魚市場調(diào)研報告通用5篇

時間:2024-05-04 作者:couple 自查報告

調(diào)研報告可以評估項目或政策的有效性和可行性,對于調(diào)研報告,寫作者務(wù)必要遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求,制定出切合實際的調(diào)研計劃,范文社小編今天就為您帶來了魚市場調(diào)研報告通用5篇,相信一定會對你有所幫助。

魚市場調(diào)研報告通用5篇

魚市場調(diào)研報告篇1

調(diào)查背景:

?--年中國it消費調(diào)查研究報告》是在“--年度中國it消費調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成,是反映中國it產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的最新市場研究報告,產(chǎn)品市場調(diào)研報告范文。

“--年中國it消費調(diào)查”是由中國計算機用戶協(xié)會和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦、天極傳媒和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會承辦,百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型it消費調(diào)查。是唯一覆蓋了it產(chǎn)品市場和消費者的綜合性調(diào)查活動,在it界擁有廣泛的影響力。

本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法,面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市it賣場與高校學(xué)生用戶。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),邀請業(yè)內(nèi)知名咨詢顧問和專家顧問團做指導(dǎo),進行深入分析,最終形成《--年中國it消費調(diào)查研究報告》?!?-年中國it消費調(diào)查研究報告》針對我國整個it行業(yè)做了深入、細致的調(diào)查分析,區(qū)別于以往的調(diào)查報告,本報告按照行業(yè)標(biāo)準進一步細分產(chǎn)品,改改了9個大類,包括pc整機、辦公外設(shè)、diy配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動漫,本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費類數(shù)碼相機的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析,旨在成為國內(nèi)和國際it企業(yè)、消費者了解消費類數(shù)碼相機產(chǎn)品市場的橋梁。

調(diào)查方法:

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面:報告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站(#url#)進行在線問卷調(diào)查和通過平面媒體進行線下問卷調(diào)查的方法;定性方面:對it市場各環(huán)節(jié)廠商進行深入訪談和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報告。

調(diào)查樣本特征:

一、調(diào)查時間

--年11月10日—--年12月15日

二、樣本數(shù)量

共有352432位用戶參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,共收到各產(chǎn)品調(diào)查有效問卷893026份。

三、樣本分布

1、樣本性別構(gòu)成情況

2、樣本學(xué)歷分布構(gòu)成情況

3、樣本行業(yè)分布情況

4、樣本收入構(gòu)成情況

5、樣本年齡構(gòu)成情況

6、樣本地區(qū)構(gòu)成情況

--年數(shù)碼相機市場現(xiàn)狀與特點分析報告

1、更換數(shù)碼相機年限

由于數(shù)碼相機是屬于耐用消費品,但隨著電子產(chǎn)品更新速度的加快,用戶在購買數(shù)碼相機后一般會在3年內(nèi)重新購買,此類用戶占此次調(diào)研數(shù)據(jù)的51%,可以視作消費類數(shù)碼相機產(chǎn)品最普遍的更新周期;同時,也有近37%的用戶會在一年左右更換數(shù)碼相機產(chǎn)品,這個數(shù)據(jù)占整體的37%,究其原因是目前用戶除了將數(shù)碼相機作為拍攝工具外,也將其作為一種時尚消費品。

分析:基于此調(diào)研數(shù)據(jù),我們建議數(shù)碼相機生產(chǎn)廠商可以根據(jù)用戶的更新?lián)Q代時間來調(diào)整自身產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)周期,從而適應(yīng)用戶更新?lián)Q代的需求,對于以時尚類數(shù)碼相機為市場切入點的廠商,可以適當(dāng)?shù)目s短自身產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)周期,借以滿足更新產(chǎn)品時間較短的用戶需求。

2、數(shù)碼相機類型

從分析數(shù)據(jù)來看,家用數(shù)碼相機在目前數(shù)碼相機用戶中所占比例為5%;其次是時尚卡片型數(shù)碼相機,所占比例為38%;再次是長焦手動消費級數(shù)碼相機,所占比例為6%;所占比例最少的是數(shù)碼單反產(chǎn)品,比例為5%。

分析:價格低廉且操作方便的家用小型數(shù)碼相機占據(jù)了目前數(shù)碼相機用戶的大半,這符合目前數(shù)碼相機處于大規(guī)模普及階段的現(xiàn)狀。占據(jù)第二位的時尚類數(shù)碼相機的購買者集中在年輕用戶以及女性用戶,此類用戶消費能力強,更新?lián)Q代速度快,值得數(shù)碼相機生產(chǎn)廠商針對該類用戶做出更大的產(chǎn)品研發(fā)與市場投入

3、品牌

從--年用戶使用數(shù)碼相機品牌的調(diào)研數(shù)據(jù)來看,排名前三全部是日本數(shù)碼相機品牌。其中排名第一的品牌為索尼,所占比例為16、7%,產(chǎn)品類型以家用數(shù)碼相機和時尚卡片型數(shù)碼相機為主。位居第二的佳能所占比例為14、6%,產(chǎn)品類型包含消費級與專業(yè)產(chǎn)品,較為均衡。

分析:匯總的數(shù)據(jù)中處于第一和第二的索尼與佳能在所占比例上較為接近,品牌優(yōu)勢相比其他品牌更加明顯,處于第三與第四的尼康與三星,相比其他品牌的優(yōu)勢賓不明顯,預(yù)計--年的市場格局不明朗,排名上會產(chǎn)生一定變化。

4、價格

從不同價格區(qū)間所占百分比來看,1000—3000元價位是目前最為消費者所接受的價格區(qū)間,占據(jù)了29、3%;其次是5000—10000元價位的中高端數(shù)碼相機產(chǎn)品價格,占據(jù)了29、2%;由此可見價格適中的中端數(shù)碼相機產(chǎn)品價格和5000—10000元價位的中高端數(shù)碼相機產(chǎn)品價格受到市場的認可,而價格過低或者偏高都無法受到市場歡迎。

分析:由于金融風(fēng)暴和經(jīng)濟危機的影響,消費者的購買力降低,購買產(chǎn)品時對于價格因素更加趨于敏感。各品牌需謹慎推出高端產(chǎn)品,并且在推廣上著重突出產(chǎn)品的性價比。

魚市場調(diào)研報告篇2

一、我縣房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀

20xx年,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,按照省、市和縣委、縣政府的總體部署,大力推進依法行政和行風(fēng)建設(shè),認真履行行業(yè)管理職能,以實現(xiàn)房管事業(yè)和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展為目標(biāo),以服務(wù)大局、情系民生為著眼點,以實施重點項目帶動戰(zhàn)略為重點,強力攻堅,勇于突破,各項職能工作取得突破性進展,行業(yè)管理服務(wù)水平得到提高,為我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展作出積極貢獻。近二年,由于受全球金融危機的影響,我縣住宅與房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)緩慢發(fā)展,全縣8個開發(fā)企業(yè)先后建設(shè)了金域藍灣、鑫隆佳苑、尚城云鼎、城東商貿(mào)城等房地產(chǎn)開發(fā)工程,開發(fā)建筑面積10。7萬平方米,全年竣工住房面積12。6萬平方米,人均增長0。3平方米。目前,縣城居民人均居住面積已達28。8平方米。房地產(chǎn)二級市場活躍,全縣公房上市交易43套,面積0。27萬平方米;存量住房上市交易127戶,面積1。3萬平方米,交易額1395萬元,拉動了內(nèi)需,激活了房地產(chǎn)市場,增加了契稅,為我縣經(jīng)濟發(fā)展增添了活力。全縣房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)“增長速度較快、供需總體平衡、結(jié)構(gòu)更趨合理、價格穩(wěn)中有升、消費逐步理性”的良好發(fā)展態(tài)勢。

二、存在的問題

近些年,我縣重視法制建設(shè),不斷加強了行業(yè)管理和規(guī)范服務(wù)工作,特別是大力開展了整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序活動,有效地推進了房地產(chǎn)業(yè)的各項工作,加快了我縣住房建設(shè)步伐。但在行業(yè)管理工作中,也發(fā)現(xiàn)一些問題,這些問題主要有:

一是房地產(chǎn)銷售不規(guī)范。在房地產(chǎn)開發(fā)過程中,存在個別開發(fā)企業(yè)部分開發(fā)項目未取得《商品房預(yù)(銷)售許可證》就擅自進行商品房預(yù)售;少數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售樓盤未按要求公示,缺漏了部分公示內(nèi)容,如:崇仁縣城鎮(zhèn)綜合開發(fā)公司開發(fā)的“永勝花園”缺《商品房銷售管理辦法》的有關(guān)規(guī)定;茂泰房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的“鑫隆佳苑”缺《商品房銷售進度表和價目表》。

