大家寫好一篇講話稿，可以使講話者在講話時能更好的表達，每個人在寫講話稿的時候都是需要先將主題確定好的，下面是范文社小編為您分享的年終領(lǐng)導講話稿精選5篇，感謝您的參閱。
年終領(lǐng)導講話稿篇1
尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：
大家下午好!
夏日的驕陽點燃佳臣奮進的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)w佳臣人斗志昂揚，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了上半年優(yōu)秀服務標兵和后勤保障標兵的頒獎，在此，我要向獲獎的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務，感謝你們把佳臣當作自己的家，謝謝你們!
上半年，全體員工團結(jié)一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀律檢查組、佳臣市服務業(yè)招商引資、佳臣縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店營業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機會，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們!
回顧上半年，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：
一、以優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動為主軸，全方位提升各服務崗位工作質(zhì)量
員工朋友們，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務是我們酒店工作的一個永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以賓客至上、服務第一、親情一家人為主題的優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動，全體員工的服務質(zhì)量意識有了明顯的提高。在為期百天的時間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務崗位質(zhì)量標準和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務技巧的培訓，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務質(zhì)量上存在的差距和不足并實施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動等等。
工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務質(zhì)量方面又邁向了一個新的臺階!
二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效考核為依托，全面提高營業(yè)部門的管理運行水平
經(jīng)過近三個月的醞釀和討論，從5月1日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，納入到績效考核中，與工資獎金掛鉤，實行全方位的考核和評價，對過程進行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是佳臣酒店按現(xiàn)代企業(yè)實施管理的開始。
三、以制度建設(shè)為抓手，不斷提高酒店的管理水平
沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，上半年，酒店針對管理中的實際問題，建立和完善了多項管理制度，先后推出了關(guān)于會議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐一進行分析和解剖，制定切實可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。
四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性
上半年，酒店責成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項保險，實現(xiàn)了五大保險，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時，酒店還完成了員工社會基本保險保費基數(shù)由全市統(tǒng)一標準向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換，員工最低保費基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。
五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，加強企業(yè)文化建設(shè)
酒店繼續(xù)開展員工生日會、演講會、佳臣大舞臺等文體娛樂活動，以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份，酒店還建立了店報《佳臣典藏》，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛煉自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺。
六、開展服務標兵和vip服務員選拔工作，為員工樹立工作和學習的榜樣
為了進一步提高酒店的服務質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學，有典范可追，我們在員工中開展了vip服務員的選拔工作和服務標兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎金，讓優(yōu)秀員工帶動大多數(shù)員工，以形成人人爭先進，人人講服務質(zhì)量的氛圍。
七、實施項目改造，培育新的經(jīng)濟增長點
為了進一步滿足客人日益增長的消費需求，酒店根據(jù)客源市場的實際需求，對部分空間進行重新開發(fā)和利用。在第上半年里，先后對佳臣、客房、佳臣實施項目改造，增設(shè)了佳臣室、佳臣包房、佳臣套房、佳臣購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟增長點。
員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗和差距以改進今后的工作?；仡櫳习肽?，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進、提高和不斷創(chuàng)新。
1、優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務意識，落實了我們在服務質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務水平。但由于競賽的方法不是很得當，加上個別部門經(jīng)理認識不到位，崗上培訓不能有機結(jié)合，崗位練兵指導能力薄弱等等，使此項活動在組織實施方面力度不夠，不能扎實有效開展，酒店整體的服務質(zhì)量水平離我們的預期理想差距甚遠。通過競賽，我們的許多服務基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實，整體服務質(zhì)量還亟待提高。
2、部門經(jīng)理對績效考核認識不到位，不能理解實施全面績效考核的重要意義，很多部門經(jīng)理對績效考核的認識還停留在狹義的銷售收入的膚淺認識上，使營業(yè)部門經(jīng)理績效考核在實際運行中產(chǎn)生一定阻力。通過全方位的績效考核，也暴露出我們在酒店管理工作中還存在很大的差距和不足，必須嚴肅認真的進行思考，徹底整改整頓。
