優(yōu)秀的事跡材料是會給我們的生活帶去很大的鼓勵的，我們在準備事跡材料的過程中肯定要注意字句精準，范文社小編今天就為您帶來了優(yōu)秀男護士事跡6篇，相信一定會對你有所幫助。
優(yōu)秀男護士事跡篇1
到過區(qū)婦幼保健院的注射室，許多人對一位娃娃臉整天笑瞇瞇的護士記憶深刻，那就是剛調(diào)入注射室僅僅一年的xxx。
護理是一項很平凡很瑣碎的工作，而注射室更是環(huán)境惡劣，每天在孩子的哭鬧聲中進行頭皮靜脈穿刺已是不易，更有家屬的虎視眈眈，如此重壓之下能達到95%以上的“一針見血”需要相當?shù)募记珊托睦硭刭|(zhì)，而我們的xxx卻做到了。她不僅穿刺技術(shù)一流，服務(wù)態(tài)度更是一流，孩子們親昵的叫她阿姨，老人們喜歡叫她小姑娘，很多家屬不知道她的名字，但是總是要找那個笑瞇瞇的小個子護士。在這短短的一年中，用她真誠的微笑征服了所有的病人和家屬，急診護士先進事跡在這每天重復(fù)的工作中用她嫻熟的技術(shù)贏得了大家的一致好評。
十月的一天，上午的注射室喧鬧一片，大家在各自的崗位上忙碌著，不停地叫著患兒的名字，核對著藥房發(fā)來的每支藥瓶，不時有家屬來問詢皮試時間，查對中不時有藥品和處置單不符的情況，經(jīng)過幾輪排隊的家屬開始不耐煩了，催促聲此起彼伏，有的'家屬不自覺地出口傷人了。面對這樣混亂的局面我們大家一旦煩躁，爭吵便在所難免，可是沒有被那些傷人的言語影響到，而是笑瞇瞇的對出言不遜的家屬說：“爸爸，您別急，您在座位上稍稍歇一會，我把您的藥查對清楚后才能交給備藥的護士，孩子太小了，我們不敢大意，一定得小心對嗎?”一番輕言細語讓本來焦躁不安的家屬默默的坐到椅子上，耐心的等候靜脈穿刺。這樣的場景在注射室實在是太普遍，頻繁到?jīng)]有人會注意，平凡得讓大家都忘記了注射室的嘈雜，以為這等修為是所有人都可以擁有的。
“我要阿姨給我打針?！毙〖一锩看蝸矶际沁@樣，我很奇怪他才三歲怎么就能記得的名字，xxx媽媽的一番話揭開我的疑團：“我們銳銳第一次來的時候，由于在前面已經(jīng)經(jīng)過查血，皮試這兩次痛苦了，到靜脈注射時死活不干，是熊護士拿著他的小手，很輕的撫摸著，護士長事跡并且不停地夸他，一直到孩子沒有恐懼感時就一針扎好了，小家伙一聲沒吭，我們也奇怪他怎么沒哭呢?我們就問孩子阿姨打針疼嗎?就這樣他每次來就只要熊護士了?！笔前?，很平常的一次穿刺，卻讓孩子從此不再恐懼醫(yī)院，這樣的護理算不算是人性化的一次升華呢！
這樣的事例太多，不論是同事還是家屬，大家都能清晰地記得她為無人幫忙的媽媽沖奶粉，為沒人陪伴的老人倒水，許許多多的小事成就了今天的，在如此平凡的崗位上默默的奉獻，從來不求回報，只是用她的真心真誠的對待每一個來院的患者，每一個身邊的同事，她的細膩的情感如春雨般滋潤著大家的心田，而不含絲毫的雜念，清澈得讓人無法抗拒，就這樣被她感染著、溫暖著，不知不覺并以她為榜樣，在自己的職業(yè)生涯中也釋放著同樣的溫馨。
優(yōu)秀男護士事跡篇2
一雙腳從不停歇，走了多少路無從計算；一雙手洗了又洗，拯救了多少生命無從計算；一張笑臉無數(shù)次的出現(xiàn)，給心靈帶去多少溫暖無從計算這就是天使，從不計算付出，擁有的只是奉獻，這也是我院蘇創(chuàng)文護士20多年來的工作寫照。
記得20多年前，我院蘇創(chuàng)文護士剛從部隊退伍回來，當時一個偶然的機會，他和一個朋友參觀當時的鳳溪醫(yī)院（即現(xiàn)在的我院），剛好看見一個精神病人病情發(fā)作，需要很多醫(yī)護人員協(xié)助才能制止，他當時很同情那精神病人，并受那些醫(yī)護人員的行為深深感動。他從那時開始就立志做一個精神科醫(yī)護人員，去更好的去幫助那些精神病人。此后，雖然他有很多的機會去找一份好工作，但他都拒絕了，并排除家人的阻攔，頂著各方面的壓力和別人的嘲笑，經(jīng)過重重困難，終于在鳳溪醫(yī)院做了一位精神科護士。
參加工作以后，蘇創(chuàng)文才發(fā)現(xiàn)，做一個護士很容易，但做一個合格的護士很難，做一個合格的精神科護士更難。護士不僅要做好護理工作還要管理好工作，不僅要有過硬的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，還要有豐富的人文、社會、科學知識。由于精神病人的知識層次不同，社會地位不同，精神病的病態(tài)觀念不同，因此與他們的交流方法也不同。要想管理好精神病人，讓精神病人能配合醫(yī)護工作，除了用藥控制病情外，還要與精神病人建立良好的言語溝通及過硬的技術(shù)和豐富的知識征服他們，以便更好的服務(wù)于他們。多年來，他自覺參加各方面的學習，努力提高自己的綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
他常常面帶微笑出現(xiàn)在病人面前，給病人一種溫馨、友善的感覺，還對病人細心呵護，關(guān)心病人及其家屬，不知得到病人及家屬多少次贊揚，同時，他不畏艱辛和困難，忘我地工作；，在最危急的時候，他往往走在最前面，讓自己承擔所有的危險。20多年來，為工作，他面曾臨過無數(shù)次危險，一幕幕動人心弦的事跡目前還深深的刻在與他一起工作過的同事心里。記得2003年，有一位精神病人出現(xiàn)違拗行為，數(shù)天都不肯進食及洗澡，蘇創(chuàng)文護士不嫌棄病人臟，幫那位精神病人理發(fā)及洗澡，還耐心的勸導(dǎo)那病人吃飯，并細心地用勺子喂他吃飯；還記得在2005年8月的一天，醫(yī)院剛住院一位躁狂病人突然狂性大發(fā)，用拆下來的.床板撞鐵門，甚至攻擊其他病友。當時情況特別危急，蘇創(chuàng)文同事不顧危險，首先沖入病房，用自己的手臂擋住打來的床板，并迅速將病人制止該沖動病人，當他把病人制止后才發(fā)現(xiàn)自己的手臂腫了一大片，當別人問他為什么這么急沖進去時，他就笑笑說：我當時只是想到防止他傷害到其他病人，其他就沒有多想了。這樣的事跡常常在蘇創(chuàng)文護士身邊出現(xiàn)。
