心得體會可以把實(shí)踐中的主觀感受用文字書寫下來的重要文體,寫好心得是讓我們的寫作水平得到提升的關(guān)鍵方式之一,以下是范文社小編精心為您推薦的管理類實(shí)踐心得6篇,供大家參考。
管理類實(shí)踐心得篇1
?管理的實(shí)踐》是德魯克大師的另一本著作,與之前看的《卓有成效的管理者》有共同的特點(diǎn)就是通俗易懂,思路清晰,而且我覺得這兩本書描述的都是極為基礎(chǔ)又深刻的管理知識,是一個管理者必須了解和掌握的知識。個人認(rèn)為,要做一個卓有成效的管理者之前應(yīng)該好好地看一下《管管理的實(shí)踐》這本書,里面有管理的基本的理論,它會告訴你如何設(shè)定企業(yè)目標(biāo),引導(dǎo)你如何使企業(yè)成功,如何做好管理層的職責(zé)。下面我詳細(xì)地表達(dá)一下我讀了這本書的看法。
整體上看,這本書包括分為五個部分,分別是:管理企業(yè),管理管理者,管理的結(jié)構(gòu),管理員工和工作,當(dāng)一名管理者意味著什么。這五個部分都揭示了一個本質(zhì)——那就是管理的本質(zhì),每一個部分都指示了管理層的角色、職責(zé)和面臨的挑戰(zhàn)。當(dāng)一個企業(yè)繁榮的時候,衰退的時候管理層應(yīng)該做什么樣的決策,如何做決策,應(yīng)該背負(fù)什么樣的職責(zé),又如何去應(yīng)對各種挑戰(zhàn),力挽狂瀾。
首先從本書中我所認(rèn)識到的管理層是一個獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)群體,成為企業(yè)中一個必須的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),是專門負(fù)責(zé)賦予資源以生命力的社會機(jī)構(gòu),也是負(fù)責(zé)有組織地發(fā)展經(jīng)濟(jì)的機(jī)構(gòu),體現(xiàn)著現(xiàn)代社會的基本精神,所以它是不可或缺的。因此管理層的能力、技能和職責(zé)對整個世界有重大影響,就猶如國家領(lǐng)導(dǎo)人能否作出正確的決策關(guān)系到國家的生死存亡。
對于企業(yè)而言,管理層的首要職責(zé)是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績效,如果未能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果就是管理的失敗,不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)也是管理的失敗,未能令交付于它的經(jīng)濟(jì)資源提高或至少保持其創(chuàng)造財富的能力,還是管理的失敗,于是管理的職能是什么自然而然地被提出來了。管理的三大職能就是管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。管理層是企業(yè)的器官,擔(dān)負(fù)了創(chuàng)造性行動的重大責(zé)任,管理層要主動采取行動,促使企業(yè)獲得期望的成功。
既然管理的首要職能是管理企業(yè),那么企業(yè)究竟是什么呢?一般會說,企業(yè)是以盈利為目的的,運(yùn)用各種生產(chǎn)要素,向市場提供商品或服務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)組織。其實(shí)不完全是這樣。德魯克認(rèn)為,利潤不是企業(yè)的真正的目的,而是企業(yè)經(jīng)營的限制性因素,利潤并不能解釋所有的企業(yè)活動與決策的原因,而是檢驗(yàn)企業(yè)效能的指標(biāo),利潤不是企業(yè)活動的原因,而是結(jié)果。企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。由于此目的確定了企業(yè)的基本功能是營銷和創(chuàng)新。營銷是企業(yè)有別于其他組織的獨(dú)特功能。
管理管理者即利用人力和物力資源造就一家能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的企業(yè)。但是人力資源是最不容易控制的一種資源,每個人都有自己的思想和目標(biāo),因此要確定統(tǒng)一的指導(dǎo)思想,一致的奮斗目標(biāo),共同努力才能創(chuàng)造出一個真正的整體。管理管理者顯得尤為重要,只有當(dāng)管理者可以適當(dāng)行使自己的職權(quán)時,管理者才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的職責(zé),為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。如果像老福特那樣,把企業(yè)私有化,舍不得下放權(quán)力,管理者根本不能對企業(yè)的發(fā)展起到很好的作用時,企業(yè)將會陷入嚴(yán)重的困境。因此任何一家企業(yè)要想生存、發(fā)展、創(chuàng)新,必須管理好管理者。
管理員工和工作是管理的第三個職能,這意味著要對工作進(jìn)行組織,是之成為最適合人類的工作,對員工進(jìn)行組織,使得員工最有效地進(jìn)行工作,包括對員工的激勵、刺激、獎勵等措施。人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中使用效率最低的資源,但提升經(jīng)濟(jì)績效又在于企業(yè)能否提升員工的工作效能。于是企業(yè)必須重視對員工的培訓(xùn)與開發(fā)。怎樣的員工才是最有績效的員工?是因?yàn)閴毫涂謶謫?答案顯然不是的。有責(zé)任感的員工才是效率最高的員工,生產(chǎn)是一種態(tài)度,員工的工作動機(jī)決定了員工的產(chǎn)出,一個有責(zé)任感的員工會把完成任務(wù)放在第一位。所以管理層必須培養(yǎng)員工工作的積極性,提高員工的責(zé)任感。這就要求管理者安排員工到合適的崗位上,做到人崗匹配,同時豐富員工的工作,讓員工了解足夠的為公司盈利的信息,只有當(dāng)員工了解到這些信息以后,員工才對公司的目標(biāo)有大概的了解,才能更好地達(dá)到公司賦予自己的職責(zé)。