我要強調(diào)的是，績效考評是每一個企業(yè)都應該面對并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績效考評就只有死路一條，開展績效考評就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評是企業(yè)管理最大的難點，是企業(yè)高水平管理的一個重要標志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評，或者績效考評流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在佳臣酒店，我們不但要勇敢地面對績效考評，而且必須把這項工作努力做好，這是我借此機會要嚴肅表明的一個態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。
4、中層管理干部，特別是我們的部門經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應勤于思考、擅于思索，學會創(chuàng)造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當你每天早上起來想到要做這份工作時，會覺得很興奮，迫不及待地想去做;每天晚上睡覺的時候，你會覺得有很多事，希望明天可以快點去工作。這就是對工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動力。而創(chuàng)新，是一個民族進步的靈魂，是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動學習和提高的意識薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應變能力。面對激烈的市場競爭現(xiàn)實，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個人，但是我們太需要改變和提高了，如果個別的部門經(jīng)理負面積累達到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個清醒和正確的認識。
5、需要采取多種措施進一步穩(wěn)定員工隊伍。員工隊伍的穩(wěn)定就是酒店服務質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應繼續(xù)加強對員工的思想激勵教育，為員工提供職業(yè)生涯指導，并在建立長效用人機制上尋求突破。
6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進一步加強。
員工朋友們，今年上半年，酒店將以建設(shè)五星級商務休閑酒店為目標，以提高酒店經(jīng)濟效益和社會效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓為重點，不斷改善和持續(xù)改進酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，逐步建立與佳臣酒店實際相適應的現(xiàn)代企業(yè)管理運營模式，打造商務型星級酒店的優(yōu)勢品牌，切實鞏固我們在武穴市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：
1、制定與市場需求相適應的營銷策略，千方百計提高酒店經(jīng)濟效益
各部門要緊密圍繞實現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標和本部門各項營業(yè)指標這一中心，采取多種方式認真做好市場調(diào)查分析，根據(jù)客源市場實際，制定切實可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作，深入了解客源市場實際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法，千方百計提高酒店經(jīng)濟效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動員工的積極性、主動性，發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章，采取一切有針對性的辦法，調(diào)動一切積極的因素，全面推進酒店的營銷工作。
2、完善細節(jié)服務，改善服務狀態(tài)，提高服務質(zhì)量
員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務是酒店工作的一個永恒主題。面對未來激烈的市場競爭，各部門要進一步修訂和完善酒店各崗位服務質(zhì)量標準和服務流程，與我們的實際工作相適應，組織員工認真學習和掌握，做好貫徹落實工作。進一步細化服務流程，規(guī)范每一個服務環(huán)節(jié)的操作標準和服務用語，體現(xiàn)酒店的服務層次和品位。提高員工的認客和識客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學習，倡導個性化服務。特別要加強員工的微笑演練，引導員工在實踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。
微笑是不息的暖流，能融化堅硬的冰山，微笑是三月的春風，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學會和運用最自然最真誠的微笑!員工朋友們，我---期待你們的微笑!
3、完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機制
上半年，我們在制度建設(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點問題、障礙性問題，下大力氣整治各項管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實際相適應的現(xiàn)代酒店管理制度和運營規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。
4、認真做好節(jié)能降耗工作，嚴格控制經(jīng)營成本
經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè)，在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時，更要厲行節(jié)約，要在節(jié)約費用、降低成本上狠下功夫。各營運部門要做好成本和費用的控制工作，在成本費用控制上采取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，嚴禁浪費。酒店號召全體員工把自己當作開源節(jié)流的主人，樹立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門的專業(yè)作用，在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運行程序方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻。
5、加大員工的培訓力度，有針對性的開展培訓工作，提高培訓效果
對員工培訓是酒店有效提高服務質(zhì)量的一項永久性工作，對佳臣酒店尤其重要!下半年，行政人事部要結(jié)合酒店工作實際，科學合理地制定培訓計劃，有針對性地開展培訓活動，對各部門的培訓教育工作實施有效的監(jiān)督、檢查、指導和考評。各部門要以嚴肅認真的態(tài)度，把對員工的崗上培訓作為部門經(jīng)理的重要崗位職責，采取有針對性的措施和行之有效的方法，切實加強員工的崗位培訓力度，要充分利用班前、班后會議時間，組織員工學習崗位業(yè)務知識和服務技能技巧，倡導案例教育與學習，注意在日常工作中積累教學案例，并組織學習和運用。部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強化崗上培訓和指導的力度，把對員工的培訓指導與崗位監(jiān)督工作有機結(jié)合。
員工朋友們，你們的努力學習就是佳臣明天騰飛的翅膀!由衷地希望我們的培訓學習能夠得到全體員工的積極響應和大力支持，也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤柟ぷ鞫嗵釋氋F的意見和建議，我謝謝你們!
