關(guān)于2021保險(xiǎn)公司工作總結(jié)通用范文

時(shí)間:2022-01-30 作者:Anonyme 工作總結(jié)

一年的工作結(jié)束,我們肯定取得了不少成績(jī),也有許多值得反思和改進(jìn)的地方,這時(shí)候?qū)懝ぷ骺偨Y(jié)是一個(gè)不錯(cuò)的記錄方式。以下是范文社小編和大家分享的關(guān)于2021保險(xiǎn)公司工作總結(jié)通用范文,以供參考,希望對(duì)您有幫助。

關(guān)于2021保險(xiǎn)公司工作總結(jié)通用范文

20xx年上半年,在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車險(xiǎn)員工自加壓力、勤勉工作、頑強(qiáng)拼搏、昂揚(yáng)斗志,以有效益快速發(fā)展為主題,以當(dāng)前車險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展為機(jī)遇,扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作,取得了較好的成績(jī),受到上級(jí)公司的肯定以及其他兄弟公司的稱贊和學(xué)習(xí)。下面對(duì)20xx年車險(xiǎn)部上半年的工作總結(jié)如下:

一、20xx年上半年車險(xiǎn)工作回顧

截至6月8日,在全轄車險(xiǎn)員工的共同努力下全市實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入20990.37萬元,同比增長(zhǎng)10.6%,完成全年計(jì)劃任務(wù)的42%。

根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):截至6月8日,全市共承保機(jī)動(dòng)車60224輛,增幅12.22%;交強(qiáng)險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入6249.98萬元,同比增長(zhǎng)10%,單均保費(fèi)同比增加5%??傉劭勐释认陆?.21%,續(xù)保率達(dá)到50.52%,在全省位居前列。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的高效快速發(fā)展,為順利實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

貨運(yùn)險(xiǎn)方面,截至6月8日,全市貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)收保費(fèi)230.74萬元,完成20xx年貨運(yùn)險(xiǎn)全年計(jì)劃比例37.2%。

這些成績(jī)的取得飽含了全市所有車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)員工辛勤的汗水和心血,傾注了全轄各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,是大家敢于拚搏、勇于奉獻(xiàn)的結(jié)果。在此向一直以來支持車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)工作的同仁表示衷心的感謝和崇高的敬意!

上半年,我們主要做了以下五方面的工作:

(一)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,提高車險(xiǎn)效益能力,加快車險(xiǎn)業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。

