我們的堅(jiān)持和努力會(huì)在未來積累成豐富的心得體會(huì)，通過總結(jié)心得體會(huì)，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的獨(dú)特之處，以下是范文社小編精心為您推薦的業(yè)務(wù)的心得優(yōu)質(zhì)6篇，供大家參考。
業(yè)務(wù)的心得篇1
20xx年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行。時(shí)光飛逝，來__支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展示xxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xxx銀行員工的真誠(chéng)，感受到在xxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說過過：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxx銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
業(yè)務(wù)的心得篇2
保險(xiǎn)，對(duì)于我們xx銀行來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我xx銀行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，我們特別邀請(qǐng)了xx保險(xiǎn)資深客戶經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶銷售成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少銷售心得。
第一，要把握市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私狻＠?，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。
第二，主動(dòng)銷售。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實(shí)沒有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)銷售的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長(zhǎng)期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益?！?/p>
在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險(xiǎn)銷售中，客戶最關(guān)注的是購(gòu)買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長(zhǎng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的銷售將達(dá)到事半功倍的效果。要是對(duì)初次購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶，也可以建議其部分購(gòu)買，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶對(duì)銷售人員和該產(chǎn)品的信任程度。
盡量站在客戶的角度去銷售，不要夸大其詞，要用事實(shí)說話，用自己的情緒去感染客戶，增強(qiáng)客戶對(duì)自己的信任，才能達(dá)到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會(huì)大大增高。
作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我xx銀行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍！
業(yè)務(wù)的心得篇3
一、奠定思想，完成身份轉(zhuǎn)變
現(xiàn)在的我已經(jīng)可以說是完全的脫離了大學(xué)生的身份，成為了一名職場(chǎng)工作者，我剛到銀行的時(shí)候，什么都不懂，在大學(xué)學(xué)到的金融專業(yè)知識(shí)完全不知道如何把它運(yùn)用到工作當(dāng)中來，還等著別人教我，但是么有一個(gè)人過來幫我，這是為什么呢，這是我一開始始終想不通的問題，可現(xiàn)在經(jīng)過這么久工作的我才知道自己有多么蠢，無論你到了那個(gè)崗位從事什么職業(yè)都要記住，在工作上，沒人會(huì)像大學(xué)的老師那樣把知識(shí)嚼碎了喂給你吃，沒人任何人有這個(gè)職責(zé)去教你，大家都有自己的事情要忙，你不懂的不問別人，只會(huì)讓別人以為你都會(huì)了。從而造成自己在實(shí)習(xí)單位待不下去，其實(shí)都是你自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)的剛開始的時(shí)候就要有心里準(zhǔn)備，自己是來這實(shí)踐自己在學(xué)校學(xué)到的東西的，并不是來玩的，又不懂的一定要問，要學(xué)，要看。這樣才能更快的適應(yīng)自己的工作崗位。
二、進(jìn)入狀態(tài)，慢慢漸入佳境
