演講稿是演講者和臺下聽眾溝通互動的橋梁,一定要認(rèn)真準(zhǔn)備,演講稿是一種實用性較強的文稿,以下是范文社小編精心為您推薦的用心干演講稿5篇,供大家參考。
用心干演講稿篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們:
大家好!
我叫**,來自新業(yè)務(wù)開發(fā)部。今天我演講的題目是:“奉獻(xiàn),用心服務(wù)!”
大家都知道,新業(yè)務(wù)開發(fā)部是**所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺,肩負(fù)的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切,都關(guān)系到基層社前臺業(yè)務(wù)能否順利的開展,因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網(wǎng)點和每一名員工,為基層社服務(wù)、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任。
新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事,每天為基層社解決技術(shù)疑難,直到通宵達(dá)旦;卡中心的同事,每天奔波于臨汾的大街小巷,尋找**商戶和atm機的布放地點;保管箱的同事,每天為客戶的貴重物品保駕護(hù)航;資金運營中心的同事,平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬元,創(chuàng)造利息收入幾十萬元。作為新業(yè)務(wù)開發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員,我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,但是對我來說,最好的服務(wù)來自點滴的用心,最好的業(yè)績來自細(xì)微的奉獻(xiàn)。
統(tǒng)計匯總各信用社上個月新業(yè)務(wù)工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,我對這項工作格外的重視,也更加用心。記得有一個月,我將各社報回的材料接收完畢后,便一篇一篇的打開仔細(xì)的閱讀起來??粗粗蝗挥羞@樣的一段話印入我的眼簾:“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù),但是定期存款、零整存款沒有存折,銷戶時該使用何種憑證呢?此項建議,我社已提了多次,但是一直未見貴部有動靜,使該項業(yè)務(wù)“辦也不是,不辦也不是,辦了的更不是”……看到這里,頓時一種強烈的自責(zé)感襲遍了我的全身,讓基層社同志如此為難,我覺得自己慚愧極了,這說明我的工作做的還不到位,說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,沒有設(shè)身處地的為他們著想,沒有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的,這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,使我深刻的認(rèn)識到:為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個電話,發(fā)個通知,也不僅僅是匯總材料、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠的心,以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念,使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實際行動去做,用心去做,換個角度思考,真正做到想基層所想及基層所及,為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務(wù)。從那以后,每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計匯總各社存在的問題,并按照問題的性質(zhì)做好分類,然后就針對每一類問題,認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問題時,就去向相關(guān)科室的其他同事請教,然后詳細(xì)記錄他們的解答,回來后反復(fù)斟酌,力爭以準(zhǔn)確、精煉、到位的語言,回答好每一個問題,給基層社一個滿意的'答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時,我的內(nèi)心感到從未有過的充實。
新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次,安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們;多少次,眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時,伸個懶腰都是一種享受;多少次,下班回家的路上已是燈火通明,除了急馳而過的汽車,就只有自己的腳步聲;多少次,因為領(lǐng)導(dǎo)的批評,客戶的指責(zé),而淚流滿面。我想這樣的經(jīng)歷,我們每一個工作者都深有感觸。這當(dāng)中有太多的辛酸,太多的淚水,但也有無限的收獲,無限的喜悅。當(dāng)“**卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮?xí)r,當(dāng)全市實現(xiàn)通存通兌時,當(dāng)全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時候,我們的心是滿足的。
十年來,我們從無到有,從弱到強。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻(xiàn)精神,挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,支撐起了農(nóng)村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重,但我相信,大山再高也有頂,困難再大也有限。在我們面前,沒有什么困難是克服不了的。因為,我們是**人!因為,我們胸前掛的是牌,頭上頂?shù)氖腔?,肩?fù)的,是**科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。
一種精神,一種的精神,它是永恒的;一種選擇,一種事業(yè)的選擇,它是無悔的。既然選擇了,那么我將把我的智慧和汗水奉獻(xiàn)給她。既然選擇了奉獻(xiàn),那么我將用心為她服務(wù)。
我的演講完了,謝謝大家!
用心干演講稿篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
你們好!
我是二樓小家電xx的銷售員,很高興今天有機會和大家一起探討“用心服務(wù)”這一話題。顧客是千差萬別的,不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的顧客對服務(wù)的需求也是不同的。在銷售過程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異,相信這一點各位同仁是深有體會的,歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心,付出總會有回報的,就好像在我銷售當(dāng)中有件事就一直在激勵著我,耐心的“用心”服務(wù)每一位顧客。
去年下半年9月初,家住新城玉龍花園的一位顧客,在我們xx家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好,他風(fēng)風(fēng)火火的趕過來,不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓,“你們都是騙子,說什么名牌,還不是吸不進(jìn)煙,我要退貨?!钡人晕⑼nD一下的時候,我跟她說別生氣,先坐一下,請把事情說清楚,聽她說完,我耐心詢問她有沒有叫我們售后師傅去看過,她回答我,有看過,可吸油效果還是不好。我仔細(xì)想了想,都看過好幾回仍然效果不好,那一定不是機器本身的原因,然后我對那位顧客說,您別生氣,你能把你廚房的構(gòu)造說一下嗎?