蘇創(chuàng)文護士就是這一種人，他往往替病人想的多，為自己想的少，當有危及到病人及他人的時候，他往往身先士卒，走在危險的最前面。雖然在他的生命中不曾有鮮花和掌聲，不曾有驚天動地的偉業(yè)，更不會有名垂青使的壯舉，但在他的生命中有一個不倒的信念：拯救在痛苦中的人，給他們帶去健康，帶去快樂！
這就是天使情懷。
優(yōu)秀男護士事跡篇3
自xx年起她被安排到醫(yī)院血透室從事血透護理工作，崗位的變化使她認識到對病人更需要有一顆關(guān)愛和同情的心，尤其面對這些維持性血透病人，他們患病后社會地位、工作、家庭關(guān)系大多發(fā)生很大變化，對自己生命、事業(yè)、前途憂心忡忡，再加上疾病帶來的痛苦和經(jīng)濟負擔，這些問題都可能轉(zhuǎn)化為精神負擔，因此她除了要做好日常護理，還要做好病人心理護理，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。作為一名血透護士，因工作的特殊性，她每天堅持提前一個多小時上班，她習慣了這樣的日子，更習慣了新春佳節(jié)和血透患者在一起的感受。
急診就是無聲命令，她習慣了半夜三更被急診電話驚醒，有一次深夜一點多鐘，遇到一位由于透析不充分而引起心衰肥胖病人，由于病人過度肥胖，股靜脈穿刺時穿刺針不夠長，非得用手用力向下按壓，才能有充足的血流量，2個小時過去了，病人脫離了危險，她的手麻木了，手指伸不直，雙腿僵硬了。為此家屬非常感動，又是請吃飯又是送東西，她都婉言謝絕了。她對患者家屬說：“這是我份內(nèi)的工作，應(yīng)該做的”。還有一次也是深夜為一位急診病人做血透，患者由年邁的父母陪著，看著病人年邁的父母，她不由想起了自己年邁的父母，一股關(guān)愛同情之心由然而起，她為病人做完了血透護理后，還幫病人取藥、化驗、檢查等，樓上、樓下不知跑了多少網(wǎng)趟，而一點怨言也沒有，患者的父母感激萬分。像這樣的情況她遇到網(wǎng)過很多次，她就是這樣經(jīng)常換位思考別人的苦外，急病人之所急，想病人之所想，認真幫助每一位病人。
她除了認真做好自己份內(nèi)工作同時，為了節(jié)約開支，她利用下班時間，自己動手把銹跡斑斑的無菌柜、病歷車擦試修理完整。由于她的工作認真做事有條不紊，科室管理規(guī)范，血透室一直保持清潔的工作環(huán)境和良好的工作秩序，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位同行的肯定，也得到前來就診病人的一致認可和贊揚。
xxxx自xx年從事血透工作以來，因血透工作專業(yè)性很強，與臨床護理工作存在很大的差異，她經(jīng)常翻閱血透方面的護理技術(shù)資料與書籍，并從中總結(jié)經(jīng)驗，苦練扎實技術(shù)，終于練就了過硬的本領(lǐng)及專項技能。因工作需要和過硬的工作，她擔任了血透室的護士長，走上了中層管理崗位，并未改變她對護理事業(yè)的追求，她不僅做好自己的本職工作，還與科室的姐妹們團結(jié)一起同奮戰(zhàn)，共患難，一次又一次地挽救了已踏上死亡邊緣的病人。血透室病人隨透析年齡的增長，陽性病人發(fā)生網(wǎng)率逐漸增高的困擾，她狠抓消毒隔離工作，不放過每一個細節(jié)。自xx年底至今每半年普查結(jié)果顯示連續(xù)兩次無一例陽性病人的產(chǎn)生，受到同行的充分認可。2011年7月在全省醫(yī)療機構(gòu)血液凈化中心（室）專項檢查中取得了驕人的成績。
xxxx十分重視自身的道德修養(yǎng)，多年來，她深深知道作為一名白衣天使必須有一絲不茍的工作作風，要有良好的技術(shù)技能，嚴肅認真的工作態(tài)度，嚴密的組織紀律性和對患者大公無私的關(guān)愛，所以她在工作中熱情接待每一位病人，關(guān)心每一位病人，耐心地聽取病人意見，勤奮地做好每一項工作，為病人早日康復(fù)盡自己最大努力，由于她工作突出，多次被評為院、局“優(yōu)秀護士”、“先進工作者”等稱號，在平凡的崗位上，她做出了不平凡的工作。
優(yōu)秀男護士事跡篇4
小王，女，32歲，護理專業(yè)大專畢業(yè)，本科在讀生。于xx年畢業(yè)于長春醫(yī)學高等?？茖W校，同年分配到鎮(zhèn)賚縣醫(yī)院工作，從事內(nèi)科護理7年，在血液透析中心工作3年。
小王同志從事護理工作10年來，始終牢記黨的宗旨，模范踐行“三個代表”重要思想，視患者利益高于一切，她以高尚的醫(yī)德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和勇于吃苦，忘我工作的精神贏得了身邊同行的尊敬，患者的信賴。她在平凡的工作崗位上以不平凡的工作事跡得到了組織上的充分肯定。幾年來，先后榮獲醫(yī)院優(yōu)秀護士、先進工作者。
一、轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整內(nèi)涵，增強服務(wù)意識