6、進一步改善員工的生活質(zhì)量，建立更加科學合理的激勵機制
下半年，酒店將投資建立員工圖書閱覽室，改善員工現(xiàn)有的培訓條件，開展益趣讀書等多種形式學習教育活動和豐富多彩的文體娛樂活動。充分利用員工活動室和食堂宣傳欄等陣地，加強員工隊伍的思想教育，特別是激勵和勵志教育，組織員工學習弟子規(guī)和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調(diào)整具有核心競爭力員工的工資待遇，并拿出新的全員工資制度和運行方案，逐步建立和完善酒店長效用人機制。
7、全面實施績效考評制度，切實提高中層管理人員的執(zhí)行力
員工朋友們，正在施行的《營業(yè)部門經(jīng)理績效考核細則》，是佳臣酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個重要內(nèi)容，我們要堅定不移地貫徹執(zhí)行，并不斷地予以完善和改進。下半年，酒店將進一步加強部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理，通過開展討論會、分析會、集中學習、外出參觀等學習教育活動，改造中層管理人員的思想，增強創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，煥發(fā)出他們的工作激情和活力，從而打造團隊的核心能力。加強績效考核與管理，對后勤部門經(jīng)理實施績效考核，進一步完善績效考核的細節(jié)管理，研究制定酒店主管、領(lǐng)班級管理人員的績效考核辦法和策略。
員工朋友們我和董事長深深地體悟到：企業(yè)的輝煌靠就的不是一個人或幾個人的力量，而是一支優(yōu)秀團隊的力量!剛才，我們服務標兵的發(fā)言讓我深受感動、備受鼓舞!佳臣的美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進的路上有多么艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開創(chuàng)佳臣更加燦爛輝煌的明天!
祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿，謝謝大家!
年終領(lǐng)導講話稿篇2
時光荏苒，歲月如梭，忙碌而充實的20xx年轉(zhuǎn)眼過去?？偨Y(jié)過去一年的工作，我這里主要講三個慶。
首先，要值得慶祝的是在全球經(jīng)濟不景氣的大背景下，在公司張總的正確領(lǐng)導下，在全體管理人員的管理下，在全體員工的積極配合和努力下，成功地完成了預期的目標，產(chǎn)量和質(zhì)量均有很大的提高，應該可以說我們在20xx年交了一份滿意的答卷。我代表公司對全體管理人員和全體員工，表示最深摯的問候，表示最衷心的感謝。
汗水澆筑希望，勞動體現(xiàn)價值?；厥准磳⑦^去的一年，我們內(nèi)心倍感自豪：在訂單一個壓一個，一個比一個催得緊的情況下，有多少員工放棄了外出游玩的機會，有多少員工在病重的情況下，支撐著完成了一個又一個的訂單。在今年訂單品種型號繁雜的情況下，兩個車間生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有進，無一起客戶大的投訴。
其次，值得慶幸的是，有一個有為的團隊，一支善戰(zhàn)的隊伍，一顆進取的心，是他們之所以優(yōu)秀的基因。在其它同行業(yè)中，那些利用工作時間外出打牌，隨意遲到、早退、曠工、外出辦私事的現(xiàn)象在我們這里決不存在，那些其它公司存在的拉幫結(jié)派、勾心斗角、爾虞我詐的現(xiàn)象在我們的這支管理團隊中蕩然無存，有的只是團結(jié)奮斗，嚴肅活潑。對待每一個員工，我們都是用笑臉相迎，用真誠的心，用耐心細致的服務來對待大家。管理人員能與員工打成一片，同歡同樂，一起參加豐富的業(yè)余活動，使公司更有活力。更值得慶幸的是，我們的員工素質(zhì)整體得到提高，出口傷人，打架斗毆的現(xiàn)象很難找到，有的只是對管理人員的理解與支持，就拿我打考勤的事來說，一個多月來，在我記錯的情況下，沒有人因我記錯來責怪于我，怨恨于我，而是心平氣和地對我解釋。對于公司的穿戴管理規(guī)定、衛(wèi)生要求、生產(chǎn)用電安全制度，大多數(shù)員工是能夠理解與配合的。從我遇到的這些現(xiàn)象，我感到了大家對我們的工作的支持與配合，這種相互理解的精神是十分可貴的，說實話我是很感動的。善良、樸實更是我們這些員工的真實寫照，對于身患病癥的員工，很多員工都能伸出自己的援助之手，有的個人捐款達一百元，素不相識的員工也伸出了援助之手。
最后值得慶賀的是，三年來，公司在眾多的同行業(yè)中，站穩(wěn)了腳跟，并且成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭雁，逐漸突現(xiàn)出了大公司獨有的特色：
1、 訂單飽滿，產(chǎn)品單一，價格合理
2、 工資發(fā)放及時
3、 管理規(guī)范，具有人性化
4、 人與人之間的關(guān)系和諧融洽
5、 社會福利好，保險面擴大
6、 生產(chǎn)環(huán)境優(yōu)越
