有了培訓(xùn)總結(jié)，我可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中可能存在的盲點(diǎn)和局限，培訓(xùn)總結(jié)只有在真正理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的情況下才能對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有實(shí)質(zhì)性的幫助，下面是范文社小編為您分享的心得體會(huì)培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)質(zhì)7篇，感謝您的參閱。
心得體會(huì)培訓(xùn)總結(jié)篇1
縣教育局及公安局組織了全市中小學(xué)生安全負(fù)責(zé)同志為期3天的“校園安全培訓(xùn)”班，我對(duì)此次培訓(xùn)印像非常深刻，深覺肩上的責(zé)任進(jìn)一步加重。在此，我談?wù)剛€(gè)人對(duì)學(xué)校安全工作的體會(huì)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全工作責(zé)任制
黨中央、國(guó)務(wù)院非常重視安全工作，特別是12·2重大煤氣中毒事故以來(lái)，我校認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)教育主管部門的專題會(huì)議精神，“提高自我認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理，以對(duì)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)極端負(fù)責(zé)的精神做好學(xué)校安全工作。”為此，我校確定了安全工作的指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)：以樹立安全意識(shí)為主線，以強(qiáng)化層層管理責(zé)任制為核心，以落實(shí)具體措施為重點(diǎn)，及時(shí)全面排查、清理和整頓校園內(nèi)安全隱患，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風(fēng)良好的安全文明校園，確保學(xué)校在良好的教育教學(xué)秩序及生活秩序中穩(wěn)步發(fā)展。
為確保安全工作的正常開展，我校制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作的實(shí)施方案》，落實(shí)了安全工作責(zé)任制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了有關(guān)人員的安全工作責(zé)任心，真正使學(xué)校安全工作落到了實(shí)處，杜絕了責(zé)任事故的發(fā)生。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)掛帥，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各班工作的開展，第一時(shí)間傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安全工作的指示、任務(wù)和要求;各班班主任具體負(fù)責(zé)一線安全管理，明確分工和職責(zé)。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)帶隊(duì)、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)驗(yàn)收、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將校園安全工作實(shí)績(jī)與各班級(jí)和教職工學(xué)期評(píng)估相掛鉤，實(shí)行安全責(zé)任事故一票否決制，確保了各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。
二、強(qiáng)化安全教育，樹立安全意識(shí)
安全工作的重點(diǎn)是及時(shí)消除隱患，加強(qiáng)全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們提出要樹立六種意識(shí)、開展“七防”教育、克服四種疏理、堅(jiān)持“四不放過”、營(yíng)造“四講”氛圍。六種意識(shí)：即“大于天”意識(shí)、“責(zé)任”意識(shí)、“憂患”意識(shí)、“第一”意識(shí)、“防范”意識(shí)、“共管”意識(shí);開展“七防”教育，即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒等教育活動(dòng)。確定每學(xué)期第一周為“安全教育宣傳周”，并舉行各種宣傳教育活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、演講賽、作文比賽、安全教育講座、安全專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽等。
假期中我們也不放松學(xué)生的安全教育，每學(xué)期放假前夕，我們都印發(fā)致學(xué)生家長(zhǎng)公開信，讓家長(zhǎng)注意配合學(xué)校對(duì)自己的孩子進(jìn)行安全教育，嚴(yán)防學(xué)生人身傷亡事故的發(fā)生，確保學(xué)生“一個(gè)都不能少”?？朔姆N心理，即“湊合”心理、僥幸心理、麻痹心理、粗疏心理;堅(jiān)持“四不放過”，即問題原因不查清不放過、問題責(zé)任不明確不放過、問題處理無(wú)結(jié)果不放過、整改措施不落實(shí)不放過。甚至提出了對(duì)安全工作要小題大做、捕風(fēng)捉影，保持對(duì)安全工作的高度敏感性;營(yíng)造“四講”氛圍，即利用橫幅標(biāo)語(yǔ)、校園廣播、班級(jí)黑板報(bào)、主題班會(huì)等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造了一個(gè)“人人講安全，處處講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的濃厚氛圍，使我校的每一個(gè)角落不流一處死角。
通過這些豐富多采的安全教育活動(dòng)，師生的安全防范和自我保護(hù)意識(shí)得到極大提高，保證了學(xué)校教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教育教學(xué)工作的順利開展。
三、采取切實(shí)措施，創(chuàng)建“平安、和諧校園”
開展創(chuàng)建安全班級(jí)、安全辦公室、安全計(jì)算機(jī)室、安全家庭活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“人防、技防、物防”三位一體的防范措施，堅(jiān)持“從細(xì)微處著眼，從最小處抓起”的原則，加大安全工作人力、物力的投入，學(xué)校嚴(yán)防細(xì)查、速改快整，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，擠出資金，進(jìn)行校園安全整改，覆蓋了學(xué)校所有辦公地點(diǎn)。完善值班預(yù)案和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。確保了學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)和生命安全，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作和諧、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
