應(yīng)該有不少人在自己的生活中都是寫過心得體會的吧,心得體會可以幫助我們不斷更新迭代內(nèi)心的感受,下面是范文社小編為您分享的高速收費(fèi)員心得7篇,感謝您的參閱。
高速收費(fèi)員心得篇1
期末考試結(jié)束后,下午我便來到了人生中第一個實(shí)習(xí)單位 唐津高速豐南西收費(fèi)站。一路上的心情很復(fù)雜,有緊張、不安、還有興奮。人生中的第一次上班,也算是我從校園步入社會的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
對于每個人來說,第一次都是難忘的,第一次穿上收費(fèi)站的制服,第一次去票證室結(jié)賬、拎箱子,第一次坐在收費(fèi)亭收費(fèi),第一次填綠通、復(fù)稱單據(jù),第一次處理各種特殊情況,第一次說這么多的 您好、一路辛苦 錢收好、一路平安 ,但是這些第一次回想起來有一種甜甜的味道在唇邊。
相比于最初的緊張不安在師傅的悉心教導(dǎo)下, 我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費(fèi)程序,在這段期間,雖然有苦有累,但是我也受益匪淺。
時間飛逝,來到這里也快一個月的時間了,每天的工作日復(fù)一日的重復(fù)文明用語,忙于收費(fèi)和發(fā)卡等各種業(yè)務(wù)操作流程。每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著來自四面八方的車輛,迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的 您好 、 一路平安 等用語及收你多少錢,找你多少錢的唱收唱付中度日。
雖然工作中有苦也有累,但是當(dāng)司機(jī)師傅給你一個微笑,對你說你好,不辛苦你也辛苦時,你就會覺得說的這些也是值得的。
經(jīng)過在這里兩個月的收費(fèi)員實(shí)習(xí)過程,使我明白了很多道理,磨練了我的意志,讓我做事情更有耐心了。我想說,豐南西站就是我的第二個家,我愛我的實(shí)習(xí)單位,我更愛我的 家人們 。
高速收費(fèi)員心得篇2
通過一段時間緊張的崗前培訓(xùn)與軍訓(xùn),使我們了解了某省高速公路建設(shè)與管理的歷史概況,明確了基層高速公路工作的職業(yè)技能與素質(zhì)要求,增強(qiáng)了工作責(zé)任的責(zé)任感與使命感。
培訓(xùn)期間在教會我們東西的同時,對我們的管理也非常嚴(yán)格嚴(yán)格。高速的領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)工作是高度重視的,從培訓(xùn)的一開始就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)規(guī)范、生活規(guī)范,完全進(jìn)行軍事化的管理。每個學(xué)員也都十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會,都能迅速完成角色轉(zhuǎn)換,自覺遵守規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí),積極思考。
進(jìn)入了新的環(huán)境,接觸到了新的同事,我們要重視團(tuán)隊(duì)精神。必須增強(qiáng)協(xié)作精神,提高團(tuán)隊(duì)意識,態(tài)度要謙遜,互相協(xié)作,互相溝通,出現(xiàn)問題及時解決。要真正做到相互幫助,相互支持,相互關(guān)心,構(gòu)建和諧共事氛圍。
軍訓(xùn)的目的,是著力在錘煉專業(yè)技能,磨練意志,提高綜合素質(zhì),培養(yǎng)大局意識與團(tuán)隊(duì)精神,進(jìn)而提高工作辦事效率,并要求在訓(xùn)練面前不講條件,不找借口,不怕吃苦雷厲風(fēng)行,令行禁止??此坪唵蔚囊蠖荚谝淮无D(zhuǎn)體間,一次行進(jìn)與停止間體現(xiàn)出來。
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神,而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲,所以我們要端正態(tài)度,擺正位置。一個完整的隊(duì)伍,訓(xùn)練的每一個動作,都讓我深深體會到了團(tuán)結(jié)的力量,合作的力量,以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。站軍姿,給我不屈脊梁的身體,也給了我無窮的毅力;練轉(zhuǎn)體,體現(xiàn)了敏捷的思維,更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識。
通過本次培訓(xùn),總結(jié)出以下幾點(diǎn):
一是要珍惜機(jī)會。在公務(wù)員考試競爭激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢嚴(yán)峻的大背景下,社會就業(yè)壓力非常之大。各位學(xué)員能夠抓住機(jī)會,在眾多競爭者中脫穎而出,獲得現(xiàn)在的工作崗位,實(shí)屬不易,大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機(jī)遇,作為人生的新起點(diǎn)。
二是要做好吃苦的準(zhǔn)備。如果把高速公路比作工廠,那么車間就在城市與城市之間,是在荒郊野外,條件比較艱苦,而且大家從事的工作都是技術(shù)性崗位,不下苦功夫難于學(xué)會勝任工作的技能。
三是要認(rèn)真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時間短,內(nèi)容多,既有理論知識,又有實(shí)踐操作。希望大家抓住機(jī)會,認(rèn)真聽講,刻苦訓(xùn)練,為順利步入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。
四是要愛崗敬業(yè)。收費(fèi)和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿,是高速公路形象的重要塑造者。各位學(xué)員一定要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,腳踏實(shí)地,愛崗敬業(yè),把青春奉獻(xiàn)給x高速公路事業(yè)。
五是要廉潔自律。無論是收費(fèi)作業(yè),還是路政執(zhí)法,平時和錢打交道較多,這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦,勿碰高壓線,牢記責(zé)任二字,用鐵的紀(jì)律約束自己,消除貪念,警鐘常鳴。
通過短短幾天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,我清楚的認(rèn)識到自身的差距和不足。在以后的工作學(xué)習(xí)中我會慢慢積累,加倍努力,做一名優(yōu)秀的高速人。
高速收費(fèi)員心得篇3
