心得體會(huì)是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的情況，不少人在寫(xiě)好心得體會(huì)后可以讓自己的視野得到開(kāi)闊，范文社小編今天就為您帶來(lái)了得與失心得推薦6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
得與失心得篇1
自從走上英語(yǔ)教師這個(gè)崗位，我就意識(shí)到身上多了一份責(zé)任，那就是盡心盡力教好我的這些學(xué)生，呵護(hù)他們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。我覺(jué)得成績(jī)固然重要，但如果能夠在提高成績(jī)的同時(shí)，幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊眼界，提高修養(yǎng)，知曉更多的道理，對(duì)學(xué)生的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生更大而且更長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
他們之前的英語(yǔ)成績(jī)不是很好，基礎(chǔ)知識(shí)很薄弱，有許多同學(xué)只能考出幾十分，能夠及格的同學(xué)并不多，成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)則是更少，但我覺(jué)得只要他們真心想學(xué)，肯下工夫，吃得了苦，堅(jiān)持一陣子下來(lái)，每個(gè)同學(xué)的英語(yǔ)成績(jī)或多或少都會(huì)有所提高的。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的觀(guān)察與了解，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)對(duì)自己原來(lái)的英語(yǔ)成績(jī)并不滿(mǎn)意，對(duì)這學(xué)期的英語(yǔ)學(xué)習(xí)抱有很高的期望，都希望能在這學(xué)期學(xué)到更多的知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力學(xué)習(xí)，最終提高英語(yǔ)成績(jī)。有想法是不錯(cuò)的，證明他們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的積極性，求知欲和上進(jìn)心還是有的，目前缺少的是學(xué)習(xí)的方法，更準(zhǔn)確地說(shuō)是找出適合他們學(xué)習(xí)的方法。
在班上，每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與基礎(chǔ)都是不盡相同的。有些同學(xué)可能一直以來(lái)英語(yǔ)基礎(chǔ)就不錯(cuò)，不用費(fèi)多大的功夫就可以學(xué)好并記住課上所講的內(nèi)容，對(duì)他們來(lái)說(shuō)只學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的知識(shí)還不夠，可以適當(dāng)?shù)亩酁樗麄冎v一些課外的知識(shí)，多做些能力拔高的練習(xí)題。有些同學(xué)稍差一些，他們可以聽(tīng)懂課上所講的內(nèi)容，但是在做練習(xí)題時(shí)，并不能全部做對(duì)，原因是課后沒(méi)有及時(shí)的復(fù)習(xí)鞏固所講的內(nèi)容，導(dǎo)致在做題時(shí)左右拿捏不準(zhǔn)，馬虎出錯(cuò)。對(duì)這些學(xué)生要嚴(yán)格要求，讓他們及時(shí)復(fù)習(xí)認(rèn)真做題，掌握并牢記新知識(shí)。剩下的是一些成績(jī)很差的學(xué)生，這些同學(xué)分兩類(lèi)，一類(lèi)是在課上從來(lái)不會(huì)主動(dòng)認(rèn)真聽(tīng)講，只知道貪玩搗亂引人注意，在課下又從來(lái)不看書(shū)做題的學(xué)生，老師對(duì)他們這些人絕不能心慈手軟，該教訓(xùn)的時(shí)候必須下得了狠心，雖說(shuō)訓(xùn)斥和責(zé)罵很過(guò)頭，但要讓他們明白來(lái)學(xué)校學(xué)習(xí)到底是為了誰(shuí)，明白老師現(xiàn)在的嚴(yán)厲終究還是為了他們好。另一類(lèi)是一些一直想要認(rèn)真學(xué)，但苦于一直找不對(duì)方法，努力許久還是不能提高成績(jī)的學(xué)生，老師要去了解他們有關(guān)學(xué)習(xí)的疑惑，幫他們找對(duì)方法，盡快改正之前的學(xué)習(xí)陋習(xí)，運(yùn)用新方法逐漸的提高學(xué)習(xí)效率，最后提高成績(jī)。