四、建立各種報(bào)告制度，加強(qiáng)安全管理
1、建立安全工作日?qǐng)?bào)告和安全整改通知書制度，制定了《學(xué)校安全自查范圍》。
2、重大傷亡事故報(bào)告制度。凡是學(xué)校師生非正常傷亡事故或重大安全事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。對(duì)發(fā)生的事故應(yīng)按照各自管理權(quán)限及時(shí)查清原因，對(duì)事故責(zé)任者給予嚴(yán)肅處理，事故善后事宜應(yīng)及時(shí)妥善處理。對(duì)發(fā)生事故不上報(bào)者，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì)，對(duì)違反紀(jì)律的學(xué)生要嚴(yán)肅幫教、處理，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。
總之，各項(xiàng)制度的制定和實(shí)施，嚴(yán)明了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，使學(xué)校安全工作做到了有章可循、違章必究、不留盲點(diǎn)、不出漏洞。
五、突出學(xué)生安全重點(diǎn)，抓好學(xué)生安全管理
1、嚴(yán)格門衛(wèi)制度，加強(qiáng)值勤值班，嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生進(jìn)入校園(包括節(jié)假日)不能騎車，學(xué)生進(jìn)出校門時(shí)均有學(xué)生文明禮儀崗在校門口進(jìn)行檢查。
2、加強(qiáng)課間管理，課間、中午安排有一名值日教師到各班巡視，杜絕學(xué)生在課余時(shí)間滋生事端。
3、進(jìn)一步發(fā)揮校外輔導(dǎo)員的作用，邀請(qǐng)校外輔導(dǎo)員經(jīng)常性的到校對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制及安全知識(shí)的教育。
4、崇尚科學(xué)文明，反對(duì)封建迷信。
5、加強(qiáng)交通安全法規(guī)教育，經(jīng)常性的進(jìn)行交通安全常識(shí)講座，教育全體師生注意交通安全。
6、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生防煤氣中毒、防食物中毒的安全教育。
7、定期聯(lián)系家長(zhǎng)，齊抓共管，不斷提高家長(zhǎng)對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。
總之，在學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)設(shè)安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，把安全工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，扎實(shí)工作。才能建立“平安、和諧校園”。
心得體會(huì)培訓(xùn)總結(jié)篇2
短短的幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，令我的心情久久不能平靜，可以說(shuō)是我近年來(lái)教學(xué)生涯中，一次難忘的學(xué)習(xí)交流。在學(xué)校這些勤懇敬業(yè)老師的發(fā)言中沒有多少華麗的辭藻，卻流露出大光華人的那種樸實(shí)真誠(chéng)、謙虛好學(xué)，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，讓我在這次學(xué)習(xí)中受益匪淺，百聽不厭，百學(xué)不倦。
我想，作為教師，不僅是一個(gè)學(xué)者，她更應(yīng)該是一個(gè)研究者，在教學(xué)育人的過程中，我們教師必須以局內(nèi)人的身份進(jìn)入生活本身，入乎其內(nèi)，根據(jù)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)的內(nèi)在真實(shí)，來(lái)展示教學(xué)的真實(shí)面貌。
十年樹木，百年樹人，踏上了三尺講臺(tái)，也就意味著踏上了艱巨而漫長(zhǎng)的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢?，通過培訓(xùn)，我認(rèn)為，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更堅(jiān)定了自己教書育人的思想，要逐步從以下幾個(gè)方面努力去做：
(一)做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲。
這是我的教育觀和思想觀。我不會(huì)有當(dāng)一天和尚撞一天鐘的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。因?yàn)槲疑钌畹囟茫航處煹墓ぷ魇巧袷サ?，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強(qiáng)烈地使命感為基礎(chǔ)的，是要以強(qiáng)烈的責(zé)任心做代價(jià)的。一個(gè)熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無(wú)怨，這是師德的首要條件。
(二)要鼓勵(lì)自己學(xué)無(wú)止境
我要在新學(xué)年里，不斷學(xué)習(xí)他人的新經(jīng)驗(yàn)，使自己具有一桶源源不斷的活水。如果不強(qiáng)化自育意識(shí)，力學(xué)苦練，做到問道在先術(shù)業(yè)有專攻恐非易事。
(三)要熱愛自己的學(xué)生
教師必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業(yè)。作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛也需要教師對(duì)學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆椋瑢?duì)他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛、幫助，把教學(xué)中存在的師生的我與你的關(guān)系，變成我們的關(guān)系。愛使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。
