寫述職報告是一種展示自己能力和價值的重要方式，一份精彩的述職報告可以激發(fā)我們對自身職業(yè)發(fā)展的動力和追求，范文社小編今天就為您帶來了2024上半年述職報告范文8篇，相信一定會對你有所幫助。
2024上半年述職報告范文篇1
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球?！币晃焕险哒f；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的'工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
2024上半年述職報告范文篇2
半年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，始終堅持“以工作為主導”的原則，貫徹“經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的理念，發(fā)揚“團結(jié)一致，不怕困難，無私奉獻”的鄉(xiāng)飲精神，努力用心研究，用心工作，用心落實，思想、工作、廉政各方面取得了明顯進步和成績。
一、思想方面
能夠堅持不斷學習，認真貫徹“科學發(fā)展觀”和十七大會議精神，不斷提高自身修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識和實實在在做事、清清白白做人的廉政意識，在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，并解放思想，開拓進取，保持了良好的精神面貌和飽滿斗志。
二、工作方面
為了更好地貫徹落實我鄉(xiāng)20xx年發(fā)展戰(zhàn)略，鄉(xiāng)建辦公室依據(jù)今年的工作計劃，認真部署，扎實履行部門職能，帶領部門人員有序地開展各項工作。
1、駐地開發(fā)建設情況
根據(jù)今年的建設設規(guī)劃，我們不等不靠，主動與開發(fā)建設單位聯(lián)系，出謀劃策，提供精誠服務，為駐地開發(fā)建設創(chuàng)造有利條件，促進項目的開發(fā)、建設進程。目前，駐地開發(fā)建設的項目有10處，建設面積預計達3.7萬平方米，駐地沿街民房建設有9家，建設面積達2300多平方米，打造了駐地建設發(fā)展的新亮點?，F(xiàn)在我們與鄉(xiāng)飲村合力正與寧陽開發(fā)商對接，促成北趙沿寧曲路項目開發(fā)建設。
2、對建筑項目的監(jiān)督檢查
目前，全鄉(xiāng)正啟動的建設項目點達28個，開發(fā)建設在全鄉(xiāng)已形成高潮，而規(guī)范實施建設和建筑質(zhì)量安全問題也提上了議事日程。結(jié)合縣違法建筑綜合整治工作，鄉(xiāng)建辦公室認真貫徹縣會議精神，研究措施，分配任務，制定出“鄉(xiāng)飲鄉(xiāng)違法建筑綜合整治工作實施方案”，辦公室人員全體出動，及時到現(xiàn)場督察、督辦，遏制和打擊了違法建筑行為，優(yōu)化了我鄉(xiāng)建設環(huán)境。
3、容貌治理工作
為打造環(huán)境優(yōu)美的特色新鄉(xiāng)飲，我們加強了駐地容貌及經(jīng)營秩序的管理，細化了保潔權(quán)和管理權(quán)，加大了對保潔人員的考評力度，辦公室人員分片包段，檢查督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。及時整理了寧曲公路和萬鄉(xiāng)公路兩側(cè)堆放的垃圾雜草，對駐地大街兩側(cè)的綠化樹木進行了補栽和涂白，實現(xiàn)了駐地綠化和美化。
4、道路養(yǎng)護工作
為鞏固我鄉(xiāng)道路建設和養(yǎng)護成果，辦公室加大對養(yǎng)護隊員的考評，及時召開了養(yǎng)護隊員的技術(shù)指導會議，對不合格隊員進行了調(diào)整，安排了新建路段的養(yǎng)護工作，確保了全鄉(xiāng)公路不失養(yǎng)，不出安全質(zhì)量問題，讓全鄉(xiāng)公路養(yǎng)護走上了規(guī)范化、經(jīng)?；椭贫然能壍?。