實(shí)行半軍事化管理是省高速公路的一大特色,其目的是使收費(fèi)人員具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì),培養(yǎng)其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險(xiǎn)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)。
為了迎接20xx年xx省高速公路星級收費(fèi)員的評選,我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽光的考驗(yàn),整齊的軍姿隊(duì)伍展示了職工軍人般的風(fēng)采?!傲⒄韵?,向右看齊……”年月日清晨,由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐,喊著響亮的口號,一個個精神飽滿,士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn)。我們自開站以來,始終堅(jiān)持著以人為本,強(qiáng)化管理的原則,進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性,提高團(tuán)體意識、執(zhí)行力,培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力,同時把軍隊(duì)的作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個角落,樹立良好的文明窗口形象,在軍訓(xùn)動員大會上,李站長鏗鏘有力地說:“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個動作,把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來、運(yùn)用到工作中去,希望通過組織此次軍訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識,塑造出我們嶄新的精神面貌。”
半軍事化管理含軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容,通過半軍事管理這種基本形式,塑造了高速公路的窗口形象、展現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”,正因?yàn)槲覀內(nèi)w干部職工能深刻認(rèn)識到半軍事化管理的重要性和必要性,因此我們定期開展軍訓(xùn)比武,這不僅規(guī)范了員工行為,增強(qiáng)了員工的紀(jì)律性,還能讓員工實(shí)足地提起精氣神,以最飽滿的工作熱情投入到征費(fèi)工作當(dāng)中來。俗話說無規(guī)矩不成方圓,此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺:站部的管理更規(guī)范化、制度化,員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整,隊(duì)伍的紀(jì)律性愈強(qiáng),員工的工作激情和生活熱情更高;于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境,盡管堅(jiān)守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著,盡管每天重復(fù)著簡單的勞動也樂此不疲,盡管面對無數(shù)無理取鬧的逃繳司機(jī)也會真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號,我們結(jié)束了近半個月的訓(xùn)練,在訓(xùn)練場上我們揮灑著辛勤的汗水,在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻(xiàn)的篇章!
高速收費(fèi)員心得篇4
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍不久的年輕女孩,所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏,工作中并沒有做出很大的業(yè)績。相比眾多同事,他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上,將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員,這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下,我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序,現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié):
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,收費(fèi)員在工作保持微笑,這既是對別人的尊重,也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,出言不遜、滿腹牢騷時,我的心情真的很不好,從來都沒被人這么罵過,我們要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問:今天碰到什么高興的事情,笑的真甜,這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時,由于自己的粗心大意,導(dǎo)致少了20塊,當(dāng)時心里真的很忐忑不安,腦海一直在想,那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,同時也對自己的疏忽感到羞愧,所以下定決心,努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù),防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問,現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì),做到每一輛車核實(shí)車型,熟練點(diǎn)鈔,找錢,細(xì)心打票,,同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率,跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多,工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來,高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易,由于收費(fèi)人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費(fèi)崗位,上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù),我們心甘情愿!
