百護理工作總結(jié)優(yōu)秀5篇

時間:2023-05-18 作者:couple 工作總結(jié)

工作是重要的,所以職場人在寫工作總結(jié)時一定十分用心,在工作總結(jié)的寫作開始前,一定要在腦海中把這段時間的工作進行系統(tǒng)全面的梳理,范文社小編今天就為您帶來了百護理工作總結(jié)優(yōu)秀5篇,相信一定會對你有所幫助。

百護理工作總結(jié)優(yōu)秀5篇

百護理工作總結(jié)篇1

20____年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護士,前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作,因為各色各樣的病人都有,咨詢的各種問題也千姿百態(tài),有時令人啼笑皆非,我都能認真耐心地向他們解答,病人滿意的笑容是我們工作的動力。

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。

工作時間長了,有人會對我們的工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

1.樹立新觀念,提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感。

1)、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。

2)、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

2.通過各種培訓(xùn),提高了工作人員的整體素質(zhì)。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。

3.對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。

門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。

另外,導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

百護理工作總結(jié)篇2

一年來,我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,有效促進了護理管理工作制度化、規(guī)范化,通過全院護理人員的共同努力,較好的完成了各項工作?,F(xiàn)將護理部20xx年工作總結(jié)如下:

一、進一步加強管理,嚴格各項規(guī)章制度及落實

1、為了加強醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),規(guī)范醫(yī)院護理管理質(zhì)量,特成立由分管院長、護理部主任、護士長組成的護理質(zhì)量管理委員會,負責(zé)全面督導(dǎo)檢查醫(yī)院護理工作。

2、為進一步加強我院護士的分級管理,完善人事和績效管理制度,做到能級對應(yīng),提高護理服務(wù)能力,滿足護士個人專業(yè)發(fā)展需求,穩(wěn)定護理隊伍,從而形成護士崗位、分級、績效、培訓(xùn)人事管理化的長效機制,制定《關(guān)于實施護理人員崗位管理及分級管理》辦法。

3、為規(guī)范靜脈治療操作,減少并發(fā)癥,發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問題,對全院靜脈治療工作實施系統(tǒng)化管理,全面提升護理人員靜脈治療質(zhì)量水平,成立了“靜脈治療護理小組”靜脈治療護理小組的成立,標(biāo)志著我院靜脈治療護理管理更加規(guī)范化。

4、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注意護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。對護理文書書寫中存在的問題,及時反饋及時修改,嚴格按照護理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷,共完成質(zhì)控病歷3253份,確保不合格病歷不歸檔。

5、堅持例會制度,護理質(zhì)控小組成員定期召開會議,總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題,分析原因,提出改進措施并及時反饋。每月召開護士長例會,總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,及時傳達上級部門和醫(yī)院對護理工作的要求。

6、堅持護士長夜查房制度,督促護理人員夜班在崗及崗位履行情況,以確保護理質(zhì)量及護理安全。

7、護理部有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作考核。對考核成績優(yōu)秀的護理人員給予獎勵。業(yè)務(wù)考核4次,培訓(xùn)率達98%,考試合格率達99%,召開護理大會兩次,及時反饋臨床護理工作中存在的問題,傳達護理新理念、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績,并對考核結(jié)果進行系統(tǒng)分析。

二、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高護士整體素養(yǎng)

1、為了全面貫徹落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),提高臨床護理質(zhì)量水平,護理部組織全院臨床護理人員進行“三基三嚴”培訓(xùn),如:靜脈留置針操作技術(shù),氧氣吸入技術(shù)、無菌技術(shù)、皮試液配制等操作并與理論并行,各科培訓(xùn)效果顯著,考試合格率達100%

2、強化法律意識,關(guān)注護理安全。組織全院護理人員進行關(guān)于“護理安全”的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識,強化法律意識,依法履行自己的義務(wù),用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為,保障患者權(quán)利,杜絕護理糾紛。

3、每月不定期對全院各病區(qū)進行查房,月底重點大查房一次,每周進行一次個案病歷護理觀摩查房、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房,本年度共完成護理查房50余次。

