我們的堅持和努力會在未來積累成豐富的心得體會，通過總結心得體會，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的獨特之處，以下是范文社小編精心為您推薦的業(yè)務的心得優(yōu)質6篇，供大家參考。
業(yè)務的心得篇1
20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxx支行。時光飛逝，來__支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示xxx系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示xxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到xxx銀行員工的真誠，感受到在xxx銀行辦業(yè)務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不忘業(yè)務的學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關系，與同事之間和睦相處，互相學習;四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，xxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務的心得篇2
保險，對于我們xx銀行來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我xx銀行在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了xx保險資深客戶經(jīng)理對全所員工進行了一次業(yè)務培訓。我們都知道保險業(yè)務相較其它零售業(yè)務有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶銷售成功。在這短短的培訓中，我總結了不少銷售心得。
第一，要把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場還應當有一個相當?shù)牧私狻＠?，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。
第二，主動銷售。在辦理業(yè)務的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當其確實沒有什么急用之時，保險銷售的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”
在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。一般在保險銷售中，客戶最關注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的銷售將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對銷售人員和該產(chǎn)品的信任程度。
盡量站在客戶的角度去銷售，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。
作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
以上即為我在培訓中所學到的，在日后的工作中我將會學以致用，使我xx銀行的保險業(yè)務擁有質的飛躍！
業(yè)務的心得篇3
一、奠定思想，完成身份轉變
現(xiàn)在的我已經(jīng)可以說是完全的脫離了大學生的身份，成為了一名職場工作者，我剛到銀行的時候，什么都不懂，在大學學到的金融專業(yè)知識完全不知道如何把它運用到工作當中來，還等著別人教我，但是么有一個人過來幫我，這是為什么呢，這是我一開始始終想不通的問題，可現(xiàn)在經(jīng)過這么久工作的我才知道自己有多么蠢，無論你到了那個崗位從事什么職業(yè)都要記住，在工作上，沒人會像大學的老師那樣把知識嚼碎了喂給你吃，沒人任何人有這個職責去教你，大家都有自己的事情要忙，你不懂的不問別人，只會讓別人以為你都會了。從而造成自己在實習單位待不下去，其實都是你自己的責任，實習的剛開始的時候就要有心里準備，自己是來這實踐自己在學校學到的東西的，并不是來玩的，又不懂的一定要問，要學，要看。這樣才能更快的適應自己的工作崗位。