通過培訓(xùn)，我懂得了怎樣去愛學(xué)生。愛是一門藝術(shù)，能愛是一個(gè)層面，善愛則是另一個(gè)層面、作為教師，今后我要努力做到能愛、善愛，去關(guān)愛學(xué)生成長(zhǎng)過程中的每一個(gè)微小的閃光點(diǎn)，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們?cè)诮逃^程中的主體能動(dòng)性，要愛他們成長(zhǎng)過程中孕育出來(lái)的一串串的成果。
愛要以愛動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行;愛要以理解尊重，信任為基礎(chǔ);愛要一視同仁，持之以恒;愛要面向所有學(xué)生。在教育這個(gè)舞臺(tái)上每天發(fā)生著許許多多平凡的和不平凡的教學(xué)故事，這些在教育教學(xué)活動(dòng)中所發(fā)生、出現(xiàn)、遭遇、處理過的各種事件，不是瞬間即逝，無(wú)足輕重，淡無(wú)痕跡的，它會(huì)長(zhǎng)久的影響學(xué)生和教師的教育教學(xué)。從培訓(xùn)中老師所談的這些親身經(jīng)歷的事件中，我們能夠?qū)W到很多東西，得到很多大啟發(fā)，甚至?xí)a(chǎn)生心靈的震撼。
走近名師，感受名師，更使我明白了我們教師應(yīng)該熱愛學(xué)生，誨人不倦。愛，是教育的基礎(chǔ);沒有愛，就沒有真正的教育。在今后的教學(xué)中，我將針對(duì)自己的不足，以名師為榜樣，研究他們的教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)思想，為己所用，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，爭(zhēng)取使自己的教學(xué)更趨完美。
心得體會(huì)培訓(xùn)總結(jié)篇3
20xx年11月18日至11月23日我有幸到xx省團(tuán)校參加了xx省“千校萬(wàn)師”未成年人思想道德建設(shè)骨干教師為期五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在這期間聽了很多專家及團(tuán)校教師的精彩講解，特別是諶貽琴部長(zhǎng)的講話，使我充分認(rèn)識(shí)到了“加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的緊迫感、使命感。這可是我第一次外出學(xué)習(xí)，感覺中，我的心從未有過的充實(shí)。這一次培訓(xùn)雖只是短短5天時(shí)間，但實(shí)在是受益匪淺， 現(xiàn)就這一次短暫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己的工作實(shí)際談?wù)勔幌伦约旱男牡皿w會(huì)吧!
體會(huì)到要提高未成年人的思想道德素質(zhì)要從“愛”開始。
愛是教育的靈魂，愛是塑造美好心靈的力量。老師應(yīng)該怎樣愛自己的學(xué)生呢?我認(rèn)為不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。還要抽時(shí)間和他們談心、交流，共同活動(dòng)，縮短師生距離。只有注入了愛的教育才能引起學(xué)生的共鳴，才能達(dá)到最佳的教育效果。我們只有平等對(duì)待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，做一個(gè)有愛心的人，用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學(xué)生佩服，從而仿效?！疤依畈谎裕伦猿甚琛?，只有愛心的教師，才能培養(yǎng)出有愛心的學(xué)生。
體會(huì)到要尊重未成年人的主人翁地位，就要相信他們的接受能力，同時(shí)又要正視他們的接受能力。有的父母總是認(rèn)為孩子還小，這個(gè)不能做那個(gè)不許做，在愛的名義下過度保護(hù)孩子。這樣做，一方面使孩子受到過分限制，使他們的能力得不到適當(dāng)?shù)陌l(fā)展。另一方面，孩子也會(huì)在過度的限制中，厭惡說(shuō)教。教育孩子的前提是了解孩子，了解孩子的前提是尊重孩子，如果不能對(duì)孩子有足夠的了解，品德培養(yǎng)很容易走彎路，走錯(cuò)路。兒童的個(gè)性不同、年齡不同、生活環(huán)境不同、智能組合等都可能會(huì)有所不同，因此，對(duì)孩子進(jìn)行道德教育時(shí)，要采取易于未成年人接受的、喜聞樂見的方法。還要讓他們多參與。道德教育不是你說(shuō)我聽，而是要讓未成年人在參與的過程中進(jìn)行自我教育。所謂自我教育，就是孩子們懂得自己要求自己，自己監(jiān)督自己，對(duì)自己的行為進(jìn)行控制。只有孩子們真正參與進(jìn)去了，他們才能有感受，才能在感受中升華道德情感，形成道德認(rèn)識(shí)。
體會(huì)到與此同時(shí)作為教師要做到育人先育己。學(xué)高為師，身正為范。這兩句話是我對(duì)德育工作的概括。也就是說(shuō)在我教育我的學(xué)生時(shí)，我必須先做到有德。德體現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。小學(xué)時(shí)期是每個(gè)孩子成長(zhǎng)階段的關(guān)鍵時(shí)期，好多習(xí)慣在這期間養(yǎng)成，可以毫不夸張地說(shuō)，好的品質(zhì)會(huì)決定孩子的一生，。相反，后果不堪設(shè)想。所以作為老師的我深知德育在教學(xué)過程中的重要性，也需要我在今后的教學(xué)工作中積極探索，以良好的師德培育優(yōu)秀的學(xué)生。告訴孩子不做語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子。這要求我平時(shí)的一言一行都要小心謹(jǐn)慎。說(shuō)到就要做到，使孩子有榜樣可學(xué)。而不是僅僅是空口號(hào)，要做到以德服人。
今后學(xué)校的未成年人思想道德建設(shè)教育工作任重而道遠(yuǎn)，這就關(guān)系到我們每一位教育工作者，要做到堅(jiān)持就要從現(xiàn)在做起，從小事抓起，從點(diǎn)滴做起，同時(shí)，又要堅(jiān)持不懈、持之以恒。未成年人思想道德建設(shè)的基礎(chǔ)打得牢，他們就能夠成長(zhǎng)得更快更好;未成年人思想道德建設(shè)基礎(chǔ)性工作抓得緊抓得實(shí)，社會(huì)主義精神文明建設(shè)就能不斷取得新進(jìn)展、新成效。讓每個(gè)未成年人的身體和思想都能得到健康的成長(zhǎng)和發(fā)展，把未成年人思想道德建設(shè)的基礎(chǔ)夯實(shí)和打牢，造就一代代時(shí)代新人，將中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)推向輝煌。
心得體會(huì)培訓(xùn)總結(jié)篇4
拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時(shí)間雖短，收獲卻很大。回顧在訓(xùn)練中承受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是團(tuán)隊(duì)合作精神的完美體現(xiàn).經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我明白了很多,也讓我成長(zhǎng)了很多.
