年終談心得體會(huì)精選7篇

時(shí)間:2023-05-15 作者:Trick 心得體會(huì)

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年終談心得體會(huì)精選7篇

年終談心得體會(huì)篇1

一、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)律師隊(duì)伍建設(shè)

2、積極指導(dǎo)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我省律師隊(duì)伍學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)黨委(組)領(lǐng)導(dǎo)、律師行業(yè)黨組織具體組織下開展。省直黨員律師參加了第一批學(xué)習(xí),福州、廈門市直、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德的黨員律師參加了第二批學(xué)習(xí),其他黨員律師參加第三批學(xué)習(xí)。省廳制定下發(fā)了《關(guān)于律師事務(wù)所開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的指導(dǎo)意見》,成立了律師事務(wù)所深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)指導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)律師事務(wù)所學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的指導(dǎo)、督促、檢查。11月19日省廳召開了律師事務(wù)所第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)座談會(huì),對(duì)律師事務(wù)所第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)行專門部署,切實(shí)加大對(duì)第三批律師事務(wù)所學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)力度,推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

二、著力完善律師管理規(guī)定,依法辦理行政許可事務(wù)

1、制定下發(fā)“兩個(gè)規(guī)定”。根據(jù)新《律師法》及配套規(guī)章的規(guī)定,對(duì)我省現(xiàn)行的有關(guān)律師管理規(guī)定、管理辦法進(jìn)行清理,特別是組織開展修訂省廳《關(guān)于律師事務(wù)所審核登記程序的暫行規(guī)定》和《關(guān)于律師證申領(lǐng)審核程序的暫行規(guī)定》工作。在處務(wù)會(huì)多次討論形成《關(guān)于律師事務(wù)所設(shè)立審核程序的規(guī)定》(征求意見稿)、《關(guān)于律師證申領(lǐng)審核程序的規(guī)定》(征求意見稿)的基礎(chǔ)上,于5月份召開了修訂律師管理規(guī)定座談會(huì),征求各地律管科(處)長(zhǎng)的修改意見。經(jīng)充分考慮、吸收各地意見后,于9月21日正式印發(fā)《關(guān)于律師事務(wù)所設(shè)立審核程序的規(guī)定》和《關(guān)于律師執(zhí)業(yè)證申領(lǐng)審核程序的規(guī)定》,進(jìn)一步規(guī)范了律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)的行政許可。

2、起草了省市縣三級(jí)律師管理職責(zé)劃分的意見。根據(jù)新《律師法》和司法部配套規(guī)章,草擬了《福建省司法廳進(jìn)一步明確省內(nèi)各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)律師管理職責(zé)的意見(初稿)》,有待進(jìn)一步開展調(diào)研和征求意見。

3、依法辦理行政許可事務(wù)。今年以來(lái),全省共批準(zhǔn)設(shè)立律師事務(wù)所40家,注銷律師事務(wù)所1家,辦理律師事務(wù)所重大事項(xiàng)變更130件;新頒發(fā)律師執(zhí)業(yè)證320本,辦理律師轉(zhuǎn)所160人。

4、參與部頒規(guī)章修訂工作。按照司法部律師公證工作指導(dǎo)司安排,我處參與了司法部規(guī)章《律師事務(wù)所年度考核辦法》的起草工作,現(xiàn)該規(guī)章已形成送審稿。同時(shí),還參與了部規(guī)章《律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)監(jiān)督檢查辦法》起草論證工作。

三、著眼確保律師正常執(zhí)業(yè),做好律師證照管理工作

1、做好律師證照加蓋有效期延續(xù)章工作。根據(jù)新《律師法》,對(duì)律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行年度考核,不再開展律師事務(wù)所年檢和律師年度注冊(cè)工作。但是,由于至今為止司法部《律師事務(wù)所年度考核辦法》等相關(guān)規(guī)章仍在制定中,尚未出臺(tái),開展年度考核缺乏具體可操作性規(guī)定。因此,為確保我省律師事務(wù)所和律師正常執(zhí)業(yè),在今年4-5月份省廳對(duì)現(xiàn)行的律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證和律師執(zhí)業(yè)證加蓋了有效期延續(xù)章,實(shí)現(xiàn)了律師年檢注冊(cè)工作向年度考核工作的平穩(wěn)過(guò)渡,為正式啟動(dòng)年度考核工作打下了基礎(chǔ)。