年初,我們就對(duì)呂梁市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研分析,根據(jù)省公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),進(jìn)行計(jì)劃分解,早謀劃、早動(dòng)手。業(yè)務(wù)增速逐月攀升,呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭;但同時(shí)市場(chǎng)同業(yè)發(fā)展迅猛,給公司市場(chǎng)地位形成了很大沖擊。一方面公司堅(jiān)持“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作基調(diào),堅(jiān)持有效益的發(fā)展,今年呂梁總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn),新增車輛快速增加,帶動(dòng)了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們利用自身在行業(yè)的主導(dǎo)地位,依托省公司車險(xiǎn)承保政策,對(duì)原來的《車險(xiǎn)自律公約》進(jìn)行修訂,嚴(yán)格優(yōu)惠系數(shù)、統(tǒng)一折扣標(biāo)準(zhǔn),對(duì)營(yíng)運(yùn)貨車實(shí)行新車最高9.5折、續(xù)保最高8折限制;新家用車最高優(yōu)惠14.5%的限制;交強(qiáng)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)最高4%、商業(yè)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)10%的限制,一系列自律政策的推行降低了成本,提高了保費(fèi)充足率。另一方面市場(chǎng)份額的剛性考核不斷加強(qiáng)。面對(duì)新的形勢(shì)和要求,公司一方面積極宣導(dǎo)市場(chǎng)意識(shí),引導(dǎo)基層加快發(fā)展的同時(shí),緊盯市場(chǎng)、關(guān)注對(duì)手、確保份額;宣導(dǎo)有效益的發(fā)展理念,鼓勵(lì)引導(dǎo)基層公司堅(jiān)持效益觀念,堅(jiān)定圍繞效益發(fā)展的信心和決心,堅(jiān)決剔除垃圾保費(fèi)、高賠付業(yè)務(wù),很大程度上優(yōu)化了業(yè)務(wù)質(zhì)量,確保了全年效益的實(shí)現(xiàn)。另一方面,在業(yè)務(wù)發(fā)展中自己牢固樹立服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的意識(shí)。以服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是分公司車險(xiǎn)部從1月份開始就實(shí)行車險(xiǎn)業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表、周快報(bào)、旬監(jiān)控、月總評(píng),數(shù)據(jù)來源主要有省公司版監(jiān)控系統(tǒng)、總公司版監(jiān)控系統(tǒng)、行業(yè)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、信息部報(bào)表等,實(shí)現(xiàn)了全方位、多維度的監(jiān)控。針對(duì)統(tǒng)計(jì)口徑不一致的情況,通過對(duì)監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行改造,將監(jiān)控深度延伸到縣支公司,統(tǒng)一了數(shù)據(jù)口徑,提高了系統(tǒng)使用效率。分公司車險(xiǎn)部按月及時(shí)下載后發(fā)送給各市分公司。每天編制日?qǐng)?bào),將最新的業(yè)務(wù)進(jìn)度呈現(xiàn)給大家;每周發(fā)布業(yè)務(wù)周報(bào),將業(yè)務(wù)累計(jì)進(jìn)度和4S店的情況及時(shí)發(fā)布;每月發(fā)布一期《車險(xiǎn)戰(zhàn)報(bào)》,使各公司了解到最新的業(yè)務(wù)進(jìn)度、市場(chǎng)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息,為領(lǐng)導(dǎo)和基層及時(shí)、客觀、科學(xué)分析把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài),調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略提供科學(xué)依據(jù);重點(diǎn)對(duì)平安電銷進(jìn)行調(diào)研、為應(yīng)對(duì)國壽財(cái)競(jìng)爭(zhēng)提出建議,提升自身素質(zhì),提高競(jìng)爭(zhēng)能力。每月初為基層下發(fā)續(xù)保明細(xì),通報(bào)公司續(xù)保率;下發(fā)了重點(diǎn)企業(yè)拓展明細(xì)及方案;推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法,促進(jìn)各基層公司相互學(xué)習(xí),共同借鑒,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是加大攻關(guān)力度,不斷開拓創(chuàng)新。與呂梁農(nóng)機(jī)座談達(dá)成繼續(xù)合作拖拉機(jī)保險(xiǎn)合作協(xié)議,為基層公司抓住拖拉機(jī)年審機(jī)遇,提前做好了政策鋪墊。拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)工作穩(wěn)步實(shí)施,既完善了農(nóng)民的保險(xiǎn)保障體系,又拓寬了交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍,支持農(nóng)村發(fā)展,達(dá)到雙贏。與順達(dá)客運(yùn)公司全面簽訂全市客運(yùn)車輛保險(xiǎn)協(xié)議,成功續(xù)簽呂梁建行等單位車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù);有力促進(jìn)了車險(xiǎn)任務(wù)的圓滿完成。同時(shí)我們將車險(xiǎn)招標(biāo)業(yè)務(wù)和統(tǒng)保工作作為業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)。同建設(shè)銀行、網(wǎng)通公司開展了一系列活動(dòng)。積極參加電力公司的招標(biāo)業(yè)務(wù),進(jìn)行標(biāo)書制作和后期溝通協(xié)調(diào)。根據(jù)總、省公司“總對(duì)總”協(xié)議,做好落地服務(wù),與上海大眾、一汽大眾、東風(fēng)日產(chǎn)進(jìn)行積極磋商。后期還會(huì)跟廣州本田、雷諾等廠商進(jìn)行合作。車險(xiǎn)部主動(dòng)協(xié)助基層進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),繕制標(biāo)書,主動(dòng)攻關(guān),挖掘業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,開拓業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。三是為提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量,車險(xiǎn)部向全轄做出服務(wù)承諾,承諾內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作效率、工作流程、工作環(huán)境等。旨在自我監(jiān)督、自我加壓,做好本職工作。建立“一對(duì)一”督導(dǎo)機(jī)制,對(duì)各基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)管理、效益指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改建議。針對(duì)保費(fèi)收入增速、市場(chǎng)份額、賠付率、承保利潤(rùn)等指標(biāo)向各公司下發(fā)了《督導(dǎo)提示函》,提出整改建議,通過實(shí)際行動(dòng)提高服務(wù)效果,提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。四是出臺(tái)《20xx車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保指引》,規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)全市車隊(duì)業(yè)務(wù)歷年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行賠付分析,圍繞車險(xiǎn)盈利,積極探索車險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的承保方案;對(duì)每個(gè)支公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)近三年賠付情況,分車型分險(xiǎn)種分縣支進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析,提出了合理的承保要求和建議,對(duì)各公司20萬元以上車險(xiǎn)重新梳理并制定了新的承保政策。對(duì)上級(jí)公司新出臺(tái)的精細(xì)化的承保政策進(jìn)行宣導(dǎo)和解讀,上下聯(lián)動(dòng),細(xì)化承保政策,防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),確保車險(xiǎn)、創(chuàng)利能力提升;五是靈活考核、競(jìng)賽,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。出臺(tái)考核辦法,針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段情況,一季度開展了《呂梁分公司20xx年關(guān)鍵指標(biāo)競(jìng)賽考核辦法》、《呂梁分公司20xx年一季度車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽》,并積極進(jìn)行了考核兌現(xiàn),推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展,有力地保證了車險(xiǎn)任務(wù)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

