我們寫的心得體會是需要給讀者看的，一定要注意措辭的嚴謹，相信大家在寫心得體會的時候，都是要梳理好思路的，范文社小編今天就為您帶來了為軍服務(wù)心得體會最新8篇，相信一定會對你有所幫助。
為軍服務(wù)心得體會篇1
作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜淼姐y行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
為軍服務(wù)心得體會篇2
“提高服務(wù)品質(zhì)”一直是服務(wù)行業(yè)重中之重的要求。做為一名餐廳服務(wù)員，有些心得和體會。從我自身理解的角度來看，我覺得就是六個字“滿意、驚喜、感動”。核心內(nèi)容是：“想客人之所想，急客人之所急”。
那我們?nèi)绾文茏龅阶尶腿恕皾M意”呢？俗話說餐飲無小事，首先我們要保證我們的硬件設(shè)施完好和正常運轉(zhuǎn)（如：空調(diào)、電器、廚房廚具、餐具衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量等）。例如，在去年夏天時，客人到餐廳用餐，酒店空調(diào)開放時間的問題，總有客人投訴我們酒店的空調(diào)，那么我想他是不滿意的。再如：客人餐廳用餐時準備喝酒，看到杯子上有破損，哪怕我們的菜味道很好，服務(wù)很周到，最后還是會有讓客人不滿意的地方。所以我們的硬件設(shè)施是非常重要的.；其次我們也要保證我們的軟件服務(wù)（如：上崗前規(guī)范儀容儀表、熱情的微笑、親和的語言、快速周到的服務(wù)等），例如：我們開餐期間，服務(wù)人員的手指甲太長，上菜時把指甲弄到菜里面，客人看到還會有食欲嗎？ 還有客人到餐廳用餐，確沒有服務(wù)員問好，估計客人就會想：唉！“這酒店的服務(wù)太差”？如此類似的例子還有很多很多，只要在我們工作中換位思考，常常以客人的角度來檢查我們的一切，你會發(fā)現(xiàn)在工作中我們還做得不夠好。所以我認為，提高服務(wù)品質(zhì)就是從我做起、從小事做起，從細節(jié)做起，我們所做的一切工作就是以客人“滿意”為前提。
“驚喜、感動”：如果在服務(wù)中給客人一個驚喜，那么你就是一名合格優(yōu)秀的服務(wù)人員。其實在我們身邊驚喜無處不在。在餐飲企業(yè)中有一個很好的例子，就是海底撈。他將服務(wù)已經(jīng)升華到驚喜和感動：他的一名員工在一次服務(wù)中，接待了兩位客人，是一對情侶。在用餐的過程中該員工發(fā)現(xiàn)他們在爭吵著什么。該員工立刻出去買了一束玫瑰花，在客人相互爭吵停歇的時候，該員工送上玫瑰花，客人詫異的望向該員工，該員工微笑著說“相信彼此、珍惜對方，祝你們永遠幸?！薄＿@就是給客人驚喜和感動，也讓客人從驚喜感動中得到了滿意。這對情侶沒過多久就結(jié)婚了，而且成了海底撈的鐵桿客戶。
如果我們對所有在e園結(jié)婚的客人，在一年后的那天給他們發(fā)送信息“某年某月某日是您和某女士/某先生的結(jié)婚一周年紀念日，e園酒店祝您們幸?！?。所以讓客人“滿意”是基本要求，而“驚喜、感動”是提高服務(wù)品質(zhì)的升華。
其實我們工作中有很多瑣碎的事情，但只要你調(diào)整好心態(tài)，把這些瑣碎的事情，盡量做到讓客人滿意。你會覺得特別有成就感。如果還在努力中，腦中還有用之不竭的靈感答案。那就起身動手吧！有一天你會欣慰當初自己做的決定，只要有可能就全力以赴去實現(xiàn)它，那么讓我們一起為e園美好明天共同努力吧！
為軍服務(wù)心得體會篇3
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員
我學會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的.注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
為軍服務(wù)心得體會篇4
說實話，之前未曾接觸過餐飲管理類的工作，感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)讓我對這塊空白未觸及行業(yè)有一個了解、學習、鍛煉的機會?，F(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾點本人認為應(yīng)主抓的方向及要素，僅供參考，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)及餐廳管理人員給出寶貴意見進行監(jiān)督、指導(dǎo)，具體從管理內(nèi)容、管理方式以及個人認為需加強或改善之處等幾個方面進行簡述：
一、管理內(nèi)容
衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專業(yè)性有關(guān)，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。不過，在天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問題，這個還沒有很好的解決。應(yīng)對措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)預(yù)備可行性實施預(yù)案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。
