實(shí)際經(jīng)歷的心得體會(huì)更具有說服力，讀者更容易相信和接受我們的觀點(diǎn)和思考，心得體會(huì)的作用是為了更新迭代我們的內(nèi)心感受，下面是范文社小編為您分享的參觀超市心得體會(huì)5篇，感謝您的參閱。
參觀超市心得體會(huì)篇1
3月18日，集團(tuán)公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市以及佳樂福等四家大型商場進(jìn)行了參觀考察。下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
一、 導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購物指南)。
很多顧客進(jìn)商場購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問路的尷尬。
二、 環(huán)境衛(wèi)生
這幾個(gè)商場衛(wèi)生非常干凈，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。
三、 試衣間
商場試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
四、 柜臺顏色的搭配
在現(xiàn)代商品經(jīng)營環(huán)境中，色彩扮演著個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的消費(fèi)欲望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。
五、 化妝品試用裝的使用
每個(gè)專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的.要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、 服務(wù)方面
我們一到柜臺前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨。”我們這邊商場這一點(diǎn)做得不夠好。
七、 售后服務(wù)
在商場干得都知道售后服務(wù)是最難處理的，一但處理不好，就會(huì)和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著想。首先把顧客的利益放在第一位。
這次考察學(xué)習(xí)，是充實(shí)且愉快的，一路上的行程安排勞逸結(jié)合，不光我們看到了學(xué)到了很多東西，也參觀了許多的著名景點(diǎn)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)定了在咱們魯百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺綻放我們的精彩。
參觀超市心得體會(huì)篇2
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次xxx的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。xxx總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。xxx的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變得更加的簡單和及時(shí)。
3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個(gè)區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的'標(biāo)識醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應(yīng)商品，避免產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細(xì)少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；
在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識并且一一對應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。
6、某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格還是存在一定的差異。如xx的洗發(fā)水xxx400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而xxx的價(jià)格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2。5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。
7、對當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴?duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。
以上就是我個(gè)人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導(dǎo)我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
參觀超市心得體會(huì)篇3
今天是我參加由xx超市舉辦的“小小實(shí)踐家”活動(dòng)的第三天，今天的活動(dòng)安排有些特殊，因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)要帶我們?nèi)⒂^xx集團(tuán)下屬的幾個(gè)公司。下面我就詳細(xì)給你介紹一下吧：參觀第一站——————利津果蔬直采基地：一下車，我們眼前立刻呈現(xiàn)出一片綠色的海洋———成片成片綠油油的蔬菜，有芹菜、香菜、油菜、小白菜等等，工作人員給我們介紹說，種這些菜很不容易，農(nóng)民伯伯種菜前先要緊土、再松土、撒種、澆水、施肥等等系列工序……非常辛苦。因此，我們以后一定要珍惜糧食哦！參觀第二站——————食品公司面包房：一下車，我們就被工作人員要求重新“裝扮”了一下；每個(gè)人都穿上了工作服，帶上鞋套、塑料帽，然后再到消毒池里去洗手……這是因?yàn)檫@里做得都是人們每天吃的食品，所以衛(wèi)生要求非常嚴(yán)格。隨后工作人員又給我們詳細(xì)介紹了做面包、蛋糕的常識?？墒?，遺憾的是這里恰好停電，我們不能親手做面包了。