2、做好律師證照換發(fā)工作。根據(jù)司法部安排,從20xx年10月1日起啟用新版律師和律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書,從20xx年1月1日起原執(zhí)業(yè)證書停止使用。因此,換發(fā)全省律師和律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書成為第四季度最重要、最緊迫的工作任務(wù)。為做好這項(xiàng)工作,我處召開處務(wù)會(huì)進(jìn)行專題研究,制定了工作方案,及時(shí)采取了6項(xiàng)措施確保工作順利有序進(jìn)行。一是立即向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),贏得廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視;二是根據(jù)本省律師和律師事務(wù)所的情況迅速向司法部申領(lǐng)了各類空白新版執(zhí)業(yè)證書;三是爭(zhēng)取有關(guān)部門支持,盡快添置了電腦和打印機(jī);四是召開換發(fā)工作會(huì)議,對(duì)設(shè)區(qū)市司法局律管科長(zhǎng)和經(jīng)辦人員進(jìn)行培訓(xùn);五是下發(fā)文件,對(duì)換證工作尤其是信息采集工作進(jìn)行部署;六是做好全省律師和律師事務(wù)所信息錄入和執(zhí)業(yè)證書打印、蓋章以及新舊執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。

四、加強(qiáng)律師執(zhí)業(yè)監(jiān)督指導(dǎo),不斷規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為

1、加強(qiáng)律師業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在督促落實(shí)請(qǐng)示報(bào)告制度的前提下,及時(shí)了解和掌握律師代理敏感案件和群體性事件情況,并對(duì)一些涉及面廣的案件進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤指導(dǎo),確保律師依法履行職責(zé),妥善解決糾紛;同時(shí),堅(jiān)持將全省律師辦理此類案件情況每季度匯總向廳領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告。今年以來(lái),全省律師共辦理敏感案件和群體性事件75件。

2、做好來(lái)訪及投訴工作。加強(qiáng)對(duì)投訴工作的協(xié)調(diào)與指導(dǎo),督促各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和律師協(xié)會(huì)切實(shí)履行職責(zé),按規(guī)定程序與時(shí)限做好來(lái)訪接待和投訴查處工作。今年以來(lái),我處共接受、批轉(zhuǎn)群眾來(lái)訪來(lái)信投訴23件,目前已辦結(jié)13件。

3、切實(shí)加強(qiáng)律師違規(guī)違紀(jì)行為的查處工作。把查處律師違規(guī)違紀(jì)行為作為端正行業(yè)風(fēng)氣、提升社會(huì)形象的手段,擺上重要位置,加大工作力度,重視并強(qiáng)化了對(duì)設(shè)區(qū)市司法局查處工作的指導(dǎo),切實(shí)做到依法、依規(guī)查處。今年以來(lái),全省共給予2名律師停止執(zhí)業(yè)的行政處罰,給予2名律師警告的行政處罰。

4、扎實(shí)開展律師行業(yè)專項(xiàng)治理工作。制定下發(fā)了《關(guān)于全省律師行業(yè)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《關(guān)于全省律師行業(yè)20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》,對(duì)年度律師行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和糾風(fēng)工作進(jìn)行了部署。各地按照省廳的部署,結(jié)合各自實(shí)際,采取有力措施,確保專項(xiàng)治理活動(dòng)扎實(shí)開展。

五、落實(shí)加快建設(shè)海西意見,有力推進(jìn)律師涉臺(tái)工作

1、向社會(huì)公開推薦一批接收取得國(guó)家法律職業(yè)資格的中國(guó)臺(tái)灣居民實(shí)習(xí)、執(zhí)業(yè)的律師事務(wù)所和指導(dǎo)律師。根據(jù)司法部《取得國(guó)家法律職業(yè)資格的中國(guó)臺(tái)灣居民在大陸從事律師職業(yè)管理辦法》、中華全國(guó)律協(xié)《申請(qǐng)律師執(zhí)業(yè)人員實(shí)習(xí)管理規(guī)則(試行)》的有關(guān)規(guī)定,20xx年7月6日省廳向社會(huì)發(fā)布公告,公開推薦70家律師事務(wù)所和329名律師作為接收取得國(guó)家法律職業(yè)資格的中國(guó)臺(tái)灣居民實(shí)習(xí)、執(zhí)業(yè)的律師事務(wù)所和指導(dǎo)律師。此后,有2名中國(guó)臺(tái)灣居民獲準(zhǔn)在廈門實(shí)習(xí)。