食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過食品安全問題或事故。但應(yīng)加強食品原材料采購的檢驗工作，特別是冷凍食品。應(yīng)對措施：食品采購需通過正規(guī)渠道，有必要可對蔬果類進行農(nóng)藥測試等，冷凍食品材料的采購需注意日期，以免冷凍時間過長造成食品安全問題。我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來安全感、歸屬感。
菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為止，客戶反映最多的可能就是這方面的問題，當今社會物欲橫流，遠遠擺脫了溫飽階段，人們對菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。雖說我們只是員工餐廳，但是人們對菜品的追求一樣不會減少。細想下，若是我們將員工餐廳的'菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會在客戶之間得到不一樣的效果，亦可獲得口口相傳美譽，同時對我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。
應(yīng)對措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐廳供應(yīng)最多的是雞、鴨、魚類，若非整只或半只售賣的情況下，還是建議配菜人員將切工運用到位，求精美、細致。這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起來沒有胃口，導(dǎo)致浪費食物。每次到回收間處稍留心點，就會發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。
服務(wù)人員：
現(xiàn)狀描述：作為餐飲來說服務(wù)起的是錦上添花的作用。這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過在包廂服務(wù)方面有待加強、改進。
應(yīng)對措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請客戶，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示，這方面可進行專人專職培訓(xùn)。
成本控制
現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月營業(yè)報表及營業(yè)情況明細表上看，我們的餐廳運營成本遠遠大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。
應(yīng)對措施：成本控制是根本。從餐廳運行的角度分析，大致有下列方面需加強改善：廚房所出產(chǎn)的菜品毛利率如何？原材料的利用率？菜品的出成率？對水、煤、氣、電的節(jié)約程度如何？采購的成本是否合理？廚房的人員結(jié)構(gòu)是否合理？
二、管理方式
不定期巡視、抽查方式。
每周不定期巡查衛(wèi)生情況、餐廳各項工作，抽樣檢查食物留樣。
參與餐廳人員會議方式有必要時可參加他們的會議，聽取各崗位人員的意見或建議。
依據(jù)詳細考核表中的事項進行評分考核等方式每月考核表根據(jù)實際巡查、抽查情況正確反映，并及時督促餐廳管理人員改善、落實。
三、需加強及改善的小建議
菜品的樣式，切工等菜肴口味可通過與客戶溝通、調(diào)查、征詢意見等方式改善、創(chuàng)新營造和諧、溫馨的就餐環(huán)境，提升親切感、歸屬感。
為軍服務(wù)心得體會篇5
暑假里，xx社區(qū)組織了一次社區(qū)小義工的活動，主要任務(wù)是愛護社區(qū)環(huán)境，拾撿社區(qū)內(nèi)垃圾。得到這個消息后我心情非常激動，躍躍欲試。那天，我一大早就起床了，胡亂吃了點早餐，就風風火火趕到集合點，可是由于到得太早，集合點大門緊閉，我和其他的同學焦急地等待著……將近九點鐘，組織這次活動的阿姨才姍姍來遲，首先她讓我們排隊登記簽名，然后發(fā)放撿垃圾用的工具。
領(lǐng)完工具后，我們就迫不及待地來到xx北院，那天真是一個陽光明媚的上午，不到九點，太陽就已火辣辣的掛在空中，才開始拾一會兒，就感覺全身熱得發(fā)毛，背上像有千千萬萬條蟲子在爬來爬去……我擦了擦汗，又和羅家明、朱亮等同學在院子里來來回回穿梭，眼睛盯著地面，一丁點兒的紙屑、果皮等垃圾都不放過。我們到的“地方”可多了：有人來人往的馬路、有臭味沖天的垃圾站、有美麗的草地、有多姿多彩的幼兒園……雖然這些地方有的整潔漂亮、有的骯臟，但還是發(fā)現(xiàn)了不少的垃圾，我們從北院繞了個大圈回來，個個都是汗流浹背、大汗淋漓、氣喘吁吁……反正有很多詞可以比喻我們。我當時疲倦得真想躺下來休息，可是內(nèi)心有個聲音一直在對我說：周帆，必須堅持，這點苦和累不算什么。于是我又馬不停蹄地來到南院，仔仔細細地搜索每一個角落，把每一點垃圾都小心地裝進垃圾袋中，到了十點多鐘，社區(qū)小義工的活動宣布結(jié)束，回頭看著走過的清潔的地面，看著自己親手撿的一袋垃圾，一種自豪感油然而生。