我在銀行的實(shí)習(xí)崗位是銀行的大廳前臺(tái)人員，慢慢的我通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的請(qǐng)教，知道了自己身為前臺(tái)人員的行為規(guī)范，哪些事情是不能做的，遇到什么事情應(yīng)該怎么處理，我都一一的記在心里，千萬不要再去問別人同樣的問題第二遍，會(huì)造成別人的厭煩和困擾，畢竟大家都有自己的工作要忙搭理你是別人尊重你，不理你的也是情理之中，慢慢的我就在自己的崗位上越來越得心應(yīng)手，發(fā)揮出了自己大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，年輕、有朝氣、學(xué)習(xí)能力快。遇到來我行辦理業(yè)務(wù)向我咨詢的顧客，我都能對(duì)答如流，這就證明了我現(xiàn)在的能力完全能勝任銀行的工作，所以在最后的實(shí)習(xí)評(píng)語上，銀行對(duì)我的評(píng)價(jià)也是極高的。
三、對(duì)自己未來的路有清晰的認(rèn)識(shí)
我現(xiàn)在已經(jīng)從我的實(shí)習(xí)單位結(jié)束實(shí)習(xí)了，我想我之后的目標(biāo)就是先找一份銀行的前臺(tái)工作，比較我在實(shí)習(xí)期有對(duì)這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)，慢慢的得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，轉(zhuǎn)變到銀行柜員的崗位上，再慢慢的往上攀升，使自己的職業(yè)道路原來越長(zhǎng)，千萬不要滿足于當(dāng)下，不然永遠(yuǎn)都不會(huì)在工作上有任何的進(jìn)步。
業(yè)務(wù)的心得篇4
通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我意識(shí)到教學(xué)課程的改變我們必須跟上新的教育理念，所以在熟悉新教材的同時(shí)積極參加學(xué)校組織的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高自己的理論和業(yè)務(wù)水平，很快跟上了教育改革的步伐，也提高了自己課堂教育能力和教學(xué)質(zhì)量。學(xué)習(xí)過程中，我也注重師德方面的修養(yǎng)，我堅(jiān)持把師德建設(shè)當(dāng)作職業(yè)道德修養(yǎng)的重要部分，從理論與實(shí)際的結(jié)合上學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)教師職業(yè)道德修養(yǎng)所涵蓋的內(nèi)容，提高自己的事業(yè)認(rèn)知，增強(qiáng)了自己從事教育事業(yè)的使命感和責(zé)任感。
通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高了我們的教育教學(xué)管理能力，特別是信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合等內(nèi)容的培訓(xùn)，不但提高了我們每位教師的課堂教學(xué)能力和組織教育活動(dòng)的能力。也提高了課堂教學(xué)的效率和教師的教育科學(xué)研究能力。通過學(xué)習(xí)，使我在教師的職業(yè)道德修養(yǎng)和教育科研能力都得到了進(jìn)一步的提高。使我更加堅(jiān)定了教書育人的信心和決心。我充分認(rèn)識(shí)到為了適應(yīng)素質(zhì)教育的需要，必須不斷的全面提高自身素質(zhì)。使我對(duì)教育科研和新課程有了更深的理解，不斷提高了自己的教科研水平和新課程的能力。從理論和實(shí)際的結(jié)合上學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了教師職業(yè)修養(yǎng)所涵蓋的內(nèi)容，提高自己的事業(yè)認(rèn)識(shí)，職業(yè)認(rèn)同水平，增強(qiáng)了自己從事教育事業(yè)的使命感和責(zé)任感。
我深切感覺到，做為一名教師，需有先進(jìn)完備的教學(xué)策略與方法。使我在教學(xué)工作中能“因材施教”，對(duì)學(xué)生能給予學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)，生活中的關(guān)心，認(rèn)識(shí)的點(diǎn)撥，思想的疏導(dǎo)?？偠灾?，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)我來說可謂收獲多多。切實(shí)提高對(duì)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有了重要性的認(rèn)識(shí)。立足課堂，服務(wù)教學(xué)。努力使自己成為一名具有先進(jìn)教育理
念、良好職業(yè)道德和堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的高素質(zhì)的新時(shí)代教師，為教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)的心得篇5