2、認(rèn)真開展專題調(diào)研。今年6月,省廳組成調(diào)研組深入廈門、漳州、泉州三市,就律師業(yè)加強(qiáng)涉臺(tái)法律服務(wù)、開展閩臺(tái)律師交流合作、擴(kuò)大對(duì)臺(tái)開放等工作開展了專題調(diào)研,探索在《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》出臺(tái)后,全省律師業(yè)如何圍繞海西建設(shè)全局,緊緊抓住機(jī)遇,乘勢(shì)而上,主動(dòng)融入,重新調(diào)整工作部署,完善政策措施,認(rèn)真運(yùn)作,有所作為,不斷創(chuàng)新涉臺(tái)法律服務(wù)載體和平臺(tái),切實(shí)加大涉臺(tái)法律服務(wù)力度,不斷緊密閩臺(tái)律師界的交流合作,切實(shí)拓展兩岸合作的范圍、層次和成效。

3、積極開展專項(xiàng)涉臺(tái)法律服務(wù)。廣大律師認(rèn)真總結(jié)幾年來(lái)開展專項(xiàng)涉臺(tái)法律服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步了解掌握臺(tái)企、臺(tái)商、臺(tái)胞、臺(tái)屬的法律服務(wù)需求,積極主動(dòng)地開展涉臺(tái)法律服務(wù)。年內(nèi),漳州市、三明市先后組建了涉臺(tái)事務(wù)律師顧問(wèn)團(tuán),廈門、泉州市設(shè)立了區(qū)級(jí)涉臺(tái)律師顧問(wèn)團(tuán),至年底全省共組建了17個(gè)涉臺(tái)律師法律服務(wù)顧問(wèn)團(tuán),開展臺(tái)商權(quán)益保障工作,幫助臺(tái)商解決涉法難題。省臺(tái)商投訴協(xié)調(diào)中心特邀法律顧問(wèn)由10人增至25人,分布在全省九個(gè)設(shè)區(qū)市,服務(wù)臺(tái)商范圍覆蓋到全省。廈門市司法局進(jìn)一步擴(kuò)大了律師事務(wù)所服務(wù)臺(tái)企“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子的范圍,由28對(duì)發(fā)展到50對(duì);成功舉辦了海峽律師實(shí)務(wù)研討會(huì),促進(jìn)兩岸律師人才資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和共享,服務(wù)兩岸經(jīng)貿(mào)往來(lái)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)接。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),全省律師共擔(dān)任309家臺(tái)企法律顧問(wèn)、提供涉臺(tái)法律咨詢4929人次、代理涉臺(tái)訴訟及仲裁案件1914件、辦理涉臺(tái)非訴訟法律事務(wù)588件。

4、貫徹落實(shí)“許可中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門設(shè)立代表機(jī)構(gòu)”的政策。今年5月國(guó)家出臺(tái)“許可中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門兩地試點(diǎn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),從事涉臺(tái)民事法律咨詢服務(wù)”這一惠臺(tái)新政策后,認(rèn)真貫徹落實(shí),做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,一是積極促成司法部于7月14日下發(fā)通知正式同意我廳開展中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門設(shè)立代表機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)工作;二是代司法部律公司起草了《臺(tái)灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門設(shè)立代表機(jī)構(gòu)審批和管理規(guī)則(試行)》,同時(shí)熱情接待中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)律師事務(wù)所來(lái)人來(lái)電咨詢,目前,已有3家中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)律師事務(wù)所提交了設(shè)立代表機(jī)構(gòu)申請(qǐng);三是多次請(qǐng)示、報(bào)告司法部律公司,提請(qǐng)司法部盡快出臺(tái)相關(guān)規(guī)章,明確有關(guān)申請(qǐng)條件、審批程序和管理規(guī)定等,爭(zhēng)取早日將這一政策落到實(shí)處。