聽完她的訴說,我笑了,說其實您的問題在您家窗戶上,您燒菜時窗戶不是打開的嗎?因為您家的窗戶正好在油煙機旁邊,開窗使用會散煙的,那當(dāng)然油煙吸不進(jìn)去,那位顧客聽了連連點頭,“哦,對是這樣,是這樣?!迸R走前還把我號碼要了去,第二天就打來了電話,說她按照我的說法做了,效果真的很好!還說她堂弟也在裝璜,他建議他也買我們xx,而且還說還是要來xx家電,xx家電值得信賴。我當(dāng)時以為只是客氣話,沒想到過了一個多星期,她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們xx家電買xx。所以我相信只要我們用心去服務(wù),就會成功的。
用心干演講稿篇3
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!
青春時節(jié)是充滿狂熱的,它充滿了希望和挑戰(zhàn)。于是,一夜之間心靈上便給它添上了千奇百怪的色彩。要知道青春的日子里不只是浪漫的幻想,它更多的凝成了嚴(yán)峻的考驗。生活的船不能沒有理想的帆,生活的理想是為了理想的生活。青春的日子里,我想說需要奮斗。
我們已不再是孩童,我們面臨高考,第一次重大的人生選擇,我們思考、求索更多的是一生的軌跡、生命的價值。生活賦予我們的使命不只是沉重的負(fù)擔(dān),而是打開已豐滿的羽翼,在生活的藍(lán)天中勇敢翱翔。青春的分分秒秒都是張張用金子做成的書頁,若不充分利用,豈不可惜!到了最后才發(fā)出“少壯不努力,老大徒傷悲”的感慨,要知道“黑發(fā)不知勤學(xué)早,白首方悔讀書遲”。青春的日子里,“莫等閑,白了少年頭,空悲切!”
生活永遠(yuǎn)崇尚行動,青春是七彩的生活,每個人在青春的舞臺上競顯風(fēng)姿,青春洋溢著生命的活力,更需要奮斗的足跡。只有在堅實的腳印里才能感受到時代的步伐。我們只有把青春的智慧發(fā)揮出來,才能消除人們疑惑的眼神,才能贏得別人的贊同。在高三這充滿艱辛與無奈的日子里,我們需要的是喝彩,而不是同情和憐憫。如果只是懶懶散散地混日子,只是絮絮叨叨地訴說自己的可憐,等到收獲的季節(jié),我們只能面對荒蕪的田地?zé)o奈地嘆息。
這世界不是烏托邦,不是某個人的世外桃源,不是所有的夢想都能成真。但青春的日子里不需要懈怠。為心靈減壓,從容不迫地面對困難。青春需要磨礪,需要挑戰(zhàn)更需要拼搏。青春需要堅強與自信,也只有堅強與自信才是我們奮斗的原動力和生活的支撐點。青春是一首浪漫的詩,抒寫著純真和無邪,也述說著成熟與無奈。但青春更是一支奮斗的歌,唱出我們的希望和期待,青春是一支拼搏的槳,隨著船兒載著我們的夢想駛向?qū)儆谖覀兊南笱浪?/p>
青春,需要我們奮斗!
青春,需要我們不懈追求!
謝謝大家!