二是物業(yè)管理不完善。物業(yè)管理面太窄;市民居住消費現(xiàn)象更新的問題;管理人員服務(wù)工作不能滿足住房要求的問題;物業(yè)管理資金難以到位的問題等。

三是住房保障體系不健全。在經(jīng)濟適用房、廉租房建設(shè)管理中,住房保障體系健全還不夠;“兩房”建設(shè)工作創(chuàng)新力度還不夠。

三、幾點建議

1、放開搞活,培育住房二級市場

在20xx年我縣就已全面放開住房二級市場,為了進一步放開搞活住房二級市場,促進存量住房流通,實現(xiàn)與商品房增量市場的聯(lián)動,適應(yīng)居民改善居住條件的需求,拉動居民消費,必需降低準入門坎,取消已購公有住房和經(jīng)濟適用住房上市的審批手續(xù);必需簡化辦事程序,提高辦事效率,實施交易發(fā)證一體化;必需明確住房交易優(yōu)惠政策,降低稅費;必需培育和規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)市場;

2、規(guī)范市場,著力監(jiān)管與服務(wù)

在規(guī)范房地產(chǎn)市場管理方面,應(yīng)在“監(jiān)管和服務(wù)”上下功夫。一是把好開發(fā)企業(yè)準入關(guān)。對申報房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的企業(yè)從注冊資本金、工程技術(shù)人員、擬開發(fā)項目情況等方面嚴格把關(guān)。不僅認真審查材料,而且還要現(xiàn)場踏勘。二是加強商品房預(yù)(銷)售的監(jiān)督和管理。嚴格執(zhí)行預(yù)(銷)售許可證制度,建立健全了我縣房地產(chǎn)開發(fā)銷售信息公示制度和管理力度。三是認真做好開發(fā)企業(yè)資質(zhì)年檢工作。

3、突破難點,建立物業(yè)管理機制

一是加大宣傳,轉(zhuǎn)變觀念。向社會開展廣泛的宣傳教育活動,提高物業(yè)管理的社會整體意識。開展形式多樣的文明、安全、法制、物業(yè)管理知識的宣傳教育,不斷向住戶灌輸現(xiàn)代文明新的居住消費觀念,增強住區(qū)群眾配合和接受物業(yè)管理的自覺性和積極性。二是協(xié)調(diào)關(guān)系,爭取支持。爭取縣政府成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理工作。發(fā)揮職能部門的作用,對開展物業(yè)管理,改善人居環(huán)境工作給予大力支持,有效實施舊住宅區(qū)綜合整治,如清除亂建亂搭、改造危舊房屋、整治環(huán)境衛(wèi)生、搞好交通綠化等;新住宅小區(qū)規(guī)范管理,如房屋建筑主體的修繕和管理;房屋設(shè)備、設(shè)施維修和更新;環(huán)衛(wèi)、道路、綠化、消防、治安管理和維護等。三是出臺政策,建章立制。爭取政府出臺物業(yè)管理政策,制定管理實施辦法,明確政府主管部門、房地產(chǎn)開發(fā)單位、社會有關(guān)各方及業(yè)主相互之間的權(quán)利和義務(wù),具體規(guī)定物業(yè)管理經(jīng)費來源及收繳辦法等。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主要和用戶簽訂管理合同,明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,規(guī)范各自行為。做到有章可循、有法可依,使物業(yè)管理工作步入規(guī)范化、法制化管理軌道。

4、完善住房保障體系,全面推進廉租住房建設(shè)

一是建立責(zé)任制體系,切實加強“兩房”建設(shè)管理和監(jiān)管。建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),設(shè)立專人負責(zé),嚴格操作規(guī)程,實行一級對一級負責(zé),強化抓“兩房”建設(shè)工作責(zé)任意識。二是依法依規(guī)運作,積極穩(wěn)妥推進“兩房”建設(shè)工作。按照縣政府《關(guān)于推進崇仁縣經(jīng)濟適用住房 和廉租住房建設(shè)實施意見》的要求,堅持科學(xué)運作,規(guī)范操作規(guī)程,采取電視宣傳、組織宣傳車上街、在縣城人流密集的主要街道咨詢服務(wù)和散發(fā)《公告》材料、三榜公示以及將經(jīng)濟適用房和廉租住房公開搖號活動制作電視新聞滾動播放等形式,向社會廣泛開展“兩房”政策、運作情況進行宣傳。建立申請申購、填表登記、入戶調(diào)查、審核確認、建檔管理制度。啟動“三級審核、三榜公示”等工作,嚴格做到對“兩房”合理合規(guī)的使用,并建立“兩房”建設(shè)工作重大事項報告、統(tǒng)計報表、責(zé)任追究等制度。三是加大業(yè)務(wù)工作技能,進一步落實住房保障運行環(huán)境。四是創(chuàng)新思路、加強“兩房”建設(shè)。要用創(chuàng)新思路來解決業(yè)務(wù)工作中遇到的復(fù)雜問題和打造“兩房”建設(shè)領(lǐng)域。通過工作的不斷創(chuàng)新,進一步為政府解決困難家庭的住房問題決策提供科學(xué)依據(jù),不斷提高“兩房”建設(shè)發(fā)展思路,使“兩房”建設(shè)這項‘民生工程’又好又快地發(fā)展,造福于民。

魚市場調(diào)研報告篇3

xx區(qū)規(guī)模化養(yǎng)殖場污染綜合治理情況

調(diào) 研 報 告

區(qū)政協(xié)人口資源環(huán)境委員會調(diào)研組

為全面了解我區(qū)規(guī)?;B(yǎng)殖場污染綜合治理情況,按照區(qū)政協(xié)年度重點工作安排,日前,區(qū)政協(xié)人口資源環(huán)境委員會組織委員對我區(qū)規(guī)?;B(yǎng)殖場污染綜合治理情況進行了調(diào)研。調(diào)研組先后深入到xx市兄弟養(yǎng)殖有限公司、xx信達養(yǎng)殖有限公司和區(qū)環(huán)保局、畜牧局、農(nóng)委等部門,查閱規(guī)模化養(yǎng)殖場污染綜合治理臺賬,實地查看,聽取介紹,座談討論,初步了解了我區(qū)規(guī)?;B(yǎng)殖場污染綜合治理工作情況?,F(xiàn)根據(jù)調(diào)研情況,整理報告如下:

一、規(guī)模化養(yǎng)殖場污染綜合治理概況

近年來,區(qū)委、區(qū)政府始終把發(fā)展畜禽養(yǎng)殖作為我區(qū)傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)來抓,以推動規(guī)?;B(yǎng)殖、標(biāo)準化生產(chǎn)為主線,以發(fā)展畜禽養(yǎng)殖小區(qū)為重點,著力培育龍頭企業(yè),提高產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平,全力由傳統(tǒng)“畜禽大區(qū)”逐步向現(xiàn)代“畜禽強區(qū)”跨越,畜禽養(yǎng)殖業(yè)已成為農(nóng)民主要收入來源之一。截至目前,我區(qū)各類規(guī)模養(yǎng)殖場已突破3000家,養(yǎng)殖基地2個,標(biāo)準化養(yǎng)豬場50個,蛋雞標(biāo)準化養(yǎng)殖小區(qū)1個。養(yǎng)殖業(yè)總產(chǎn)值40億元,占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值%?!笆濉币詠恚瑓^(qū)委、區(qū)政府高度重視規(guī)模化養(yǎng)殖場污染綜合治理亟農(nóng)業(yè)減排工作。全區(qū)有40多家規(guī)模化養(yǎng)殖場實施了污染減排工程,建設(shè)了沼氣池、儲糞場、1 厭氧發(fā)酵池,全部實現(xiàn)雨污分流。尿液、污水流入?yún)捬醢l(fā)酵池發(fā)酵后灌溉農(nóng)田,少部分糞污生產(chǎn)沼氣,沼渣、沼液還田;大部分豬糞經(jīng)干清糞后送儲糞場,堆積發(fā)酵后全部農(nóng)田利用。環(huán)境好了,農(nóng)作物產(chǎn)量提高了,環(huán)境效益和社會效益顯著。通過對養(yǎng)殖場綜合整治,實現(xiàn)cod減排量517噸,氨氮減排量118噸??陀^上增加了環(huán)境發(fā)展容量,為加快我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了先決條件。

