通用培訓(xùn)計劃方案模板8篇

時間:2024-05-06 作者:pUssy 工作計劃

一份有效的培訓(xùn)計劃需要充分考慮實際培訓(xùn)的內(nèi)容和過程, ,培訓(xùn)計劃是我們針對培訓(xùn)所提前做出的分析和判斷,下面是范文社小編為您分享的通用培訓(xùn)計劃方案模板8篇,感謝您的參閱。

通用培訓(xùn)計劃方案模板8篇

通用培訓(xùn)計劃方案模板篇1

一、現(xiàn)狀分析:

我園35名專任教師中有4人本科,20人專科,專科及??埔陨蠈W(xué)歷達(dá)標(biāo)率為68%,現(xiàn)在已取得??茖W(xué)歷的教師全部在進修本科,學(xué)歷合格率100%?,F(xiàn)在所有教師都能較熟練地操作計算機、會制作簡單的課件,教師計算機初級證書達(dá)標(biāo)率為100%。但存在著教師理論不深不透,基本功不扎實,缺少保教經(jīng)驗,沒有真正樹立起正確的教育觀、兒童觀,運用現(xiàn)代化設(shè)備的能力還不夠,對新教材的理解和運用不到位,不會靈活處理教材。

二、措施:

1、加強對新《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過創(chuàng)新案例評比、優(yōu)秀活動設(shè)計、教育活動觀摩等解讀綱要內(nèi)容,用新理念指導(dǎo)自己的教育行為,努力實現(xiàn)新形勢下教師角色的轉(zhuǎn)變。

2、采取“走出去,請進來”等多種形式,加強對教師五項技能、多媒體課件、英語、珠心算等專業(yè)技能及特色課程的培訓(xùn),并充分利用本園教育資源,搞好園本培訓(xùn)。

3、繼續(xù)實施名師帶動工程,實行骨干教師與年輕教師結(jié)對子,大家相互學(xué)習(xí),相互促進、共同提高。

4、加大對骨干教師的培養(yǎng)培訓(xùn)力度,爭取培養(yǎng)出一部分在各領(lǐng)域各學(xué)科中具有專長的園級學(xué)科帶頭人;打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。

5、創(chuàng)設(shè)機會組織教師外出觀摩先進幼兒園的活動,提高教師對實踐活動的操作能力。

6、積極參加上級主管部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7、對教師進行學(xué)前教育理論及專業(yè)技能考試,考試結(jié)果納入年度教師考核。

8、繼續(xù)鼓勵教師參加對口專業(yè)的學(xué)歷培訓(xùn),力爭年內(nèi)??茖W(xué)歷達(dá)標(biāo)率達(dá)到60%。

9、加大教育宣傳力度,出臺獎勵政策,鼓勵教師對我園的各項工作在社會媒體上廣泛宣傳。

三、具體安排

二月份:

(1)聘請計算機專職教師來園對全體教師進行多媒體課件培訓(xùn),學(xué)習(xí)flash動畫制作,使教師在原來制作簡單課件的基礎(chǔ)上提高一步。

(2)聘請山東省現(xiàn)代幼兒英語培訓(xùn)部老師來園對全體教師進行英語基礎(chǔ)知識、日??谡Z及活動設(shè)計技巧等培訓(xùn)。各班英語教師每人組織一個教育活動。

(3)對教師進行口語五百句現(xiàn)場測試;

三月份:

(1)帶領(lǐng)明集、虎灘、北嶺、鹽窩四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對園的園長、教師及園骨干教師到省十佳幼兒園——濟南市經(jīng)五路幼兒園和育賢幼兒園參觀學(xué)習(xí)。

(2)派出兩名英語教師赴北京學(xué)習(xí)劍橋playway英語,以期在原有英語教材的基礎(chǔ)上,博采眾長,突破創(chuàng)新;

四月份:

(1)多元智能課題組教師參加省課題組在泰安舉辦的研討培訓(xùn)班。

(2)業(yè)務(wù)園長和資料室分管人員到山東科技大學(xué)幼兒園就檔案管理進行學(xué)習(xí)

六月份:

(1)園長參加省課題組組織的赴香港考察。

(2)派出教師到濰坊參加省教育廳基教處組織的嬰幼兒早期教育研討會

(3)對省編教材進行培訓(xùn)。

七月份:

(1)教師優(yōu)質(zhì)課評選

(2)派出教師到青島參加省教育廳組織的幼兒英語培訓(xùn)

(3)派出教師到煙臺參加家庭教育培訓(xùn)

八月份:

(1)英語教師培訓(xùn)

(2)科學(xué)課題優(yōu)質(zhì)課評選

九月份:

(1)組織教師到省十佳幼兒園外出參觀學(xué)習(xí)

(2)教師舞蹈比賽

(3)新分配教師崗前培訓(xùn)