此外,今年7月,美國(guó)christiekim律師事務(wù)所獲準(zhǔn)在廈門設(shè)立代表處,實(shí)現(xiàn)了外國(guó)律師事務(wù)所代表處在我省零的突破。

六、持續(xù)深化律師公益活動(dòng),加大律師服務(wù)大局力度

1、積極推進(jìn)律師參與涉法信訪工作。監(jiān)督檢查律師參與信訪接待工作情況,指導(dǎo)各地進(jìn)一步建立完善律師值班接訪制度、律師接訪工作臺(tái)賬制度、接訪工作考評(píng)制度、督促檢查制度等,確保律師參與涉法信訪工作長(zhǎng)期有效地開展,切實(shí)發(fā)揮作用。進(jìn)一步健全省市縣三級(jí)律師參與涉法信訪工作網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)全省共在61個(gè)縣級(jí)以上政府信訪部門設(shè)立了律師接訪室,其中南平、泉州、廈門、寧德、莆田五個(gè)市在每個(gè)縣級(jí)以上政府信訪部門設(shè)立了律師接訪室。今年以來(lái),全省共有2505人次律師參與信訪工作,參與了576次縣級(jí)以上黨政、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng),接待上訪群眾2.2萬(wàn)人次,解答信訪群眾法律咨詢2.7萬(wàn)人次,參與處理涉法信訪糾紛案件2833件,調(diào)處解決1528件,提出書面法律意見455條。

2、不斷深化律師法律服務(wù)“三進(jìn)”工作和律師事務(wù)所與司法所“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)。指導(dǎo)各地、各律師事務(wù)所進(jìn)一步鞏固律師法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作成果,總結(jié)推廣“進(jìn)鄉(xiāng)村”工作經(jīng)驗(yàn),做實(shí)做好“進(jìn)校園”工作,建立完善臺(tái)帳,健全規(guī)章制度,真正使律師法律服務(wù)貼近基層、貼近群眾,做到服務(wù)為民,執(zhí)業(yè)為民。進(jìn)一步推進(jìn)律師事務(wù)所與司法所“結(jié)對(duì)子”活動(dòng),組織引導(dǎo)各律師事務(wù)所和廣大律師發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),協(xié)助司法所開展法制宣傳、法律咨詢活動(dòng),參與轄區(qū)內(nèi)重大、復(fù)雜、疑難民事糾紛以及涉法涉訴案件調(diào)解。目前,全省共有333家律師事務(wù)所與364家司法所結(jié)成了對(duì)子。

3、引導(dǎo)律師積極介入醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。針對(duì)近期醫(yī)患糾紛頻發(fā)的特點(diǎn),各地積極組織引導(dǎo)律師配合醫(yī)患糾紛調(diào)處中心,發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),開展法制宣傳,依法提出調(diào)解方案,進(jìn)行耐心說(shuō)服教育,促成糾紛順利調(diào)處。

年終談心得體會(huì)篇2

今年,為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行先品牌、后規(guī)模、把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)的思路,適度放慢對(duì)外拓展速度,集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整:首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期;優(yōu)化人力資源配置,調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行取之于集團(tuán)物業(yè),用之于集團(tuán)物業(yè)的政策,作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí),重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:

第一,抓好制度建設(shè)。制定封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn),并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估,對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范,采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu),安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,合理調(diào)整,分流保安骨干18人,為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二,調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范,特別是外來(lái)人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

第三,加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題,平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂,解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題;配置了報(bào)紙、**期刊、物業(yè)報(bào)、保安園地等報(bào)刊雜志,極大地豐富了保安員的業(yè)余生活20xx年 物業(yè)公司工作總結(jié)工作總結(jié)。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰

堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀(jì)31人;增大處罰力度,受處罰70人次。

今年,公司全面強(qiáng)化以業(yè)主為中心的服務(wù)意識(shí),率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行7x24服務(wù)模式,力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,得到業(yè)主的好評(píng),大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn),共28項(xiàng)內(nèi)容,培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查,業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面,籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作,全面展示物業(yè)管理良好形象,滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

