工作心得體會報告范文8篇

時間:2024-04-13 作者:pUssy 報告大全

優(yōu)秀的心得體會是需要我們經(jīng)過認真冷靜地思考的,心得體會要將我們的內(nèi)心情感傳達出來,讓他人理解我們的感受,范文社小編今天就為您帶來了工作心得體會報告范文8篇,相信一定會對你有所幫助。

工作心得體會報告范文8篇

工作心得體會報告范文篇1

光陰似箭,又是一個學期的開始,很榮幸又參加了此次的培訓,也很高興有這么一個分享的機會。培訓資料簡直就是兩個字豐富,它為我們在教學過程當中量身定做了一個很好的學臺,讓我們看到別人的成長和進步,也讓自身看到了自己的長處,覺得自身或許更優(yōu)秀的地方。透過這次培訓,我發(fā)此刻平時可教學當中并不完全是學生的原因。要想真正上好數(shù)學課,不僅僅要有基礎的數(shù)學知識,還要懂得在課堂上如何調(diào)動學生學習的用心性,怎樣激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣

那么,在課堂上怎樣才能激發(fā)學生的學習興趣呢?

1.改變上課的學習環(huán)境。

上課時,先不著急教學知識,而是先創(chuàng)設學生感興趣的教學情境,先把學生的注意力引入課堂。

2.改革教學方法。

在上課時,要思考到學生的年齡特點,開展多種活動。好玩是孩子的天性,要抓住學生的這個特點,讓他們在玩中學,又在學中玩。這樣既讓學生樂于理解所要學習的東西,又幫忙他們理解了知識。

3.改善課堂氛圍。

以前在上課的時候,很怕學生吵,要求學生持續(xù)安靜。但在教學的過程中,我發(fā)現(xiàn)適當?shù)亍俺臭[”并沒有什么不好,當然這個“吵鬧”不是真的吵,而是在課堂中為學生營造一個爭論的環(huán)境。這種爭論有助于學生對知識的理解,讓學生在競爭中相互學習,又在學習中共同進步。

4.加強溝通。

在學習數(shù)學的過程中,要經(jīng)常和學生溝通,進入他們的世界,不能只是一味的想和做。俗話說“一個巴掌拍不響”,只有真正了解學生,把握孩子的認知規(guī)律,在教學是才能事半功倍。

在我看來,一堂好的數(shù)學課,不僅僅只是要傳授給學生知識,還要幫忙學生理解、掌握知識。因此,需要我們努力的東西還很多,在后面將會更加努力學習,學習當中和學生共同學習,并不是說小學生他什么都不懂,仔細去研究其實他們身上也有不少的優(yōu)點,只是他們或許不明白這是他們的有點罷了,好比說學生一個甜蜜的微笑,一個十分好的語言語氣,一個良好的態(tài)度,或者說一個聽話懂事過程當中的尊重他人的一面,這些你能夠透過一些小事情去展開,其實有很多身邊的人都做不到的地方,因為其實大的道理就是一些小的道理,能把身邊的細節(jié)做好我相信沒有做不了的事情,哪來多多少真理。

工作心得體會報告范文篇2

時光匆匆我在保育戰(zhàn)線上已經(jīng)工作了多個年頭,在這段時間里有歡樂也有汗水,有工作上的困惑也有各方面的進步。這里,我也該整理一下我的思緒,過去了的工作經(jīng)驗,以便更好地提高自己的各項工作水平。我主要是配合老師的教育工作,努力完成自己分管的保教任務,以下我談談工作心得體會:

一、不斷學習,總結(jié)經(jīng)驗,做好自己的保教工作

社會在發(fā)展,對保育員教師不斷提出新的要求,這就要求我們不斷學習,不斷進步,才能當一名合格的保育員教師。在工作中,我以園部下達的任務及本班的教育為中心,努力坐到和各位老師和諧相處,學習他們的長處和經(jīng)驗,不斷提高自己的教育和保育水平,平時遇到園部和班級有什么額外任務,只要自己力所能及,會和本班老師一起加班加點,及時完成下達的各項工作任務。

二、關心孩子,熱心工作

“愛”是無私的,也是做好一位保育員的前提,我是用心詮釋著“愛”,使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的責任心,也會像母親一樣,對待關心每一個孩子,使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作,我認為:自己所從事的職業(yè),只有熱愛了,才會去追求,才會不斷進取,才會得到家長和孩子的信任。

三、手腳勤快、經(jīng)常反思

雖然我是保育員崗位上的新手,但是我深知勤能補拙,平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外,有時也在家看點有關業(yè)務知識方面的書籍,慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道,那就是要“勤”,比如:勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等,除了手腳要勤快利落外,腦子也要勤快,要經(jīng)常思考,“為什么要這樣做”,今天這件事我做的對不對“等等,常常反思一下自己的工作,以便在以后的工作中,更好改進,不斷進步。

