會服部2022工作計劃7篇

時間:2022-09-15 作者:couple 工作計劃

只有我們將工作計劃寫的十分合理,才能贏得更多人對的稱贊,促進工作能力的提升,在工作計劃制定妥當之后,我們一定能讓個人的業(yè)務(wù)水平有所加強,以下是范文社小編精心為您推薦的會服部2022工作計劃7篇,供大家參考。

會服部2022工作計劃7篇

會服部2022工作計劃篇1

感謝公司領(lǐng)導和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中,希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:

1、終端培訓

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規(guī)范填寫。

3、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關(guān)部門,并附加初級建設(shè)性意見。

5、客情維系

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

6、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。

在工作中,我也遇到了一些問題和困難:

1、對工作中一些具體要求不是很清楚,導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔心自己在做無用功,浪費公司資源;

2、人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3、需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。

謝謝!

會服部2022工作計劃篇2

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在xx總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺

1.成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對xx服務(wù)監(jiān)督職能;

2.建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使);

3.搞好客服前臺服務(wù);

4.協(xié)調(diào)處理顧客投訴;

5.搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見;

6.建立客戶檔案;

7.搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的xx管理、xxx部分工作和xx

繼續(xù)做好與xx中心的有效維修客戶服務(wù)。

四、機構(gòu)建設(shè)

1.成立xx總公司客戶服務(wù)中心:

目前客戶服務(wù)部隸屬于xx中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴大到總公司范圍,為我單位xx服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

2.人員編制至少x人:

要搞好客戶服務(wù),只有xx一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學生來了又走。人力資源不低于x人的編制,工作人員最好具有xx學歷,有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預(yù)算

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費,按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費預(yù)算xxx元∕月,全年公務(wù)經(jīng)費xxx元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠xx成功,客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。

會服部2022工作計劃篇3

一、對營銷工作的認識

1、市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出營銷任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

8、努力保持xxx的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、營銷工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8、投標過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作,準備施工所需圖紙。

會服部2022工作計劃篇4

自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了物業(yè)管理工作計劃:

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,御苑區(qū)在工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:

一、全面實施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

會服部2022工作計劃篇5

一、指導思想

我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口,積極融入現(xiàn)場管理服務(wù)部的新發(fā)展;以加強學習為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點,努力確保為部門樹立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向,樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求,不斷提升自身的綜合素質(zhì)。

二、工作目標

20xx年要全面配合現(xiàn)場管理部各項工作,提升客服部的執(zhí)行力。目標的確定關(guān)鍵在于落實。為使目標如期實現(xiàn),要切實做好以下方面工作:

1.轉(zhuǎn)變觀念,明確奮斗目標。

俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此,我要把客服部當做新的工作崗位,新的工作環(huán)境,面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢,我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想,堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力,充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題,處理事情時,必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹立服務(wù)意識,切實轉(zhuǎn)變工作角色,積極融入部門的新發(fā)展當中。

2.加強學習,提升個人素質(zhì)

學習是歷史使命,是時代要求,選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領(lǐng)導學”,虛心聽取大家的指導和教育,而且要善于學習、勤于思考,在干中學、學中干,明確工作的運行和處理問題的程序,做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法,學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

3.拓展領(lǐng)域,實現(xiàn)個人價值。

把自我價值與x價值相結(jié)合。我堅信只要多為x做貢獻,就能更多獲得x

的尊重與肯定,才能更好的實現(xiàn)自我價值。x為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺,在以后的工作中,我要緊緊抓住發(fā)展機遇,以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

4.強化客服部技能學習。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工,我認為必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此,我要進一步提高工作的主動性和自覺性;

(1)。對于常規(guī)工作,要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展,力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作,同時做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理,必須依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標準化,執(zhí)行標準統(tǒng)一化。

(2)。要積極配合班長下達的指定任務(wù),對于所管樓層,要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導和員工交流,提出合理化建議及意見,積極參與樓層開展的各頂活動,并做好借鑒工作。

(3)。顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學習處理經(jīng)驗,掌握新消法內(nèi)容,并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流,相互學習。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標,力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

會服部2022工作計劃篇6

在新的20xx年,客服部將對員工有以下工作計劃:

一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):

1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方,言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表:接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點:在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。

2、態(tài)度好一點:態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點:客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5、層次高一點:客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。