5、新農(nóng)村建設情況
當前，我鄉(xiāng)有11個村開展農(nóng)民新居建設，融入到新農(nóng)村建設的熱潮中，鄉(xiāng)建辦公室采取得力措施，靠前督導，規(guī)范各種建設行為。先后完成了《鄉(xiāng)飲鄉(xiāng)總體規(guī)劃》、《控制性詳細規(guī)劃》、《新農(nóng)村建設五年總體規(guī)劃》和鄉(xiāng)飲、南趙、郭溝三個社區(qū)規(guī)劃。特別是近期，各村建設都遇到了不同程度的困難，我們積極與村組織協(xié)作配合，幫助指導，力所能及的提供各種服務，解決各種難題，有效促進新農(nóng)村建設健康持續(xù)發(fā)展。
三、廉政方面
始終把中紀委出臺的一系列關于黨風廉政建設方面的指示精神貫徹于工作生活的.全過程，堅持民主集中制，維護黨委的權(quán)威和形象；想問題辦事情講政策、按程序，不負責任的話不說，不負責任的事不幫；堅持從實際出發(fā)，工作不虛、不浮，不做表面文章，勤動腦勤思考，努力完成交辦的每一項工作任務；堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利民為所謀，把好名利關，八小時之外也嚴格自律，違法亂紀的事堅決不作，與他人與社會有益的事盡力做好。
具體工作中，自己還存在不少缺點和差距，如工作任務重，壓力大時，對待同志可能不注意工作方法，情緒急躁等，這些問題我將在今后的工作中認真查找和糾正，并一如既往，再接再厲，服從組織安排，不負人民重托，以扎實的工作作風和優(yōu)良的工作業(yè)績奉獻社會，回報人民。
2024上半年述職報告范文篇3
今年上半年以來，我局在上級主管部門的正確領導和市委、市政府的大力支持下，各項工作堅持圍繞中心，服務大局，按照市局的統(tǒng)一部署，認真履行工作職責，緊緊抓住“迎國檢”和“路域整治”的工作重點，進一步強化措施，真抓實干，全面提高公路的安全保障和服務發(fā)展能力，各項工作有序推進、取得比較明顯的成效。下面，將我局有關情況匯報如下：
一．主要工作進展情況
（一）加強組織領導，齊抓共管做好迎國檢各項準備工作。
為了做好迎國檢各項準備工作，我局從組織領導到工作安排落實上都高度重視，切實把迎國檢工作作為今年的頭等大事來抓。嚴格按照市局要求和國檢標準抓落實，認真做好日常全面養(yǎng)護、公路巡查、橋梁正常養(yǎng)護檢查和路面大中修工程及內(nèi)業(yè)資料管理工作，認真開展自查自糾，進一步查漏補缺，全力做好迎國檢各項準備工作，保證不拖市局的后腿。
（二）加強協(xié)調(diào)溝通，切實加快路面、危橋改造項目。
一是省道259線至三村段路面大修項目。全長18.2公里，該項目去年7月動工建設，目前路面主體全部完工，還剩附屬工程，計劃6月底完工。二是省道114線至城北橋段路面改造項目。全長4.5公里，在去年11月動工建設，目前路面累計完成2.2公里，完成總工程量的52%。三是國道323線卡房至半嶺段路面改造項目。全長8.3公里，自去年12月動工建設，已完成路面主體工程，現(xiàn)正在完善沿線附屬設施，計劃6月底完工。四是省道259線鄧家洞至卡房段路面改造項目。全長17.98公里，完成路面改造14公里，占合同的78%，計劃5月底完成路面主體工程。五是省道346線油田至東聯(lián)路面改造項目。全長8.94公里，現(xiàn)尚未組織施工，計劃6月初開工，7月中旬完工。六是清連二級公路四座危橋改造。已完成2座并開放了交通通車，另外2座計劃6月底通車。
（三）加強公路日常養(yǎng)護，確保公路的安全暢通。
在落實各項養(yǎng)護工作任務的同時，全面加快路面病害處治、路容路貌整治工作，切實抓好公路水毀預防和搶修。重點加強排水系統(tǒng)的清理，并對全線的公路橋涵、大型構(gòu)造物等及時進行排查。20xx年5月21日至27日，我市出現(xiàn)多次大雨局部暴雨天氣，致使我局管養(yǎng)的g323、s114線發(fā)生4處水浸路面，多處山體邊坡塌方，造成5處交通中斷，沿線路基、路面、附屬設施損壞嚴重。我局邊上報水毀情況邊組織搶修，共清理塌方1278m3，防護工程410m3，投入鏟車4個臺班，水毀損失累計約137.33萬元。