4、充分利用“城關(guān)護理”的傳媒作用,構(gòu)建了健康護理教育的交流平臺,保障了護理質(zhì)量安全,提高護理業(yè)務(wù)水平,加強了護士之間的溝通,公眾號點擊率5000多人次。

5、組織全院護士長及護理骨干參加由蘭州大學(xué)第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復(fù)醫(yī)學(xué)與日間手術(shù)高峰論壇;蘭州市第一醫(yī)院主辦的蘭州市護理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓(xùn)班;甘肅省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護理管理與康復(fù)保健新進展培訓(xùn)班等省內(nèi)各類培訓(xùn)班。

6、為促進護理學(xué)科建設(shè)和各??瓢l(fā)展,推選八名護士長申報甘肅省護理學(xué)會學(xué)科專業(yè)委員會委員,使護士長參與委員會工作,充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的學(xué)術(shù)作用,掌握護理管理知識和相關(guān)實踐技能,拓展視野,總結(jié)好的經(jīng)驗、改進我們的工作,對新技術(shù)、新項目及時應(yīng)用臨床。

7、加強護理人才培養(yǎng),為了進一步提高我院臨床護理專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)能力,選派2名護理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救??谱o士培訓(xùn)班,為我院培養(yǎng)了兩名??谱o士;為進一步提高中醫(yī)護理水平,選派一名護士參加中醫(yī)護理??谱o士培訓(xùn)班;選派4名護理骨干,2名省外,4名省內(nèi)進行相關(guān)專業(yè)的進修學(xué)習(xí)。并組織護理人員在院內(nèi)開展護理講座,為醫(yī)院更好地開展新業(yè)務(wù)培養(yǎng)人才。

8、做好實習(xí)生的帶教工作:要求各科室制定培訓(xùn)計劃,為培養(yǎng)護理隊伍的后續(xù)人才,發(fā)揮傳、幫、帶作用,搭建為患者服務(wù)、掌握護理操作技能的平臺。

三、堅持開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動

為了使我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作良好運行,繼續(xù)實行apn彈性排班,轉(zhuǎn)變護理工作模式,加強出、入院病人優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責(zé)任制整體護理,加強入院患者宣教與溝通能力,不斷改善服務(wù)措施,一切為患者服務(wù),患者滿意度達98%以上,全年無差錯事故發(fā)生。

四、我院護理工作取得的成績

在蘭州市衛(wèi)計委開展的20xx-2018年度全市護理工作先進集體、先進個人評選活動中,我院內(nèi)科獲蘭州市護理工作“先進集體”四名護理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護士”榮譽稱號。

五、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力

為了慶祝第107個“5.12”國際護士節(jié),弘揚“南丁格爾”精神,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,護理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動慶祝“5.12”國際護士節(jié)大會。對在臨床一線辛勤耕耘、無私奉獻30年護齡的老同志、對醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績的獲獎?wù)吆蛢?yōu)勝團體進行表彰,會后護理人員表演了精彩的節(jié)目。通過此次慶?;顒踊钴S了氣氛,增強了凝聚力,提高了大家的集體榮譽感,激發(fā)護士對自己職業(yè)生活的自主體驗和熱愛感。

六、積極完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)。

1、護理部作為職能部門,努力做好上情下達、下情上遞工作,圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中心工作,完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。組織調(diào)配全院護理人員完成60次公益活動及突發(fā)事件的應(yīng)急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓(xùn)、現(xiàn)場醫(yī)療救護工作及防洪演練。

2、做好臨床各科室應(yīng)急急救準(zhǔn)備工作,護理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%,藥品過期率0%。

3、配合完成各項體檢工作,包括征兵體檢等大型體檢任務(wù)。

工作中存在的問題

在臨床護理工作中,主動服務(wù)意識不是太強,與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務(wù)、低年資護士由于缺乏專業(yè)知識積累,專業(yè)知識不夠扎實,對危重病人觀察不到位,需要進一步完善。我們將繼續(xù)加強護理質(zhì)量管理,加大護理培訓(xùn)力度,提高全院護理人員的綜合素質(zhì)及護理人員的主動服務(wù)意識,并不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,總結(jié)經(jīng)驗,改進不足。