要達(dá)到以上管理職能,首先要建立一個管理結(jié)構(gòu),但在這之前我們必須弄清楚企業(yè)究竟需要哪一種結(jié)構(gòu)。而找企業(yè)所需的結(jié)構(gòu)有3種特殊方法:活動分析、決策分析和關(guān)系分析。這就需要解決一下問題:1、企業(yè)究竟需要哪些活動才能達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)?2、企業(yè)需要哪些決策以達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?負(fù)責(zé)某項(xiàng)活動的管理者必須和誰合作,他必須對負(fù)責(zé)其他活動的管理者有什么貢獻(xiàn),這些管理者又必須對他什么貢獻(xiàn)?做好分析后,接下來就要建立管理結(jié)構(gòu)了,應(yīng)該如何建立這個結(jié)構(gòu)呢?其中有三個注意事項(xiàng):1管理結(jié)構(gòu)在組織上要以績效為目標(biāo)。2組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級,設(shè)計最便捷的指揮連。3組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來的高層管理者。除了這些以外,還要遵循兩個原則,職能分權(quán)制和聯(lián)邦分權(quán)制原則。 最后,我將來談?wù)劗?dāng)一名管理者意味著什么。首先,作為一名管理者,意味著要做決策,管理其實(shí)就是決策的過程。無論管理者做什么,他都通過決策來完成工作。做決策可能很浪費(fèi)時間,但管理者必須把時間花在決策上。但是要使決策取得績效,僅僅靠找到正確答案是不夠的,因此要遵循決策的5個階段:界定問題,分析問題,制定可行的替代方案,尋找最佳的決策方案,把決策化為有效的行動。這五個階段的時間分配也不一樣的,管理者應(yīng)該把時間花在界定問題、分析問題和制定可行的替代方案上,要有效實(shí)施方案解決方案也需要投入相當(dāng)?shù)臅r間,但是管理者不應(yīng)該花太多的時間來尋找最佳答案.。
我們都相信管理者的工作是非常復(fù)雜的,管理者不同于企業(yè)中的其他人,他們需要擔(dān)負(fù)兩項(xiàng)特殊的任務(wù),第一項(xiàng)任務(wù)是創(chuàng)造出大于各部分總和的真正整體,創(chuàng)造出有生命力的實(shí)體,而且其產(chǎn)出將大于所有投入資源的總和。第二項(xiàng)任務(wù)就是協(xié)調(diào)每個決策和行動的長遠(yuǎn)需求和眼前的需求。由此可見,作為一個管理者,必須具備靈活的頭腦、清晰的思路和獨(dú)到的眼光和見解。既然管理者的工作如此的復(fù)雜,那么究竟有哪些主要的工作呢?其中包括了5項(xiàng)基本活動。首先,管理者設(shè)定目標(biāo)。決定目標(biāo)應(yīng)該是什么,如何達(dá)到目標(biāo)?其次,管理者從事組織工作。他要分析達(dá)成目標(biāo)所必須的活動、決策和關(guān)系。接下來,管理者還必須激勵員工,和員工溝通。他通過管理,通過與上下屬的關(guān)系,通過獎勵措施和升遷政策,以及不斷的雙向溝通,把負(fù)責(zé)不同職務(wù)的人變成一個團(tuán)隊(duì)。
第四項(xiàng)基本活動就是管理者必須為工作建立衡量標(biāo)準(zhǔn),并把衡量標(biāo)準(zhǔn)的重心放在整個組織的績效上,同時也放在個人的工作績效上,并協(xié)助個人達(dá)到績效。最后,管理者必須培養(yǎng)人才。管理者的管理方式對下屬的影響十分巨大。他可能引導(dǎo)下屬朝正確的方向發(fā)展,也可能誤導(dǎo)他們;可能激發(fā)也可能壓抑他們的潛能。 由上可知,管理者的工作如此復(fù)雜,做好每個工作都需要不同的資格和品質(zhì)。那么,什么樣的人才能當(dāng)管理者?第一,表達(dá)能力強(qiáng)。他必須懂得如何將自己的想法傳達(dá)給別人。二,善解人意。他必須知道別人的需求,懂得如何掌握別人的需求。三,善用時間。時間是最稀有、最昂貴和最難以掌握的資源,但是管理者可以運(yùn)用特殊的方法來解決這個普遍的問題。懂得善用時間的管理者通過良好的規(guī)劃達(dá)成績效,他們愿意先思考,再行動,花很多時間徹底思考應(yīng)該設(shè)定的目標(biāo)領(lǐng)域,花更多時間有系統(tǒng)地思考如何解一再出現(xiàn)的老問題。四,懂得培養(yǎng)人才。管理者手中掌握的資源——人,最特殊。培養(yǎng)人才的方向決定了員工究竟更能發(fā)揮生產(chǎn)力還是最后百無一用,好的管理者有正確的培養(yǎng)人才的方向,能協(xié)助部屬成長為更重要、更豐富的人。最后也是最重要的一個管理者必須具備的品質(zhì)——誠實(shí)正直。管理者必須把企業(yè)的整體利益置于個人利益之上,管理者不只通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導(dǎo)部屬,同時也通過愿景、勇氣、責(zé)任感和誠實(shí)正直的品格來領(lǐng)導(dǎo)。
