為了提高我們面對(duì)工作的積極性，就必須學(xué)會(huì)記錄工作總結(jié)，工作總結(jié)是我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)，下面是范文社小編為您分享的政務(wù)辦工作總結(jié)6篇，感謝您的參閱。
政務(wù)辦工作總結(jié)篇1
縣教育局認(rèn)真貫徹落實(shí)《南陵縣人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作集中宣傳活動(dòng)實(shí)施方案的通知》(政辦秘〔20xx〕96號(hào))精神，按照“依法公開、真實(shí)公開、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效、注重實(shí)效”的原則，突出政務(wù)公開重點(diǎn)，提高政務(wù)公開水平，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，取得了明顯的效果。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，將政務(wù)公開工作納入到目標(biāo)考核體系，指導(dǎo)推進(jìn)局機(jī)關(guān)科室和各學(xué)校辦事公開
一是調(diào)整完善組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整變化情況，重新調(diào)整了局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任;副組長(zhǎng)由班子成員擔(dān)任;成員由涉及到政務(wù)公開的有關(guān)科室的負(fù)責(zé)同志組成。重新調(diào)整了政務(wù)公開監(jiān)督小組。組長(zhǎng)由一把手親自擔(dān)任;副組長(zhǎng)由紀(jì)檢書記兼任;成員由各科室負(fù)責(zé)同志組成，具體工作由局辦公室同志負(fù)責(zé)，校務(wù)公開由局人監(jiān)科負(fù)責(zé)，專項(xiàng)推進(jìn)，抓好落實(shí)。完善了局、校兩級(jí)政務(wù)(校務(wù))公開工作領(lǐng)導(dǎo)體系，齊抓共管，形成合力。二是實(shí)行目標(biāo)管理考核機(jī)制，將政務(wù)公開工作納入全縣教育工作要點(diǎn)和全年教育工作目標(biāo)考核體系之中。年初，根據(jù)縣政務(wù)公開工作要點(diǎn)精神，結(jié)合縣教育局的實(shí)際情況，制定了教育系統(tǒng)政務(wù)公開工作方案，把政務(wù)、校務(wù)公開工作納入目標(biāo)考核體系之中，落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任科室和責(zé)任人，重點(diǎn)加以推進(jìn)。三是加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)科室和學(xué)校辦事公開的指導(dǎo)。召開了機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校參加的政務(wù)公開工作會(huì)，對(duì)加強(qiáng)政務(wù)、校務(wù)公開工作、推進(jìn)網(wǎng)上辦事公開、依申請(qǐng)公開及如何制作辦事公開目錄、指南等情況進(jìn)行了專題培訓(xùn)，對(duì)加強(qiáng)辦事公開提出了明確要求，組織人員對(duì)辦事公開的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，對(duì)網(wǎng)上辦事公開不合格單位限期整改。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)公開工作
一是利用網(wǎng)絡(luò)完善主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開制度。在南陵教育信息網(wǎng)增設(shè)和完善了辦事指南、局長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上查詢、在線申報(bào)、網(wǎng)上下載等專欄，將各項(xiàng)職能和工作制度、辦事程序、結(jié)果全部在電子顯示屏和教育信息網(wǎng)上公開;開設(shè)教育新聞，隨時(shí)將教育各項(xiàng)信息上網(wǎng)公開;增設(shè)辦事指南欄，將各科室納入到政務(wù)公開欄內(nèi)。召開機(jī)關(guān)各科室人員和學(xué)校通訊參加的網(wǎng)上政務(wù)公開培訓(xùn)會(huì)，各科室和學(xué)校設(shè)置登錄用戶和密碼，隨時(shí)更新、增添政務(wù)公開內(nèi)容，建立信息公開發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制和保密審查機(jī)制，由電教館和辦公室具體負(fù)責(zé)信息公開的保密審查和協(xié)調(diào)發(fā)布。在網(wǎng)上開辟了依申請(qǐng)公開欄，制定依申請(qǐng)公開表和辦理流程圖，逐步實(shí)行網(wǎng)上依申請(qǐng)公開。同時(shí)逐步完善民辦學(xué)校審批、學(xué)籍管理、招生考試報(bào)名等網(wǎng)上申請(qǐng)辦理。二是規(guī)范行政權(quán)利運(yùn)行，公開行政權(quán)利和制度。按照縣政府辦的有關(guān)要求，修定和完善了行政權(quán)利及相關(guān)制度并在網(wǎng)上公開，保證教育依法行使權(quán)利，積極推進(jìn)行政權(quán)利運(yùn)行程序化和公開透明，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。三是加強(qiáng)教育門戶網(wǎng)站和學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范我縣中小學(xué)校網(wǎng)站建設(shè),促進(jìn)我縣中小學(xué)校信息化和政務(wù)公開工作,4月份縣教育局組織開展了優(yōu)秀通訊員評(píng)比和教育攝影大賽活動(dòng)。
三、推行行政決策公開，加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的監(jiān)管
縣教育局堅(jiān)持黨委委員會(huì)議制度，對(duì)重大決策、重要事項(xiàng)、重大項(xiàng)目都納入到黨委會(huì)上進(jìn)行討論，集體決策，廣泛征求群眾意見，提高民主決策的科學(xué)性，增強(qiáng)公共政策制定透明度和公眾參與度。對(duì)全縣教育重點(diǎn)推進(jìn)的教學(xué)點(diǎn)改造、校安工程、學(xué)前教育工程、縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展、農(nóng)村義務(wù)教育辦學(xué)情況進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，征求各方面的意見和建議，確保了決策的科學(xué)性。一是加強(qiáng)落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制和認(rèn)真開展高中學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作。實(shí)行義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革月報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)制度，完善檔案管理工作。相關(guān)制度、政策和補(bǔ)助情況通過電子顯示屏、南陵教育信息網(wǎng)和安徽省信息公開平臺(tái)進(jìn)行公開，接受群從的監(jiān)督。
二是加強(qiáng)對(duì)教學(xué)點(diǎn)改造工程和基礎(chǔ)建設(shè)工程的管理。20xx年，我縣共投入3783.5資金萬(wàn)元，分別實(shí)施各類新建項(xiàng)目20個(gè)，改造工程20個(gè)，日常校舍維修改造項(xiàng)目33個(gè)，截止目前，日常維修改造工程已竣工28個(gè)，新建項(xiàng)目中，已竣工7個(gè)，在建9個(gè)，即將開工4個(gè);20個(gè)改造工程已于6月底全面開工建設(shè)。
三是繼續(xù)加快學(xué)前教育發(fā)展。我縣有三所小學(xué)閑置校舍被列為省民生工程改建公辦園項(xiàng)目，目前已確定籍山鎮(zhèn)三連小學(xué)，許鎮(zhèn)鎮(zhèn)仙坊完小、弋江鎮(zhèn)排灣完小作為改建點(diǎn)。
四是全面完成留守兒童之家建設(shè)。全縣69個(gè)校內(nèi)留守兒童之家教育民生工程項(xiàng)目建設(shè)全部完成。
四、完善學(xué)校的校務(wù)公開工作，建立校務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)校務(wù)公開與廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合