二、進入狀態(tài)，慢慢漸入佳境
我在銀行的實習崗位是銀行的大廳前臺人員，慢慢的我通過向領導以及同事們的請教，知道了自己身為前臺人員的行為規(guī)范，哪些事情是不能做的，遇到什么事情應該怎么處理，我都一一的記在心里，千萬不要再去問別人同樣的問題第二遍，會造成別人的厭煩和困擾，畢竟大家都有自己的工作要忙搭理你是別人尊重你，不理你的也是情理之中，慢慢的我就在自己的崗位上越來越得心應手，發(fā)揮出了自己大學生的優(yōu)勢，年輕、有朝氣、學習能力快。遇到來我行辦理業(yè)務向我咨詢的顧客，我都能對答如流，這就證明了我現(xiàn)在的能力完全能勝任銀行的工作，所以在最后的實習評語上，銀行對我的評價也是極高的。
三、對自己未來的路有清晰的認識
我現(xiàn)在已經(jīng)從我的實習單位結束實習了，我想我之后的目標就是先找一份銀行的前臺工作，比較我在實習期有對這個崗位的經(jīng)驗，慢慢的得到領導的賞識，轉變到銀行柜員的崗位上，再慢慢的往上攀升，使自己的職業(yè)道路原來越長，千萬不要滿足于當下，不然永遠都不會在工作上有任何的進步。
業(yè)務的心得篇4
通過業(yè)務學習培訓，使我意識到教學課程的改變我們必須跟上新的教育理念，所以在熟悉新教材的同時積極參加學校組織的教師繼續(xù)教育培訓，不斷提高自己的理論和業(yè)務水平，很快跟上了教育改革的步伐，也提高了自己課堂教育能力和教學質量。學習過程中，我也注重師德方面的修養(yǎng)，我堅持把師德建設當作職業(yè)道德修養(yǎng)的重要部分，從理論與實際的結合上學習和領會教師職業(yè)道德修養(yǎng)所涵蓋的內容，提高自己的事業(yè)認知，增強了自己從事教育事業(yè)的使命感和責任感。
通過業(yè)務學習提高了我們的教育教學管理能力，特別是信息技術與學科教學整合等內容的培訓，不但提高了我們每位教師的課堂教學能力和組織教育活動的能力。也提高了課堂教學的效率和教師的教育科學研究能力。通過學習，使我在教師的職業(yè)道德修養(yǎng)和教育科研能力都得到了進一步的提高。使我更加堅定了教書育人的信心和決心。我充分認識到為了適應素質教育的需要，必須不斷的全面提高自身素質。使我對教育科研和新課程有了更深的理解，不斷提高了自己的教科研水平和新課程的能力。從理論和實際的結合上學習和領會了教師職業(yè)修養(yǎng)所涵蓋的內容，提高自己的事業(yè)認識，職業(yè)認同水平，增強了自己從事教育事業(yè)的使命感和責任感。
我深切感覺到，做為一名教師，需有先進完備的教學策略與方法。使我在教學工作中能“因材施教”，對學生能給予學習上的指導，生活中的關心，認識的點撥，思想的疏導?？偠灾?，業(yè)務學習對我來說可謂收獲多多。切實提高對教師業(yè)務學習有了重要性的認識。立足課堂，服務教學。努力使自己成為一名具有先進教育理
念、良好職業(yè)道德和堅強堅實業(yè)務基礎的高素質的新時代教師，為教育事業(yè)作出應有的貢獻。
業(yè)務的心得篇5
通過培訓，讓我深刻地認識到必須更新觀念。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，信息技術在教育領域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應當轉為以學生為本，自覺讓出主角地位，讓學生成為主角，充分相信學生，積極評價學生。
通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓，讓我深刻地認識到必須積極加強課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。經(jīng)過這培訓，認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。身為老師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經(jīng)驗，反思教學實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，結合我校的實際情況，及時地為學校的建設和發(fā)展出謀劃策，努力學習同行們的學習態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時的學習、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。這次培訓內容豐富，水平高，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。