然而受各種因素所限,我區(qū)畜禽養(yǎng)殖業(yè)大而不強,標(biāo)準化程度低、體量小,總體層次較為低端。大多還是傳統(tǒng)養(yǎng)殖模式,普遍存在氣味、污水、糞便堆放、病死畜禽處理等四大難題。且由于歷史原因,選址不合理,分布不均,規(guī)模較小,污染防治設(shè)施較差,大部分養(yǎng)殖場未做到雨污分流;部分已建成的治污設(shè)施,普遍存在處理規(guī)模偏小、設(shè)施不完善、運行不正常等問題,有的甚至閑置不運行;有的沼液、沼渣、糞便等無規(guī)范的收集貯存設(shè)施,露天晾曬,污臭不堪;有的養(yǎng)殖場沒有治污設(shè)施,廢水直接排向外環(huán)境。而大量散養(yǎng)戶的養(yǎng)殖污染狀況更是令人擔(dān)憂,由于受執(zhí)法工具、人員、資金的制約,針對散養(yǎng)戶還未能納入日常規(guī)范管理。

二、存在的問題

1、企業(yè)主環(huán)保意識淡薄、污染防治的自主能動性差。部分養(yǎng)殖場管理粗放,減排意識淡漠,極少有養(yǎng)殖企業(yè)能在污染防治設(shè)施的建設(shè)方面主動投資,即便是已建成設(shè)施的運行也是以自身的利益為出發(fā)點,說用就用,想停就停。

2、執(zhí)法力量不足、監(jiān)管水平低。由于長期以來地方政府和有關(guān)部門對畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染問題缺乏足夠的重視,執(zhí)法不嚴,且執(zhí)法能力、執(zhí)法水平有限,加之,畜禽養(yǎng)殖業(yè)不像工業(yè)源有比較全面成熟的監(jiān)控體系,不宜安裝監(jiān)控設(shè)備,所以污染物進一步的去向很難監(jiān)控。另外,許多養(yǎng)殖場實行的是家族式松散管理,管理不規(guī)范,建設(shè)期和運營期資料遺失嚴重,收集困難,沒有有效的臺賬資料支撐,養(yǎng)殖場的治污成效也難以得到上級的認定。

3、各職能部門之間溝通不暢,協(xié)同管理機制沒有建立。農(nóng)業(yè)污染減排工作起步晚,又同時涉及環(huán)保、畜牧、農(nóng)業(yè)、統(tǒng)計等部門,工作中信息共享不足,協(xié)調(diào)不夠。比如,在畜禽養(yǎng)殖污染減排項目上報工作中,各相關(guān)部門依照各自的標(biāo)準、統(tǒng)計口徑上報的農(nóng)業(yè)減排項目僅在數(shù)量上就存在很大偏差。

4、缺乏資金、技術(shù)支持,污染防治投入不足。畜禽養(yǎng)殖業(yè)是一個微利產(chǎn)業(yè),而治理污染需要相當(dāng)多的資金,農(nóng)民和畜禽養(yǎng)殖者難以承受。另一方面,農(nóng)民在已有污染設(shè)施的運行維護上技術(shù)掌握不夠,調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)部分養(yǎng)殖場沼氣設(shè)施因管理不善而停用。

三、意見和建議

1、建立政府抓總、部門聯(lián)動機制,切實形成工作合力。政府牽頭成立農(nóng)業(yè)污染減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)全面協(xié)調(diào)各方面的工作。環(huán)保、畜牧、農(nóng)委等相關(guān)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府之間要緊 3 密配合,做到優(yōu)勢互補。畜牧、農(nóng)委指導(dǎo)本地區(qū)畜禽養(yǎng)殖污染防治工作,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)對本地區(qū)畜禽養(yǎng)殖布局進行合理的規(guī)劃與定點,定期向環(huán)保部門通報布點、選址以及業(yè)主治理污染的情況;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為農(nóng)業(yè)減排工作的責(zé)任主體,在統(tǒng)籌推進畜禽養(yǎng)殖用地的劃撥、出讓、租賃等工作時,需征求相關(guān)部門的意見。環(huán)保部門應(yīng)主動加強與各相關(guān)部門的協(xié)作,建立溝通機制,實現(xiàn)信息互通、資源共享,通過聯(lián)合執(zhí)法,專項執(zhí)法、日常監(jiān)督等方式,重點對禽畜養(yǎng)殖場污染治理設(shè)施的建設(shè)運行情況,以及污染導(dǎo)致群眾信訪的畜禽養(yǎng)殖場進行專項整治,督促其落實和完善污染治理措施,同時加大打擊和查處此類環(huán)境違法行為的力度。

2、嚴把項目準入關(guān),嚴格環(huán)評,提高準入門檻。切實從源頭上把握規(guī)?;B(yǎng)殖場污染減排工作的主動權(quán)。

3、繼續(xù)深入開展畜禽規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)污染防治宣傳和環(huán)境執(zhí)法檢查專項行動。通過多種形式廣泛宣傳畜禽養(yǎng)殖污染的危害,以及整治畜禽養(yǎng)殖污染的緊迫性,提高群眾的環(huán)境意識,促進養(yǎng)殖戶學(xué)法、守法。舉辦培訓(xùn)班,召開現(xiàn)場會,重點對規(guī)模化養(yǎng)殖業(yè)主進行培訓(xùn),提高他們的環(huán)境責(zé)任意識和治污能力。

4、加大農(nóng)業(yè)減排新技術(shù)推廣力度,促達標(biāo)升級。積極推動養(yǎng)殖方式與治理方式的轉(zhuǎn)變,即推進養(yǎng)殖專業(yè)戶向規(guī)?;笄蒺B(yǎng)殖場轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)養(yǎng)殖方式向清潔養(yǎng)殖方式轉(zhuǎn)變。充分利用 4 農(nóng)村環(huán)境連片整治條件,促進養(yǎng)殖專業(yè)戶向規(guī)模化養(yǎng)殖小區(qū)升級,完善污染治理設(shè)施。引導(dǎo)地方政府合理規(guī)劃,最大限度地實現(xiàn)種養(yǎng)平衡;鼓勵養(yǎng)殖企業(yè)大力發(fā)展農(nóng)村沼氣、清潔能源,綜合利用廢棄物,提高污染治理水平,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。

5、加大資金扶持及技術(shù)支持力度。規(guī)模化養(yǎng)殖場污染綜合治理關(guān)鍵在于工程減排,而工程減排首先涉及到的就是成本增加的問題。各級政府要切實加大資金投入,建立“企業(yè)投入為主,政府以獎促治為輔”的綜合防治資金投入機制。國家、省、市、區(qū)對畜禽養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的相關(guān)補助資金的發(fā)放,必須嚴格以污染物達標(biāo)排放為標(biāo)準。對治理效果顯著的養(yǎng)殖場要給予一定的獎勵,以調(diào)動養(yǎng)殖業(yè)治理污染的積極性。相關(guān)職能部門應(yīng)進一步加強行業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)企業(yè)因地制宜采用多種方法對畜禽養(yǎng)殖污染進行治理,按標(biāo)準建設(shè)污染治理設(shè)施,并且確保已建成的能正常使用,進而達到減少農(nóng)村面源污染,實現(xiàn)經(jīng)濟和環(huán)境的雙贏。

魚市場調(diào)研報告篇4

一、簡介

本次對萬豪酒店的深入調(diào)查研究,我主要結(jié)合邁克爾〃波特的競爭優(yōu)勢理論、《旅游經(jīng)濟學(xué)》的旅游經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略理論以及《旅游市場營銷》的相關(guān)理論解讀其發(fā)展歷程,針對現(xiàn)存的問題提出建設(shè)性的見解,為萬豪酒店業(yè)發(fā)展進行科學(xué)預(yù)測等。調(diào)研中,我還有針對性地與其他幾家酒店的相關(guān)管理人員面對面進行訪談,對酒店住客(包括外賓)進行問卷調(diào)查,上網(wǎng)及查找資料……

下面是對本次調(diào)查報告的詳細分析與總結(jié)。

一、萬豪酒店基本情況

萬豪酒店是一座商務(wù)型的酒店,坐落在烏蘭浩特市興安區(qū)最繁華的商業(yè)圈和休閑的五一廣場地帶,火車站近在咫尺,離機場距離15公里,該酒店地理環(huán)境優(yōu)越,交通方便周邊商業(yè)網(wǎng)點聚集。正面正對中心廣場是節(jié)假日休閑娛樂最聚人的地點。周邊居民固定收入較高,人群素質(zhì)較高,消費較大。酒店門前停車位方便,樓體高。一次性可停放各類轎車50余輛,周邊停車位也方便寬敞,盡握天時地利。該酒店1996年開業(yè), 于2006年汲取時尚理念和最新科技成果,進行了全面的翻新改造,利用這個全面改造的契機,創(chuàng)造一個全新的萬豪酒店。樓體坐西向東面向中心廣場樓梯正面寬