從事護士工作十余年來，她牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)觀念，堅持以高度的責任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，為醫(yī)院護理工作的推動和發(fā)展起到了一個很好的窗口“作用”。
護理工作是繁雜而辛苦的。在內(nèi)科工作的七年中，她針對內(nèi)科疾病病情重、變化快的情況，及時準確地為病人做基礎(chǔ)護理，耐心細致地為病人做病情觀察?！叭槠邔Α睆牟缓炀氝\用護理操作技能。真正做到了待患如親人。
在20xx年深冬的一個晚上，正是張艷紅值班時，一位年過七旬的老人，因突發(fā)“腦出血”被抬入病房。當時老人已陷入昏迷狀態(tài)，臉上和衣服上都是嘔吐物，大小便失禁，親人還未趕到，看此情景，張艷紅立即投入急救中，趕緊把老人頭偏身一側(cè)，擦掉臉上臟物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干凈，她很從容。從吸氧、靜脈輸液到留置導(dǎo)尿，動作輕柔、技術(shù)閑熟，每一項都認真地完成。并未因為晚上就簡化操作規(guī)程，觀察生命體征，監(jiān)視病情的進展，穿梭于老人與護理站之間。但最終老人因病情過重，天亮時搶救無效死亡。這時，只有他的老伴趕到了，正處于極度悲傷之中，怎么辦？看著老人就無聲地躺在那，不行。她對自己說：“去世的人也是有尊嚴的”。于是她開始為老人擦身、擦臉、整理遺容。與醫(yī)生一起幫助老人穿戴整齊。事后，老人的女兒專程來到醫(yī)院感謝張艷紅護士。“謝謝你替我們盡了孝道，讓我父親安祥辭世，你是我們的大恩人，是我父親的又一個女兒”。這樣的例子很多，正因為她做的比說的多，做的比說的好，所以贏得了患者及家屬的贊譽，也受到科室領(lǐng)導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
二、加強業(yè)務(wù)學習，提高護理水平
她深知要想做了一名好護士，工作不能簡單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，更重要地是豐富自己的理論知識和實踐經(jīng)驗?zāi)芰?，為了提高自身素質(zhì)，增強服務(wù)意識，培養(yǎng)理論強、技術(shù)硬的基本技能，她堅持理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論，注意融會貫通，學以致用。在內(nèi)科的一些腦血管病人中常常會留下肢體功能障礙，她為了提高這類病人日后生活質(zhì)量，最大限度提高肢體功能程度，她翻閱有關(guān)資料、找方法、并在學到的新理論應(yīng)用到護理實踐中去，制定了偏癱病人康復(fù)計劃，取得了很好成效。記得病區(qū)一位40多歲的腦出血病人，右側(cè)肢體功能障礙，情緒不穩(wěn)，她耐心向病人講疾病的病因及治療，使病人對疾病有了初步認識，又一次次做心理疏導(dǎo)，使病人慢慢平靜下來。在病人心里狀態(tài)很好的情況下，進行治療與康復(fù)訓練，從大小便的控制訓練，到下肢肌力，關(guān)節(jié)活動度及感覺的恢復(fù)，每一步都很艱難，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患側(cè)肌肉按摩、翻身、扣背，每次訓練下來，都讓她大汗淋漓，氣喘吁呼。但就在這點滴訓練之中，病人慢慢下地，可做簡單事，大小便可以控制。自信心又重新回到病人的臉上，這位病人拉著張艷紅的手激動地說，感謝你又讓我重新回歸生活。
她深知現(xiàn)代護理事業(yè)，不斷發(fā)展，日新月異，對護理人員提出了更高的要求，所以她常聽來院的專家講座與有經(jīng)驗的護士交流，提高自己，豐富自己。她已不滿足于?？茖W歷，又進行自學本科學習，吸取新知識，鉆研新業(yè)務(wù)。為更好為患者服好務(wù)，提高護理水平做出努力。
優(yōu)秀男護士事跡篇5
她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了"優(yōu)秀護士"、"最滿意護士"、"先進工作者"等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建"優(yōu)質(zhì)護理示范工程"的活動中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)之一，在護理部的大力支持下，于2019年9月她帶領(lǐng)全科護理人員積極投入到開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房"的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。
