小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告8篇

時(shí)間:2024-03-04 作者:tddiction 自查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告結(jié)果部分應(yīng)準(zhǔn)確呈現(xiàn)所得數(shù)據(jù)和研究結(jié)果,通常以圖表、表格等形式展示,一份良好的調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn),以下是范文社小編精心為您推薦的小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告8篇,供大家參考。

小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告8篇

小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告篇1

近年來(lái)隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展,我市新開(kāi)住宅小區(qū)不斷增多,加之原來(lái)的老舊小區(qū),使得我市物業(yè)管理工作的重要性越來(lái)越突顯,小區(qū)居民對(duì)物業(yè)方面反應(yīng)的問(wèn)題也越來(lái)越多,借機(jī)關(guān)工委要每名機(jī)關(guān)干部踐行黨的群眾路線教育活動(dòng),深入基層進(jìn)行調(diào)研要求之機(jī),就我市小區(qū)物業(yè)管理方面展開(kāi)了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:

一、 我市物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀

??小區(qū)物業(yè)管理的基本情況

物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)隨著我市近年來(lái)的住宅小區(qū)的不斷增多而顯得越來(lái)越重要,它關(guān)系到千家萬(wàn)戶,因此,我市在20xx年9月就成立了公用事業(yè)管理辦公室,主管和規(guī)范北鎮(zhèn)市物業(yè)管理行業(yè),通過(guò)采取物業(yè)公司申報(bào)考核機(jī)制、建立專項(xiàng)維修基金制度、成立業(yè)主委員會(huì)、頒布相關(guān)法律法規(guī)等一系列措施,將全市的物業(yè)管理工作逐步推向法制化、規(guī)范化。

目前,我市樓房建筑面積245萬(wàn)平方米,其中住宅面積為175萬(wàn)平方米,辦公面積40萬(wàn)平方米,商業(yè)面積30萬(wàn)平方米。有住宅小區(qū)147個(gè),有28個(gè)小區(qū)由物業(yè)管理企業(yè)管理,其余小區(qū)部分由所屬單位管理,部分由業(yè)主自行管理。

我市物業(yè)管理居住面積已有90萬(wàn)平方米,9家物業(yè)服務(wù)企業(yè)取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì),物業(yè)從業(yè)人員80人取得從業(yè)資格證書(shū),新建小區(qū)物業(yè)覆蓋率達(dá)100%,我市的物業(yè)管理工作從過(guò)去的建管不分,到現(xiàn)在的建管必分、逐步走向市場(chǎng)化的管理模式,為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好城市形象,發(fā)揮重大作用。

??住宅小區(qū)的特點(diǎn)

1、住宅小區(qū)檔次差距大。從小區(qū)配套設(shè)施方面看,既有新建的設(shè)施齊全、有專人管理、綠地率高的高標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)(例如盛華苑小區(qū)等),也有早期開(kāi)發(fā)的設(shè)施不完善、甚至是臟亂差的小區(qū),小區(qū)樓間距小,綠化少,車(chē)位少,無(wú)人管理,物業(yè)形同虛設(shè)。

2、老舊小區(qū)遺留問(wèn)題多。由于歷史的原因和客觀條件限制,我市部分居住小區(qū)建成時(shí)間較長(zhǎng),遺留問(wèn)題多。有的小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差,配套不齊全;有的小區(qū)建設(shè)規(guī)模小,相關(guān)手續(xù)不完備;個(gè)別小區(qū)還是敞開(kāi)式的,給物業(yè)管理工作帶來(lái)一定難度。

二、存在的主要問(wèn)題

1、物業(yè)管理服務(wù)行為不規(guī)范。盡管我市很早就成立了公共事業(yè)管理辦公室對(duì)物業(yè)行業(yè)進(jìn)行管理,也出臺(tái)了很多政策和法規(guī),例如《北鎮(zhèn)市物業(yè)管理辦法》對(duì)我市物業(yè)管理方面進(jìn)行指導(dǎo)和約束,但是由于物業(yè)方面的廣博性與繁雜性,我市對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理和培訓(xùn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,普遍存在著聘用人員未取得相關(guān)物業(yè)管理上崗證就上崗的現(xiàn)象,從業(yè)人員整體素質(zhì)不夠高,服務(wù)水平參差不齊。大部分物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位、服務(wù)質(zhì)量差。

2、費(fèi)率不統(tǒng)一,老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)率低。從物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面看,從1元/月/平方米到0.5元/月/平方米不等。從物業(yè)管理費(fèi)收繳率方面看,收繳率高的如“港宇花園”達(dá)到98%,而有的老舊小區(qū)收費(fèi)率低,更有甚者沒(méi)有物業(yè),只是業(yè)主自己交一點(diǎn)費(fèi)用,用來(lái)作為垃圾清理和雇傭打掃樓梯的人工費(fèi)用,造成收費(fèi)難的原因是多方面的,一是物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不到位。二是低收入群體經(jīng)濟(jì)承受能力有限。三是業(yè)主反映的問(wèn)題得不到及時(shí)解決,引發(fā)居民不滿情緒而影響交費(fèi)。四是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)觀念尚未完全形成。五是各個(gè)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)不一,收費(fèi)高的與收費(fèi)低的相比認(rèn)為不值,不愿主動(dòng)交費(fèi)。

3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建難且運(yùn)作不規(guī)范。業(yè)主委員會(huì),是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成,代表業(yè)主的利益,向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求,并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個(gè)民間性組織。具了解,我市大多數(shù)小區(qū)都沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì),有些問(wèn)題只是個(gè)別業(yè)主私下向物業(yè)反映,而不代表集體的訴求。造成這種現(xiàn)象的原因是:一是大多數(shù)業(yè)主認(rèn)識(shí)不足,新的小區(qū)設(shè)施、管理要好一些,多數(shù)人認(rèn)為沒(méi)有必要;部分老舊小區(qū)開(kāi)發(fā)的較早,那時(shí)沒(méi)有專門(mén)的物業(yè),只是開(kāi)發(fā)商代管,由于贏利不高或收費(fèi)率低等原因,對(duì)小區(qū)棄之不顧,造成無(wú)物業(yè)管理的現(xiàn)象,其業(yè)主認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)更無(wú)必要,造成業(yè)主大會(huì)遲遲不能召開(kāi)。二是部分小區(qū)規(guī)模較大、業(yè)主戶數(shù)較多且相互之間大多又不熟悉,組織業(yè)主進(jìn)行選舉、決策等事務(wù)存在較大難度。三是業(yè)主參與意識(shí)不強(qiáng),即使有業(yè)主委員會(huì),其成員組成復(fù)雜、人員良莠不齊,缺乏“有能力、有名望、善協(xié)調(diào)”的組織者。四是有些個(gè)別小區(qū)業(yè)主委員會(huì)雖然建立,但運(yùn)作不夠規(guī)范,管理機(jī)制不健全,無(wú)法真正地發(fā)揮其作用,最后不了了之,形同虛設(shè)。

4、物業(yè)行政管理體制尚未理順。行使對(duì)小區(qū)物業(yè)行業(yè)管理職責(zé)的是市住建局下屬的公共事業(yè)管理辦公室,但這種職能指導(dǎo)性的職能居多,對(duì)物業(yè)公司真正約束的作用沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。此外,物業(yè)管理涉及到房管、城建、物價(jià)、供電、供水、消防、公安等多個(gè)部門(mén),有時(shí)各種矛盾交織在一起,僅靠房管部門(mén)難以協(xié)調(diào)各方,容易造成物業(yè)糾紛投訴率高、調(diào)解率低的局面。

5、無(wú)物業(yè)管理的個(gè)別住宅小區(qū)物業(yè)維護(hù)、管理問(wèn)題日益突出。我市尚存很多老舊小區(qū),最早追溯到家屬樓的時(shí)代,大多配套不齊全、綠地面積小、停車(chē)位不足、環(huán)境臟亂差、房屋立面破損嚴(yán)重等問(wèn)題,加之規(guī)模小,戶數(shù)少,大的物業(yè)公司不原接手,這些舊住宅小區(qū)目前尚無(wú)法開(kāi)展物業(yè)管理,其中存在的諸多問(wèn)題已成為廣大業(yè)主反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