業(yè)務的心得篇6
本人有幸地成為省骨干教師培訓對象，并于20xx年12月在培訓基地和來自全省16個地市及省屬學校的29位老師，開始了為期一個月的集中培訓。在此期間，我始終態(tài)度端正，積極學習，聆聽專家講座，觀摩課堂教學實踐。用心去領悟他們觀點，吸取精華。同時能積極參加教學專題互動學習活動，認真聽講，主動參與，真心探討。帶著累累的碩果，回到學校繼續(xù)從事職教工作之際，回首培訓歷程，發(fā)現(xiàn)自己的職教觀念得到了更新，現(xiàn)代教育技術理論學習得到了提升，對于中職學校學生教育與管理、教師的情商等的理解，都有了新的感悟。
一、更新了教育觀念
省教育廳職成處的左其琨處長，在百忙之中，抽出時間，專門為我們培訓班學員做了一場《就業(yè)形勢與中等職業(yè)教育的發(fā)展對策》的報告。左處長給培訓班學員的感覺是善于研究專家型政府官員，他的報告用數(shù)字和事實說話，從宏觀就業(yè)形勢分析開始，展開對就業(yè)形勢，特別是中職教育面臨的形勢分析入手，在全面闡述中職學生所面臨的就業(yè)壓力的同時，也從內外部分析了中職教育的優(yōu)勢和發(fā)展空間，讓我獲益匪淺。中等職教的發(fā)展，要更新職業(yè)教育觀念，牢固樹立“就業(yè)為導向、服務為宗旨”的職教新觀念;政府要加大對職教的投入，加強職業(yè)學?；A能力建設，改善辦學條件，提高教育教學質量，適應工業(yè)化建設需求;職業(yè)學校的專業(yè)建設是一個職業(yè)學校的基礎、核心、靈魂，是職業(yè)學校發(fā)展的根本途徑，是應對就業(yè)高峰的根本策略，要強化“專業(yè)立校”新理念;同時要改革辦學模式，積極探索集團化、校企合作、中外合作辦學等辦學模式;而最關鍵的是狠抓教育教學改革與創(chuàng)新，實現(xiàn)由培養(yǎng)單一專業(yè)型人才的“就業(yè)教育”向培養(yǎng)復合集成型人才的“綜合職業(yè)素質教育”的轉變;教學任務由培養(yǎng)“認知能力”為主向“職業(yè)綜合能力”為主轉變;教學內容由“基礎學科”為主向專業(yè)理論、技能及職業(yè)活動課程為主轉變;教學體系由“學科知識中心型”向“能力本位型”轉變;教學過程，主要按職業(yè)技術等級標準和職業(yè)任職資格的要求組織教學;職業(yè)學校教師的教學觀由“單一型、絕對權威型”向“一專多能型、行為引導型”轉變;學生的學習觀由“被動接受、模仿型”向“主動實踐、手腦并用的創(chuàng)新型”轉變;教學組織形式，由“班級固定教室、集體授課”向“課內外專業(yè)教室、實習車間、小組化、個別化”教學轉變;教學手段由“口授、黑板加簡單化教學”向“多媒體、網(wǎng)絡化、現(xiàn)代教育技術”轉變。
對照左處長的報告，我覺得自己的職教思想有了根本的轉變。在學校多年的.歷練中，我也接觸到很多新的職業(yè)教育理念，可就沒有向今天這樣，在頭腦里形成如此清晰的印象。我深深的感覺到，作為教師只有熱情是遠遠不夠的，只會“傳道授業(yè)解惑”也不是好的教師，只有與時俱進，恪守師德，勇于探索，敢于創(chuàng)新，尊重學生，具有專業(yè)化知識和技能，才可以做一個好的，受到學生普遍歡迎的職業(yè)學校教師。
二、廣泛全面學習教育技術理論
職業(yè)學學院非常重視這次省級骨干教師培訓工作，安排了學院黃玲、范萬生、張震、王勇、馬大峰等專家教授，在教育技術理論等方面的闡述簡要精辟，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育技術理論注入了源頭活水。
黃玲老師的《windows20xx操作系統(tǒng)》，系統(tǒng)的講授windows20xx操作系統(tǒng)的概述、基礎操作等，特別是中文windows20xx的文件管理及定制windows20xx的工作環(huán)境，都系統(tǒng)的進行了講解。通過學習，我對windows20xx的應用有了新的認識，同時也對今后windows20xx系統(tǒng)下的現(xiàn)代教育技術研究奠定了良好的基礎。
范萬生老師《word20xx中文處理》的解讀，著重在word20xx的功能、文檔的錄入與編輯、排版、word表格的基本操作、word文檔的圖文混排等都為我們作了精辟的闡述。他深入淺出，結合具體的案例教學，側重于應用技巧，使我們對word20xx中文處理有了全新，透徹的認識，對今后的教學影響深刻。