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不穩(wěn)定性,未來的管理者面臨著許多新任務(wù)、新挑戰(zhàn),管理者要繼續(xù)擔(dān)負(fù)管理好企業(yè)及推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新的重任,必須為未來的管理者做準(zhǔn)備,培養(yǎng)更多出色的管理人才。
管理類實(shí)踐心得篇2
我常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,無從觀在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,能夠回答這些問題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
俗話說活到老,學(xué)到老,這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),在工作中去實(shí)踐。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年,在全公司范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《管理與實(shí)踐》一書中,讓我們受益匪淺。我們礦肥的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。經(jīng)過近半年的學(xué)習(xí),我看到了我們開磷的今天是來之不易的,我們老一輩開磷人付出了不少的艱辛,作為當(dāng)代開磷人更應(yīng)該具有飽滿的熱情投入到開磷的發(fā)展中去,我深信,只要我努力,千億開磷一定會提前實(shí)現(xiàn)。
下面,就是在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求,希望借此可以重新塑造一個全新的自己,成為一名優(yōu)秀的開磷員工。
一、與開磷同呼吸、共命運(yùn),堅守職業(yè)與使命。
既然我們幾輩人選擇了在開磷工作,就沒有理由不把它做好。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,不能滿腔熱情的去工作,那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講,工作絕對不僅僅是為了生存,工作更應(yīng)該是天職,是神圣的使命。
然而,現(xiàn)實(shí)中,常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,一副很受委屈的樣子。其實(shí),你有沒有認(rèn)真的審視過自己:你真的應(yīng)該被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲,一切都不是理所當(dāng)然的,沒有付出就沒有理由索取,當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候,你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有,那就沒有資格埋怨別人,要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有,你就應(yīng)該拋棄埋怨,積極進(jìn)取,努力培養(yǎng)主人翁意識,熱愛你所在的企業(yè),熱愛你所從事的工作,盡你最大的努力,盡可能的發(fā)揮自己的才能,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),相信總有一天,大家會看到你的努力,你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排,不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織,不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里,個人不能也不允許自由散漫,不服從管理。服從是天職,也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求,即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受,也要告訴自己丟掉不滿情緒,因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個人,它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā),考慮問題往往先考慮自己,你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益,這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同,他所考慮的是全局、是整體。所以,對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候,很多我們開始并不能夠理解的事情,在實(shí)施的過程中,自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行,原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,從而激發(fā)了個人的主觀能動性,反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。