校務(wù)公開工作從教職工關(guān)心的問題、教職工的切身利益、學(xué)校改革與發(fā)展的大事入手，堅(jiān)持日常工作定期公開和重大事務(wù)及時(shí)公開相結(jié)合，加大群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的民主參與力度，將學(xué)校改革和發(fā)展、涉及到教職工切身利益，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等大事向教職工公開。如基本建設(shè)、職稱評(píng)定、學(xué)校財(cái)務(wù)、評(píng)優(yōu)晉級(jí)、學(xué)校招生等重大事項(xiàng)都要通過教代會(huì)、工會(huì)、行政會(huì)、公開欄、網(wǎng)絡(luò)等形式公開，充分聽取各方面的意見和建議。
一是從人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題入手，深入推進(jìn)校務(wù)公開。我們把認(rèn)真落實(shí)教育收費(fèi)公示制度作為校務(wù)公開的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要求全縣中小學(xué)認(rèn)真執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度，每學(xué)期開學(xué)前在學(xué)校明顯的位置懸掛收費(fèi)公示牌，將“三公開”(即公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開國(guó)家的收費(fèi)政策，公開教育行政部門的中小學(xué)收費(fèi)監(jiān)督舉報(bào)電話)的內(nèi)容向社會(huì)和家長(zhǎng)公布;公開招生政策。要求招生工作實(shí)行“五公開”政策，即：招生政策公開、招生計(jì)劃公開、規(guī)定辦法公開、錄取分?jǐn)?shù)線公開、錄取結(jié)果公開。學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、保送推薦等工作的公開，將學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、保送推薦等工作的有關(guān)政策、程序、條件、辦法等向?qū)W生和家長(zhǎng)公開，評(píng)定和保送的人選進(jìn)行公示。
二是建立校務(wù)公開監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制、責(zé)任追究制度，規(guī)范校務(wù)公開工作。充分發(fā)揮紀(jì)檢、審計(jì)部門和行風(fēng)評(píng)議的作用，對(duì)學(xué)校進(jìn)行定期評(píng)議。把群眾對(duì)校務(wù)公開工作的評(píng)議結(jié)果作為考核學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的一個(gè)重要內(nèi)容。堅(jiān)持幾個(gè)環(huán)節(jié)：公開—評(píng)議—監(jiān)督—反饋—整改—回復(fù)—記載—?dú)w檔—考核—表彰，確保校務(wù)公開在學(xué)校做到有章可循和有序推進(jìn)。根據(jù)教育系統(tǒng)的特點(diǎn)，把校務(wù)公開向兩個(gè)方面延伸，即向?qū)W校管理的全過程延伸，向全社會(huì)延伸。健全完善政務(wù)公開監(jiān)督體系。在建立健全舉報(bào)投訴監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加大民主監(jiān)督力度，按照全面、客觀、公正的原則，通過民主評(píng)議行風(fēng)、學(xué)校評(píng)議機(jī)關(guān)、群眾評(píng)議學(xué)校及群眾訪談，問卷調(diào)查等行之有效的方法，充分聽取社會(huì)各界對(duì)我局政務(wù)公開工作的評(píng)價(jià)意見，不斷完善政務(wù)公開工作。
三是把加強(qiáng)廉政建設(shè)與推進(jìn)校務(wù)公開工作有機(jī)結(jié)合?？h教育局紀(jì)委書記吳志剛帶領(lǐng)局人監(jiān)科同志檢查了相關(guān)學(xué)校的廉政建設(shè)工作，檢查了黨務(wù)、校務(wù)公開、心理健康教育。各學(xué)校把推進(jìn)廉政建設(shè)作為促進(jìn)校務(wù)公開工作的切入點(diǎn)，把廉政建設(shè)與黨務(wù)公開、校務(wù)公開工作結(jié)合起來(lái)，做到同步部署、同步規(guī)劃、同步實(shí)施，建立了部門分工責(zé)任制和協(xié)調(diào)會(huì)議制度，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管、職能部門密切配合、黨內(nèi)黨外互促聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建工作機(jī)制。建立了校務(wù)公開測(cè)評(píng)機(jī)制，定期從公開的程度上、公開的環(huán)境上、公開的效應(yīng)上、公開的結(jié)果上進(jìn)行有效監(jiān)督。加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和督查，重點(diǎn)檢查干部選聘、發(fā)展黨員、教師職稱評(píng)審、獎(jiǎng)金、福利待遇等涉及職工切身利益方案、校產(chǎn)處置問題，是否實(shí)行全程公開，讓教職工參與決策，做到專門機(jī)構(gòu)監(jiān)督經(jīng)?；?，教代會(huì)監(jiān)督制度化，群眾監(jiān)督多樣化，把校務(wù)公開置于多層次、多形式的監(jiān)督之下。
政務(wù)辦工作總結(jié)篇2
20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，嚴(yán)格管理，規(guī)范服務(wù)，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。
一、業(yè)務(wù)辦件量實(shí)現(xiàn)“雙突破、一提升”
今年1月1日至11月20日，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件，申請(qǐng)22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結(jié)21776件，同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率98.63%，平均日結(jié)率72.01%;月均辦結(jié)1980件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.6個(gè)工作日壓縮為11.74個(gè)工作日，承諾件平均受理時(shí)間0.43天，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間4.04個(gè)工作日，承諾提速43.01%;實(shí)際辦理提速74.21%。服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個(gè)月保持零超時(shí)件，投訴件為零。
今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)“雙突破、一提升”?！半p突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān)，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達(dá)20xx7件，預(yù)計(jì)至今年12月31日，業(yè)務(wù)辦件量將達(dá)25000件，同比增長(zhǎng)89.60%;“一提升”是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項(xiàng)清理工作
縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號(hào))文件要求,積極會(huì)同縣級(jí)有關(guān)部門開展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照“該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放”的原則，及時(shí)清理取消、精簡(jiǎn)調(diào)整行政許可、審批事項(xiàng)，杜絕了自行設(shè)定、變相設(shè)定行政許可、審批事項(xiàng)的行為,做好對(duì)區(qū)、市下放的項(xiàng)目的銜接工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個(gè)行政機(jī)關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項(xiàng)483項(xiàng)，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會(huì)議審議通過并以正式文件的形式對(duì)外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、依法規(guī)范行政審批行為