十月份

(1)省編教材優(yōu)質(zhì)課評選

(2)教學(xué)能手評選

(3)參加省里組織的通訊員培訓(xùn)

十一月份:

(1)教師理論技能考試

(2)講課評課

(3)參加多元智能課題在濟南的培訓(xùn)

十二月份:

(1)教師英語培訓(xùn)

(2)教師技能培訓(xùn)

(3)實驗課題匯報總結(jié)、交流。

通用培訓(xùn)計劃方案模板篇2

第一部分 培訓(xùn)計劃說明公司現(xiàn)狀分析

廣東雙和新能源科技有限公司自1998年成立以來,已擁有員工120多人,年銷售額近1億元人民幣,公司正處于轉(zhuǎn)型加速發(fā)展時期,公司員工的基本素質(zhì)狀況如下:

1.1 公司共有115名員工,其中男性83人,占74 %,女性32人,占 26%;大專以上學(xué)歷42人,占36.5%,公司30歲以上48人,占 41.7%,從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊,一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平,員工流動性大,公司凝聚力、吸引力較弱。

1.2 公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展,但鑒于人才市場日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺,如不引起重視并逐步解決,很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。

1.3 近年來,隨著公司對市場占有率的逐步提高,銷售額甚至出現(xiàn)了逐月增長,如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是必經(jīng)之路,這就要求各部門提高服務(wù)意識,提升服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量,打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度,開展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序,體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平,強化實體店優(yōu)勢。

1.4 公司目前各項工作有待進一步細(xì)化與深化,很多工作程序需要優(yōu)化與改進,員工制度 化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄,團隊精神與協(xié)同觀念不強,各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo) 水平有待提高。

1.5 公司培訓(xùn)工作雖然一直開展,但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系,且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不 夠,培訓(xùn)效果評估也未落到實處。

1.6 公司雖參加外部培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程,但頻率過低,很多好的內(nèi)容未在公司進行再轉(zhuǎn) 化與再傳播,以至培訓(xùn)效果無法深化與量化。

1.7公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力,力求在公司內(nèi) 部打造學(xué)習(xí)型企業(yè),形成學(xué)習(xí)型團隊。但效果不明顯,沒有切實的行動計劃。員工的全面 培訓(xùn)工作并沒有展開。

第二部分20xx年培訓(xùn)工作重點

針對以上問題,結(jié)合公司20xx年績效制度、薪酬制度及銷售計劃, 20xx年培訓(xùn)工作重點 在以下幾個方面:

2.1 20xx年度,公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋,重點突出,要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐 富培訓(xùn)內(nèi)容,拓展培訓(xùn)形式,優(yōu)化培訓(xùn)流程,明確培訓(xùn)目的,提高培訓(xùn)效果。

2.2 20xx年隨著更新員工的加入,要做好入司前,上崗中,工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計 劃,幫助他們度過適應(yīng)期。

2.3 20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng),提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力,增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,加強其專業(yè)水準(zhǔn)。

2.4 20xx年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓(xùn),計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn),堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。

2.5 對于新入司員工,20xx年力爭在一個月內(nèi)對他們《新進員工入司培訓(xùn)》,培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。

2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程,要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享,擴大培訓(xùn)的效果。

2.7 20xx年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程,加強培訓(xùn)考核與激勵,建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制,健全培訓(xùn)管理與實施體系。

第三部分 公司培訓(xùn)實施流程

1、培訓(xùn)目的

1.1 改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作技能、

工作態(tài)度和行為模式,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司的各項工作計

劃與工作目標(biāo)。

1.2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平,打

造高績效團隊,減少工作失誤,提升銷售額,提高工作效率。

1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。

1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。

1.5 完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。

2、培訓(xùn)原則

2.1 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。

2.3 以針對性、實用性、價值型為重點。

2.4以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行。

2.5堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

2.6堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

2.7堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

2.8 實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

3、培訓(xùn)職責(zé)

3.1由人力資源中心負(fù)責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作,包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、

培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟

蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

4、培訓(xùn)計劃的制定

4.1人力資源中心下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知,對公司培訓(xùn)工作做整體安排,各部門應(yīng)積極配合與支持。

4.2 公司各部門的臨時培訓(xùn)需求,應(yīng)提前向人力資源中心說明。

通用培訓(xùn)計劃方案模板篇3

為了使實習(xí)生和新入職的員工在半個月內(nèi)能盡快適應(yīng)工作并投入到工作角色當(dāng)中,能夠去為客人提供服務(wù),(如:打掃房間。衛(wèi)生間衛(wèi)生以及一些工作當(dāng)中的其他簡單的服務(wù)),把客房的整體水平統(tǒng)一化,標(biāo)準(zhǔn)化,為此做出以下培訓(xùn)計劃。

具體內(nèi)容如下:

一:初步講解,培訓(xùn)班前,班后工作;

班前工作:

1、檢查樓道電梯廳衛(wèi)生。

2、巡視、檢查房間狀況,為自己準(zhǔn)備工作,有掛請即打掃房間牌的立即打掃。

3、根據(jù)當(dāng)日情況,會有部分流動人員隨時調(diào)動進行搶房工作。班后工作:

4、備車,清點綿織品數(shù)量,清理服務(wù)間。

5、與中班交接好當(dāng)日未能及時處理的情況并上報。

6、及時上繳客人的遺留物品,不得存放服務(wù)間或私自處理。

二:敲門程序、清掃房間、衛(wèi)生間的程序內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),在培訓(xùn)期內(nèi)加大力度檢查,督導(dǎo),舉例幾點以前發(fā)生過的問題(著重培訓(xùn)工作當(dāng)中以前時常出現(xiàn)的問題,和各項硬性規(guī)定。如:地漏、燈罩、各項開關(guān)、電話、床框、床上毛發(fā)等);

1、工作中不得在房間內(nèi)聊天、逗笑、大聲喧嘩。

2、當(dāng)班期間員工手機必須調(diào)到無聲或震動狀態(tài),不得在客人房間內(nèi)接聽電話。

3、當(dāng)班期間不得使用客房內(nèi)的電話打私人電話或長途電話。

4、房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時處理。

5、壁紙,踢腳板上的鞋印,臟跡隨時發(fā)現(xiàn)隨時處理。

6、鋪床:3分鐘 房間檫塵:8分鐘, 清理衛(wèi)生間:10分鐘 補充客用品:3分鐘吸地:3分鐘查房:1分鐘

三:同時貫穿著培訓(xùn)房間物品擺放的要求及標(biāo)準(zhǔn);

四:查房程序,內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)及所應(yīng)注意的事項,在培訓(xùn)之后,由老服員每日進行帶領(lǐng)查房,直到每人獨立完成此項工作為止;

1、每一種酒水飲用完之后,必須如實填寫酒水單并讓客人簽字,及時送到前臺轉(zhuǎn)賬,并且進行補充。

2、如查房時,房間數(shù)量超過5間以上,樓層服務(wù)員集中人力查房,領(lǐng)班。主管協(xié)助查房。

3、查房時無酒水單,應(yīng)先與前臺核對確定是否被客人帶到前臺后再進行填寫。

4、查房時房間內(nèi)有人,要在門口等待客人離開房間后再進行查房。

5、查房時要要保證查一間報一間。

6、有客人的遺留物品要及時報告前臺,確定好是否帶走,不要的物品待上交后統(tǒng)一處理。

7.單據(jù)如實填寫數(shù)量,時間,姓名,日期,單價,總價填寫清楚。

五:對講機的使用及其有關(guān)規(guī)定;

1.隨時檢查對講機,發(fā)現(xiàn)電量不足,提前通知更換。

2.對講機必須隨身攜帶,不得隨意存放。

3.對講機必須保證在樓層,如吃飯,去衛(wèi)生間,送棉織品,到前臺送單據(jù)等要交接。

4.使用對講機,講話清楚準(zhǔn)確并使用敬語。

5.班前班后按照規(guī)定進行交接。

六:樓層鑰匙的正確使用和有關(guān)規(guī)定;

1、隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。

2、給客人開門時確保查看,出示開門條或者打電話(前臺)核對身份。

3、鑰匙必須在工作期間內(nèi),確保在樓層,如吃飯、去衛(wèi)生間、送棉織品、到前臺送單據(jù)等,要如實交接,以便順利工作。

4、不得與有金屬性的物品混放在一起,以免消磁,不能保證房卡的正常使用。

5、開門時,門鎖電量不足會有其他顯示,要及時上報更換電池。

七:認(rèn)真講解不得使用棉織品擦塵,及棉織品的正確使用;

1、杜絕用棉織品擦塵,見一罰一。

2、杜絕用潔廁劑情節(jié)臺面、浴盆、面盆、墻面等,見一罰一。

3、使用所規(guī)定的口杯布擦口杯。

4、更換棉織品時數(shù)量要如實清點。

5、使用潔廁劑時倒入恭桶后,要待其發(fā)揮功效后再進行刷洗、沖洗。

6、如發(fā)現(xiàn)不是本賓館的棉織品及時上報更換。

八:收取客衣應(yīng)注意的事項;

1、核對客衣數(shù)量是否準(zhǔn)確。

2、收取客衣時檢查客衣是否有損壞情況,如有要當(dāng)時特殊注明。

3、仔細(xì)檢查客衣衣兜內(nèi)是否有客人的遺留物品。

4、當(dāng)時核對后送還客衣的時間。

5、如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣,要及時報告上級。

九:做住人房時的有關(guān)規(guī)定及要求,主要的注意事項;