三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,苦練專業(yè)技能,努力提高自身能力。 一個人要想真正成就一番事業(yè),離不開過硬的基本功。還記得上學(xué)時,老師對我們說過的一句話:關(guān)系是泥飯碗,是會碎的;文憑是鐵飯碗,是會銹的;本事是金飯碗,是會升值的。當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈,做任何事情都需要技能?,F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是具有專業(yè)能力較強(qiáng)的員工。在實(shí)際的工作中,對待自己,對待工作,一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不要滿足于已經(jīng)掌握的,這個世界是多變、快變的,要努力尋求更好、更快的專業(yè)技能和技巧,提高自身競爭力,只有這樣,才有可能創(chuàng)造出更好的成績,才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,善于更要樂于與他人合作。
在現(xiàn)代社會,專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下,單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去,合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以,現(xiàn)代企業(yè)招聘員工,雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),但是,最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個人是天才,如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差,這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作,沒有團(tuán)隊(duì)意識的人,即使有很好的能力,也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來,甚至,由于其自高自大、排斥他人,反而會把事情弄糟。一個人能力再強(qiáng),總有能力不能達(dá)到之處,團(tuán)結(jié)才有力量,團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短,會把事情做的更好,甚至收到意想不到的效果。
五、自信樂觀,積極向上。
現(xiàn)實(shí)生活中,我們做事之所以會半途而廢,往往不是因?yàn)槭《艞?,而是因?yàn)槭チ俗孕哦?。?chuàng)造出奇跡的人,憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣,而是一種自信樂觀的精神,在這種精神的支持下,向前邁一步,再邁一步,終會達(dá)到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人,而是自己,凡事都不會是一帆風(fēng)順,一馬平川的,總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,不要被設(shè)想的困難嚇倒,要相信自己,鼓勵自己,要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。一個人應(yīng)該自信而不自負(fù),執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān),一步一步慢慢的走,穩(wěn)穩(wěn)的走,總有一天,你會發(fā)現(xiàn),自己是那走的最遠(yuǎn)的人。
六、謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)。
謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德,人類如果失去謙虛,那么自信就會變成自大。自大就是自滿,自滿就會失敗?;蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕,沒有多少經(jīng)驗(yàn),所以比較容易驕傲和急躁,辦事也總是急于求成。但是,要知道,沒有一個人有驕傲的資本,因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績,即使是在某一方面很了不起,也不能說是已經(jīng)徹底精通,因?yàn)橹R是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前,如果是這樣的話,則必將很快就被同行趕上和超過。所以,在實(shí)際的工作中,我們一定要謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的做好每一件事。
但是,我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在,不思進(jìn)取,停滯不前。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動性,要勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn),把一切好的主見即刻付諸行動。凡事都要敢于嘗試,如果不試一試,誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤,但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步,我們也算是取得了成功。有理想沒有行動是一個夢,有行動沒有理想是一種浪費(fèi),理想加合適的行動可以使人取得成功。
找到自己的個性并肯定它,按照自己對自己的期望去塑造自己,加以不懈的努力和奮斗,相信自己一定會成為一名優(yōu)秀的開磷員工。
管理類實(shí)踐心得篇3