但是我們每人都品嘗了兩塊美味糕點(diǎn)。參觀出來后，我心想：“以后我們堅(jiān)決不能買那些”三無“食品，要買那些標(biāo)有“質(zhì)量安全”的衛(wèi)生食品?！眳⒂^第三站——————二分廠：到這兒來，實(shí)際不是參觀的，是讓大家集體野餐的，每人發(fā)的礦泉水、面包、火腿，大家邊吃邊談上午參觀的'感想，四周的風(fēng)景也不錯(cuò)，真開心！
參觀第四站——————?jiǎng)俅笪锪髦行模阂贿M(jìn)入里面，我們眼前就出現(xiàn)了琳瑯滿目的商品，看的我眼花繚亂。據(jù)工作人員介紹，勝大超市里所有的商品都是經(jīng)過這里才運(yùn)走的，這里的人每天都很繁忙，這時(shí)就正有幾輛大卡車在裝卸物品呢！然后，我們又親自動(dòng)手，跟著工作人員學(xué)如何將新鮮蔬菜包裝進(jìn)盒子里，這樣可以讓蔬菜保鮮！幸運(yùn)的話，說不定今天你買的菜就是我親自包裝的呢！一天的參觀活動(dòng)結(jié)束了，今天的收獲真不小，不僅開了眼界，而且還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識！希望可以幫助到您！
參觀超市心得體會(huì)篇4
很有幸能成為20xx屆大學(xué)生代表的一員參加年度培訓(xùn)，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這一年半的時(shí)間里對我盲作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們在xx的大家庭里快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓(xùn)中，我們參觀了xxx店及其xxxx館、xxxx館。xx店詩司單體營業(yè)面積最大的商場之一，也詩司的總部所在。我來到商場，最吸引人的是圓弧形的鳥巢，錯(cuò)綜復(fù)雜的鋼結(jié)構(gòu)讓人眼花繚亂，贊嘆不已;進(jìn)入商場，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺就像坐上的時(shí)光快車。
由于商場比較大，所以我們?nèi)ソ淌遗嘤?xùn)的時(shí)候必須有人帶著，不然就像進(jìn)入迷宮一樣，不辨南北。身為建設(shè)事業(yè)中心的一員，商場的主體構(gòu)造和施工質(zhì)量早已看不出來了，相對于商場工作的同事們來說只能來“看熱鬧”了。在我們培訓(xùn)中，主持人提到商場公共區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)不好，讓我們建設(shè)的同事參觀的時(shí)候看怎樣解決，我想這應(yīng)該是設(shè)計(jì)上的問題吧!在參觀中我特意查看了安全通道，發(fā)現(xiàn)很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，打開防火門發(fā)現(xiàn)很多閉門器都壞了，希望商場的同事們及時(shí)修復(fù)。在這次參觀中令我印象最深的是進(jìn)入xxxx館及xxxx館，早就聽說xx店有個(gè)外星人也來買家具的地方，這次進(jìn)去參觀真是大飽眼福，館內(nèi)利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結(jié)合聲、光、影像技術(shù)將公元xxxx年和公元xxxx年的人類生活逼真的展現(xiàn)在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。
這次參觀結(jié)束后讓我認(rèn)識到了xxx為什么是全國家居第一品牌，當(dāng)它已經(jīng)走在其他前面的時(shí)候，它不是滿足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng)新，揚(yáng)帆起航，向更遠(yuǎn)的方向前進(jìn)。
超市收銀員學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
我是艾佳超市的一名普通的收銀員，從踏入艾佳超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
剛加入艾佳超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要向同事們請教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，我做什么都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向店長匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在艾佳超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
原本認(rèn)為收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始的我是這么認(rèn)為的，等我真正成為一名超市員收銀員的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)并不是想象中的那么簡單。工作時(shí)我不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧
客時(shí)，我首先需要了解顧客的需要，必要時(shí)并向其介紹產(chǎn)品。特別是在顧客到收銀臺的那一刻，我會(huì)自始至終都要把最美的微笑，最好的心情帶給顧客。當(dāng)然在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨'“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，范文top100在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是我從中卻領(lǐng)悟人很多道理?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，也能得到我們自己想要的一片天！
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望艾佳超市是新的，我也是新的。
最后祝公司全體同事新年快樂，公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。
這篇內(nèi)容講的是關(guān)于顧客、我們、超市、微笑、服務(wù)、工作、收銀員、自己等方面的內(nèi)容，希望對大家有用。
參觀超市心得體會(huì)篇5