在我眼中，每個(gè)學(xué)生都是有希望的，只要他愿意學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不怕受累，在正確方法的指導(dǎo)下，早晚都會(huì)取得進(jìn)步，成為更好的自己！
得與失心得篇2
花想成功綻放芬芳，須風(fēng)吹雨打；草想成功破土而出，須寧折不屈；水想成功穿石，須驚人毅力……
四天軍訓(xùn)，我對(duì)“成功”的理解加深了——成功不簡(jiǎn)單，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是如此，它有著不為人知的一面。
新生軍訓(xùn)會(huì)操表演時(shí)，整齊劃一的步伐，氣壯山河口號(hào)，成了一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴?？吹饺绱顺晒Φ膱?chǎng)景時(shí)，有誰(shuí)能夠想到，幾天前我們的一無(wú)所知、慌慌張張呢？又有誰(shuí)能夠想到，我們經(jīng)歷過(guò)如此嚴(yán)格的訓(xùn)練呢？
烈日無(wú)情，暴雨無(wú)情，軍令無(wú)情，它們肆虐著我們。一天天的汗如雨下，想要擊垮我們的身體；一遍遍反復(fù)的練習(xí)，想要擊垮我們的耐心；一次次想要放棄的時(shí)刻，慢慢地磨煉著我們的意志……“我好累”這句在內(nèi)心時(shí)常回蕩的話(huà)，足以證明天氣之炎熱，訓(xùn)練之辛苦。被質(zhì)疑，成了家常便飯；被批評(píng)，好像也是必經(jīng)之路。這一切的一切，好像一只只兇猛的攔路虎，拼命阻攔。
即使成功的背后艱苦萬(wàn)分，但仍然有著一群不懼挑戰(zhàn)、英勇無(wú)畏的人——他們不懼驕陽(yáng)，不畏暴雨，他們像勇士一樣向前沖刺——因?yàn)樗麄兛释晒Α?/p>
他們就是安溪一中的初一新生！
“滴水穿石——非一日之功?！薄芭_(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”成功真的來(lái)之不易！
成功的背后，是澆灌勝利之花的汗水，是絕不半途而廢的信念，是竭盡全力的拼搏！
得與失心得篇3
在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn)，以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處，位于首都機(jī)場(chǎng)附近，業(yè)務(wù)從對(duì)公到對(duì)私都非常全面。其中對(duì)私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)；公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算，電話(huà)和網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬(wàn)，有時(shí)高達(dá)三億左右，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系，個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重。在個(gè)人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款，個(gè)人電匯，西聯(lián)匯款。對(duì)公結(jié)算就要復(fù)雜的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié)算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線(xiàn)的全國(guó)支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過(guò)匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請(qǐng)辦理電匯時(shí)，應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書(shū)，匯出行審查憑證無(wú)誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票，在匯款單位帳戶(hù)支付，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單，憑以拍發(fā)電報(bào)。同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書(shū)結(jié)算、托收無(wú)承付結(jié)算、同城托收承付四種方式，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無(wú)誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當(dāng)收、付款人都在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)，柜員核票后可立即記賬；當(dāng)收、付款人不在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)，支票需提同城票據(jù)交換，等對(duì)方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換，各交換行代會(huì)屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證，復(fù)核后交專(zhuān)柜記賬，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟對(duì)方行電話(huà)聯(lián)系退票，確保資金安全。