1、以“三項(xiàng)制度”為保障促進(jìn)審批規(guī)范有序。中心嚴(yán)格實(shí)施首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度，并進(jìn)一步建立健全了項(xiàng)目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò)管理等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴(yán)格的規(guī)定，在政務(wù)服務(wù)過程中，堅(jiān)持用制度管人，用制度管事。通過各項(xiàng)制度的落實(shí)，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監(jiān)督體系促進(jìn)審批規(guī)范有序。一是實(shí)行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時(shí)到各窗口巡視督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，并做好記錄，錄入當(dāng)月考評(píng)，年度考核檔案。
二是強(qiáng)化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的'政務(wù)服務(wù)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置了4個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心大廳進(jìn)行全面視頻監(jiān)控。實(shí)行網(wǎng)上效能監(jiān)督，所有入駐中心項(xiàng)目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等均通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)，使政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制得到了進(jìn)一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽(yáng)光運(yùn)行。
三是強(qiáng)化群眾監(jiān)督。每個(gè)窗口均配備了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，辦事群眾對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。全年評(píng)價(jià)率為98.91%，滿意度達(dá)99.99%。公布投訴舉報(bào)電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例有效投訴。
四是以嚴(yán)格的考核推動(dòng)審批規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的日常考核，嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
3、以專項(xiàng)督查為手段促進(jìn)審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績(jī)效辦等部門配合，對(duì)全縣行政審批和政府信息公開工作進(jìn)行一次專項(xiàng)督查，主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項(xiàng)目目錄》、《非行政許可審批項(xiàng)目目錄》的審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象，是否存在收費(fèi)不規(guī)范等現(xiàn)象。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關(guān)部門限時(shí)整改。通過專項(xiàng)督查，進(jìn)一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作熱情，提高工作能力
1、抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí)，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來(lái)，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%，特別是今年邀請(qǐng)了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)窗口工作人員進(jìn)行政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我縣政務(wù)公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
2、認(rèn)真抓好“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。今年共表彰20xx年度“服務(wù)示范窗口”5個(gè)，“服務(wù)標(biāo)兵”8個(gè)。通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3、有計(jì)劃地開展各類文體活動(dòng)，年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊(duì)參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽，派出隊(duì)員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動(dòng)中加強(qiáng)了各部門之間的溝通與合作，增進(jìn)了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，為中心建設(shè)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
五、開展項(xiàng)目并聯(lián)審批，提高行政審批效率
中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí)，積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項(xiàng)目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批，限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制，抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會(huì)、發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門，召開了2次項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)，相關(guān)部門參會(huì)人員就柳州市金鵬動(dòng)力機(jī)械有限公司10個(gè)項(xiàng)目選址、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問題進(jìn)行了會(huì)審。會(huì)審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合，按照“對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的，實(shí)行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率。
六、推進(jìn)政務(wù)公開政府信息公開，打造陽(yáng)光政府
今年以來(lái)，我縣初步理順了“一服務(wù)兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負(fù)責(zé)抓好全縣政務(wù)公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將政務(wù)公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽(yáng)光政府”。
一是成立專門機(jī)構(gòu)。縣政管辦專門成立政務(wù)公開股，負(fù)責(zé)對(duì)全縣政務(wù)公開、政府信息公開工作進(jìn)行指導(dǎo)。
二是將政務(wù)公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績(jī)效考核體系，以此促動(dòng)各單位重視和推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作。
三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務(wù)公開、政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)，邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員到我縣講課，使我縣工作人員對(duì)政務(wù)公開、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升。