我知道,無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距,但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì),做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
高速收費(fèi)員心得篇5
一年來,在站長_的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?,F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個_收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二、收費(fèi)工作方面
在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,很快就能熟練操作了?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,。同時為了干好工作我時刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時請示及時匯報(bào),出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,隨著時間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是_月_日,晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點(diǎn)滴,已經(jīng)是_日凌晨三點(diǎn)了,我只睡了三個小時就上班了,十六日從接班開始,幾乎沒有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車過口,這一天收費(fèi)x元,創(chuàng)全線路各站個人收費(fèi)記錄。
第三、日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時候捎些新鮮菜,看到大家吃的開心,我的心情也很開心。
我知道,無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合正副站長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
高速收費(fèi)員心得篇6
為全面提高收費(fèi)管理人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),提升企業(yè)形象,培養(yǎng)大家服從命令、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的團(tuán)隊(duì)意識,根據(jù)公司《20xx年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》安排,xx高速收費(fèi)人員第二期軍訓(xùn)按照活動計(jì)劃順利開展。
第二期軍訓(xùn)時間為x月x日至x月x日。在為期x天的軍事訓(xùn)練中,全體教官充分發(fā)揚(yáng)人民軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和雷厲風(fēng)行的作風(fēng),周密安排,精心組織,按照軍訓(xùn)計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,以飽滿的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)影響并帶動著參訓(xùn)人員。全體參訓(xùn)同志刻苦訓(xùn)練,奮勇拼搏,圓滿完成了軍事、業(yè)務(wù)等方面技能的訓(xùn)練課目,用頑強(qiáng)的毅力和過硬的素質(zhì)充分展現(xiàn)了中原高速人意志堅(jiān)定、勇往直前的良好精神風(fēng)貌,xx名參訓(xùn)學(xué)員,xxx人取得結(jié)業(yè)證書,結(jié)業(yè)率達(dá)到xxx%,不僅圓滿地完成了軍訓(xùn)任務(wù),同時也達(dá)到了開展此次軍訓(xùn)預(yù)期的效果?,F(xiàn)將第二期軍訓(xùn)活動作以下總結(jié):
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織得力,準(zhǔn)備充分
對于第二期的軍訓(xùn)活動,股份公司依舊高度重視,在軍訓(xùn)動員大會上,股份公司xx對第二期軍訓(xùn)工作提出具體要求,在寄予大家殷切希望的同時,更給予廣大參訓(xùn)人員的士氣以鼓舞。通行費(fèi)管理部負(fù)責(zé)軍訓(xùn)各項(xiàng)工作的具體實(shí)施和安排。根據(jù)實(shí)際情況對軍訓(xùn)活動做了精心的組織和充分的準(zhǔn)備,相繼制定出臺的《20xx年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》、《軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》和《軍訓(xùn)活動考核評比辦法》,為軍訓(xùn)活動的開展提供了制度保障。同時安排專人負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間的管理和協(xié)調(diào)工作。各級管理人員認(rèn)真總結(jié)第一批軍訓(xùn)活動的經(jīng)驗(yàn)和不足之處,有針對性的進(jìn)行改進(jìn)和完善,確保了第二批軍訓(xùn)有條不紊地開展。
二、計(jì)劃嚴(yán)密,盡職盡責(zé),管理到位
為確保軍訓(xùn)不流于形式,切實(shí)取得成效,根據(jù)《20xx年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》計(jì)劃,在整個軍訓(xùn)期間,各級管理人員切實(shí)履行職責(zé),嚴(yán)格按照《20xx年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》的要求,做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。一是嚴(yán)肅紀(jì)律、培養(yǎng)作風(fēng)。通過軍事訓(xùn)練,加強(qiáng)了參訓(xùn)人員的隊(duì)列作風(fēng),增強(qiáng)了大家一切行動聽指揮的組織紀(jì)律觀念,達(dá)到了訓(xùn)教結(jié)合,培養(yǎng)作風(fēng)的目的。二是各負(fù)其責(zé),管理到位。根據(jù)人員情況,在各分公司、區(qū)隊(duì)以及宿舍任命負(fù)責(zé)人,各負(fù)責(zé)人不僅能夠以身作則,充分發(fā)揮模范帶頭作用,在管理工作中更是盡職盡責(zé)。三是加強(qiáng)安全工作和人員管理。由于參訓(xùn)人員中部分同志年齡較大,身體素質(zhì)參差不齊,公司在確保人員訓(xùn)練質(zhì)量的同時,保證他們身體健康。同時嚴(yán)格要求所有參訓(xùn)人員未經(jīng)允許,不得擅自離開訓(xùn)練區(qū),確保了第二期軍訓(xùn)期間的人員管理得以規(guī)范。四是嚴(yán)格訓(xùn)練紀(jì)律,做到準(zhǔn)時出操、準(zhǔn)時訓(xùn)練,準(zhǔn)時就寢。參訓(xùn)人員一改往日散漫、拖拉的作風(fēng),大家的時間觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。五是對照《收費(fèi)人員軍訓(xùn)評分細(xì)則》,認(rèn)真考核。每天按照軍事訓(xùn)練、紀(jì)律作風(fēng)、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、就寢制度五方面內(nèi)容進(jìn)行日??己耍鞣止具M(jìn)行評比,考核結(jié)果與個人結(jié)業(yè)考試成績掛鉤,有效地調(diào)動了全體參訓(xùn)人員的訓(xùn)練積極性。