(二)著力提升與4S店合作水平、加快專管專營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

20xx年,車險(xiǎn)部緊緊抓住4S店這塊車險(xiǎn)潛力業(yè)務(wù)作為公司車險(xiǎn)工作重點(diǎn),以外地市先進(jìn)典型引路的方式,由點(diǎn)到面、由淺入深不斷在深度挖掘上下功夫。為了解呂梁4S店現(xiàn)狀分公司王總親自帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)每一家4S店進(jìn)行上門溝通,并對(duì)溝通結(jié)果繪制相應(yīng)表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,開會(huì)研究。通過積極探索分公司營(yíng)業(yè)部分別與中海上海大眾、華呂東風(fēng)本田、山西呂梁大昌眾達(dá)汽車服務(wù)有限公司、呂梁瑞華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司、山西申銀汽車銷售有限公司、山西金谷泓龍汽車銷售服務(wù)有限公司、呂梁順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司等4S店達(dá)成了合作意向并在個(gè)別4S店派駐專人進(jìn)店展業(yè),并對(duì)每一家4S店由車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)車輛銷售人員進(jìn)行了車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),開創(chuàng)了我公司與4S店合作的新局面。通過加強(qiáng)與4S店的交流和溝通,積極發(fā)展新車業(yè)務(wù)。不僅實(shí)現(xiàn)雙方真正意義上的雙贏,而且為公司業(yè)務(wù)發(fā)展開拓了新領(lǐng)域注入了新動(dòng)力。下一步,呂梁分公司將在4S店業(yè)務(wù)專管專營(yíng)的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極探索、進(jìn)一步實(shí)施公務(wù)用車、出租車、公交車、中介業(yè)務(wù)專管專營(yíng),強(qiáng)化銷售能力、盈利能力建設(shè),不斷打造專業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

(三)改善業(yè)務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)選擇與識(shí)別,細(xì)化管理,強(qiáng)化考核,規(guī)范發(fā)展。