人是生活在團(tuán)隊(duì)里的,所謂的人多力量大,也不一定人多就一定好,還必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)也不容易.一個(gè)團(tuán)隊(duì)不管做什么事首先要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,領(lǐng)導(dǎo)的安排有對(duì)也有錯(cuò),先不管他對(duì)或錯(cuò),首先要懂得傾聽,聽完了再來(lái)發(fā)表你的見解.團(tuán)隊(duì)之間要懂得相互合作,怎么做才最有效. 就像一個(gè)企業(yè)里,領(lǐng)導(dǎo)者要懂得哪些是領(lǐng)導(dǎo)該做的,哪些是中層該做的,哪些是基層該做的,不要基層該做的事你中高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做?.在做任何事之前都要先考慮商討一下,總結(jié)出一套最佳方案和幾個(gè)備選方案,這樣才不會(huì)在項(xiàng)目的進(jìn)行中延誤太多的時(shí)間. 由此，拓展到一個(gè)組織，整個(gè)社會(huì)，它不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達(dá)到1+1大于2的結(jié)果。
一個(gè)人無(wú)論做什么事，往往能力不是最終的決定因素，更重要的是你是否具有強(qiáng)烈的成功愿望，有沒有鍥而不舍的意志，有沒有勇往直前的勇氣，有沒有與你共同拼搏的戰(zhàn)友.如果這些你都具備了,相信你做什么事都會(huì)是成功多于失敗,口味大于抱怨. 當(dāng)我們面臨困難和壓力的時(shí)候，我們最大的敵人不是前方的艱難險(xiǎn)阻，而是我們自己，我們最難戰(zhàn)勝的敵人就是我們自己。所以我們?cè)谧鋈魏问虑闀r(shí)，都要保持積極、樂觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。就拿空中單扛的項(xiàng)目來(lái)說(shuō),一開始看到這個(gè)項(xiàng)目時(shí)難免有些心慌,有所畏懼,畢竟是第一次接觸嘛.但后來(lái)看到那么多的同事,都帶著微笑的完成了任務(wù),我也對(duì)自己充滿了必勝的信心,戰(zhàn)勝了自己的心魔就什么不用怕了.后來(lái)上去了,感覺一切也都很順利,也沒有當(dāng)初想像的那么可怕,好想再多要幾次這樣的機(jī)會(huì)! 其實(shí)我們每個(gè)人都是很聰明的，在平時(shí)工作和生活中都有很多潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái)，能不能超越自我,戰(zhàn)勝困難，實(shí)際上就是看我們有沒有信心、有沒有勇氣去面對(duì)，能否開發(fā)出那些一直潛伏在我們身上，而我們自己卻從未真正了解的力量。
我們的實(shí)際工作，也是如此。一個(gè)部門、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，各成員之間的能力和特長(zhǎng)就應(yīng)該能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短的，只有這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能健康向前發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是有利無(wú)害的。顯而易見的是，企業(yè)的進(jìn)步依托的不是個(gè)人英雄主義，而是高度互動(dòng)、高度合作的組織，沒有一個(gè)協(xié)作作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)是不可能取得企業(yè)的發(fā)展的。相信大家都會(huì)從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練時(shí)間。體驗(yàn)→回顧→提升→償試的學(xué)習(xí)方法是值得深究的,在今后的工作中也要時(shí)刻給自己一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己的目標(biāo)而努力，讓自己能真正的融入我們的團(tuán)隊(duì)中。只要大家時(shí)刻銘記我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),相信公司亦能贏來(lái)嶄新的明天!
