通過寫讀后感，我們可以與他人分享自己的思想和觀點(diǎn)，促進(jìn)思想交流和碰撞，讀者通過閱讀精彩的讀后感，可以對書籍的內(nèi)容和風(fēng)格有一個(gè)初步的了解，范文社小編今天就為您帶來了銷售30講讀后感7篇，相信一定會(huì)對你有所幫助。
銷售30講讀后感篇1
?銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美國首屈一指的關(guān)于個(gè)人成長的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個(gè)人實(shí)力發(fā)揮等各方面擁有獨(dú)樹一幟的心得。博恩·崔西是當(dāng)今世界上個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點(diǎn)是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵(lì)自己，培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的積極自我意識，從而向成功邁進(jìn)。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標(biāo)+正確的方法+行動(dòng)力。我不禁問自己，這四個(gè)因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項(xiàng)按10分給自己打分，我的自評如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個(gè)很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進(jìn)步，尤其是進(jìn)到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標(biāo)：1分，有目標(biāo)，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會(huì)掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計(jì)算過，沒有長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，沒有年收入目標(biāo)，沒有月收入目標(biāo)，沒有季度收入目標(biāo)，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔(dān)心，因?yàn)榉椒ㄊ强梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的，但是還存在著一些細(xì)節(jié)上的問題。
4、行動(dòng)力：5分，沒有正確的目標(biāo)做導(dǎo)向，行動(dòng)力自然很差勁。
所以，我現(xiàn)在的首先要做的是認(rèn)真的分析自己，為自己制訂合理的目標(biāo)。可參照本書中關(guān)于目標(biāo)的行為練習(xí)：
1、為自己制定下一年的收入目標(biāo)，要比以前掙的高出5%—50%。
2、為了實(shí)現(xiàn)你的理想收入，計(jì)算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標(biāo)按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計(jì)劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實(shí)現(xiàn)的銷售數(shù)量。
5、為家庭和個(gè)人生活制定宏偉的、振奮人心的目標(biāo)；列一張清單，寫下用額外掙到的錢想買和想辦的50—100件東西和事情。
6、為實(shí)現(xiàn)你的諸多目標(biāo)制定一份書面計(jì)劃，每天按計(jì)劃行事。
7、為了實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)夢想，你將不得不付出代價(jià)。計(jì)算這個(gè)代價(jià)有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
銷售30講讀后感篇2
銷售就是要搞定人，原名銷售無冬天。講述了是一個(gè)武漢銷售內(nèi)容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任，如何在逆境中和落后的局面下運(yùn)用銷售智慧拼搶得一個(gè)又一個(gè)訂單的故事，有許多的銷售技巧和銷售智慧在其中。