對于管理,本人似懂非懂。如果說一點(diǎn)不懂,卻也能做一些小事情,就權(quán)當(dāng)初級管理吧。下面就學(xué)習(xí)《管理的實(shí)踐》談三點(diǎn)小感悟。
一、管理——班子團(tuán)結(jié)是前提
班子團(tuán)結(jié),是一個部門一個企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ),是班子及成員完成任務(wù)的保證。實(shí)現(xiàn)班子團(tuán)結(jié)要做到四點(diǎn)。
要做到班子團(tuán)結(jié)一是領(lǐng)導(dǎo)干部識要廣。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平、廣博知識和通情達(dá)理是維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的重要條件。凡是小事計較、不顧大局,常常為一些非原則問題互相猜疑,大多是知識缺失或個性缺失者。班子成員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,增強(qiáng)辨別是非能力,培養(yǎng)超脫的心境和浩然正氣,正確對待自我、正確對待工作、正確對待“小事”,班子的團(tuán)結(jié)自然就會搞好。要做到班子團(tuán)結(jié)二是位要準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作雖有分工側(cè)重,但對整體工作都有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。位置擺平了,大家才有動力,具有積極性,領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)才能高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。要有一種多干事情,多擔(dān)責(zé)任,淡化權(quán)欲,少攬權(quán)利,避免陷入誰大誰小,誰高誰低之爭。同時要讓員工參與管理決策,增強(qiáng)工作的透明度,增強(qiáng)員工的主人翁意識和工作熱情。
要做到班子團(tuán)結(jié)三是事要公。班子成員都是為了一個共同的目標(biāo)走到一起的,應(yīng)該在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下為本單位的工作殫精竭慮,謀求發(fā)展,這是一個領(lǐng)導(dǎo)班子的全局和大事。如果每個班子成員能夠始終想全局、顧大事,處處把發(fā)展擺在首位,心往一處想,勁往一處使,就能既干好事業(yè),又搞好團(tuán)結(jié)。要根據(jù)本單位的實(shí)際建立和落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,使大家忠誠于事業(yè),專心于事業(yè),不因爭個人的名、位、權(quán)而記小帳,結(jié)恩怨,讓大家的心思始終集于公事、謀于公事。
要做到班子團(tuán)結(jié)四是胸要寬。歷史上凡有所成就的人物多為胸寬度大者。一個領(lǐng)導(dǎo)班子成員的胸懷是否寬闊,既是其自身素質(zhì)、修養(yǎng)和品德層次高低的綜合體現(xiàn),也是吸引和團(tuán)結(jié)大家做好工作的重要條件。在領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐中,要學(xué)會辯證地看待自己周圍的人和事,允許人們在認(rèn)識上存在差異,善于聽取不同意見,取人之長,補(bǔ)己之短。學(xué)會尊重人,理解人,做到“大事清楚,小事糊涂”,不計較雞毛蒜皮的小事、無關(guān)緊要的小缺點(diǎn),非原則性的小毛病,在小事小非問題上得理也饒人。要從本單位工作的實(shí)際分析利害,冷靜客觀處理各種問題。同志之間以支持、友誼、諒解為重,真誠合作共事,以減少內(nèi)耗,增強(qiáng)工作的推動力。
二、管理——做好溝通是基??
管理大師韋爾奇對管理的要求是“溝通——溝通—再溝通”。現(xiàn)實(shí)中溝通因人而異,會溝通的人上至八十老人下至十歲孩童都能說得進(jìn)去,所謂“良言一句三冬暖,惡語相向六月寒”就是這個道理。溝通在企業(yè)管理上至關(guān)重要。管理者應(yīng)該積極和部屬溝通。優(yōu)秀管理者必備技能之一就是要有高效的溝通技巧,一方面管理者要善于向更上一級溝通,另一方面管理者還必須重下功夫,以能力帶動人,以素質(zhì)展形象,以情感凝聚人,讓員工感受到你就是這個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一、與時俱進(jìn),提高學(xué)習(xí)能力。在知識經(jīng)濟(jì)時代,新的形勢總是在不斷變化,如果將工作思維局限于過去掌握的知識或積累的經(jīng)驗(yàn),欠缺創(chuàng)新精神,就無法滿足時代發(fā)展的新要求。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,應(yīng)該主動學(xué)習(xí),不斷充實(shí),掌握相當(dāng)?shù)奈幕R、專業(yè)知識、管理知識與工作經(jīng)驗(yàn),提高自身能力素質(zhì),提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力,適應(yīng)新形勢工作需求。
