我們在寫工作總結(jié)的時候都是可以讓自己的工作步伐更加快速的，總結(jié)是認識自己不足的重要手段，緊張而忙碌的工作告一段落，你還在為寫工作總結(jié)而犯愁嗎，以下是好文筆小編精心為您推薦的第一份工作總結(jié)5篇，供大家參考。
第一份工作總結(jié)篇1
顧客滿意是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準。經(jīng)過對顧客滿意度的個人調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客滿意度是一種心理活動，是顧客的需求得到滿足后的快感。對于客戶來說，他已經(jīng)付出了固定的價格，需要達到一定的目標。如果我們提供給他的產(chǎn)品和服務(wù)有很大一部分不是他的，即使你的價格比別人低，也不一定能提高他的滿意度。因此，客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，可以直接了解客戶眼中企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。
客戶回訪主要是對客戶滿意度的調(diào)查。當時，在交易過程中，如果客戶沒有想到各種情況，在使用過程中遇到的，或者在接受公司服務(wù)時直接遇到的，他可以向公司反饋，我們對客戶的反饋會被研究和保存，從而提高客戶滿意度，最終目的是為進一步的銷售鋪平道路，精心規(guī)劃?？蛻魧τ衅放埔庾R或?qū)ζ湔\信認可的企業(yè)的回訪比較放心，愿意溝通并提出一些具體意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)進行回訪或滿意度調(diào)查的重要目的。如果公司本身知名度不高，策劃回訪的程度不好，很可能會影響公司本身的形象，以及再交易。
其實零投訴、無投訴是每個企業(yè)的愿景?？梢哉f這樣的企業(yè)是不可能實現(xiàn)的，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，只能提高客戶滿意度，而不能決定客戶滿意度。零投訴、無投訴是公司的目標。他要求公司完全為消費者服務(wù)，消費者就是上帝。這句話一定要時刻牢記在心。
一般來說，一個企業(yè)能否生存，取決于客戶對企業(yè)的支持程度。這種支持情況直接受到客戶滿意度的影響，所以我們可以通過良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和有計劃的客戶回訪來提高客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以是“零投訴、無投訴”。
第一份工作總結(jié)篇2
經(jīng)過一段緊張而忙碌的工作后又將迎來這一學(xué)期的總結(jié)工作，看著他們這學(xué)期來，一步一個腳印地向前邁進，獲得不同程度的進步，我們真的很欣慰，而回顧今學(xué)期的教育歷程，我們記憶猶新?？粗⒆觽兊囊粡垙埿δ?，回想著與他們生活的情景，有些依依不舍，忙碌的日子總是那么快卻又是那么充實。
帶了一學(xué)期的中班幼兒，對這個年齡段孩子的心理、生理特點以及中班幼兒在各個領(lǐng)域應(yīng)該達到哪些目標已了如指掌，并能夠在日常生活當中嚴格認真地去執(zhí)行。這學(xué)期我們班沒有加入新的幼兒，我可以根據(jù)他們不同的能力給他們相應(yīng)的鍛煉機會，例如：我們班的李岳恒、孫詩凝、郭悅彤等，他們幾個人在班上的能力都比較強，我會根據(jù)每個人不同的特點，安排他們完成不同的任務(wù)。這樣做老師既可以省下時間去觀察其他幼兒，又在他們自身的能力上給予了鍛煉，我和他們也成了無話不說的好朋友。
平時，我能關(guān)心愛護班里的每一個學(xué)生。對一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃點鼓勵他們。當他們有困難的時候，我總是耐心地幫助他們。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時性、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作。
幼兒園是個兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛心去撥動一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂章，用愛心去滋潤一株株纖細的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔勖恳粋€孩子，不僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛。
為了讓每個孩子都能長好、學(xué)好、玩好，每人的能力在原有基礎(chǔ)上有所提高，我根據(jù)班級情況以“綱要”為準則，制訂班級計劃、月周計劃、等各類計劃。在半日活動中不僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。
家園互動，做好家長工作。教育不單單是學(xué)校教育，家長們的支持和幫助也是很重要的。因此，我常常利用家長園地、家園聯(lián)系手冊、家長活動等及時向家長反饋孩子在園的學(xué)習(xí)、生活情況，宣傳科學(xué)育兒的知識。同時，孩子們在學(xué)校中碰到了什么難題，我們總是第一時間與家長取得聯(lián)系，家園一致共同教育。
回顧一學(xué)期的工作，也留下了一些不足：如對孩子在主題活動中的傾聽需要還不夠，往往找不到孩子們的熱點生成需要。同時如何將課程進行有機整合滲透到一日活動中，也是必須研究的話題。
在這一年中，我很幸運學(xué)到了不少東西，在業(yè)務(wù)上也有欠缺，也需努力做好一點。但這這還遠遠不夠，尤其在教學(xué)活動的語言組織上還很稚嫩。還需進一步努力。
這一學(xué)期的工作，忙忙碌碌，感受也很深，有喜有憂，有笑有淚，雖然沒有驕人的成績，但孩子的進步使我得到安慰，也給了我干勁和勇氣。我將在新學(xué)期中取人之長，補己之短，爭取把工作做好。
第一份工作總結(jié)篇3
孩子們從適應(yīng)小班生活后，轉(zhuǎn)眼進入中班已快一年了，其間，班級事務(wù)忙碌煩瑣，我們做了大量的工作，孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去終結(jié)和反思。回首這走過的一學(xué)期，孩子們學(xué)會了很多，我也在與他們的交往中學(xué)到了很多，我和孩子們在共同進步，在園領(lǐng)導(dǎo)及各位家長的鼓勵和支持下，在我班老師共同的不懈努力下，圓滿地完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想政治方面