現(xiàn)在的我處于一個(gè)即將面對新工作的狀態(tài)，我以為這本書可以給我?guī)砗芏噤N售上的沖擊，能學(xué)習(xí)到很多的銷售技巧，我發(fā)現(xiàn)我真的太天真，以為一本書就可以帶給我那不實(shí)踐根本不可能得到的經(jīng)驗(yàn)，說實(shí)話這本書我覺得很枯燥和無聊，并不像大家豆瓣上那樣的激揚(yáng)澎湃，可能是我離銷售這個(gè)行業(yè)太遠(yuǎn)，也可能是我根本達(dá)不到作者的高度，我無法嘗到這本書對我的影響，就連他最得意書后的幾十條的心得和幾十個(gè)實(shí)踐的事件我都沒有耐心的一一看下去。雖然對這本書充滿了抱怨和不滿，但我還是耐著性子看了一下去，本來我就是一個(gè)對不喜歡的事物完全是冷淡漠不關(guān)心的態(tài)度，也有某種力量支持我去讀下去，也算是一種進(jìn)步吧。
說了半天沒用啰嗦的話，走到正題的讀后感。就如題目一樣，作者整本書都是在搞定人，作為一個(gè)工業(yè)銷售的領(lǐng)導(dǎo)，在每一次的投標(biāo)銷售過程中，成功與否不取決于價(jià)格，而取決于選購的人，小到各種技工，大到各種領(lǐng)導(dǎo)，通通都被作者搞定了，我相信作者是身經(jīng)百戰(zhàn)之后才有的這身功夫，而不是簡單的'幾行文字就能概括的，所以這個(gè)讓我很討厭這書。我買書看的不是道理，道理誰不清楚，我想看的是說了什么話，從你好到拜拜這之間所有的話，讓我感受銷售時(shí)你的緊張，人家對你的不屑。我覺得這樣才是一本精彩的書。說了許多的道理80%的都被我直接屏蔽了，記錄下對我有意義的事，面臨著找工作的我決定在我如果有認(rèn)定的公司的話，人力面試過我后，我會(huì)找我面試部門的領(lǐng)導(dǎo)去聊一聊，介紹我自己，就當(dāng)時(shí)銷售我自己。有一部分有用的東西，是維持客戶，我自己是特別看重感情的一類人，只要有我喜歡的人我肯定會(huì)和他做朋友，至于不喜歡的人，我相信我也會(huì)在利益和成功的誘惑下改變。察，異，勇是書中提到的三個(gè)銷售技巧，至于什么吊死的穿干凈衣服，有自信，整理自己的內(nèi)功我就不再說了。三個(gè)技巧中，作者并沒大力的介紹什么，但我也體會(huì)到了作者說的東西，察需要積累，我還要跟更多人溝通交流，看更多的書，學(xué)更多的知識，直到大學(xué)畢業(yè)，直到我面臨換工作，我才我發(fā)現(xiàn)我自己是多么的窘迫。抱怨不解決問題，還是一步一步來，我需要刺激。異需要應(yīng)變，我最喜歡的，也許一句話一個(gè)動(dòng)作都可以改變整個(gè)局勢，讓我想起了新東方教室的某一個(gè)人和一個(gè)動(dòng)作。勇，我覺得我可以做到，一個(gè)人男人身上最應(yīng)該背負(fù)的事責(zé)任，更何況勇氣。三個(gè)技巧，我覺得這么寫肯定是有作者獨(dú)特的原因，我愿意去嘗試。寫到這，我覺得已經(jīng)沒什么可寫的了，我向往華爾街之狼的瘋狂，我渴望成功的喜悅，我需要踏實(shí)踏實(shí)，努力努力。
等到我有成長的那一天，我會(huì)在重新拿起這本書，去再次領(lǐng)悟！
銷售30講讀后感篇3
我個(gè)人覺得自己看書挺雜，各種形式花樣都見過，但是卻第一次看到因?yàn)樵谔又泻途W(wǎng)友互動(dòng)的內(nèi)容合成一本書的情況。
我雖然以前沒有看過，但是如今卻真的見識了。
其形式很是自由，但是不得不說，這本書的確給我不小的啟發(fā)。
?銷售就是要搞定人》原名叫《銷售沒冬天》，是作者在天涯社區(qū)連載的一篇帖子，在銷售業(yè)內(nèi)被十分推崇，且被稱為最實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)寶典。
在這個(gè)本書，前后用作者自己和身邊的一些故事講解優(yōu)秀銷售員的應(yīng)該具備能力和素質(zhì)，并且對于難搞客戶的一些辦法和妙招。
不得不說，這個(gè)銷售非常用心，也難怪他可以在日本、德國、美國等多個(gè)世界著名企業(yè)中擔(dān)任銷售總監(jiān)的職務(wù)。
?銷售就是要搞定人》內(nèi)容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任，如何在逆境中和落后的局面下運(yùn)用銷售智慧拼搶得一個(gè)又一個(gè)訂單的故事，解讀了本土商業(yè)環(huán)境下的各種銷售規(guī)則和銷售技巧，以及職場智慧。文中先是講述案例，后面附上簡短評論點(diǎn)題，加上文后的“附錄”內(nèi)容為作者多年商場上的血汗經(jīng)驗(yàn)，具有極高的借鑒價(jià)值。更有在天涯鏈接時(shí)產(chǎn)生的“與網(wǎng)友互動(dòng)問答集錦”集中體現(xiàn)了一般銷售員們面臨的各種實(shí)際問題及其應(yīng)對建議與措施，對廣大銷售職場人員具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，深受網(wǎng)友們推崇。