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須更新觀念。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運(yùn)用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運(yùn)用于教育工作實(shí)踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評(píng)價(jià)學(xué)生。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須積極加強(qiáng)課程改革，做課程改革的實(shí)踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動(dòng)它朝正確方向發(fā)展，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。身為老師，要把握新課改的動(dòng)態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會(huì)時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強(qiáng)的教育科研意識(shí)和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后我會(huì)將在這里學(xué)到的新知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，運(yùn)用于教育教學(xué)過程中去，結(jié)合我校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，水平高，充溢著對(duì)新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。
業(yè)務(wù)的心得篇6
本人有幸地成為省骨干教師培訓(xùn)對(duì)象，并于20xx年12月在培訓(xùn)基地和來自全省16個(gè)地市及省屬學(xué)校的29位老師，開始了為期一個(gè)月的集中培訓(xùn)。在此期間，我始終態(tài)度端正，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座，觀摩課堂教學(xué)實(shí)踐。用心去領(lǐng)悟他們觀點(diǎn)，吸取精華。同時(shí)能積極參加教學(xué)專題互動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真聽講，主動(dòng)參與，真心探討。帶著累累的碩果，回到學(xué)校繼續(xù)從事職教工作之際，回首培訓(xùn)歷程，發(fā)現(xiàn)自己的職教觀念得到了更新，現(xiàn)代教育技術(shù)理論學(xué)習(xí)得到了提升，對(duì)于中職學(xué)校學(xué)生教育與管理、教師的情商等的理解，都有了新的感悟。
一、更新了教育觀念
省教育廳職成處的左其琨處長(zhǎng)，在百忙之中，抽出時(shí)間，專門為我們培訓(xùn)班學(xué)員做了一場(chǎng)《就業(yè)形勢(shì)與中等職業(yè)教育的發(fā)展對(duì)策》的報(bào)告。左處長(zhǎng)給培訓(xùn)班學(xué)員的感覺是善于研究專家型政府官員，他的報(bào)告用數(shù)字和事實(shí)說話，從宏觀就業(yè)形勢(shì)分析開始，展開對(duì)就業(yè)形勢(shì)，特別是中職教育面臨的形勢(shì)分析入手，在全面闡述中職學(xué)生所面臨的就業(yè)壓力的同時(shí)，也從內(nèi)外部分析了中職教育的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間，讓我獲益匪淺。中等職教的發(fā)展，要更新職業(yè)教育觀念，牢固樹立“就業(yè)為導(dǎo)向、服務(wù)為宗旨”的職教新觀念;政府要加大對(duì)職教的投入，加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校基礎(chǔ)能力建設(shè)，改善辦學(xué)條件，提高教育教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)工業(yè)化建設(shè)需求;職業(yè)學(xué)校的專業(yè)建設(shè)是一個(gè)職業(yè)學(xué)校的基礎(chǔ)、核心、靈魂，是職業(yè)學(xué)校發(fā)展的根本途徑，是應(yīng)對(duì)就業(yè)高峰的根本策略，要強(qiáng)化“專業(yè)立校”新理念;同時(shí)要改革辦學(xué)模式，積極探索集團(tuán)化、校企合作、中外合作辦學(xué)等辦學(xué)模式;而最關(guān)鍵的是狠抓教育教學(xué)改革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)由培養(yǎng)單一專業(yè)型人才的“就業(yè)教育”向培養(yǎng)復(fù)合集成型人才的“綜合職業(yè)素質(zhì)教育”的轉(zhuǎn)變;教學(xué)任務(wù)由培養(yǎng)“認(rèn)知能力”為主向“職業(yè)綜合能力”為主轉(zhuǎn)變;教學(xué)內(nèi)容由“基礎(chǔ)學(xué)科”為主向?qū)I(yè)理論、技能及職業(yè)活動(dòng)課程為主轉(zhuǎn)變;教學(xué)體系由“學(xué)科知識(shí)中心型”向“能力本位型”轉