心得體會(huì)培訓(xùn)總結(jié)篇5
通過在揚(yáng)中教師進(jìn)修學(xué)校的為期近一學(xué)期的中小學(xué)中層干部的理論培訓(xùn)，對(duì)剛走上學(xué)校中層崗位的我來(lái)說(shuō)感悟很深，體會(huì)很多，收獲也很大，無(wú)論是在思想上還是在工作上，都有不小的長(zhǎng)進(jìn)，使自己視野得到擴(kuò)展，知識(shí)得到了充實(shí)，綜合素質(zhì)也有很大的提高。我這學(xué)期上任的是實(shí)訓(xùn)處副主任崗位，主要負(fù)責(zé)學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理、學(xué)校校本教研、師資隊(duì)伍建設(shè)工作，下面就培訓(xùn)中我注重的幾方面談一下我對(duì)此次中層干部培訓(xùn)的體會(huì)。
一、對(duì)學(xué)校中層崗位的認(rèn)識(shí)
學(xué)校中層是承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)和重要力量。 中層領(lǐng)導(dǎo)干部的“中”字，說(shuō)明它在中間。既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職工，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)學(xué)校的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。
中層干部是學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門按照學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是學(xué)校教育教學(xué)管理、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)者和實(shí)踐者。
二、對(duì)學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理工作方面的理解
中職學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理問題一直是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視的問題。作為實(shí)訓(xùn)處中層理應(yīng)全力配合，注重過程，使得實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理不斷完善，想法子、出點(diǎn)子，狠抓管理制度的落實(shí)。
作為處室中層特別注重教學(xué)原始文件、教學(xué)原始資料的收集，分門別類，裝訂成冊(cè)，按類歸檔，有據(jù)可查。結(jié)合本校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)際，建議學(xué)校制訂實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理制度、學(xué)生雙證制度，狠抓“備、教、輔、改、考、評(píng)、訓(xùn)、研”等教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)。并請(qǐng)市教科所、高等院校的專家來(lái)校講學(xué)，請(qǐng)市教研室、市教科所的教研員來(lái)校進(jìn)行調(diào)研，來(lái)校聽課、評(píng)教，觀摩實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)操作課，征求各界對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見和建議。
以“創(chuàng)品牌，促改革，提質(zhì)量，樹形象”為學(xué)校工作重點(diǎn)，使學(xué)?？蒲?、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)、就業(yè)等各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，才能創(chuàng)出實(shí)效、創(chuàng)出佳績(jī)。2009年11月下旬，鎮(zhèn)江市教育局組織開展了2009年市級(jí)職業(yè)學(xué)校師生技能大賽。在此次技能大賽中，我校創(chuàng)下了我校參加市級(jí)技能大賽以來(lái)最好成績(jī)。一名教師獲得一等獎(jiǎng)，四名教師獲得二等獎(jiǎng)，16名教師獲得三等獎(jiǎng);四名學(xué)生獲得一等獎(jiǎng)，8名學(xué)生獲得二等獎(jiǎng)，26名學(xué)生獲得三等獎(jiǎng)，目前我校將有8名學(xué)生，5名教師代表鎮(zhèn)江市參加2010年江蘇省級(jí)技能大賽。
按照國(guó)家規(guī)定，職業(yè)學(xué)校實(shí)行“1+1+1”三段教學(xué)模式(一年學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課、一年學(xué)習(xí)專業(yè)技能、一年頂崗實(shí)習(xí))，但有少數(shù)教師教學(xué)時(shí)間隨意安排、課程自由安排、考核走過場(chǎng)。對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理制度和工作疲于應(yīng)付，檢查，流于形式，沒有管理過程，少檢查缺記載、無(wú)情況通報(bào)，教師的備課、授課的質(zhì)量不高，學(xué)生的考試、考查、競(jìng)賽質(zhì)量分析不實(shí)。作為中層應(yīng)堅(jiān)持深化教學(xué)革不動(dòng)搖，對(duì)照教育部、省、市教學(xué)管理文件和先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真剖析我校實(shí)訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理中存在的問題，分析查找原因，制定整改措施，不斷加大教學(xué)常規(guī)管理力度，完善管理細(xì)則，確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作取得成效。在此崗位必須堅(jiān)持就業(yè)升學(xué)兩不誤，就業(yè)率不斷提高，使對(duì)口升學(xué)取得突破，才能受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同仁和社會(huì)的肯定。