20xx年護理部工作計劃

1、20xx年醫(yī)院搬遷過渡期間加強護理質(zhì)量與安全管理,加強護理安全隱患教育,持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量,確保護理安全,強化護理服務(wù)內(nèi)涵,贏得病人信任。

2、業(yè)務(wù)管理:繼續(xù)抓好全院護士的“三基”理論知識及護理技能操作訓(xùn)練與考核工作。組織護理知識講課活動,并積極參加院外護理知識講座,不斷的更新知識,更好的服務(wù)臨床。做好三基理論知識及護理技能操作培訓(xùn)及“崗位練兵”活動。

3、繼續(xù)加強培訓(xùn)工作,通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式,選派護士長到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù),全面提高護士長的管理能力;有計劃的選送護理骨干、聘用護士、低年資護士到省內(nèi)、外進修學(xué)習(xí),為新醫(yī)院儲備優(yōu)秀護理人才。

4、進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范,如患者身份識別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度等護理核心制度,保障患者護理安全。

5、進一步改善醫(yī)療服務(wù),堅持以病人為中心,強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),合理利用人力資源,加強護患溝通,提升護理服務(wù)質(zhì)量,保障護理安全。

百護理工作總結(jié)篇3

20xx年是能力發(fā)展年,為了不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,保障醫(yī)療安全,鞏固三級甲等專科醫(yī)院的.成果,根據(jù)護理部、大科的要求及我病區(qū)護理工作計劃開展工作,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

一、繼續(xù)強化質(zhì)量管理,確保護理安全

1、全員參與質(zhì)量管理,病區(qū)實行三級質(zhì)控管理,下一班質(zhì)控上一班工作,專業(yè)組長、護士長質(zhì)控。使標(biāo)準(zhǔn)融入到每位護士的個人行為中,做到自覺有效地控制各項護理行為,有良好的工作習(xí)慣,護理服務(wù)到位,服務(wù)質(zhì)量水平有所提高,護士提高了發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,帶動了護理人員的積極性。

2、責(zé)任護士的職責(zé)落實,患者從入院到出院的整個過程由責(zé)任護士負責(zé),納入質(zhì)量管理。

3、專業(yè)組長和護士長每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄,針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當(dāng)事人溝通,及時糾正整改,規(guī)范護理文書書寫。定期進行護理記錄缺陷分析與改進,強化責(zé)任護士對護理文件的質(zhì)控。

4、抓好安全工作,確保護理安全。

1)病區(qū)每日進行安全檢查,每周進行兩次安全大檢查,節(jié)前進行安全檢查,針對查找出的安全隱患及時整改,減少護理差錯缺陷、護理投訴。

2)進行護理安全教育,法律法規(guī)知識學(xué)習(xí),將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),樹立醫(yī)療糾紛防控意識。

3)對新上崗的護士、工作能力差的護士以及進修、實習(xí)護士進行重點管理;實行apn排班及彈性排班制,高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班,提高護士獨立值班時的慎獨精神,不定期在重點時間段內(nèi)查房,加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理,提高護理質(zhì)量水平保障護理安全。

4)組織護理人員學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案,培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,本年度出現(xiàn)多次停電、停水事件,此期間無安全及投訴事件出現(xiàn),對出現(xiàn)的應(yīng)急事件進行回顧性評價,討論,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高了護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

5)本年度發(fā)生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護理不良事件,及時組織病區(qū)護理人員進行討論,從不同的角度分析發(fā)生的原因,提出防范與改進措施,吸取的教訓(xùn)。

6)每月完成護理質(zhì)量檢查2次,每月召開1次護士長會議,節(jié)前召開護理安全會議、每季度召開一次護理質(zhì)量會議,針對缺陷進行分析、查找原因,制定整改措施,進行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控,并納入下次檢查重點,以確保工作品質(zhì)持續(xù)提升。

5、按照醫(yī)院目標(biāo)管理任務(wù),完成護理質(zhì)量評價指標(biāo),達到標(biāo)準(zhǔn)要求。

1)基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。

2)特、一級護理合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)