四是中心在大廳設(shè)置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責(zé)、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實(shí)現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺(tái)。嚴(yán)格推行“窗口式”辦公，實(shí)行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢等，使辦事群眾對(duì)辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為，樹立了廉潔型政府的新形象。
五是設(shè)置了政府信息公開場(chǎng)所，帶動(dòng)了“兩館”建設(shè)。投入專項(xiàng)資金8萬(wàn)元，完善了政務(wù)服務(wù)中心、圖書館和檔案館3個(gè)政府信息公開查詢點(diǎn)的軟硬件建設(shè)，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設(shè)備，完善查詢中心各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)還完成了全縣67個(gè)單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點(diǎn)已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息。
六是加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，通過不定期抽查等方式，督促各有關(guān)部門及時(shí)在政府門戶網(wǎng)站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準(zhǔn)確、全面、有效及時(shí)。
七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。
七、延伸服務(wù)體系，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展，我縣在加強(qiáng)縣政務(wù)中心建設(shè)的同時(shí)，努力延伸政務(wù)服務(wù)體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務(wù)服務(wù)中心，至10月底已全面完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)并對(duì)外運(yùn)行。同時(shí)，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式，擴(kuò)大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的影響力。至目前，含去年建成的2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)基礎(chǔ)，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務(wù)。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)13309件，辦結(jié)13309件，辦結(jié)率100%;其中今年4個(gè)新成立的中心受理1686件，辦結(jié)1686件，辦結(jié)率100%。
八、加強(qiáng)對(duì)外宣傳和交流，努力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境
今年來(lái)，縣政管辦高度重視、切實(shí)抓好宣傳報(bào)道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時(shí)做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作信息的上傳下達(dá);二是通過每月編制《政務(wù)服務(wù)中心情況通報(bào)》，向縣領(lǐng)導(dǎo)、各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各窗口的及工作人員的考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等情況，今年在《通報(bào)》中增加信息平臺(tái)板塊，加大對(duì)政務(wù)服務(wù)中心各階段工作的宣傳報(bào)道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時(shí)反映政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。四是通過柳城電視臺(tái)宣傳和報(bào)道中心的有關(guān)工作，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能，讓社會(huì)各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作，努力為中心建設(shè)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
九、開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階
積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和縣級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，中心將“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)與有機(jī)地融合在一起，用創(chuàng)建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務(wù)，提高群眾滿意度”工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等方式，努力打造“零距離”貼心服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來(lái)，中心各窗口開展預(yù)約服務(wù)30余人次，延時(shí)服務(wù)200余人次、上門服務(wù)3人次，為群眾辦結(jié)各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)21776件，服務(wù)滿意率達(dá)100%，無(wú)超時(shí)件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗(yàn)收組的評(píng)估驗(yàn)收。
十、強(qiáng)化“一服務(wù)兩公開”應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)
配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)及政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)工作，目前政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機(jī)房?jī)?nèi)，政府信息統(tǒng)一平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當(dāng)中。
十一、著力推進(jìn)場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
為進(jìn)一步推進(jìn)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善和拓展政務(wù)服務(wù)中心功能，我縣擬在城東新區(qū)內(nèi)新建政務(wù)服務(wù)中心大樓。該項(xiàng)目已經(jīng)縣委會(huì)討論通過，列入我縣推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展五大工作組20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目?？h政管辦積極開展項(xiàng)目前期工作，按高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)將大樓的建設(shè)規(guī)模、設(shè)計(jì)要求等報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
十二、黨建工作抓出成效
在縣政府辦支部的指導(dǎo)下，我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務(wù)建設(shè)促進(jìn)黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子兩名，預(yù)備黨員一名，為黨組織輸入新鮮血液。