展望即將到來的20xx年，我們知道，面前的路，是一條充滿了歡欣，充滿希望的大路。公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅實的一大步，在競爭中的承載力得到了有力的加強。在良性軌道上，以旺盛的發(fā)展態(tài)勢，快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大。我相信，在公司決策層的正確決策、領(lǐng)導下，在公司所有員工攜手努力下，我們公司的未來發(fā)展會越來越好。離不開大家，希望明年都能見到大家，一個都不少，同時，也需要吸收更新鮮的血液，希望大家介紹。這樣明年的好人會更多點，人氣會更旺點，春天會更忙點，大家會更高興點，大家賺的錢會更多點。農(nóng)歷新年快到了，讓我為大家送上一件紅色毛衣：前身是平安，后身是幸福;吉祥是肩膀，如意在袖子里;領(lǐng)子蘊藏體貼，口袋盛滿快樂!讓我的心陪伴大家度過愉快的新年!當大家過的開心的時候，別忘了有我送的毛衣，謝謝大家!
年終領(lǐng)導講話稿篇3
敬的各位企業(yè)領(lǐng)導、朋友大家晚上好!
很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會!
我們知道今年由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營?是首要我們需解決的問題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經(jīng)過一番學習和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中，實施幾個月之后，酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀!
在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學習了玖零銷售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分!若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業(yè)咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵!在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業(yè)領(lǐng)導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發(fā)展，共同進步!
一.完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。為了更好地完善任務，各個部門都制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度的不同，把經(jīng)濟指標分配到不同部門，核
定各部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。
二.抓好規(guī)范整理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。1.健全管理機構(gòu)，由各個部門組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì)。2.另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經(jīng)營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質(zhì)量也就有所提高。3.酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會上反復強調(diào)，出現(xiàn)問題，各部門不得相互責怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的有點，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價格合理，味道可口，服務一流，使顧客滿意而歸。
三.根據(jù)市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關(guān)系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷!通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!
四.自從參加了玖零銷售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務平臺，充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力!在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認真態(tài)度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學習，共同進步! 當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調(diào)整!
我很感謝在玖零學到的一切，讓我學會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經(jīng)營酒店，真是受益良多!我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!
年終領(lǐng)導講話稿篇4
各位領(lǐng)導、嘉賓，廣大優(yōu)秀的員工朋友們：
上午好!