整本書總的來說就是讓銷售員學(xué)會(huì)如何搞定人，搞定項(xiàng)目中的人和搞定自己身邊的人。一個(gè)個(gè)深入淺出的小故事，將銷售中他人難以學(xué)會(huì)的招數(shù)一一展示。這些內(nèi)容或許講給每個(gè)人聽，所有人都聽得懂，但是真的運(yùn)用到操作中，卻非常困難。
這書比別的書都寫的實(shí)在，因?yàn)樗顺晒Π咐?，還有失敗案例。甚至將自己栽在朋友手里的，遇到過最悲慘的經(jīng)歷都寫入其中，同時(shí)還夾雜著大公司的內(nèi)部爭斗、上層對其的猜忌和下屬的不服管教，都成為他書中的素材，很是真實(shí)。
同時(shí)也包含他與政府層面的交易，這些交易雖然有些內(nèi)讓置身事外的人很是鄙夷，可真的設(shè)身處地的想，我們未必會(huì)比他做的更好。
回顧整本書的內(nèi)容，我到覺得作者講的所有故事最終都是玩心理戰(zhàn)術(shù)。比如故意說自己趕著出差，讓人覺得你很忙，備受重視；比如說故意給人說風(fēng)水，并點(diǎn)名自己并不對其他人如此，讓人覺得你很專業(yè)，而且對自己傳遞善意，客戶就更愿意聽一聽你的想法；比如在恰當(dāng)?shù)膶?shí)際許下承諾，讓人覺得有利可圖，更愿意在關(guān)鍵時(shí)刻幫你一把。
銘心而論，每個(gè)人潛意識都是自私的，如果有人對自己表現(xiàn)出莫大的善意，并且與自己利益相關(guān)時(shí)，很多人都愿意去接受。
這就是人最為普通的心理，可是如何拿捏這個(gè)心理，卻不是每個(gè)人都能做到的事情。
這本書每個(gè)故事后面還有網(wǎng)友提問，作者也對這些提問做了詳細(xì)的回答，算得上是個(gè)誨人不倦的老師。
更令我覺得有趣的是，作者在回答一些問題時(shí)，還會(huì)反問網(wǎng)友，我這樣的意見目的是什么，你自己想一想。這個(gè)讓我覺得很像是讀書時(shí)，老師給予一個(gè)答案，然后瞪著眼睛和你說，你想想自己錯(cuò)在什么地方了，要怎么解答才是對的。雖然我從事的并不是銷售行業(yè)，但是我做的事情難免和銷售有關(guān)。這本書看完后，我也開始覺得銷售是個(gè)非常有前途的職業(yè)，如果你足夠細(xì)心，有足夠勇敢的話。
成功也好，失敗也好，每個(gè)人的人生中都會(huì)經(jīng)歷。然而這個(gè)作者愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給所有人，可見他是一個(gè)胸懷寬廣的人。至少可以證明，他并不畏懼別人靠這些手段成為自己的競爭對手。
各種銷售技巧和方法再好，也不如窺探人心來的有用。畢竟任何的銷售，都離不開人。
銷售30講讀后感篇4
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會(huì)在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵(lì)，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會(huì)失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì)讓人失去自信，缺少責(zé)任心。
人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時(shí)還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點(diǎn)顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時(shí)也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對工作不負(fù)責(zé)任工作也會(huì)對你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會(huì)因?yàn)樽约旱南麡O表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠(yuǎn)的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。
因此銷售員要樹立正確的價(jià)值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力奮斗，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)自己的夢想和價(jià)值。
銷售30講讀后感篇5
剛開始看著本書的名字的時(shí)候就覺得有點(diǎn)厚黑學(xué)的感覺，但看完之后又覺得與厚黑學(xué)相差甚遠(yuǎn)，因?yàn)殇N售是相互的，只有客戶認(rèn)可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場的不敗之地。