二、以身作則,始終充滿激情。一個企業(yè),不管在創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、穩(wěn)定期,還是衰落期,都需要領(lǐng)導(dǎo)以一種卓越的激情帶動員工或艱苦創(chuàng)業(yè),或扭轉(zhuǎn)乾坤,促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展形勢大好時,不要驕傲自滿,帶領(lǐng)員工乘勢而上,再創(chuàng)佳績;在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時,要堅韌應(yīng)對,帶領(lǐng)員渡過難關(guān)。在工作中,要始終堅持以身作則,發(fā)揮表率作用。
三、公平做事,做到獎懲分明。一個團(tuán)隊(duì)由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成,每個人心中都有一桿稱,用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。這種情況下,更需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到公平辦事。哪些員工表現(xiàn)好,要及時獎勵,樹立學(xué)習(xí)榜樣;對犯錯誤的員工,要進(jìn)行警示教育。只有做到獎懲公平透明,才能真正激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。
四、真誠待人,與下屬做朋友。領(lǐng)導(dǎo)干部要真誠對待下屬,善于與員工打成一片。在學(xué)習(xí)上,能夠放下架子,虛心向下屬請教某方面的知識;在工作上,能夠集思廣益,誠意征求下屬的意見和建議;在生活上,能夠平易近人,主動與下屬溝通,讓員工感覺到你是在真心與其交朋友,自然而然產(chǎn)生朋友情,愉快地跟隨你工作。
管理類實(shí)踐心得篇4
一、實(shí)習(xí)時間:
20x年x月x號——20x年x月x號
二、實(shí)習(xí)單位:
中國電信一級代理商——深圳市__科技有限公司
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
深圳市寶安區(qū)龍華民治中國電信大廈6樓
四、職位:
外呼專員
五、實(shí)習(xí)目的:
我在大學(xué)學(xué)的全是理論知識,很少在社會上實(shí)踐,只有親身實(shí)踐才能學(xué)以致用。在這里必須得提到的一點(diǎn),公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能很難達(dá)到公司所要求的程度,而且學(xué)生也對公司的要求了解不是很深,所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)一定的差錯。
剛出來工作的大學(xué)生存在著一個嚴(yán)重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)!公司的根本目的都是以益利為目的的,它不是慈善機(jī)構(gòu),所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的。
它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才,最好就是馬上能見效的人才,不必再為培養(yǎng)人才而多花那些成本!對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說,如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值,那么它就不會在乎你是??粕€是本科生,只有走人的份了。
我的專業(yè)是工商管理,畢業(yè)之后不可能一進(jìn)公司就讓你當(dāng)管理者,必然是先從基層做起。我學(xué)過市場營銷,對營銷很感興趣,而且營銷和管理其實(shí)是有一定的聯(lián)系,所以我想先從銷售做起。
六、電話營銷實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1)培訓(xùn):
第一天上班的時候,我們知道了公司每天都會開早會,公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情,感覺上這公司還不錯的,這也許就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,公司里的宋主管來給我們培訓(xùn),這個是工作之前一定要做的。不管是從事什么工作,公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工,連自己公司是做什么的都不知道,他一定是不負(fù)責(zé)的人,也不會為工司帶來多大的價值。
__科技有限公司是中國電信的一級代理商,主要是負(fù)責(zé)通過電話營銷來增加電信3g用戶,拓展3g市場。宋主管給我們講解了電信的350易通卡,950易通卡,1650易通卡和1000樂享3g卡的資費(fèi),并和中國移動的神州行和動感地帶做了比較,指出我們電信卡的優(yōu)勢是什么。并講解贈送的禮品和參數(shù),以及如何搭配,價格是多少。
比如,350易通卡+賽鴻s8手機(jī)一部+光波爐一臺=599元。當(dāng)然搭配的禮包有很多,有手機(jī),平板電腦,康佳電視,港澳旅游劵等。接下來宋主管教我們話術(shù),并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。
2)上崗:
通過兩天的培訓(xùn),我正式上崗了。戴上耳麥,手拿寫滿手機(jī)號碼的a4紙,按下了第一個號碼,嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通,我的心跳加快,緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了,“您好,這里是中國電信給您來電的,請問這個158的號碼是您本人在使用嗎?”