在大家的精心策劃和辛勤努力下，融通匯信20xx年度，總結(jié)、表彰會，勝利開幕了!
首先，請允許我代表公司，對各位嘉賓的蒞臨，表示真誠的歡迎，和衷心的感謝!
一三年，我們走過無奈、彷徨、迷茫;我們經(jīng)歷企業(yè)，創(chuàng)業(yè)的艱難險阻。但在全體同仁堅定的信念、和不屈不撓的精神下，我們披荊斬棘，將融通匯信屹立于微金融行業(yè)、龐大的商海中!
走過了坎坷，迎來了新的挑戰(zhàn)，一四年將被定義為融通匯信的基礎(chǔ)建設(shè)年。經(jīng)公司總裁辦多方調(diào)研和深思熟慮，并征求各部門意見，我們的發(fā)展定位是持久性發(fā)展。
現(xiàn)階段，我們所從事的p2p業(yè)務，是我們?nèi)谕▍R信全面深化進入/金融行業(yè)的開始。未來1至2年，在公司步入穩(wěn)定增長期后，將陸續(xù)涉足/金融市場其他領(lǐng)域，拓展零售和批發(fā)，覆蓋基金、信托、有限合伙等金融產(chǎn)品。通過全方位拓展業(yè)務發(fā)展空間，進一步提升公司品牌，進入規(guī)模+品牌+業(yè)務多元化的戰(zhàn)略布局階段。
同事們，咱們?nèi)谕▍R信一直致力于，成為廣大員工實現(xiàn)職業(yè)理想的/大發(fā)展平臺。公司的發(fā)展，要靠全體員工的共同努力。期望大家拿出企業(yè)家的主人翁意識，共同思考公司的大發(fā)展策略;拿出實干精神，全力以赴，共同成就我們的大事業(yè)!
今天，在座的各位都是企業(yè)的精英。大會結(jié)束以后，大家將要回到自己的工作崗位上去，將要分赴各個商業(yè)戰(zhàn)場。同事們回到各地，要將會議的思想、方針，傳達到基層員工中去。我們宣傳大會的精神，就是要鼓舞全體員工/建立起一個信心，即20xx年，我們?nèi)w志士，全力以赴完成公司既定的業(yè)務目標，公司持久性發(fā)展的定位，就能達成!
最后，預祝公司年度大會，取得圓滿成功。也祝大家在這里度過一個愉快的周末!
謝謝!
年終領(lǐng)導講話稿篇5
同志們：
綠回春暉漸，萬象始更新。我們告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。在此我代表公司向全體員工付出的辛勤勞動和無私奉獻致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝福。
一年來，公司全體員工克服困難，迎難而上、不講條件、不講困難，積極認真負責，兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責的工作，較好的完成了公司確定的各項目標任務，實現(xiàn)了公司各項工作的新突破。一是礦山生產(chǎn)安全有序，實現(xiàn)了年初籌建，年中生產(chǎn)銷售的新突破。一年來礦山從年初的設(shè)備采購、安裝、生產(chǎn)、銷售，公司全體員工積極、負責、全力以赴，按照公司的總體安排部署，實現(xiàn)了一次安裝到位，一次試車成功。完成銷售xx萬元。二是沙場生產(chǎn)緊張有力，實現(xiàn)了銷售收入新突破。一年來，沙場生產(chǎn)緊張有力，運轉(zhuǎn)安全規(guī)范，全面實現(xiàn)了銷售收入的突破，完成銷售收入xx萬元。三是賓館經(jīng)營穩(wěn)中求新，實現(xiàn)了不景氣中的新突破。在國家宏觀管理趨緊的新形勢下，賓館全體員工以新為基礎(chǔ) ，以求變?yōu)樵瓌t，盡心盡力為顧客服務，實現(xiàn)了銷售收入穩(wěn)中有增。四是路橋公司突飛猛進，實現(xiàn)了經(jīng)營產(chǎn)值的新突破，公司在競爭激烈的市場條件下，積極穩(wěn)妥，找準突破口，全年共中標項目五個，中標價達多萬元。五是在管理上不斷求新求變，實現(xiàn)了管理工作的新變化。一年來，公司從制度入手，建立健全了各種管理制度，規(guī)范管理行為，以制度管理人，以制度規(guī)范管理者的行為。既保護了員工的利益，又規(guī)范了管理行為。六是員工收入穩(wěn)中有增，公司在各方面齊拓共管，保持著健康、穩(wěn)定、強勁的發(fā)展勢頭，員工年收入達到xx萬元以上，班組長管理人員的年收入到達了xx萬元以上。