年終談心得體會(huì)篇3

責(zé)任與工作同在,很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開,其實(shí)這是錯(cuò)誤的,因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任,我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后,你就不管不問(wèn),推來(lái)推去,這讓客戶如何相信,會(huì)引起很多不好的反應(yīng),既然買給了客戶東西,如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助,不要總是推脫,其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞,何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決,因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意,一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問(wèn)題的銷售渠道,同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的,滿足了,對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感,當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣傳,就能夠得到更多的客戶,收獲更多的資源。

多與客戶互動(dòng),客戶是人,不是一件物品,更不是一個(gè)符號(hào),他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?,如果不主?dòng)的去聯(lián)系,去維護(hù),就會(huì)成為一次性的客戶,買過(guò)一次東西之后就不會(huì)在買,在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn),比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇,這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問(wèn)他們需要的東西如果不說(shuō),那我們就可以這么做,需要我們幫助嗎?如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐?wèn)的,只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感,同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品,擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭,畢竟如果客戶在這里吃了虧,就不會(huì)再來(lái)了,更不會(huì)題我們宣傳,所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系,與他們溝通,而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù),總需要我們做做好工作,去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的,不管如何總要考慮好,做好自己的事情,把工作任務(wù)完成。

加大感情輸出,情感是一種奇妙的東西,現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多,這并不能夠讓我們收獲多少,只會(huì)領(lǐng)我們失望,而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友,把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的,不能欺騙也不能傷害需要維護(hù),去保持,才可以做好,才能夠完成,把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話,這就有利于我們溝通,有利于我們做事,當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感,從而得到信任,達(dá)成交易。

銷售是一門學(xué)問(wèn),是一次蛻變,只要做的好,付出的夠多,就能夠收獲更多,只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的,才能夠成為合格的銷售人員。

年終談心得體會(huì)篇4

我叫xx,于xx年3月12日進(jìn)入xx工貿(mào)有限公司,根據(jù)公司的需要,20xx年11月調(diào)入支座車間從事質(zhì)量工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂(lè)于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng),能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。和公司員工關(guān)系相處融洽而和睦,配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和提高,并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及相關(guān)工作的基本情景,立刻進(jìn)入工作狀態(tài)。

在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。

時(shí)間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回顧10年來(lái),我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員,有很多提高,可是也存在一些不足之處。

在質(zhì)量部一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫忙下,我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),本人就下半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng):

1、努力學(xué)習(xí),全面學(xué)習(xí)新知識(shí)

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能,為到達(dá)這一要求,所以我們必須要注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識(shí),學(xué)習(xí)新的工藝,學(xué)習(xí)新的圖紙等)。

2、努力工作,完成上頭各項(xiàng)任務(wù)

經(jīng)過(guò)半年以來(lái),應(yīng)對(duì)非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作,工作起來(lái)難度比較大,可是我進(jìn)取的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn),我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

3、日常生活,工作態(tài)度進(jìn)取端正

一年以來(lái),我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,待人真誠(chéng),任勞任怨。努力做到了:

一是按規(guī)章自律。

領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做,領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭(zhēng)取到達(dá),不違章、違紀(jì),不犯規(guī)、犯法,做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。

二是用制度自律。

我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面,堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用,不搞人情主義。對(duì)自我分內(nèi)的工作也能進(jìn)取對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上,做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jī)的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。

今后,我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事,勇于進(jìn)取,一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問(wèn)題

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,雖能敬業(yè)愛崗、進(jìn)取主動(dòng)開展工作,取得了一些成績(jī),但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方,我一向在努力,并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少,經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;看待問(wèn)題有時(shí)比較片面,以點(diǎn)蓋面,在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

年終談心得體會(huì)篇5

透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅x經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中,對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì)。

一、接待

接待客戶一般說(shuō)的是展廳接待,有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪,而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象,由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,為購(gòu)買過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶,則根據(jù)流程來(lái)走就可。當(dāng)然,也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

二、咨詢

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)務(wù)必耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認(rèn)真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。

三、車輛介紹

要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。

四、試乘試駕

這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過(guò)程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,避免過(guò)多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,以建立客戶的信任感。

五、報(bào)價(jià)協(xié)商

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。

六、簽約成交

在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

年終談心得體會(huì)篇6

本學(xué)期,我擔(dān)任七年級(jí)11、12班的歷史課教學(xué)和1—5班的歷史教學(xué)工作。在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論,從各方面嚴(yán)格要求自己,主動(dòng)與其他教師團(tuán)結(jié)合作,結(jié)合各班的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開展,下面我就對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作以下:

一、認(rèn)真鉆研教材,明確指導(dǎo)思想。

我以歷史課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),致力于改變學(xué)生的歷史學(xué)習(xí)方式,在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育,力求體現(xiàn)三個(gè)面向的指導(dǎo)思想。使學(xué)生增強(qiáng)理解歷史和運(yùn)用歷史的能力;初步學(xué)會(huì)應(yīng)用歷史的去觀察,分析,解決日常生活中的問(wèn)題;形成勇于探索,勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神;獲得適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要?dú)v史事實(shí)和必要的應(yīng)用技能。

二、認(rèn)真?zhèn)浜谜n,突出知識(shí)傳授與思想教育相結(jié)合。

積極參加學(xué)校組織的集體備課,不但備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定,認(rèn)真設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案。設(shè)計(jì)多媒體課件,做到每一課都“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫好教學(xué)。

三、注重課堂教學(xué)藝術(shù),提高教學(xué)質(zhì)量。

課堂強(qiáng)調(diào)師生之間、學(xué)生之間交往互動(dòng),共同發(fā)展,增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快,培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索歷史學(xué)習(xí)環(huán)境,讓學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí),在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想,把歷史教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng),共同發(fā)展的過(guò)程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體,教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、與參與者?!边@一觀念的確立,學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人,學(xué)習(xí)成了他們的需求,學(xué)中有發(fā)現(xiàn),學(xué)中有樂(lè)趣,學(xué)中有收獲,這說(shuō)明:設(shè)計(jì)學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。

四、創(chuàng)新評(píng)價(jià),激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

結(jié)合學(xué)校課堂教學(xué)改革的新模式,我把評(píng)價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段,也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià),既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握,更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生歷史學(xué)習(xí)的結(jié)果,更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么,獲得了那些進(jìn)步,具備了什么能力。使評(píng)價(jià)結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的自信心,提高學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣,促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

五、認(rèn)真做好課后輔導(dǎo)工作。

對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo),提高后進(jìn)生的成績(jī),首先解決他們的心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來(lái)。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心,使他們對(duì)歷史產(chǎn)生了興趣,也取得了較好的成績(jī)。

總之,一學(xué)期的教學(xué)工作,既有成功的喜悅,也有失敗的困惑,雖然取得了一定的成績(jī),但也存在不少的缺點(diǎn)。本人今后將在教學(xué)工作中,吸取別人的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自己的不足,力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

年終談心得體會(huì)篇7

本學(xué)期的高一物理教學(xué)重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理興趣。由于第一次教新課程一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有,可我相信功夫不負(fù)有心人。我勤學(xué),只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都不會(huì)放過(guò),這學(xué)期我外出聽課8節(jié)同時(shí)作了很多新課程高考和會(huì)考題。這使我對(duì)新課程高考和會(huì)考方向有了一定的了解,但肩負(fù)高一四個(gè)班教學(xué)任務(wù)的我,更覺得責(zé)任重大。在這一學(xué)期的教學(xué)中,發(fā)揮去年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新教學(xué)。靜心回顧過(guò)去的一學(xué)期中,我個(gè)人認(rèn)為有些措施還是有收效的。

第一,熱愛學(xué)生,平等相處,親密合作。

在過(guò)去教學(xué)中都熱愛學(xué)生,只有對(duì)學(xué)生熱愛,投入教學(xué)熱情才會(huì)高漲。就能在教學(xué)過(guò)程滲入情感教育加強(qiáng)教學(xué)師生的交流,營(yíng)造寬松學(xué)習(xí)氣氛有利學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。常言道,親其師信其道,現(xiàn)在的學(xué)生,在學(xué)習(xí)中更加有意識(shí)先接受老師,才接受老師所教的知識(shí)。所以,師生互相尊重,平等相處,拉近師生的距離,達(dá)到和諧、融洽師生情感,使學(xué)生感到老師是生活和學(xué)習(xí)中的知音,能直接影響學(xué)生對(duì)自己所教科目的學(xué)習(xí)態(tài)度,能在學(xué)習(xí)方面收到較好的效果。