三、意見(jiàn)和建議

針對(duì)物業(yè)管理中存在的困難與問(wèn)題,為了進(jìn)一步加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作,提高物業(yè)管理水平,提出如下意見(jiàn)與建議:

1、要完善物業(yè)管理源頭監(jiān)管。市政府相關(guān)職能部門(mén)要從源頭上加強(qiáng)物業(yè)管理工作,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施,從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。一是市工商、建設(shè)等部門(mén)應(yīng)廣泛征集社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,著手制定物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本,明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、服務(wù)費(fèi)用,以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任,進(jìn)一步規(guī)范和約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。二是集中組織各個(gè)物業(yè)公司學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范內(nèi)容,組織物業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),讓其持證上崗,并要求物業(yè)公司保障其合法權(quán)利,減少人員的流動(dòng)性,讓其服務(wù)能高效、持續(xù)、穩(wěn)定。第三,要健全完善物業(yè)管理各項(xiàng)制度,建立市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會(huì)、公事辦等部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)和矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一管理,積極探索行政主管部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監(jiān)督的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的繳交、保存與使用的新型工作方法,確保專項(xiàng)維修基金的足額歸集和合理使用。

2、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)收費(fèi)率。制訂統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范的同時(shí)制訂統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提高或變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要征求廣大。

小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告篇2

物業(yè)管理是今年鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的三個(gè)突破之一。物業(yè)管理是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過(guò)程。

一、目前我鎮(zhèn)物業(yè)管理試點(diǎn)工作開(kāi)展情況

上半年,鎮(zhèn)城管辦在七個(gè)城區(qū)社區(qū)各選一處居民小區(qū)做為物業(yè)管理試點(diǎn),打破社區(qū)原有的小區(qū)負(fù)責(zé)制的管理模式,重點(diǎn)在臟亂差的無(wú)人管小區(qū)開(kāi)展物業(yè)管理。上半年工作重點(diǎn)是選定試點(diǎn),解決遺留問(wèn)題,成立業(yè)主委員會(huì)。城市七個(gè)社區(qū)的試點(diǎn)具體情況為:

1、社區(qū):社區(qū)選擇三星花園小區(qū)做為試點(diǎn)。三星花園位于東城區(qū)閆家壩地段,共有居民近一百戶。該小區(qū)前期開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題很多,圍墻未建好,沒(méi)有物業(yè)管理用房,長(zhǎng)期無(wú)人管,垃圾成堆,草坪損毀,很多業(yè)主對(duì)在此居住失去了信心,打算賣(mài)掉房子。對(duì)于物業(yè)管理,多數(shù)人擁護(hù),但缺乏信心。經(jīng)過(guò)初步測(cè)算,要在該小區(qū)建立物業(yè)管理,尚需七萬(wàn)元解決遺留問(wèn)題。社區(qū)在小區(qū)召開(kāi)了業(yè)主委員會(huì)籌備會(huì),向各家各戶發(fā)放了物業(yè)管理倡議書(shū),征求有關(guān)意見(jiàn)。下一步準(zhǔn)備成立業(yè)主委員會(huì)。

二、社區(qū):

社區(qū)去年最先推行物業(yè)管理,并成功地在糧食局小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),建立了業(yè)主規(guī)約,協(xié)助小區(qū)實(shí)行了物業(yè)自治管理。今年,社區(qū)將綜合批發(fā)城作為物業(yè)管理重點(diǎn)整治單位。綜合批發(fā)城有業(yè)主近三百戶,建成十多年來(lái),沒(méi)有物業(yè)管理,遺留問(wèn)題多,一直是縣城城市管理、衛(wèi)生創(chuàng)建的死角難點(diǎn)。經(jīng)走訪,綜合批發(fā)城要實(shí)施物業(yè)管理需解決四大遺留問(wèn)題:清掏化糞池、拆除消防通道上的違章建筑、恢復(fù)大門(mén)及門(mén)崗、提供物業(yè)管理用房,總測(cè)算費(fèi)用近五十萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)半年多的協(xié)調(diào),目前成立了小區(qū)業(yè)主委員會(huì),簡(jiǎn)單疏通了下水道,基本拆除了消防通道上的違章建筑,向開(kāi)發(fā)商爭(zhēng)取了兩間門(mén)面作為物業(yè)管理用房,已由致遠(yuǎn)物業(yè)公司拿出了初步管理方案,并正在協(xié)商解決大門(mén)及門(mén)崗的問(wèn)題。7月30日晚,鎮(zhèn)政府組織在綜合批發(fā)城小區(qū)召開(kāi)全體業(yè)主會(huì)議,正式宣布小區(qū)管理移交縣致遠(yuǎn)物業(yè)管理公司,該小區(qū)走上規(guī)范化管理軌道。

三、觀山社區(qū):

試點(diǎn)一:佳美公司宿舍區(qū)。因佳美公司(原一建公司)改制時(shí)已將其宿舍區(qū)(建筑公寓)移交社區(qū),并和鎮(zhèn)政府簽定協(xié)議,不再承擔(dān)建筑公寓內(nèi)的衛(wèi)生創(chuàng)建等任務(wù),請(qǐng)求取消建筑公寓做為其創(chuàng)建包干責(zé)任區(qū)。建筑公寓有居民六十多戶,以前社區(qū)在小區(qū)內(nèi)實(shí)施過(guò)物業(yè)管理,后因少數(shù)業(yè)主私搭亂建而中止,成為無(wú)人管小區(qū),后來(lái)小區(qū)衛(wèi)生包干到佳美公司,但缺乏長(zhǎng)效管理?,F(xiàn)在社區(qū)已召集業(yè)主代表開(kāi)會(huì),下發(fā)選票,籌備成立業(yè)主委員會(huì),下一步再確定物業(yè)管理方案。

試點(diǎn)二:原天鵝賓館院落。此事由農(nóng)辦牽頭,鎮(zhèn)城管辦協(xié)助,在現(xiàn)場(chǎng)走訪了業(yè)主。針對(duì)院內(nèi)的環(huán)境問(wèn)題,我鎮(zhèn)拿出了初步改造方案。因院內(nèi)主體繁多,改造資金龐大,我們已向縣政府反映,準(zhǔn)備召開(kāi)相關(guān)責(zé)任主體的協(xié)調(diào)會(huì),解決環(huán)境問(wèn)題后再議物業(yè)管理事宜。

四、老西門(mén)社區(qū):

老西門(mén)社區(qū)做為老城區(qū),無(wú)人管小區(qū)最多,縣長(zhǎng)熱線投訴最多,創(chuàng)建任務(wù)最難,實(shí)施物業(yè)管理的難度也最大。社區(qū)先后在百貨庭院、電影庭院、土產(chǎn)庭院、醬園廠庭院、商業(yè)新村、橋頭花園等地開(kāi)會(huì)走訪,征求業(yè)主意見(jiàn),了解物業(yè)管理現(xiàn)狀,最終確定在電影庭院、醬園廠庭院和土產(chǎn)庭院實(shí)施物業(yè)管理。目前準(zhǔn)備籌集資金解決電影庭院的物業(yè)管理用房和大門(mén)的問(wèn)題。

五、渫陽(yáng)社區(qū):

試點(diǎn)一:農(nóng)資大市場(chǎng)。農(nóng)資大市場(chǎng)一期工程建成多年,二期工程尚未售完。建成以來(lái)市場(chǎng)物業(yè)一直由市管中心(宏天物業(yè))管理,但建設(shè)方和業(yè)主對(duì)物業(yè)管理強(qiáng)烈不滿,準(zhǔn)備重新聘用物業(yè)服務(wù)企業(yè)。經(jīng)社區(qū)推薦,建設(shè)方多方了解后,擬定由致遠(yuǎn)物業(yè)公司接管。從五月份開(kāi)始,致遠(yuǎn)物業(yè)開(kāi)始走訪業(yè)主,制定了初步管理方案,得到了建設(shè)方的認(rèn)可。八月份,縣房管局準(zhǔn)備采取邀標(biāo)的方式,重新聘用物業(yè)公司。試點(diǎn)二:旺佳園。旺佳園共有業(yè)主75戶,一部分是原勞動(dòng)服務(wù)公司職工,另一部分是新開(kāi)發(fā)樓房入住戶。由于新遷戶入住前交納了兩年物業(yè)管理費(fèi),兩年期滿后,物業(yè)公司退出,現(xiàn)在小區(qū)沒(méi)有物業(yè)管理,而且由于以前管理不規(guī)范,公共部分占用嚴(yán)重,業(yè)主強(qiáng)烈要求實(shí)施物業(yè)管理。目前,社區(qū)已在小區(qū)內(nèi)召開(kāi)了業(yè)主委員會(huì)籌備小組會(huì)議,張貼了有關(guān)宣傳法規(guī),投票選舉了業(yè)主委員會(huì),下一步準(zhǔn)備擬定物業(yè)管理方案并召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。