6、辦法多一點解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、認真聽取顧客的每一句話。

2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。

3、收集事故信息,以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。

4、提出有效的解決辦法。

會服部2022工作計劃篇7

一、指導思想

緊密圍繞建成二級醫(yī)院這一目標,以提高醫(yī)療質(zhì)量,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),加強科室建設(shè),實現(xiàn)科室發(fā)展的新突破。

二、工作目標

對照二級醫(yī)院評審標準,查找自身不足,全科通力整改,順利通過二級醫(yī)院評審。

三、實施步驟

(一)宣傳發(fā)動階段(20-年4月15日—20-年5月15日)

全面部署啟動心內(nèi)科二級醫(yī)院創(chuàng)建工作。

1、深入宣傳,組織發(fā)動,牢固樹立“院興我榮,院衰我恥”的主人翁意識,利用各種宣傳手段、活動形式等,在全科職工中營造“人人關(guān)心,人人支持,人人參與,人人貢獻”的良好氛圍。

2、成立創(chuàng)建二級醫(yī)院科室領(lǐng)導小組,負責本科室創(chuàng)建工作。

領(lǐng)導小組

組長:-

副組長:-

成員:-

3、根據(jù)三級醫(yī)院評審標準制定《創(chuàng)建三級醫(yī)院工作實施方案》,明確目標和各階段任務(wù)。

(二)實施達標階段(20-年3月—20-年10月)

1、學習標準,自查自糾(20-年4月—5月)

全科認真學習,吃透《二級醫(yī)院評審標準》的內(nèi)容,全面、客觀地分析自身現(xiàn)狀,根據(jù)二級醫(yī)院評審標準,有計劃、有步驟地根據(jù)標準逐條自查自糾,能夠當即解決的當即解決,不能解決的要明確列出并作出應(yīng)對的可行性計劃。

2、整改落實,重點突破(20-年6月—7月15日)

按照前一階段中的可行性計劃,分工落實,加強溝通,認真改進,舉全院之力對特殊的硬性指標進行重點突破,在人才建設(shè)、學科建設(shè)、科研教學等方面力求新突破,各工作組定期督導檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,督導相關(guān)科室和部門整改到位。期間可至有創(chuàng)建經(jīng)驗的醫(yī)院學習先進經(jīng)驗,邀請醫(yī)院管理專家,對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行指導。

3、自測自評,查漏補缺(20-年7月15日—20-年8月30)

由創(chuàng)建領(lǐng)導小組組織有關(guān)專家嚴格按照《上海市三級醫(yī)院評審標準》進行全面自評,逐條逐項考評,對不足之處繼續(xù)整改,完善提高,力爭各項指標達到三級醫(yī)院的要求。

(三)迎接評審階段(20-年9月—20-年3月)

確保迎檢信息暢通,做好充分準備,迎接市專家評審小組實地評審。

四、實施要求

(一)提高認識,加強動員

通過創(chuàng)建三級醫(yī)院活動,強化我院內(nèi)涵建設(shè),提升醫(yī)院綜合實力,對于醫(yī)院和職工的發(fā)展意義更為重大,科室成員要高度重視,充分認識我院創(chuàng)建二級醫(yī)院的重要性、緊迫性和艱巨性,成立工作小組,加強組織領(lǐng)導,明確責任分工,以飽滿的熱情、積極的態(tài)度、扎實的工作,確保二級醫(yī)院評審的順利通過。

(二)周密安排,嚴格自查自評

要按照評審工作實施方案的總體安排,統(tǒng)籌規(guī)劃,認真組織對《二級醫(yī)院評審標準》的學習和培訓,并嚴格對照評審標準組織自查,對在自查工作中發(fā)現(xiàn)的問題,客觀對待,及時整改。

(三)定期督察,嚴肅創(chuàng)建紀律

創(chuàng)建二級醫(yī)院的任務(wù)重、時間緊,全科職工要抓住歷史機遇,迎難而上、重點突破,爭取上等達標一舉實現(xiàn)。全科職工各司其職,根據(jù)分解的目標任務(wù),完成好各階段工作。對創(chuàng)建工作不力,未能及時完成創(chuàng)建任務(wù)的,應(yīng)追究責任人的責任;對在創(chuàng)建工作中有突出成績的,科室將給予表彰和獎勵。