有時(shí)還會(huì)處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務(wù)，銀行外匯是一天四價(jià)，11：30，13：30和15：30外匯牌價(jià)都會(huì)變化，所以要求實(shí)時(shí)平盤(pán)。以收匯結(jié)匯為例，企業(yè)收匯賣(mài)給開(kāi)戶(hù)分理處，分理處買(mǎi)進(jìn)后，將對(duì)價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶(hù)里，并在牌價(jià)變動(dòng)之前再賣(mài)給支行，支行再賣(mài)給上級(jí)行，最后賣(mài)給人民銀行，這個(gè)過(guò)程中如果沒(méi)有實(shí)時(shí)平盤(pán)，就要承擔(dān)牌價(jià)變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有可能造成損失。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于很多儲(chǔ)戶(hù)往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開(kāi)戶(hù)時(shí)姓名弄錯(cuò)了等等，往往要花費(fèi)大量時(shí)間。有次一名儲(chǔ)戶(hù)前來(lái)興師問(wèn)罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢(qián)，由于都是執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一的利率，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，最后查詢(xún)了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計(jì)息，并手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶(hù)終于滿(mǎn)意了，但消耗了我們大量的勞動(dòng)。個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在銀行里是一個(gè)回報(bào)/消耗小的業(yè)務(wù)，但作為服務(wù)業(yè)，銀行要竭誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶(hù)。
理財(cái)業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險(xiǎn)、銀證通等，值得一提的是代理基金業(yè)務(wù)，由于xx年股市大漲，基金凈值普遍翻番，很多客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)基金熱情高漲，卻對(duì)基金沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，或者以為基金就是股票，有的就以基金凈值的高低作為是否買(mǎi)入的依據(jù)，絕大多數(shù)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)基金時(shí)并沒(méi)有閱讀基金的招募說(shuō)明書(shū)，缺少正確的投資認(rèn)識(shí)，另外銀行基層員工的理財(cái)素質(zhì)較低，容易出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶(hù)的情況，這就給銀行以后的經(jīng)營(yíng)埋下了風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個(gè)人網(wǎng)銀為例來(lái)說(shuō)明一下農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。