀器管理制度、試劑管理制度、危急值管理制度、急診管理制度等。并督促科室成員做好日常的各項檢驗登記工作。在這兩年中順利通過了質(zhì)控中心對本檢驗科的各項考核。
在業(yè)務(wù)方面，檢驗科近兩年來的總業(yè)務(wù)量呈明顯的增加趨勢，增幅達到50%以上。人員方面，由原來的7個人增加到了目前的10個人。因為檢驗科要承擔大量的體檢工作，需要合理安排工作人員保證體檢和日常檢驗工作兩不誤。并在
20xx年11月為配合住院部的運行檢驗科開始值全夜班。在學(xué)習方面，每月在科室內(nèi)組織一次業(yè)務(wù)討論學(xué)習，提高大家學(xué)習的主動性。同時安排科室成員上級醫(yī)院進修、基層檢驗崗位培訓(xùn)、生物安全培訓(xùn)、瘧原蟲培訓(xùn)等。同臨床保持必要的聯(lián)系，及時了解臨床對于檢驗方面的意見和要求，以便于及時的整改。
檢測師工作總結(jié)篇8
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各職能部門和業(yè)務(wù)科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時調(diào)整工作崗位與業(yè)務(wù)流程，不斷改進工作思路與工作方法。在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、文明服務(wù)、規(guī)范管理上下功夫，積極進取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、采取多種形式，加大宣傳力度
隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質(zhì)與職能隨之轉(zhuǎn)變。應(yīng)運而生的營銷科無疑為我單位的長遠發(fā)展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔負著對內(nèi)接待、對外宣傳、踐行服務(wù)理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復(fù)雜的日常工作，更多的是來自社會各界質(zhì)疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說態(tài)度決定高度，現(xiàn)實面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態(tài)，隨時迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。
眾所周知：營銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、公交廣告、公眾設(shè)施開展了形式多樣的宣傳活動。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質(zhì)有了一定的了解;通過深入店鋪詳細詢問、耐心解答、認真記錄、及時回復(fù)使群眾對我們的工作態(tài)度有了一定的認可。由于宣傳到位，反饋及時群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎(chǔ)。
二、提升服務(wù)理念，加強理論學(xué)習
營銷科承擔著宣傳服務(wù)咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務(wù)窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護人民群眾經(jīng)濟利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標準。積極轉(zhuǎn)變思想觀念，深入詮釋服務(wù)內(nèi)涵，廣泛拓展市場領(lǐng)域，踐行文明高效的服務(wù)理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓(xùn)，警示我們必須時刻保持強烈的責任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機意識，立足本職,盡職盡責。從而悉心引導(dǎo)群眾辦理各項業(yè)務(wù)，耐心解答相關(guān)咨詢服務(wù)，誠心聽取各界意見建議，深化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。同時我們還適時調(diào)整工作崗位，簡化業(yè)務(wù)流程，推行首問責任制、一站服務(wù)制、當日結(jié)辦制等一系列便民服務(wù)制度；在醒目位置公布咨詢服務(wù)、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督；開展微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。
一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務(wù)范圍。身處學(xué)習型社會的我們必須認識到：只有通過學(xué)習，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務(wù)理念、適時提升業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)新形勢下的新要求。于是我們在內(nèi)部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結(jié)，每月一次大匯總等形式多樣的學(xué)習交流活動來提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過聘請專業(yè)營銷人士對員工進行崗前培訓(xùn)，日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)以提升員工的專業(yè)能力。同時要求員工認真對待每次培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握各類知識，從而建立良好的知識形態(tài)；積極倡導(dǎo)員工通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解政治時事，關(guān)注社會生活，逐步提高學(xué)習的積極性與主動性。通過系統(tǒng)、全面、深入的學(xué)習，基本達到了勤于學(xué)、敏于思、精于言、踐于行、學(xué)以致用、穩(wěn)步提升的效果。
三、更新管理模式，加速隊伍建設(shè)
管理大師彼得·德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和特長，并把他們放在相應(yīng)的位置，才能達到事半功倍的效果。在這一理念的引領(lǐng)下，我們在團隊管理方面做了以下努力：