度100平米,高度8層,是烏蘭浩特的標(biāo)志性建筑。

萬豪酒店整體使用面積2400余平米,內(nèi)部裝修風(fēng)格獨特,情調(diào)和諧,品味高雅,設(shè)臵豪華,是興安盟地區(qū)較大規(guī)模的酒店之一。酒店分南、北、中廳三個部分。整體一次性可容納650人同時就餐。南廳設(shè)有7個標(biāo)間,其中12人標(biāo)準包間,(其中有衛(wèi)生間的一間)雅間面積均在50平米左右,10人包間4間,雙桌包間一間。北廳設(shè)有10個包間:其中16人標(biāo)準電動轉(zhuǎn)盤桌3間。雅間的面積均在60-80平方米。12人標(biāo)準座位11間,10人標(biāo)準位6間。每個包間裝修風(fēng)格各異、獨特。酒店大廳(宴會廳)設(shè)有10人座42張標(biāo)準臺(桌面直徑1.75米)其中有卡間6間,散座36張。該酒店內(nèi)徑長度約100米,寬度21.5米。能滿足不同檔次、不同類型、不同標(biāo)準群體聚會聚餐,特別是大廳一次可容乃400多人同時聚餐。是烏蘭浩特市地區(qū)舉行婚慶、圓生、升學(xué)慶典等大型聚餐的最佳選擇。

萬豪酒店酒店共有客房172間套,每間客房面積均在20平方米以上,所有客房均設(shè)免費寬頻上網(wǎng)、衛(wèi)星電視一應(yīng)俱全,其中27間獨立套房舒適恬靜,裝飾典雅不失細膩,柔合現(xiàn)代與經(jīng)典的格調(diào)。經(jīng)過在同級別其他如長風(fēng)大酒店等的調(diào)查和對比中,消費者普遍認為萬豪酒店交通便利,位臵佳,地處商業(yè)中心。布臵高雅亮麗,氣派的酒店大堂,優(yōu)良的先進設(shè)施及完善周到的服務(wù),是此類商務(wù)酒店的典范。但在價

格方面有待調(diào)整。1996年開業(yè),標(biāo)志老舊需要跟上時代步伐,以不損害原標(biāo)志的設(shè)計理念和形象特點為原則,重新對酒店管理和企業(yè)理念進行了設(shè)計。兼顧人文與藝術(shù)氣息的同時,充分滿足現(xiàn)代商務(wù)需求,并運用一些獨特的元素來體現(xiàn)酒店的品質(zhì),令每位貴賓盡舒辛勞,流連忘返,樂而忘憂。內(nèi)設(shè)有自備積水箱,用水方便。廚房設(shè)備齊全,規(guī)模高檔、完整、運行正常。

萬豪酒店從1996年開業(yè)以來至2008 年底,共接待賓客74.32 萬人次,出租客房56.75 萬個夜間,累計實現(xiàn)營業(yè)收入4.01 億元。2006 年、2007 年分別實現(xiàn)凈利潤429.04 萬元、501.27 萬元,2008 年雖受南方部分地區(qū)凍災(zāi)、四川汶 川大地震及全球金融危機等一系列不可控因素影響,仍實現(xiàn)凈利潤422.91 萬元。自2006年改擴建對外營業(yè)以來,平均客房出租率和床位利用率呈穩(wěn)步上升趨勢,2006 年分別為79.82%和74.19%;2007 年分別為79.51% 和73.22%,2008 年平均客房出租率和床位利用率仍分別達到67.77%、71.29%。萬豪酒店平均客房價逐年上升,2008 年平均房價為248.65 元/間。萬豪酒店客源以黑、吉、遼及區(qū)內(nèi)游客為主,占客源總量的80%以上。

二、對萬豪酒店經(jīng)營管理狀況及存在問題的調(diào)查

(一)專業(yè)人才短缺現(xiàn)象嚴重

雖然經(jīng)過20年左右的發(fā)展,萬豪酒店管理人員的素質(zhì)得到了較大提高,但與發(fā)達地區(qū)的酒店比仍有較大差距,職業(yè)經(jīng)理人才、職業(yè)化員工整體缺乏的現(xiàn)狀,仍未有效改變。管理人素質(zhì)偏低、人才結(jié)構(gòu)不合理、管理人才專業(yè)結(jié)構(gòu)單一,缺少專業(yè)化人才的局面仍然沒有從根本上得到改變。造成酒店管理企業(yè)人才缺乏的原因歸結(jié)起來大概有三個方面:(1)酒店管理教育相對落后,沒有一套完整的人力資源系統(tǒng),理論與時間相脫節(jié);(2)為了節(jié)省成本只從其他地區(qū)同行業(yè)中挖取人才,導(dǎo)致人才流入緩慢;(3)除了酒店管理本專業(yè)的人才外之外,很多大中專院校優(yōu)秀畢業(yè)生不愿意到本酒店去就業(yè),這在一定程度上也限制了萬豪酒店管理技術(shù)的提高。

(二)忽視酒店文化建設(shè)

萬豪酒店與發(fā)達發(fā)達地區(qū)酒店的差距,酒店內(nèi)無論是經(jīng)理人員,還是普通員工,多數(shù)都缺乏“職內(nèi)滿足感”,沒有發(fā)自內(nèi)心地把萬豪酒店工作當(dāng)作一種事業(yè)來熱愛,歸根結(jié)底是缺少企業(yè)文化的熏陶,沒有形成主體的價值觀。

(三)由員工素質(zhì)低引起的服務(wù)質(zhì)量問題

盡管萬豪酒店從業(yè)人員的素質(zhì)有了較大的提高,但與客人日益?zhèn)€性化的需求相比,萬豪酒店員工的素質(zhì)和技能還遠沒有達到要求。主要原因是員工學(xué)歷普遍偏低,沒有掌握必備的技能,如外語;而且由于傳統(tǒng)觀念的影響,大多數(shù)員工對本職工作沒有認同感,認為是伺候人的行業(yè),缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德和職業(yè)

修養(yǎng),由此導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能難以令人滿意,因此,酒店員工素質(zhì)亟待提高。

(四)員工培訓(xùn)往往達不到預(yù)期效果

多數(shù)員工沒有主動要求培訓(xùn)的意識,只是根據(jù)酒店的安排參加,這樣難免使培訓(xùn)流于形式,難以達到預(yù)期的效果、只有從根本上解決培訓(xùn)隊伍的構(gòu)成、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)計劃的安排。符合員工對培訓(xùn)時間、內(nèi)容和形式上的需求。才能調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性,為酒店發(fā)展培養(yǎng)合格的人才。

(五)缺乏特色經(jīng)營

從目前度萬豪酒店來看,建筑設(shè)計與商務(wù)酒店沒有什么差異,高樓大廈,標(biāo)準房間,空間狹窄,客人居住上缺乏“家”的感覺。在設(shè)施上不以康體、健身、休閑、娛樂等度假設(shè)施為主,致使度假村的建筑風(fēng)格難以與周邊的環(huán)境融為一體,其商業(yè)性十足的設(shè)計使度假的客人產(chǎn)生壓抑感,無法享受放松休閑的樂趣,使客人望而卻步。[7]

(一)更新人力資源管理思想

第一,應(yīng)該強調(diào)以人為本的思想。管理者都應(yīng)該把對人的重視和尊重作為一切工作的出發(fā)點,酒店的目標(biāo)、各項計劃以及工作安排都應(yīng)反映廣大員工的意志和愿望,對員工的技能、貢獻要及時肯定、表彰,以滿足其在社交、尊重、自我實現(xiàn)等方面的需要,力求創(chuàng)造一個寬松、愉快的人際關(guān)系環(huán)境。第二,應(yīng)該重視員工個人需求。每個員工的需求各有側(cè)重,管理人員應(yīng)從各個不同的側(cè)面了解并盡力滿足。對于那些大家普遍關(guān)心的問題如工資、生活條件、福利待遇、住房問題、業(yè)余生活等,酒店管理者應(yīng)高度重視。第三,適當(dāng)放權(quán),讓員工參與管理。這樣既體現(xiàn)了對員工的尊重和信任,同時也提高了員工的工作能力,從而增強其自信心,對管理

層的信賴感也隨之增強。

(二)精心設(shè)計員工培訓(xùn)系統(tǒng)

第一,抓好崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是對新員工的入門教育,指員工上崗前對工作情況的了解,它通常包括酒店的期望和理解,工作環(huán)境的介紹和酒店規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。酒店通過有效的入門教育使新員工很快適應(yīng)新的工作環(huán)境并感受到自己是酒店的一員,也很快能被原有員工所接受,成為他們的一分子。第二,加強在崗員工的操作技能培訓(xùn)。各種形式的在崗培訓(xùn),可把酒店的制度和規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。操作技能培訓(xùn)是員工在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容,它直接關(guān)系到各項服務(wù)工作能否依標(biāo)準完成。