（四）加強路政管理，切實抓好路域環(huán)境的.綜合整治。
一是加強公路日常巡查，依法依規(guī)履行職責。二是四月積極配合市政府做好連怡公路路域環(huán)境整治清理。三是制定國省道公路路域整治實施方案。截止至20xx年5月31日，我局路政所累計出勤318人次，共101天，巡查8298公里，發(fā)現(xiàn)違法案件共31宗，其中自行處理19宗，告知綜合執(zhí)法局12宗。
（五）加強安全監(jiān)管，確保全局安全生產(chǎn)形勢保持穩(wěn)定。
一是狠抓“平安工地”建設，嚴格落實和規(guī)范公路養(yǎng)護施工作業(yè)安全措施，全力抓好公路在建工程安全施工管理，針對檢查發(fā)現(xiàn)問題積極制定整改措施，從源頭杜絕安全隱患。二是加強基層班（所）安全思想教育，全面提高全局職工安全生產(chǎn)責任意識。
（六）加強黨風廉政建設、計劃生育和信訪維穩(wěn)工作。
二．存在問題和不足
（一）s114線公路20xx年水毀項目，等省公路局現(xiàn)確定方案后，盡快實施。
（二）s114線至城北橋路面改造工程，因縱坡調(diào)整，現(xiàn)仍待設計部門出具方案；同時起點處路面標高與宅基有差距造成住戶有異議，但住戶與市政府反饋尋求解決方案至今未果。懇請市政府給予協(xié)調(diào)解決。
三．下半年工作計劃
（一）抓好項目建設。
切實抓好施工進度和保證工程質(zhì)量：一是加快推進省道114線至城北橋段路面大修工程，確保在20xx年6月底如期完工；二是加快推進省道259線至三村段路面大修工程，確保在20xx年6月底如期完工；三是加快推進清連二級公路路面大修工程，確保在20xx年6月底如期完工；四是加快推進清連二級公路四座危橋的改造，確保在20xx年6月底如期完工。
（二）抓好公路養(yǎng)護工作。
切實抓好重點水毀搶修復工作，盡快組織實施省道s114線水足塘路段水毀。積極做好20xx年迎國檢各項準備工作，全面加強公路日常養(yǎng)護管理，加快路面病害的處治、實施周期性養(yǎng)護，全面提升路況質(zhì)量水平，全力確保做好迎國檢工作不拖全市后腿。
（三）抓好路政管理工作。
加強公路日常巡查，依法依規(guī)履行職責；加強對國省道公路路域整治實施；抓住省道114線水足塘至城南路段創(chuàng)建全省“文明示范路”機遇，切實鞏固s114線連怡公路路域整治成果。
（四）抓好安全生產(chǎn)工作。
重點抓好國省干線公路安全生命防護工程的排查和整治實施工作，繼續(xù)深入開展好“平安公路”和“平安工地”創(chuàng)建活動，強化公路橋梁設施、工程建設施工和公路養(yǎng)護安全管理工作。
（五）抓好黨風廉政建設、計劃生育和信訪維穩(wěn)工作。
深入學習十八大精神，積極學習“三嚴三實”專題報道，扎實推進反腐倡廉建設提高機關效能建設和糾風工作，全面推進黨風廉政建設。摸透計劃生育信訪維穩(wěn)工作的新形勢，積極改進工作方法，推動計生工作健康有序發(fā)展。做好信訪接待工作，堅持深入排查、超前化解，認真細致地排查各類苗頭隱患，全面掌握信訪情況，保障我局和諧穩(wěn)定發(fā)展。
2024上半年述職報告范文篇4
時間總是在充實的工作中飛速的過去。一轉(zhuǎn)眼，一個學期又立即完畢了，回憶過去這一個學期的信息教學工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時的彷徨與無奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛本人所從事的這份教育工作。為了可以查漏補缺，取人之長補已之短，以利于在今后更好地開展本人的工作，在此對本學期的教學工作作了一點總結(jié)。
一、思想素養(yǎng)方面