開(kāi)通網(wǎng)銀須帶本人帳戶(hù)憑證（如銀行卡）和身份證來(lái)柜臺(tái)填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)和協(xié)議書(shū)，網(wǎng)銀專(zhuān)柜操作員（兩名）審核后當(dāng)時(shí)即可開(kāi)辦，成功后打印密碼證書(shū)，用戶(hù)憑以登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)銀操作證書(shū)，申辦時(shí)可額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用于網(wǎng)銀操作證書(shū)存儲(chǔ)的網(wǎng)銀鑰匙，加強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性。網(wǎng)銀非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺(tái)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的安全性也非常高，最大的問(wèn)題就是經(jīng)常有用戶(hù)不知道怎
樣下載和使用操作證書(shū)和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)銀鑰匙的用戶(hù)在重裝系統(tǒng)時(shí)未備份操作證書(shū)導(dǎo)致重裝后網(wǎng)銀無(wú)法使用。
信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入來(lái)源，有個(gè)人信貸和公司信貸，信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。個(gè)人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現(xiàn)在也很重視，需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全，而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制，我的感覺(jué)是一種抵押文化的盛行，這對(duì)固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款，但中小企業(yè)就要相對(duì)困難?？崭鄯掷硖庍€有對(duì)公透支貸款業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)客戶(hù)本身的要求非常嚴(yán)格，目前只對(duì)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司一家開(kāi)辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業(yè)的資金運(yùn)用提供了極大的靈活性，同時(shí)給分理處帶來(lái)了大量的利息收入。銀行的業(yè)務(wù)龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員必須打印上日?qǐng)?bào)表，如日總帳表，各種代收、付報(bào)表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳票，最后進(jìn)行日終處理，盤(pán)現(xiàn)金庫(kù)，檢查是否平賬，打印日終平賬報(bào)表和憑證消耗表，然后進(jìn)行簽退。
得與失心得篇4
時(shí)間就像沙子一樣無(wú)論你握的再怎樣的緊，它依然會(huì)從你的指縫間流走，讓人是那樣的措手不及，也讓我們?cè)诩磳⒔Y(jié)束的喜悅中夾雜了濃濃的憂(yōu)傷。
雖然實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是第一次來(lái)這兒的畫(huà)面卻愈發(fā)的清晰了，就像是剛發(fā)生般的在眼前、在腦海中一一閃現(xiàn)。記得我們?cè)谛潞茖?shí)習(xí)的所有的同學(xué)第一次來(lái)兒的時(shí)候，說(shuō)是面試，其實(shí)大家都心知肚明，這就是一次見(jiàn)面會(huì)，一次入職前公司對(duì)我們的動(dòng)員大會(huì)。腦海中還十分清晰的閃現(xiàn)著李曉波經(jīng)理跟我們講的話(huà)：“你們這些大學(xué)生在還未踏入職場(chǎng)之前就是一張白紙，我希望在這兒你們都可以把自己變成一張耐人尋味的、充滿(mǎn)色彩的名畫(huà)，而非一張可以讓人隨意丟棄的草稿紙?！薄耙?yàn)槲飿I(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，書(shū)本上的知識(shí)它肯定是有用的，但畢竟更多的是理論，不見(jiàn)得你把書(shū)本上的知識(shí)照搬到實(shí)際中它也適用。所以為了減少不必要的麻煩，你們最好是能夠做到多看、多聽(tīng)、多學(xué)習(xí)、少說(shuō)話(huà)?！甭?tīng)到那些話(huà)，我真的好激動(dòng)，也好興奮，感覺(jué)自己就像是即將上戰(zhàn)場(chǎng)的將士被注入一劑強(qiáng)心針一樣充滿(mǎn)了昂揚(yáng)的斗志，而我也堅(jiān)信自己會(huì)在未來(lái)的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中做得更加的出色。