(三)建立現(xiàn)代新型激勵機制

第一,實施分層激勵,提高酒店全體員工的積極性。對中高層次管理人員的激勵,既要有物質(zhì)激勵,更要注重精神激勵;對一線員工的激勵,應(yīng)主要放在物質(zhì)激勵和職業(yè)培訓(xùn)上。第二,激勵要民主,獎罰要分明。在實施激勵的過程中,要做到公平、公正。很好的掌握激勵機制的尺度,才能有效地調(diào)動酒店員工的工作積極性,從而提高工作效率。

(四)進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃

新進入酒店的員工對酒店的一切都不太熟悉、了解,處于職業(yè)探索階段,對職業(yè)缺乏客觀的認志,對此,酒店應(yīng)讓其盡快適應(yīng)酒店生活并熟悉酒店流程,同時,酒店應(yīng)該對每

一員工設(shè)計其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,應(yīng)建立科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃制度,設(shè)臵合理而可行的目標(biāo)和途徑,以幫助他們正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,并使其能夠看到未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。

(一)注意柔性管理在酒店管理中的應(yīng)用

柔性管理是一種基于尊重人格獨立和個人尊嚴的前提下,采用非強制性方式,在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力,從而提高廣大員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感,把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。其最大特點在于主要不是依靠權(quán)利影響力,而是依賴于員工自身的心理調(diào)整和自覺認識,從每個員工內(nèi)心深處激發(fā)出來的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神,將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)行動。使員工將個人目標(biāo)和組織目標(biāo)有機的結(jié)合起來,最終通過個人的自覺努力實現(xiàn)組織目標(biāo)。這種管理方法的采用能夠適應(yīng)酒店是直接對客服務(wù)的企業(yè),為客人提供離家在外的食宿,酒店員工所面對的是每時每刻都發(fā)生著變化的工作特征的,最終通過柔性管理方式充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,提高工作效率。

(二)注意按照規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)進行企業(yè)化運作

這是從微觀上推動酒店業(yè)進入市場經(jīng)濟體系的基礎(chǔ),是酒店業(yè)能真正進行市場化運作的前提。國外酒店的產(chǎn)權(quán)明晰,法人治理結(jié)構(gòu)合理,組織結(jié)構(gòu)健全,管理嚴密,效率較高。而中國酒店業(yè)是脫胎于計劃經(jīng)濟下的產(chǎn)物,產(chǎn)權(quán)模糊,國有資產(chǎn)所有者缺位的現(xiàn)象比較嚴重,法人治理結(jié)構(gòu)不合理,代理成本過高。這些運行機制上的弊端帶來了管理上的疏漏和效率低下,直接導(dǎo)致了中國酒店業(yè)整體競爭力和效益低下。為了解決這些問題,我們應(yīng)當(dāng)認真學(xué)習(xí)國外的先進管理理念,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和做法,使酒店企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰,建立法人治理結(jié)構(gòu),將所有權(quán)與管理權(quán)相分離。

(三)建立起適合信息高速流通的現(xiàn)代酒店管理體制

現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,在各個領(lǐng)域起著重要作用,掌握信息就是掌握財富,酒店各方面要想跟上時代發(fā)展,不斷更新,吸引更多客源,必須掌握大量市場信息,適合信息高速流動的管理體制是其保證。為此,一定要選擇較為先進的酒店硬件設(shè)施,既提高了酒店的工作效率,又方便了客戶的信息獲取。此外,還需給管理人員配備先進的對外聯(lián)系設(shè)備,保證其更好更快的獲得信息,處理信息,給客戶形成酒店能夠快速高效高質(zhì)地提供服務(wù)的良好印象。

(四)注意職業(yè)化人才的培養(yǎng)

從長期來看,員工高流失率降低了酒店人力資源優(yōu)勢,分散了核心資源,破壞了企業(yè)核心競爭力的培育,不利于酒店的長遠發(fā)展。同時,員工高流失率會不斷增大酒店的人力資源成本(比如:重復(fù)招聘、頻繁培訓(xùn)新員工),加大酒店的生存壓力。關(guān)鍵的問題是由于不能組建穩(wěn)定的員工隊伍,必然導(dǎo)致員工專業(yè)結(jié)構(gòu)的失調(diào)和企業(yè)技術(shù)骨干總量少的現(xiàn)象,制約了企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的有效開展。所以,酒店職業(yè)化人才的培養(yǎng)是個非常重要的問題。為此,可從特色性企業(yè)文化的塑造、提高員工的福利待遇、加強相互間的信息溝通等諸多方面構(gòu)造一個良好的人才管理體系。

經(jīng)濟全球化與區(qū)域經(jīng)濟一體化的到來,要求酒店行業(yè)順應(yīng)歷史的潮流,重新審視酒店業(yè)的管理戰(zhàn)略和規(guī)劃,在不斷的探索和學(xué)習(xí)中創(chuàng)造出更加豐富的酒店管理經(jīng)驗,更好地滿足酒店消費者的需求,進而贏得顧客的忠誠,不斷擴大市場客源,最終才能在復(fù)雜的競爭環(huán)境中立于不敗之地。

四、明確好現(xiàn)時的市場定位后,建議萬豪酒店施行的措施

1、利用傳媒大眾推行一定的宣傳,以彌補過去宣傳層面的空白。更重視熟客、老主顧,市營部經(jīng)常到與酒店有長期業(yè)務(wù)關(guān)系的公司走訪,還主動發(fā)掘新客戶與潛在客戶。

2、雖然近年物價不斷上漲,但萬豪酒店堅持服務(wù)質(zhì)量不減的的基礎(chǔ)上,最大限度地縮減各種費用,將毛利合理控制在4%~5%的水平上,做好開源節(jié)流,壓低客房價格,餐飲部的價格也進一步降低,以合理的價格吸引回頭客。

3、擴展了中餐宴會廳,使其更氣派豪華,宴開80席,加上原來面積稍微小一點的另一個中餐宴會廳,兩個場一起經(jīng)營比較靈活,結(jié)婚、聚餐比較受歡迎。酒店的客房剛剛重新裝修,電視全部換成液晶,窗簾、地毯等等都全部翻新。

4、人性化管理留住好員工,工資不減反加,以適應(yīng)經(jīng)濟社會的變化。像基層的服務(wù)員,以前工資600元,現(xiàn)在已是

800了。鹿茵預(yù)備春節(jié)過后會進一步上漲工資,并且按利潤來獎勵員工,提高大家的工作積極性,共同提高酒店營業(yè)額。

五、萬豪酒店業(yè)發(fā)展的現(xiàn)存問題

1、軟件服務(wù)相對滯后,與國際接軌程度低

國際上酒店管理理念已經(jīng)逐漸將硬件弱化,更加注重管理。然而萬豪酒店的整體硬件雖然不錯,但軟件服務(wù)還是相對滯后,酒店還是粗放型管理,沒有和國際接軌。

2、人材缺乏,軟件服務(wù)有難度

目前,萬豪酒店不斷在硬件設(shè)施方面狠下功夫,在酒店"硬件"水平日趨接近的情況下,服務(wù)水平、員工素質(zhì)等"軟件"成為酒店業(yè)競爭的焦點。然而酒店各層次人才的缺乏成為"內(nèi)傷",非常缺乏酒店服務(wù)、管理、后勤方面的人才。

3、轉(zhuǎn)變競爭理念,轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭

在萬豪酒店的規(guī)模增大、設(shè)施檔次提高的情況下,行業(yè)的競爭必定要轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭,酒店將在預(yù)訂技術(shù)、服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)等方面下大工夫,酒店營銷的競爭將會體現(xiàn)在酒店提供產(chǎn)品的多樣性與有效性,而創(chuàng)建獨具特色的酒店文化也成為塑造酒店優(yōu)勢品牌的一部分。

同時,還應(yīng)清醒地意識到,面對如今如此龐大的市場,萬豪酒店更應(yīng)關(guān)注的是對消費者的人文關(guān)懷而非消費者對價格的偏好。

篇四:酒店市場調(diào)查報告范文

酒店市場調(diào)查報告范文

1.高星級酒店服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

近幾年來的抽樣調(diào)查統(tǒng)計表明,入境旅游者對我國賓館高星級酒店服務(wù)質(zhì)量總體評價普遍較好。在對我國高星級酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)、娛樂服務(wù)、購物服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)和郵電通訊服務(wù)七個方面的服務(wù)質(zhì)量的評價中,滿意率最高的一直是高星級酒店服務(wù),評價“尚好”以上的人數(shù)一般都超過90% 。