第二,培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

物理是一門科學(xué)性和知識(shí)性的學(xué)科。在教學(xué)過(guò)程中科學(xué)性和知識(shí)性融于趣味性教學(xué)。學(xué)生對(duì)物理學(xué)科產(chǎn)生興趣。興趣是學(xué)生的老師。培養(yǎng)學(xué)生有美商的學(xué)習(xí)習(xí)慣,以往教學(xué)中不少學(xué)生在考試或作業(yè)書寫不規(guī)范,在改考試卷或作業(yè)因看不清楚缺乏美感被扣分,教學(xué)過(guò)程為了不必錯(cuò)誤,強(qiáng)調(diào)形成美商的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教學(xué)過(guò)程中還嘗試新方法。

1、情境教學(xué)在教學(xué)中,精心設(shè)置情境。如,學(xué)生學(xué)習(xí)牛頓第三定律探究作用力與反作用力大小時(shí),叫學(xué)生用不同的力敲桌子手有什么感覺,為學(xué)生猜想提供感性鋪墊,在設(shè)計(jì)題目,我注意把設(shè)疑性轉(zhuǎn)化生活有趣的情境,從而使學(xué)生通過(guò)生活例子教學(xué)將難化易。

2、指導(dǎo)學(xué)生歸納小結(jié),使知識(shí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化小結(jié)的環(huán)節(jié)就好像種莊稼收獲的過(guò)程。

如何對(duì)一堂課進(jìn)行小結(jié),直接影響著課堂教學(xué)的效果。針對(duì)不同的課堂教學(xué)類型,根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和要求,考慮到教學(xué)對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)、智力水平、年齡特點(diǎn)和心理特征,精心設(shè)計(jì)出與之適應(yīng)的課堂小結(jié),可收到事半功倍的效果。為此,在課堂教學(xué)結(jié)束之際,可結(jié)合實(shí)際情況,嘗試讓學(xué)生對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)加以小結(jié)、整理。

在讓學(xué)生進(jìn)行課堂小結(jié)的時(shí)候,我堅(jiān)持“立體分層”原則,依次讓一名成績(jī)優(yōu)秀的、中等的、后進(jìn)的學(xué)生對(duì)課堂所學(xué)進(jìn)行小結(jié)表述。由于接受能力的不同,他們大致分別能小結(jié)表述出90%以上、70%以上、60%以上課堂所學(xué)。通過(guò)這一環(huán)節(jié),教師可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生特別是優(yōu)生的創(chuàng)新火花,中等及以下學(xué)生什么地方尚未理解和掌握,為后續(xù)教學(xué)中及時(shí)查漏補(bǔ)缺,探求新知設(shè)下伏筆??荚噺?fù)習(xí)中注意幫助學(xué)生加強(qiáng)知識(shí)體系間的聯(lián)系,將知識(shí)編織成條理化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)式,好象一部電影,學(xué)生隨時(shí)抽出某個(gè)片斷,對(duì)上題目擊破,學(xué)生自由地駕馭知識(shí)。

第三,換位教學(xué)針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)差,底子薄的特點(diǎn),我特別注重?fù)Q位教學(xué)。

老師對(duì)課本的知識(shí)非常熟悉,隨時(shí)能夠駕馭課本的知識(shí),但學(xué)生就不一定能夠做到。老師在教學(xué)上進(jìn)行換位,假如我現(xiàn)在是學(xué)生應(yīng)該怎樣學(xué)好老師教給我的知識(shí)。從換位教學(xué)了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況,為以后教學(xué)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)換位教學(xué),老師多為學(xué)生的學(xué)習(xí)思考,改變學(xué)生不良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力,不同的方法和措施,學(xué)生對(duì)我的教學(xué)還是非常滿意,我發(fā)覺,雖然沒有新課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的我,對(duì)新課程變化還有點(diǎn)估計(jì)比較好。期中六校聯(lián)考考試卷是我校高一備課組出的,得到兄弟校老師高度好評(píng),內(nèi)容比較好,考完后學(xué)生高興,我也感到欣慰。無(wú)論怎樣我下一學(xué)期都需要更加努力學(xué)習(xí),腳踏實(shí)地地工作。