20xx年分公司車險(xiǎn)部堅(jiān)定不移地執(zhí)行業(yè)自律公約及省公司承保政策,業(yè)務(wù)管控能力進(jìn)一步增強(qiáng),承保質(zhì)量有所好轉(zhuǎn)。在此方面主要作了以下幾個(gè)方面的工作:

一是完善承保政策。實(shí)行差異化承保以來,呂梁公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯好轉(zhuǎn)。在分公司總經(jīng)理室的指示下,車險(xiǎn)部會(huì)同客服中心、理賠中心認(rèn)真分析不同客戶群、不同險(xiǎn)種的賠付情況,有針對(duì)性地調(diào)整承保政策。今年來,一是對(duì)家用車、私營(yíng)企業(yè)等零散客戶車身劃痕險(xiǎn)承保條件加以限制;二是對(duì)上年度出險(xiǎn)5次、賠付率高于200%的非新車業(yè)務(wù)原則上拒絕承保;三是對(duì)雷諾、沃爾沃等配件價(jià)格邊高的車輛要求不保車損險(xiǎn),對(duì)于大車隊(duì)等特殊情況保戶要求承保的不給予任何優(yōu)惠、折扣。通過管控,折扣率同比下降4.56個(gè)百分點(diǎn),提高了保費(fèi)率充足率,提高了承保質(zhì)量。

二是按照《20xx年車險(xiǎn)承保指引》,分公司車險(xiǎn)部根據(jù)本地實(shí)際,制訂了車險(xiǎn)承保政策,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分,對(duì)折扣率、費(fèi)率、賠付率N等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)展業(yè)政策調(diào)整,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和選擇,切實(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)變化,采取有效措施促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。

三是在省公司進(jìn)行核保集中后分公司車險(xiǎn)部對(duì)核保條件進(jìn)行統(tǒng)一,做到有理有節(jié),既不放松限制,又不機(jī)械死板。有效地解決了省集中后“核什么”與“怎么核”的問題,車險(xiǎn)承保管控的集中化和標(biāo)準(zhǔn)化程度明顯提高,風(fēng)險(xiǎn)管理能力進(jìn)一步加強(qiáng)。

上半年,通過險(xiǎn)種和保額控制承保、承保折扣向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜、嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用性質(zhì)、主動(dòng)放棄賠付率N較高的業(yè)務(wù)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)合理運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)、下達(dá)督導(dǎo)整改通知書(今年車險(xiǎn)部對(duì)區(qū)縣級(jí)支公司共下達(dá)督導(dǎo)整改通知書6批次)、強(qiáng)化專管專營(yíng)業(yè)務(wù)的管理、對(duì)虧損車隊(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造、使車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)大為好轉(zhuǎn),交強(qiáng)險(xiǎn)占比更加合理,最終實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)的效益發(fā)展。

(四)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究當(dāng)前保險(xiǎn)監(jiān)管的力度持續(xù)加大,處罰更加嚴(yán)厲,對(duì)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)提出了更高要求。呂梁車險(xiǎn)堅(jiān)持依法合規(guī)、誠信經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖,堅(jiān)持在合規(guī)中求發(fā)展,在規(guī)范中創(chuàng)效益。今年上半年,經(jīng)過保監(jiān)部門檢查、內(nèi)部檢查、自查等形式,使車險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念深入人心,并付諸行動(dòng),使車險(xiǎn)承保時(shí)如何規(guī)避免理賠風(fēng)險(xiǎn)做到心中有數(shù)。合規(guī)問題的產(chǎn)生既有機(jī)制的問題,更多的是合規(guī)意識(shí)不強(qiáng)的問題,總是想著走捷徑,意識(shí)不到問題的嚴(yán)重性。上半年分公司車險(xiǎn)部積極指導(dǎo)各基層公司深入貫徹落實(shí)保監(jiān)局“一對(duì)一”會(huì)議精神和《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)案件責(zé)任追究指導(dǎo)意見》的內(nèi)容,對(duì)一般性和重大違法違規(guī)行為進(jìn)行自查自糾、針對(duì)存在的問題立即整改。深入開展《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司案件責(zé)任追究暫行辦法》和《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)違法違規(guī)責(zé)任人處理的暫行規(guī)定》“兩個(gè)制度”的學(xué)習(xí),將車險(xiǎn)依法合規(guī)工作做好做實(shí)。