在教育教學中堅決貫徹和執(zhí)行國家的教育方針政策，時刻堅持教書育人的主旨，用新的教育教學理論來武裝充實本人的頭腦，注重加強個人的思想道德素養(yǎng)修養(yǎng)，不斷樹立為教育事業(yè)獻身的信念?？梢哉f，一個人的思想認識加強了，那么這個人的綜合素養(yǎng)也就能得以不斷的提高。這也是我平時不斷奉行的一點。
二、業(yè)務學習方面
學習教育教學理論，并注重在教學中實行，積極參加新課標教研活動。在學習中，不斷地認識自我，挑戰(zhàn)自我，勇于探究，大膽創(chuàng)新，把新課標的新思想、新理念、新方式融入到平時的信息教學工作中去，旨在加強本身的'業(yè)務素養(yǎng)，通過半年多的理論學習，確實提高了個人的理論水平，個人的業(yè)務才能也有所加強。
三、教學常規(guī)方面
1.認真?zhèn)湔n，不但備學生而且備教材備教法，按照教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采納的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的預備，并制造各種利于學生學習的課件，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
2.加強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解明晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索明晰，層次清晰，言簡意賅，深化淺出。在課堂上特別留意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分表達學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；留意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習才能，讓各個層次的學生都得到提高。
3.謙虛請教其他老師。在教學上，有疑必征詢。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服本人的缺乏，并常常邀請其他老師聽聽我的教學設計，征求他們的意見，改良工作。
4.認真修正作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我對各種輔助材料進展選擇，力求每一次練習都起到的效果。同時對學生的作業(yè)修正及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的征詢題作出分類總結(jié)，進展透切的評講，并針對有關情況及時改良教學方法，做到有的放矢。
同時，我覺得我還應該在以下方面努力：
1、講究方法。當學生在課堂上無心向?qū)W，違犯紀律時，我的情緒就遭到阻礙，同時把這帶到教學中，讓本來正常的講課遭到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應有的水平，以致阻礙教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法處理當中困難。
2、因材施教。理解及分析學生實際情況，實事求是，詳細征詢題詳細分析，做到因材施教，對授課效果有直截了當阻礙。這確實是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。
以上確實是我在本學期的教學工作總結(jié)。由于經(jīng)歷頗淺，許多地點存在缺乏，希望在今后的日子里，能在各位領導老師，前輩的指導下，獲得更好成績。
2024上半年述職報告范文篇5
按照鎮(zhèn)黨委的要求，就本人一年來個人履行崗位職責以及學習、工作、廉潔自律等方面的情況簡要匯報如下，請各位領導和同志們批評指正。下面是酷貓寫作整理的關于2024鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導個人述職述廉報告，閱讀參考!