1、客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動。

2、只需檢查電視屏幕是否清晰,客人自己鎖定的屏道不得更改。

3、客房內(nèi)茶杯、飲料杯如果有客人放進的食品、飲料等不要私自處理。

4、如上午12點之前房間開 dnd,或者連續(xù)幾天不讓打掃衛(wèi)生的房間,及時報告領(lǐng)班主管。

5、房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)危險物品或反動書刊、雜志、可疑人物,及時上報。

6、發(fā)現(xiàn)客人的貴重物品及時上報并做好登記(如:金銀首飾、手機、較多現(xiàn)金)。

7、房間內(nèi)有客人在時應(yīng)如何打掃:根據(jù)情況和客人的要求簡單打掃,整理。

8、散客房間衛(wèi)生,在上午10點以后進行打掃。

十:講解各班次的工作流程;

具體時間:每周四下午四點半。

具體規(guī)定:

1、每位培訓(xùn)員工應(yīng)帶好自己的培訓(xùn)記錄本,由主管統(tǒng)一講解。

2、培訓(xùn)后由每位員工填好自己的培訓(xùn)檔案。

3、培訓(xùn)時要把手機調(diào)到震動或無聲狀態(tài)。

4、定期內(nèi)由主管進行實操考核。

5、當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)員做房,未按相應(yīng)的程序做,應(yīng)由領(lǐng)班在此培訓(xùn)期間,進行講解。

通用培訓(xùn)計劃方案模板篇4

一、財務(wù)工作指導(dǎo)思想

以經(jīng)營為中心,為各部門(各分公司)服務(wù),力爭達(dá)到企業(yè)利益最大化。

二、財務(wù)工作原則

(一)、堅持財務(wù)部工作在總經(jīng)理(分管副總)領(lǐng)導(dǎo)下,采取部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制,負(fù)責(zé)所有分、子公司的財務(wù)管理和資金調(diào)配工作的原則。

(二)、堅持財務(wù)人員實行"垂直管理",各單位財務(wù)人員均由總公司委派的原則。

(三)、堅持要在核算型財務(wù)的基礎(chǔ)上完成向集中型財務(wù),集約型財務(wù),管理型財務(wù),經(jīng)營型財務(wù)的轉(zhuǎn)型原則。

(四)、堅持穩(wěn)健的財務(wù)戰(zhàn)略,建立以防患經(jīng)營風(fēng)險和控制財務(wù)風(fēng)險為核心的財務(wù)預(yù)警機制原則。

三、職能與權(quán)限

(一)財務(wù)部職能:

1.財務(wù)管理

2.會計核算

3.計劃統(tǒng)籌管理

(二)財務(wù)部職責(zé)

財務(wù)部主要職責(zé)是,根據(jù)公司總經(jīng)理的經(jīng)營目標(biāo),組織建立各項財務(wù)制度,疏通融資渠道,對財務(wù)核算工作和資金運作進行總控制;同時對公司的財務(wù)狀況進行監(jiān)控,及時做好財務(wù)分析和財務(wù)預(yù)測報告,為經(jīng)營決策提供依

據(jù),以維護公司和全體員工的利益,保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)會計制度,建立完整的賬簿管理體制和財務(wù)核算體系。

2、健全財務(wù)管理制度,編制財務(wù)計劃,加強經(jīng)營核算管理。

3、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況,提供財務(wù)分析報告,檢查監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律執(zhí)行情況。

4、當(dāng)好決策參謀,及時準(zhǔn)確地向決策者和相關(guān)管理者提供可靠的會計信息。

5、編制記賬憑證和各類報表,妥善管理會計賬冊檔案。

6、負(fù)責(zé)公司職工的勞動工資、職工福利的發(fā)放。

7、負(fù)責(zé)公司各種費用的審核和報銷,進行成本控制管理。

8、協(xié)調(diào)與稅務(wù)、銀行部門的關(guān)系,執(zhí)行國家稅法政策,及時做好納稅申報工作。

9、進行公司內(nèi)部控制制度設(shè)計,做好各項審計工作。

10、有效合理使用資金,根據(jù)單位資金情況做好融資工作。

11、編制各種計劃統(tǒng)計報表,完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的其他工作。

(三)財務(wù)部權(quán)利

1、參與公司重大經(jīng)營決策,為決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)和信息的權(quán)力。

2、參與年度、季度、月度生產(chǎn)計劃的制定,并提出意見和建議的權(quán)力。

3、參與年度、季度、月度銷售計劃的制定,并提出意見和建議的權(quán)力。

4、參與年度、季度、月度采供計劃的制定,并提出意見和建議的權(quán)力。

5、對違反財務(wù)制度的部門、分支結(jié)構(gòu)和個人給予處罰。

6、對其他部門實施財務(wù)監(jiān)督和考核。

7、部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。

8、要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。

財務(wù)總監(jiān)的職責(zé)

