寫工作計劃，我可以更有計劃地培養(yǎng)和提升解決問題的能力和技巧，不少人通過制定詳細的工作計劃，能夠更好地應對工作中的挑戰(zhàn)和壓力，以下是范文社小編精心為您推薦的21的工作計劃精選7篇，供大家參考。
21的工作計劃篇1
新的學期，新的希望，新的起點，在新的學期中，我將和另外5位老師共同步入小班的生活。我們本著同一個目標：讓每一個孩子健康、愉快地生活，全面發(fā)展成為會學習、會思考、會交往、有創(chuàng)造性的新一代兒童。以“尊敬幼兒、尊敬家長、一切以幼兒利益為優(yōu)先的原則”開展各項工作。制定出以下工作計劃：
一、班級情況分析及工作重點
本學期我們將重點以培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣，增強幼兒的語言能力、生活自理能力及培養(yǎng)幼兒的社會交往能力和音樂素質(zhì)的培養(yǎng)。在工作中加強個別幼兒的指導，通過把主題探究活動與日常的保教工作結合起來，讓幼兒得到全方位的發(fā)展。
二、幼兒發(fā)展目標
（一）健康領域
⒈逐步適應幼兒園的集體生活，情緒基本愉快。
⒉在成人的幫助下學習獨立喝水、進餐、洗手、入廁，學習穿脫簡單的衣褲、鞋。⒊了解簡單的衛(wèi)生知識，愿意接受健康檢查，認識五官懂得保護。
⒋愿意和同伴參加體育活動，發(fā)展走、跑、跳、鉆、攀爬等動作。
（二）語言領域
⒈學習普通話，樂意運用語言表達自己的喜好與需求，學習用普通話與人交流。⒉學習安靜地聽他人講話，能聽懂簡單的語言指令并按其行動。
⒊喜歡念兒歌、聽故事、看表演、看圖書等，學習表達自己的認識和感受。
（三）社會領域
⒈愿意上幼兒園，能參加幼兒園的活動，愿意親近老師或熟悉的成人。⒉樂意和同伴一起游戲，嘗試學習分享等待，體驗其中的快樂。
⒊在成人啟發(fā)下學習關注他人明顯的情緒表現(xiàn)，學習關心他人。樂意招呼熟悉的人，學習求助和感謝。
⒋學習在性別、外形等外在特征上比較自己與別人的不同。
⒌學習接受老師的建議和批示，學習在集體生活中遵守基本規(guī)則。
（四）科學領域
⒈在成人引導下，學習發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境中有趣的事物。
⒉樂意用多種感官感知周圍的物品、現(xiàn)象，了解物品顏色、大小、形狀等明顯特征。⒊喜歡操作、擺弄。
⒋親近大自然，喜愛與學習愛護周圍的植物。
（五）藝術領域
⒈在成人引導下，能逐漸注意和親近周圍環(huán)境中熟悉的諸如花草樹木，小動物等美的事物，并產(chǎn)生愉悅的情緒。
⒉喜歡聽音樂，能借助動作，語言等表達對藝術作品的感受。
⒊嘗試用自己喜歡的顏色、材料和工具進行美術活動，學習用畫、剪、貼、撕、提等技能。
⒋學習用自然的聲音唱歌，學習用身體動作自由地進行歌表演、做律動，喜歡打擊樂活動，學習和老師、同伴一起做音樂游戲。
三、教育教學工作
⒈做好新生入園的情緒安撫工作。由于大部分孩子第一次入園，因此他們會產(chǎn)生哭鬧、不愿來園的情緒，我們教師應做好以下幾方面的工作：
（1）開學前做好家園聯(lián)系工作，接待孩子入園，召開家長會，介紹班級情況，讓家長填寫一份幼兒家庭生活調(diào)查表，使家長、教師、孩子三者之間能盡快熟悉，減輕孩子來園的消極情緒。
（2）給孩子提供一個溫馨、舒適、有趣的教室環(huán)境
（3）教師以親切、溫和的態(tài)度對待孩子，消除他們的陌生感。
⒉培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī)，提高生活自理能力，做到生活有序。
（1）認識自己的標記；
（2）學會正確的洗手方法；
（3）能安靜午睡，不吵醒別人；
（4）培養(yǎng)良好的進餐習慣，能學習自己吃飯等。
⒊培養(yǎng)良好的學習常規(guī)。
（1）愿意參加各項集體活動，注意力集中；
（2）愛護幼兒園的玩具，不與人爭搶；
（3）學會用語言表達自己的意愿；能將玩具歸類收好；
（4）學習看書的正確方式，培養(yǎng)幼兒良好的前閱讀習慣。
⒋深入實踐園本課程，將主題探究活動與區(qū)域活動結合進行，從他們的興趣入手，讓孩子主動學習，從而獲取各方面的經(jīng)驗，提高綜合能力。
⒌注重活動區(qū)活動的計劃，做到學習有序。在活動時，教師將加強對孩子的觀察與記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題、了解孩子。
⒍豐富幼兒一日生活，充分利用每天的音樂活動和文學活動時間，豐富音樂活動和語言活動的形式。
四、衛(wèi)生保健工作
小班的衛(wèi)生保健工作非常重要，在醫(yī)務人員的指導下，嚴格按園里的要求認真實施各項衛(wèi)生保健工作。在工作中加強對幼兒的生活照顧，將幼兒的身心健康放在首位。給幼兒提供一個清潔舒適的活動環(huán)境，堅決杜絕傳染病的流行，照顧好生病的孩子，定時定量給幼兒喂藥，保證班級幼兒的出勤率。與此同時，堅持每天的戶外活動，給幼兒創(chuàng)設一個寬松、愉悅的環(huán)境，建立良好的師生關系，將幼兒生理與心理結合起來，促進幼兒的身心健康。
