通過工作計(jì)劃，我們可以更好地分析和評估工作績效和成果，提前制定好工作計(jì)劃可以幫助我們更好地應(yīng)對工作壓力和挑戰(zhàn)，范文社小編今天就為您帶來了培訓(xùn)工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃5篇，相信一定會對你有所幫助。
培訓(xùn)工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃篇1
十五天的培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但對于從事一線教學(xué)的普通教師來說，確實(shí)很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。平時(shí)工作繁忙，很少靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，即使有點(diǎn)時(shí)間，也是走馬觀花，收效甚微。通過這次國培計(jì)劃的培訓(xùn)，我感覺受益匪淺。
第一，思想觀念的轉(zhuǎn)變
記得新課程改革剛開始時(shí)，要求教師要徹底轉(zhuǎn)變觀念，改變思想，但傳統(tǒng)的觀念與思想畢竟經(jīng)歷了幾百年，甚至上千年的積淀，要想一下改變談何容易!大多數(shù)教師即使勉強(qiáng)接受新的觀念與思想，也只是停留在表面的形式上，從內(nèi)心里面其實(shí)是不大愿意的。因此在教育教學(xué)的實(shí)踐中就出現(xiàn)了“課改呼聲很高，改革效果不佳”的現(xiàn)象。經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽了專家們的精彩講座，通過與來自全省各地的同仁們的深入交流，我對新課程改革有了更深刻地認(rèn)識。我認(rèn)為，作為教師，首先必須徹底完成教育角色的轉(zhuǎn)化，變知識的傳授者為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、組織者。其次，要放下“師道尊嚴(yán)”的架子，與學(xué)生平等相處，做學(xué)生的良師益友。
第二、教師修養(yǎng)的提高
首先，在平時(shí)的教育中我非常注重德育的滲透，經(jīng)常結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范、集體主義、愛國主義等德育教育，我要讓學(xué)生知道在他成才之前首先要學(xué)會做人，做一個(gè)品德高尚的人。
其次，不斷用新的知識充實(shí)自己，做知識的富有者。在知識更新加快傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識的唯一途徑。因此學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大就信服和尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)有知識才敬重和信任你，如果沒有真才實(shí)學(xué)是很難在學(xué)生中樹立威信的。因此，教師必須不斷用新知識充實(shí)武裝自己。不僅要精通所教學(xué)科，還要熟悉所學(xué)專業(yè)的一切知識。
第三、教師要自覺做研究型、反思型老師
從反思中研究，從研究中提高。反思的一個(gè)重要內(nèi)容就是自己的課堂教學(xué)行為，哪個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)有效，哪個(gè)教學(xué)目標(biāo)無效，什么時(shí)候?qū)W生發(fā)言積極，什么原因課堂氣氛活躍等等;反思后進(jìn)行研究，尋找出優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)改進(jìn)，然后形成自己的教學(xué)優(yōu)勢，讓一個(gè)個(gè)教學(xué)優(yōu)勢搭建成一架走向優(yōu)秀教師的階梯!課后反思，課前還需要研究。研究課文，研究學(xué)生，讓每一篇教學(xué)設(shè)計(jì)都有一個(gè)亮點(diǎn)，讓自己的每一節(jié)課都有一個(gè)笑點(diǎn);學(xué)期之始還要規(guī)劃。規(guī)劃整個(gè)學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，其中重點(diǎn)規(guī)劃寫作教學(xué)內(nèi)容，要摒棄“教材即課程“的想法，用好教材，同時(shí)又超越教材，將寫作教學(xué)和閱讀教學(xué)作為日常教學(xué)的重要內(nèi)容。
第四、教師要自覺做研究型、反思型老師
從反思中研究，從研究中提高。反思的一個(gè)重要內(nèi)容就是自己的.課堂教學(xué)行為，哪個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)有效，哪個(gè)教學(xué)目標(biāo)無效，什么時(shí)候?qū)W生發(fā)言積極，什么原因課堂氣氛活躍等等;反思后進(jìn)行研究，尋找出優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)改進(jìn)，然后形成自己的教學(xué)優(yōu)勢，讓一個(gè)個(gè)教學(xué)優(yōu)勢搭建成一架走向優(yōu)秀教師的階梯!課后反思，課前還需要研究。研究課文，研究學(xué)生，讓每一篇教學(xué)設(shè)計(jì)都有一個(gè)亮點(diǎn)，讓自己的每一節(jié)課都有一個(gè)笑點(diǎn);學(xué)期之始還要規(guī)劃。規(guī)劃整個(gè)學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，其中重點(diǎn)規(guī)劃寫作教學(xué)內(nèi)容，要摒棄“教材即課程“的想法，用好教材，同時(shí)又超越教材，將寫作教學(xué)和閱讀教學(xué)作為日常教學(xué)的重要內(nèi)容。