20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作取得階段性成績(jī)，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：
一是受場(chǎng)地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責(zé)后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)，各行政機(jī)關(guān)對(duì)推進(jìn)“兩公開”工作重視不夠，未能主動(dòng)向政府信息查閱場(chǎng)所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進(jìn)工作帶來(lái)很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實(shí)采取措施加以整改，積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善“兩公開”長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造公開、透明的“陽(yáng)光政府”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。
政務(wù)辦工作總結(jié)篇3
截止12月底，“中心”共受理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)10126件，辦結(jié)10126件，其中即辦件9581件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)100%，承諾件545件，按時(shí)辦結(jié)率100%。代收各類稅費(fèi)542萬(wàn)元。中心窗口未出現(xiàn)超時(shí)、違紀(jì)等現(xiàn)象，辦事效率進(jìn)一步提高，受到辦事群眾的一致好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步凝聚政務(wù)公開工作合力
幾年來(lái)，隨著中央、省市對(duì)政務(wù)公開工作的高度重視，我縣各級(jí)各部門充分認(rèn)識(shí)到了推行政務(wù)公開的重要意義，把政務(wù)公開工作列入了重要工作議程，納入了各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境測(cè)評(píng)和績(jī)效評(píng)估考核范疇，做到了與政府其他工作同研究、同部署、同檢查、同考核?？h里成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了由行政一把手任組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。政務(wù)公開工作基本上形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)督、部門配合的工作機(jī)制。建立了重大問題集體研究，日常工作常務(wù)組長(zhǎng)拍板，重要活動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)，經(jīng)常性工作辦公室落實(shí)的工作格局。今年2月初，縣委常委、紀(jì)委書記、縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組帶隊(duì)到政務(wù)中心進(jìn)行了調(diào)研，在充分了解我縣政務(wù)公開工作基本情況后，對(duì)今年我縣政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)工作提出了明確要求，對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)駐作出了專門部署。9月中旬，召開了全縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了實(shí)中辦[20xx]22號(hào)、湘辦[20xx]16號(hào)件及上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，并就如何貫徹落實(shí)好文件精神進(jìn)行了研究部署，有力地推動(dòng)了全縣政務(wù)公開工作不斷深入開展。
二、突出重點(diǎn)熱點(diǎn)，進(jìn)一步提高政府信息公開水平
今年來(lái)，我們按照“公開是原則、不公開是例外”的要求，進(jìn)一步深入實(shí)施政府信息公開條例，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地公開政府信息。縣政府成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)各部門都明確了政府信息公開分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。對(duì)政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，開辟了政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事專欄，對(duì)政府信息公開各項(xiàng)制度、信息公開指南、信息公開目錄、部門信息公開、依申請(qǐng)公開制度等內(nèi)容在網(wǎng)上進(jìn)行了全面公開。同時(shí)我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門和公共企事業(yè)單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，要求各級(jí)各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》，全面推行辦事公開制度。充分運(yùn)用政府的網(wǎng)站、電視媒體、手機(jī)報(bào)、政務(wù)公開欄等形式，圍繞財(cái)政預(yù)決算、重大工程建設(shè)、突發(fā)事件、辦事服務(wù)指南等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，加大公開力度，擴(kuò)大主動(dòng)公開的信息量。進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開的申請(qǐng)、受理、答復(fù)機(jī)制，暢通工作渠道，規(guī)范工作程序，提高公開的質(zhì)量和實(shí)效。
三、加強(qiáng)載體建設(shè)，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)體系
一是抓窗口建設(shè)，努力增強(qiáng)政務(wù)中心服務(wù)功能。針對(duì)我們政務(wù)中心窗口設(shè)置過少的現(xiàn)狀，為進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)中心的服務(wù)功能，今年以來(lái)，我們把協(xié)調(diào)基建審批流水線進(jìn)駐政務(wù)中心作為一項(xiàng)頭等大事來(lái)抓。年初縣紀(jì)委歐陽(yáng)學(xué)書記帶隊(duì)到政務(wù)中心調(diào)研，就基建審批項(xiàng)目進(jìn)駐一事做出了明確部署，并組織國(guó)土、建設(shè)等擬進(jìn)單位到隆回考察。我們對(duì)基建審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了進(jìn)一步清理，在壓縮辦結(jié)時(shí)限的基礎(chǔ)上編制了辦事指南和流程圖。目前國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、人防、氣象窗口工作人員基本到位。同時(shí)，我們正在全力爭(zhēng)取政務(wù)中心的搬遷擴(kuò)容，多次與縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)溝通，搬遷意向已基本明確，具體場(chǎng)地正在選擇確定中。
二是抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)與運(yùn)行。在去年新建7個(gè)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，今年縣財(cái)政安排了便民服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元，經(jīng)過我們多次指導(dǎo)督促，目前除儒林、西巖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公場(chǎng)地沒有竣工條件不具備外，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本都建立了便民服務(wù)中心。為了確保已建便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行，我們制定出臺(tái)了《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的意見》，協(xié)同縣紀(jì)委在7月份和11月份對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了明查暗訪，對(duì)個(gè)別建而不用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出了整改意見，要求正常啟用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步完善便民服務(wù)制度、健全運(yùn)行機(jī)制、完善便民臺(tái)帳，確保便民服務(wù)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)、切實(shí)便民。