如今她在護士的工作崗位上已默默耕耘了十二個年頭了，雖然只是眾多醫(yī)務(wù)人員中平凡的一位，但她深愛著我的職業(yè)。用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動贏得病友的信賴。從他們的笑容里，她讀懂了奉獻的樂趣，在付出勞動的同時奉獻愛心使我體會到人生的價值和內(nèi)涵。一直以來，她都認為自己是一個認真負責、勤快又能干的護士，每天的工作我都盡職盡責，每一件事情都盡量做到又快又好。打針技術(shù)也還可以的，鋪床也鋪的挺漂亮的，搶救起來我也能夠獨擋一面。自從去年初，內(nèi)一科病房成為了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第二批試點病房，為了全程連續(xù)的照顧病人，科室開展了責任制護理，改革了排班模式，簡化了護理文書，以"您在我心中、我在您身邊"為口號，同事們?nèi)翰呷毫?、其心協(xié)力為了"三個滿意"的目標而奮斗。劉建英以飽滿的工作熱情積極投身優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，在她的建議下重新布置了病房環(huán)境，使病人感覺更溫馨，購買了吹風機、免洗的洗發(fā)水和適合病人使用的潤唇膏，護患之間也涌現(xiàn)出一個個真實感人的故事，感謝信也雪片樣的飛來。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面開展，護理工作進入了新的里程，護患關(guān)系也將翻開新的一頁。
作為一名主班護士，她每天都以最美麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人。每天早上7點半她來到病房，首先每一位病人問好，"大家早上好！""昨天晚上您睡得好嗎？""今天您感覺好一些了嗎？"每天下班前，她會再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺如何。一句句簡單的問候拉近了護士與病人之間的距離。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁。
作為一名護士，她時常會想想她能奉獻給我的病人的就是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心便是"愛"，她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護理工作的每一個對象、每一個細節(jié)之中。她認為在護理工作中，多給病人一些理解，病人也會給你一份關(guān)心！何樂而不為呢！
護士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)讓病人體察到了護士的付出，感受到了護士的努力?？吹剿诓》坷锩β荡┧?，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧？她說：不累呀。她知道，病人是真的關(guān)心她累不累，正因為這種關(guān)心，她才不會覺得累，體力上雖然是有點累，但她精神上是愉悅的，因為她覺得我做的這一切，都是值得的。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來的卻是我們身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，看著這幾年來醫(yī)院的榮譽，她的內(nèi)心無比的激動，她為她是神經(jīng)內(nèi)科的一員而驕傲，是一名友誼醫(yī)院醫(yī)院的護士而自豪。
"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"并非只是護理技術(shù)的要求，它更是護理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而孫婉香護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現(xiàn)著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之花更加絢爛！
優(yōu)秀男護士事跡篇6
15年的護理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動服務(wù)的意識，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護理服務(wù)。先進的管理理念，改革的護理模式有效調(diào)動護士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護理團隊，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查工作，人性化的護理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚及認可。
一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革
從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念及工作作風影響著整個團隊的發(fā)展及方向。護士長要不斷更新護理管理知識，優(yōu)化護理服務(wù)理念，改革護理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強服務(wù)意識、優(yōu)秀護士先進事跡，才能培養(yǎng)出一支理論強、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護理隊伍。