第五、教師要自覺承擔(dān)教化社會的責(zé)任
把”育人“放在首位，通過培育好一個(gè)個(gè)個(gè)體而達(dá)到”教化社會“的理想。一方面，教師要著重培養(yǎng)學(xué)生的情商，如責(zé)任、良知、誠信、善良等品質(zhì)及其他能力。因?yàn)?，一個(gè)有責(zé)任、有良知的學(xué)生，不需要老師監(jiān)督，也能自覺地為了某一份責(zé)任而努力讀書。
另一方面，教師要關(guān)注學(xué)生精神的需要，做學(xué)生的精神翔者，提高學(xué)生的精神層面，讓他們有獨(dú)立的、健康的、強(qiáng)大的精神，使他們不致于象我們這一代人一樣，為生存而生存。我們相信，教師個(gè)人是可以影響社會的，因?yàn)?，教師個(gè)人可以改變許多學(xué)生，而許多學(xué)生的改變，必然帶來整個(gè)社會的改變。
培訓(xùn)只是一個(gè)手段，培訓(xùn)只是一個(gè)開端，對于培訓(xùn)給予的清泉，我要讓它細(xì)水長流。今后我會學(xué)以致用，我會將在這里學(xué)到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西，運(yùn)用于教育教學(xué)過程中去，結(jié)合我校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電，他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。
培訓(xùn)工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃篇2
我有幸參加了湖南文理學(xué)院初中英語置換脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，回想這近兩個(gè)月培訓(xùn)受到的深層的、嶄新的、科學(xué)的教育教學(xué)理念的洗禮，我覺得這次的培訓(xùn)對我來說就像是及時(shí)雨，滋潤了我如饑似渴的對教學(xué)研究的探索之心。
通過培訓(xùn)，聆聽專家的演講，觀摩名家的教學(xué)，與教師同行切磋，感受頗多，受益匪淺，使我對現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用有了一定的理解和認(rèn)識。同時(shí)，通過自主研修、專家答疑、論壇交流等方式，與同行們、甚至是教育專家們自由的交流，使我在國培研修中體驗(yàn)到了收獲與成功，感受到自己在不斷成長。我也感受到這是一次我們教師“充電”的好機(jī)會，它激勵(lì)著我們?nèi)w教師轉(zhuǎn)變教育理念，改變教學(xué)方式，帶著收獲，帶著感悟，以積極的工作熱情投入到教學(xué)中去，以學(xué)生為本，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展而努力。
一、教育理念的轉(zhuǎn)變
舊的教育理念只關(guān)注少數(shù)學(xué)生的能力培養(yǎng)，教學(xué)評價(jià)強(qiáng)調(diào)甄別功能，不利于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，不符合時(shí)代發(fā)展的需要。而通過國培培訓(xùn)，使我對新的教育理念有進(jìn)一步的理解，即強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，面對全體學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，教學(xué)評價(jià)要促進(jìn)全體學(xué)生的終身發(fā)展。這個(gè)新理念，符合客觀實(shí)際，符合社會發(fā)展的需要，與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)生的.認(rèn)知水平不同，個(gè)性發(fā)展快慢也不同，各種潛能未挖掘，如果只關(guān)注少數(shù)人的能力培養(yǎng)，放棄對大多數(shù)學(xué)生的培養(yǎng)，阻礙學(xué)生個(gè)性發(fā)展，這與國家的發(fā)展，與提高全民族的文化素質(zhì)和科學(xué)素養(yǎng)的國策不相符。因此，我們?nèi)w教師要轉(zhuǎn)變教育理念，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，為促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展努力。
二、教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變
通過國培培訓(xùn)，認(rèn)識到教師不但要轉(zhuǎn)變教育理念，還要改變教學(xué)方式，采用以學(xué)生為主體的探究式教學(xué)方式，改變過去“一言堂”、”滿堂灌”，學(xué)生被動接受知識的教學(xué)方式。學(xué)生通過探究式學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究式學(xué)習(xí)。學(xué)生不是被動地接受知識，而是主動地參與到探究學(xué)習(xí)活動中來，親身經(jīng)歷科學(xué)探究的過程，了解知識的形成過程，主動去構(gòu)建知識。在探究過程中，注意挖掘?qū)W生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，讓學(xué)生在探究學(xué)習(xí)中獲得成功的體驗(yàn)，符合時(shí)代發(fā)展的要求，有利于培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的意識，促進(jìn)學(xué)生的終身發(fā)展。因此，教師要轉(zhuǎn)變角色，以學(xué)生為主，做學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。