1、在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,總管公司會計、報表、預(yù)算工作。

2、制定、實施公司財務(wù)戰(zhàn)略,以支持公司推行經(jīng)營戰(zhàn)略。

3、負(fù)責(zé)制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。

4、進行稅收管理和方案制定。

5、健全公司內(nèi)部核算體系和財務(wù)管理的規(guī)章制度。

6、開展經(jīng)濟活動分析,編制公司財務(wù)計劃、成本計劃,增收節(jié)支、提高效益。

7、監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀(jì)律,以及董事會決議。

財務(wù)經(jīng)理的職責(zé)

1、主持本部的全面工作,組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

2、根據(jù)集團公司中、長期經(jīng)營計劃,組織編制集團年度綜合財務(wù)計劃的控制標(biāo)準(zhǔn)。

3、負(fù)責(zé)組織《會計法》及地方政府有關(guān)財務(wù)工作法律法規(guī)的貫徹落實。

4、制定、維護、改進公司財務(wù)管理制度和政策,制定年度、季度財務(wù)計劃。

5、進行公司成本管理,開展成本預(yù)測、控制、核算、分析工作,提高贏利水平。

6、負(fù)責(zé)建立和完善公司財務(wù)稽核、審計內(nèi)部控制制度,監(jiān)督其執(zhí)行情況。

7、負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理。

8、對公司稅收進行整體籌劃與管理,按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作。

9、對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持。

10、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營狀況,為高管人員提供財務(wù)分析數(shù)據(jù)和建議。

11、組織考核、分析公司經(jīng)濟成果,提出可行的建議和措施。

通用培訓(xùn)計劃方案模板篇5

一、培訓(xùn)目的

為了及時有效地對所有人員進行安全知識的學(xué)習(xí),落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求,提高廣大職工安全知識水平和安全操作技能,減少和避免各類安全事故的發(fā)生,特制定本培訓(xùn)計劃,以此來規(guī)范我公司安全培訓(xùn)的管理,保證安全培訓(xùn)教育工作有序地開展和落實,確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。

二、培訓(xùn)對象

1、集團公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員;

2、各煤礦“五職礦長”;

3、各級安全生產(chǎn)管理人員;

4、特種作業(yè)人員;

5、新員工及其他從業(yè)人員。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高各級管理人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全管理水平,牢固樹立“紅線”意識和“底線”思維;

2、提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全操作技能,增強崗位責(zé)任心;

3、減少“三違”作業(yè)行為,預(yù)防和減少事故的發(fā)生;

4、五職礦長及安全管理人員持證上崗率為100%;

5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%;

6、新職工參加三級安全培訓(xùn)合格上崗率為100%;

7、職工每年安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及新出臺政策文件通知;

2、安全管理制度、安全技術(shù)操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程(或安全技術(shù)措施);

3、安全管理方法知識;

4、民用爆破物品、電氣設(shè)備等安全技術(shù)知識;

5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護知識;

6、勞動防護用品使用、操作、維護知識;

7、事故應(yīng)急救援知識及事故模擬演練;

8、事故安全分析總結(jié)。

五、培訓(xùn)形式

為了最大限度保證培訓(xùn)的實效性,在進行培訓(xùn)時要以激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向,以提升職工的安全素養(yǎng)為目標(biāo),盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式,讓職工在無形中受到啟發(fā),受到教育,進而達(dá)到培訓(xùn)目的。

可采取的培訓(xùn)形式有:

1、外派培訓(xùn);

2、邀請相關(guān)專業(yè)人士來公司授課;

3、公司內(nèi)部培訓(xùn)

⑴會議形式。主要有:安全知識講座、安全學(xué)習(xí)會、安全座談會形式、事故案例分析討論、班前會、事故現(xiàn)場會等。

⑵宣傳教育形式。主要有:安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。

⑶觀看音像形式。主要有:事故案例光碟、安全講座錄像等。

⑷集中上課形式。主要有:新職工崗前“三級”教育培訓(xùn)。

⑸現(xiàn)場操作演示、展示。

⑹事故應(yīng)急處置模擬演練。

六、培訓(xùn)安排

七、培訓(xùn)要求

1、各單位要充分認(rèn)識到安全教育培訓(xùn)工作在安全生產(chǎn)管理工作中的重要性,安全教育培訓(xùn)是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全意識、提升職工安全知識、提高職工安全素養(yǎng)的重要手段。因此各單位務(wù)必按照計劃要求,如實參加和開展安全教育培訓(xùn)工作。

2、每次培訓(xùn)前,責(zé)任部門需要提前做好培訓(xùn)所需的準(zhǔn)備工作(如:培訓(xùn)教材、電腦、投影儀、教學(xué)器材設(shè)施、相機、培訓(xùn)場所等),同時明確培訓(xùn)講師,培訓(xùn)講師也要做好授課各項準(zhǔn)備工作。

3、每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果進行考核??己诵问接校捍鹁?、現(xiàn)場提問、現(xiàn)場操作演示等,考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評價。