在新浩金澳國(guó)際實(shí)習(xí)的共有五個(gè)人，我們中三個(gè)人被分到了客服部樓長(zhǎng)這塊，相當(dāng)于是樓長(zhǎng)助理;一人被分到了客服前臺(tái)接待那塊;一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服樓長(zhǎng)這塊，擔(dān)任樓長(zhǎng)助理。在跟在其他公司實(shí)習(xí)的我的同學(xué)們的交流中，我得知他們都是好多人只有一個(gè)師傅給帶著，說(shuō)有時(shí)會(huì)感覺(jué)蠻混亂的，有時(shí)會(huì)不知道自己到底該干什么。我就覺(jué)得我們公司在這點(diǎn)上做得很好，因?yàn)槲覀兾鍌€(gè)人每個(gè)人都由一個(gè)師傅帶著，指引著，減少了我們一開(kāi)始在工作上的毫無(wú)頭緒。這也充分體現(xiàn)了新浩公司對(duì)于與我們學(xué)校這次合作的重視，真的很不錯(cuò)!
經(jīng)過(guò)了將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我總結(jié)了一下自己的工作，發(fā)現(xiàn)樓長(zhǎng)這塊的工作主要有以下幾項(xiàng)(其實(shí)樓長(zhǎng)的.工作遠(yuǎn)比我以下列出的要多很多很多，但是我能接觸到的也只有下面的了)：
一：日巡視：每天早上都檢查整棟公寓的衛(wèi)生情況以及是否有公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的損壞等問(wèn)題，并及時(shí)的記錄下來(lái)，找相關(guān)的負(fù)責(zé)人簽字處理問(wèn)題，然后下午我們?cè)偃?fù)查一次，看看那些問(wèn)題的處理結(jié)果怎樣。每天我們都要兩次從35層一層一層的往下走，看似簡(jiǎn)單，但卻是一個(gè)需要付出體力以及認(rèn)真耐力的活哦。有時(shí)在巡樓的過(guò)程中碰到了業(yè)主我就會(huì)問(wèn)他們對(duì)我們保潔的工作還滿(mǎn)意嗎，他們都回答很滿(mǎn)意，我就好高興。當(dāng)看著本來(lái)很差的衛(wèi)生情況在自己的監(jiān)督下慢慢的有所改善，那種喜悅之感以及成就之感真的是很難用筆墨去形容的。
二：檢查空置房：這是一個(gè)周性的工作，并不需要我們每天都去干，但是一周至少要有一次。因?yàn)榈侥壳盀橹?，我們這邊的公寓入住率可能只達(dá)到了65%，差不多還有二百多戶(hù)沒(méi)有賣(mài)出或者是租出，這就要求我們時(shí)刻保證那些空置房的內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的完好無(wú)損，好隨時(shí)接受想要入住的業(yè)主的檢查。因?yàn)槲覀冞@兒的都是精裝房，所以跟毛坯房的檢查并不一樣。我們主要檢查房中的壁紙是否破損開(kāi)裂，地板上是否有劃痕，淋浴房是否缺五金件，窗戶(hù)是否漏水，附贈(zèng)的東西(比如洗衣機(jī)、衣柜等)是否有短缺…然后將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題寫(xiě)到門(mén)后的表上，還有就是要登記在檢查空置房的維修記錄表上，等工程部的師傅維修的時(shí)候我們?cè)俑ザ⒕S修。這兒就說(shuō)到了我的第三項(xiàng)工作，那就是：
三：盯維修：每天當(dāng)前臺(tái)接到報(bào)修單，工程部的師傅去維修的時(shí)候，我們樓長(zhǎng)這塊是必須至少得去一個(gè)人盯著點(diǎn)(因?yàn)槲覀冞@兒共有三個(gè)樓長(zhǎng)，每個(gè)人負(fù)責(zé)的方面不同，帶我的袁浩樓長(zhǎng)他主要是負(fù)責(zé)維修這塊，所以更多的時(shí)候，盯維修都是我跟我?guī)煾等サ?，好證明工程部的師傅確實(shí)有來(lái)維修，也好及時(shí)的與業(yè)主溝通，了解他們對(duì)此次維修的滿(mǎn)意程度，也及時(shí)的將維修結(jié)果反饋到前臺(tái)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那塊。
以上三項(xiàng)工作是我來(lái)這兒所做的最日常性的工作了，此外，因?yàn)檎檬悄曛?，所以我們還得配合做業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查。這項(xiàng)工作我們做了大約有兩周，第一次做的時(shí)候我們是分為兩撥由師傅們帶著去的。先開(kāi)始做得時(shí)候師傅們都是自己敲門(mén)跟業(yè)主溝通的，讓我們?cè)谶吷蠈W(xué)習(xí)，兩三戶(hù)以后我們就開(kāi)始自己做了，敲門(mén)——調(diào)查——感謝配合。