三、業(yè)務(wù)水平的提高
這次國培培訓(xùn)，從教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)、課程目標(biāo)、教學(xué)方法、課堂觀察等多方面多維度進(jìn)行培訓(xùn)，是教師進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和更新知識的好機(jī)會。我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，對新課標(biāo)、新教材又有新的認(rèn)識，對教學(xué)業(yè)務(wù)的提高有很大的幫助。通過此次培訓(xùn)，使我不僅在教學(xué)水平有了一定的提高，而且在思想上受到了很大的教育。這次培訓(xùn)經(jīng)歷讓我學(xué)會在學(xué)習(xí)中反思，在反思中收獲，在收獲中成長?！皣唷苯o我們搭建了學(xué)習(xí)交流的平臺，給我們提供了更加寬廣的學(xué)習(xí)空間，讓我們的教育生涯煥發(fā)出新的生機(jī)。其實(shí)培訓(xùn)只是一個(gè)手段，一個(gè)開端。短短一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我感受到教育是充滿智慧的事業(yè)，也深刻意識到自己所肩負(fù)的責(zé)任和壓力。今后我會學(xué)以致用，讓我的課堂更精彩，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)發(fā)展中大放光彩!這次的培訓(xùn)中，我也充分認(rèn)識到我還需要不斷的學(xué)習(xí)，特別是隨著社會的發(fā)展，學(xué)生的視野更加開闊了，如果我們教師只靠僅有的知識和業(yè)務(wù)水平，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的需求，也許常常會在學(xué)生面前出現(xiàn)黔驢技窮的尷尬局面。
我想，作為一名合格的人民教師，只有不斷的學(xué)習(xí)和提高自己各方面的素質(zhì)，才能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的趨勢。只有做到“活到老，學(xué)到老”，才不會被時(shí)代所淘汰。我會把這次培訓(xùn)作為一個(gè)起點(diǎn)，通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學(xué)水平，與時(shí)俱進(jìn)，把學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到今后的教學(xué)中去。
培訓(xùn)工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃篇3
在xx年的初，我有幸與我們雅安名山的同仁們一起和來自各個(gè)地區(qū)的幼教同仁一起相聚在重慶美麗的山城，來到我夢寐以求都想來的——西南師范大學(xué)。參加“國培計(jì)劃(xx)”——四川省幼兒園骨干教師培訓(xùn)班。心中感到無限的榮幸與感激，使我提高了認(rèn)識，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。我從中學(xué)習(xí)到了很多知識，而且在國培計(jì)劃中有幸傾聽了眾多專家和學(xué)者的精彩講解，使我對教學(xué)有了更多新的認(rèn)識。能參與此次國培計(jì)劃的都是奮戰(zhàn)在教學(xué)一線的骨干教師們和園長，而此次培訓(xùn)也是國家及其重視學(xué)前教育，專門為我們聘請到許多名師教授為我們授課，是非常難得的一次學(xué)習(xí)機(jī)會。
雖然我們頂著凜冽的寒風(fēng)從各地匯聚于此，但國培猶如冬日里的暖陽，溫暖著，照亮著每一位老師的心。國培地點(diǎn)在重慶西南大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院，我們置身于美麗而又文化氛圍濃厚的大學(xué)校園中，仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代。對知識的渴求，對理論上的指導(dǎo)，實(shí)踐中的困惑，無一不促使我們認(rèn)真聆聽幼教專家學(xué)者的精彩講座。雖然國培時(shí)間快結(jié)束了，可覺得還不夠，還想再多留些日子多好啊，就對這長達(dá)8天的培訓(xùn)我有一些總結(jié)和反思：培訓(xùn)給我許多思考，深刻的體會到自己有很多東西要去學(xué)習(xí)?！赌灿逞變河螒蚧顒拥睦碚撆c實(shí)踐》，《羅虹—如何做一名優(yōu)秀的幼兒教師》，《任桂英—當(dāng)前形勢下幼兒園的使命與作為》，《宋榮—以“至愛”堅(jiān)守幼教追求，以“和諧”創(chuàng)造兒童樂園》宋園長的教育生涯等。
一、問題還很多
樣去走自己的職業(yè)、教育生涯。專家們談及到幼兒園的發(fā)展問題，值得我們?nèi)ド钏嫉模此嫉?。教育學(xué)生，從愛出發(fā)。平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問題時(shí)及時(shí)處理，處理的方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會信任你，喜歡你。愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求，又要注意對學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對待。對成績比較差的學(xué)生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。師愛要全面、公平。
二、榜樣互動