小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告篇3

市地處沿海經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),前些年金融業(yè)發(fā)展?fàn)顩r并不理想,金融生態(tài)環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重惡化,并一度被定為“金融高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)”,幾年來(lái)經(jīng)過(guò)政府與金融部門(mén)的共同努力,在全國(guó)率先實(shí)施了地方政府出資置換高風(fēng)險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)了全國(guó)首家地級(jí)市將金融工作作為黨政部門(mén)政績(jī)考核的重要內(nèi)容、并將創(chuàng)建金融安全區(qū)工作納入地方各級(jí)政府目標(biāo)責(zé)任考核,不僅成功摘掉了“金融高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)”帽子,而且轄內(nèi)金融業(yè)開(kāi)始步入良性循環(huán),區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融初步呈現(xiàn)互動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一、金融生態(tài)環(huán)境的治理:創(chuàng)建金融安全區(qū)

1999-是市金融生態(tài)環(huán)境的治理階段,當(dāng)時(shí)尚未系統(tǒng)地提出金融生態(tài)這一概念,而是定位于創(chuàng)建金融安全區(qū),著重解決銀行經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)性和安全性問(wèn)題。期間,人民銀行、政府部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)由相互抱怨觀望逐步走向相互理解支持,工作中牢牢抓住“三個(gè)點(diǎn)”,群策合力,共同治理,成功摘掉了“金融高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)”帽子,創(chuàng)建安全區(qū)工作取得了階段性成果。

一是以救助支付風(fēng)險(xiǎn)為焦點(diǎn),全面化解地方金融風(fēng)險(xiǎn)。被確定為“金融高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)”的直接導(dǎo)火線就是城市商業(yè)銀行爆發(fā)支付風(fēng)險(xiǎn),因此創(chuàng)建金融安全區(qū)首先從救助支付風(fēng)險(xiǎn)著手,在資金和政策安排上進(jìn)行重點(diǎn)傾斜,確保地方性金融機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。人民銀行有效發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管者和最后貸款人作用,緊急籌措救助資金5.68億元,及時(shí)封堵支付缺口進(jìn)而消除了支付危機(jī)。地方政府積極發(fā)揮行政職能,半年時(shí)間幫助清收不良資產(chǎn)1.17億元、保全資產(chǎn)7.25億元,彌補(bǔ)前期虧損、呆賬損失、拆借高息共計(jì)4億多元;率先實(shí)施了地方財(cái)政出資置換商業(yè)銀行不良資產(chǎn)8億元,為全面化解其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)奠定了基礎(chǔ)。

二是以打擊企業(yè)逃債為重點(diǎn),大力整治社會(huì)信用秩序。銀行業(yè)出現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)主要是由企業(yè)大范圍不規(guī)范改制引起的,因此創(chuàng)建金融安全區(qū)的重中之重就定位在打擊企業(yè)逃廢債行為,維護(hù)金融債權(quán)完整,開(kāi)展大規(guī)模整治社會(huì)信用秩序活動(dòng)。人民銀行牽頭組織金融部門(mén)對(duì)惡意逃債企業(yè)實(shí)施聯(lián)合制裁,大力維護(hù)金融權(quán)益。地方政府成立專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)開(kāi)展創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng),成立創(chuàng)建金融安全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組,大力實(shí)施“誠(chéng)信”工程,社會(huì)信用狀況逐步好轉(zhuǎn)。

三是以撬動(dòng)信貸增長(zhǎng)為亮點(diǎn),在發(fā)展中化解歷史風(fēng)險(xiǎn)。引導(dǎo)樹(shù)立從發(fā)展中化解歷史風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)理念、以貸款增量來(lái)稀釋存量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)走出懼貸和惜貸陰影、步入良性發(fā)展至關(guān)重要。人民銀行在深入調(diào)研基礎(chǔ)上加強(qiáng)窗口指導(dǎo),有效發(fā)揮央行再貸款資金的撬動(dòng)作用,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)以增加信貸投放來(lái)化解歷史沉淀風(fēng)險(xiǎn)。地方政府出臺(tái)信貸獎(jiǎng)勵(lì)政策,研究由財(cái)政出資成立貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu),為企業(yè)融資和銀行放貸提供便利條件。

二、金融生態(tài)環(huán)境的改善:政銀互動(dòng)考核

xx市金融生態(tài)環(huán)境的改善階段,創(chuàng)建金融安全區(qū)工作重點(diǎn)由單純的維護(hù)金融債權(quán),逐步擴(kuò)展到以全面改善社會(huì)信用狀況為主要內(nèi)容的“誠(chéng)信”建設(shè)上來(lái),著重解決銀行的運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)金融的協(xié)調(diào)發(fā)展問(wèn)題。人民銀行、政府部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)由相互理解支持進(jìn)一步演升到互助合作、協(xié)力共建,工作中注重牽好“三條線”,穩(wěn)步推動(dòng)金融生態(tài)環(huán)境的改善。

一是以整頓存貸市場(chǎng)為引線,規(guī)范銀行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)秩序。化解金融高風(fēng)險(xiǎn)之后,金融生態(tài)環(huán)境的改善需從規(guī)范內(nèi)部運(yùn)行環(huán)境入手,理順銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)秩序,共同維護(hù)金融的整體利益。人民銀行組織金融機(jī)構(gòu)簽訂《維護(hù)存款競(jìng)爭(zhēng)秩序同業(yè)公約》,促進(jìn)銀行間公平競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)安工作順利開(kāi)展。加大對(duì)信貸市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)提示,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)規(guī)避“壘大戶”風(fēng)險(xiǎn),督促金融機(jī)構(gòu)利用信貸登記系統(tǒng)查詢貸款大戶,避免盲目競(jìng)爭(zhēng)和一哄而上形成信貸集中風(fēng)險(xiǎn)。

二是以建立政績(jī)考核為主線,改善銀行外部運(yùn)行環(huán)境。轄區(qū)個(gè)別政府部門(mén)的地方保護(hù)主義帶來(lái)的行政干預(yù)問(wèn)題,暴露了創(chuàng)安工作對(duì)各級(jí)地方政府的軟約束,將創(chuàng)安工作納入各級(jí)政府政績(jī)考核成為推動(dòng)金融生態(tài)環(huán)境改善的主動(dòng)力。人民銀行密切關(guān)注創(chuàng)安工作中的新情況和新問(wèn)題,積極建議將創(chuàng)安指標(biāo)納入政府目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行統(tǒng)一考核。地方政府建設(shè)“誠(chéng)信”將創(chuàng)安作為重要內(nèi)容,將創(chuàng)建金融安全區(qū)工作納入各級(jí)政府目標(biāo)責(zé)任制考核,與各級(jí)政府政績(jī)捆綁到一起,形成了政府考核金融、金融考核政府的“雙考核”局面,改善金融生態(tài)環(huán)境工作真正駛上“政府主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)、共同參與”的快車(chē)道。

三是以推介重點(diǎn)項(xiàng)目為連線,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)發(fā)展。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)發(fā)展成為改善金融生態(tài)的一項(xiàng)核心工作。人民銀行適時(shí)傳導(dǎo)宏觀貨幣政策,加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)性研究,積極為銀行信貸投放指方向、找出路。地方政府積極為銀企合作搭建平臺(tái),多次以召開(kāi)銀企互動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)等形式,大力促進(jìn)產(chǎn)業(yè)政策與信貸政策協(xié)調(diào)發(fā)展。金融機(jī)構(gòu)積極實(shí)施“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”的信貸政策,結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)政策來(lái)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)和增加資金投放,經(jīng)濟(jì)金融初顯協(xié)調(diào)互動(dòng)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

