在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)，我們要?dú)w納出以往工作期間的種種情況，工作總結(jié)可以很好的提醒我們，工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是不容小視的，以下是范文社小編精心為您推薦的儀器室工作總結(jié)范文5篇，供大家參考。
儀器室工作總結(jié)范文篇1
20__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升，我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷(xiāo)售總結(jié)的時(shí)候，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng)，我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，就沒(méi)有市場(chǎng)。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
本人20__年的計(jì)劃如下：
對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象?？蛻?hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
儀器室工作總結(jié)范文篇2
酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿(mǎn)完成全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基矗接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看這篇上半年工作總結(jié)的內(nèi)容吧~ 20__年上半年，酒店?duì)I銷(xiāo)部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪(fǎng)，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿(mǎn)完成全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：
上半年共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %，平均房?jī)r(jià) 元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類(lèi)客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)工作，加強(qiáng)了政務(wù)類(lèi)客源的回訪(fǎng)并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪(fǎng)，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶(hù)的走訪(fǎng)，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù);同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí)，部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費(fèi)。
儀器室工作總結(jié)范文篇3
____年上半年我廠(chǎng)在西安工業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司黨委及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，<蓮山課~件>以學(xué)習(xí)踐行“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”作為企業(yè)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，以企業(yè)安全生產(chǎn)為工作重點(diǎn)，以完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)過(guò)半為目標(biāo)。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工齊心協(xié)力，克服困難，認(rèn)真履行職責(zé)，搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理工作，搞好家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)和管理工作，完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作及下半年的工作思路報(bào)告如下：
一、上半年的主要工作和亮點(diǎn)
____年上半年我廠(chǎng)結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，確立了提升工作績(jī)效、提升安全管理水平、提升服務(wù)職工和商戶(hù)水平，構(gòu)建和諧企業(yè)的工作思路。在廠(chǎng)長(zhǎng)劉躍同志帶領(lǐng)下，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度，努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新局面。重點(diǎn)作了以下幾方面的工作：
(一)、經(jīng)濟(jì)任務(wù)完成情況
今年上半年，我廠(chǎng)為了保證去年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，從年初就狠抓經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)工作，重點(diǎn)做好我廠(chǎng)物業(yè)商區(qū)租賃費(fèi)收繳。
1、營(yíng)業(yè)收入
截止____年6月底完成上繳營(yíng)業(yè)利潤(rùn)492 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的54.7%。
2、安全生產(chǎn)上半年實(shí)現(xiàn)無(wú)事故無(wú)隱患。
3 物業(yè)方面，八 十號(hào)樓雨季前完成屋面維修。
(二)我廠(chǎng)在商區(qū)開(kāi)展安全生產(chǎn)情況