2024鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導個人述職述廉報告
一、加強學習，努力提高自身思想和理論素養(yǎng)
堅持學習不放松，掌握黨和國家的大政方針和政策。積極參加黨委組織開展的各項學習教育及討論活動。通過學習，不斷提高了自身的政治理論修養(yǎng)，進一步強化了立黨為公、執(zhí)政為民和勤政廉政意識，增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，樹立了科學的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制了不良因素的誘惑，有效地提高了拒腐防變的能力，在政治上始終同黨委、政府保持高度的一致。
二、求真務實，切實履行崗位職責
一年來，分管的文教、衛(wèi)生、衛(wèi)生村、清潔美、食品藥品 監(jiān)管、科技、體育等工作，能按照區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)黨委、政府的部署，積極認真履行職責。首先，鞏固我鎮(zhèn)中心小學 規(guī)范化義務教育學校的各項推進工作和完善，進一步規(guī)范我鎮(zhèn)中小辦學行為，促進了義務教育均衡發(fā)展，全面推進素質(zhì)教育，提高義務教育發(fā)展水平。二是配合鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好省級貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院擴建工程項目建設，目前，主體工程也已完工，。三是繼續(xù)加強鄉(xiāng)村清潔美工程工作的管理，確保我鎮(zhèn)垃圾收運體系正常運作，營造了全鎮(zhèn)群眾生產(chǎn)、生活的良好清潔衛(wèi)生環(huán)境;今年投入近6萬元建成了6個有擋雨功能的高標準垃圾池。同時，年底可完成我鎮(zhèn)生活垃圾轉(zhuǎn)運站的建設任務，有望明年可實施運作，提升我鎮(zhèn)生活垃圾收運能力;四是推動提升全民體育健身工作：(一)是組織參與全區(qū)重陽節(jié)登山活動;(二)是爭取了由中國體育彩票贊助的韶關市第三屆野外露營活動在我鎮(zhèn)舉辦;五是抓好全鎮(zhèn)食品藥品衛(wèi)生安全監(jiān)督工作。六是按照安全生產(chǎn)一崗雙責的要求，堅持每季度對分管的單位和在建項目進行安全檢查，一年來未發(fā)生安全事故。七是抓好小坑居民飲用水的供水工作，盡職盡責的確保居民和各項建設工程飲用水正常。八是積極帶領駐村干部認真完成鎮(zhèn)安排的各項中心工作任務。
三、廉潔自律，嚴格履行黨風廉政建設責任制
1.嚴格遵守各項規(guī)定，廉潔自律，作風正派。不論在工作上還是生活上，能按照黨對領導干部的要求嚴格要求自己，認真執(zhí)行《準則》和《守則》，嚴格遵守四大紀律八項要求以及中央和省、市一系列廉潔自律的規(guī)定，自覺規(guī)范自己行為，生活從簡、不貪圖享受、作風正派。
2.切實貫徹落實黨風廉政建設責任制。在做好自身廉潔自律的同時，我也一直很重視所分管部門的黨風廉政建設，與部門負責人一起研究黨風廉政建設工作，把思想政治教育學習當作首要任務來抓，分管部門統(tǒng)一思想，提高認識，深刻認識到加強黨風廉政建設，建立和實行黨風廉政建設責任制，深入開展反腐敗斗爭，是黨的建設和政權(quán)建設的重要內(nèi)容，是貫徹執(zhí)行黨的基本路線、堅持四項基本原則、堅持改革開放的重要工作任務，是領導干部義不容辭的重大政治責任，是新時期加強黨風廉政建設的客觀要求，是落實反腐敗領導體制和工作機制的具體體現(xiàn)。
四、存在問題
一年來，雖然取得了一些成績，但對照黨和人民的期望，自我感覺存在一些問題：
(1)學習不夠深入，思想不夠解放。平時雖然學習了大量的政治、經(jīng)濟和社會科學方面的知識，并注重從中吸取精華充實自己，但由于日常性事務工作多，俗話說：上面千條線、下面一根針，所以不能更深層次地靜下心來學習，導致對新生事物不能及時掌握，影響了更深層次的解放思想。
(2)工作抓落實力度不夠。雖然平時對待工作算是認真，并注重遵守各項規(guī)章制度，但深入第一線的時間不多;對執(zhí)行情況檢查督促較少，過硬措施不力。究其原因：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作片面性，隨意性較大，有些工作難以量化、考核，特別是基層干部的工作對象是素質(zhì)差異較大的廣大群眾，一些工作難以按原計劃完成。二是督查工作關心不夠，除重要工作、急辦工作會親自參與外，一般性工作檢查過問較少。