在本學期的保健工作中，增強保育員的教育意識，在幼兒的一日活動中提高保育員的參與意識和配班意識，真正做到保教合一。
五、家長工作
在本學期的家長工作，我班重點以“尊重家長”為原則，提高教師的“服務意識”，加強與家長的溝通。我班將努力做好以下工作：
（1）加強與家長的交流與溝通，以填寫調(diào)查表、家訪、約訪、電話、接送時的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。
（2）按時更換家長園地內(nèi)容，讓家長及時了解本班教學活動內(nèi)容，取得家長的支持配合，并不斷向家長提供新的幼教信息。
（3）鼓勵家長積極參加親子活動，參與助教，發(fā)揮家長的作用。
以上是我本學期的個人工作計劃，在今后工作中，我將努力工作，爭取更大的進步。
21的工作計劃篇2
一、力以及多方面的工作指導思想：
根據(jù)我?！案哔|(zhì)量，輕負擔，學生全面發(fā)展，學有特長”的辦學宗旨，圍繞學校培養(yǎng)學生“會學習、會做人、會生活”的育人基本目標，開展我組的教學工作。
二、苦練內(nèi)功：
提高教師的素養(yǎng)，多看書，多讀報，多研究有關的化學教育的?？碗s志，提高自身的業(yè)務水平。只有持續(xù)的多方面的吸取營養(yǎng)，才能使自己的理念更新，思維更活躍，知識更豐富。只有“自己一桶滿，才能給學生滿一杯”。
三、加強備課組活動：
積極參加市、區(qū)和校內(nèi)組織的教研活動，采取“三級四步”的備課模式。備課過程中一定要認真研究學生、學法，研究學生的興趣、層次、能力和需要，在教學過程中處理好主導和主體的關系，切忌以老師的思維代替學生的思維，以老師的表演代替學生的參與，把激發(fā)學生的學習興趣、培養(yǎng)學生的思維能想象能力放到課堂教學的重要位置。重視作業(yè)以及課外輔導的研究，作業(yè)的優(yōu)化和分層，課外輔導的針對性和實效性，通過深層的研究使我們的課堂教學既扎實又有效，既生動又有趣，既能拓展思維又能培養(yǎng)能力。加強備課的分工與合作，特別要把握好中考的新動向，針對中考的重點以及學生的弱點和盲點研究相應的對策，提高學生的學習能力和應試能力，加強對學生答題的規(guī)范性指導，不僅要“會”，而且要“對”，找準考綱內(nèi)學生經(jīng)常錯的知識點、能力點、測試點，作為我們復習的重點。
四、有針對性地開展第二課堂活動：
專題：生活中的化學系列
1、廚房中的化學
由衡慧老師負責
2、生活中的化學現(xiàn)象
由王臻老師負責
3、化學與健康
由張方芳老師負責
4、科學探究和試驗操作
由馮彥成老師負責
五、子課題研究的匯報課
時間：3月20日
內(nèi)容：酸堿鹽的復習課
授課人：馮彥成
21的工作計劃篇3
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、工作的安排和監(jiān)督
1.作為一名銷售經(jīng)理崗位職責其一就是制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]xx市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦-理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的'交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
(一)銷售額目標：1010萬以上
(二)利益目標(凈利潤)：150萬元以上。
基本方針：
(一)部門所有人員必須都能精通業(yè)務、人心安定、能有危機意識。
(二)部門所有人員不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配的方
向發(fā)展。
(三)為達到責任目的及確立責任體制，本部門將貫徹重賞重罰政策。
20xx年下半年，銷售部為能實現(xiàn)公司國內(nèi)業(yè)務1010萬的銷售目標，需要準備以下幾個方面的工作：
1.設立xx辦事處
為擴展市場之要求，填補市場區(qū)域性的問題，為了更方便、更快捷的拓展xx及周邊亮化工程業(yè)務，及時的了解市場的動態(tài)，有必要設立辦事處。
2.銷售團體建設及規(guī)劃
根據(jù)20xx年下半年國內(nèi)銷售目標1010萬，業(yè)務人員隊伍要達到7人。xx本部3人，xx辦事處4人，xx辦事處業(yè)務人員5.25號到崗接受培訓，為保證整個銷售目標及計劃，xx辦事處務必在6月10號建成并正常運作。
3.團隊管理