3)急救物品完好率達100%。

4)護理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

5)護理人員三基考核合格率達100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分)。

6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%。

9)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。

二、加強護理人員在職培訓(xùn),完成繼續(xù)教育工作,提高業(yè)務(wù)水平

1、根據(jù)大科護理技術(shù)操作考核及病區(qū)培訓(xùn)和考核計劃,完成不同年資護士操作培訓(xùn)及考核:一年資護士23項,2-3年資護士14項、4-5年資護士10項、五年資以上護士8項,人人考核過關(guān),有記錄,每月上報考核成績及分析表至護理部。

2、組織護理人員復(fù)習(xí)、參加護理部組織的一季度新聘護理人員、年底的全院護理人員及四月份大科組織的護理理論業(yè)務(wù)考試。

3、加強急救知識和技能的培訓(xùn),通過案例進行分析,討論,不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高急救水平。一名護士參加四川省人民醫(yī)院急診icu進修,護士長參加四川華西醫(yī)院急診??谱o士培訓(xùn),均合格。

4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化他們的學(xué)習(xí)意識。有1名護士參加電大專科護士報名考試,有2名護士參加電大護理本科報名考試,提升學(xué)歷水平、更新專業(yè)理論知識。

5、全年完成護理查房、護理病例討論24次,提高護理人員專業(yè)知識。由護士長及大于5年的護士主持查房和討論。

6、組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,不斷學(xué)習(xí)新知識,掌握新技能。由護士長及大于3年的護士擔(dān)任講課。

7、本病區(qū)共計護理人員16名,完成繼續(xù)教育學(xué)分25分,其中院內(nèi)15分,院外10分,全部達標(biāo)。

三、加強現(xiàn)代護理管理的學(xué)習(xí),不斷自己的管理水平

1、學(xué)習(xí)更新自己的管理理念、管理技巧及培養(yǎng)護理服務(wù)中人文精神。

2、參與其他護士長及科室的學(xué)習(xí)交流。

四、繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程活動

1、加強三基三嚴培訓(xùn),提升護理人員的專業(yè)素質(zhì)。

2、實行護理人員績效考核制度,多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬。

3、落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作各項措施,提高患者的滿意度,避免護理糾紛。

4、落實責(zé)任制整體護理工作模式,優(yōu)化護理工作流程,減少護理文件書寫時間,護理人員有更多的時間與病人接觸,關(guān)心病人。

5、開展集體健康教育24次,每一位病員都進行入出院和住院期間健康教育,得到病員及家屬的肯定。

6、春節(jié)、端午、中秋組織醫(yī)護聯(lián)歡,病員積極參與,豐富了病員住院生活,為病員創(chuàng)造了溫馨的住院環(huán)境。

五、科研及教學(xué)工作

1、增強科研意識,鼓勵護理人員撰寫護理論文,全年病區(qū)有1篇護理論文發(fā)表。

2、本年度我病區(qū)共接收來自四川省衛(wèi)生學(xué)校護理實習(xí)生9名,成都大學(xué)護理實習(xí)生1名,分別在我病區(qū)實習(xí)七周,實習(xí)成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進修生,帶教老師認真帶教并不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,完成帶教計劃。

3、精神科專科護士培訓(xùn)基地的創(chuàng)建工作順利通過,我病區(qū)接受??谱o士6名,由一名專業(yè)組長全權(quán)負責(zé)帶教工作。

六、其他工作

1、積極撰寫信息簡報,體現(xiàn)信息的及時性,本年度共投稿24篇,發(fā)表幾篇。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,配合醫(yī)院對外開放工作宣傳我院,認真準(zhǔn)備共開放3次。

3、根據(jù)醫(yī)院有關(guān)在職職工休養(yǎng)、旅游的規(guī)定,做好本病區(qū)的工作調(diào)整安排做到有計劃的出游。

4、完成醫(yī)院指令性任務(wù)。

七、在明年的工作中,完善實習(xí)生、進修生、??谱o士的帶教工作,提高專業(yè)組長、高年資護士的帶教能力,主動帶教的意識。鼓勵論文的撰寫及發(fā)表等。