三、金融生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化:?jiǎn)栴}的提出及建議

市開(kāi)始進(jìn)入金融生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化階段,著重解決銀行業(yè)的效益性和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。政府、銀行和企業(yè)之間要盡量避免較大的利益沖突,逐步形成一種政銀企互動(dòng)發(fā)展的格局,兼顧政銀企“三方面”利益的均衡。當(dāng)前市在優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境中面臨著許多問(wèn)題,這些問(wèn)題不再是一些簡(jiǎn)單的'表象問(wèn)題,而是涉及到制度安排、法制建設(shè)、行政干預(yù)等深層次問(wèn)題,成為今后一段時(shí)間內(nèi)努力解決的問(wèn)題重點(diǎn)。

1、銀行制度安排的合理性問(wèn)題。銀行作為金融生態(tài)環(huán)境中的生存主體,其法人治理結(jié)構(gòu)和金融服務(wù)狀況成為生態(tài)環(huán)境的一部分,而目前銀行的一些制度安排不盡合理,如地方金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)權(quán)不明晰,經(jīng)營(yíng)中不能以利潤(rùn)最大化為目標(biāo);信貸管理中重風(fēng)險(xiǎn)約束輕績(jī)效激勵(lì),爭(zhēng)搶大企業(yè)信貸忽視小企業(yè)市場(chǎng)等等,嚴(yán)重影響到金融生態(tài)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。建議各級(jí)政府積極督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加快改革進(jìn)程,建立并逐步完善法人治理結(jié)構(gòu),規(guī)范內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),提高自我生存能力;各銀行要加快內(nèi)部制度改革,建立正向激勵(lì)機(jī)制,適時(shí)調(diào)整信貸營(yíng)銷(xiāo)策略,在大企業(yè)信貸競(jìng)爭(zhēng)成本上升和資金集中風(fēng)險(xiǎn)加大的狀況下,盡可能將營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)向中小企業(yè)轉(zhuǎn)移,不斷提升對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的服務(wù)水平。

2、司法部門(mén)執(zhí)法的獨(dú)立性問(wèn)題。法律環(huán)境是金融生態(tài)環(huán)境的重要組成部分,由于我國(guó)目前的法制建設(shè)尚不完善,司法部門(mén)執(zhí)法過(guò)程中獨(dú)立性較差、效率不高,在涉及金融問(wèn)題上表現(xiàn)為金融勝訴案件執(zhí)行難,主要是由于法院執(zhí)行力量不足、地方政府行政干預(yù)等問(wèn)題所致。建議各級(jí)法院進(jìn)一步提高案件審理獨(dú)立性和公正性,合理調(diào)集人員組成金融案件專門(mén)執(zhí)行機(jī)構(gòu),定期組織金融案件專項(xiàng)執(zhí)行活動(dòng),切實(shí)提高金融勝訴案件執(zhí)結(jié)率;各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變行政理念,兼顧銀企案件糾紛中雙方面利益,消除司法干預(yù)和地方保護(hù)思想,有效保護(hù)金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性。

3、市場(chǎng)規(guī)律約束的外在性問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)的外在性是指某種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生的對(duì)無(wú)關(guān)者的影響,外在性的存在意味著市場(chǎng)失靈,如銀行無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)約束來(lái)對(duì)企業(yè)逃債進(jìn)行懲罰就是市場(chǎng)失靈的表現(xiàn),是一種負(fù)的外在性,而賴以消除市場(chǎng)失靈的制度建設(shè)又尚不完善,如對(duì)逃債企業(yè)不能有效實(shí)施嚴(yán)厲懲罰,對(duì)誠(chéng)實(shí)守信者又不能帶來(lái)相應(yīng)利益,這易引導(dǎo)其他企業(yè)的逃債預(yù)期,亟需健全相關(guān)的制度保障來(lái)消除這種負(fù)的外在性。建議相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加快征信體系建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)權(quán)威性的企業(yè)信用評(píng)級(jí),為銀行信貸決策提供可靠依據(jù),同時(shí)著力改善區(qū)域內(nèi)的社會(huì)信用狀況,強(qiáng)化社會(huì)信用對(duì)企業(yè)的約束;研究完善《破產(chǎn)法》及相關(guān)法律的規(guī)定,使破產(chǎn)起訴成為強(qiáng)制企業(yè)還貸的“殺手锏”,依靠法制建設(shè)來(lái)強(qiáng)化市場(chǎng)約束。

4、中介機(jī)構(gòu)從業(yè)的公正性問(wèn)題。銀行經(jīng)營(yíng)中的許多業(yè)務(wù)與中介機(jī)構(gòu)具有密切關(guān)系,如對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)授信、發(fā)放抵押貸款、接收抵貸資產(chǎn)等都需要中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估的公正程度將對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生較大的影響。在目前法律和行規(guī)約束軟化的現(xiàn)實(shí)情況下,中介機(jī)構(gòu)在利益、人情和權(quán)力等影響下可能會(huì)做出對(duì)企業(yè)有利的評(píng)估,如高估企業(yè)資產(chǎn)來(lái)騙貸或抵貸、低估銀行準(zhǔn)備處置的抵貸資產(chǎn)等,人為增加銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)處置成本。建議政府加大對(duì)中介機(jī)構(gòu)行業(yè)的整頓規(guī)范,嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入和行業(yè)監(jiān)管,對(duì)作假者堅(jiān)決清出資產(chǎn)評(píng)估市場(chǎng);注重從政策上鼓勵(lì)和扶持一系列專業(yè)化的中介機(jī)構(gòu)發(fā)展,打破評(píng)估行業(yè)的行政性壟斷,增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性和行業(yè)自律性,促進(jìn)中介機(jī)構(gòu)不斷提高業(yè)務(wù)水平和誠(chéng)信水平。

5、地方政府行為的雙重性問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下政府對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)行為具有積極和消極的雙重作用,市場(chǎng)失靈時(shí)政府調(diào)控資源進(jìn)行有效配置的行為(如政府出資成立貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu))就顯現(xiàn)出行政干預(yù)的積極性,而市場(chǎng)正常運(yùn)行中的政府破壞市場(chǎng)規(guī)則對(duì)經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行約束的行為(如政府剝奪銀行抵押優(yōu)先受償權(quán))就暴露出行政干預(yù)的消極性。實(shí)際工作中地方政府的一些行為往往把握得不到位甚至錯(cuò)了位,需要調(diào)控引導(dǎo)時(shí)政府反而缺位了,不該插手干涉時(shí)政府卻又越位了,損害了政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的行政效率。建議政府切實(shí)從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)發(fā)展的角度出發(fā),將金融視作轄內(nèi)一種產(chǎn)業(yè)來(lái)扶持發(fā)展,正確處理政銀企三方面利益的均衡關(guān)系,在對(duì)銀企進(jìn)行行政干預(yù)時(shí)以是否有利于推動(dòng)二者的合作發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn),杜絕以損害銀行利益來(lái)發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的短期行為。當(dāng)前,迫切需要政府在成立擔(dān)保機(jī)構(gòu)、構(gòu)建征信體系、改善融資軟環(huán)境等方面進(jìn)行積極干預(yù)。

小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告篇4

居家過(guò)日子,這是再基本不過(guò)的了。只有吃住不愁,人們才有可能去干事業(yè)。隨著生活水平與消費(fèi)意識(shí)的提高,人們對(duì)小區(qū)管理提出了更高的要求,物業(yè)管理方式就是在這種趨勢(shì)的催化下誕生的。對(duì)于這種新生的小區(qū)管理方式,人們褒貶不一,引起了廣泛的爭(zhēng)論。對(duì)此,我們進(jìn)行了關(guān)于物業(yè)管理方面的.社會(huì)調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查成果與結(jié)論報(bào)告如下:

一、物業(yè)管理的性質(zhì):