公司成績的取得，來之不易。之所以能取得這樣的成績，離不開全體員工的努力，更離不開每一位員工艱苦奮斗拼搏。我認為，奮斗的身影是最美麗的。因此，你們是最美麗的。在此，我再次向?qū)景l(fā)展有過幫助，付出努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有公司的今天。
我們在看到成績的同時，必須清醒的看到企業(yè)存在的問題和不足，公司也面臨著許多困難。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)經(jīng)濟實力與社會發(fā)展的要求還不相適應。當前，我們的項目方面、銷售方面還存在很大壓力，缺乏資金積
累，經(jīng)濟基礎(chǔ)相對薄弱。因此，我們還是要樹立過緊日子的思想，壯大企業(yè)實力，確保職工安心穩(wěn)定;二是企業(yè)的各項機制還不夠完善，管理水平有待提高。龍頭商貿(mào)和利華路橋兩個公司都剛剛正式運行，雖然對企業(yè)的管理體制和經(jīng)營機制做了一些安排，但因企業(yè)剛成立，一些機制、制度和管理還不完善、安全質(zhì)量意識不強的問題依然存在;三是企業(yè)核心競爭力不突出，市場競爭力不強。四是部分員工思想不穩(wěn)定，不安心。員工和管理人員之間的信賴度還不夠。今后我們將通過細致的工作，建立一種互相信賴的狀態(tài)，進一步規(guī)范管理制度，提高管理水平，努力使公司工作再上新臺階，管理上水平。
總之，目前企業(yè)的發(fā)展是困難和希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，希望多于困難，機遇大于挑戰(zhàn)，公司將依靠全體員工，審時度勢，牢牢抓住難得的發(fā)展機遇，實現(xiàn)企業(yè)的新突破。
20xx年是嶄新的一年，也是公司頗具機遇和挑戰(zhàn)的一年。可以說是前景廣闊的一年，大有可為的一年。新的一年，我們要加強企業(yè)的宣傳力度，充分利用好各種資源，發(fā)揮資質(zhì)、技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢，提高各自的積極性、主動性，形成縱橫結(jié)合、覆蓋廣泛、全方位聯(lián)動的經(jīng)營機制，使公司上下形成合力，既要抓項目，又要算好成本賬，還要增強風險意識，把實現(xiàn)效益作為最終目標;既要把握一個穩(wěn)字，又要加強誠信，精心組織施工，贏得業(yè)主認可，樹立良好的企業(yè)形象。要加強項目管理，做好成本核實，落實好公司各部門的工作職能，努力提高三大主業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的競爭力。
主要目標是：路橋公司實現(xiàn)產(chǎn)值x萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元;商貿(mào)公司巖屋溝分公司生產(chǎn)石料萬方，實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元;沙料廠加工生產(chǎn)沙料萬方，實現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元。
指導思想是：緊緊圍繞將企業(yè)做大做強這一目標，一手抓市場，一手抓管理，穩(wěn)健中求發(fā)展，調(diào)整中求生存，努力實現(xiàn)穩(wěn)中求好，好中求快，又快又好的發(fā)展。
主要工作思路是：圍繞一條主線，實現(xiàn)兩個突破，做好三個提升，做到兩個確保。一條主線就緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的這條線不動搖，把企業(yè)的發(fā)展作為我們工作的第一要務來抓。
兩個突破就路橋公司實現(xiàn)項目建設(shè)的新突破，力爭更多的參與招投標工作，石料分公司力爭與高速公路建設(shè)對接，實現(xiàn)石料銷售的突破。