我國高星級酒店總體服務(wù)質(zhì)量水平不斷得以提升,其間主要促進因素為(1)借鑒國際先進管理經(jīng)驗。國際高星級酒店(公司)集團從80年代初期開始進入中國市場,20余年來,我國高星級酒店業(yè)不斷吸收、消化和利用國際上高星級酒店業(yè)發(fā)達國家先進的管理理論、管理方法和經(jīng)驗,己逐步建立起適合中國國情的高星級酒店管理模式。借鑒國際先進的高星級酒店管理理論和經(jīng)驗對我國高星級酒店業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念,樹立服務(wù)理念、質(zhì)量觀念,推行服務(wù)設(shè)施建設(shè)和高星級酒店服務(wù)標(biāo)準化,提高服務(wù)質(zhì)量起到了極大的推動作用。(2)市場竟?fàn)帀毫?。?0年代中期起,我國高星級酒店業(yè)的出租率和利潤率基本呈下降趨勢,1998年高星級酒店業(yè)的平均利潤率己經(jīng)降為負數(shù)(-5. 8%),高星級酒店市場競爭異常激烈。 白熱化的競爭迫使各高星級酒店重新審視自己的經(jīng)營思路。許多高星級酒店開始努力提高服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場競爭中取勝。在這種背景之下,開放初期那種對賓客的怠慢己屬罕見,越來越多的經(jīng)營管理者開始注重尋求適合我國高星級酒店業(yè)的服務(wù)模式,并做出了大量卓有成效的實踐探索.

2.我國高星級酒店業(yè)的差距和問題

對比國外的大型高星級酒店,以及在中國登陸經(jīng)營的分支酒店,現(xiàn)階段我國內(nèi)生的高星級酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量仍然較低,服務(wù)質(zhì)量管理比較落后,己成為提高高星級酒店業(yè)國際競爭力的主要障礙之一。遠的不說,與我們的近鄰日本、泰國、新加坡等國相比,我國高星級酒店的服務(wù)質(zhì)量水平尚難與之競爭。2001年《現(xiàn)代高星級酒店》刊載的一份調(diào)查結(jié)果表明,在全球80家最佳高星級酒店的名單中,泰國曼谷的東方大高星級酒店(oriental, bangkok)名列第一,其次是新加坡的拉弗爾高星級酒店〔raffles, singapore).香港香格里拉t shangri-la, hong kong )、香港半島高星級酒店(tpeninsular, hong kong)并列第四,新加坡還另有4家高星級酒店入圍。 而到目前為止,我國內(nèi)地高星級酒店一直與此無緣. 事實正是如此,雖然我國大部分高星級酒店的硬件設(shè)施己經(jīng)達到或超過國際同類高星級酒店的水平,但由于經(jīng)營觀念、從業(yè)人員素質(zhì)、管理效率、市場競爭壓力等高星級酒店內(nèi)外部因素的影響,導(dǎo)致高星級酒店服務(wù)質(zhì)量水平落后于同行業(yè)國際水準。

1.“重硬件、輕軟件”傾向

我國高星級酒店服務(wù)質(zhì)量離國際先進水平尚有較大差距這一事實,己被認明為我國旅游業(yè)發(fā)展初期重設(shè)施建設(shè)、忽視人才培養(yǎng)傾向所導(dǎo)致的必然結(jié)果。世界旅游組織專家費雷德(fred)曾走訪了我國14個旅游城市,考察了各地112家高星級酒店,認為我國大部分旅游高星級酒店的硬件設(shè)施己經(jīng)達到或超過國際同類高星級酒店的水平,但高星級酒店從業(yè)人員素質(zhì)、質(zhì)量管理及服務(wù)水平卻落后于同行業(yè)的國際水準。這一問題在我國高星級酒店業(yè)中一直以來十分突出,不少高星級酒店設(shè)備設(shè)施高檔豪華,但服務(wù)水平差強人意。良好的硬件設(shè)施固然是高質(zhì)量服務(wù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和組成部分,但若沒有高水平人員服務(wù),高星級酒店服務(wù)質(zhì)量很難得到真正的提高。畢竟,硬件設(shè)施滿足的主要是賓客物質(zhì)上的需要,只有人員服務(wù)才能給予賓客更高層次的精神享受和滿足。

服務(wù)營銷學(xué)家卡爾宗把服務(wù)體驗稱作“關(guān)鍵時刻”(calzon, 1987)。這其中隱含的假設(shè)是:客人對服務(wù)接觸的感知是決定客人滿意度、質(zhì)量感知以及長期忠誠度的關(guān)鍵因素。服務(wù)體驗研究的重點是客人與服務(wù)人員之間的相互作用。服務(wù)體驗包括四個要素:1、服務(wù)人員,包括直接和客人接觸的員工和不直接和客人接觸,但為組織的運轉(zhuǎn)做出貢獻的成員;2、服務(wù)設(shè)施,包括客人直接使用的設(shè)施和間接使用的設(shè)施,如餐廳的廚房;3、服務(wù)對象,即高星級酒店客人;4、服務(wù)過程,即在提供服務(wù)的過程中一系列活動的順序。

香格里拉酒店的一個服務(wù)特色是:真誠質(zhì)樸、彬彬有禮、溫良謙恭、樂于助人、自豪而不驕矜?!白尶腿讼渤鐾狻?,也是“好客之道”所追求的目標(biāo)。香格里拉營運部門在集團內(nèi)部倡導(dǎo)的“客人一總經(jīng)理對話”溝通模式,是目前全球酒店業(yè)唯一的模式。這就是:在香格里拉旗下的38家酒店,每星期一至五的下午5時至7時,38家酒店的總經(jīng)理都分別在自己的酒店大堂會見駐店客人,與客人直接對話交流、溝通。這雖然是一個簡單的辦法,卻令管理者和客人收到喜出望外的效果。而中國酒店內(nèi)的服務(wù)人員與顧客之間的界限似乎十分清晰,平時碰到客人時,服務(wù)人員要么會例行公事般地對客人打聲千篇一律的招呼“您好!”,要么就匆匆地擦肩而過,一般除正常的服務(wù)工作外是不會主動與客人交流的。而酒店內(nèi)的高層管理者一般更不會來到一線服務(wù)場地,因而也就更沒有與客人交流的機會了。中國的高級酒店也應(yīng)該更多的注重細節(jié),更好為客戶服務(wù)。

2.服務(wù)質(zhì)量管理效率低下

質(zhì)量的基本要素是一致性。高星級酒店產(chǎn)品具有無形性特征,與工業(yè)企業(yè)不同,高星級酒店很難對服務(wù)產(chǎn)品本身進行諸如顏色、尺寸、大小的控制,對服務(wù)人員的行為進行規(guī)范和控制是提高服務(wù)質(zhì)量可靠性、一致性的根本途徑,制訂科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準和服務(wù)規(guī)程,并以這些標(biāo)準和規(guī)程對員工的工作行為進行控制是保證高星級酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的主要手段。 員工在這些具體的標(biāo)準和規(guī)程指導(dǎo)下所提供的服務(wù)就是人們熟知的“標(biāo)準化服務(wù)”。雖然標(biāo)準化服務(wù)正遭受越來越多的批評和懷疑。但就我國高星級酒店業(yè)的總體現(xiàn)狀而言,對絕大多數(shù)高星級酒店來說,大力推行標(biāo)準化服務(wù)仍是適宜的選擇。

比如,在國際上,效率的具體化就是明確的時間概念,上菜是幾分鐘、叫出租車是幾分鐘內(nèi)到、客房內(nèi)設(shè)施壞了多長時間內(nèi)維修好、總臺結(jié)賬幾分鐘內(nèi)完成等大大小小的服務(wù)都有著定量的服務(wù)標(biāo)準,盡管在具體數(shù)量上有所差距,但快捷簡便是共同的原則。而我國部分酒店還未樹立服務(wù)效率的意識,在最需要體現(xiàn)效率的地方往往是通過模糊的概念來表達的,諸如用“差不多”、“馬上”、“很快”之類的不確定時間用語來表達。這必然造成對客戶的不負責(zé),也不能使得客戶滿意和認可其服務(wù)。