物業(yè)管理與傳統(tǒng)的小區(qū)管理方式(如家委會(huì))相比有很大的區(qū)別。首先,物業(yè)管理公司是一個(gè)企業(yè),自然是以營(yíng)利為目的,所以所提供的服務(wù)是有償?shù)?。而家委?huì)只是一個(gè)組織,是政府的一個(gè)部門(mén),是非盈利性的;其次,由于物業(yè)公司是一個(gè)企業(yè),所以有權(quán)力,也有義務(wù)為業(yè)主提供有償?shù)姆?wù),而家委會(huì)卻沒(méi)有這樣的義務(wù)。由上述區(qū)別中我們發(fā)現(xiàn):由于物業(yè)管理是有償性服務(wù),那么其總體服務(wù)水平一定在無(wú)償服務(wù)之上,也就是說(shuō),物業(yè)公司提供的服務(wù)更加專業(yè)、更加周到。

二、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的建設(shè):

為了使業(yè)主能夠?qū)ψ约禾峁┑姆?wù)滿意,物業(yè)公司都在積極地做實(shí)事,小區(qū)建設(shè)就是最好的例子。以我們調(diào)查的世紀(jì)城小區(qū)為例,物業(yè)公司已為業(yè)主提供了體育器材等設(shè)施,并計(jì)劃提供更多文體、商業(yè)類設(shè)施,大大方便了住戶。也正是因?yàn)槲飿I(yè)公司做出的努力,使得相當(dāng)一部分住戶逐漸接受了這種新生的小區(qū)管理方式。

三、未來(lái)的發(fā)展空間:

由于物業(yè)時(shí)新興事物,所以有些細(xì)節(jié)問(wèn)題還不是很清楚,業(yè)主與物業(yè)公司之間的沖突屢有發(fā)生。但縱然是這樣,物業(yè)管理業(yè)憑借著齊專業(yè)的服務(wù)贏得了大多數(shù)人的青睞??梢韵嘈牛S著法律條文的完善與管理、服務(wù)項(xiàng)目的增加,物業(yè)管理市場(chǎng)將會(huì)更加規(guī)范,住戶也會(huì)獲得更大的利益。到那時(shí)人們的居家生活將會(huì)更加舒適,讓我們翹首以待吧!

小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告篇5

一 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查題目:

蘇州居住小區(qū)物業(yè)管理狀況

二調(diào)查小組成員 ( 共2 人 )

系別: 外語(yǔ)系 系別: 建筑系

班級(jí): 英師1201班 班級(jí): 城規(guī) 1202 班

姓名: 李西 姓名: 姚小莫

三 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查目的 :

相對(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的寒假對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)了解社會(huì)的好機(jī)會(huì)。實(shí)踐調(diào)查作為每個(gè)大學(xué)生的必修課可觀要求我們要了解社會(huì),研究社會(huì),彌補(bǔ)教科書(shū)的不足。我們知道書(shū)上的知識(shí)大都理論性較強(qiáng),知識(shí)真正用到工作中就需實(shí)踐調(diào)查這一重要環(huán)節(jié)。而且通過(guò)這一實(shí)踐的過(guò)程我們不僅能豐富知識(shí),提高自身分析和解決問(wèn)題的能力,還能提高各人的綜合素質(zhì)。

四 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的意義 :

小區(qū)物業(yè)管理的成敗直接明顯得影響著小區(qū)居民的居住質(zhì)量與生活環(huán)境,特別是現(xiàn)階段人們生活壓力大,工作繁忙,更希望在自家室外有個(gè)安靜,舒適的小區(qū)環(huán)境。小區(qū)物業(yè)管理的好壞也是人們購(gòu)房的一個(gè)參考因素。本次調(diào)查的目的是通過(guò)對(duì)蘇州市區(qū)不同層次的小區(qū)物業(yè)調(diào)查了解小區(qū)物業(yè)管理的基本常識(shí),所受制約因素,并試圖找到現(xiàn)階段解決小區(qū)物業(yè)管理矛盾的一些有效途徑。

五 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查對(duì)象與形式 :

針對(duì)蘇州市區(qū)現(xiàn)在居民的住房條件,我們擬對(duì)四個(gè)不同層次和形式的'小區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查。

蘇州居住小區(qū)類型 表現(xiàn)特征 代表小區(qū)名稱 抽樣標(biāo)本

老新村 大都建于上世紀(jì)70年代末80年代初,基礎(chǔ)硬件較差 婁江新村、蘇安新村、永林新村(部分)、東港新村(部分)、里河新村、南環(huán)新村等 婁江新村

街坊改造小區(qū) 一般是上世紀(jì)90年代至今老街坊經(jīng)改造而成,以造型傳統(tǒng)的新式公房為主 敬文里、打線里、石橋里等 敬文里小區(qū)

古城區(qū)新建小區(qū) 古城區(qū)高檔安全小區(qū),管理較嚴(yán)格,房屋造型以傳統(tǒng)多層為主,但樓層不高(受園林地帶保護(hù)古風(fēng)貌的限制) 華陽(yáng)里、蘭亭苑、獅林苑、桐芳苑、園林小區(qū)等 華陽(yáng)里小區(qū)園區(qū)、新區(qū)樓盤(pán) 大都興建時(shí)間較晚,樓層較多,設(shè)施齊全,位于蘇州經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的工業(yè)園區(qū),小區(qū)物業(yè)往往由開(kāi)發(fā)商自行管理,自成品牌 新城花園、貴都花園、多味花園、邑翠華庭、嘉多麗花園、今日家園、錦華苑、馨泰花園、等 新城花園

調(diào)查形式

①與物業(yè)管理人員交談,咨詢,填寫(xiě)物業(yè)管理調(diào)查表

②采訪小區(qū)居民,填寫(xiě)物業(yè)調(diào)查表

③采訪者自己評(píng)價(jià)小區(qū)環(huán)境,拍照片作記錄。

④電話訪問(wèn)一些同學(xué)和親友,了解其他小區(qū)的情況,以方便作總結(jié)和比較。

六 社會(huì)調(diào)查日程安排 :

調(diào)查分為四個(gè)階段進(jìn)行(共13天)

第一階段:前期準(zhǔn)備確定調(diào)查內(nèi)容,查閱相關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)備問(wèn)卷(8.6~8.9)

6號(hào) 學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的一些簡(jiǎn)單的知識(shí),查閱資料,如蘇州地圖,選出要調(diào)查的地點(diǎn)及有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系方式。學(xué)習(xí)制定調(diào)查問(wèn)卷的一般方法。

7號(hào) 編輯調(diào)查問(wèn)卷一 ( 居民 )部分

8號(hào) 編輯調(diào)查問(wèn)卷二 (物業(yè)管理部門(mén))部分

9號(hào) 制定下一步的調(diào)查計(jì)劃,復(fù)印相關(guān)證件、材料

第二階段:實(shí)地調(diào)查(8.10~8.14)

10 號(hào) 致電給部分小區(qū)物業(yè)管理處,預(yù)約時(shí)間。電話訪問(wèn)親戚朋友,詢問(wèn)他們的居住地的情況并約好時(shí)間去他們家里訪問(wèn)。隨機(jī)到蘇州各個(gè)小區(qū)參觀,拍照片,收集相關(guān)資料。

11 號(hào) 蘇州街坊 敬文里

12 號(hào) 蘇州古城區(qū)外圍 婁江新村

13 號(hào) 蘇州古城區(qū) 華陽(yáng)里

14 號(hào) 蘇州工業(yè)園區(qū) 新城花園

第三階段:整理資料,概括總結(jié)(8.15~8.16)

第四階段:編輯資料,打印成冊(cè)(8.17~8.18)

七 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查論文 :

敬文里物業(yè)管理

背景

該小區(qū)位于古城區(qū)內(nèi)的皮市街十、十一號(hào)街坊,附近的房子都有很久的歷史。共有42幢168戶近500多位居民,屬于蘇州工業(yè)園區(qū)榮華物業(yè)管理有限公司管理。按照有關(guān)部門(mén)的建設(shè)規(guī)劃一直在對(duì)附近要拆遷整改的房子進(jìn)行改造。

居民調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)

敬文里居民對(duì)小區(qū)的安全狀況普遍評(píng)價(jià)一般

敬文里居民對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評(píng)價(jià)較好

敬文里居民對(duì)小區(qū)的交通狀況普遍評(píng)價(jià)較好

敬文里居民對(duì)小區(qū)的綠化景觀普遍評(píng)價(jià)較好

敬文里居民對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,硬件管理狀況普遍評(píng)價(jià)一般 例 由于房子處于黃金地段,樓層不適很高,居民休息健身場(chǎng)所較少。