所有安全教育培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄檔案管理,相關(guān)要求如下:

⑴每次培訓(xùn)必須有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表;

⑵培訓(xùn)教材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進行編寫,內(nèi)容要充實全面、實用易懂;

⑶培訓(xùn)實行現(xiàn)場簽到制,參訓(xùn)人員必須本人在簽到表上簽字確認(rèn)參訓(xùn);

⑷以上培訓(xùn)資料需認(rèn)真保管,以備檢驗。

通用培訓(xùn)計劃方案模板篇6

一、指導(dǎo)思想:

為了進一步加強信息技術(shù)與學(xué)科整合,促進遠(yuǎn)程教育優(yōu)質(zhì)資源在各學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用水平,提高教師的信息技術(shù)素養(yǎng),充分發(fā)揮電子備課室的作用,促使全體教師熟練掌握多媒體課件的制作方法,掌握運用網(wǎng)絡(luò)搜集、整理、處理信息的方法,從而優(yōu)化課堂教學(xué),提高課堂教學(xué)質(zhì)量,特制定本學(xué)期教師信息技術(shù)培訓(xùn)計劃如下。

二、組織安排:

由信息技術(shù)教研組具體組織實施。

三、培訓(xùn)方法:

采用集體指導(dǎo)、互幫互學(xué)、上機操作的方法。全體教師參加培訓(xùn),中年教師重點輔導(dǎo),45周歲以下教師考核過關(guān)。具體為各任課教師結(jié)合自身教學(xué)實際設(shè)計出一課時的課件制作腳本,按電子備課室使用安排在規(guī)定的時間內(nèi)由輔導(dǎo)幫助制作一個多媒體課件,并在課堂教學(xué)中加以運用。

四、培訓(xùn)內(nèi)容:

windows基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及計算機安全;word基礎(chǔ);excel電子表格;ppt幻燈片制作等內(nèi)容。

具體要求:windows基礎(chǔ):計算機系統(tǒng)基本組成與結(jié)構(gòu);操作系統(tǒng)的功能特點、啟動與退出;圖標(biāo)、窗口、菜單、對話框、文件、

文件夾、驅(qū)動器的概念與操作;資源管理器的基本功能與使用;常用程序安裝、刪除與幫助的使用。桌面、窗口操作;控制面板的使用;輸入法;附件(記事本、寫字板、畫圖、媒體播放器、錄音機、計算器等)的使用;顯示分辨率的設(shè)置;殺毒軟件的使用等。使用ie瀏覽;收藏夾(收藏、整理、導(dǎo)入、導(dǎo)出);搜索;下載;電子郵件等。網(wǎng)絡(luò)病毒知識及預(yù)防等。

文字處理(word):學(xué)會一種漢字輸入法(建議采用五筆輸入法或全拼輸入法);文檔的建立、打開、保存等;文檔的基本編輯;文檔的排版(字體、字型、字號、字間距、行間距、段落格式的設(shè)置);文檔的頁面設(shè)置與打印輸出;表格制作、公式編輯、圖文混排等。軟件:word20xx/xp。

電子表格(exce):電子表格的基本知識;建立、編輯工作表,設(shè)置工作表格式,制作的操作;使用公式和函數(shù),用excel進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,excel與word的綜合運用。軟件:excel20xx/xp。

課件制作ppt:演示文稿軟件的功能、特點及應(yīng)用;創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立新幻燈片;輸入編輯文字、圖片、表格、語音、動畫、視頻或其它對象;編輯與修飾幻燈片;超級鏈接;組織與整理幻燈片;設(shè)置放映方式和效果;放映與打印幻燈片。軟件:powerpoint20xx/xp。

五、培訓(xùn)考核:

1.各任課教師必須按時參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),并填寫電子備課室使用登記表。期末以培訓(xùn)登記冊量化考核。

2.各任課教師在期末必須上交一節(jié)有較高質(zhì)量的多媒體課件制作腳本和課件,此課件作為學(xué)校的共享資源。期末作為一次上交材料進入常規(guī)教學(xué)量化評估。

3.凡參見培訓(xùn)的教師必須將自己設(shè)計制作的多媒體課件運用于課堂教學(xué),期末以此作為常規(guī)教學(xué)量化評估中上課一項評分的參照。

通用培訓(xùn)計劃方案模板篇7

現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,使客戶時時感覺到倉儲企業(yè)的存在,倉儲企業(yè)隨時了解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理模式已不能適應(yīng)激烈的競爭,面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉儲企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理系統(tǒng),倉儲企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息,從而知道他們是誰,需要什幺,并把客戶想要的商品送到他們手中。

通過與客戶的“接觸”,搜集客戶的意見、建議和要求,通過控制分析,提供完善的個性化服務(wù),協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求?,F(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營理念中解放出來,確立“以客戶為中心”的倉儲企業(yè)運作模式,通過管理與客戶間的互動,使倉儲企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽,從而提高客戶的忠誠度,為倉儲企業(yè)帶來豐厚的利潤和上升空間。

