寫心得體會可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的興趣和激情,為個(gè)人發(fā)展提供動(dòng)力,大家可以通過寫心得體會來記錄自己的成功和失敗經(jīng)歷,從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),下面是范文社小編為您分享的30講心得體會7篇,感謝您的參閱。
30講心得體會篇1
很榮幸能參加由江蘇省特教師資培訓(xùn)中心組織的省聾教育語文教師培訓(xùn)活動(dòng)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣。有專家的精彩講座,有學(xué)員的教學(xué)展示,有學(xué)員間的互動(dòng)交流??回眸這一星期的培訓(xùn),既有觀念上的洗禮,也有理論上的提高,既有知識上的積淀,也有教學(xué)技藝的增長。
一、專家講座,精彩紛呈
我有幸聆聽了盛永進(jìn)、談秀菁、趙慶等專家的講座,得到了前衛(wèi)的理論熏陶。感受最深的是南京特教學(xué)院的盛永進(jìn)教授的講座——《融合背景下特殊教育課程改革的思考》。盛教授幽默的語言深深吸引了我,講座的內(nèi)容更在我心中掀起了陣陣波瀾,不僅讓我了解到了世界前沿的教育教學(xué)改革動(dòng)態(tài),而且還學(xué)到了先進(jìn)的教學(xué)理念,在專家講授的一些教育教學(xué)實(shí)例中產(chǎn)生了共鳴,從而讓我能從理論的層次來解釋自己在教育教學(xué)中碰到的一些現(xiàn)象。
趙慶校長先總結(jié)了聾校語文教學(xué)的現(xiàn)狀:學(xué)校的語言教育是促進(jìn)語言能力發(fā)展的最好形式。但事實(shí)看來聾生語言的掌握效果并不好,這是因?yàn)閷W(xué)校相對忽視語言能力的培養(yǎng),對聾生語言的培養(yǎng)目標(biāo)要求過低,或陷入空談;放松對高年級聾生的口語訓(xùn)練;書面語訓(xùn)練與生活脫節(jié);教學(xué)方式更強(qiáng)調(diào)對語言知識的識記,不利于發(fā)展聾生獨(dú)立遷移、類化所學(xué)語言知識的能力。接下分析了聾校語文課堂的卻失,一是要求模糊,缺失目標(biāo)。二是單調(diào)枯燥,缺失情感。三是機(jī)械訓(xùn)練,缺失積累。最后推薦了五個(gè)給我們語文教學(xué)有啟示的例子。
第一位是韓軍老師《新語文教育給聾校語文教學(xué)的啟示》,舉三反一,“語文的學(xué)習(xí)首先必須‘舉三’才行,然后才能‘反一’”?!芭e三”就是大量閱讀、大量積累,這是學(xué)習(xí)語言的前提?!胺匆弧本褪菍W(xué)生自己的讀寫能力。沒有舉三,難有反一。這是學(xué)習(xí)語言、形成言語能力的根本規(guī)律。聽障學(xué)生的語言學(xué)習(xí),我們就更應(yīng)該確立“舉三反一”的理念:不僅在“舉一”上指導(dǎo)到位,更應(yīng)該在“反三”上大有作為:將語文教材當(dāng)作例子精讀精悟,并以教材為港灣,將學(xué)生引入到課外閱讀的浩瀚大海中去,教給學(xué)生在那里搏擊風(fēng)浪的本領(lǐng),見識知識天地的美麗開闊,領(lǐng)略精神天地的無限風(fēng)光,以達(dá)到舉三反一、自求博取的目的。雅各布·布洛諾夫斯基在《科學(xué)與人的價(jià)值》中說的那樣:一個(gè)孩子讀書就如同化工廠從海水里提取鎂,幾十億加侖的海水在這個(gè)大化工廠進(jìn)出著、被處理著。從每一加侖海水里并不能提煉到多少鎂,但是從數(shù)量龐大的海水里,情形就不一樣了?