基于上述情況,敬文里居民對(duì)小區(qū)的整體普遍評(píng)價(jià)較好

該小區(qū)的優(yōu)點(diǎn)

1. 地理位置優(yōu)越。附近有證券公司、便民超市、郵電局、第四人民醫(yī)院、朝陽(yáng)菜場(chǎng)、敬文小學(xué)、善耕小學(xué)、第三中學(xué)、各種食品店音響店日常用品店也很多。

2. 省級(jí)優(yōu)秀小區(qū),多次得獎(jiǎng)。

3. 綠化覆蓋面積達(dá)到40%。

該小區(qū)的不足

1. 由于是街坊改造的,故小區(qū)出入口很多,人員出入管理起來(lái)比較難,基本不看證件,任何人都可以長(zhǎng)驅(qū)直入。給小區(qū)的安全問(wèn)題造成隱患。

2. 小區(qū)地形比較復(fù)雜,各幢之間的道路比較彎曲,對(duì)于陌生訪客來(lái)說(shuō),尋找相應(yīng)的樓房比較麻煩。

3. 晚上路燈比較少

4. 靠近馬路,噪聲有時(shí)比較討厭。

整改建議

1. 加強(qiáng)保安隊(duì)伍的人數(shù),抬高保安隊(duì)伍的素質(zhì)。

2. 多設(shè)一些指路牌和路燈。

3. 繼續(xù)進(jìn)行舊的街坊改造計(jì)劃,爭(zhēng)取使更多的舊房子得以規(guī)劃,便于管理。要吸取之前改造過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,合理規(guī)劃 。

4. 在外圍可以種植一些高大的樹(shù)木,既能美化環(huán)境,清新空氣,還能消減噪音。

小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告篇6

目前,我市許多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾日趨嚴(yán)重,群眾與企業(yè)的呼聲越發(fā)增多,翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80%下降到58%,勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30%,甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50%;近幾年來(lái),我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象,如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。

分析物業(yè)管理矛盾的根源,主要是以下幾個(gè)因素:

1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權(quán)法相配套的實(shí)施細(xì)則,我市又無(wú)立法權(quán);另一方面,我市規(guī)范性文件的建設(shè)工作,在一定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車(chē)新的發(fā)展需求,致使實(shí)際工作中出現(xiàn)有法難行、無(wú)法可依的現(xiàn)象。

2、管理體制不順暢。一是政府社會(huì)管理沒(méi)有延伸到終端,一些政策法規(guī)在小區(qū)中出現(xiàn)梗阻、斷層現(xiàn)象,亂開(kāi)店、亂停車(chē)、盜竊等影響居住環(huán)境質(zhì)量問(wèn)題未能得到遏制;二是基層黨支部及居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)三者之間相互促進(jìn)、相互制約,共建和諧小區(qū)的機(jī)制沒(méi)有建立,居委會(huì)名義上是自治組織,現(xiàn)實(shí)上是從事黨政工作,但在處理業(yè)主與物業(yè)矛盾中“名不正、言不順”,解決基層矛盾的一線作用未能充分發(fā)揮,對(duì)其缺乏考核激勵(lì)制度,社會(huì)管理的積極性不足,特別是社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)企業(yè)在協(xié)調(diào)解決

與上級(jí)政府部門(mén)相關(guān)的具體事務(wù)上,顯得無(wú)能為力。

3、市場(chǎng)主體不對(duì)稱。業(yè)主個(gè)體直接面對(duì)物業(yè)企業(yè)或開(kāi)發(fā)商必然處于明顯弱勢(shì),而我市目前業(yè)委會(huì)尚未普遍建立。業(yè)主自治意識(shí)不強(qiáng),據(jù)調(diào)查,62%的業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)不清楚、不參與。對(duì)業(yè)委會(huì)的設(shè)立、監(jiān)督以及主要人員的權(quán)利和義務(wù)沒(méi)有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)的自治能力、內(nèi)控能力、團(tuán)隊(duì)精神和依法維權(quán)水平不高,業(yè)委會(huì)成員服務(wù)全體業(yè)主的動(dòng)力不足,年紀(jì)輕、能力強(qiáng)的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會(huì)。另一方面,物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻很低,實(shí)力不強(qiáng),規(guī)模不大,素質(zhì)不高,管理人員、高學(xué)歷層次、技術(shù)職稱等方面的比例都低于全國(guó)水平,物業(yè)管理行業(yè)的誠(chéng)信度和公信力不強(qiáng)。

4、市場(chǎng)環(huán)境不和諧。某些新聞?shì)浾摰膶?dǎo)向有偏差,部分群眾對(duì)物業(yè)管理行業(yè)存有偏見(jiàn),“享受免費(fèi)午餐”的習(xí)慣在相當(dāng)范圍內(nèi)存在,物業(yè)的“傭人”地位和勞動(dòng)成果得不到應(yīng)有的尊重,少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)、司法人員和教師等機(jī)關(guān)公職人員,帶頭欠繳物業(yè)費(fèi),產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

5、市場(chǎng)制度不健全。物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻過(guò)低,市場(chǎng)的進(jìn)退制度不規(guī)范,對(duì)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費(fèi)的司法程序過(guò)長(zhǎng),成本過(guò)高,企業(yè)難以維權(quán)。對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的責(zé)任追究制度不完善,人民群眾反映強(qiáng)烈的房屋質(zhì)量差,隨意更改規(guī)劃設(shè)計(jì),公用配套設(shè)施數(shù)量不到位、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問(wèn)題,或轉(zhuǎn)嫁給后進(jìn)入的物業(yè)企業(yè),開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期的物業(yè)管理招投標(biāo)制度有待全面推進(jìn)。業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項(xiàng)消費(fèi)制度未能建立,業(yè)主不能明白消費(fèi)、透明監(jiān)督。許多物業(yè)企業(yè)把出租公共共用設(shè)施和停車(chē)管理費(fèi)作為重要的收入渠道,千方百計(jì)擴(kuò)大路面停車(chē),帳目不清,隱瞞收益。

6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)上,一些政府部門(mén)存在著職能錯(cuò)位、缺位和越位現(xiàn)象,扶持物業(yè)管理這一勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的政策沒(méi)有形成,對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力,把某一些義務(wù)和負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè),對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和停車(chē)費(fèi)的價(jià)格調(diào)控水平還不夠高,一些部門(mén)的工作協(xié)調(diào)不到位。特別是基層行政組織事務(wù)多、經(jīng)費(fèi)少,就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設(shè)施,以補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)不足。

小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告篇7

隨著生活水平與消費(fèi)意識(shí)的提高,人們對(duì)小區(qū)管理提出了更高的要求,物業(yè)管理方式就是在這種趨勢(shì)的催化下誕生的。對(duì)于這種新生的小區(qū)管理方式,人們褒貶不一,引起了廣泛的爭(zhēng)論。對(duì)此,我們進(jìn)行了關(guān)于物業(yè)管理方面的社會(huì)調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查成果與結(jié)論報(bào)告如下:

一、物業(yè)管理的性質(zhì):

物業(yè)管理與傳統(tǒng)的小區(qū)管理方式(如家委會(huì))相比有很大的區(qū)別。首先,物業(yè)管理公司是一個(gè)企業(yè),自然是以營(yíng)利為目的,所以所提供的服務(wù)是的。而家委會(huì)只是一個(gè)組織,是政府的一個(gè)部門(mén),是非盈利性的;其次,由于物業(yè)公司是一個(gè)企業(yè),所以有權(quán)力,也有義務(wù)為業(yè)主提供服務(wù),而家委會(huì)卻沒(méi)有這樣的義務(wù)。由上述區(qū)別中我們發(fā)現(xiàn):由于物業(yè)管理是性服務(wù),那么其總體服務(wù)水平一定在無(wú)償服務(wù)之上,也就是說(shuō),物業(yè)公司提供的服務(wù)更加專業(yè)、更加周到。

二、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的建設(shè):

為了使業(yè)主能夠?qū)ψ约禾峁┑姆?wù)滿意,物業(yè)公司都在積極地做實(shí)事,小區(qū)建設(shè)就是最好的例子。以我們調(diào)查的世紀(jì)城小區(qū)為例,物業(yè)公司已為業(yè)主提供了體育器材、室等設(shè)施,并計(jì)劃提供更多文體、商業(yè)類設(shè)施,大大方便了住戶。也正是因?yàn)槲飿I(yè)公司做出的努力,使得相當(dāng)一部分住戶逐漸接受了這種新生的小區(qū)管理方式。

三、未來(lái)的發(fā)展空間:

由于物業(yè)時(shí)新興事物,所以有些細(xì)節(jié)問(wèn)題還不是很清楚,業(yè)主與物業(yè)公司之間的沖突屢有發(fā)生。但縱然是這樣,物業(yè)管理業(yè)憑借著齊專業(yè)的服務(wù)贏得了大多數(shù)人的青睞??梢韵嘈?,隨著法律條文的完善與管理、服務(wù)項(xiàng)目的增加,物業(yè)管理市場(chǎng)將會(huì)更加規(guī)范,住戶也會(huì)獲得更大的利益。到那時(shí)人們的居家生活將會(huì)更加舒適,讓我們翹首以待吧!