百護理工作總結(jié)篇4

這一年,內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心,以提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量,夯實基礎(chǔ)護理,建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨,認真執(zhí)行本年度護理計劃,按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn),完善各項護理規(guī)章制度,改善服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善?,F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下:

一、落實護理人才培訓(xùn)計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對各級護理人員進行三基培訓(xùn),組織全科護士學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度,并在護理早查房和晨會進行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和??浦R的提問,每月進行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn),每位護士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上;技能操作考核:口腔護理平均分92、4分、吸痰護理平均分90、5分、心肺復(fù)蘇平均分89、5分。

二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人帶給各種生活上的便利,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛,病人滿意度率達94、5%以上。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況,護理差錯事故發(fā)生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求

力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護理文書也是法律文書,也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫,能夠客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處,使每位護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,今年x月至10月出院病歷603份,護理文書書寫質(zhì)量到達了95分以上。

五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人到達理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng),持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施,按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。20xx年(1月至10月)住院病人618人次,同比去年住院病人577人次,增長41人次;出院病人603人,同比去年出院病人555人次,增長48人次;一級護理及基礎(chǔ)護理合格,無發(fā)生護理并發(fā)癥,褥瘡發(fā)生率為0%。

六、急救物品完好率

到達100%,急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢一次,護士長每周檢查并不定時進行抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點加強了醫(yī)療廢物管理

完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程,院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責(zé),使院感監(jiān)控指標(biāo)到達質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

八、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護理落實不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強,一次性無菌物品用后處理不及時。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。

九、明年展望

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)努力:繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高護理技能;進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行;加強基礎(chǔ)護理的落實,加強病區(qū)安全管理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

百護理工作總結(jié)篇5

1、做好元旦、春節(jié)期間的工作安排,查看各科室班次的安排,確保各項護理工作安全順利的進行。

2、檢查各科室搶救藥品器械,常用物品及器材,是否處于應(yīng)急狀態(tài)。

3、對上個月科室存在的護理質(zhì)量問題,按整改措施進行整改并及時評價,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

4、組織學(xué)習(xí)護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案,加強安全意識教育。

一月份護理工作總結(jié):

一月份按計劃順利完成各項護理工作,對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改:各病房終末時污染的被服能及時更換,及時巡視病房,能及時發(fā)現(xiàn)輸液滲漏和要更換液體情況并處理,避免病人多次用呼叫器,影響病房環(huán)境。一月份護理工作存在的問題:兒科病房病人防止東西過多、過亂,內(nèi)科病人入院后衛(wèi)生處置不及時,三短六潔不標(biāo)準(zhǔn),多個科室醫(yī)囑單上沒有及時簽字。對以上存在的問題,發(fā)現(xiàn)后進行總結(jié)分析,查找可能存在問題的原因,分析可能造成的不良后果,使護士長對存在的問題主觀上有認識,倡導(dǎo)人人參與病房管理,督促病人及家屬將物品整理好,取得病人的配合,為病人和家屬創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境。對新入院的病人在病情允許的情況下,督促或協(xié)助病人進行衛(wèi)生處置。強調(diào)護士長應(yīng)加強對病人衛(wèi)生處置的工作的管理。各科室護士長組織本科人員學(xué)習(xí)護理表格書寫,強調(diào)準(zhǔn)確及時書寫護理表格的重要性。

1、加強安全意識教育,查找不安全因素,力求把各種不安全因素消除在萌芽狀態(tài),確保護理工作安全順利的進行。

2、常下科室,查優(yōu)質(zhì)護理工作是否做到位。

3、對上個月科室存在的護理質(zhì)量問題,按整改措施進行整改并及時評價,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

4、加強院內(nèi)感染管理,查看各科室是否認真落實消毒隔離制度。 二月份護理工作總結(jié):