三、對(duì)加強(qiáng)我校校本教研，促進(jìn)我校專業(yè)(實(shí)訓(xùn))師資隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)
通過在這次培訓(xùn)中多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一中的校長(zhǎng)的對(duì)校本教研理論詮釋和實(shí)踐操作的介紹，提高了我對(duì)校本教研的認(rèn)識(shí)和校本教研對(duì)促進(jìn)我校專業(yè)(實(shí)訓(xùn))師資隊(duì)伍建設(shè)的重要性。
校本教研的主要特征也是十分重要的特征，即研究對(duì)象是教師自己教學(xué)中亟待解決的具體問題。因?yàn)樗驼鎸?shí)的教學(xué)情境有距離，也無(wú)法解決具體教學(xué)中的問題。在具體教學(xué)情境中出現(xiàn)的問題，只有任課教師才最有資格去研究它，解決它。另外，自我反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)始終貫穿在校本教研過程之中。教師個(gè)人的自我反思、教師集體的同伴互助、專業(yè)研究人員的專業(yè)引領(lǐng)是開展校本教研和教師專業(yè)化成長(zhǎng)的三種基本力量。自我反思是開展校本課程的基礎(chǔ)和前提。
校本教研就是為了改進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，依托學(xué)校自身的資源優(yōu)勢(shì)和特色進(jìn)行的教育教學(xué)研究。學(xué)校中層要以高度的責(zé)任心和滿腔熱情，積極主動(dòng)地參與校本教研制度的建設(shè)，努力發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)的作用，為學(xué)校和教師提供切實(shí)有效的幫助，并虛心向教師學(xué)習(xí)，在改革的實(shí)踐中不斷地提高自己，同時(shí)促使校本教研轉(zhuǎn)化為教師個(gè)人的自我意識(shí)和自覺自愿的行為。
我認(rèn)為加強(qiáng)我校教科研，不斷深化課題研究是加強(qiáng)校本教研的一個(gè)具體的、可操作的形式。在規(guī)范教學(xué)管理的同時(shí)，更加重視學(xué)校整體教科研實(shí)力，大力挖掘內(nèi)在潛力，提升學(xué)校的文化品位，建立健全了教科研制度，制定年度教研計(jì)劃，定期開展教研活動(dòng)，積極組織、鼓勵(lì)教師積極參加省、市組織的教研、教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，教師專業(yè)技能培訓(xùn)、各類教學(xué)研究等活動(dòng)，進(jìn)行課題研究和教改探索，教研成果豐碩。我校近兩年承擔(dān)國(guó)家級(jí)課題1項(xiàng)，省市級(jí)科研課題9項(xiàng)，組織教師自編校本教材5本。
但在我校校本教研活動(dòng)也存在一些問題，表現(xiàn)在以下幾方面：一、教研活動(dòng)形式化 ，一是組內(nèi)的老師對(duì)教研的理論價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠，老師們?yōu)榱私萄卸萄?，把教研?dāng)作展示的窗口，當(dāng)作作秀的手段，平時(shí)沒有認(rèn)真發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)教育中的問題，而是熱衷于搞大課題。二、研究方法單一化，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，有不少人對(duì)開展校本教研方法的認(rèn)識(shí)存在極大的誤區(qū)。最為典型、最為普遍的偏差就是認(rèn)為教師相互聽聽課、評(píng)評(píng)課就是校本教研了。因此，在開展校本教研活動(dòng)中，除了聽課、說(shuō)課、評(píng)課外，再也沒有其他形式了。活動(dòng)形式單一、研究方法陳舊是當(dāng)前我校開展校本教研工作中較為普遍的現(xiàn)象。三、有的老師讓計(jì)劃、方案“睡大覺”，不去抓落實(shí)。問及校本教研開展到了哪一個(gè)環(huán)節(jié)，取得了哪些成果，存在哪些問題時(shí)便說(shuō)不清了。
校本教研是適合基層教師開展教學(xué)研究的一種形式，是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，面對(duì)教研中出現(xiàn)的各種問題，學(xué)校中層必須勇?lián)?zé)任，不斷地求索著、踐行著“搞實(shí)實(shí)在在的教研”。
根據(jù)我校多年的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合現(xiàn)今職教新形勢(shì)的需求，我覺得目前我校的教師隊(duì)伍還存在著這幾方面的問題：
1、專業(yè)課教師嚴(yán)重不足。我校文化課教師比例偏高，結(jié)構(gòu)不合理。文化課占教師專任教師總數(shù)的60%以上，專業(yè)課教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)課教師比例偏低，特別是專職實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的比例不到2%，說(shuō)明專業(yè)課教師和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的嚴(yán)重不足?，F(xiàn)有專業(yè)課教師超負(fù)荷工作，平均周課時(shí)量為18節(jié)，最多的教師一周32節(jié)課。超負(fù)荷工作一方面不利于教師身心健康，另一方面教師每天疲于完成教學(xué)任務(wù)，在某程度上也影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。
2、教師素質(zhì)有待提高。一是既會(huì)理論又會(huì)實(shí)踐的“雙師型”教師還不多，大部分專業(yè)課教師從校門到校門，缺乏生產(chǎn)一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是部分教師教學(xué)觀念落后，教學(xué)方法陳舊，課程改革能力受到限制。三是部分教師責(zé)任心不強(qiáng)，不按中職教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施教學(xué)。3、教師隊(duì)伍青黃不接。我校專任教師35歲以下教師占到了75.3%，可見中青年教師已成為中職學(xué)校教師隊(duì)伍的主力軍;但教科研能力強(qiáng)和實(shí)踐閱歷豐富的專業(yè)課教師稀缺，矛盾非常突出。