四、密切聯(lián)系,增進家園互動

在家園共建方面,我們知道要搞好班級工作,一定要家長的配合。平時,我能熱情對待每一位家長,注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句,了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關心一下幼兒的身體情況,家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況,認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容,了解孩子的一日生活,并向家長提供一些正確的保育方式信息,一起探討一些現(xiàn)實中的棘手問題,建立了和諧信任的家園關系。

時間在幼兒的成長中過去了,對于我個人,要學習的東西、知識還有很多,無論是教育還是保育,都是我學習的目標。要把好的方面堅持住,不夠的地方像別人學習,把別人身上的精華吸取過來,使自己成為德育、教育、保育都優(yōu)秀的教師。

工作心得體會報告范文篇3

秋去冬來,寒冬將至。曲指算來,我在公司工作已十年了。20x年初在所領導的安排和信任下?lián)瘟瞬少徆ぷ鳌,F(xiàn)將我對采購工作的幾點體會與領導同事們相互取長補短。

1、作為采購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調(diào)查市場,了解所需采購食品的價格,并且要精心選擇食品和供貨商,努力提高食品的凈料率和使用率。

2、因購進食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度。因此,采購員要根據(jù)考察市場的實際情況及時與有關領導擬定伙食標準,對每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細算,既滿足就餐者的需求,又能達到值量和數(shù)量的要求。

3、采購員在各種業(yè)務中一定要注意自己的職業(yè)道德和個人形象,要以公正、公平的真誠心對待自己的工作。在業(yè)務中要與供貨商建立相互認同的關系,心目中要樹立起采購是為公司全體員工服務的觀念。另外采購員還需要與鄰居、企業(yè)、單位及居民在保持一定距離的情況下,建立良好的信息互系,遇有交通工具的問題或如有其他突發(fā)事件時得以幫助,以保證所內(nèi)的食品的供應。

4、采購食品是為了伙食的保障,更是為了公司內(nèi)全部工作的基本保證,也是成本控制和伙食費開支的重要環(huán)節(jié),由于公司內(nèi)所需要開支的項目相當廣,且名稱繁雜。其食品方面來說就在于季節(jié)性、地域性、干濕度及地區(qū)差異等各個方面不一,因此要選擇性、針對性地采購。

5、一定要督促好炊事人員對食品的存放、保管、加工和制作環(huán)節(jié)。認真的總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓和領導的要求同事的建義。加強控制節(jié)約成本,積極參加公司內(nèi)各項活動,服從領導的工作安排,全心全意地為公司的工作順利開展,去努力工作。

工作心得體會報告范文篇4

春去春又來,花謝花又開。轉(zhuǎn)眼之間參加工作已經(jīng)有一年的時間了。在這一年,可以說是既有歡樂又有失望,既有收獲又有不足。自從走出校園走上工作崗位,也就意味著要走出那個曾經(jīng)的象牙塔,單槍匹馬的步入社會,走向工作,獨自承受工作生活中的歡樂與憂愁。

這一年,是不斷學習不斷提升自我的一年。在這一年中分別經(jīng)歷了兩種不同的崗位,分別是質(zhì)檢和合約。在質(zhì)檢的崗位上,讓我學會了如何去看圖紙,如何計算圖紙上的工程量,核對工程量的正確與否,如何正確的使用規(guī)范、規(guī)范所要求的誤差范圍精度要求。在質(zhì)檢的工作中,應反復的查看圖紙,了解圖紙的施工要求和施工的條件方法,才能確?,F(xiàn)場實際中能按圖施工按規(guī)范施工。在日常的檢查過程中要及時發(fā)現(xiàn)問題,做到早發(fā)現(xiàn)早解決,防止造成更大的問題。同時也應熟悉掌握現(xiàn)場實際和圖紙設計中的差異,盡量避免死搬硬套,靈活的掌握圖紙和使用規(guī)范。

在合約的崗位中,做事一定要嚴謹,一定要避免因為細枝末節(jié)的不注意而造成的不必要麻煩。設計圖紙是施工的依據(jù),是施工的基礎,所以同樣要熟悉圖紙,尤其是對于圖紙工程量的數(shù)量、總量、各部分的單位量一定要清楚,以方便結(jié)算。

做事的嚴謹不僅僅是體現(xiàn)在工程量的核算方面,更為重要的是涉及到金額的時候,要避免賬目計重、漏計、少記等情況的發(fā)生,同時確保各個方面賬目的一致性,避免因為小數(shù)的取舍問題導致賬目不一致。