第二位是孫雙金《重構(gòu)小學(xué)語文教學(xué)體系的思考給聾校語文教學(xué)的啟示》,遵循規(guī)律,他認(rèn)為現(xiàn)在的教材基本上是有一篇篇白話文組成,教一篇白話文,一般可先讓學(xué)生通讀全文,然后提一兩個(gè)關(guān)鍵問題理解課文,接著可背誦文中精彩的'成語、句子或片段即可,沒有必要在內(nèi)容上挖過來挖過去。這樣一來,大塊的時(shí)間就可以節(jié)省下來,為校本教材的學(xué)習(xí)贏得時(shí)間、贏得教學(xué)的主動(dòng)權(quán)。聾生雖有聽力障礙,但他們還是遵循著一般兒童的智力發(fā)展規(guī)律。聾校語文教學(xué)的第一塊“大石塊”應(yīng)該是——語言信息的大量而高效地輸入。第二塊“大石塊”應(yīng)該是——在儲備一定量的語言信息后引導(dǎo)孩子步入階梯式的閱讀教程,可以嘗試從“兒歌、童謠、繪
本賞讀”起步,然后慢慢進(jìn)入美文美詩、寓言小品、蒙學(xué)故事的閱讀、理解和積累階段;第三塊“石塊”應(yīng)該是——大量短小精悍的優(yōu)秀兒童或少年文學(xué)作品。課內(nèi),以教材文本為例子,吸納并積累語言信息;課外,以海量閱讀為載體,在豐富多彩的語文世界中沉潛往復(fù),在讀寫熏陶中不斷提高語文素養(yǎng)。
第三位是薛瑞萍老師《語文學(xué)習(xí)之道給我們聾校語文教學(xué)的啟示》,厚積薄發(fā),其一、“讀書,寫作,對話,思考。這就是語文?!逼涠?、“我愛讀,帶學(xué)生讀;我愛寫,帶學(xué)生寫;我愛思考,帶學(xué)生思考。老師臺上口若懸河,燦若蓮花,學(xué)生下面對答如流,滔滔不絕。這就是語文!”其三、“語文教學(xué),教師能做的和最該做的,乃是激發(fā)、提升孩子的閱讀興趣和品位?!?/p>
第四位是韓興娥老師《課內(nèi)海量閱讀給聾校語文教學(xué)的啟示》,融會貫通。
①教師要有意識地幫助學(xué)生建構(gòu)語言認(rèn)知結(jié)構(gòu),使新獲得的漢語信息在大腦皮層構(gòu)建新的鏈接,產(chǎn)生新的系統(tǒng),從而融會貫通,牢固掌握。
②這個(gè)語言系統(tǒng)就只能在閱讀中才可能被高效地建構(gòu)起來,學(xué)生們在海讀中不斷接觸并熟悉漢語語言,而這樣的語言復(fù)現(xiàn)又不孤立、不枯燥,且是富有意義的,是富于理解性的。
③學(xué)語文就像“捂柿子”一樣,通過大量的課外閱讀慢慢把“柿子”捂熟了。
第五位是領(lǐng)蘭祖軍的《價(jià)值教育觀給聾校語文教學(xué)的啟示》,價(jià)值引領(lǐng)。
①語文應(yīng)成為對學(xué)生進(jìn)行價(jià)值教育的重要學(xué)科;
②語文教師應(yīng)該用經(jīng)典傳承價(jià)值;
③語文教師應(yīng)致力于將語文課堂變成充盈價(jià)值關(guān)懷的“場”;
④語文教師應(yīng)將價(jià)值之“鹽”融化到閱讀之“湯”。
讀書就是要——讀明一點(diǎn)理,讀懂一顆心,讀做一個(gè)人。
二、教學(xué)研討,共同成長
培訓(xùn)活動(dòng)中,我們欣賞了溧水特殊教育學(xué)校兩節(jié)語文課——《將相和》和《哥哥傻嗎》,兩位教師給我們呈現(xiàn)了精彩的聾教育語文課堂,使我們從中感悟很多。同時(shí),我們團(tuán)隊(duì)中的三位學(xué)員教師的實(shí)踐課也非常精彩,通過集體討論、備課、制作課件,使我們對聾校語文課堂教學(xué)中的低、中、高年級課堂有了更深刻的認(rèn)識。他們的膽量、睿智、鉆研精神,給了我無窮的榜樣力量。培訓(xùn)活動(dòng)中的每一次研討、每一次交流都是那么真誠、樸實(shí),大家在一起討論教學(xué)中的困惑,交流教學(xué)中的體驗(yàn),仿佛是彼此心與心的交流,更是大家用情感譜寫的一曲值得回味的篇章。
三、消化培訓(xùn),為我所用
培訓(xùn)是短暫的,但收獲是充實(shí)的。讓我站在了一個(gè)嶄新的平臺上審視了我的語文教學(xué),使我對今后的工作有了明確的方向。這一次培訓(xùn)活動(dòng)后,我要把所學(xué)的教學(xué)理念,咀嚼、消化,內(nèi)化為自己的教學(xué)思想,指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。要不斷搜集教育信息,學(xué)習(xí)教育理論,增長專業(yè)知識。課后經(jīng)常撰寫教學(xué)后記,對該堂課的得失有所記載,以便今后上課進(jìn)一步提高。并積極撰寫教育隨筆和教學(xué)論文參與投稿或評比活動(dòng)。
感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與同事給我提供了一個(gè)外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會,通過這次培訓(xùn),我的教育理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力都有了很大的提高。對于培訓(xùn)給予的清泉,我要讓它長流,并將振奮精神、激勵(lì)自己,在特教語文教育天地中走得更寬,更遠(yuǎn)。
30講心得體會篇2
俗話說得好:“吃得苦中苦,方為人上人”。我們這些“小太陽”們只知道占著甜頭,從不知吃苦。而這次軍訓(xùn)讓我們懂得了什么是苦,什么是吃苦。