之前有個(gè)前輩給我說，你要是想做騙子的話就做銷售，你要是想做影帝的話還是做銷售。不可否認(rèn)，這里面肯定是有夸張的元素，但又不得不承認(rèn)，銷售有時(shí)候用別人不理解的話說就是欺騙，其實(shí)不然，只不過采用的是夸張的手法，恰當(dāng)?shù)目鋸埲ビ狭艘徊糠秩说男睦?，因?yàn)橛行┤嘶畹牟滑F(xiàn)實(shí)或者被一些虛榮心所占據(jù)，所以很多商家看準(zhǔn)也抓住了這一點(diǎn)。
銷售換句話說就是溝通，有溝通必然有傾聽，通過讀者本書我深切感受到傾聽有時(shí)候是溝通最為關(guān)鍵的一部分，試想一下，當(dāng)你不聽客戶說而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶來了一句我已經(jīng)裝修好了，所有的工作都是白費(fèi)，只有用心傾聽，通過客戶的內(nèi)容來尋找客戶真正想法的蛛絲馬跡，這樣你才能真正的把握住客戶。古代的時(shí)候，沒有任何的通訊設(shè)備，很多國家都用使者去跟另一個(gè)國家去談判，這個(gè)使者必定是傾聽的高手之高手，不然，則會(huì)禍國殃民、生靈涂炭。而作為自己，不傾聽，不用心去傾聽，這個(gè)單子想簽都找不著筆。
銷售可以形象地說是戰(zhàn)場上沖在最前面的先鋒，沒有哪一個(gè)士兵死氣沉沉哭喪著臉的往前跑，即使是這樣，那么這樣的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。銷售隸屬于市場部，必定是整個(gè)公司的前鋒，在這個(gè)激烈的市場上沖鋒陷陣，想成功，必定是有激情的，當(dāng)然有激情還不夠，對于客戶來說有激情遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到，還要有熱情，讓客戶從心理上負(fù)債，讓客戶覺得不簽單就有愧疚感。
看穿一個(gè)人的心理或者說是理解，并不是一見到這個(gè)人就看穿了然后銷售，前后就是汽車加油的時(shí)間完成。我們所從事的家裝行業(yè)，見客戶至少在三次以上簽單率才會(huì)達(dá)到。所以，這本書就從開始介紹了怎么去把握客戶的心理，里面介紹了很多的效應(yīng)，都是我之前沒有聽說的或者聽說了沒系統(tǒng)化的說法。
銷售30講讀后感篇6
?銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書告訴我們：銷售是很有意思又很鍛煉人的工作，要求情商高懂人性善溝通。銷售也是特別考驗(yàn)人的，比如怎么說客戶才會(huì)聽？怎么做客戶才會(huì)信？如何應(yīng)對不同性格的客戶？如何發(fā)掘潛在客戶……
這本書的作者姜得祺曾為多家世界一流企業(yè)提供服務(wù)，現(xiàn)為跨國集團(tuán)公司首席顧問，在銷售方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過梳理與匯總，遂成就了此書?？偨Y(jié)來看，這本書中提到的銷售溝通技巧主要分為四個(gè)方面：
1.了解客戶是怎樣的人，真正需求是什么
銷售之前要做的就是察言觀色，辨別客戶是怎樣的性格特點(diǎn)，從而決定該怎么說。還要探究客戶的真正需求，不至于南轅北轍、隔靴搔癢?？蛻粜詣e不同，成交的話術(shù)也不一樣?？蛻粜愿裉攸c(diǎn)多種多樣，有沉默寡言的，挑剔找刺的，一毛不拔的，猶豫不決的，這本書都給出了應(yīng)對的方法。關(guān)于如何掌握客戶的真正需求，書中提出了六種方法幫助我們引出客戶的真需求，挖掘客戶的善潛在消費(fèi)力，找出客戶的隱藏性需求等。
2.通過多種方法說服客戶，達(dá)成交易
要實(shí)現(xiàn)交易過程，就要學(xué)會(huì)運(yùn)用各種溝通技巧，說到客戶的心坎上，贏得客戶的信賴，進(jìn)而購買。那么怎么才能一擊即中，說到客戶的心坎上呢？要做到說重點(diǎn)，讓產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的利益聯(lián)系起來，講擁有產(chǎn)品后的美好生活，還要學(xué)會(huì)贊美客戶，給足客戶面子，讓客戶感覺自己被看重，這樣客戶會(huì)愉快地進(jìn)行購買消費(fèi)。要想贏得客戶的信賴，首先要做到權(quán)威，你自己就是產(chǎn)品權(quán)威的專家，權(quán)威數(shù)據(jù)也很有說服力。另外不要把產(chǎn)品說得太完美，偶爾坦言產(chǎn)品的一些無關(guān)痛癢的小問題會(huì)讓客戶覺得你真誠靠譜，也更容易放心安心。
3.銷售過程中遇到棘手情況怎么辦