2024鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導個人述職述廉報告
二、用行動踐行精神，在工作中落實廉政理念。在上級領導的關懷指導下，在本鎮(zhèn)領導干部的共同努力下，橫嶺鎮(zhèn)社會經(jīng)濟日益發(fā)展壯大，民主文明穩(wěn)步推進。發(fā)展促進經(jīng)濟，經(jīng)濟帶動發(fā)展。本鎮(zhèn)各項社會事業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展蒸蒸日上的大好局面。在帶來機遇的同時政府也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。各個工程項目的確立，上級財政的撥款，政企合作的契機無一不是對政府廉政民主的考驗。做為政府的一名干部，我時刻緊記黨黨風廉政的宗旨，堅守廉潔自律的工作作風。在行動中踐行為民、務實、清廉的重要思想。以人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點。盡力做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。在具體的工作中我從思想上抵制拜金享樂主義，始終堅持廉潔自律。在本人職權(quán)范圍內(nèi)嚴格遵守辦事程序，不搞后門關系，不做權(quán)錢交易。在本人職權(quán)范圍外不越權(quán)不跨級。及時請示、報告。在重大決策上不搞獨斷專行，充分發(fā)揮了集體力量，組織會議討論，分析利弊，為作出科學合理的決策奠定了基礎。
三、用風氣影響行動，將廉政轉(zhuǎn)化為集體意志。在學習工作中，我不僅嚴格要求自己而且起到了榜樣帶頭作用，多次在會議和日常工作中向下級成員灌輸廉政自律的思想，積極引導和鼓勵自己的干事以為人民服務為工作的宗旨，對工作中廉潔自律的干事及時給予贊揚和肯定。在本鎮(zhèn)帶動起廉潔行政、踏實辦公的好風氣。真正將廉政意識深入到每個干事心中，滲透到每件工作的實施中去。全體政府干部積極向群眾路線靠攏，確保了政府工作的順利進行。
回顧一年的工作，總結(jié)一年的得失。在黨委政府的培養(yǎng)下我的政治理論知識得到全面完善廉政工作素養(yǎng)有了進一步提升。在總體情況良好的情況下同樣看到了存在的問題和不足。
一、理論與聯(lián)系不夠緊密。在實際工作中并不能將十八大精神真正滲透到每件公務的處理中，實踐工作未曾達到理論高度。理論學習趨于喊口號搞形式。
二、與群眾路線尚有距離。在對重大事項的決策上深入基層了解社情民意的工作不夠扎實到位。
在新的一年到來之際，在發(fā)現(xiàn)和覺察問題之后，我思考和尋找了解決問題的方法和措施。
一、將黨中央的文件精神學透學精，在此基礎上認真細致的研究本鎮(zhèn)的實際情況，堅持從普遍到特殊的實踐路線。
二、促使自己積極下鄉(xiāng)調(diào)查民意，體察民情。掌握第一手群眾資料。
三、多方接受廉政自律培訓，強化政府干事廉潔奉公，為民服務的意識。牢固樹立抵制精神腐蝕的防線。
對過去我們記憶猶新，對未來我們躊躇滿志。相信在師書記的為核心的鎮(zhèn)黨委領導下，在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，政府工作將更加透明，政府服務將更加凸顯。橫嶺鎮(zhèn)鎮(zhèn)將在現(xiàn)有的基礎上再添璀璨的光環(huán)。
2024上半年述職報告范文篇6
記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的.真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標——”“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”“！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
2024上半年述職報告范文篇7
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二oox年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于xxxx年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上;新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在xx任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將二oox年的主要工作情況述職