今年來車險(xiǎn)部以信息員制度為契機(jī)積極深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,掌握同業(yè)不同時(shí)期、不同區(qū)域的動(dòng)向,獲取同業(yè)核心政策,對(duì)信息進(jìn)行甄別和過濾,制定針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)辦法,用好用活政策,為基層更好地做好同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供指導(dǎo),充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、多措并舉促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,穩(wěn)步提升市場(chǎng)份額。

(五)明確貨運(yùn)險(xiǎn)任務(wù)目標(biāo),制定傾斜政策,多渠道挖掘保源,落實(shí)貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方針。

我公司總經(jīng)理室一直對(duì)貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展高度重視,為公司貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展提供了有力支持。今年來,分公司車險(xiǎn)部和基層公司多次召開會(huì)議,共商發(fā)展大計(jì),理清發(fā)展思路,提升服務(wù)水平,力爭(zhēng)統(tǒng)籌兼顧。我們經(jīng)常主動(dòng)與基層公司溝通,了解一線情況、市場(chǎng)實(shí)際,為基層公司業(yè)務(wù)會(huì)診,提出發(fā)展建議。對(duì)業(yè)務(wù)落后的找出問題的癥結(jié),指明發(fā)展方向,開辟業(yè)務(wù)亮點(diǎn);對(duì)發(fā)展遲緩的幫助排查摸底尋找保源,確定主攻方向;對(duì)進(jìn)度較快的予以表彰鼓勵(lì),既壓擔(dān)子又給政策。同時(shí)與理賠中心密切聯(lián)系、溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、關(guān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)把承保關(guān),有舍有得,對(duì)不同業(yè)務(wù)實(shí)施差異化費(fèi)用政策,使貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展、和諧發(fā)展。今年以來,隨著全球及我國經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇,為公司貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了機(jī)遇。我公司面對(duì)機(jī)遇積極跟進(jìn),出臺(tái)多項(xiàng)舉措搶占發(fā)展空間。一是在業(yè)務(wù)上及時(shí)跟進(jìn),鞏固業(yè)務(wù)陣地。摸清當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,做到抓大不放小,發(fā)展富有活力的大型民營(yíng)企業(yè)、跟蹤受金融危機(jī)影響較大企業(yè)的生產(chǎn)銷售形勢(shì),對(duì)于已恢復(fù)正常生產(chǎn)的,迅速跟進(jìn),做到恢復(fù)一家跟進(jìn)承保一家,今年5月經(jīng)過省、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同溝通和努力順利簽出呂梁海洋貨運(yùn)險(xiǎn)第一單,收取保費(fèi)9萬余元。二是挖掘市場(chǎng),大力拓展新興客戶。將貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷地圖和編制指南下發(fā)各經(jīng)營(yíng)單位,對(duì)所轄區(qū)域保源進(jìn)行全面摸底。在此基礎(chǔ)上,重點(diǎn)對(duì)與我公司有財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)合作但未向我公司投?;蛳蚱渌就侗X涍\(yùn)險(xiǎn)的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)展業(yè)。大企業(yè)由基層公司經(jīng)理室成員作為第一責(zé)任人,牽頭進(jìn)行公關(guān);其余企業(yè)分解落實(shí)到各團(tuán)隊(duì)或當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷部相關(guān)業(yè)務(wù)人員。三是服務(wù)保障,建立一支專業(yè)技術(shù)保障隊(duì)伍。貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)較為復(fù)雜,為把好入口關(guān),公司組建了一支強(qiáng)有力的后臺(tái)技術(shù)保障隊(duì)伍,所有新保業(yè)務(wù)由專業(yè)的技術(shù)人員和客戶進(jìn)行溝通,把好承保關(guān)。