最為欣賞的是在幼兒園班級組織和管理中的宋榮園長精彩的授課，開篇點(diǎn)題，借用非誠勿擾中的一句話：你講或不講，班級組織與管理它都在那里。在宋榮園
長的會談中，大量運(yùn)用一線教師喜聞樂見的案例為我們深入淺出的剖析班級組織和管理中存在的困惑。并與我們做互動談話，激發(fā)了我們共同與專家一起探究問題的極大興趣。在互動中，我們逐步掌握了班級管理的方法，如：規(guī)則的引導(dǎo)，情感的溝通，互動指導(dǎo)，榜樣激勵(lì)、目標(biāo)指引等等。宋榮園長在長達(dá)三個(gè)小時(shí)的授課過程中激情，睿智，大方而富有感染力在我們心中埋下了榜樣的種子，榜樣的力量是無窮無盡的，相信在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绊懮钸h(yuǎn)。她提出的還給孩子的童真，他們幼兒園自主教材的研發(fā)，自主游戲的研發(fā)。讓孩子們真正的釋放自己。是值得我們?nèi)コ珜?dǎo)和學(xué)習(xí)的。
三、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、環(huán)境育人
此次做客的專家教授中，牟教授眼中、口中我們明白了，是游戲是人類從野蠻進(jìn)入了文明，游戲是生命力的表現(xiàn)，是感性與理性的結(jié)合，游戲表現(xiàn)的是善于美。在他的指導(dǎo)下，我們在游戲與活動區(qū)活動做了一番探究，這一領(lǐng)域，老師們常常是做吃力不討好的事情，往往廢寢忘食的自制了許多玩具孩子們卻不愛玩，家長花錢買的玩具也常常得不到孩子的愛惜。是因?yàn)楹⒆觽內(nèi)狈Φ氖菑耐婢叩拿?，它的玩法以及制作過程的了解。這些細(xì)節(jié)的.缺失造成了目前的狀態(tài)。并得到啟示：幼兒對玩具的認(rèn)識是由面到點(diǎn)，由整體到部分，由淺入深。其中袁教授提出育人環(huán)境的重要性，環(huán)境育人的重要性。
四、修養(yǎng)身心
這一點(diǎn)不是談專家們的講座，這是我從參加國培計(jì)劃第一天至今思想上發(fā)生的轉(zhuǎn)變。
如今的社會生活是一個(gè)快節(jié)奏、壓力大的大環(huán)境。留給我們真正靜下心來去思考，去學(xué)習(xí)，去探究的時(shí)間很少。所以很感謝這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。美麗的大學(xué)校園，統(tǒng)一住宿的學(xué)生寢室，規(guī)律的作息生活，這一切洗去了附著在我身上的一切關(guān)于浮躁的東西，讓我回歸本真，靜心學(xué)習(xí)。真正做一名研究型的教師。修心—修行—修能。真正做一個(gè)成功的幼教著，需要不斷的努力，努力塑造好的幼兒教師形象。
最后，我將在學(xué)習(xí)期間，一如既往的靜心、專心讀書學(xué)習(xí)，提高責(zé)任感，使命感。惜時(shí)如金，取長補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)同學(xué)。做一名優(yōu)秀的學(xué)員。并學(xué)以致用，將此次的收獲傳播到家鄉(xiāng)，圓滿完成任務(wù)。
培訓(xùn)工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃篇4
消防安全工作是學(xué)校綜合治理的重要內(nèi)容，關(guān)系到學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全和教師員工的生命安全，根據(jù)學(xué)校消防安全宣傳教育工作方案文件精神，我校扎實(shí)開展消防安全宣傳教育工作，樹立“全民消防，生命至上”的理念，努力提高師生的消防安全意識，增長消防安全知識，先將工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、宣傳發(fā)動統(tǒng)一思想營造校園消防安全工作氛圍。 我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)校消防安全工作認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級文件精神組織教師對文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)充分利用學(xué)校的'校園網(wǎng)、宣傳櫥窗、黑板報(bào)、學(xué)校廣播、閉路電視等宣傳陣地進(jìn)行大力宣傳，。通過學(xué)習(xí)宣傳大家統(tǒng)一了思想提高了認(rèn)識。
二、開展學(xué)校消防安全大檢查和教職工全員消防安全培訓(xùn)考試。 在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織相關(guān)人員對學(xué)校的消防安全進(jìn)行打檢查，并消除存在的隱患。同時(shí)結(jié)合消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)要求，我校認(rèn)真組織全校教職工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)考試，并取得。
三、組織開展疏散演練。 學(xué)校在確保安全的前提下，在演練活動做到事前有計(jì)劃、有預(yù)案，通過演練活動使學(xué)生熟悉疏散路線，掌握基本的自救自護(hù)技能，養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣，主動遵守各項(xiàng)安全行為規(guī)范。
四、利用多種形式進(jìn)行消防安全教育。 通過班會課、午讀觀看視頻、國旗下的講話、 黑 宣傳櫥窗、 板 報(bào)、手抄報(bào)等各種形式對學(xué)生進(jìn)行消防安全教育，使全體學(xué)生認(rèn)識到消防安全的重要性，同時(shí)也讓學(xué)生掌握不少有關(guān)消防安全的知識。
