工作報告寫的好可以提高我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髻|(zhì)量，工作報告是能反映一個人的工作態(tài)度的，以下是范文社小編精心為您推薦的工作總結(jié)跟工作報告優(yōu)秀5篇，供大家參考。
工作總結(jié)跟工作報告篇1
街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委和區(qū)文明辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標，以市民綜合素質(zhì)良好、基礎(chǔ)設(shè)施維護升級、環(huán)境整潔優(yōu)美、宣傳教育深入為主要內(nèi)容，抓重點，出實招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深入，力爭通過一項項務(wù)實之舉，使廣大轄區(qū)居民切實感受到文明城市創(chuàng)建帶來的變化和實惠。
一、率先垂范，鼓舞上下齊努力
街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅持將此當(dāng)成日常工作中的重要工作。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過實行領(lǐng)導(dǎo)包掛社區(qū)制度，以每日“三個一:一調(diào)度、一匯報、一總結(jié)”為抓手，做到有人牽頭，有人落實，有人督查，推進了各項工作的高效落實。包掛領(lǐng)導(dǎo)廢寢忘食，多次深入社區(qū)調(diào)研，對照《全國文明城市測評標準》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準備情況，并現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，為廣大黨員、干部、職工樹立了標桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機關(guān)干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對照考評標準，進行拉網(wǎng)式的檢查，并針對轄區(qū)內(nèi)存在的問題，迅速力量進行整治。力保不馬虎一項工作、不放過一個問題、不遺留一個隱患，上下齊力扎實推進我處創(chuàng)建工作出實效。
二、傾力投入，軟硬件提檔升級
文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近萬余元進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點的軟硬件系統(tǒng)提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個迎檢社區(qū)的建設(shè)改造，進一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場地”的建設(shè)。
一是社區(qū)未成年人活動場所建設(shè)出新，獨立開設(shè)未成年人活動室，并相應(yīng)配套建設(shè)心理咨詢室、公益上網(wǎng)區(qū)等，進一步擴大完善社區(qū)未成年人的成長空間。
二是辦事處投資萬元新建長約米的科普畫廊平米，并派專人定期更換內(nèi)容。同時辦事處科普閱覽室新購書柜個，新增圖書余冊，配置可供上網(wǎng)的電腦臺，進一步提高了街道科普文化普及傳播力;
三是街道辦事處積極探索以“警務(wù)室、調(diào)解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網(wǎng)絡(luò)。新增“軍、警、民”大聯(lián)防隊伍成員余人，調(diào)試、更新、升級街道，社區(qū)監(jiān)控設(shè)施處，檢查、維修、新增消防器材余件。
四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護、更新各項上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業(yè)務(wù)的居民耳目一新，心情愉悅。
三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心
為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。