軍訓(xùn)的第一天,我們個(gè)個(gè)穿著校服,在教學(xué)樓下站著軍姿?;鸲镜奶枓煸谖邓{(lán)的天空中,雖然我們站在了陰涼處,但是我們角然汗流滿面。汗水順著我的臉頰流了下來,我感到汗水流過的地方十分庠,又不能用手去撓,只能讓它順著脖子流進(jìn)衣服里。汗水打濕了我的衣服,我們?nèi)匀患y絲不動(dòng)地站著;汗水仍然不停地流著……
忽然,有一滴汗水流到了我的嘴邊,我伸出舌頭舔了舔。咦!這汗水怎么會是“苦”的呢?難道這就是吃苦?不,我們只是嘗了一點(diǎn)兒小苦頭,比起真正的吃苦遠(yuǎn)上幾十倍,人生的.路很漫長,難道我們可以為這些小小的挫折而退縮、放棄嗎?不,堅(jiān)決不行!這小小的挫折算什么?不就是人生路上的一小顆微不足道的絆腳石,如果我們就因此而倒下,回到爸爸、媽媽們溫暖的懷里,那我們還不如那動(dòng)物園里那無法奔馳的小馬駒。
對!朋友們,絆倒了沒關(guān)系,摔傷了沒關(guān)系,重要的是,我們要堅(jiān)強(qiáng)、勇敢地走下去,前面的挫折也許更多,絆腳石也許更大,但只要我永遠(yuǎn)擁有一顆堅(jiān)強(qiáng)、勇敢、快樂的心,前方勝利的果實(shí)永遠(yuǎn)是屬于我們的
30講心得體會篇3
20xx年5月6日,我在區(qū)文化中心禮堂聽取了農(nóng)大何教授對都市農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路知識的講解,使我進(jìn)一步了解和懂得了未來農(nóng)業(yè)的發(fā)展方向、高新農(nóng)業(yè)技術(shù)和相關(guān)農(nóng)業(yè)政策問題,對我們今后的農(nóng)業(yè)工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,使我受益匪淺,下面我就此次聽課談?wù)勛约旱捏w會。
一、我對都市農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的了解:
“都市農(nóng)業(yè)”的概念,是五、六十年代由美國的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家首先提出來的。它是指在都市化地區(qū),利用田園景觀、自然生態(tài)及環(huán)境資源,結(jié)合農(nóng)林牧漁生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、農(nóng)村文化及農(nóng)家生活,為人們休閑旅游、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)、了解農(nóng)村提供場所。換言之,都市農(nóng)業(yè)是將農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、生活、生態(tài)等“三生”功能結(jié)合于一體的產(chǎn)業(yè)。它有4個(gè)特點(diǎn):一是它所包括的范圍是指都市城市化地區(qū)與周邊間隙地帶的農(nóng)業(yè),不同于一般城郊型農(nóng)業(yè);二是都市農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi),農(nóng)業(yè)的空間布局和結(jié)構(gòu)安排,農(nóng)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的關(guān)系等,必須首先服從城市的需要并為此服務(wù)。這種由城市需要決定農(nóng)業(yè)的發(fā)展,體現(xiàn)了大都市對農(nóng)業(yè)的依賴性,并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)相互依存、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的一體化關(guān)系;三是都市農(nóng)業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)功能的開發(fā),而且要進(jìn)行生態(tài)、社會等功能的開發(fā),并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全功能性的大農(nóng)業(yè);四是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營明顯的表現(xiàn)為高度集約化的經(jīng)營方式,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、加工、銷售一體化經(jīng)營,進(jìn)而達(dá)到高度的農(nóng)業(yè)發(fā)展形態(tài)和為都市服務(wù)的特殊功能。