張震老師《excel20xx中文電子表格》的教學，則側重于教師的實際應用方面，特別是在excel表格的建立與編輯、格式化工作表、數(shù)據(jù)圖表化、excel數(shù)據(jù)管理等方面我們平時不大注意的地方都做了詳細講解，并采用互動教學，將教學成果貫穿在整個教學過程，使看似枯燥無味的學習變的生動起來，培訓學員也有學習興趣。
王勇副教授的《powerpoint20xx電子演示文稿》因為在我們平時的教學中，應用特別廣泛，王教授則在講授powerpoint20xx電子演示文稿的功能、創(chuàng)建的基礎上，主要側重于powerpoint20xx電子演示文稿的編輯與修飾，在任務驅動下，通過項目培訓結束后的測試，所有參訓學員們都基本上掌握了如何利用powerpoint20xx電子演示文稿設計與制作精美的課件，大家一致的感覺是培訓的可比性。
而馬大峰老師的《authorware7多媒體應用教程》雖然相對于一般培訓學員來說，因為屬于專業(yè)課件制作軟件，學習難度較大，但馬老師能抓住教學的切入點，從制作最基礎的課件入手，一開始就打消了學員們的畏難情緒，激發(fā)了我們的學習興趣。通過學習，絕大多數(shù)學員都能獨立完成制作情境交融的authorware多媒體課件，大家都有一定的成就感。
三、拓展視野，把握最新教學理念
呂炳君的《教育新理念》，用生動鮮活的案例解析，使我的教育觀、教學觀、學習觀、教師觀、評價觀及課程資源觀等都發(fā)生了根本的改變，真正認識到教育本身就是一種促進人和諧發(fā)展的的過程。學校教育要回歸生活世界，關注學生的發(fā)展后勁。而教育的本質不是知識的傳遞，是意義的建構，教學過程的實質是交往，要放飛學生的思維，學會學習比學會知識更重要。在教學、學習中，帶著問題進行探究學習，在學習的過程中學會合作，我們體驗的過程實際也是學習，重要的問題是參與。教師作為教學活動的開發(fā)者、組織者、引領者，要蹲下身來，用賞識的態(tài)度看學生。我理解了職業(yè)學校的教師是職業(yè)，更是專業(yè)，而我們專業(yè)化發(fā)展主要是實踐智慧的積累。教師同時也要學會反思，反思是教育智慧的源泉。教師在教學過程中要用發(fā)現(xiàn)課程資源的眼睛，去用“用教科書教”的態(tài)度，創(chuàng)建情境與環(huán)境，讓學生去參與、去體驗。而對學生的評價過程中，在適當?shù)呐u的同時，更多的是要給于夸獎的激勵。
四、學會情商
合肥師范學院教育系的李群教授在《情商—人生的ceo》講座中，倡導后天的情商訓練，除了在教師的語言藝術、教師禮儀等情商訓練方面有其獨到的見解與真知灼見，其中有這么一句話讓我感觸頗深：如果把學生看成是“要管好的人”，就會把自己置于學生的對立面，造成師生關系緊張，給教師帶來許多煩惱。如果把學生看成是“有獨立人格的人”，就會尊重學生，也會贏得學生的尊重;如果把學生看成是“成長中的人”，就會寬容學生，對學生始終有信心，對自己的教育行為也有成就感。說實話，作為一名年輕的職業(yè)學校老師，有時因為面對的群體，學生表現(xiàn)不好或學得不好，也會去譏諷嘲笑學生，嚴重傷害他們的自尊。聽了李群教授的講座，我認識到寬容也是對生命體驗的尊重、對個體差異的尊重，寬容也是一種愛的教育。要面對差異化的學生，采取和而不同的態(tài)度，和睦相處，并保留各自的獨特性。課堂上教師應該真誠，恰如其分地給學生激勵，認真傾聽學生的意見，給犯錯的學生一個臺階，防止傷害學生的自尊。在今后的教學中我將會多一些寬容，少一些訓斥;多一些關愛，少一些冷漠;多一些欣賞，少一些打擊。
這次培訓，對于我來說是一次難得的充電機會。如何在中等職業(yè)學校實施職業(yè)能力培養(yǎng)與測評，如何進一步提高專業(yè)教學及管理水平，提高教學科研能力，推動中職學校教師專業(yè)化發(fā)展水平的提高，是擺在我們每個中職老師面前最現(xiàn)實的問題。今天職業(yè)學院給我們提供了這個再學習、再提高的機會，讓我們全省各地市中職學校的骨干教師能聚集在一起相互交流，共同學習，取長補短，共同提高。在這里，我們不僅學到了豐富的知識，也進一步提高了業(yè)務素質。我們堅信通過學院領導和老師們對我們的教育和引領，以及通過自身的勤奮努力，相信我們會成為我省中職教育戰(zhàn)線上真正的骨干。我們將更加致力于自己鐘愛的職教事業(yè)，以更加飽滿的熱情，積極投身于中職學校一線教學實踐工作中去。