二、目前的形勢(shì)與任務(wù)

上半年車險(xiǎn)工作雖然取得了一定的成績(jī),但是,我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到,目前車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理中仍然存在著一些關(guān)鍵問題與主要矛盾。一是業(yè)務(wù)發(fā)展壓力很大,省公司要求在6月底車險(xiǎn)保費(fèi)同比增長(zhǎng)40%,我們的差距依然不小,而且要實(shí)現(xiàn)有效益的快速發(fā)展;二是同業(yè)公司加大競(jìng)爭(zhēng)力度,競(jìng)爭(zhēng)手段多樣化,從以前的拼價(jià)格、拼手續(xù)費(fèi)變?yōu)槠垂芾?、拼服?wù),競(jìng)爭(zhēng)方式圍繞精細(xì)化管理和差異化經(jīng)營(yíng)展開,競(jìng)爭(zhēng)特色有平安的電銷、有國壽財(cái)?shù)慕徊驿N售、有太平洋的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)等。

目前壓力是有,但機(jī)遇也有。從宏觀經(jīng)濟(jì)看:今年我市的經(jīng)濟(jì)形式快速回暖,經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期,車輛快速增加,車險(xiǎn)需求增大。從行業(yè)監(jiān)管看:新的《山西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)自律公約》執(zhí)行情況良好,“規(guī)范受益”成為行業(yè)共識(shí);車險(xiǎn)信息平臺(tái)上線,使信息公開化、透明化,避免了行業(yè)內(nèi)耗;交叉檢查,加大違規(guī)處罰力度,確保競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范有序。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)看:我市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)主體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局基本穩(wěn)定,只是彼此業(yè)務(wù)規(guī)模有所變化;風(fēng)險(xiǎn)管控、效益優(yōu)先成為行業(yè)共識(shí)。

總體來看,下半年困難與機(jī)遇并存,我們要樹立憂患意識(shí)和前瞻意識(shí),不松氣、不放棄,再聚力量,把握機(jī)遇,不盯計(jì)劃、盯市場(chǎng),用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)新的跨越。

三、20xx年下半年主要工作安排下半年要重點(diǎn)抓好以下六方面工作:

(一)堅(jiān)持有效益發(fā)展不動(dòng)搖,多措并舉加快業(yè)務(wù)發(fā)展今年下半年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力將會(huì)繼續(xù)加大。分公司車險(xiǎn)部要在下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中做到先發(fā)制人,牢固占領(lǐng)市場(chǎng)。面對(duì)國壽財(cái)機(jī)構(gòu)快速鋪設(shè)、平安的“超人計(jì)劃”、太平洋的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻,我們要保持清醒的頭腦,我們要的是有效益發(fā)展,而不是盲目拼搶、不計(jì)成本、違規(guī)操作。既快又好是我們的目標(biāo)定位。

制度上全力保障。車險(xiǎn)發(fā)展快、占比高、涉及相關(guān)部門多,車險(xiǎn)興衰事關(guān)公司存亡。拓展渠道需要銷售管理部支持、搞業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)需要財(cái)務(wù)部門支持、與4S店進(jìn)行送修資源換需要理賠部門支持、杭州流程系統(tǒng)控制需要信息技術(shù)部門支持。車險(xiǎn)管理人員將積極爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,創(chuàng)造有利條件,創(chuàng)造性開展車險(xiǎn)工作。