小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告篇8

物業(yè)管理問(wèn)題是加強(qiáng)社區(qū)建設(shè),構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一。

綜合市長(zhǎng)公開(kāi)電話每年受理情況看,物業(yè)管理方面的投訴一直居高不下,年年都是熱點(diǎn)、難點(diǎn)之列。僅今年上半年,我辦就接到此類投訴890余件,主要是房屋質(zhì)量不好、高層供水難、衛(wèi)生狀況差、亮化徒有虛名、被盜現(xiàn)象嚴(yán)重、地下室或車(chē)棚挪作他用、亂搭亂建、油煙噪音擾民、強(qiáng)制指定消費(fèi)太陽(yáng)能等涉及物業(yè)管理工作的問(wèn)題。就此,我辦于近日進(jìn)行了調(diào)研。

一、小區(qū)物業(yè)管理基本概況。

我市物業(yè)管理自1998年起步,現(xiàn)已有物管企業(yè)61家,其中二級(jí)資質(zhì)企業(yè)3家,三級(jí)資質(zhì)企業(yè)48家,暫定級(jí)企業(yè)10家,從業(yè)人員3000多人。已交付使用的住宅物業(yè)管理項(xiàng)目118個(gè),總建筑面積668.69萬(wàn)平方米,其中已成立業(yè)主委員會(huì)的有81個(gè)小區(qū);在建住宅物業(yè)管理項(xiàng)目(實(shí)施前期物業(yè)管理)27個(gè),總建筑面積480萬(wàn)平方米。這些管理項(xiàng)目中,榮獲物業(yè)管理部?jī)?yōu)稱號(hào)的1個(gè),省優(yōu)稱號(hào)的20多個(gè)。

二、小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因。

隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐步完善以及市民生活水平的不斷提高,小區(qū)物業(yè)管理矛盾也日漸突出,其中既有業(yè)主和物業(yè)企業(yè)主觀上存在的問(wèn)題,也有客觀環(huán)境制約帶來(lái)的問(wèn)題;既有歷史遺留的老問(wèn)題,也有發(fā)展中產(chǎn)生的新情況。具體表現(xiàn)在以下幾方面:

(一)業(yè)主對(duì)權(quán)利義務(wù)的認(rèn)識(shí)不對(duì)稱。

隨著住房商品化、私有化程度的提高,業(yè)主的維權(quán)意識(shí)日漸增強(qiáng),對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求,但也有相當(dāng)一部分業(yè)主對(duì)自身應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)認(rèn)識(shí)不清。表現(xiàn)為:一是房屋維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),“產(chǎn)權(quán)歸己,維修自理”的觀念沒(méi)有樹(shù)立;二是不服從管理,亂裝修、亂搭建屢禁不止,自律意識(shí)淡漠;三是不按時(shí)交納或不交納物業(yè)管理費(fèi),尤其是老舊小區(qū)。不交費(fèi)的理由多種多樣,物業(yè)服務(wù)不到位自不必說(shuō),房屋質(zhì)量等開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題、鄰里糾紛、下崗等都作為不交費(fèi)的理由。如此惡性循環(huán),直至物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降,干脆關(guān)門(mén)走人,廣大業(yè)主也深受其害。最典型的就是年初鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的鴛鴦一村業(yè)主與新雨物業(yè)糾紛,最終兩敗俱傷。據(jù)了解,目前我市已有七、八家物業(yè)管理企業(yè)因收費(fèi)難,物業(yè)管理工作難以為繼,無(wú)奈撤出,涉及13個(gè)小區(qū),50多萬(wàn)平米住宅。四是業(yè)主委員會(huì)流于形式。很多小區(qū)業(yè)主主人翁意識(shí)不強(qiáng),放棄物業(yè)管理自主權(quán),對(duì)成立業(yè)主大會(huì)參與物業(yè)管理漠不關(guān)心。業(yè)主大會(huì)召開(kāi)難,作用發(fā)揮不夠,業(yè)主委員會(huì)并沒(méi)有實(shí)行真正意義上的自治管理,業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問(wèn)題因缺少溝通而無(wú)法解決,為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來(lái)隱患。

(二)企業(yè)對(duì)管理服務(wù)的定位不準(zhǔn)確我市物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員文化層次普遍較低,素質(zhì)不高,很難樹(shù)立科學(xué)的管理和服務(wù)理念,加劇了業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間的矛盾。

主要表現(xiàn)在:

一是某些物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶至上意識(shí),服務(wù)態(tài)度不端正,服務(wù)用語(yǔ)不文明,服務(wù)行為不規(guī)范,對(duì)業(yè)主的正當(dāng)要求不能滿足,更談不上主動(dòng)幫助業(yè)主排憂解難。特別是由于物業(yè)企業(yè)造成的問(wèn)題也不能得到及時(shí)解決,直接影響物業(yè)管理服務(wù)水平的提高和客戶滿意度的提升。

二是某些物業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)人員。日常維修是物業(yè)管理一項(xiàng)重要工作,維修不及時(shí)、不到位都會(huì)使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,甚至出現(xiàn)矛盾。

三是部分物業(yè)管理企業(yè)從自身經(jīng)濟(jì)利益出發(fā),出租車(chē)棚、地下室等,用于經(jīng)營(yíng)謀利,產(chǎn)生的各種污染等負(fù)面影響直接侵害了業(yè)主的利益。

(三)老舊小區(qū)基礎(chǔ)條件不配套我市物業(yè)管理住宅小區(qū)分為三類:

一是缺乏物業(yè)管理配套設(shè)施的老舊住宅區(qū),占全市物業(yè)管理住宅區(qū)面積40;

二是實(shí)行半封閉管理的住宅小區(qū),占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的21;

三是配套設(shè)施完善、實(shí)行全封閉管理的住宅小區(qū),占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的39。其中,老舊住宅區(qū)面廣量大,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)普遍不高,歷史欠賬多,硬件環(huán)境、公建配套、區(qū)內(nèi)公共秩序、居住對(duì)象的弱勢(shì)群體、管理運(yùn)轉(zhuǎn)等各種矛盾突出。

具體表現(xiàn)在:

一是可用于小區(qū)管理與服務(wù)的物業(yè)管理用房、車(chē)庫(kù)配套設(shè)施數(shù)量低,無(wú)法建立市場(chǎng)化管理運(yùn)作機(jī)制。

二是安全防范設(shè)施匱乏,大多是敞開(kāi)“不設(shè)防”住宅小區(qū),無(wú)法實(shí)行封閉管理,小區(qū)環(huán)境秩序混亂,治安案件時(shí)有發(fā)生。

三是小區(qū)支干道路、宅前道路出現(xiàn)不同程度的破損,小區(qū)公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴(yán)重。

四是地下管網(wǎng)不暢,經(jīng)常出現(xiàn)下水堵塞或雨天積水問(wèn)題。五是小區(qū)綠化布局不合理,常年失養(yǎng),地被植物逐年減少。六是收費(fèi)率低,每月每戶在4—10元,且只能收到50,物業(yè)企業(yè)基本上只是對(duì)小區(qū)進(jìn)行維持型管理。

(四)開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題的解決不到位開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題突出,相關(guān)部門(mén)沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收,嚴(yán)重影響了物業(yè)管理。