我廠(chǎng)處于西安市東郊輕工市場(chǎng)和義烏市場(chǎng)商業(yè)鬧市區(qū)，企業(yè)物業(yè)直接涵蓋義烏商城及金康路茶文化街，安全生產(chǎn)不僅涉及本企業(yè)的安全生產(chǎn)，同時(shí)涉及地區(qū)穩(wěn)定工作。歷年來(lái)我們把抓好商區(qū)的安全工作當(dāng)作工作重點(diǎn)。今年上半年我們與合作方通過(guò)廣播系統(tǒng)和黑板報(bào)開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)題宣傳3次，安檢員和保安人員安全培訓(xùn)1次，火警演練1次，電源線(xiàn)路安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查2次。在年初新城區(qū)開(kāi)展的安全生產(chǎn)大檢查中爭(zhēng)得第二名的好成績(jī)，作為大型公共場(chǎng)所，我們堅(jiān)持突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案常備制度，確保了義烏商城和金康茶文化街(紅華部分)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全。
(三)在家屬區(qū)開(kāi)展為職工群眾服務(wù)工作
經(jīng)過(guò)去年下半年到今年上半年深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，我廠(chǎng)把更新觀(guān)念、改變工作作風(fēng)進(jìn)一步推進(jìn)管理型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變作為自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)持“以人為本”的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、及時(shí)服務(wù)等良好的社區(qū)服務(wù)，職工、流動(dòng)職工、離退休職工(協(xié)保人員)和居民經(jīng)營(yíng)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免群體問(wèn)題產(chǎn)生，保證企業(yè)穩(wěn)定，為地區(qū)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
主要做法是：在南家屬區(qū)增設(shè)了黑板報(bào)區(qū)域，每半個(gè)月更新一次，通過(guò)宣傳黨的方針政策和介紹歷史文化、生活知識(shí)，對(duì)居民開(kāi)展文化服務(wù);通過(guò)在老干部活動(dòng)室、退休職工活動(dòng)室增設(shè)空調(diào)2臺(tái)，新建圖書(shū)閱覽室2間等方式彰顯對(duì)老職工的人文關(guān)懷;由于家屬區(qū)綠地較少，上半年我們?cè)诩覍賲^(qū)擺放了100盆花，以美好家屬區(qū)居住環(huán)境;及時(shí)處理管道陳舊造成的跑冒滴漏和下水擁堵58起;配合公司翻修8、10號(hào)樓屋頂解決了居民房頂滲漏的煩惱;以上工作獲得了職工群眾廣泛的好評(píng)。
(四)、協(xié)助新城區(qū)打造金康路茶文化一條街
源于我廠(chǎng)臨街門(mén)面房形成的茶葉市場(chǎng)，在新城區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃下，為進(jìn)一步準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，形成規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，<蓮山課~件>于今年上半年正式舉行金康路茶文化一條街揭牌儀式。我廠(chǎng)去年底和今年上半年積極協(xié)助區(qū)、街進(jìn)行茶文化節(jié)的打造工作，完成了10號(hào)樓一層的仿古改造工作，包括臨街樓房的立面改造，我們盡行了大量的協(xié)調(diào)、解釋和說(shuō)服工作。金康路茶文化一條街項(xiàng)目建成，實(shí)際上做大做強(qiáng)商圈品牌、形成了強(qiáng)大的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)于品牌價(jià)值和地段土地升值具有強(qiáng)大的作用。
(五)、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨組織
在公司黨委的具體部署和領(lǐng)導(dǎo)下，廠(chǎng)黨委去年9月至今年2月，開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和目前開(kāi)展的在黨組織和黨員中開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我們把“提升工作績(jī)效、提升安全管理水平、提升服務(wù)職工和商戶(hù)水平，構(gòu)建和諧企業(yè)”作為活動(dòng)載體，有力地推動(dòng)了我廠(chǎng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。特別是我廠(chǎng)經(jīng)過(guò)整合后，主體工作發(fā)生變更，為適應(yīng)這一變更，廠(chǎng)長(zhǎng)劉躍同志及時(shí)強(qiáng)調(diào)調(diào)整工作思路，把服務(wù)商戶(hù)和服務(wù)廣大職工群眾作為我們工作的中心，既符合“以人為本”的思想理念，也符合“服務(wù)求效益、服務(wù)求穩(wěn)定”的企業(yè)實(shí)情，從而使我們的工作取得了一定的成績(jī)。
二、下半年工作思路
1、積極開(kāi)展基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)黨員干部的積極性，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型和諧企業(yè)。
2、繼續(xù)把保障大型購(gòu)物商阜的生產(chǎn)安全作為我們工作的重點(diǎn)。在商業(yè)區(qū)進(jìn)行安全宣傳、安全檢查、安全服務(wù)和《緊急事件應(yīng)急預(yù)案常備制度》，保障商區(qū)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