“農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化”是指從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)化的過程和手段。在這個(gè)過程中,農(nóng)業(yè)日益用現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理方法武裝起來,使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力的由落后的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)日益轉(zhuǎn)化為當(dāng)代世界先進(jìn)水平的農(nóng)業(yè)。它的特點(diǎn):一是動(dòng)態(tài)性;二是區(qū)域性;三是世界性和時(shí)代性;四是整體性。概括地說,農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是用現(xiàn)代工業(yè)裝備農(nóng)業(yè)、用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)改造農(nóng)業(yè)、用現(xiàn)代管理方法管理農(nóng)業(yè)、用現(xiàn)代科學(xué)文化知識提高農(nóng)民素質(zhì)的過程;是建立高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系,把農(nóng)業(yè)建成具有顯著效益、社會效益和生態(tài)效益的可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)業(yè)的過程;也是大幅度提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、不斷增加農(nóng)產(chǎn)品有效供給和農(nóng)民收入的過程。
二、我區(qū)今后農(nóng)業(yè)的發(fā)展方向:
我認(rèn)為,我區(qū)地域面積小,屬典型的城郊型農(nóng)業(yè),要想合理利用有限的土地面積使農(nóng)民快速增收,取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。首先就應(yīng)該合理布局,將設(shè)施農(nóng)業(yè)和休閑、采摘、觀光、垂釣有機(jī)地結(jié)合起來;其次是引進(jìn)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化種植技術(shù)和管理技術(shù),優(yōu)化資源配置方式;再次是完善農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)以及市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè),并發(fā)揮應(yīng)有的作用;最后就是在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域全面地發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),使之滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場、消費(fèi)以及農(nóng)村社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各個(gè)具體環(huán)節(jié),加速傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)改造,大幅度地提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平,促進(jìn)農(nóng)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高效發(fā)展,加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。
30講心得體會篇4
雖然軍訓(xùn)結(jié)束了,但我永遠(yuǎn)也不會忘記這次軍訓(xùn)。這次軍訓(xùn)讓我知道當(dāng)一名軍人是多么艱苦,在軍訓(xùn)期間,我聽教官說過一句話“掉皮掉肉不掉隊(duì),流血流汗不流淚!”
這句話說明了一個(gè)軍人應(yīng)該多么嚴(yán)格要求自己,一切以集體為重,一集體為中心,要有吃苦耐勞的精神,戰(zhàn)勝困難的勇氣。這是我在軍訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到的,我將把一切因運(yùn)用到平日的.學(xué)習(xí)當(dāng)中去。
如果我在學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到不懂的問題,我絕對不會輕易放過,我會認(rèn)真琢磨,反復(fù)思考,到把問題弄清楚為止,正所謂“萬丈高樓平地起”,我絕不充許有任何差錯(cuò)。如果我在生活當(dāng)中遇到困難,我絕對不會輕易退縮,相反,我會去克服它,去戰(zhàn)勝它,生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我都是一種考驗(yàn)。這是我在軍訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到的,無論做什么事情,都要有一股不服輸?shù)膭蓬^。
以前,要是我遇到一點(diǎn)小問題,我就會退縮,逃避,但現(xiàn)在我不會了,我在軍訓(xùn)當(dāng)中學(xué)會了自強(qiáng)自立,自己的事情自己做。困難,算什么,咬緊牙關(guān)就闖過去了。
這次軍訓(xùn),讓我受益匪淺,我學(xué)會像軍人一樣擁有鐵一般的紀(jì)律,學(xué)會像軍人一樣擁有鋼一般的毅力。
在這次軍訓(xùn)中,我長大了!