其實(shí)工作中都是存在技巧的。我們共做了三遍，第一遍先做商戶(hù)，然后做住戶(hù)，最后再?gòu)?fù)調(diào)查一下前兩次敲門(mén)不在家的業(yè)主，完事以后還是沒(méi)在家的就進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)?？赡苁俏覀?cè)谶@兒還不是很成熟，所以并未接觸到電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)這項(xiàng)工作。
在這次的業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查中，我真切的感受到了書(shū)到用時(shí)方恨少。有時(shí)我們敲開(kāi)門(mén)業(yè)主是一外國(guó)人，你跟他講中文他聽(tīng)不懂，他跟你講英文你懵了，簡(jiǎn)直就是雞同鴨講，整的滿(mǎn)頭是汗也只能認(rèn)了，只能感嘆一句：英語(yǔ)是學(xué)來(lái)交流的，不是學(xué)來(lái)考試的。挨家挨戶(hù)的敲門(mén)，手都紅了痛了，但是心中很開(kāi)心自己可以接觸到那么多不同類(lèi)型的人，那時(shí)也有在想既然是精裝房為什么不給裝門(mén)鈴呢?呵呵!
可能我自己也有照搬理論的嫌疑，個(gè)人覺(jué)得這份問(wèn)卷調(diào)查所調(diào)查的內(nèi)容有些太寬泛了。如果只是問(wèn)“您對(duì)我們客服部/工程部/保安部/保潔部的工作是非常滿(mǎn)意/滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意呢”并不會(huì)得到什么實(shí)質(zhì)上的信息。因?yàn)樵诖舜握{(diào)查中我發(fā)現(xiàn)有些業(yè)主甚至不知道我們各個(gè)部都是干什么的，又怎么能做出客觀(guān)合理的評(píng)價(jià)呢?但是我想公司這樣設(shè)計(jì)問(wèn)卷也是有他的理由存在的，畢竟站在業(yè)主的角度上當(dāng)然是問(wèn)題越少越好啊。我想如果是我的話(huà)，可能會(huì)設(shè)計(jì)一些諸如“您對(duì)我們物業(yè)服務(wù)人員的統(tǒng)一著裝滿(mǎn)意嗎?”“您對(duì)我們工程部師傅在接到報(bào)修電話(huà)后十五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修滿(mǎn)意嗎?”等一系列更加具細(xì)化的問(wèn)題，因?yàn)檫@樣不僅可以讓業(yè)主了解到我們物業(yè)的工作內(nèi)容，讓他們知道他們所交的物業(yè)費(fèi)都得到了怎么的服務(wù);也能得到更加詳細(xì)的信息，以便我們更好地改進(jìn)工作。當(dāng)然，我的想法也存在不少的問(wèn)題，因?yàn)樵跓o(wú)形中也增加了我們的工作量。
在實(shí)習(xí)期間，我還配合這邊的民警用一天的時(shí)間做了一次北京市在住人口調(diào)查和跟我們的客服部吳經(jīng)理一起去通知家里電量不足的業(yè)主及時(shí)充電，以便保證他們的正常生活。如果業(yè)主在家，我們就當(dāng)面跟他說(shuō);如果不在家，我們就將經(jīng)理事先做好的通知單貼在他家的門(mén)上。真的好希望這個(gè)通知單是我做的，我不怕辛苦，只想學(xué)到更多的東西。
除此之外，如果有時(shí)間的話(huà)我會(huì)到前臺(tái)或者是工程部去學(xué)習(xí)，增加經(jīng)驗(yàn)。在與工程部的師傅們交流的過(guò)程中，我學(xué)到了譬如“要看窗戶(hù)是不是漏水并不是在下雨天才可以進(jìn)行，通過(guò)看窗邊是否有水印我們就可以知道了”等一些很實(shí)用的知識(shí);在前臺(tái)我也學(xué)會(huì)了打派工單以及在原則上我們是不可以代業(yè)主簽收快件等物業(yè)小知識(shí)。
得與失心得篇5
星期六的早晨，爸爸一早就叫醒愛(ài)睡懶覺(jué)的我，因?yàn)樗尤氲捏H友俱樂(lè)部有個(gè)愛(ài)心無(wú)償獻(xiàn)血的活動(dòng)，好不容易有個(gè)睡懶覺(jué)的機(jī)會(huì)就這樣被打斷了。
爸爸帶我來(lái)到了嘉興中心血站，一進(jìn)去就看到了好多叔叔阿姨們?cè)缇偷搅?，爸爸和驢友們說(shuō)說(shuō)笑笑、十分興奮，他們談起了戶(hù)外經(jīng)歷的種種“痛”和“樂(lè)”。爸爸填好了身體狀況表格，來(lái)到了采血室，脫去外套，挽起內(nèi)袖，臉上掛著微笑把胳膊伸進(jìn)了窗口，醫(yī)生取出嶄新的針筒和血針，拿著酒精棉球擦拭爸爸的胳膊，就在針尖刺向爸爸的血管時(shí)我只覺(jué)得心里“揪”的一下，我以為抽血是很痛的，可爸爸的'臉上仍舊還是掛著燦爛的微笑。