二月份住院病人較少,各科室人員認真履行崗位職責(zé),使春節(jié)在緊張有序中度過。對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改:病房管理質(zhì)量較前有了很大的提高,病人衛(wèi)生處置及時,但仍未達到質(zhì)量要求,需要進一步改進。二月人護理工作存在的問題:個別科室安全意識不強,多個科室不能按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行消毒隔離制度。對這兩種問題的存在,認真進行了分析。如果不重視將會造成很嚴重的后果,下月組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理和院內(nèi)感染。督促科室護士長加強管理。

三月份護理工作重點:

1、組織全院護理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理和院內(nèi)感染知識。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

2、加強護理文件書寫。去每個科室查看護理文件書寫質(zhì)量。

3、查看各科室護理人員對病人健康教育的落實情況。

4、進一步加強病房管理工作,為病人創(chuàng)造良好的環(huán)境。

5、提倡各科室組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)本科新知識、新業(yè)務(wù)。

全院三月份護理人員認真落實各自崗位職責(zé),按計劃順利完成各項護理工作。對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改。組織全院衛(wèi)生技術(shù)人員進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。手術(shù)區(qū)的管理有明顯的改進,但護理文書書寫需進一步規(guī)范。病房的環(huán)境比先前有了較大的提高,但還是要繼續(xù)保持。各科室學(xué)習(xí)氣氛濃烈,部分科室指定專人講課。

四月份護理工作重點:

1、對全科護士進行安全意識教育,學(xué)習(xí)護理相關(guān)法律法規(guī),選擇期刊雜志上的護理缺陷案例,結(jié)合工作實際進行討論分析,從中吸取教訓(xùn),達到安全警鐘常鳴。

2、更新制定護理操作標(biāo)準(zhǔn),各科室護士學(xué)習(xí)。

3、對護理核心制度、各類職責(zé)以及法律法規(guī)進行抽問式考核。

4、準(zhǔn)備腸道門診的開診工作。

四月份護理工作總結(jié):

按計劃順利的完成本月的各項護理工作。對全院護士進行全面的培訓(xùn),使其更加重視護理工作。下發(fā)操作標(biāo)準(zhǔn),充分學(xué)習(xí)后進行考核,大部分護士能掌握護理核心制度,仍有一小部分人員有待提高。腸道門診準(zhǔn)備完善,所需的醫(yī)療器械、搶救藥品、消毒藥械、以及采集大小便用的器皿及運送用的培養(yǎng)裝置準(zhǔn)備就緒,可以迎接5——10月分期間腹瀉病人的專室專診。健康教育較前深入,但仍未達到質(zhì)量要求,需進一步提高。

1、迎接市衛(wèi)生局組派專家來院檢查,做好準(zhǔn)備工作。

2、對全院部分護士進行靜脈輸液操作考核。

3、進病房調(diào)查病人滿意情況。

4、對上個月科室存在的護理質(zhì)量問題,按整改措施進行整改并及時評價,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

五月份護理工作總結(jié):

按計劃順利的完成本月的各項護理工作。在市衛(wèi)生局組派專家到來之前,深入科室進行規(guī)范指導(dǎo)。對各科室護士在病房進行靜脈輸液操作考核,提出不足并進行指導(dǎo)。抽部分科室了解病人對護士的滿意度,表示對總體護理服務(wù)工作比較滿意,部分護士工作不到位。對提出的護士進行談話、教育。總結(jié)市衛(wèi)生局專家提出的意見,并就提出的問題進行改正。

六月份護理工作計劃:

1、各病區(qū)繼續(xù)認真落實好各項核心制度及安全檢查制度,保障各病區(qū)護理安全;

2、進一步加強夜班督查工作,對不履行崗位職責(zé)的護士進行嚴格處理;

3、進一步規(guī)范全院護士工作禮儀,對不合要求的護士進行該病區(qū)護理工作檢查扣分處理。

4、繼續(xù)對全院護士進行靜脈輸液操作考核,爭取人人過關(guān)。

5、對上個月科室存在的護理質(zhì)量問題,按整改措施進行整改并

及時評價,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

六月份護理工作總結(jié):

按計劃順利完成本月各項護理工作。對全院護士靜脈操作逐個考核工作完成,對不規(guī)范的操作提出指正。檢查夜班護士值班情況良好。極個別護士不能堅守崗位,在值班室休息,進行批評教育,院周會點所在科室。