在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”期間，作為××省唯一一家重點聯(lián)系醫(yī)院首批試點病房的護士長，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責任重大。活動開展初期，首先帶領(lǐng)全體護理人員共同學習明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵及實際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標、奉獻守護健康”的護理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”演講比賽，不僅提高了護士對“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”實施開展的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標，處處為病人著想，耐心細致、不厭其煩地為病人做好護理服務(wù)的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點，建立健全臨床護理工作規(guī)章制度及工作職責、優(yōu)秀護士事跡、流程，明確基礎(chǔ)護理服務(wù)項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護理服務(wù)標準，便于護理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標準，修訂并細化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量檢查標準”，隨時對護理工作完成質(zhì)量進行考評，未達標準及時修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。同時制定了“住院患者護理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”及“同行護理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，每月定時發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認識自身不足，不斷改進護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量?？剖覠o護理投訴、護理并發(fā)癥及護理差錯發(fā)生。
只有改革才有進步，原有功能制護理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護理，缺乏護理連貫性、人文性，因此調(diào)整護理排班方式，整改為責任制護理模式，實行小組責任制管理，包床到護，由具有豐富臨床經(jīng)驗的主管護師以上職稱的人員擔任組長，責任組長全面負責本組病人的評估、護士先進事跡、制定護理計劃，指導(dǎo)、檢查本組責任護士及護士助理工作完成情況，并負責本組危重、技術(shù)難度大或護理風險高的病人的搶救及護理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負責病人，在責任組長指導(dǎo)下制定護理計劃并具體實施，落實病人的各項護理措施。
同時根據(jù)工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動了護士的工作積極性，有效利用了護理資源。
二、規(guī)范護理服務(wù)
在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護理團隊不斷深化護理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護士長先進事跡、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。
三、言傳身教，確保護理質(zhì)量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準還需要有精湛的護理技術(shù)護航、十佳護士先進事跡。為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應(yīng)用能力。給護士們分任務(wù)、壓擔子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作能力。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導(dǎo)護士以誠相待、護士長先進事跡、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”并非只是護理技術(shù)的要求，它更是護理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的'生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現(xiàn)著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之花更加絢爛!