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三個提升一是以提高實踐科學發(fā)展觀能力為核心，提升全體員工的凝聚力和各分公司的領(lǐng)導班子的戰(zhàn)斗力;二是以規(guī)范項目管理和財務管理手段，提升企業(yè)的管理水平;三是以維護企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標和誠信經(jīng)營為根本，提升工程質(zhì)量和企業(yè)信譽。
二個確保即繼續(xù)加大投標工作力度，確保新承攬任務不低于萬;二是強化生產(chǎn)管理，加快工程進度，確保實現(xiàn)總產(chǎn)值x萬元。
圍繞以上指導思想和工作思路，著力做好以下四個方面的工作。
1、在經(jīng)營管理方面，以提升經(jīng)營效益為核心，以管理上水平為目標，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營思路上：一是路橋公司，加大承攬工程力度，增加對公司經(jīng)營方面的投入，在市場上以建筑市場為主，以其他縣區(qū)為輔，擴大縣內(nèi)市內(nèi)的占有率，不斷拓展等縣的市場規(guī)模，在承攬項目時，以自建為主，并積極參與各種項目的招投標活動，加強橫向聯(lián)系，確保公司運營順暢;二是巖屋溝石料分公司，加大與高速路的銜接力度，盡全力拓展高速路這個大市場，想盡千方百計抓住高速建設(shè)的機遇，實現(xiàn)石料銷售的突破。同時積極開拓其他市場，以確保有產(chǎn)量、銷的出、有效益;三是沙料廠以現(xiàn)有的市場為主，積極穩(wěn)妥的開發(fā)新的市場，提高現(xiàn)有市場的占有率。
2、在成本管理上，以降低成本為目標，以經(jīng)營核算為重點，抓好成本的管控。各公司要將經(jīng)營核算及成本控制作為工作的重點。路橋公司要抓好項目從招標到竣工，結(jié)算全過程經(jīng)營的監(jiān)控與管理，并進行成本分析。經(jīng)營中要加大項目產(chǎn)值、洽商、結(jié)算、編制的管控力度，加強日常對項目成本的監(jiān)控檢查。巖屋溝分公司及礦山沙料廠要編制公司成本控制方案。成本分解和預控程序;財務部的要加強對各分公司成本的分析，全面掌握各公司的動態(tài)盈虧和收付款存貨情況，為公司領(lǐng)導決策提供準確依據(jù)。
3、在技術(shù)管理上，以質(zhì)量上等為目標，以標準化為重點，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。一是強化創(chuàng)優(yōu)管理，進一步提升管理人員質(zhì)量意識。對每個項目制定不同的質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行規(guī)范要求，堅決轉(zhuǎn)變唯利的思維觀念，使員工從深層次、多角度理解質(zhì)量管理的重大意義;二是技術(shù)文件編制規(guī)范化，方案論證制度化，檢查執(zhí)行程序化。從施工組織設(shè)計，關(guān)鍵方案入手，規(guī)范技術(shù)文件編制，要求項目經(jīng)理不僅要參與施工組織設(shè)計方案的編制與實施控制，更要在可行性、經(jīng)濟性和
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合理性上集思廣益全面衡量，不允許文件編制和執(zhí)行運用兩層皮。
4、在文明安全施工管理方面，以文明安全為目標，以安全生產(chǎn)為重點，確保不出安全事故。一是路橋公司重點抓好項目的文明安全施工，嚴格安全管理的各項規(guī)定，所有項目不得出現(xiàn)不安全事故;巖屋溝石料分公司嚴格各項安全規(guī)定，遵守爆炸物品的各項管理規(guī)定，切實履行安全責任，確保不出安全事故;沙料廠要加強機械的巡護和管理，出現(xiàn)故障立即排除，要加強用電設(shè)施的維護管理，確保生產(chǎn)安全順暢。二是嚴格制度及責任追究。