3.高星級酒店從業(yè)人員素質(zhì)落后

先進的服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員良好的基本素質(zhì)是高星級酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證,兩者不可偏廢。我國眾多內(nèi)資高星級酒店在設(shè)施設(shè)備方面與國外高星級酒店相比可謂毫不遜色,有的甚至可以與國際豪華高星級酒店相媲美,但服務(wù)質(zhì)量水平卻大大落后,其重要原因之一是從業(yè)人員的基本素質(zhì)落后。從業(yè)人員的基本素質(zhì)包括外在和內(nèi)在兩個方面。外在素質(zhì)指從業(yè)人員的儀容儀表、行為舉止的職業(yè)化。員工的外在素質(zhì)水平對創(chuàng)造高星級酒店高雅文明的環(huán)境氛圍有極大關(guān)系。高星級酒店從業(yè)人員的內(nèi)在素質(zhì)系指高星級酒店員工的人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì),即員工的文化水平、文明程度、道德修養(yǎng)以及專業(yè)知識、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等。高星級酒店服務(wù)作為一種無形的商品銷售,高星級酒店從業(yè)人員的內(nèi)在素質(zhì)是其價值所在。高星級酒店員工的內(nèi)在素質(zhì)的高低直接關(guān)系到高星級酒店各種制度、服務(wù)標(biāo)準和操作規(guī)程能否發(fā)揮作用,因而也是高星級酒店能否維持并提高服務(wù)質(zhì)量水平的關(guān)鍵。我國高星級酒店從業(yè)人員素質(zhì)較高星級酒店業(yè)發(fā)展初期有了明顯的提高,但各種因素也正制約著我國高星級酒店從業(yè)人員整體素質(zhì)的進一步提升。

比如錦江飯店遍布全國的80多家酒店現(xiàn)有各級各類人才,包括經(jīng)營、管理、工程土建裝演改擴建涉及的各系統(tǒng)(設(shè)計/咨詢/施工/監(jiān)督/維修保養(yǎng))、財務(wù)、人力資源、廚師、電腦、公關(guān)營銷、保潔、采供、文秘和外語等各類人才;錦江集團教育培訓(xùn)中心是集團專設(shè)的培訓(xùn)基地,擁有專職的師資隊伍和實習(xí)酒店,也是瑞士洛桑酒店管理學(xué)院指定的國內(nèi)唯一一家有權(quán)聯(lián)合發(fā)證的培訓(xùn)基地;全權(quán)管理的酒店或加盟的酒店可以派出骨干到集團內(nèi)相應(yīng)的酒店實習(xí)或掛職。

4.工作滿意度低,員工流動率高

高星級酒店只有擁有相對穩(wěn)定的員工隊伍才能確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。我國高星級酒店業(yè)因員工流動率過高影響服務(wù)質(zhì)量水平己引起業(yè)界和研究者的重視。一項統(tǒng)計表明,北京、上海、廣東等地區(qū)的高星級酒店員工平均流動率在30%左右,有些高星級酒店其至高達45% 。 員工流動率過高對高星級酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的影響是顯而易見的。一般來說,員工在決定離開而尚未離開高星級酒店的那一段時間里,工作不如以往認真負責(zé);高星級酒店在員工離去后,不僅需要一定時間物色新員工、培訓(xùn)新員工,但往往由于培訓(xùn)不足,新員工各方面的素質(zhì)難于滿足服務(wù)需要,直接影響高星級酒店服務(wù)質(zhì)量;員工流失還會影響士氣,對其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度產(chǎn)生不利影響。導(dǎo)致我國高星級酒店業(yè)人員流動過于頻繁、員工隊伍不穩(wěn)定的首要原因是高星級酒店員工職業(yè)滿意程度低。

多數(shù)高星級酒店尚未認識到企業(yè)文化所具有的強大的精神凝聚和激勵功能,因而在企業(yè)文化建設(shè)方面所做的工作十分有限,如許多高星級酒店管理者認為企業(yè)文化建設(shè)就是舉辦幾次職工文化體育活動。缺乏企業(yè)文化這種精神上的紐帶,高星級酒店員工隊伍的穩(wěn)定性很難維系。

5.高星級酒店部門協(xié)調(diào)性差

如前所述,高星級酒店服務(wù)產(chǎn)品必須由不同部門、不同員工共同提供,具有綜合性特征。由此可知,高星級酒店產(chǎn)品的質(zhì)量也必然具有綜合性的特點,即高星級酒店產(chǎn)品質(zhì)量不僅涉及到高星級酒店各部門的工作質(zhì)量,而且取決于各部門之間、員工之間的密切配合和高度協(xié)調(diào)。根據(jù)“內(nèi)部營銷”理論,在內(nèi)部營銷的概念中隱含著兩個基本觀點,第一,“組織中的每個人都擁有一個客人”(gronroos, 1981)。這表明對于一個企業(yè),并非只有與客人直接接觸的員工才有必要考慮如何讓客人滿意,組織中的任何人都有他(她)必須為之效力的客人。第二,在員工有效地為最終客人服務(wù)之前,他們必須像對待最終客人一樣服務(wù)于內(nèi)部客人并以此為樂。這兩個觀點表明市場營銷中的一些工具和概念(如細分市場、市場研究)都可以運用到內(nèi)部員工身上(berry, 1981).內(nèi)部營銷的基本前提是滿意的員工(即享受良好服務(wù)的內(nèi)部客人)會導(dǎo)致滿意的客人(享受良好服務(wù)的外部客人)。

有些高星級酒店部門協(xié)調(diào)性差的首要原因在于員工缺乏協(xié)作意識、部門之間缺乏良好溝通。如果高星級酒店所有員工,無論是前臺服務(wù)人員還是后臺服務(wù)人員,無論是客房服務(wù)人員還是餐改服務(wù)人員都能夠以“全心全意滿足賓客需要”為指導(dǎo)思想,高星級酒店的內(nèi)部協(xié)調(diào)度將大大提高。員工因不了解其他部門的工作程序和規(guī)范是影響高星級酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性的又一原因,輪崗和交叉培訓(xùn)是解決這一問題的有效措施之一。

以喜來登酒店的一個經(jīng)典案例來說,有一次當(dāng)一位客人在餐廳進餐時,服務(wù)小姐手持菜牌上前應(yīng)答,小姐說:“先生,這幾道菜中有牛肉,請您不要點。這幾道菜是用牛肉汁煨過的,也請您不要點?!毕壬@呼:“小姐,你是怎么知道我不吃牛肉的?”“先生,您兩年前曾來本店入住,我們有賓客檔案提供您的喜好和要求?!薄罢媸翘豢伤甲h了,我兩年前入住貴店時只住過一天,吃過兩餐飯,這樣的個人習(xí)慣便被你們知道并牢記在心,能有這樣的服務(wù)水準,這樣的體貼入微,讓我怎能不被你們所折服呢”自此這位賓客成了該店的忠實的回頭客。在這個案例中,就是酒店的檔案管理系統(tǒng)和具體客服系統(tǒng)的協(xié)調(diào)合作使得客人享受到了無微不至的服務(wù),從而使得客戶的忠誠度大大提高。

6.惡性價格競爭影響高星級酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性

近年來,隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,我國高星級酒店數(shù)量也一直呈高速增長的態(tài)勢,高星級酒店供給能力有了顯著提高,部分地區(qū)高星級酒店供給能力遠遠超出市場需求,由此導(dǎo)致高星級酒店市場出現(xiàn)供過于求。在供過于求的市場壓力之下,一些高星級酒店試圖利用價格戰(zhàn)來爭奪客源.然而,高星級酒店服務(wù)的特殊性質(zhì),使得價格戰(zhàn)在高星級酒店行業(yè)的作用極為有限.由于高星級酒店服務(wù)產(chǎn)品的不可儲存性,賓客不可能因為高星級酒店降價而大量購買,薄利多銷原則在高星級酒店業(yè)很難適用。因此,高星級酒店的大幅度降價行為只能會導(dǎo)致營業(yè)收入的銳減高星級酒店經(jīng)營的最終目的是獲取經(jīng)濟利潤。優(yōu)質(zhì)低價或許可以作為一種營銷手段在短時間內(nèi)存在,但絕不可能長期如此,質(zhì)價相符才是市場經(jīng)濟永恒的規(guī)則。當(dāng)惡性價格競爭發(fā)生時,為了獲得利潤,企業(yè)最終會以損害賓客利益為代價來尋求補償。于是裁減員工、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準便成了許多高星級酒店的無奈選擇。

魚市場調(diào)研報告篇5

***位于****東南部,境內(nèi)交通便利,省級公路興凌線(興城至凌源)貫通南北。境內(nèi)****風(fēng)景如畫,是旅游觀光的好地方。全鎮(zhèn)現(xiàn)有10個行政村,總?cè)丝?、9萬人,5100多戶,其中農(nóng)業(yè)人口1、83萬人,農(nóng)業(yè)勞動力6400人;土地總面積100平方公里,其中耕地面積2300公頃,有林面積4340公頃。全鎮(zhèn)現(xiàn)有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)6個,并建有全縣最大的大牲畜交易市場和蔬菜批發(fā)市場,是****重要的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)和項目建設(shè)重鎮(zhèn)。