用心干演講稿篇4
我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪工作中,我主要開展以下工作:一是合理制定客戶拜訪計劃,認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作:二是個性化指導(dǎo)服務(wù),針對發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營意識強,銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導(dǎo),努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上,我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解;感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水,寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認(rèn)可,我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助,從陰雨天到艷陽天,從泥濘的小路到柏油大道,可以說有荊棘也有鮮花,有委屈也有歡笑,有歡樂也有憂愁,有動力也有壓力,但作為一名成煙的客戶經(jīng)理,我遇到困難不怕,遇到挫折不倒,始終以客戶的利益為出發(fā)點,以客戶的需求為己任,在工作中盡情的燃燒自我,發(fā)光不斷,發(fā)熱不止,用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。
??康诙?市場維護(hù)
卷煙銷售陳列是關(guān)鍵,也是吸引消費者的重要窗口,我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響,對此的重視程度不高,配合度較差。面對這種情況,我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬事開頭難,有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價簽丟失時,我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時,我沒有斥責(zé),耐心的諄諄教誨? ;雖然跟客戶在市場維護(hù)的磨合中,有過沖突,有過爭吵,但看到整條線路在我長期的努力下,客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,能主動積極地進(jìn)行維護(hù),明碼標(biāo)價達(dá)達(dá)到100%時,如一股暖流流入心里,釋放了所有的委屈;看到客戶卷煙出樣規(guī)范時,如一場春雨滋潤了久旱的心田,催生了希望的種子。
??康谌?品牌培育
品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點所在??蛻羰菬煵莨竞拖M者之間的紐帶,只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采取:曉之以情、動之以利的方法。曉之以情:首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻(xiàn),深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來,以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育;動之以利:幫助客戶分析品牌的長遠(yuǎn)前景,對比各品牌的銷售利潤,充分調(diào)動他們的積極性。
??康谌?基礎(chǔ)資料
下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況,及時提醒客戶有關(guān)信息,幫助客戶處理突發(fā)情況,總結(jié)一天的工作得失,計劃明日的工作安排。
作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的,也是充實的。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營能力有了進(jìn)步,我驕傲我是一名客戶經(jīng)理;看見客戶的卷煙盈利有了提高,我自豪我是一名客戶經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲,我享受化敵為友的客戶情誼;作為成煙一名普通員工,我在鍛煉中成長,在成長中擁有,我欣喜不畏艱苦意志的擁有,我更享受風(fēng)雨中的成長過程!
用心干演講稿篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們!
今天我的故事題目是:用心服務(wù)感動你我
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話:“在我們的時代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動,都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理,經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷,作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪,同時也感到了肩上責(zé)任的重大。因為,我雖是一名普通的客戶經(jīng)理,但我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
有人說,營銷的工作是枯燥的,但我說,客戶經(jīng)理的工作是神圣的。去年開展網(wǎng)上訂貨的時候,很多商戶都對網(wǎng)上訂貨工作不理解,不支持,甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限,不愿意網(wǎng)上訂貨。因為當(dāng)時在店里的只有老板娘一個人,所以我沒有繼續(xù)宣傳。過了幾天,當(dāng)我再次去拜訪的時候看見他們?nèi)叶荚?,老板的兒子正好上初中,?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時候,她兒子抱怨說自己的計算機課程學(xué)得不是很好,期中考試都沒及格。聽到這些,我就順便問了問他學(xué)得是哪些內(nèi)容,聽完之后我說我會用一周的時間教會他這些內(nèi)容。當(dāng)我說這些的時候店主也有些動心,但是礙于情面不太好意思再說下去,等我忙完針對該店的日拜訪策略后,我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計算機功課,老板娘充滿感激的對我說:“你那么忙,怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎(chǔ)知識。經(jīng)過一周的輔導(dǎo),孩子的計算機水平有了明顯的提高,店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當(dāng)我再次去店里的時候,我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦,老板娘也高興的對我說:“張經(jīng)理,我也想網(wǎng)上訂貨,前兩天我剛剛?cè)ベI了臺電腦,一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助,二是方便我網(wǎng)上訂貨,但是我們兩口子文化水平都比較低,操作電腦也不是很熟練,你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽到這些的時候,心里頓時涌出一股暖流,真的沒想到商戶會這么支持我,當(dāng)即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解,她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件,并學(xué)會了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯,我以還有其他事為由婉言拒絕了......
真情不“斷貨”,服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶,我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美,真心誠意,急客戶之所急,想客戶之所想;從點點滴滴的小事做起,不厭其煩,滿足客戶需求,與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時,也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天,周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶,開完周例會后由于出來的太急沒帶手套,只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村,等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了,當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時候,李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說:“張經(jīng)理,怎么這種天氣你也出來跑市場???”我開玩笑的說:“李師傅,我們的工作就是定期拜訪你們,別說下雪,就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后,我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別,并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶,可沒走幾步,突然聽見有人在后面叫我,回頭一看原來是李師傅在后面追了上來,正當(dāng)我停下車不知所云的時候,李師傅已經(jīng)跑到我身邊,只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,說:“張經(jīng)理,我看你這么冷的天你連個手套也不戴,就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,天太冷了,不戴手套怎么騎車??!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子,我被感動的不知道該說什么好,連忙給道謝并堅持要給錢,而李師傅卻堅決不要,他說:“張經(jīng)理,你別客氣,看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來我店里教我網(wǎng)上訂貨,我感謝你還來不及呢,說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤。”望著他那憨厚的眼神,我心中涌起陣陣感激,此時此刻,我能做的只有一遍一遍的說謝謝!
截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績與客戶的支持密不可分;我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心,同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶經(jīng)理,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平,還需要有良好的人際溝通能力。因此,我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求,終于客戶滿意”的服務(wù)理念,從自身做起,增強自身的服務(wù)意識與水平,把對事業(yè)的情,對崗位的愛,奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意,我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個人綜合素質(zhì),為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家!