作為一個倉儲企業(yè),在當(dāng)今激烈的競爭環(huán)境中,只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了,企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個處理客戶投訴的部門,它要成為企業(yè)新的贏利點。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠度與信任度。

客戶關(guān)系管理(customer relationship management, crm)是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(it)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)??蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流,企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心,而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通,客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

實施客戶關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競爭力方面有如下作用:

一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率,企業(yè)的交易成本逐漸降低,獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢。

二是通過客戶資源管理,可以對客戶信息進行全面整合,實現(xiàn)信息充分共享,保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。

三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對公司發(fā)展有彌補作用。對于企業(yè)來講,構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略,贏得這些成員的大力配合,并確保它們的行為促成公司的發(fā)展,可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。

四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競爭對手的情況,據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品,從而建立起自己的競爭優(yōu)勢。

針對倉儲企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個平臺與四個原則。

一、四個平臺

四個平臺即客戶中心、客戶管理、短信平臺、服務(wù)知識庫

客戶中心:與客戶溝通交流的平臺。它的服務(wù)對象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。

新接到客戶:

1、首先需在來訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容,方便錄入電子版來訪登記。

2、送走客戶后要第一時間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上,記錄內(nèi)容包括(姓名、來訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。

尚未成交客戶:

1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò),每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時記錄在見客登記本上。每周或每兩周檢查一次。

2在回訪過程中,根據(jù)不同階段節(jié)點需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容,在溝通的過程中,切實了解客戶的需求,利用新節(jié)點的契機,邀請客戶再次到訪,根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。

3來訪過的客戶再次到訪非常重要,待客戶離開后,要及時在見客登記本上記錄本次到訪情況。

4在與客戶交流的過程中,根據(jù)感情的逐步加深,及時在客戶身上挖掘新的客戶資源。

已成交客戶:

1準(zhǔn)時提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進行后期的簽訂過程。

2每個月一次與客戶保持緊密聯(lián)系,繼續(xù)挖掘新的客戶資源。

客戶管理:實現(xiàn)無紙辦公,可將零散的客戶進行集中管理,長期保存,查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤,客戶的生日提醒會提前讓您知道客戶的生日,定時發(fā)送短信給客戶一個意外的驚喜,加強客情服務(wù)。電話回訪提醒,設(shè)定客戶電話回訪時間,系統(tǒng)自動提醒。保留電話回訪記錄,方便客戶跟蹤。

短信平臺:群發(fā)短信功能,短信用于加強與客戶之間的溝通與互動,同時也是最省錢的一個營銷工具??啥〞r發(fā)送短信,單個發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。

服務(wù)知識庫:幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問題,讓客戶覺得這是一個專業(yè)的客服,提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過程中,可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過程中實時查詢相關(guān)主題,找到某些問題的處理方法,提升處理效率。

二、四個原則

四個原則即主動性原則、情感性原則、互惠性原則、個性化原則

一)主動性原則

倉儲企業(yè)與客戶的交流溝通,是倉儲企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項重要內(nèi)容,是維護自身形象、化解矛盾、擴大影響、互通信息的重要手段。能否主動與客戶交流溝通,會使倉儲企業(yè)處于完全不同的兩種競爭狀態(tài)。因此,倉儲企業(yè)只有積極主動地與客戶交流溝通,才能使溝通的渠道暢通無阻

二)情感性原則

融洽倉儲企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理的行為機制,是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的,沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反,在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原則性的矛盾難以溝通外,其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎(chǔ)就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動中要注意培養(yǎng)雙方的情感,要在尊重客戶的同時注重自身的商務(wù)職業(yè)道德,從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。

三)互惠性原則

通過現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理的實施,不僅要使倉儲能夠從中獲得利益,同時使客戶也能夠獲得一定利益?;セ菪栽瓌t是現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理活動的基本原則,也是商務(wù)活動生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作:第一,必須以客戶為中心,保護客戶的利益;第二,必須注重企業(yè)的公眾形象,時時按照公眾需求予以調(diào)整,得到公眾的信任和支持,從而擁有企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。反之,為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益,是急功近利的短期行為,到頭來必然會失去公眾的信任和支持,致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡,這是現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理之大忌。

四)個性化原則

個性化原則是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨辟蹊徑,不落俗套,給人以新鮮的感覺,以適應(yīng)倉儲企業(yè)所面對的復(fù)雜而多變的社會環(huán)境。由于每個企業(yè)的經(jīng)營活動內(nèi)容以及客觀條件不同,則采取的交流溝通方法也不同。所以,面對不同的客戶和不同的客戶需求,采取適宜的、具有獨特個性魅力的交流溝通方法,使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶,維持客戶對企業(yè)的偏愛。