要建設(shè)好我校教師尤其是專業(yè)教師的隊(duì)伍，我建議學(xué)校做好做實(shí)以下幾點(diǎn)：
第一，學(xué)校明確整體發(fā)展規(guī)劃，教師做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。學(xué)校要根據(jù)當(dāng)?shù)睾蛯W(xué)校的實(shí)際，制定和出臺(tái)中長(zhǎng)期的學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，明確長(zhǎng)線主干專業(yè)和將開設(shè)的新專業(yè);并根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)制定詳細(xì)的技能分解目標(biāo)。針對(duì)文化課教師過剩、急需轉(zhuǎn)崗，專業(yè)課教師短缺、年輕化趨勢(shì)明顯，學(xué)校統(tǒng)籌安排下要求教師根據(jù)個(gè)人意愿制定自我成長(zhǎng)計(jì)劃，并在實(shí)施過程中不斷修正自己、完善自己，以不斷提高自身素質(zhì)，穩(wěn)定和發(fā)展師資隊(duì)伍。
第二，放寬中職專業(yè)課教師的準(zhǔn)入制度。采取措施吸引企業(yè)工程技術(shù)人員充實(shí)中職學(xué)?！半p師型”教師隊(duì)伍，確保教學(xué)質(zhì)量，是今后我校校師資隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)，建議非師范優(yōu)秀畢業(yè)生充實(shí)到專業(yè)課教師的隊(duì)伍。
第三，開展針對(duì)性培訓(xùn)，使教師學(xué)以致用。這幾年，中職學(xué)校師資培訓(xùn)種類、形式繁多，特別是專業(yè)課教師，能有許多機(jī)會(huì)參加國(guó)家、省級(jí)、市級(jí)和縣級(jí)的各類培訓(xùn)，滿足了職教師資對(duì)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、專業(yè)技能、技巧的更新要求和職業(yè)技術(shù)教育能力、素質(zhì)的提升教育，大大提高了“雙師型”教師的比例，收到一定的效果。但是在繼續(xù)教育中建議針對(duì)不同專業(yè)類別開展針對(duì)性培訓(xùn)，使專業(yè)課教師的理論與實(shí)踐，生產(chǎn)、科研與教學(xué)得到緊密結(jié)合，提高教師的“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的能力，實(shí)施有效教學(xué)。
第四，提供中職教師參與企業(yè)實(shí)踐的優(yōu)惠政策。中職教師參與企業(yè)實(shí)踐是加快“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑，因此特別需要加大對(duì)教師參與企業(yè)實(shí)踐的扶持。一是建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與積極性，將有經(jīng)驗(yàn)的師傅“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。二是采用“走出去”的方式，以確保教師能夠抽出時(shí)間深入企業(yè)一線參與實(shí)踐，要鼓勵(lì)專業(yè)課教師利用暑假或課余時(shí)間分期分批到企業(yè)實(shí)踐，提高專業(yè)技能，并將教師參與企業(yè)實(shí)踐與教師考核、評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)定、繼續(xù)教育和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等有機(jī)結(jié)合。
通過這幾次的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到經(jīng)常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)特別對(duì)于一名剛走上中層崗位的干部是十分重要的，能不斷地提高一個(gè)中層干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。這次培訓(xùn)雖然總時(shí)間雖不長(zhǎng)，但是所學(xué)的內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會(huì)，在實(shí)際工作中我們只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自身的缺點(diǎn)，用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐，我相信會(huì)成為一名合格的干部，能更好的為學(xué)校做好管理工作。
心得體會(huì)培訓(xùn)總結(jié)篇6
參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)時(shí)，我還是一個(gè)剛剛走入幼師隊(duì)伍不到一年的新人，對(duì)于一個(gè)非專業(yè)的我來(lái)說(shuō)，一切都需要從零開始學(xué)習(xí)。剛剛到幼兒園的我面對(duì)哪些可愛的孩子，我由衷的`喜歡，我常常會(huì)因?yàn)樗麄兊囊痪湓捫Φ那把龊蠛希渤３?huì)和他們一起學(xué)習(xí)、游戲。但在上課方面，面對(duì)著幼師畢業(yè)的那個(gè)比我小很多的主班教師，我有些自卑，我好像什么都不會(huì)了，教案怎么寫？都包括什么？什么是區(qū)域活動(dòng)？什么是教學(xué)活動(dòng)？幼兒在幼兒園這一天什么時(shí)間要干什么？怎么讓幼兒喜歡你？這些以前都不知道。這么多年的學(xué)習(xí)好像在這里好像都變成了零。我的印象中教師是站在講臺(tái)上一板一眼的講述著知識(shí)，但在幼兒園這兒好像是行不通的。