無論是在哪個崗位上我們都需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和不斷進取的精神,不斷的學習,不斷地提高自身的業(yè)務能力和業(yè)務水平。

工作心得體會報告范文篇5

進入工廠一年了,這一年的工作辛苦,但是非常的開心,因為我在工廠是真正的穩(wěn)定下來。本年度的工作,讓我覺得是很有意義的。對工廠的工作我也已經(jīng)很好地適應了,而且也很喜歡自己的工作,我有許多收獲,工廠于我也早已是一個家了。

到工廠剛開始工作的時候,我是有覺得枯燥,畢竟與大家還沒有認識,而且由于是新人,我只能做一些沒有技術(shù)的活,但是卻非常的費體力,讓我一度也覺得沒什么意思。但好在我后面堅持住了,所以當我熟悉了工廠后,我開始去嘗試自己喜歡的做,努力把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來,去接觸技術(shù)類的工作,這樣我能夠?qū)W到更多東西。我把工廠流水線上的機器全部都去學習了一遍,也都了解了,所以我漸漸的就開始管理機器,學習維修機器,做這樣的活,雖然累,但是是有靈魂的,而且還能跟老師傅去學習和討論,這樣我在廠里的工作就變得不再單一了,自己的能力也上來了,也就得到廠長更大的關注,也為工廠做出更多的貢獻來。畢竟流水線上從來都不缺人,但是技術(shù)工是真的很需要毅力和不怕苦的。

我很高興自己從小到大都是一個不怕苦的人,所以在工廠里工作時,敢于去追求自己喜歡的事情做,我不會因為是工廠,就覺得沒有前途,相反在這里,我得到的真的要比我之前想象的要多多了。這份工作帶給我更多的新奇,讓我學習到很多的技術(shù),看到自己的技術(shù)被認可,看到自己努力的工作給大家提供了好的幫助,幫他們解決了問題,那個時候,我覺得特別的開心。我跟大家熟悉之后,工廠的生活就開始變得有趣起來了,跟大家有了更多的交流,我也就不覺得辛苦和無聊了,有了更多的期盼?,F(xiàn)在我覺得自己可以成為工廠的一個員工,也是一種很幸運的事情,因為我的能力在這里得到了一個認可,這對我可是一個很大的鼓勵啊。

在這里工作很開心。不管有多辛苦,我都覺得值得,因為自己的技術(shù)是可以幫助到工廠和大家的,那樣我的價值也就得到了一個很好的體現(xiàn),那我也是非常樂意向大家展示我的能力的,這樣我能夠更好的為大家去服務。經(jīng)過這一年的工作,我對自己在工廠未來的發(fā)展有了很大的期待呢,我覺得自己明年還能更好。

工作心得體會報告范文篇6

首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。

1:最基本的就是在接待當中,始終要堅持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就到達了。

2:接待客戶的時候不要自我滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,經(jīng)過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應當是個心理學家,經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應當是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關鍵因素。

3:機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀確定不要過于強烈,像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準備的人。

4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。

5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣能夠針對性的進行化解,為客戶供給最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,能夠放心的購房。

6:提高自我的業(yè)務水平,加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在應對客戶的問題就能游刃有余,樹立自我的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的

信任自我,這樣對我們的樓盤也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

7:學會運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,可是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最終簽約。當然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8:與客戶維系一種良好的關系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們能夠成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你能夠更加了解客戶的需求,也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。

10:記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,不必須能夠記得所有的客戶姓名,可是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是能夠記得的,至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話:今日工作不努力,明天努力找工作。如果有的時候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自我的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣似乎有點俗氣,可是,在自我很累的時候,如果把個人的心境帶入到工作中,那必須不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。

以上就是我的銷售經(jīng)驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領!

工作心得體會報告范文篇7

作為大堂經(jīng)理需要做好管理,指導其他柜員工作,在崗位上不管職位如何變化,工作的重點還是不變的永遠都是依靠客戶為中心。

在崗位上,工作需要靠我們自己堅持,靠我們自己總結(jié),每天都要完成很多工作任務,做好每天的基本工作,不管工作多難,有多大的壓力都必須保證按時完成任務,我們銀行工作,講究的是細致,認真,每一個操作都必須要準確,不能讓客戶來回跑,只要客戶有要求,我們就必須及時做好一點,就是要保證讓客戶便捷高效的辦理業(yè)務。

對待客戶的態(tài)度關系最后的成績,畢竟如果做得好,得到客戶的認可,做得不好就會讓可會失望,客戶的評價關系到我們工作的成績,所以在平時的工作就必須要做到對待客戶認真負責,熱情招待,不敷衍,耐心細心的做好沒一點工作,忙碌的工作靠我們自己努力,客戶的好感靠我們的熱情付出。