通用培訓(xùn)計劃方案模板篇8

為了培養(yǎng)一支政治堅定、團務(wù)熟練、作風(fēng)過硬的團干部隊伍、增強團學(xué)干部的綜合素質(zhì),充分發(fā)揮共青團作為黨的助手和后備軍的作用,武漢商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院制定團校培訓(xùn)方案,具體方案如下:

一、培訓(xùn)目的:

本次團校培訓(xùn)以“提高團干部理論素質(zhì)、加強團干部工作能力”為中心,以“拓展”為重點對學(xué)生干部進行培訓(xùn)。通過團校培訓(xùn),以提高團干部的工作積極性,使其了解團組織的現(xiàn)狀和發(fā)展方向,以提高思想認(rèn)識,提高工作能力,增進溝通與交流。因此,此次團校培訓(xùn)的課程也會按此設(shè)置。

二、培訓(xùn)主題:

關(guān)注社會,完善自我

三、培訓(xùn)對象:

我院校培訓(xùn)對象為我院分團委、學(xué)生會部分學(xué)生干部、以及07、08級各班主要學(xué)生干部。

四、報名方式:

08級每班5名,07級每班2名(并交照片一張)

五、培訓(xùn)安排

第一講

時間:4月9日(星期四)下午4:20—6:00

地點:c301

主講人:賈先國

課程主題:團校開幕式和團員的責(zé)任與義務(wù)。

目的:提高工作能力。通過培訓(xùn)是團學(xué)干部了解和掌握團的相關(guān)知識和工作方法,提高團學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、工作能力、學(xué)習(xí)能力和組織能力,明確工作的思路,進一步做好我們負(fù)擔(dān)的各項工作。

第二講

時間:4月11日(星期六)上午8:30—10:30

地點:c301

課程主題:觀看50周年閱兵儀式視頻

目的:建國60周年的今天,xx年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊,不同的年齡觀看的態(tài)度有所發(fā)生,讓我們回顧過去展望未來。

第三講

時間:4月11日(星期六)上午10:50—11:50

地點:管院教室

課程主題:義務(wù)勞動——擦桌子

目的:培養(yǎng)團干部的實際動手能力,增強團干部的熱愛集體、熱愛勞動的思想。

第四講

時間:4月13日(星期一)4:20—6:00

地點:c301

課程主題:應(yīng)用文寫作

講課老師:待定

目的:培養(yǎng)學(xué)生干部及團員團干的公文的撰寫能力、學(xué)會運用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領(lǐng),為今后的工作奠定基矗

第五講

時間:4月16日(星期四)4:20—6:00

地點:c301

主講人:徐雷

課程主題:素質(zhì)與技能培養(yǎng)和觀看視頻《金融危機下的我們》

目的:提高思想認(rèn)識。通過團校培訓(xùn),使各位團干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路,特別是增強就業(yè)能力的工作目標(biāo)和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。同時通過道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育,轉(zhuǎn)變思想觀念,擴展工作思路,提高團學(xué)干部的思想認(rèn)識水平。

第六講

時間:4月18、19日(星期六、星期天)

課程主題:參觀武漢紅色紀(jì)念館

目的:分小組由組長帶隊,自由選擇參觀的地點,培養(yǎng)團干部的歷史責(zé)任感。

第七講

時間:4月23日(星期四)下午4:20—6:00

地點:d501 d502 d503

課程主題:結(jié)業(yè)考試

第八講

時間:4月27日(星期一)下午4:20—6:00

地點:c301

課程主題:結(jié)業(yè)典禮

考勤制度:

1、團員、團干考勤工作由分團委辦公室負(fù)責(zé)。

2、考勤表有辦公室制定,團校學(xué)員需提前15分鐘到上課地點,進行考勤簽到。

3、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不得隨意請假,若無法參加活動,需持有班級團委證明的請假條向教務(wù)組請假,但不能超過2次。

4、一般情況下,上課期間不能隨意離開,若臨時有事,須向教務(wù)組請假并批準(zhǔn)后才能離開。

凡有下列情況之一者,均取消學(xué)員資格:

a、缺席1次以上者(含1次)

b、請假2次以上者(含2次)

c、遲到或早退達(dá)4次者(含4次)

學(xué)習(xí)和作業(yè)制度

1、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容從上課內(nèi)容里摘選,請同學(xué)們做好課堂筆記。

2、學(xué)員要按時上課不遲到、不早退,認(rèn)真聽講。

3、學(xué)員努力學(xué)習(xí)團的知識,在黨的方針政策指導(dǎo)下理論聯(lián)系實際,提高思想政治素養(yǎng),促進團的建設(shè)工作。

4、按時按量完成作業(yè),不得遲交、缺交。

5、學(xué)員作業(yè)及考勤情況與學(xué)員結(jié)業(yè)及本學(xué)期評優(yōu)相聯(lián)系。