自己本著“實(shí)踐出真知，實(shí)踐煉人才”的思想，參與了為期三天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖短，自己卻受益匪淺。實(shí)習(xí)雖已完畢，自己的思緒卻起先了跳動(dòng)。
第一天起先了!早上我接到了xx超市賜予的工作證(當(dāng)然是見習(xí)的)，并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區(qū)，簡潔地作了支配，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什么，想幫助又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的留意力，是這樣的：你xx，我xx，我們同心協(xié)力創(chuàng)最正確。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi(視覺識別)。看到這兒，不禁聯(lián)想到以前所學(xué)的cis(企業(yè)識別系統(tǒng))，原來xx超市也構(gòu)建了cis。不錯(cuò)，把企業(yè)名稱融入傳播標(biāo)語，同時(shí)把顧客也融入到標(biāo)語中，以“xx”、“創(chuàng)最正確”這樣一種理念把顧客與企業(yè)溶化為一個(gè)整體，語言極具生活性和互動(dòng)性。忽然，自己的敬佩之心油然而生。過了一會(huì)兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營狀況。談到了諸如，促銷、定價(jià)、商品布局、商品多樣性等狀況。比方，堆頭與平凡貨柜的區(qū)分。堆頭具有位置獨(dú)立明顯的優(yōu)勢，借用它的這一特點(diǎn)用來擺放暢銷商品，以便利顧客購置;或用來對某商品進(jìn)展促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而平凡貨柜用來陳設(shè)一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時(shí)不得不用局部虧損來換取。比方某些水果，顧客很少購置，但為了保證它在貨柜上出現(xiàn)，不得不把它陳設(shè)在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些本錢經(jīng)常比銷售額還高。目的其實(shí)很簡潔，就是傳遞給顧客這樣一個(gè)信息：我這里有您所須要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應(yīng)”，木桶容積的大小不取決于那個(gè)最長的木板，而是取決于那個(gè)最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個(gè)道理。組長介紹完一些狀
況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳設(shè)的一些技巧，我們便起先了“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。
又起先了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨完畢后，對已上的貨進(jìn)展選擇，挑出不合格的水果，最終進(jìn)展整理擺放。勞碌了一陣，我們就在貨柜間巡察。坦白說，站久了真的好累啊!想找個(gè)休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時(shí)間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時(shí)間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時(shí)間進(jìn)展休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時(shí)每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發(fā)了一份“組長崗位責(zé)任說明書”，我細(xì)致閱讀了一遍，覺得內(nèi)容主次清楚，符合hrm(人力資源管理)的須要。
最終一天起先了!今日除了做好日常工作以外，我們也特別注意與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管 理=薪酬管理”。企業(yè)先給各商品部門下達(dá)銷售指標(biāo)，然后各商品部以指標(biāo)為中心綻開經(jīng)營，超過指標(biāo)就賜予獎(jiǎng)金，否那么，扣錢。我個(gè)人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業(yè)帶來銷售業(yè)績，但是并不必須能為企業(yè)帶來最好的效益。
比方在經(jīng)濟(jì)效益方面，銷售額可能上去了，但是本錢限制未必會(huì)做好，隨著銷售不斷的.增加，本錢也勢必會(huì)不斷的增加，最終高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，本錢增速過于超過銷售增速還可能導(dǎo)致利潤下降。企業(yè)形象方面，效勞質(zhì)量、效勞水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建立、企業(yè)形象建立，反過來還會(huì)制約企業(yè)的開展。從組長那里得知，該超市在本市最大的競爭對手來自于xx城超市，它的低價(jià)戰(zhàn)略使xx超市在商品定價(jià)、本錢限制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進(jìn)展一場全面的競爭。在談到這個(gè)問題時(shí)，組長講到并屢次強(qiáng)調(diào)了一個(gè)詞氣場。我揣摩了許久，這里的“氣場”和所謂也 在我看來，首先，企業(yè)上下同心，斗志昂揚(yáng)，形成高競爭力的企業(yè)文化;其次，競爭策略全面而有力;再次，高戰(zhàn)斗力的傳播攻勢。我想，在此時(shí)此刻的學(xué)習(xí)以及今后的工作中，自己也須要“氣場”。
短暫的實(shí)習(xí)完畢了!回想自己的三天見習(xí)生活，雖然沒有驚心動(dòng)魄，卻平淡充溢。在一個(gè)平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領(lǐng)會(huì)到了那珍貴而再平凡不過的真實(shí)。
我是一個(gè)平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的幻想!這就是實(shí)踐，這就是我的實(shí)踐，這就是我的實(shí)習(xí)心得。