一是新建住宅小區(qū)交付使用條件不明確,對(duì)交付使用環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督,一些項(xiàng)目交付使用時(shí)往往綠化、封閉、道路等配套設(shè)施尚未完善,業(yè)主未得到承諾利益,引發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾,也制約了物業(yè)管理的順利開(kāi)展。

二是有些公建配套設(shè)施,如:車(chē)庫(kù)、地下室、架空層、活動(dòng)中心、會(huì)所等權(quán)屬界定不清,易引發(fā)糾紛。有的開(kāi)發(fā)商侵占和出售配套公用設(shè)施所謂“使用權(quán)”,侵害了業(yè)主利益,留下了隱患,加大了后期管理難度。

三是房屋質(zhì)量問(wèn)題。新區(qū)交付使用一段時(shí)間后,房屋質(zhì)量問(wèn)題陸續(xù)暴露出來(lái),物業(yè)公司難逃其咎。此外,物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制未建立,有些物業(yè)管理企業(yè)為了擴(kuò)大管量,對(duì)開(kāi)發(fā)商妥協(xié),降低承接標(biāo)準(zhǔn)接管物業(yè),也為日后的管理工作埋下隱患。

(五)熱難點(diǎn)問(wèn)題影響物業(yè)管理正常運(yùn)作。

1、供水、供電設(shè)施移交不到位。

一些開(kāi)發(fā)建設(shè)單位沒(méi)有將小區(qū)的供水、供電設(shè)施移交專業(yè)部門(mén),而是交由其子公司,即屬下的物業(yè)企業(yè)管理,留下隱患:一是水、電是專業(yè)設(shè)施,物業(yè)企業(yè)維護(hù)能力不足;二是出了故障后,與專業(yè)部門(mén)相互推諉扯皮;三是開(kāi)發(fā)企業(yè)一旦改制,先天不足的物業(yè)企業(yè)又承擔(dān)不了相關(guān)責(zé)任。

2、新建高層住宅供水困難。

高層用水難問(wèn)題一直是投訴熱點(diǎn),涉及牡丹園小區(qū)、正棱山莊、康樂(lè)家園、金匯城市花園、九緣城市花園、采秣小區(qū)、站北村、康嘉花園等。主要原因是小區(qū)建設(shè)時(shí),內(nèi)部管道口徑小,且部分地區(qū)地勢(shì)高。近幾年,我市東南成片開(kāi)發(fā)了許多小區(qū),管道壓力更大。高層供水缺乏系統(tǒng)的改造方案,只有在小區(qū)新建加壓泵房才能徹底解決,而其所需資金卻又難以落實(shí)。

3、私搭亂建、違章裝修、油煙噪音污染是困擾物業(yè)管理的三大難題。依法制止這些問(wèn)題的發(fā)生,物業(yè)公司有畏難情緒,也苦于沒(méi)有處罰權(quán),無(wú)法盡責(zé),只得放任自流。

4、公共照明設(shè)施的正常使用不能得到保證。

一是老舊小區(qū)公共照明設(shè)施的電費(fèi)和維修標(biāo)準(zhǔn)偏低,調(diào)整艱難,嚴(yán)重影響了正常使用;二是部分物業(yè)企業(yè)人員工作責(zé)任心不強(qiáng),主動(dòng)維護(hù)小區(qū)照明設(shè)施的意識(shí)淡漠,只有等到市民投訴、電話辦交辦后才被動(dòng)維修。

(六)現(xiàn)行物業(yè)法規(guī)操作困難。

1、現(xiàn)行法規(guī)與監(jiān)管體制不順。如房屋管理由房產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé),但房屋性質(zhì)改變卻由建管處和裝飾辦監(jiān)管,責(zé)任主體不明確。

2、行政監(jiān)管力度不大。如珍珠西園地下室出租給人居住,租戶接水、氣,存在安全隱患,居民反映強(qiáng)烈。而港華燃?xì)夤竞褪讋?chuàng)水務(wù)公司認(rèn)為只要用戶申請(qǐng),符合安裝條件,就可以辦理使用手續(xù)。而作為主管部門(mén)的房產(chǎn)部門(mén)卻無(wú)法干預(yù)。

3、現(xiàn)行法規(guī)中關(guān)于房屋維修基金的使用規(guī)定,脫離了我市市情,難以操作。

4、成立業(yè)主大會(huì)的規(guī)定過(guò)于繁雜,又缺少行政的輔導(dǎo)與幫助。

三、解決物業(yè)管理問(wèn)題的幾點(diǎn)建議:

1、加強(qiáng)政府管理和引導(dǎo),完善物業(yè)管理法制建設(shè)。

在已制定的《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》基礎(chǔ)上,進(jìn)一步出臺(tái)更加完善可操作性的實(shí)施細(xì)則,明確政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和業(yè)主各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù);深入宣傳相關(guān)法律法規(guī),讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的重要性,履行相關(guān)義務(wù),積極配合物業(yè)企業(yè)做好管理工作,同時(shí)也要善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)工作行為方式,完善招投標(biāo)制度建設(shè),引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,把優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)引進(jìn)來(lái),以改變物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)差,服務(wù)不規(guī)范,專業(yè)性不強(qiáng),企業(yè)運(yùn)作透明度不夠的落后狀況。

2、提高業(yè)主意識(shí),加快業(yè)主委員會(huì)制度規(guī)范化。

相關(guān)部門(mén)要指導(dǎo)業(yè)主選出真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一定知識(shí)水平的人員主持、參與業(yè)主委員會(huì)工作,能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到橋梁作用,建立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的信任。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理委托服務(wù)合同,仔細(xì)斟酌條款,確定服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)費(fèi)價(jià)格,并定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì),監(jiān)督經(jīng)費(fèi)使用情況,受理業(yè)主投訴。對(duì)于熱難點(diǎn)問(wèn)題,物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)駐小區(qū)時(shí),要與業(yè)主簽訂公約,對(duì)違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養(yǎng)寵物和亂停車(chē)等問(wèn)題約法三章,共同維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定。

3、嚴(yán)格把好小區(qū)驗(yàn)收關(guān),努力推進(jìn)老舊小區(qū)改造。

開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題日漸成為新建小區(qū)的物業(yè)管理難點(diǎn)。小區(qū)竣工驗(yàn)收時(shí),相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)把房屋、配套設(shè)施、水電氣等質(zhì)量關(guān);要監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)必須履行的程序,堅(jiān)決避免一些物業(yè)企業(yè)因盲目擴(kuò)大管量而草率接管,為日后正常運(yùn)轉(zhuǎn)和自我發(fā)展留下隱患。有關(guān)部門(mén)要加大對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理規(guī)劃和投資力度,努力提高車(chē)棚、綠化、封閉等相關(guān)配套設(shè)施建設(shè);物業(yè)管理企業(yè)要與社區(qū)緊密配合,加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)居民的扶助。

4、實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,積極探索新的管理方式。

上海市房地資源局提出了《物業(yè)管理區(qū)域重大事件報(bào)告制度》和應(yīng)急預(yù)案,明確規(guī)定了房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和物業(yè)管理企業(yè)在應(yīng)對(duì)這類事件時(shí)應(yīng)付的職責(zé),還設(shè)立了全市統(tǒng)一的報(bào)告重大突發(fā)事件特服電話,24小時(shí)受理物業(yè)管理重大事件報(bào)告,各區(qū)縣房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和物業(yè)管理企業(yè)也分別設(shè)立重大事件報(bào)告專線電話,落實(shí)專人值班。將重大事件報(bào)告制度的執(zhí)行情況和應(yīng)急預(yù)案體系的建立情況列入?yún)^(qū)縣房地產(chǎn)局,物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理的工作考核內(nèi)容,對(duì)未按規(guī)定報(bào)送通報(bào),公布有關(guān)突發(fā)事件信息,不服從管理部門(mén)統(tǒng)一應(yīng)急指揮和處置以及未及時(shí)應(yīng)急處置的單位和直接責(zé)任人將依法查處。我市有關(guān)部門(mén)要積極創(chuàng)造條件,借鑒上海市和全國(guó)其它先進(jìn)物業(yè)管理城市經(jīng)驗(yàn)和做法,積極探索多樣化物業(yè)管理方式,不斷改進(jìn)和完善物業(yè)管理工作,努力為人民群眾創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。