勞動是多么有價值??！以后我還要多做這樣一些有意義的事，愛護環(huán)境，愛護社區(qū)，愛護每一寸土地，從身邊的小事做起，我想，如果我們大家都行動起來，加強環(huán)保意識，那么我們的城市肯定會越來越干凈，越來越美麗，我們的生活會越來越美好。
為軍服務(wù)心得體會篇6
畢業(yè)了，經(jīng)過面試考核，我非常幸運的進入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務(wù)人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個月的工作以后，我調(diào)整心態(tài)，耐心對待每一個客戶后，發(fā)現(xiàn)其實客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的.疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的機會，讓他們減少不必要的矛盾。
現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關(guān)懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助，每天進進出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較，在工作中遇到不開心的事情很多，不能經(jīng)常把這些負面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負擔，不斷的包袱會把我們壓垮。
銀行需要學習的東西很多，有業(yè)務(wù)上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學習，接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學的多了，我們才可能有更大的成就，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必須要學會在工作中分析，學習，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務(wù)工作雖然不好做，需要靈活應(yīng)變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
為軍服務(wù)心得體會篇7
由于直接面對儲戶，柜面在金融機構(gòu)中又扮演著窗口角色，發(fā)揮著形象作用。具體來說銀行柜面服務(wù)人員承擔著大量具體業(yè)務(wù)的辦理，他們直接與客戶交往，其態(tài)度的好壞、效率的高低，直接影響客戶對銀行整體形象的認可和評價。因此，銀行柜面服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的重要性就不言而喻。
“服務(wù)是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。
一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來的服務(wù)可言？柜臺服務(wù)少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù).
二、交流因人而異，選擇最好的`交流方式。給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流可以起到良好效果.
三、如何面對情緒激動的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理？是忍讓還是反抗？面對這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回擊，因為我們知道對方理虧，但是請我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業(yè)務(wù)，我將有什么損失？思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養(yǎng)。
為軍服務(wù)心得體會篇8
為期15天的大學生暑期三下鄉(xiāng)活動已經(jīng)結(jié)束了。這是活動結(jié)束第二天，我已經(jīng)回到家里了，但總感覺家里的這份寂靜來得太突然。周圍一下子都變得好安靜，離開了學校，離開了舍友們、隊友們。此刻我就靜靜地坐下來，回憶著與孩子們愉悅相處、在廣播站認真廣播、與村民們真情交談的畫面?？鞓返臅r光之所以總是那么短暫，也許是為了去尋找下一站的快樂。在他們身上我懂得了一句話：用你的笑容去改變世界。
不管外面的世界有多么的艱難，只要我們能夠勇敢的去面對，早晚都會克服。在我們的人生里需要一些裂縫，這樣的話陽光才可以照進來。和學生們的相處會讓人不由自主的想起童年。那時的我們不會想的那么多，不會考慮各種艱險，對待自己喜歡做的事情，總是努力向前去沖，心中只有一個念頭，付出了就會有回報。慢慢長大了，我們會覺得，努力了不一定會有收獲。但是，我們更應(yīng)該清楚的知道：沒有汗水與血水就一定不會有成功。在這些孩子們身上我看到了小時候的自己，活潑、天真、無憂無慮、熱情積極。也許，現(xiàn)在的自己也一直是這樣，只是有些時候在外面的世界下有些黯淡了。堅持最初的夢想，一直走下去……