3、更新觀(guān)念、改變工作作風(fēng)進(jìn)一步推進(jìn)管理型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“以人為本”的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，<蓮山課~件>通過(guò)規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、及時(shí)服務(wù)等良好的社區(qū)服務(wù)，及時(shí)處理好商戶(hù)、職工、流動(dòng)職工、離退休職工(協(xié)保人員)和居民經(jīng)營(yíng)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免群體問(wèn)題產(chǎn)生。
4、配合公司進(jìn)行南家屬區(qū)舊房改造和南廠(chǎng)區(qū)整體開(kāi)發(fā)利用工作。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們主要做舊房改造項(xiàng)目的立項(xiàng)批準(zhǔn)工作，具體的宣傳和動(dòng)遷工作，根據(jù)項(xiàng)目批準(zhǔn)情況在公司的統(tǒng)一部署下進(jìn)行。
5 完成公司臨時(shí)安排各種任務(wù)工作。
儀器室工作總結(jié)范文篇4
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我校儀器室工作在校長(zhǎng)的精心指導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)校目標(biāo)管理方案，樹(shù)立效率和超前意識(shí)，大力強(qiáng)化目標(biāo)管理，努力創(chuàng)造條件，提高了管理水平，突出了儀器的使用管理環(huán)節(jié)，走科學(xué)化、規(guī)范化管理之路，使我校實(shí)驗(yàn)室工作從比走上了一個(gè)正規(guī)合理的臺(tái)階。現(xiàn)將一個(gè)學(xué)期以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、抓管理是負(fù)責(zé)人和管理員服務(wù)教育教學(xué)義不容辭的職責(zé)
1、實(shí)驗(yàn)室工作檔案管理更加規(guī)范。為規(guī)范實(shí)驗(yàn)室的管理，整理好各種資料，實(shí)驗(yàn)室把每年的工作檔案做進(jìn)一步的整理和充實(shí)，裝訂成冊(cè)、分類(lèi)存放，便于查閱，成分發(fā)揮了檔案在實(shí)驗(yàn)室工作中的作用。
2、嚴(yán)格了借還手續(xù)，按照學(xué)校要求，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，我校始終以《教學(xué)儀器借還制度》為準(zhǔn)則，嚴(yán)格了借還手續(xù)，各任課教師使用儀器及時(shí)登記，用后督促歸還，并檢查儀器的使用情況，校外人員借用必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可借用。
3、定期檢查和維護(hù)，我們對(duì)教學(xué)器材實(shí)行定期檢查和維護(hù)，每月進(jìn)行一次，學(xué)期末清查一次。夏季氣溫高，空氣濕度大，每周檢查一次，開(kāi)櫥開(kāi)窗通風(fēng)，將怕濕的儀器進(jìn)行晾干，以防霉變和生銹。損壞的儀器能維修的及時(shí)維修，保證不耽誤教學(xué)需要。
二、隊(duì)伍是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵，使用更是關(guān)鍵的關(guān)鍵
不論是儀器的配備，還是儀器的管理，最終的落腳點(diǎn)還是在提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
1、組織、計(jì)劃完善為實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供了有力地保證。學(xué)校為開(kāi)展好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，專(zhuān)門(mén)安排分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，遇到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公，就地解決。每學(xué)期初，我們都依據(jù)教材的變化情況，修訂實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，鼓勵(lì)教師自制教具，以便更適應(yīng)新形勢(shì)下實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要。
2、積極配合任課教師，給他們準(zhǔn)備好所用的儀器和材料，使他們能按時(shí)上課。對(duì)掌握不準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)預(yù)先試做一下，看是否成功，然后再課堂上做，以確保實(shí)驗(yàn)成功率。
3、狠抓了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的開(kāi)出率和合格率。為促進(jìn)素質(zhì)教育的開(kāi)展，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，學(xué)校狠抓了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的開(kāi)出率和合格率為檢查學(xué)生的實(shí)驗(yàn)情況，激發(fā)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)興趣。
4、繼續(xù)做好實(shí)驗(yàn)室安全工作。 定期地對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作進(jìn)行檢查，及時(shí)消除安全隱患。
儀器室工作總結(jié)范文篇5
不知不覺(jué)中，2020已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)
2020這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、計(jì)劃
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2020年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)2020年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