工作中扎實(shí)落實(shí)。為加快業(yè)務(wù)發(fā)展,分公司車險(xiǎn)部將推行一系列措施:一是下半年開展多樣的業(yè)務(wù)競(jìng)賽,全部獎(jiǎng)勵(lì)用于基層一線支公司,旨在推動(dòng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展;二是出臺(tái)《車險(xiǎn)專管專營(yíng)指導(dǎo)意見》,制訂《車輛送修資源管理辦法》,加深與4S店的合作深度,加大理賠對(duì)業(yè)務(wù)拓展的支持;三是加大市場(chǎng)份額監(jiān)督考核力度,對(duì)市場(chǎng)份額下降幅度大的公司要實(shí)行督導(dǎo)談話、下發(fā)提示函、誡勉談話等方式。

(二)以核保省集中為重點(diǎn),完善制度,提升定價(jià)能力進(jìn)一步細(xì)化核保政策。分公司按照《20xx年車險(xiǎn)承保指引》的要求,依據(jù)20xx年車險(xiǎn)任務(wù)與利潤(rùn)目標(biāo)、綜合區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、行業(yè)自律情況、車險(xiǎn)平臺(tái)運(yùn)行情況,細(xì)化核保政策,對(duì)業(yè)務(wù)分類、費(fèi)率折扣、費(fèi)用配比例、險(xiǎn)種組合進(jìn)行調(diào)控,同時(shí)提高自動(dòng)核保率,提高工作效率,張弛有度,做到發(fā)展和管控相結(jié)合。

加強(qiáng)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。下半年,車險(xiǎn)產(chǎn)品線,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)行培訓(xùn),著力提升核保人員專業(yè)技能,打造專業(yè)化核保隊(duì)伍。下半年要對(duì)各公司車險(xiǎn)人員和部分車險(xiǎn)出單人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。內(nèi)容包括:承保政策、車險(xiǎn)信息平臺(tái)操作流程、專管專營(yíng)業(yè)務(wù)管理、費(fèi)用差異化配辦法等。

(三)深化考核督導(dǎo)機(jī)制,提高分析能力和服務(wù)水平規(guī)范考核辦法,嚴(yán)格進(jìn)行考核??茖W(xué)、合理、相對(duì)穩(wěn)定的考核評(píng)價(jià)體系,對(duì)引導(dǎo)、激勵(lì)基層公司日常經(jīng)營(yíng)行為具有十分重要的作用。分公司將進(jìn)一步完善全面質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系,更多地引入交強(qiáng)險(xiǎn)、黨政機(jī)關(guān)事業(yè)非營(yíng)業(yè)客車、車隊(duì)業(yè)務(wù)、續(xù)保率、零出險(xiǎn)續(xù)保率等關(guān)鍵指標(biāo),引導(dǎo)基層逐步形成明朗的車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想。并且通過考核改變以往時(shí)松時(shí)緊現(xiàn)象。

深化督導(dǎo)服務(wù)機(jī)制,提高服務(wù)效率。一是加強(qiáng)督導(dǎo)幫扶,繼續(xù)深化“一對(duì)一”督導(dǎo)機(jī)制,根據(jù)各對(duì)口公司的業(yè)務(wù)情況,下發(fā)督導(dǎo)提示函;二是制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào),每月都對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng),做到實(shí)時(shí)監(jiān)控;三是做好車險(xiǎn)集中核保服務(wù)工作,公布值班電話、延長(zhǎng)工作時(shí)間、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

加強(qiáng)轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)分析,篩選優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)。下半年,在新增市場(chǎng)增速回落的形勢(shì)下,要想實(shí)現(xiàn)保費(fèi)跨越,需要解決轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)有效益發(fā)展的問題。現(xiàn)在要加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)的客戶細(xì)分,多維度、多層次對(duì)轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)進(jìn)行分類,挖掘優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),明確競(jìng)爭(zhēng)手段,加大資源投入,使優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)成為公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新增點(diǎn)。