三是抓網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。去年底，縣財(cái)政投入150余萬(wàn)元建設(shè)了外網(wǎng)平臺(tái)，全縣120余個(gè)單位納入了外網(wǎng)平臺(tái)。今年來(lái)，我們把網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。聯(lián)合縣監(jiān)察、法制、信息中心對(duì)各部門的行政許可、非行政許可審批及辦事服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了進(jìn)一步清理，完成了46個(gè)單位的項(xiàng)目錄入工作。8月底正式啟用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察系統(tǒng)，目前有26個(gè)單位基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上辦理。
四、狠抓內(nèi)部管理，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量
政務(wù)中心各窗口工作人來(lái)自不同部門不同崗位，人員素質(zhì)參差不齊，人權(quán)、財(cái)權(quán)都在原單位，管理難一直是困擾政務(wù)中心的一個(gè)重要問題。為此，我們堅(jiān)持以教育提素質(zhì)，以制度促規(guī)范，以管理強(qiáng)服務(wù)，切實(shí)提升了機(jī)關(guān)形象，在市縣對(duì)政務(wù)中心多次明查暗訪中，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
一是加強(qiáng)對(duì)全體工作人員的教育培訓(xùn)。結(jié)合“加快發(fā)展大家談”和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的開展，組織全體干部職工學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)市委、市政府、縣委、縣政府的重大部署精神，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，鼓勵(lì)大家為中心的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。開展了干部職工“知足感恩、愛崗敬業(yè)”的心態(tài)教育活動(dòng)，在全體干部中形成了團(tuán)結(jié)向上的良好工作氛圍。
二是健全完善運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步完善了“首問責(zé)任制，一口告知制，限時(shí)辦結(jié)制，并聯(lián)審批、全程代辦”等一系列辦事制度。對(duì)進(jìn)駐中心的審批服務(wù)項(xiàng)目，通過加強(qiáng)與各窗口單位的溝通、協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化窗口辦件審批流程，壓縮辦件審批時(shí)限。目前，進(jìn)駐中心的審批項(xiàng)目承諾辦結(jié)時(shí)限基本上在法定辦結(jié)時(shí)間上壓縮了三分之一以上，對(duì)在中心受理的審批服務(wù)事項(xiàng)，一經(jīng)受理，嚴(yán)格按照承諾，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
三是加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核。認(rèn)真落實(shí)管理人員現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的不定時(shí)巡查，并及時(shí)糾正檢查中的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行《窗口工作人員考核操作辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)具體實(shí)施辦法》等規(guī)章制度，按月對(duì)窗口和窗口人員逐項(xiàng)打分考核，并將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，極大地增強(qiáng)了窗口工作人員遵守規(guī)章制度的自覺性，形成窗口爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、人人比學(xué)趕超的良好工作氛圍，極大地提高了服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。
此外，我們堅(jiān)持對(duì)綜治、信訪、安全、計(jì)育、文明創(chuàng)建等工作常抓不懈，做到工作有機(jī)構(gòu)，年初有計(jì)劃，實(shí)施有方案，負(fù)責(zé)有專人，年終有總結(jié)。中心全年沒有發(fā)生任何治安案件、安全事故，越級(jí)上訪和計(jì)劃外生育事件，辦公場(chǎng)所時(shí)刻保持整潔衛(wèi)生，為全體工作人員提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境，為廣大辦事群眾提供了一個(gè)非常和諧的辦事氛圍。
在即將過去的一年里，全縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)中心工作雖然取得了一定成效，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距，政務(wù)公開工作開展不平衡，政務(wù)中心場(chǎng)地有待進(jìn)一步擴(kuò)展、功能有待進(jìn)一步提升、管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，政務(wù)公開監(jiān)督檢查機(jī)制有待進(jìn)一步完善等等。今后，我們將有的放矢、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，努力把我縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)中心工作提升到一個(gè)新的水平，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
政務(wù)辦工作總結(jié)篇4
一、基本情況
考核組在聽取各單位自檢自查匯報(bào)的基礎(chǔ)上，采取了查閱政務(wù)公開檔案資料，到部分站、辦、所實(shí)地查看公開欄、制度表、辦事流程圖等對(duì)被檢查單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行了全面考核。通過檢查被考核單位開展政務(wù)公開的情況，從組織領(lǐng)導(dǎo)、政務(wù)公開、政府信息公開、公開方式、基礎(chǔ)保障五方面進(jìn)行量化打分，總體來(lái)看各單位主要有以下做法：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制
被考核的單位都成立了以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)，部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的建立使推行政務(wù)公開工作在組織上得到落實(shí)，真正形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓”的工作格局。
（二）結(jié)合實(shí)際，不斷完善工作措施
被考核單位能結(jié)合各自的實(shí)際情況，不斷完善工作措施，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，促使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化和制度化的軌道。
（三）突出工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)
一是突出重點(diǎn)部門的公開。多數(shù)被考核的單位，在政務(wù)公開上將與群眾利益密切相關(guān)的部門或重點(diǎn)村定為政務(wù)公開示范點(diǎn)，制定出較完善的政務(wù)公開方案，認(rèn)真落實(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入組織實(shí)施。