一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內(nèi)重要路段、重要街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等居民活動集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國文明城市”條幅余條?！耙粰凇奔丛谵k事處，個社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內(nèi)容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關(guān)宣傳展板余塊?！耙黄痢奔崔k事處，各社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)所有帶led顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動式播放文明城市創(chuàng)建口號、標語?！皟上洹奔崔k事處設(shè)立“創(chuàng)建全國文明城市”意見箱、注冊并向群眾公布“創(chuàng)建全國文明城市“，收集群眾的意見建議和投訴，接受轄區(qū)居民群眾監(jiān)督。“兩平臺”即街道辦事處充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的宣傳作用，將我處文明創(chuàng)建的相關(guān)動態(tài)（范本）信息及時通過媒體公開。創(chuàng)建期間，我處在各大傳統(tǒng)新聞媒體門戶投發(fā)稿件余篇，網(wǎng)絡(luò)媒體門戶上傳稿件余篇。成功做到了文明城市創(chuàng)建宣傳的無盲點、全覆蓋的突出成效。
二是“動態(tài)（范本）宣傳”有創(chuàng)意。由辦事處各社區(qū)老中青不同年齡層次的群體先后自發(fā)組建了“文明勸導(dǎo)隊”、“文明在我身邊義務(wù)巡邏隊”、“我與文明城市同行志愿者服務(wù)隊”等，在轄區(qū)人群密集處設(shè)立移動宣傳站點，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關(guān)宣傳單、宣傳畫、倡議書份，并通過“民情走訪進社區(qū)”活動，黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門市進行面對面講解、面對面宣傳，同時辦事處還將文明創(chuàng)建內(nèi)容制作成錄音，利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。
工作總結(jié)跟工作報告篇2
一、強化服務(wù)意識，認真接待來訪婦女群眾。
她想來訪婦女之所想，急來訪婦女之所急，幫來訪婦女之所需，認真處理每一件信訪案件，以熱心、耐心、誠心、愛心接待每位來訪者，并對重點案件進行回訪，切實為她們解決問題和困難，深受婦女群眾所熱愛。對信訪案件件件進行了妥善解決，無一上訪案例。
二、搞好法制宣傳教育，提升信訪工作水平。
她堅持把信訪工作作為法制宣傳教育的特殊陣地，積極為群眾提供法律咨詢、法律援助，加強對來訪者的法制教育。對一些文化素質(zhì)偏低、法律意識淡薄的來訪者，她除了做耐心細致的思想工作外，認真給她們講解有關(guān)法律知識，使她們能夠依法維護自身權(quán)益。對于那些鬧訪和纏訪的老戶，在進行批評勸導(dǎo)的同時，加強法制教育，幫助他們做到有序上訪和息訴罷訪。利用舉辦法律培訓(xùn)班、送法下鄉(xiāng)、法制宣傳廣場、一條街等形式，大力開展普法宣傳。
三、整合社會資源，構(gòu)建婦女維權(quán)社會化格局。
為了更加有力地維護婦女兒童合法權(quán)益，她不斷鞏固和發(fā)展各類社會化維權(quán)機構(gòu)并注意發(fā)揮市維權(quán)協(xié)調(diào)組、“110”反家庭暴力中心、家庭致傷鑒定中心和婦女兒童法律幫助中心、維護婦女兒童權(quán)益法律志愿者隊伍、人民陪審員等社會維權(quán)機構(gòu)的作用。維權(quán)協(xié)調(diào)機構(gòu)的建立，有力地維護了婦女的合法權(quán)益，促進了社會的穩(wěn)定。
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工作總結(jié)跟工作報告篇3
經(jīng)過一年里的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，我已慢慢地開始融入20xx這個大家庭中，個人的工作技能和工作的水平也有所提高?，F(xiàn)將我一年以來的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，面對每一個工作事項
文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運轉(zhuǎn)的一個重要的樞紐崗位，是單位內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合崗位。由于我們辦公室人手少，我會和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作、共同努力的，在遇到不懂的地方會及時向他們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我會盡我最大的努力去做好每一件事，從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為我還是新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習(xí)、請教。學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己的不足，不斷地提高自身的工作效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，無論大事小事，都積極去想辦法，盡最大的能力去做好。在平時要時刻要求自己，必須嚴格遵守勞動紀律、團結(jié)團隊，從小事做起；以不求有功、但求無過信念來對待所有事情。