(zhuǎn)變;教學(xué)過程，主要按職業(yè)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)任職資格的要求組織教學(xué);職業(yè)學(xué)校教師的教學(xué)觀由“單一型、絕對(duì)權(quán)威型”向“一專多能型、行為引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變;學(xué)生的學(xué)習(xí)觀由“被動(dòng)接受、模仿型”向“主動(dòng)實(shí)踐、手腦并用的創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變;教學(xué)組織形式，由“班級(jí)固定教室、集體授課”向“課內(nèi)外專業(yè)教室、實(shí)習(xí)車間、小組化、個(gè)別化”教學(xué)轉(zhuǎn)變;教學(xué)手段由“口授、黑板加簡(jiǎn)單化教學(xué)”向“多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代教育技術(shù)”轉(zhuǎn)變。
對(duì)照左處長(zhǎng)的報(bào)告，我覺得自己的職教思想有了根本的轉(zhuǎn)變。在學(xué)校多年的.歷練中，我也接觸到很多新的職業(yè)教育理念，可就沒有向今天這樣，在頭腦里形成如此清晰的印象。我深深的感覺到，作為教師只有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只會(huì)“傳道授業(yè)解惑”也不是好的教師，只有與時(shí)俱進(jìn)，恪守師德，勇于探索，敢于創(chuàng)新，尊重學(xué)生，具有專業(yè)化知識(shí)和技能，才可以做一個(gè)好的，受到學(xué)生普遍歡迎的職業(yè)學(xué)校教師。
二、廣泛全面學(xué)習(xí)教育技術(shù)理論
職業(yè)學(xué)學(xué)院非常重視這次省級(jí)骨干教師培訓(xùn)工作，安排了學(xué)院黃玲、范萬生、張震、王勇、馬大峰等專家教授，在教育技術(shù)理論等方面的闡述簡(jiǎn)要精辟，為我們的教學(xué)實(shí)踐起了提綱挈領(lǐng)的作用，為我們的教育技術(shù)理論注入了源頭活水。
黃玲老師的《windows20xx操作系統(tǒng)》，系統(tǒng)的講授windows20xx操作系統(tǒng)的概述、基礎(chǔ)操作等，特別是中文windows20xx的文件管理及定制windows20xx的工作環(huán)境，都系統(tǒng)的進(jìn)行了講解。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)windows20xx的應(yīng)用有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)今后windows20xx系統(tǒng)下的現(xiàn)代教育技術(shù)研究奠定了良好的基礎(chǔ)。
范萬生老師《word20xx中文處理》的解讀，著重在word20xx的功能、文檔的錄入與編輯、排版、word表格的基本操作、word文檔的圖文混排等都為我們作了精辟的闡述。他深入淺出，結(jié)合具體的案例教學(xué)，側(cè)重于應(yīng)用技巧，使我們對(duì)word20xx中文處理有了全新，透徹的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后的教學(xué)影響深刻。
張震老師《excel20xx中文電子表格》的教學(xué)，則側(cè)重于教師的實(shí)際應(yīng)用方面，特別是在excel表格的建立與編輯、格式化工作表、數(shù)據(jù)圖表化、excel數(shù)據(jù)管理等方面我們平時(shí)不大注意的地方都做了詳細(xì)講解，并采用互動(dòng)教學(xué)，將教學(xué)成果貫穿在整個(gè)教學(xué)過程，使看似枯燥無味的學(xué)習(xí)變的生動(dòng)起來，培訓(xùn)學(xué)員也有學(xué)習(xí)興趣。
王勇副教授的《powerpoint20xx電子演示文稿》因?yàn)樵谖覀兤綍r(shí)的教學(xué)中，應(yīng)用特別廣泛，王教授則在講授powerpoint20xx電子演示文稿的功能、創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，主要側(cè)重于powerpoint20xx電子演示文稿的編輯與修飾，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下，通過項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束后的測(cè)試，所有參訓(xùn)學(xué)員們都基本上掌握了如何利用powerpoint20xx電子演示文稿設(shè)計(jì)與制作精美的課件，大家一致的感覺是培訓(xùn)的可比性。
而馬大峰老師的《authorware7多媒體應(yīng)用教程》雖然相對(duì)于一般培訓(xùn)學(xué)員來說，因?yàn)閷儆趯I(yè)課件制作軟件，學(xué)習(xí)難度較大，但馬老師能抓住教學(xué)的切入點(diǎn)，從制作最基礎(chǔ)的課件入手，一開始就打消了學(xué)員們的畏難情緒，激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣。通過學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)員都能獨(dú)立完成制作情境交融的authorware多媒體課件，大家都有一定的成就感。