銷售過程不可能一帆風(fēng)順，會(huì)有許多意想不到的情況發(fā)生，這就需要依據(jù)實(shí)際狀況見招拆招，隨機(jī)應(yīng)變，靈活調(diào)整。比如客戶討價(jià)還價(jià)該怎么說？《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書中作者提出說服客戶是有絕招的，報(bào)價(jià)也有一定的技巧?？蛻粲憙r(jià)還價(jià)時(shí)要學(xué)會(huì)說不，還能根據(jù)客戶喜好決定價(jià)位的浮動(dòng)。再比如客戶找理由拒絕怎么挽回單子？作者告訴我們有抱怨的地方就有生意，客戶決絕也可以巧妙化解。有時(shí)向客戶交底，客戶就不好意思再次拒絕。幽默詼諧也可以活躍氣氛，打破尷尬與僵局，給人歡樂、希望，從而化解客戶的拒絕。
4.產(chǎn)品賣出后怎樣保持售后服務(wù)
產(chǎn)品并不是賣出去就萬事大吉了，真正有眼光的銷售看重的是長遠(yuǎn)的交易，及客戶在親朋好友中的口碑傳播。因此，做好售后服務(wù)變得特別重要，是決定你能走多遠(yuǎn)的重要因素。書中提出了誠信服務(wù)、落實(shí)服務(wù)承諾、積分回饋等方法讓客戶用的安心放心，贏得回頭客，培養(yǎng)客戶的忠誠度。此外，還要勇于向客戶低頭認(rèn)錯(cuò)，辨別真?zhèn)闻c異議，積極解決問題?；セ莼ダ匿N售模式也會(huì)讓客戶覺得你很靠譜。
也許有些人認(rèn)為自己不是做銷售的，沒必要了解和掌握銷售中的溝通技巧。其實(shí)不然，我們自己又何嘗不是一個(gè)產(chǎn)品，與陌生人溝通交流的過程就是我們介紹自己、“推銷”自己的過程，因此《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書同樣適用于日常生活中的每個(gè)人。比如我們與陌生人建立聯(lián)系之前，先了解對方是怎樣的人，喜歡或看中什么。這樣很容易聊得投緣，說中對方的心聲，讓對方暢所欲言，我們對其他人的了解也更進(jìn)一步。再比如想給人以靠譜的印象，就要在專業(yè)上成為權(quán)威，還有就是不能把話說得太滿，也不要裝作很完美的樣子，以積極的心態(tài)對待異議，善于傾聽，贏得對方的信任。還比如與人交往不是一錘子買賣，要考慮長期的溝通與交流。因此，需學(xué)會(huì)后續(xù)的聯(lián)系，定期交流聊天，維系彼此的感情，建立長期的穩(wěn)定的交往關(guān)系。
銷售是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，有一定的指引就會(huì)事半功倍，收到良好的效果。這本書若能時(shí)時(shí)翻看，定能常讀常新，給我們提供相應(yīng)的方法、技巧，讓溝通不再是一個(gè)難題！
銷售30講讀后感篇7
憑我對銷售的認(rèn)識，我覺得銷售的確是一種非常復(fù)雜卻又似簡單的人性需求認(rèn)識錄。你不了解自己，你很難做銷售，你不了解人性，你就會(huì)到處碰壁。銷售中的心理學(xué)第一章是講銷售的內(nèi)在博弈。
決定一個(gè)人銷售成敗的是一個(gè)人的內(nèi)在心理因素。我情愿認(rèn)為這是指一個(gè)人的情商。一個(gè)情商高的人，一個(gè)善于人際交往的人，他就容易會(huì)取得成功。銷售在我看來就是做人、做事。人做不好，銷售也難好。決定一個(gè)銷售人賺錢多少的，還是他內(nèi)在的因素。自我意識就是一個(gè)人賺錢多少的關(guān)鍵因素。你得永遠(yuǎn)記住你所賺的錢，不可能超出你的期望。
銷售與一個(gè)人的自尊有很大關(guān)系，自尊越強(qiáng)，對自己的認(rèn)可度越高，銷售能力和感覺就會(huì)變得越好。銷售有很多技巧，可是很多時(shí)候人并不需要技巧。銷售人員的障礙，通常就是精神和心理上的障礙，銷售人員的大病就是無法戰(zhàn)勝害怕失敗和害怕拒絕的恐懼。為什么會(huì)有恐懼，恐懼就是自我意識變的渺小的時(shí)候的一種感覺。當(dāng)一個(gè)銷售人員止步不前，舉止欠佳的時(shí)候，那不是因?yàn)槭”旧?，而是對于失敗的恐懼、對失敗的想?dāng)然以及對失敗的預(yù)期所造成的。
所以我覺得提升業(yè)績，最重要的就是提升自我意識和自我期望值。心理承受能力的訓(xùn)練和自信心的訓(xùn)練應(yīng)該排在首位。如何提升自我的意識？最好的最直接有效的辦法是對自己進(jìn)行重復(fù)的堅(jiān)持性的自我積極暗示，例如，我喜歡我自己，我愛我自己，我是最棒的！我真的很出色，我一直都很出色！我是最好的！另一個(gè)辦法就是直面恐懼。不用太多言辭，就是直接面對它。你躲的越久，你就會(huì)越痛苦。說到底，銷售就是在和客戶玩心理戰(zhàn)術(shù)?？凑l心理素質(zhì)過，看誰更加有耐性和意志力。
銷售中的心理學(xué)第一章講的內(nèi)容很多，可是最核心的還是一個(gè)銷售人員的自我意識。一種積極的自我意識可以幫助一個(gè)人走向成功，一種消極的自我意識可以毀滅一個(gè)人的自信。這是最重要的，所以自我暗示要排在最重要的位置。其次，害怕失敗和拒絕的恐懼是另一個(gè)需要克服的。銷售就是要面對拒絕，沒有拒絕就沒有銷售。怎么克服呢？直接克服。周恩來總理說的特別好，他說，“做著談，何如起來行？”