健全和完善市場部規(guī)章制度，目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，評選銷售標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。
銷售目標任務分解
4.費用預算
為確保能夠順利完成公司銷售額之目標，現(xiàn)困難如下：
1.嚴重缺乏精通照明行業(yè)的業(yè)務人員。
因上周開會安排業(yè)務員銷售任務后，兩個業(yè)務員壓力太大，相續(xù)辭職?，F(xiàn)業(yè)務部還剩兩人，為保證任務的完成，現(xiàn)急需業(yè)務人員5名。
2.需要在周邊城市設一到二個辦事處，以方便業(yè)務開展。
睢寧地方受區(qū)域性的限制，如想順利完成銷售任務，業(yè)務需要向外擴展，必須設立辦事處。
3.市場拓展資金支持。
按照公司業(yè)務發(fā)展目標，亮化照明、普通照明、商業(yè)照明，三大塊業(yè)務齊頭并進，需要龐大的資金支持。
21的工作計劃篇4
在市場競爭日趨激烈的今天，銷售部作為企業(yè)的主力軍，肩上的責任舉足輕重，對于銷售部來講，我們的職責就是不斷地開拓銷售渠道，尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷地把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，捕捉前沿信息，結合企業(yè)實際情況，在維護現(xiàn)有市場的前提下，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成任務。
下面，將20xx年工作計劃如下：
一、銷售計劃部署
1、銷售部定期收集銷售方面各種數(shù)據(jù)，建立用戶檔案(客戶聯(lián)系方式、地址;客戶維護責任人、付款方式、信譽狀況等)
2、月底及時跟客戶對賬，方便貨款的回收。
3、經(jīng)常跟客戶保持密切聯(lián)系，對市場信息及時跟蹤分析，探尋公司需求、發(fā)展狀況、資金流動情況。對我公司銷售方面提出意見和建議，包括對產(chǎn)品質(zhì)量、價格浮動、用戶用量及市場需求，以及對其他廠家產(chǎn)品的反應和用量。
4、與我公司發(fā)生業(yè)務關系的客戶，盡最大可能性簽訂銷售合同和氣瓶租賃合同，定期調(diào)查客戶的氣瓶庫存情況、貨款回收情況以及其他經(jīng)營情況。按上級規(guī)定，及時、準確、完整的上報日報表、月報表等一系列相關數(shù)據(jù)。
二、銷售工作方向選擇
1、加強對實體單位的開發(fā)。
2、深化梳理銷售渠道、拓寬市場。
3、加強對優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和利用。
4、在未來市場做大的同時，要合理安排車派工作(駕駛員、危貨車輛的外出等相關事宜)。一方面要保證客戶的貨源及時，另一方面要穩(wěn)固加強與客戶的長期合作關系。
5、防止價格戰(zhàn)的產(chǎn)生。
三、銷售區(qū)域的劃分
1、20xx年采取責任到人、劃分片區(qū)的方式進行營銷。
2、要對自己所開發(fā)客戶的貨款回收、產(chǎn)品管理等信息及時跟蹤匯報。
21的工作計劃篇5
忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取上一年遺憾的教訓、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越?，F(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下20xx年個人工作計劃如下：
一、20xx年工作整體規(guī)劃
1、思想政治工作計劃
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴于律己，寬于待人，關心同事的學習、生活，做在家的好朋友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協(xié)作的大家庭。
2、個人業(yè)務工作計劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。
3、本職工作上的計劃
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結自己做行政工作這段時期來的經(jīng)驗和教訓，把好的經(jīng)驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領導審核，把20xx年中合同改進部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節(jié)過后，又會有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領導審核。