三、拓展視野，把握最新教學(xué)理念
呂炳君的《教育新理念》，用生動(dòng)鮮活的案例解析，使我的教育觀、教學(xué)觀、學(xué)習(xí)觀、教師觀、評(píng)價(jià)觀及課程資源觀等都發(fā)生了根本的改變，真正認(rèn)識(shí)到教育本身就是一種促進(jìn)人和諧發(fā)展的的過程。學(xué)校教育要回歸生活世界，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展后勁。而教育的本質(zhì)不是知識(shí)的傳遞，是意義的建構(gòu)，教學(xué)過程的實(shí)質(zhì)是交往，要放飛學(xué)生的思維，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)比學(xué)會(huì)知識(shí)更重要。在教學(xué)、學(xué)習(xí)中，帶著問題進(jìn)行探究學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)會(huì)合作，我們體驗(yàn)的過程實(shí)際也是學(xué)習(xí)，重要的問題是參與。教師作為教學(xué)活動(dòng)的開發(fā)者、組織者、引領(lǐng)者，要蹲下身來，用賞識(shí)的態(tài)度看學(xué)生。我理解了職業(yè)學(xué)校的教師是職業(yè)，更是專業(yè)，而我們專業(yè)化發(fā)展主要是實(shí)踐智慧的積累。教師同時(shí)也要學(xué)會(huì)反思，反思是教育智慧的源泉。教師在教學(xué)過程中要用發(fā)現(xiàn)課程資源的眼睛，去用“用教科書教”的態(tài)度，創(chuàng)建情境與環(huán)境，讓學(xué)生去參與、去體驗(yàn)。而對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)過程中，在適當(dāng)?shù)呐u(píng)的同時(shí)，更多的是要給于夸獎(jiǎng)的激勵(lì)。
四、學(xué)會(huì)情商
合肥師范學(xué)院教育系的李群教授在《情商—人生的ceo》講座中，倡導(dǎo)后天的情商訓(xùn)練，除了在教師的語言藝術(shù)、教師禮儀等情商訓(xùn)練方面有其獨(dú)到的見解與真知灼見，其中有這么一句話讓我感觸頗深：如果把學(xué)生看成是“要管好的人”，就會(huì)把自己置于學(xué)生的對(duì)立面，造成師生關(guān)系緊張，給教師帶來許多煩惱。如果把學(xué)生看成是“有獨(dú)立人格的人”，就會(huì)尊重學(xué)生，也會(huì)贏得學(xué)生的尊重;如果把學(xué)生看成是“成長(zhǎng)中的人”，就會(huì)寬容學(xué)生，對(duì)學(xué)生始終有信心，對(duì)自己的教育行為也有成就感。說實(shí)話，作為一名年輕的職業(yè)學(xué)校老師，有時(shí)因?yàn)槊鎸?duì)的群體，學(xué)生表現(xiàn)不好或?qū)W得不好，也會(huì)去譏諷嘲笑學(xué)生，嚴(yán)重傷害他們的自尊。聽了李群教授的講座，我認(rèn)識(shí)到寬容也是對(duì)生命體驗(yàn)的尊重、對(duì)個(gè)體差異的尊重，寬容也是一種愛的教育。要面對(duì)差異化的學(xué)生，采取和而不同的態(tài)度，和睦相處，并保留各自的獨(dú)特性。課堂上教師應(yīng)該真誠(chéng)，恰如其分地給學(xué)生激勵(lì)，認(rèn)真傾聽學(xué)生的意見，給犯錯(cuò)的學(xué)生一個(gè)臺(tái)階，防止傷害學(xué)生的自尊。在今后的教學(xué)中我將會(huì)多一些寬容，少一些訓(xùn)斥;多一些關(guān)愛，少一些冷漠;多一些欣賞，少一些打擊。
這次培訓(xùn)，對(duì)于我來說是一次難得的充電機(jī)會(huì)。如何在中等職業(yè)學(xué)校實(shí)施職業(yè)能力培養(yǎng)與測(cè)評(píng)，如何進(jìn)一步提高專業(yè)教學(xué)及管理水平，提高教學(xué)科研能力，推動(dòng)中職學(xué)校教師專業(yè)化發(fā)展水平的提高，是擺在我們每個(gè)中職老師面前最現(xiàn)實(shí)的問題。今天職業(yè)學(xué)院給我們提供了這個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)，讓我們?nèi)「鞯厥兄新殞W(xué)校的骨干教師能聚集在一起相互交流，共同學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。在這里，我們不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，也進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們堅(jiān)信通過學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們的教育和引領(lǐng)，以及通過自身的勤奮努力，相信我們會(huì)成為我省中職教育戰(zhàn)線上真正的骨干。我們將更加致力于自己鐘愛的職教事業(yè)，以更加飽滿的熱情，積極投身于中職學(xué)校一線教學(xué)實(shí)踐工作中去。