二是突出重點(diǎn)內(nèi)容的公開。多數(shù)被考核的單位，在涉及群眾切身利益直接相關(guān)的事項(xiàng)、社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題上如項(xiàng)目審批、政府采購(gòu)、工程招投標(biāo)、辦證審批、稅費(fèi)政策、收費(fèi)罰款等向群眾公開，做到事前公開情況信息，事中公開辦法規(guī)定，事后公開結(jié)果，保證了機(jī)關(guān)工作的陽(yáng)光透明。
三是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)的公開。多數(shù)被考核的單位，都建立了公開欄、導(dǎo)示圖或辦事指南，簡(jiǎn)化了程序，提高了辦事效率。
（四）統(tǒng)一要求，規(guī)范運(yùn)作
一是規(guī)范公開內(nèi)容。多數(shù)被考核的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將計(jì)劃生育、救災(zāi)款物資發(fā)放、衛(wèi)生醫(yī)療收費(fèi)、工程項(xiàng)目發(fā)包、大額資金使用等作為政務(wù)公開的主要內(nèi)容；縣直單位重點(diǎn)對(duì)政府采購(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、重大工程項(xiàng)目招投標(biāo)以及群眾反映的熱點(diǎn)問題處理情況進(jìn)行公開。
二是規(guī)范公開場(chǎng)地。多數(shù)被考核單位，在群眾來(lái)往頻繁、人員相對(duì)集中的地方設(shè)置公開專欄和意見箱。不便在公開欄公開的內(nèi)容，都以廣播、電視、召開會(huì)議、公告等形式公開。
二、工作亮點(diǎn)
各單位在政務(wù)公開工作中能夠與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新思路，為政務(wù)公開工作進(jìn)一步發(fā)展起到了模范帶頭作用，其中具有代表性的單位是：
1.xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、紅廟子xx鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成便民服務(wù)大廳并投入使用，為百姓提供一站式服務(wù)，大廳內(nèi)各種辦事制度、流程圖上墻公示，簡(jiǎn)單明了，極大地提高了百姓的辦事效率。
2.xx鎮(zhèn)和xx鄉(xiāng)通過努力率先成為全市政務(wù)公開工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是我縣政務(wù)公開工作的領(lǐng)頭人。
3.公安局建立了門戶網(wǎng)站及時(shí)更新工作動(dòng)態(tài)，方便群眾掌握政策法規(guī)，并開通民心網(wǎng)和四個(gè)微博，為百姓搭建了便捷有效的訴求平臺(tái)。
4.衛(wèi)生局印發(fā)并為百姓免費(fèi)發(fā)放了《xx滿族自治縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳手冊(cè)》，為患者就醫(yī)、轉(zhuǎn)診、報(bào)銷等提供了有力保障。
5.司法局在日常普法宣傳之外，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用農(nóng)民趕集等活動(dòng)，組織工作人員為群眾發(fā)放普法宣傳單，有效提高了群眾的法律意識(shí)。
6.廣電中心在新聞?lì)l道、圖文頻道公開新聞熱線、報(bào)修熱線和監(jiān)督電話等，方便群眾提供新聞線索、曝光不法行為，百姓也能享受到快捷的有線電視維修服務(wù)。
7.糧食局為農(nóng)戶發(fā)放科學(xué)儲(chǔ)糧倉(cāng)x個(gè)，為糧食增產(chǎn)不減量、增產(chǎn)又增收奠定了基礎(chǔ)。
8.地稅局今年創(chuàng)刊《xx》，不但為機(jī)關(guān)干部提供了文學(xué)交流的平臺(tái)，更拉近了與納稅人間的關(guān)系。
9.工商局緊密圍繞“三深入兩服務(wù)”工作重點(diǎn)，以深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入村屯為途徑，服務(wù)政府發(fā)展重點(diǎn)，服務(wù)群眾關(guān)注熱點(diǎn)，共發(fā)放各類宣傳單和相關(guān)法律條例x余份。
三、總體評(píng)價(jià)
多數(shù)被考核單位，自開展政務(wù)公開工作以來(lái)，按照相關(guān)文件要求成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作實(shí)施方案，并根據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)立了政務(wù)公開欄，對(duì)機(jī)構(gòu)職能、工作職責(zé)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)等不同程度地進(jìn)行了公開，多數(shù)單位都能按照要求按期整理并及時(shí)上榜公布，增強(qiáng)了權(quán)力運(yùn)行的透明度，方便了辦事群眾。能將醫(yī)療衛(wèi)生、財(cái)政社保、民政優(yōu)撫、征地補(bǔ)償?shù)热罕婈P(guān)心的熱點(diǎn)問題公開，消除了群眾心里的疑問，有效地改善了干群關(guān)系，群眾普遍比較滿意。
四、存在的問題
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足和差距。主要表現(xiàn)為：一是工作力度不大。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門抓一陣，停一陣，政務(wù)公開的力度不大，進(jìn)展不快。二是公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門公開的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開。三是公開方式較為單一。
有的單位還只停留在通過公示欄、召開會(huì)議等傳統(tǒng)形式進(jìn)行公開，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等主流方式進(jìn)行公開。這些問題都需要在今后的工作中認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。
五、下步工作建議
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。要從思想上增強(qiáng)各單位對(duì)政務(wù)公開工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。
2.注重宣傳，豐富公開形式。各單位要廣泛宣傳政務(wù)公開工作，做到人人皆知，確保信息暢通；要拓寬公開渠道，充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、led顯示屏等現(xiàn)代化的方式進(jìn)行公開。
3.加大投入，健全制度。各單位要加大對(duì)政務(wù)公開工作人力、物力、財(cái)力的投入力度，同時(shí)進(jìn)一步完善工作制度，形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制，確保政務(wù)公開工作順利開展。
4.規(guī)范公開內(nèi)容，完善檔案資料。各單位要對(duì)公開的文件、重大項(xiàng)目建設(shè)、政府采購(gòu)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等事項(xiàng)做到及時(shí)公開，并有專人記錄、存檔，保證政務(wù)公開工作有據(jù)可查。
5.及時(shí)報(bào)送信息，提高信息質(zhì)量。各單位要有專人負(fù)責(zé)報(bào)送政務(wù)公開動(dòng)態(tài)信息，保證信息報(bào)送的質(zhì)量和數(shù)量。
政務(wù)辦工作總結(jié)篇5
政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要(-2020年)》，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》等文件精神。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作部署，按照中心工作目標(biāo)，積極推進(jìn)基本建設(shè)聯(lián)合審批工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為全縣招商引資、大發(fā)展和大建設(shè)工作提供了良好的服務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將工作開展情況和下一步工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
工作開展情況
一、行政審批及政務(wù)公開工作
行政審批工作：截至9月30日，中心累計(jì)受理辦件75189件，辦結(jié)69826件，其中即辦件49686件，占受理總數(shù)的66.08%，提前辦結(jié)率達(dá)100%。接受服務(wù)對(duì)象評(píng)議3049份，滿意率98.8%。