五年來,鎮(zhèn)黨委、政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合本鎮(zhèn)實際,確立了“工業(yè)強鎮(zhèn)、項目支撐、產(chǎn)業(yè)富民、體制創(chuàng)新”的發(fā)展思路,注重發(fā)展以“牛羊禽、保護地、經(jīng)濟林”為主的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),不斷加強招商引資和項目建設(shè)工作,大力發(fā)展商貿(mào)產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府一班人的共同努力,廣大農(nóng)民收入顯著提高,鎮(zhèn)財稅收入屢創(chuàng)新高,主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)得到了極大發(fā)展,全鎮(zhèn)經(jīng)濟呈現(xiàn)出蒸蒸日上的發(fā)展勢頭。

一、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)農(nóng)業(yè)及農(nóng)村經(jīng)濟成效顯著

此前,****是個名副其實的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn),廣大農(nóng)民以種糧為生,雖然能夠解決溫飽問題,但經(jīng)濟收入不高,正常年景人均年收入僅為2450元,是全縣平均水平的72%。20xx年,新一屆黨委、政府根據(jù)****山多地少、農(nóng)業(yè)人口比重大、種植結(jié)構(gòu)單—的實際情況,堅持以市場為導(dǎo)向、以農(nóng)民自愿為原則、以農(nóng)民增收為目標(biāo),把發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化作為調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重大舉措和促進農(nóng)民增收、富民興鎮(zhèn)的重點工程來抓,不斷加大農(nóng)業(yè)投入,積極推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,不斷調(diào)整、優(yōu)化農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu),注重抓好設(shè)施農(nóng)業(yè)、畜牧養(yǎng)殖和經(jīng)濟林等特色產(chǎn)業(yè),并著力培育龍頭企業(yè)和專業(yè)市場,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營取得了明顯成效。

1、特色產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合各村實際,在全鎮(zhèn)積極發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),特色果業(yè)、暖棚茄子、冷棚甜椒、金鼎紅尖椒、畜牧業(yè)養(yǎng)殖等一批特色產(chǎn)業(yè)鄉(xiāng)村應(yīng)運而生。目前,全鎮(zhèn)經(jīng)濟林、冷棚甜椒(尖椒)、優(yōu)質(zhì)肉牛(羊、雞)養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)基地村已基本形成。截止20xx年,全鎮(zhèn)共發(fā)展保護地(含冷棚)2000畝,年產(chǎn)蔬菜25000萬噸,為2004年的1、9倍;新發(fā)展畜牧養(yǎng)殖大戶36戶,牛羊豬等牲畜存欄量達8、5萬頭,家禽存欄量達98萬只,年交易量達4萬余頭(只),交易額達7千萬元。

2、服務(wù)體系正在形成。以招商引資為依托,以小城鎮(zhèn)建設(shè)為平臺,建成了全縣最大的大牲畜交易市場和農(nóng)產(chǎn)品交易市場,交易客戶和交易額持續(xù)增加,并影響和輻射到了建昌、凌源等鄰近市縣,甚至遠到河北、河南等地。同時,鎮(zhèn)政府實施龍頭帶動,不斷強化科技培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)體系,使農(nóng)戶生產(chǎn)與大市場之間得以有效銜接,農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。

3、管理機制日漸完善。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作。切實加強領(lǐng)導(dǎo),成立了專門的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化辦公室,并組織專業(yè)人員深入調(diào)研,制定了產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃,成立了由主抓農(nóng)業(yè)副鎮(zhèn)長負責(zé)的產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組,使全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程得以有序進行。

4、合作經(jīng)濟不斷發(fā)展。到目前為止,全鎮(zhèn)有各類農(nóng)民經(jīng)紀人100余人。農(nóng)機、蔬菜等農(nóng)村專業(yè)合作組織正在積極籌建中,農(nóng)民經(jīng)紀人隊伍不斷壯大,這些都在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。這些不但有力地促進了廣大農(nóng)民的生產(chǎn)積極性,而且最大限度地保護了農(nóng)民的利益,使農(nóng)民收入不斷提高。

(二)工業(yè)實力逐步增強

****資源匱乏,搞項目建設(shè)缺乏先天優(yōu)勢。然而鎮(zhèn)黨委、政府一班人抓住主題不動搖,堅定不移地走“工業(yè)強鎮(zhèn)、項目支撐”之路,并把項目建設(shè)作為“唯此為大、唯此為先、唯此為重”的“天字號”工程來抓。

首先,鎮(zhèn)黨委政府成立了項目建設(shè)和招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,抽調(diào)得力人員成立了項目建設(shè)辦公室,專職負責(zé)項目建設(shè)和招商引資工作,并進一步明確了獎懲制度。

其次,廣泛開展宣傳工作,統(tǒng)一全鎮(zhèn)干部群眾的思想認識,使項目建設(shè)和招商引資工作深入人心,人人皆知,在全鎮(zhèn)形成了“重商、親商、留商、富商、安商”的社會氛圍。

第三,創(chuàng)新招商方式,提高招商成效,在工作中注重“以情招商”、“以商招商”,以真情打動客商,以熱情服務(wù)感動客商,使客商招得來、留得住。

四是優(yōu)化招商環(huán)境,增強招商競爭力。我鎮(zhèn)正積極進行冶金園區(qū)的籌建工作,現(xiàn)在園區(qū)的'整體規(guī)劃已經(jīng)完成,太溝8萬千伏安變電項目也已完成,配水、通路等工程正在啟動,為承接項目做好了先期準備。

五是嚴格考核獎懲,形成良好的導(dǎo)向機制。鎮(zhèn)黨委、政府研究出臺了《****招商引資獎勵辦法》等制度,真正讓招商引資有功人員經(jīng)濟上得實惠,政治上得榮譽。同時,注重把后備干部調(diào)往招商一線進行培養(yǎng)鍛煉。幾年來,已有多名同志因招商引資和項目建設(shè)工作成績突出被提拔重用,從而在全鎮(zhèn)上下形成了按招商引資實績排位次、定獎懲、用干部的選人用人導(dǎo)向機制,有力地促進了招商引資工作的發(fā)展。

20xx年以來,我鎮(zhèn)共引進**廠、**有限公司、***等投資億元以上的規(guī)模企業(yè)6家(落戶其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)和**工業(yè)園區(qū)2個),項目總投資4、47億元,年產(chǎn)值達5、8億元,年利稅380萬元,不但填補了我鎮(zhèn)項目建設(shè)的空白,而且有力地拉動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展。

(三)第三產(chǎn)業(yè)與各項民生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

五年來,為發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),我鎮(zhèn)結(jié)合小城鎮(zhèn)建設(shè),高起點規(guī)劃,高標(biāo)準建設(shè),科學(xué)化管理,全方位經(jīng)營,努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化,累計完成固定資產(chǎn)投資802萬元,累計開發(fā)樓房面積10700平方米,重修路面5公里,城鄉(xiāng)面貌煥然一新,商業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)如雨后春筍般紛紛興起,現(xiàn)已初步形成以商貿(mào)、餐飲、交通運輸?shù)葌鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐,社會服務(wù)、房地產(chǎn)、旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速興起的發(fā)展新格局,第三產(chǎn)業(yè)已成為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的重要支撐,成為農(nóng)民增收、解決農(nóng)村富余勞動力的重要途徑。截止20xx年末,全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)戶數(shù)562戶,從業(yè)人員1300多人,第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值2100萬元??傮w來看具有以下特點:

1、商貿(mào)、餐飲業(yè)領(lǐng)先發(fā)展,規(guī)模不斷擴大。截至20xx年底,全鎮(zhèn)批發(fā)零售業(yè)較上年有所增加,商貿(mào)、餐飲業(yè)的迅速發(fā)展,帶動了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,大量農(nóng)村勞動力進入商貿(mào)、餐飲業(yè)行業(yè),有效解決了農(nóng)民就業(yè)問題,并成為農(nóng)民脫貧致富的一條重要途徑。

2、旅游業(yè)成為新農(nóng)村建設(shè)、帶動農(nóng)民致富、增加農(nóng)民收入的亮點。近年來,我鎮(zhèn)重點發(fā)展以旅游、觀光、休閑一體、以*****等為主體的旅游景點,初步形成了以農(nóng)村風(fēng)貌、民族文化為主要內(nèi)容的鄉(xiāng)村旅游業(yè)。

經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的不懈努力,到20xx年末,全鎮(zhèn)地區(qū)生產(chǎn)總值實現(xiàn)7、51億元,年均增長15%,其中第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)1、5億元,第二產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)5、8億元,第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)0、21億元。地方財政一般預(yù)算收入實現(xiàn)329萬元。