(四)堅(jiān)定不移地以重點(diǎn)渠道和業(yè)務(wù)為突破口,全面推進(jìn)車險(xiǎn)專管專營(yíng)工作。

近幾年4S店專管專營(yíng)已經(jīng)證明,專管專營(yíng)模式在規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,減少內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)化資源配,強(qiáng)化渠道管理,減少渠道沖突,提升管理與服務(wù)專業(yè)化水平等方面具有十分積極的作用。下半年,分公司車險(xiǎn)部要在繼續(xù)做好4S店和總省公司車險(xiǎn)項(xiàng)目專管專營(yíng)的基礎(chǔ)上,大力推進(jìn)資源整合,積極探索非4S店車險(xiǎn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)的專管專營(yíng),在出租車、公務(wù)車輛、大型營(yíng)業(yè)車隊(duì)等重點(diǎn)渠道和業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面推進(jìn)專管專營(yíng)工作,以“標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、差異化、專業(yè)化”為路徑,逐步實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)的單元模擬核算、綜合評(píng)價(jià)、分類管理。

(五)是堅(jiān)定不移地倡導(dǎo)行業(yè)自律,凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境,分享規(guī)范成果。

以車險(xiǎn)為抓手帶動(dòng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)規(guī)范發(fā)展,已經(jīng)由監(jiān)管要求變成行業(yè)自覺行為。呂梁人保作為區(qū)域市場(chǎng)最大主體,理應(yīng)率先垂范。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的不斷努力下,新的《車險(xiǎn)行業(yè)自律公約》已經(jīng)開始實(shí)施,“車險(xiǎn)信息平臺(tái)”也已經(jīng)上線。下半年分公司車險(xiǎn)部將主動(dòng)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)公司,通過學(xué)習(xí)、動(dòng)員、落實(shí)、檢查、評(píng)比、處罰等手段,積極引導(dǎo)行業(yè)自律,規(guī)范當(dāng)?shù)剀囯U(xiǎn)市場(chǎng),在規(guī)范中分享成果、創(chuàng)造價(jià)值。

(六)抓保源、強(qiáng)拓展,加大轄內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)的貨運(yùn)險(xiǎn)攻關(guān)力度。

重點(diǎn)大型企業(yè)是貨運(yùn)險(xiǎn)的立業(yè)根本,下半年公司將要求各展業(yè)單位認(rèn)真對(duì)當(dāng)?shù)氐谋T催M(jìn)行排查,積極拓展大企業(yè)、大客戶。公司將成立以分公司分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),包括市分公司貨運(yùn)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人、所轄各基層公司負(fù)責(zé)人為組員的工作小組,負(fù)責(zé)轄內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展。各公司利用內(nèi)部組建的專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行劃分包干,明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)的拓展目標(biāo)。同時(shí),在小組內(nèi)要實(shí)行行業(yè)、企業(yè)的專人負(fù)責(zé)、專人跟進(jìn)和專人維護(hù),對(duì)擬突破的行業(yè)、企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理,確保責(zé)任落實(shí)到人,工作取得成效。同時(shí)積極開展貨運(yùn)險(xiǎn)營(yíng)銷地圖編制工作,通過繪制展業(yè)地圖實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域性貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)和客戶的摸底排查,做到知己知彼;通過展業(yè)地圖實(shí)現(xiàn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的主要行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)的有效對(duì)接,劃定銷售區(qū)域,明確銷售目標(biāo),根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃及時(shí)間表,全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度,落實(shí)展業(yè)責(zé)任,全力提升轄內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)占有率。尤其是汾酒集團(tuán)、中陽剛廠這樣的龍頭企業(yè),更是要以進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)、預(yù)約貨運(yùn)險(xiǎn)為突破口,實(shí)施強(qiáng)力公關(guān),爭(zhēng)取有更深更大的合作空間。

下半年,我們相信在省公司車險(xiǎn)部和市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體車險(xiǎn)產(chǎn)品線員工的拼搏奉獻(xiàn)下,我們一定能實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)發(fā)展模式、管理模式和盈利模式真正轉(zhuǎn)型,圓滿的完成今年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)!