三、存在不足
在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位知識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準，在這方面我還有很多不足，比如在作會議記錄是，還沒有能準確的抓住重點，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容。
四、今后努力的方向
1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多于大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。
5、企業(yè)文員年度工作總結(jié)及明年工作計劃范文大全
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。
現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，準確登記使用情況，及時更換設(shè)備耗材。
4、如實做好復(fù)印登記工作。對于xx復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳。
5、按時將復(fù)印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存情況。
6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向
在這一年里，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動性有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的文字功底還需加強練習(xí)；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在20xx年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
工作總結(jié)跟工作報告篇4
學(xué)校安全工作是學(xué)校工作的重中之重，安全工作事關(guān)廣大師生身體健康和生命安全，為切實加強我校的安全工作，保證學(xué)校師生的身體健康和生命安全，廣泛發(fā)動全體師生員工全員參與,始終把安全工作放在第一位，時刻緊繃安全之弦，時刻做到常抓不懈、警鐘長鳴，是做好其他工作的前提和保障。
為了全面落實學(xué)校安全防范措施，開學(xué)初，我們對學(xué)校去年的安全工作進行了認真的總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，制定了今年安全工作的具體措施，進一步完善了安全工作制度。在此基礎(chǔ)上，組織學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員，對學(xué)校的安全進行了全面細致的大檢查，發(fā)現(xiàn)問題就地制定整改措施?，F(xiàn)將我校的安全自查工作總結(jié)如下：
一、思想重視，認識到位
學(xué)校安全工作責(zé)任制落實到位。校長與各處室、年級第一安全責(zé)任人簽訂《安全責(zé)任書》，逐級落實責(zé)任制，把安全責(zé)任落實到人。學(xué)校警區(qū)、保衛(wèi)科實行安全崗位安全責(zé)任制，簽訂《安全保衛(wèi)崗位責(zé)任書》，明確目標、責(zé)任到人。做到分工明確，職責(zé)落實。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校加強對安全工作的指導(dǎo)與監(jiān)督。完善值班制度，形成“人人、事事、時時、處處，想安全，抓安全”的良好氛圍。
二、管理到位，嚴格制度
為最大限度減少安全事故的隱患，我校從實際出發(fā)，加強安全日常工作的管理。
1.重視師生的交通安全教育。我校利用每星期一升旗、班隊會、晨會、大型集會，交通安全問題逢會必講。充分利用廣播、黑板報宣傳。加強了門衛(wèi)管理，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，進出校門簽字，不許無關(guān)人員進入校園
非正常放學(xué)時間學(xué)生出校門必須持班主任的證明校外來客進出校門必須登記，還學(xué)校一片寧靜與安全。為學(xué)生創(chuàng)造安全穩(wěn)定的受教育的同時，保證校園內(nèi)正常的教育教學(xué)秩序。
課間活動的安全也是學(xué)校日常監(jiān)管的一項重要內(nèi)容。要求學(xué)生課間做有意義的活動、游戲，嚴禁追逐打鬧，體育活動不做危險的動作，課間值班領(lǐng)導(dǎo)、教師在校內(nèi)巡查，隨時發(fā)現(xiàn)隨時制止。每當(dāng)放學(xué)都有值班教師的疏散學(xué)生。