七月份護理工作重點:

1、給各科室發(fā)基礎(chǔ)知識500題,留出時間學(xué)習(xí),下月全員護士輪流進行抽簽口答。

2、做好各項準(zhǔn)備工作,迎接二級甲等醫(yī)院的檢查。

3、繼續(xù)加強安全護理意識教育,查找工作中的不良因素。

4、落實各項護理規(guī)章制度,加強監(jiān)督檢查力度。

七月份護理工作重點:

按計劃順利完成本月各項護理工作計劃。用一個月的時間,對全院護理人員深入病房進行靜脈輸液操作考核,結(jié)果比較理想。具體不足之處都進行一一指正。組織全院護理人員進行安全意識教育,各科自查自糾,針對各自科室存在的不良因素進行改正。各項護理規(guī)章制度落實較好,護士長加大了督察力度。

八月份護理工作重點:

1、進一步加強護理工作質(zhì)量,提高護理人員整體素質(zhì)。

2、深入科室,抽查各科護理文件書寫質(zhì)量。

3、對全院護士進行理論抽簽考試,方式是口答。

20xx我科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,現(xiàn)將20xx年護理工作情況總結(jié)如下:

一、認真落實各項規(guī)章制度

1、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。我科從申了各級護理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制度和護理工作制度,保證護理工作按照操作規(guī)程去做。

2、嚴格查對制度:要求醫(yī)囑每班班查對,并有記錄;護理操作時要求三查八對;堅持填寫輸液卡,一年內(nèi)未發(fā)生大的護理差錯;堅持床頭交接班制度及晨問護理。

3、認真落實護理常規(guī)及專科護理,堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對新分配入科內(nèi)的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、??浦R、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。

2、對在職人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。今年對科室護士進行單人徒手心肺復(fù)蘇、密閉式靜脈輸液、皮試液的配制等操作比賽,成績均合格。

3、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨問護理。

4、在護理人員培訓(xùn)方面,科室現(xiàn)有一名護士參加護理大專函授,一名護士參加護理本科函授。

三、加強院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制度的消毒隔離制度。

2、科室堅持每日對治療室、換藥室、輸液室、搶救室進行紫外線消毒,每周對紫外線燈管用酒精進行擦拭除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

3、一次性用品使用后均能及時毀形、浸泡、集中處理,并定

期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查,堅持晨間護理一床一濕巾。

4、病房治療室、換藥室均能堅持每日二次用消毒液拖地,出院病人床單進行終末消毒。

5、醫(yī)療廢物按流程歸類處理,并記錄。

四、護理人員較出色完成了護理工作

1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康手冊,以及通過護士的言傳身教讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。

2、全年我科共收治了住院病人750人次,留觀281人次。今年7月份分科,分為內(nèi)兒科,外婦科。10月份我科與急診科分開,內(nèi)兒科10點后接急診班。

3、積極配合醫(yī)院的公共衛(wèi)生工作,護士在休息不夠的情況下,還參加學(xué)生體檢工作,完成了醫(yī)院下達的各項工作。

五、存在的問題

1、個別護士素質(zhì)不高,無菌觀念不強。

2、護理書寫欠規(guī)范,整體護理處于摸索階段。

3、護理質(zhì)量任仍需進一步提高,仍需加強“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí)。

4、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。

5、病房管理尚不盡人意。

六、20xx年工作計劃

1、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì).

2、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),重點加強護士的考核,強化學(xué)習(xí)意識,不斷更新護理知識。

3、配合護理部做好護士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。

4、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈,加強安全管理的責(zé)任。

5、轉(zhuǎn)變護理理念,提高服務(wù)質(zhì)量,嚴格執(zhí)行查對制度,進??

步規(guī)范護理操作用語,護理溝通技能。

6、加大對護士搶救能力的培訓(xùn),保障患者安全。

總之,一年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,同時也存在不少缺點,相信在全科護理人員的共同努力下,今后護理工作將會進一步改善。

20xx年12月15日