爸爸的血液從身體里慢慢的流出，但我看著卻越來(lái)越奇怪：都說(shuō)血是紅的，可怎么抽出來(lái)的是黑的呢?我問(wèn)醫(yī)生，醫(yī)生說(shuō)，從靜脈抽出的血很濃，所以看著就像黑的了，我恍然大悟。我雖然沒(méi)有獻(xiàn)血，但我卻看到了許多叔叔阿姨們獻(xiàn)血的過(guò)程，同時(shí)我也感受到了那一絲的麻木與疼痛。
后來(lái)由于爸爸血液化驗(yàn)有一抗體未能達(dá)標(biāo)，需要回去打一疫苗后過(guò)三個(gè)月才能獻(xiàn)血，他一再與醫(yī)生說(shuō)以前都獻(xiàn)過(guò)四次了怎么現(xiàn)在就不行了呢?醫(yī)生說(shuō)并不是不行，只是要等達(dá)標(biāo)了才行，只見(jiàn)爸爸一臉的遺憾。我明白了爸爸帶我參加獻(xiàn)血的用心：他是想讓我要成為一個(gè)有愛(ài)心的人。
因?yàn)闊o(wú)償獻(xiàn)血是團(tuán)結(jié)友愛(ài)、無(wú)私奉獻(xiàn)的表現(xiàn)，也是一種互救互助的方式，你今天獻(xiàn)血救助他人，以后一旦自己或親屬得病之時(shí)，又會(huì)得到他人的幫助。
得與失心得篇6
沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲，人就應(yīng)該活到老，學(xué)到老。這些都是佳話(huà)，也是實(shí)話(huà)，如果人活著，不學(xué)習(xí)新的東西，新的事物，就會(huì)離現(xiàn)在的社會(huì)越越遠(yuǎn)，甚至脫離這個(gè)社會(huì)。人都害怕孤獨(dú)，所以，為了能夠趕上這個(gè)社會(huì)發(fā)展所帶的變化，人們都在不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和接受新的事物。就像我們正在實(shí)習(xí)的同學(xué)一樣，每個(gè)科室都有每個(gè)科室的不同，學(xué)習(xí)的也就不同，但是總的原則是不變的。在這個(gè)科實(shí)習(xí)期間，我們每個(gè)人都得到了很好的鍛煉，比如打針、輸液、抽血，做霧化等。也許在與病人或病人家屬相處的過(guò)程中會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的不愉快，但是總的說(shuō)，還好。其實(shí)，我挺喜歡和這些病人相處的，他們雖然是行為疾病住院，然后成為了我們的病人，有時(shí)候脾氣也不是那么好，但是我也理解，每當(dāng)我處在爆發(fā)的邊緣的時(shí)候，眼前會(huì)閃現(xiàn)一些病人康復(fù)后出院時(shí)的笑容，那時(shí)候我就真的爆發(fā)不了了，因?yàn)槲抑?，自己的?jiān)持沒(méi)有白費(fèi)，所有的堅(jiān)持都是值得的，因?yàn)槲覀兊牟∪瞬皇敲總€(gè)都那么善解人意，我們工作人員也不是每個(gè)都那么有耐心的。
實(shí)習(xí)對(duì)我說(shuō)是半只腳進(jìn)入社會(huì)的一種體驗(yàn)，也是臨床實(shí)踐的一個(gè)經(jīng)歷，只有在進(jìn)入臨床實(shí)踐，多看，多學(xué)，多做，在以后的工作中遇到實(shí)際的問(wèn)題，我們才能獨(dú)立的解決這些問(wèn)題。不是每個(gè)人都一進(jìn)臨床就什么都會(huì)，就是因?yàn)椴粫?huì)，所以我們才要學(xué)習(xí)，不斷的磨煉，在這個(gè)科實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我得到了很好的鍛煉，我不懂的就積極的問(wèn)帶教老師，老師也很耐心細(xì)心的回答我的問(wèn)題。只是我動(dòng)作有些慢，剛進(jìn)臨床，我只能告訴自己，做事慢點(diǎn)，別出錯(cuò)才好，慢點(diǎn)無(wú)所謂。臨床上，每一個(gè)操作都是在病人身上實(shí)踐，病人就是我們的實(shí)驗(yàn)對(duì)象，我們應(yīng)該感謝這些病人，讓我們練就了一身本領(lǐng)，因?yàn)橛胁∪说呐浜?，所以我們才能大膽的?dòng)手去做，所以我們應(yīng)該感謝他們。在胸外科，有很多病人都很好，我和他們相處的都很愉快，每當(dāng)我休息回上班的時(shí)候，他們都會(huì)問(wèn)我，你昨天休息了嗎？怎么沒(méi)有上班，我們都想你了。其實(shí)，護(hù)理工作雖然累，但是只要病人家屬和病人配合理解，所有的累都不是累了，都是值得的。有時(shí)候，其實(shí)自己的很生氣，很想罵病人，但是我的性格讓我罵不了，只能在打碎牙自己往肚子里吞。
越努力的人越幸運(yùn)，愛(ài)笑的人才會(huì)生活的更好。每天微笑，即使是再不如意，微笑能淡然一切，能讓煩惱減少，能驅(qū)散心中的烏云，能讓自己變得輕松，不再想那些糟心的事。我沒(méi)有一顆佛心，但是我在這條道上，做了我認(rèn)為的佛事。沒(méi)有一顆堅(jiān)持不懈的恒心，那就擁有一顆善心，一顆理解的心。
感謝實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)，既然選擇了，我就會(huì)堅(jiān)持到底。