“我們中國電信3g推廣部近期正在舉辦一個3g體驗(yàn)活動,有個優(yōu)惠活動是要通知到您的,我可以簡單給您介紹一下嗎。”就這樣,每天7個小時,全部是在打電話。每當(dāng)顧客決定要禮包,我開單的時候是我最開心的時候。但是我們所有員工開的單,審核部都要再打電話確認(rèn)一下,只有通過審核,開出的單才會派送。
但是即使公司快遞人員派送出去,顧客收到了我們公司的禮包,感到不滿意,拒簽了,這個單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單,我開出的單才算成功。
3)收獲:
我做了一個月的電話營銷,一共打了5600多個電話,平均每天打187個電話。我一個月一共開了40個單,平均一天開1。3個單。但是其中只有12個單是成功的。我的業(yè)績算不上好,但也算不上差,只能算一般。
當(dāng)然,我本人對我的業(yè)績并不感到滿意,雖然業(yè)績并不是很好,但是我還是很開心的,因?yàn)槲覍W(xué)到了很多東西。
自身能力:通過這次電話營銷實(shí)習(xí)后,發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,而這些不足之處是我沒去做電話營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的,自身的整體能力不足,比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,因?yàn)楣揪褪枪?,不是學(xué)校,在學(xué)校里,同學(xué)與同學(xué)之間,同學(xué)與老師之間都是很好相處的,但是在外面的話就不一定了,你必須懂得一些相處的技巧。
專業(yè)技術(shù):在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ),要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不能滿足公司的要求,所以還得自己去提升,繼續(xù)去學(xué)習(xí)。
還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上,這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求,因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面,學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程,所以每個公司都有自己的實(shí)際情況,要根據(jù)公司的要求來提高自己。
心理上的調(diào)整:現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了,不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把,不要以為自己是個大學(xué)生就覺得很了不起的樣子,其實(shí)有時候一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗(yàn)的人,所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),不要高不成低不就的。
管理類實(shí)踐心得篇5
4月15日我進(jìn)入新疆德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)人力資源部開始實(shí)習(xí),這一個月的時間里,通過參加培訓(xùn)及聽“天天課堂”的講座,并且在嚴(yán)總監(jiān)、馬老師和部門其他同事的關(guān)心、幫助下,我不斷學(xué)習(xí)、努力工作,在理論知識、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。
目前我主要負(fù)責(zé)人力資源部的人事工作,具體包括:(1)組織辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作,(2)管理員工信息資料及各類人事資料,根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求,做好人員架構(gòu)及人員異動、人事報表的提交工作;(3)員工的考勤管理,包括員工請休假事項(xiàng)辦理;除此之外,我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對本人實(shí)習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報:
一、德載重任 、匯鑄永恒 ,以高度的責(zé)任心對待工作
進(jìn)入德匯的門就是德匯的人,從開始工作地第一天起,就牢記新員工培訓(xùn)中知道的德匯的企業(yè)價值觀“責(zé)任、務(wù)實(shí)、品質(zhì)、共贏”,盡管目前在做的工作是比較簡單的,但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作等時,按照公司的相關(guān)制度進(jìn)行,嚴(yán)格把關(guān),每天做好相應(yīng)臺帳的建立。在整理人事資料和花名冊電子臺帳時發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的,我都逐一落實(shí)讓各部門配合核對員工信息資料,爭取提高人力資源報表統(tǒng)計的準(zhǔn)確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ)。此外,在其他工作中,我也踏踏實(shí)實(shí)盡自己最大的努力干好每一件事,始終堅持責(zé)任、親和、誠信、耐心,以積極、認(rèn)真地心態(tài)對待工作。盡可能想要將自己所學(xué)的知識用在工作中,但是可能是由于經(jīng)驗(yàn)不足,理論與實(shí)際工作結(jié)合的不是很好,并且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今后,我會不斷學(xué)習(xí)、積極向部門同事請教,學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn),不斷地提高自己,增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,爭取在自己的本職崗位上有所建樹。
在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作,還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標(biāo)修訂的會議,雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記,但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步,并且通過兩個星期的時間,我對于集團(tuán)六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個大致的了解。人力資源部是集團(tuán)“選人、用人、育人、留人”最核心的部門,對于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解,這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家,但是真的很值得,因?yàn)槊刻煳叶伎梢詫W(xué)到很多的東西,至少這一天我有收獲,我在成長。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識到的。
二、給予我最大的福利---培訓(xùn)
在剛進(jìn)入德匯就參加了新員工入職培訓(xùn),對德匯有了一定的了解,并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。
每周的內(nèi)訓(xùn),讓我們了解到公司其他部門的工作,這便于我們對整個集團(tuán)有更全面的了解,也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合、協(xié)作。
“天天課堂”上播放的講座,翟洪燊教授從國學(xué)的角度詮釋管理、詮釋做人的道理,王強(qiáng)教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ?,還有國內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識,這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富。
三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就美好的未來