政務(wù)公開工作：截止9月30日，全縣主動(dòng)發(fā)布信息18151條，依申請(qǐng)公開8條。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，健全審批機(jī)制，提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平
(一)深化完善“兩集中、兩到位”改革，進(jìn)一步推進(jìn)行政審批制度改革。
中心積極落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于“兩集中，兩到位”改革的工作部署，加強(qiáng)“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管，不斷鞏固和完善審批職能歸并和項(xiàng)目進(jìn)駐，不斷對(duì)審批職能科學(xué)整合，做到行政審批權(quán)向少數(shù)科室集中，負(fù)責(zé)行政審批的'科室向中心集中;審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，部門對(duì)窗口人員授權(quán)到位。
(二)簡(jiǎn)政放權(quán)，縮短審批時(shí)限。
實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批，將列入縣政府重點(diǎn)項(xiàng)目目錄的投資項(xiàng)目，或投資額在5000萬(wàn)元以上的投資項(xiàng)目，實(shí)行并聯(lián)審批，將總承諾時(shí)限壓縮至35個(gè)工作日內(nèi)。提高了審批效率，簡(jiǎn)化了審批整合大廳環(huán)境，推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅窗口整體進(jìn)入中心，為納稅人提供便利。
(四)全面加強(qiáng)政務(wù)公開，加大政府采購(gòu)、建設(shè)工程、重大決策實(shí)施情況、財(cái)政預(yù)決算等公開力度，及時(shí)更新行政審批事項(xiàng)公開內(nèi)容。
(五)配合縣委縣政府及其他相關(guān)部門，認(rèn)真完成任務(wù)，切實(shí)提高辦事效率。
(六)繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心及村級(jí)全程代理工作站的建設(shè)。
(七)繼續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入開展。
(八)同市審批監(jiān)督管理局對(duì)接，做好網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)工作。
政務(wù)辦工作總結(jié)篇6
**年，縣國(guó)土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和開展為民服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著力打造一站式服務(wù)窗口，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費(fèi)、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類審批項(xiàng)目1906件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、**年工作開展情況
（一）局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“窗口”工作，支持力度大。
局主要負(fù)責(zé)人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導(dǎo)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。
（二）提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
為進(jìn)一步提高工作效能，強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)水平，國(guó)土窗口率先在中心開展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，既“五個(gè)一”活動(dòng)。一是對(duì)窗口工作人員進(jìn)行一次再動(dòng)員，統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證；二是每季度開展一次自查自糾活動(dòng)，對(duì)照依法行政，規(guī)范辦事，熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾，表演先進(jìn)，鞭策落后；三是每個(gè)人每季度寫一篇工作小結(jié)，聯(lián)系各崗位職責(zé)，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動(dòng)，上門征求企業(yè)對(duì)窗口審批，服務(wù)工作的意見和建議；五是每季度開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
（三）創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)的便捷高效。
1、堅(jiān)持實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公，直接面對(duì)投資者和辦事群眾，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的`服務(wù)理念，樹立了良好的政府服務(wù)形象。對(duì)窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執(zhí)行大廳工作紀(jì)律情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察。
2、實(shí)行“六公開”，提高辦事效率。國(guó)土窗口嚴(yán)格按照文件要求，將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個(gè)工作日上報(bào)，領(lǐng)取證件，窗口所有收費(fèi)項(xiàng)目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項(xiàng)目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國(guó)土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當(dāng)遇到前來(lái)辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí)，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，等群眾辦完事才下班。
（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化窗口管理。
1、堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，“六個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定。
2、賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)審查材料，現(xiàn)場(chǎng)審批，提高窗口辦件效率。
3、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定，局領(lǐng)導(dǎo)不定期督察，重點(diǎn)是窗口工作人員嚴(yán)格依法行政，執(zhí)行工作紀(jì)律，提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效
培養(yǎng)工作人員牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)，處處體現(xiàn)為民、便民、利民，以滿意服務(wù)對(duì)象需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)對(duì)象滿意為落腳點(diǎn)；進(jìn)一步樹立了責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)依法、誠(chéng)信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現(xiàn)象；進(jìn)一步樹立了法律意識(shí)，處處體現(xiàn)依法施政，把窗口工作納入規(guī)范化軌道，始終確保依法行政；進(jìn)一步樹立效能意識(shí)，圍繞“效能窗口”建設(shè)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，著力推進(jìn)規(guī)范運(yùn)作，全面提高行政效能和服務(wù)水平。