五、布置一次由學(xué)生和家長共同完成的“我所熟悉場所滅火逃生預(yù)案”的家庭作業(yè)，填寫一張“家庭消防安全自查表”，引導(dǎo)中小學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握必要的消防常識與逃生自救技能。
六、組織一次消防安全手抄報(bào)比賽。
七、開展家長對學(xué)校安全工作滿意度調(diào)查。
學(xué)校消防安全工作是一個(gè)艱巨的長期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們在加強(qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí)，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證學(xué)校安全。每個(gè)人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們相信，在全校教職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，為學(xué)校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃篇5
為貫徹落實(shí)《中國人民銀行關(guān)于組織開展20xx年全國銀行卡市場專項(xiàng)檢查工作的通知》（銀發(fā)〔20xx〕59號）的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，配合世博支付環(huán)境建設(shè)工作全面推進(jìn)，我行組織開展了全轄銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及特約商戶收銀員培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，提高了我行在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，明確了發(fā)展方向，為完善我行銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)、管理制度建設(shè)以及即將開辦的貸記卡業(yè)務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，培訓(xùn)也加強(qiáng)了pos特約商戶在銀行卡受理環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)識別能力，提高了業(yè)務(wù)技能，達(dá)到了預(yù)期效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、內(nèi)部培訓(xùn)
××月××日下午在我行培訓(xùn)中心舉行了“銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及特約商戶管理”培訓(xùn)，全轄各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、商戶專管員及總行個(gè)金部相關(guān)人員共50人參加了此次培訓(xùn)。首先邀請中國銀聯(lián)××分公司的資深業(yè)務(wù)主管對特約商戶的準(zhǔn)入條件、扣率適用、入網(wǎng)流程以及銀行卡風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行了全面講解，然后深入解讀了四部委下發(fā)的.142、149號關(guān)于規(guī)范銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打擊銀行卡犯罪的兩個(gè)重要通知，并和參訓(xùn)人員就業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題進(jìn)行了廣泛、深入的交流。隨后由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對下一步工作做出了具體安排：首先，要求各機(jī)構(gòu)必須對所轄商戶做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，并將對培訓(xùn)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查；其次，向各機(jī)構(gòu)分發(fā)了公安局、人民銀行統(tǒng)一印制的“致特約商戶公開信”，要求分發(fā)到每個(gè)商戶，覆蓋率必須達(dá)到100％。
二、特約商戶培訓(xùn)
全轄特約商戶收銀員培訓(xùn)于4月x日上午在我行培訓(xùn)中心舉行，共45人參加培訓(xùn)。首先由中國銀聯(lián)××分公司的業(yè)務(wù)主管重點(diǎn)介紹了銀行卡受理過程中防范各類欺詐交易的技巧，以及pos交易流程、常見故障排除、差錯(cuò)處理等實(shí)際操作問題，然后就日常交易中遇到的問題與商戶作了進(jìn)一步的溝通與交流。此次培訓(xùn)贏得了商戶的一致好評，認(rèn)為培訓(xùn)貼近實(shí)際工作，可操作性強(qiáng)，為有效防范銀行卡風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的促進(jìn)作用。
通過此次培訓(xùn)我行充分認(rèn)識到特約商戶在防范欺詐案件、優(yōu)化用卡環(huán)境方面的重要作用。在以后的工作中，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對商戶的引導(dǎo)，增強(qiáng)商戶的法律意識，同時(shí)加強(qiáng)對商戶的現(xiàn)場檢查和交易監(jiān)控，為營造安全、高效的用卡環(huán)境作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