三、積極協(xié)調(diào),開展活動,勞逸結(jié)合
為培養(yǎng)參訓(xùn)人員的奮勇拼搏精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,充分體現(xiàn)xx高速“以人為本”的管理理念,做到張弛有度,勞逸結(jié)合,達(dá)到事半功倍的效果。公司與部隊(duì)積極協(xié)調(diào),在緊張的訓(xùn)練之余,組織開展了學(xué)唱軍歌、拔河比賽等文體活動,參訓(xùn)人員積極參與、熱情高漲,不僅使原本單調(diào)枯燥的軍訓(xùn)生活變得豐富多彩,更激發(fā)了大家的.訓(xùn)練熱情。
高速收費(fèi)員心得篇7
時光飛快,轉(zhuǎn)眼20_年即將與我們告別,而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在_x高速收費(fèi)口愉快的工作了塊14個月了,在這一年多的工作中,我們在站長_、_的帶領(lǐng)下,踏實(shí)工作,不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力,把自己的全部熱情投入到工作中,努力做好每項(xiàng)工作,得到了大家的認(rèn)可和好評。
在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下:
一、思想方面:
重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定自己的政治理念,積極參加站上組織的各項(xiàng)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方,也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道,經(jīng)常有司機(jī)會塞錢給我,如果稍微控制不了自己的貪欲,就會在這方面倒下,正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的認(rèn)識,才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請求,不做出有損高速形象、高速利益的事。
二、在學(xué)習(xí)方面:
做學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問題的能力。
三、工作方面:
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè),對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時,能按照綠色通道文件要求,認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛,認(rèn)真對司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作,不怕臟,不怕苦,不怕爬高上低,不吃拿卡要綠通車輛上的東西,嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨,不刁難每一輛綠色通道車輛,也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛,對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。在當(dāng)外勤時,能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù),及時疏導(dǎo)車輛,保證車道暢通,快速及時的處理各種收費(fèi)過程中的問題。
對待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋,用真誠去感動司機(jī)。對遇到困難的司機(jī),力所能及的去幫他們,像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?,我都能主動上前提供工具幫他?像有的貨車在停在廣場時輪胎起火,我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火,司機(jī)感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火,我能主動去幫助司機(jī)推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說不,經(jīng)常會有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我,希望拿點(diǎn)錢讓他上高速,這樣的情況很多,但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求,對這類車輛堅(jiān)決不放行,并認(rèn)真對司機(jī)解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害,做到讓司機(jī)心服口服。
四、生活方面:
在日常生活中,與班上同事能真誠相待,做到和睦相處,能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài),及時與班長溝通,使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。對班上誰遇到困難,能和其他人一起為他想辦法,使他能感到班組的溫暖,對一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時消滅在萌芽中。
一年以來,在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下,雖然工作做的不錯,取得一些成績,但還有不足,在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會上、在抓闖卡車上等都還有不足,在新的一年里,我一定會加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高工作水平,保證在新的一年里,在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短,與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭取新一年的工作更上一個新的臺階。