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的`業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質(zhì)量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對***市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了xx發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全*xx任務發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
2024上半年述職報告范文篇8
xx年，我在市委、政府的和上級審計機關的正確領導下，立足本職，認真學習，勤奮工作，帶領同志們一道，團結(jié)進取、求真務實，圓滿地完成了各項工作任務。下面我就一年來的思想和工作情況向考評組和同志們述職述廉
一、不斷加強自身學習，努力使自己在思想上、政策理解和把握上同工作相適應。
一年來，本人帶領局機關全體干部職工按時按量完成了市委政府和上級審計機關交辦的各項工作任務，積極參加和組織各項學習和培訓活動，對十七大、十八大報告、國發(fā)2號文件、省州市重要會議精神進行了認真的學習、積極參加上級機關組織的專業(yè)培訓和市委政府組織的假日培訓。同時進行了自我學習，主要有黨的各屆全會精神、審計法、憲法以及部分民商法和行政法等，通過學習和寫，使自己對黨的建設、經(jīng)濟社會現(xiàn)代化建設以及業(yè)務知識等在理解掌握和認識度方面得到了提高，對自己從事審計工作起到了積極的促進作用。
二、積極維護班子團結(jié)，廉潔自律，自覺接受監(jiān)督
三、認真負責，全力以赴，積極完成各項工作
一年來，作為班子主要領導，我?guī)ьI全局干部職工積極工作，對市委、政府安排以及分管的各項業(yè)務工作認真負責，顧全大局，在同事們的共同努力下，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)業(yè)務工作完成情況
一是聯(lián)鄉(xiāng)駐村工作。切實為群眾辦好事、實事。我局駐村幫扶點高坪鎮(zhèn)英坪村茶場移民10余戶因住房年久失修，屋頂破損、漏雨現(xiàn)象嚴重，由于資金困難無力維修。我局會同高坪鎮(zhèn)政府積極制定幫扶方案，提供水泥30噸、鋼筋2噸、沙子100方，采取村委協(xié)作，群眾自建的方式，及時解決群眾生產(chǎn)生活困難，這一舉措深受當?shù)厝罕姾玩?zhèn)黨委、政府好評，著力提高了人民群眾的滿意度和幸福感。
四、存在不足
在個人不足方面，一是理論學習不夠系統(tǒng)、全面，達到學習型干部的標準和要求有一定距離;二是埋頭于工作事務，對職工的了解關心和交流較少;三是工作上存在急燥、情緒化的現(xiàn)象，工作創(chuàng)新意識不夠強、領導方法不夠科學;四是黨性的自我進步要求、責任感和大局意識有待加強。
五、整改措施和今后的努力方向
通過一年來的學習和工作，取得一些成績，但離優(yōu)秀的國家干部和公務員的要求還有一定差距，自己將在今后的工作中加以改進。
(一)牢固樹立科學的審計理念，從更高層次上理解和把握審計的本質(zhì)?，F(xiàn)代國家審計的發(fā)展，要求我們必須從保障經(jīng)濟社會安全高效運行和維護人民群眾根本利益的高度來認識國家審計的“免疫系統(tǒng)”功能，樹立科學的審計理念，把推進法治、維護民生、推動改革、促進發(fā)展作為出發(fā)點和落腳點，把維護國家安全、保障國家利益、促進可持續(xù)發(fā)展作為首要任務。
(二)認真履行審計監(jiān)督的法定職責，不斷探索審計服務于經(jīng)濟社會發(fā)展的新領域。
審判監(jiān)督是人民法院依法對已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定，發(fā)現(xiàn)確有錯誤進行再次審理的程序，是一種特殊的程序;其實質(zhì)是對已經(jīng)發(fā)生法律效力但有錯誤的裁判再次進行審理，以期糾正原有錯誤的一種救濟制度;它以已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定。