在我們線下主要客戶是中老年人,所以想要給他們辦理業(yè)務更需要把一件事情重復多次,并且耐心的告誡客戶,讓客戶知道一點,就是時刻不忘自己的基本任務,完成每天的操作,作為大堂經(jīng)理就要擔當起這番責任。很多業(yè)務因為客戶的資料不齊全導致工作出現(xiàn)紕漏,為了達到工作要求,我們就必須要做好一點及時完成基本的調(diào)查和確認。

對于健康,高度重視,每時每刻都要保證銀行監(jiān)控一直開啟,畢竟銀行重地,如果沒有相應的監(jiān)管就不能達到基本的工作要點,安全一樣很重要,每時每刻都要放在心上,在工作中為了更好的服務客戶,我經(jīng)常會在業(yè)務大廳,接待客戶想要辦理業(yè)務,但是忘記了密碼,或者要開啟一些業(yè)務,直接指導,同時很多客戶有些疑問也可以讓我來解決,對這些問題,也是很有必要的。

時間流逝的很快,忘卻了很多記憶,也流逝了很多的過程,我們每天都在朝著自己的工作方向前進,雖然崗位不同,但都有一顆責任心,我一直都是那個愿意在崗位上認真努力工作的人,雖然在這個過程中留下了很多遺憾但是同樣也收獲了更多的結(jié)果。對弈自己今后的工作我會繼續(xù)堅持自己心中的信念。

把我們?yōu)槲覀兎中凶龈嗟呐ΛI上更多的動力努力去做好工作實現(xiàn)自己的價值,不斷的提高自己的能力,為了工作順利,我還一直在崗位上學習,對于管理秉承公平原則,正直原則,一切都為了完成工作任務,達到基本的目標要求,完成基本的操作。在以后工作,我繼續(xù)堅持。

工作心得體會報告范文篇8

我于__年8月9日成為公司的試用員工,到今天3個月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三個多月了,回想起當初面試的場景還歷歷在目,從進公司的第一天起我就告訴自己要好好工作,在如今大學生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機會,我倍感珍惜。

作為一名剛參加工作應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在公司經(jīng)過兩周的前期學習后我在八月二十四號出差進入云南項目組進行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的20天內(nèi),我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作,后在思茅在秦文的耐心教導下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個縣的三臺合一開通工作。

在十一月十一號我被調(diào)到昭通三臺合一的項目進行項目實施的工作,到今天配合項目經(jīng)理盧波先后完成昭通市朝陽區(qū)、大關縣、彝良縣的三臺合一開通工作。

雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學金,開始自認為自己專業(yè)知識學的還不錯,然而到工作當中才明白自己以前學的都是皮毛,關于網(wǎng)絡通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領導對我的照顧和幫助,在這三個月中項目經(jīng)理盧波先生對我細心的教導和對我犯錯的包容,同事劉文新對我的幫助我都感恩在心,還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂,感謝在公司的領導和同事對我們的關心。

現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方:首先我對自己最不滿意的地方就是有時候做事不是太細心,個人覺得自己學習能力還是蠻強的但是從小到大好像就是有點做事不太細心,所以有時候因為這個讓項目經(jīng)理生氣,我知道我我錯了,前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯一次可以原諒,但我決不會在相同的錯誤上犯兩次以上。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個月的工作后我覺得自己進步很大,和客戶溝通沒多大問題,但可能因為自己的經(jīng)驗和閱歷還不是很豐富,有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦,但我明白只要自己用心做事,沒有解決不了的困難,虛心的向同事領導請教,懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的,我會加油的。

我覺得我們公司的和部門的管理都很健全,同事相處也很和諧,對于公司在管理中的看法和建議作為一個初入職場的菜鳥來說真的沒什么看法,我有點個人的小小想法覺得想說一下,當然想法可能是錯誤的第一我覺得雖然我們公司的軟件做的非常完美,但是我覺得在我們?nèi)ッ恳粋€項目前公司開發(fā)部應該依照合同給我們一份測試過的完整三臺合一軟件,這樣我們到現(xiàn)場才不會浪費那么多的人力和物力,比如我們剛到昭通的時候有用從遼寧拿來的版本,有用從普洱拿來的版本導致走了些彎路。

第二個小問題就是我們面試的時候我們都說我可以適應長期出差,也不怕吃苦。我知道我們項目部要經(jīng)常出差。我覺得我們項目管理部可以更人性化一些,因為我們出差沒有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的,但我覺得我們應該有個制度比如在外出差三個月可以回深圳調(diào)休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們都是人可能在外飄久了身心會感到疲憊,如果更加人性化的話我想我們的工作熱情會更高的。

這是我的第一份工作,這三個月來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!