二、20xx年職業(yè)規(guī)劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應當注意什么
總結上一年年的工作經(jīng)驗和教訓，在20xx年的工作中，我要注意的事項有：
1、好好學習最新出臺的政策，包括國家的和公司的。
2、找到一個好的方法來提高工作效率。
3、提高打字速度，好快度完成工作。
4、學會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。
5、注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學習，努力工作，關心每一個人，來贏得大家的友愛。
四、完成這些工作應當注意什么
完成這些工作要注意的是找領導、找好同事幫忙，隨時監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題，馬上解決、計劃如出現(xiàn)變化，隨時修正目標，讓朋友來幫助自己完成計劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽從公司領導按排，聽話照做，絕對服從，真正的`做到‘態(tài)度一流、服務規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對公司的發(fā)展有哪些建議
對公司的發(fā)展有如下幾點建議：1、每季度做崗位培訓。2、定期做辦公設備使用和保養(yǎng)培訓。3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。
21的工作計劃篇6
來到周老師的工作室，已經(jīng)一年了，在這一年中，自我感覺提升很大，不但是教學理念、專業(yè)素養(yǎng)等各方面有了“質(zhì)”的提升，還結識了一大堆學科上、生活中的好朋友！
為了讓自己在今后的一年中有更大進步，特制定新一年的發(fā)展規(guī)劃，具體如下：
一、發(fā)展目標：按照名師工作室的具體計劃，結合自己的實際情況，以名師工作室為成長平臺，以課堂教學為主陣地，以課題研究為抓手，在工作室主持人的指導和各位同行的幫助下，使自己各方面取得長足的進步，向一名出色的語文教師靠近。
二、具體規(guī)劃：
1、從教育教學的理論入手，加強學習，深入的.研究，廣泛的積累素材，探察語文教學的規(guī)律與本質(zhì)，做到用理論提升自己的課堂教學，真正實現(xiàn)“每個學期讀完一本學科著作”；
2、排除萬難，爭取做到每一次都能按時、認真地參加“工作室活動”
3、對于每一次聽課、上課，都要認真聽取、積極思考，努力實踐、博采眾長，逐步形成并完善自己的教學主張和教學風格。
4、利用各種機會，敢于展示自己的所學，勇于磨礪自己的教藝，不斷突破自我，為山楂樹組、為工作室爭光，使自己的專業(yè)化發(fā)展再上一個臺階。以前很偷懶，認為“學科帶頭人、骨干教師”什么的稱號，事情多、意義不大，現(xiàn)在以工作室的名義督促自己在未來一年完成參加評選并勝任“區(qū)級學科帶頭人”！
5、進一步和工作室同仁加強切磋和聯(lián)系，一起學習、一起開拓，開啟自己教學和生活的新高度
6、努力鉆研并實踐周麗蓉老師所倡導的“質(zhì)感語文”，實踐一種輕松、愉快、高效、有質(zhì)感的語文教學方法和道路！
二十字方針：虛心傾聽、博采眾長、形成風格、愉快教學、不斷提升
21的工作計劃篇7
開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園。初進旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業(yè)，服務行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。
在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部 城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹校€給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調(diào)請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。
4學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的`處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
9我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