30講心得體會篇5
軍訓(xùn)進(jìn)入第二天,我對軍訓(xùn)的熱情像旱天的小溪漸漸消失了。
早晨躺在床上,左思右想,如何逃避軍訓(xùn),但是,找不出一個(gè)對付過去的理由,只好硬著頭皮去“刑場”。
今天的太陽仍是那么不給情面,甚至比作天更冷酷、更無情了,又是漫長的軍姿訓(xùn)練,同學(xué)們都被烤成火雞了,趙教官“休息”的命令剛落,同學(xué)們立即癱倒一片,伸胳膊的伸胳膊,揉腿的揉腿,有的甚至呈“大”字形,躺倒在地,自個(gè)兒身上的汗都快把自個(gè)兒淹沒了。
教官突然宣布:“現(xiàn)在請我們班的班長給大家表演一個(gè)節(jié)目?!贝蠹伊⒓磥砹伺d致,鼓掌響了起來,可這為男同學(xué)扭扭捏捏像個(gè)姑娘,臉憋的通紅,剛要張口,又閉了回去,還用軍帽遮住了臉,看到他這樣難為情,我們笑的東倒西歪,最后還是拉了兩位同學(xué)陪唱,可也是要腔沒腔、要調(diào)沒調(diào),但我們還是覺得唱的比電視上的大牌歌星還有趣。
同學(xué)們的疲勞早已煙消云散了。
其實(shí)軍訓(xùn)也不可怕,像一坐山,翻過去,就是天高云淡,風(fēng)和日麗。
湖南的秋天仍和往年的一樣,時(shí)近中秋,卻絲毫沒有起風(fēng)轉(zhuǎn)涼的意思。驕陽肆虐著,張揚(yáng)著,似乎要把一切都牢牢地掌握在手中,連樹尖上的嫩葉也在它的控制下迅速衰老,呈現(xiàn)出頹廢之勢。我們也在這時(shí),來到了夢寐以求的大學(xué)。早有耳聞,大學(xué)的軍訓(xùn)是大學(xué)生活的第一課,是絕不輕松的。望著樹尖的葉子,心里忍不住一陣害怕,我們能挺過去嗎?我們會像葉子一樣頹廢嗎?太多的疑問在我的心中徘徊,久久不能散去。
軍訓(xùn)生活如期的`開始,一切都有條不紊,驕陽也按著它的原計(jì)劃,每時(shí)每刻都囂張地舔著火舌,汗珠一滴滴地從額頭流過鼻尖,砸碎在操場地水泥地上,迅速蒸發(fā),再也不見蹤影。即使這樣,我們也必須筆挺的站著軍姿,任汗水從脊背穿過;我們也必須高抬著腳掌,狠狠地砸向地面,任痛疼與麻木刺激。在做這一切的時(shí)候,我們都會問自己,究竟為什么要那么用心,隨便應(yīng)付一下,軍訓(xùn)不也就在不知不覺中過去。教官的一番話也是最好地解釋:“你可以做最好地,你也可以做最差地,既然你可以努力做到最好,為什么你不做呢?”軍訓(xùn)的最終目的是什么?是磨練我們的意志,是鍛煉我們的集體合作意識,自然軍訓(xùn)的過程必須伴隨著自然的惡劣與精神地痛苦,但人生就是一條齊整荊棘的道路,軍訓(xùn)只是其中很小的一段,在前行的道路中,我們會被刺痛,會被扎傷,會被鮮血染紅。但這算得了什么呢?沒有鮮血,哪來鮮花?沒有傷痕,哪來的精彩?驕陽似火對吧,我們用黝黑地皮膚告訴它,我們不怕;雙腿疼痛對吧,我們用堅(jiān)強(qiáng)有力的腳步聲告訴它,我們不怕,懶惰侵蝕對吧,我們用頑強(qiáng)的斗志告訴它,我們不怕。
鳳凰在飛上九重天之前,會在雄雄的烈火中煎熬,最終完成涅磐。經(jīng)過軍訓(xùn),剛來時(shí)的疑問一一解開。我們不是樹尖上的頹廢的日子,我們要做飛舞九天的鳳凰。炎炎的烈日,就像灼熱的烈火,我們用我們的意志,讓自立代替了依賴;讓堅(jiān)強(qiáng)代替了懦弱;讓堅(jiān)持代替了退縮。我們完成了煎熬的過程,像一只只鳳凰在烈日中涅磐。伴隨著鮮艷的旗幟,嘹亮的口號,堅(jiān)定的步伐,我們將飛得更高更遠(yuǎn)。
30講心得體會篇6
禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問,員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會作文。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈,同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),在這樣的背景下,提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店,不僅具有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象,促使雙方交易成功,心得體會《員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會作文》。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學(xué)習(xí),感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì),更好地開展總站業(yè)務(wù),為旅客提供更好的服務(wù),總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班,本人有幸參加,通過學(xué)習(xí),令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,面對面的和專老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程,當(dāng)中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。
30講心得體會篇7
暑假的第三個(gè)星期,我參加了陸軍學(xué)院夏令營活動(dòng)。這是第一次我和同學(xué)們一起過集體生活!我心里既興奮又緊張。
大約9:00,大部隊(duì)浩浩蕩蕩地進(jìn)駐營區(qū)了。我們先到宿舍放背包、換軍服。一進(jìn)我的宿舍,簡直難以置信。啊!這是人住的地方嗎?2個(gè)房間,一個(gè)房間并排4張木板床,床板上連一塊磚都沒鋪,到處是灰,洗澡間沒有噴頭,和我想象中的真是天壤之別。大家有點(diǎn)垂頭喪氣,下樓集合了。
軍訓(xùn)第一課就是站軍姿。教官要求手的四指并攏,大拇指貼緊食指的第二關(guān)節(jié),雙腳腳跟靠攏,腳尖分開約60度,腰挺直,每個(gè)動(dòng)作要做一絲不茍。剛開始做動(dòng)作時(shí),同學(xué)們都能達(dá)到教官的要求,紋絲不動(dòng)、如同一座座雕像。但是我們一站就要20分鐘,時(shí)間變得特別漫長。紅通通的'太陽照射下,我都快睜不開眼,大約站了五分鐘左右,我的雙腿就開始酸痛,雙手開始不聽指揮了,汗不停地流著,我真渴望有一陣涼風(fēng)吹來。突然,我的脖子突然癢起來,我想撓一下。人要一動(dòng),就會影響大家,我知道這個(gè)道理,可是擋不住癢的攻擊,撓撓的欲望越來越強(qiáng)烈,我實(shí)在忍不住,趁教官不注意的時(shí)候,快速撓了一下,沒被發(fā)現(xiàn)。再撓第二下,這一次卻沒逃過教官的法眼,他瞪了我一下,似乎在警告我,嚇得我不敢隨便亂動(dòng)了,我心里一分鐘一分鐘地墨數(shù)著時(shí)間。20分鐘終于過去,同學(xué)們個(gè)個(gè)汗流浹背。短暫休息分鐘,教官哨聲一響,我們又開始了練習(xí)。
上午軍訓(xùn)結(jié)束時(shí),我長吁一口氣。我看見旁邊的同學(xué)有的彎著腰,有的轉(zhuǎn)著腳,還有的干脆躺在地下。原來大家都腰酸背痛、筋疲力盡了。
一天訓(xùn)練下來,我的骨頭要散架了,有的同學(xué)開始說要回家,有的同學(xué)肚子不舒服。白天,我們要艱苦訓(xùn)練,晚上我們要忍受炎熱、蚊蟲叮咬和床板很硬的煎熬。
軍訓(xùn)第五天,在大操場上,我們舉行了莊嚴(yán)的閱兵儀式,大家把自己學(xué)到的動(dòng)作、隊(duì)形認(rèn)認(rèn)真真地展現(xiàn)出來。我們出色的表演,獲得教官和老師的一致表揚(yáng)。
終于要回家了,我有一種說不出的感覺,雖然這不是我想像中的夏令營,但是第一次當(dāng)兵,卻讓我特別難忘,和好朋友生活一起,讓我體會到軍訓(xùn)苦中一點(diǎn)樂。