作為一名幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責(zé)任，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，本人在本學(xué)期中，在園領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各項政治活動，并認真揣摩各個問題，爭取做到理論聯(lián)系實際，將學(xué)到的知識運用到實際工作中來。
二、提高自身素質(zhì)
在班級工作中，我注意教書與育人的結(jié)合，根據(jù)幼兒的個性特點和實際情況因材施教，并且虛心好學(xué)，在園內(nèi)召開公開課時，虛心向老教師請教，我班孫老師給了我很大幫助，認真給我提意見和建議，找出我教案及講課時的缺點，然后我盡量克服自身不足，在講課時有了很大進步。在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，同時向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己在授課水平上有所提高。我能認真履行教師職責(zé)、奉獻愛心，用身教去影響幼兒、教育幼兒，在工作中具備高度的責(zé)任感，對幼兒有愛心，細心和耐心。
三、保教工作方面
在保教工作中，忠于職守，悉心關(guān)愛每一位幼兒，我們班老師為了盡快使孩子們適應(yīng)集體生活，想盡辦法，開展了一系列的活動來幫助幼兒培養(yǎng)良好的生活、學(xué)習(xí)和衛(wèi)生習(xí)慣。我們根據(jù)本學(xué)期教材、及中班幼兒特點。從活動內(nèi)容的選擇，組織形式、教學(xué)方法的采用上，都盡量做到以幼兒為主體。使孩子們逐漸養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，在活動中也逐漸變得活躍了，各種能力都有了明顯的提高，自理能力提高了：學(xué)會了自我照顧(能夠獨立進餐、安靜的午睡、穿脫簡單的衣服，上廁所時不擁擠，學(xué)會了洗手、擦鼻涕、穿鞋子等原本不做或根本就不會做的事情)。并知道有需要時，告知成人或向成人求助。懂得友好相處。
在這個學(xué)期里，為了配合班主任做好班級工作，從做教具、布置環(huán)境、家長工作等，我都盡力配合班主任去做，并力爭做到更好。在此過程中，不懂的就學(xué)，不會的就問，雖然偶爾也有些失誤、丟三拉四，但是總體而言，瑕不掩瑜。在班里幾位老師的共同努力下，家長對我們的工作表現(xiàn)出了極大的肯定，孩子們的進步也非常的明顯，看著孩子們一天天進步，一天天成長，并得到家長的支持和肯定，我們的心里由衷地感到欣慰。
四、與班內(nèi)老師共同合作
學(xué)會合作，是現(xiàn)代人的又一基本素質(zhì)。一個優(yōu)秀的教師，應(yīng)善于把自我完善與集體和諧統(tǒng)一起來。在這個集體中，每一個個體都具有優(yōu)勢和弱勢，到處都有可學(xué)習(xí)或幫助的人。我始終以謙虛的態(tài)度取人之長，補己之短并熱心幫助人。和同事之間相互學(xué)習(xí)、幫助和合作促使我們共同進步、共同提高。
在班里的三位老師的共同努力下，班里的孩子在不同程度上都有了較大的進步，如：動手操作能力、語言能力、自理能力等方面的進步都十分明顯。
綜上所述，有播種就會有收獲，有付出就會有回報，天道酬勤，誠不我欺，我們經(jīng)過了半年的播種與栽培，終于收獲了可喜的成績。但是我們也不會忘記在工作中仍存在有許多的不足與有待改進之處，我意識到自己還有多缺點：有時不能嚴格要求自己，思想上松懈就會影響工作，今后，我會針對自己的不足之處，向其他教師吸取更好的經(jīng)驗，虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，爭取更好的成績，爭取做一名優(yōu)秀的幼兒教師。
第一份工作總結(jié)篇4
新的學(xué)期剛剛開始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素質(zhì)，提高幼兒學(xué)習(xí)和游戲的用心性，做到一切以幼兒為主，具體計劃工作主要有以下幾點：
一、指導(dǎo)思想
更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導(dǎo)，自覺遵守園的規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，加強政治學(xué)習(xí)，提高自己思想政治素質(zhì)，樹立良好的形象和科學(xué)的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發(fā)展。
二、保教工作方面
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《綱要》，并根據(jù)〈綱要〉中精神，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，對幼兒進行全面培養(yǎng)。
2、在教學(xué)中為幼兒創(chuàng)設(shè)簡單、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，結(jié)合主題加強環(huán)境與教育的互動與結(jié)合。
3、創(chuàng)設(shè)良好的語言氛圍，鼓勵幼兒大膽發(fā)表自己的見解，使幼兒想說、敢說，發(fā)展幼兒的發(fā)展幼兒的交往潛力和語言表達潛力。
4、按時完成本園的教學(xué)任務(wù)，及其他工作安排，努力嘗試英語教學(xué)，讓幼兒在愉快游戲中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣。
5、抓好幼兒日常生活常規(guī)工作，在各項環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣及自立潛力，讓幼兒身心得到健康發(fā)展。
三、保健方面
1、充分利用自然因素，開展體育游戲、戶外體能活動，鍛煉幼兒身體，增強幼兒體質(zhì)。
2、合理安排幼兒在園生活，培養(yǎng)幼兒良好生活衛(wèi)生時慣。
3、在日常生活中，加強安全教育，提高幼兒自我保護意識。
四、家園共育方面
1、充分利用入園和離園的短暫時間，用心主動地與家長溝通，使家長了解自己孩子在園的狀況，在家長的配合下實現(xiàn)家園共育，促進幼兒的全面發(fā)展。
2、利用宣傳欄、家園聯(lián)系手冊、電話以及家庭信息箱等途徑，與家長溝通聯(lián)系，及時向家長反饋幼兒在園的學(xué)習(xí)、生活狀況。
3、家訪了解幼兒的家庭教育環(huán)境，耐心聽取家長合理正確的意見和推薦，互相配合共同教育幼兒，使幼兒的健康成長!
五、自身素質(zhì)的提高