2. 校舍方面。對教學(xué)用房進行了檢查。對二十四個教學(xué)班的教室從屋頂、梁架、墻體、門窗進行了詳細的檢查，檢查的結(jié)果一律完好;用電線路及用電設(shè)施都完好無損;各種專用教室與教室同樣完好無損，設(shè)施齊備。其次，專用教室也同樣屋架結(jié)構(gòu)完好、墻體正常、墻基堅固;照明設(shè)施完好。第三對辦公用房進行檢查，整個房屋沒有發(fā)現(xiàn)異常。第四，學(xué)校的倉庫及其他非教學(xué)用房都進行了詳細的檢查，一律正常。廁所完好正常。
3. 加強學(xué)校設(shè)施的安全管理，經(jīng)常檢查學(xué)校用房、用電、防火等安全，定期檢查所有用電線路，購買滅火器放置于消防安全隱患嚴重的場所，經(jīng)常檢查電氣設(shè)備是否有過載、短路、接觸不良、漏電等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。消除各類事故隱患。
4. 加強學(xué)生集體活動的管理，每一次活動，都有主管領(lǐng)導(dǎo)在場，在校園或?qū)W校組織的戶外集體活動，都有相應(yīng)的安全防范措施。精心組織，確保安全，不發(fā)生傷害事故。在校園或?qū)W校組織的其他戶外集體活動，都有相應(yīng)的安全防范措施，不發(fā)生死傷事故。加強體育活動的安全防范工作，在學(xué)校組織的校內(nèi)、外體育活動中，堅決防止意外傷害事故。由于措施到位，責(zé)任落實，體育活動從未發(fā)生死亡、重傷事故。
5. 嚴格管理易燃、易爆、劇毒、化學(xué)藥品，嚴防爆炸、中毒、火災(zāi)等事故發(fā)生。實驗室由實驗教師負責(zé)，主要有教學(xué)演示實驗和學(xué)生分組實驗操作的安全，對易燃、易爆、放射、劇毒等危險物品的儲藏、搬運與使用中的安全，加強教學(xué)實驗的'安全教育，安全管理和危險品的保管。實驗室建立了安全操作規(guī)程和實驗室安全管理制度，建立了安全防范措施，設(shè)置了防火、防毒、防觸電、防腐蝕等必備設(shè)施，對易燃、易爆、放射、劇毒等危險品按照公安、消防、衛(wèi)生等部門的規(guī)定單獨存放，嚴格管理，實驗教師每月將排查結(jié)果向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6. 健全值班制度間、中午等活動情況加強巡邏、檢查。特別加強夜間巡視。有事故及時處理，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時，制訂安全事故應(yīng)急預(yù)案，以防萬一。
7. 加強防盜工作。對各類電教儀器設(shè)有專人保管。在會計室、微機室等重要場所都安裝了防盜門、防盜窗和電子報警器。嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，現(xiàn)金不過夜。
8. 加強對公務(wù)用車的管理。公務(wù)用車只能由專職司機駕駛，做好定期保養(yǎng)，嚴禁帶病上路。經(jīng)常對司機進行安全教育。
我們從制度上、體制上、管理上更加嚴格地要求自己，大力消除各種安全隱患;從源頭上抓起，讓安全隱患扼殺于萌芽狀態(tài)。為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長提供了良好的生活環(huán)境。做到嚴防死守，眾志成城，堅決杜絕各類安全事故的發(fā)生。
三、整改措施
我校充分認識到學(xué)校安全工作的重要性，把做好學(xué)校安全工作擺到重要位置，努力消除各種影響學(xué)校安全和穩(wěn)定的隱患，保障廣大師生能在一個良好的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)，我校著重從以下幾個方面抓好安全工作：
1. 校舍修繕方面
我校定期對教室、辦公樓、信息樓等建筑設(shè)施進行檢查、檢修，把檢查維修校舍作為一項重要工作來抓。由學(xué)?？倓?wù)處負責(zé)及時排除檢查出來的隱患，避免惡性事故的發(fā)生。
2. 校區(qū)安全保衛(wèi)工方面
保衛(wèi)工作堅持預(yù)防為主，保障安全的方針，學(xué)校設(shè)立了傳達室，有專人負責(zé)，外來人員及本校學(xué)生必須經(jīng)過登記才能進出，嚴格進出校門的管理，每天都有值周和值日老師負責(zé)當(dāng)天的安全保衛(wèi)工作，同時加強與派出所的聯(lián)系，實行警校共建，搞好學(xué)校周邊地區(qū)的治安，嚴禁我校學(xué)生進入歌舞廳、電子游戲、網(wǎng)吧、錄像放映等場所，避免各類事故的發(fā)生。
6. 防溺水教育
教育學(xué)生不得私自去水庫、河里、池塘游泳，同時利用黑板報加強對學(xué)生防溺水知識方面的教育。
通過在以上幾個方面的查漏補缺，不斷鞏固我校的安全工作，及時地吸取某些重大事故的經(jīng)驗教訓(xùn)，同時借鑒兄弟學(xué)校的一些做法和措施，努力避免安全事故的發(fā)生，使我校的安全工作更上一層樓。
工作總結(jié)跟工作報告篇5
剛剛過去的20年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下新高，比去年增長160%，藥店店長，現(xiàn)將20年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量、測，咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