凡出現(xiàn)重大隱患的，一律作為發(fā)生事故處理，追究相關(guān)責任人的責任，凡現(xiàn)場管理不達標，除接受處罰外，必須停工整改;三是開工申報過程監(jiān)控，驗收控制程序，要從方案、實體上把關(guān)，還要對現(xiàn)場材質(zhì)進行現(xiàn)場抽查，從源頭上排除群死群傷事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)重于泰山，全面加強各公司安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導，實行項目領(lǐng)導責任制，要針對工程特點，合理調(diào)整設(shè)備人員，精心籌劃，悉心安排，做到科學決策，未雨綢繆。安全質(zhì)量管理責任重大，攸關(guān)企業(yè)成敗，決定企業(yè)興衰，要全面落實安全質(zhì)量責任制，要正確處理好質(zhì)量與工期、效益的關(guān)系，建立有效的工程安全質(zhì)量控制機制，努力實現(xiàn)質(zhì)量管理目標，要針對項目特點，明確創(chuàng)優(yōu)目標，制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，細致創(chuàng)優(yōu)標準，落實創(chuàng)優(yōu)責任，打造精品，樹立形象，力爭使所干的工程項目實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、文明、高效。
為了確保今年目標任務的全面完成，我對全體員工提出以下幾點要求：
1、要進一步增強緊迫感和責任感。實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開全體員工的共同努力，全體員工是企業(yè)的主人，責任重大，使命光榮，任務艱巨，每位員工要有主人翁思想，要有企業(yè)榮我就榮、企業(yè)衰我就恥的思想，把企業(yè)作為自己的事情做，企業(yè)剛剛起步，還有許多矛盾和問題，我們要樹立員工發(fā)展企業(yè)的責任感、使命感和緊迫感，以勇?lián)笕蔚木?，舍我其誰的氣概，只爭朝夕的干勁，自覺肩負起企業(yè)發(fā)展的重任，奮力開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面。
2、要進一步樹立更加扎實的工作作風。公司機關(guān)要改變工作作風，要完成今年的目標任務，公司機關(guān)必須有良好的作風來保證，要放下身段干工作，深入開展調(diào)查研究，使各項工作安排建立在對情況的全面掌握之中。要加強公司機關(guān)勞動紀律和作風建設(shè)，以抓學習為動力，抓服務為宗旨，抓創(chuàng)新為手段，抓效能為重點，抓和諧為根本，努力為各單位服好務。
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3、要進一步增強大局意識，牢固樹立上下一盤局的思想。各單位、各項目部要進一步增強大局意識，不折不扣的執(zhí)行公司的各項工作部署，服從公司的統(tǒng)一安排，做到顧全大局，有令則行，有禁則止，絕不允許存在陽奉陰違的現(xiàn)象。各中層干部要在不斷提高工作能力和水平上狠下功夫，提高自己的領(lǐng)導水平，使公司上下一盤棋，上下一條心，擰成一股繩共謀公司的發(fā)展。
4、要進一步解放思想，開闊視野，積極搶抓機遇，應對挑戰(zhàn)。加快企業(yè)發(fā)展，必須眼界開闊、視野要廣。各單位、各部門要自覺把自己放到全公司格局中審視，去把握、去謀劃，要樹立多維視野，善于在縱向變化中找規(guī)律，在橫向?qū)Ρ戎姓覇栴}，在成績前找不足，在挑戰(zhàn)前找機遇，牢牢把握企業(yè)發(fā)展的主動權(quán)。
20xx年，公司務必在規(guī)范基礎(chǔ)管理、建立管控體系、提高綜合效益上有所突破，要積極學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，通過完善制度，加強培訓，轉(zhuǎn)變思想觀念，提升素質(zhì)能力，強化制度落實，形成制度管人管事的良好風氣，促進公司各項管理邁上新臺階。同志們，讓我們以科學發(fā)展觀為指導，堅持確立的工作思路不動搖，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，以堅定的信心，必勝的信念，扎實工作，奮發(fā)努力，全面完成公司下達的各項工作任務。為公司的美好明天打下堅實的基礎(chǔ)。