從第一次踏入德匯人力資源部面試時,就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個月的時間里,大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作,不斷地成長。德匯宣言里所講“成功由集體分享,失敗由集體共同分擔(dān)。”在人力資源部這句話雖然言過其重,但也不無體現(xiàn)。同事之間在工作中互相幫助、群策群力,毫無保留的分享自己的經(jīng)驗(yàn)和成功,我想只有這樣的團(tuán)隊(duì),這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個人的成功。
德匯崇尚愛心,關(guān)愛員工,全力為員工完善品德、提升能力、不斷學(xué)習(xí),展現(xiàn)自我提供舞臺,這是成為德匯人的驕傲。今天我作為一個剛踏入社會的新人,以“進(jìn)入德匯成為德匯人為榮”,感謝德匯給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會,機(jī)會是德匯給我們的,我們會好好把握、牢牢地抓緊它;相信通過在德匯這個大家庭里不斷地學(xué)習(xí),不斷地成長,會有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”。
管理類實(shí)踐心得篇6
為期一周的財務(wù)管理實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,這一周的實(shí)習(xí)讓我深深感到理論和實(shí)踐的巨大差異。原本自認(rèn)為財務(wù)管理這門課學(xué)得不錯,但當(dāng)模擬到真實(shí)工作環(huán)境中時,卻感到力不從心。大量的數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)以及分析是我完全沒有預(yù)料到的。盡管有些可以運(yùn)用所學(xué)的理論知識解決,但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。整個實(shí)訓(xùn)包括以下幾個部分:
1、財務(wù)分析報告:在財務(wù)分析報告中,又包括三方面內(nèi)容:水平分析、垂直分析和財務(wù)效率指標(biāo)分析。水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)對比,通過差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析。垂直分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,通過縱向的相對指標(biāo)看出各項(xiàng)目對總資產(chǎn)的影響,再通過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營狀況的差異及趨勢。財務(wù)效率指標(biāo),通過對企業(yè)兩年的償債能力分析、營運(yùn)能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業(yè)在各個方面的能力,盡管這些指標(biāo)存在一定的誤區(qū),但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實(shí)際情況。
2、預(yù)算報表:預(yù)算報表是全面預(yù)算管理的一部分內(nèi)容,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)(銷售量、單價),先計算出銷售總額得出了預(yù)計的首先計劃;再憑借著以銷定產(chǎn)的思路,拋出庫存量,計算得到生產(chǎn)量及需要采購的量,而得到費(fèi)用支出計劃表;然后再依次算出預(yù)計直接人工、預(yù)計制造費(fèi)用、預(yù)計銷售及管理費(fèi)用,從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表。通過上述工作,我們就可以計算得到預(yù)計的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。
3、資金籌集管理:根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料的要求,企業(yè)預(yù)計的借款及還款金額和時間,我們可以填制還款計劃表:由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現(xiàn)成本)剩下的就需要外部融資,正如該公司向銀行舉債。
4、投資財務(wù)可行性分析報告:該報告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線,而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營而取得收益。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路,先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表,然后在估算出直接材料、直接人工、制造費(fèi)用銷售及管理費(fèi)用,再得出現(xiàn)金流量估算表,最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就可以計算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報酬率和投資回收期這些財務(wù)指標(biāo)。再通過這些財務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行。
在我看來,第一部分必須從全局上準(zhǔn)確把握整個趨勢,并且通過一層層仔細(xì)分析,最終找出導(dǎo)致變化的因素。比如說:公司期末負(fù)債比期初增加了14。94%,主要是由于流動負(fù)債的增加,而它的增加又是因?yàn)槎唐诮杩畲蠓仙?。只有這樣才能有針對性地對其進(jìn)行改善。除此之外我發(fā)現(xiàn)自己對企業(yè)財務(wù)報表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進(jìn)的杜邦分析都不清楚,因此在做的過程中對數(shù)字感覺很模糊,沒有十足的把握。第二部分并不難,最重要的是要細(xì)心和耐心。雖然做財務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作,但是卻是容不得一點(diǎn)馬虎的,因?yàn)橐粋€小小的錯誤也會造成重大的財務(wù)損失。
通過本次實(shí)習(xí),我們理論聯(lián)系實(shí)際,不但熟悉了財務(wù)管理中所涉及的知識和問題,還讓我們掌握了如何運(yùn)用現(xiàn)代計算機(jī)輔助工具對遇到的問題進(jìn)行分析計算,為實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。在取得實(shí)效的同時,我也在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。總結(jié)了以下幾點(diǎn):雖然我們只是參加了短短的一周的實(shí)習(xí),但在這實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。做財務(wù)管理工作,如果僅僅是學(xué)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,工作的經(jīng)驗(yàn)是及其重要的。實(shí)際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的,它需要靈活的應(yīng)用能力,把所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去??梢哉f沒有實(shí)踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的,也是不利于財務(wù)管理工作的。其次,作為一名未來人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財務(wù)管理工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。再有,要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài),用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。
最后感謝學(xué)校給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會。