藝術(shù)活動(dòng)，我最發(fā)愁的活動(dòng)。美術(shù)課？音樂課？我上一次上是什么時(shí)候？十年以前？好像也不是，好像更久...... 鋼琴，知道長(zhǎng)得是什么樣子，知道有1、2、3、4、5、6、7。但是他在哪？哎，怎么有那么多的鍵呀。美術(shù)課？我只會(huì)畫小房子，其他的....幼兒園安排我參加這次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，看到課表有很多我需要學(xué)習(xí)，如聲樂、樂理、鋼琴、剪紙、畫畫、舞蹈，每當(dāng)學(xué)學(xué)習(xí)一次，我就會(huì)在幼兒園表演一次，讓幼兒看看，讓小朋友驗(yàn)收我的成果。從認(rèn)識(shí)鋼琴的第一個(gè)鍵到回到幼兒園能給小朋友彈一首鈴兒響叮當(dāng)，為幼兒上一次音樂課，為幼兒上一節(jié)畫小雞，我看到我自己進(jìn)步。在學(xué)習(xí)方面我一直學(xué)的很慢，但每每看到小朋友對(duì)我說(shuō)：“田老師，您真棒”開始幼兒發(fā)現(xiàn)我沒去幼兒園時(shí)，幼兒會(huì)問我：“田老師，你去干什么了？”我告訴他們我去學(xué)習(xí)了，之后每當(dāng)我沒去幼兒園時(shí)小朋友總會(huì)自豪的對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“我們田老師去學(xué)本事去了，回來(lái)教我們”當(dāng)聽到這些話時(shí)，我都會(huì)想，我還要學(xué)習(xí)，為了可愛的幼兒我都會(huì)學(xué)習(xí)，我不是學(xué)的最快的，也不是學(xué)的最好的，但在以后的日子里，我還會(huì)一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
還記得第一次去參加觀摩學(xué)習(xí)，聽著大興七幼，佟立娜老師為中一班的小朋友上的美工活動(dòng)課。聽到課后的反思，我只是能明白我又許多要學(xué)的，但從哪里開始學(xué)還不太明白。之后每一次觀摩我都認(rèn)認(rèn)真真的聽，觀察小朋友的反應(yīng)，到之后的教學(xué)反思，我都認(rèn)真的聽著、學(xué)著。慢慢的從每次觀摩課我都學(xué)到了很多，在聽完觀摩課后我總會(huì)實(shí)踐到現(xiàn)實(shí)的教學(xué)中去，在觀摩課后了解幼兒完成作品后的點(diǎn)評(píng)對(duì)幼兒也有很重要的作用，我也為幼兒上一節(jié)美術(shù)活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)幼兒的繪畫點(diǎn)評(píng)，讓幼兒自己介紹一下自己作品說(shuō)說(shuō)自己畫的是什么。讓幼兒自己點(diǎn)評(píng)，看看你喜歡那個(gè)，為什么？老師喜歡哪個(gè)為什么。將幼兒的作品放到作品展讓幼兒自我欣賞。通過幾次活動(dòng)，家長(zhǎng)都會(huì)和我說(shuō)現(xiàn)在ＸＸ小朋友可喜歡畫畫了每次在幼兒園學(xué)的到家都會(huì)畫給家長(zhǎng)看，平時(shí)沒事自己也喜歡畫畫。從不懂如何上課到模仿其他教師的經(jīng)典課，到現(xiàn)在對(duì)上課有些自己的想法。這些都是從一次次觀摩一次次模仿一次次實(shí)踐中的出來(lái)的。在這學(xué)期這幾新教師的觀摩課，我也在想如果我上這節(jié)課我這方面應(yīng)該怎么辦？那里我又該怎么處理，幼兒出現(xiàn)這個(gè)問題我怎么辦？這次觀摩課又有什么是需要我學(xué)習(xí)，我回去要是上這節(jié)課我需要改哪里？課后的反思，老師的點(diǎn)評(píng)不只是直說(shuō)這節(jié)課也會(huì)教一些書本上沒有的技巧，我也在慢慢的改變著。參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以來(lái)，我的幾次公開課都得到了幼兒和家長(zhǎng)的喜愛，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以來(lái)我一直是一名最普通的幼兒園帶班教師，將自己所學(xué)的運(yùn)用到教學(xué)中去，現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，從開始到現(xiàn)在回頭看看，這次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)針對(duì)我們這非專業(yè)的教師，安排的學(xué)習(xí)也都是最基本的也是一個(gè)幼兒園教師
必備的。也許在別人的眼中這些都是最簡(jiǎn)單的，但這些都是我們最需要的，１、２、３是最簡(jiǎn)單的，但如果沒有他們音樂也不會(huì)好聽。這次的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)有理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)于我們這些非專業(yè)的教師，通過一些實(shí)例來(lái)講述理論會(huì)讓我明白的更快，再?gòu)睦碚摰綄?shí)例，我們掌握的更好。
希望以后的日子里多些這樣的學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)培訓(xùn)總結(jié)篇7
什么是卓越的團(tuán)隊(duì)?通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營(yíng)銷：
顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō)，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)?！币?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“
不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說(shuō)過一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來(lái)獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō)：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏?；叵耄谖覀儗W(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神：
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