1、不斷挑戰(zhàn)自我。一位理想的教師，應(yīng)善于認識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到"高峰體驗"。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設(shè)計成功，甚至要撞擊。
2、善于合作，具有人格魅力。我作為幼兒園的一分子，會努力地、真誠地與老師們?nèi)谇⑾嗵帲鲆粋€受歡迎的的老師。另外，我、xx老師、xx老師一齊承擔中(1)班的教育教學(xué)工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們間的效應(yīng)發(fā)揮最大。
3、充滿愛心，受孩子尊敬。"用愛心將孩子的心留下"。我愛孩子們，我將用我對孩子們的愛，將中(1)班的孩子的心留下。讓他們愛老師、愛中(1)班、愛幼兒園，但不是溺愛。
4、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應(yīng)當是教育家，而不是教師匠。他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師就應(yīng)是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，就應(yīng)是一個教育上的有心人。有心就能成功。教師要創(chuàng)造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，構(gòu)成自己的風(fēng)格。"風(fēng)格即人"，只有構(gòu)成風(fēng)格，才能成為"大家"。
5、勤于學(xué)習(xí)，不斷充實自我。"辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀。"(布萊克)勤于學(xué)習(xí)，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給幼兒人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就十分失望。所以，教師最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，是完善自己的知識結(jié)構(gòu)。
6、關(guān)注人類命運，具有社會職責(zé)感。教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)幼兒一種用心的生活態(tài)度，以用心的生存心境、用心的人生態(tài)度對待生活。因此，作為一位理想教師，就應(yīng)十分關(guān)注社會、關(guān)注人類命運，十分注重培養(yǎng)幼兒的社會職責(zé)感。須知，教師的社會職責(zé)感影響著幼兒的社會職責(zé)感，幼兒園的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社會職責(zé)感，要認真關(guān)注窗外的沸騰生活與精彩世界。
第一份工作總結(jié)篇5
時光飛逝，不知不覺中又工作一年。本人一直在工程部擔任施工員能將項目部布置的任務(wù)獨立、有條不紊的完成，因此與部門上下管理人員相處融洽深獲信任?；貞浽谶@一年年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術(shù)管理工作。
作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實，在參與建設(shè)的工程中，在完成路基施工填筑同時，還協(xié)助技術(shù)負責(zé)人編制施工方案、技術(shù)交底，并負責(zé)工程技術(shù)資料的指導(dǎo)與編制，和同事一起進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作?？σ另椖吭诠こ淌┕み^程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)?！安灰庇诔龀煽儯裣骂^來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學(xué)問更是書本里學(xué)不來的，完全是憑自己的經(jīng)驗。在這一年來的時間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術(shù)負責(zé)人、上級領(lǐng)導(dǎo)等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗。剛工作時覺得技術(shù)資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學(xué)問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率?，F(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應(yīng)手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個人認為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復(fù)測以避免人為錯誤。
另外，拿技術(shù)交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo)，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質(zhì)量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)幾年的工地實際經(jīng)驗簡單談?wù)劙踩矫?。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責(zé)任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務(wù)隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓(xùn)，同時要對勞務(wù)施工隊進行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設(shè)施后才允許進入施工現(xiàn)場進行工作，架體支撐在搭設(shè)過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規(guī)范或規(guī)程進行搭設(shè)施工，要做到無任何安全隱患，通過相關(guān)部門驗收后可以進行下一步的工序施工。
這一年來的工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。這一年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。為中鐵十一局的發(fā)展貢獻自己的力量。