記得第一次到張家崗，那也是我第一次來到張家崗這個溫馨和諧的下村莊，雖然離學校不是很遠，我卻從們有認真地打量過這個小村子，當時仿佛自己已經(jīng)回到了自己長大的地方，周圍的一切顯得格外的熟悉與溫暖。我們身著隊服，高舉旗幟“理學院暑期三下鄉(xiāng)活動志愿者服務(wù)隊”，邁著堅定有力的步伐，心懷熱情與激情開始我們的活動。村主任對我們的到來甚是歡迎，為我們講解了本村的一些基本情況，譬如經(jīng)濟來源、農(nóng)作情況、人口結(jié)構(gòu)、村民的生活狀況、學生的教育等等，這給我們的活動帶來很大的幫助。當天我們在村委會就認識到了很多的小朋友，他們歡快、天真、可愛活潑，他們都很樂意加入我們的活動之中，積極報名參加了支教活動。這真是件欣慰的事。
這天我的主要任務(wù)和其他倆個隊員是辦黑板報，在此期間，這里的小孩甚是積極熱心，幫我們擦黑板，帶我們?nèi)フ宜?，在歡聲笑語中，我們的板報也快要完成了。臨走時，很多孩子依依不舍，臨走時一再叮囑他們我們以后的這些天都會在這。
我們的活動主要由：“夏日清涼行”活動，這主要包含建立我們的廣播臺—“健康之音”、發(fā)放健康知識宣傳單、繪制宣傳板報，還有社會調(diào)差系列，這包括水質(zhì)檢測、衛(wèi)生監(jiān)管、關(guān)于合作醫(yī)療的社會調(diào)查及法律知識的宣傳，最后就是“愛心學堂”之義務(wù)支教。在活動結(jié)束的最后一天我們舉辦了一場晚會作為我們活動的結(jié)束也是和孩子們的道別。我的主要工作有支教、廣播、宣傳。其中最喜歡的便是支教了。支教的時間一般是下午四點到六點，我們都是提前十幾分鐘到達，這時就已經(jīng)有很多學生在外面等候了。我們負責支教的隊友安排了每天的課程表及代課老師，安排的課程有課堂輔導(dǎo)、音樂、體育、美術(shù)、社交禮儀、突發(fā)事件應(yīng)急措施及演練、素拓等。說真的，有時候，學生們真的很是調(diào)皮，所以我們每天的支教人員中都安排了男生。這樣的話，支教就順利多了。支教的時間是短暫的，也是難忘的。短短十幾天的支教活動，在每一個支教隊員的心中都扎下了一個個深深的烙印，我們在用自己的實際行動踐行當代大學生對時代的莊嚴承諾。通過此次支教活動，我們走進農(nóng)村，接近農(nóng)民朋友，親臨實地去了解并關(guān)注農(nóng)村的教育現(xiàn)狀，從而更全面的認識社會，增強自己的社會責任感，進一步鍛煉自己的能力，提高自己的綜合素質(zhì)。提高了社會適應(yīng)能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了責任感和使命感。也擴大了視野，對自己有了更清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實和理想的差距，這對我們在以后的學習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
短短的十天支教，我們無法把想要教授的東西都教給他們，但我想我們最主要的是在學生們心中撒播下了愛的種子，激發(fā)了他們探索的決心，讓他們心中充滿了求知的渴望。孩子們那一雙雙好奇的眼睛、那一份份學習的激情、那一個個對外面世界的欲知問題，這一切將始終留在我們的心中。孩子們那種吃苦耐勞，熱愛學習的勁頭將激勵著我們，我們教授孩子們知識，同時也從他們身上學到了不少寶貴的知識。這次支教是我寶貴的經(jīng)歷，我想有機會我還會繼續(xù)多點參加這樣有意義的.社會實踐活動的。支教，我得到了太多…..
每一個活動不是去施舍同情，不是去浪費光陰，也不是去享受青春，而是去感受同一片藍天下不同的生活，感受童年的純真與熱情。我們能做的就是在他們心里播下一粒種子，然后用我們的愛心、祝福和能帶去的那一點點知識幫助它發(fā)芽……
我們的廣播內(nèi)容主要含有：今、明兩天的天氣情況；夏日健康小常識；笑話一則以及協(xié)助我們隊其他小組進行消息通知等。在我們的宣傳單中，內(nèi)容更是豐富，有講到對一般人群常見疾病進行健康預(yù)防知識的宣傳（如老年人的骨質(zhì)疏松如何從中年開始進行預(yù)防；“三高”群體應(yīng)在日常生活中注意哪些）；推薦簡單易制的夏日消暑美食，提高村民生活滿意度；常用易學“穴位按摩”養(yǎng)生知識等。我一直對養(yǎng)生方面的東西很感興趣，這次我主要擔任的職務(wù)又與此相關(guān)，做起來非常輕松，也很開心。能做自己喜歡的事情真的很有干勁。希望我們給村民們所介紹的這些方面的知識，他們可以掌握并運用實踐，時間短暫，一些穴位按摩不能親自幫村民們找準、按壓。感覺有些遺憾，也許也后還會有機會再去張家崗，期待我們的重逢。
在個人成長的道路上，會碰到多少風雨和霜雪，會嘗到多少艱辛與困難。風云能夠磨練你的性情，霜雪會讓你變得從容坦然；艱辛能夠磨練你的意志，困難會讓你變得更加堅強。不要生活在別人的影子里，不要工作在別人的眼色中；不要把前途命運交給幻想，不要把開心快樂隨便遺忘?？纯茨切g快的孩子們，重拾信心，勇往直前！
