輸油站站長述職報告8篇

時間:2023-10-22 作者:Mute 報告大全

通過述職報告,我們可以回顧過去的工作,反思自己的成長和進步,在述職報告中員工可以分享他們在工作中采用的創(chuàng)新方法或最佳實踐,范文社小編今天就為您帶來了輸油站站長述職報告8篇,相信一定會對你有所幫助。

輸油站站長述職報告8篇

輸油站站長述職報告篇1

各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

大家好!我叫xx,現(xiàn)任油站站長工作,在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長?;貞涍^去的一年,對于我來說,就像是一本厚厚的書,書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,看看走過的這一年,雖然在這一年里有過許許多多,酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔,我會更加的努力工作,開創(chuàng)新的局面”。

一年來,我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,開拓市場,促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會,等各個方面的情況匯報一下。

一、加強學(xué)習(xí),注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后,深感自己肩上的職責(zé),確認自己該怎么做,在這短短的幾年期間,在分公司的嚴格要求下幫助指導(dǎo)下,無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,明確了一個奮斗目標(biāo),一個如何打開市場,搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,以身作則積極投身到,加油站如何加強安全管理,提高經(jīng)濟效益中去,我時刻嚴格要求自己,以高度的政治責(zé)任感,認真履行工作職責(zé),積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),要帶頭學(xué),主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識,油品知識,不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長,

二、盡職,盡責(zé),努力工作:

1、抓住安全教育,抓好安全管理。

加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,要是員工的安全意識不強,操作不正確都可能有危險,因此我在平時的管理中,十分重視安全工作:

一是要提高員工的安全意識,時刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓(xùn)并教育。

二是每位員工在上班之前要有警惕心,不能疏忽車輛不熄火加油,顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;

三是檢查上,要做到勤檢查,勤保養(yǎng),杜絕隱患,發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護,保養(yǎng),維修并檢測做好每一項安全工作。

2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。

去年4月我剛接上站上的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取更多的顧客,要求員工要對每一位來站的顧客,來有迎聲,走有送聲,做到熱情周到微笑服務(wù),對于有困難的顧客一定要幫助。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。

就在6月底我站所屬地段,道路擴建施工,道路泥濘塵土飛揚,每天站上污染太大,沙塵就像霧一樣大,站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,站外修路的時間又比較長,差不多三個月才能竣工,然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一,四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,男生把從上到下的墻壁全部清洗,女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,準(zhǔn)備迎接新的.開業(yè),今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,實際銷量2體會到只有和睦相處,取長補短,互相幫助,才能步調(diào)一致把效益搞上去,團結(jié)就是力量。

三、自己對20xx年的工作計劃和打算。

1、我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,增強市場的競爭力,在確保加油站安全的前提下,作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),站長是站里的第一責(zé)任人,成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,要想增加今年比去年的銷售量,主要還的抓住管理是否到位,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客營造一個安全,舒適,整潔,溫馨的加油環(huán)境,這樣就能鎖住新老顧客,只要自己工作讓員工滿意了,員工讓顧客滿意了,以誠相待每一個顧客,銷量一定會增加。

2、要對油品的一定要自己把關(guān),卸油前一定要檢驗油品是否合格,數(shù)量是否相對,要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,校準(zhǔn)加油機的精確度,努力把油品降到最低損耗。

3、督促收款員要按時把銷售金額交回銀行,把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,表里如一。

四、我還有許多不足之處及努力方向。

一年來本人盡了自己最大的努力,做了一些工作,這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,與她們大力支持和團結(jié)奮斗,是分不開的,俗話說“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我們中心站加油站,一定能再上一個臺階,打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝,成績屬于過去,可是挑戰(zhàn)還在未來,我清醒的認識到,只有自己的自身素質(zhì)提高,才能積累更多的工作經(jīng)驗,同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,促進業(yè)務(wù)水平,擴展與進步。

今后我一定要多學(xué)習(xí),多思考發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,堅持干中學(xué),學(xué)中干,不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家。

輸油站站長述職報告篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

大家好!

時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間,本年度的工作也已經(jīng)圓滿結(jié)束。在今年的工作當(dāng)中,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真組織學(xué)習(xí)深入貫徹落實黨的十八大精神,強化內(nèi)部管理,確保加油站安全生產(chǎn),規(guī)范服務(wù),有力的促進了各項工作的圓滿結(jié)束。作為加油站站長,現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:

一、加油站經(jīng)營情況。

(1)商品油銷售量:計劃銷售量9600噸;實際完成8085噸,完成計劃銷售量的84%。

(2)商品油銷售收入:計劃收入7800萬元,截止11月底完成收入6311.62萬元,完成計劃的81%。

(3)利潤指標(biāo):計劃260萬元,實現(xiàn)經(jīng)營利潤251.92萬元。完成利潤計劃的97%。上年度虧損233.07萬元,今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬元。

(4)安全生產(chǎn):全年內(nèi)職工無人身事故,無非生產(chǎn)性安全事故,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任書確定的管理目標(biāo)。

二、主要完成的工作任務(wù)。

1、實現(xiàn)年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo)。今年以來,在運輸部的直接大力支持下,通過不斷創(chuàng)新商品油經(jīng)營銷售、安全管理理念,轉(zhuǎn)變工作思路和銷售方式,以靈活多樣的措施,實現(xiàn)和落實了上級下達的年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo),為加油站今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

2、政治理論學(xué)習(xí)教育。及時組織職工傳達學(xué)習(xí)黨的十八大精神及公司黨政文件精神,使職工及時掌握了解公司改革發(fā)展舉措,保持了思想穩(wěn)定。全體職工凝心聚力,信心堅定,思想認識明確,有力的促進了加油站各項工作的持續(xù)健康發(fā)展。

3、強化安全管理,嚴抓措施落實。認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,始終把安全管理放在首位,及時總結(jié)經(jīng)驗,不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法,強化加油站的安全管理,狠抓各項安全管理制度及措施的落實,建立健全各項安全管理制度,補充完善了站庫消防安全管理制度,安全隱患排查整改制度,安全交接班制度,成立安全消防督查及應(yīng)急小組,進一步明確責(zé)任,使各項安全管理措施落到實處,筑牢了安全監(jiān)管防線。積極配合和參與運輸部開展的各類安全生產(chǎn)活動,不斷加強對職工的安全教育和崗位技能操作培訓(xùn),從源頭上有效預(yù)防和消除了各類安全隱患,確保了商品油銷售和安全生產(chǎn)。

4、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善生產(chǎn)經(jīng)營條件。按照縣安監(jiān)局要求,根據(jù)公司和運輸部的統(tǒng)一計劃和安排,7月至9月間,對加油站超期使用的六個儲油罐進行了徹底更換,并對站內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)、營業(yè)設(shè)施、取暖鍋爐等基礎(chǔ)設(shè)施進行了升級改造,為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營計劃打下了扎實基礎(chǔ)。

5、多方聯(lián)系成品油,保障正常生產(chǎn)供應(yīng)。9月因市場原因造成成品油供應(yīng)緊張,加油站為保障集團公司內(nèi)部單位及鐵路生產(chǎn)運輸需要,多方聯(lián)系油源,積極與中石油平?jīng)龇止炯爸惺透鱾€站點聯(lián)系直銷油,保證了集團公司公路運輸和鐵路運輸正常生產(chǎn)經(jīng)營用油,為完成全年成品油供應(yīng)任務(wù)做出了不懈努力。

6、強化基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新經(jīng)營理念。為實現(xiàn)扭虧為盈目標(biāo),在銷售公司和運輸部的大力支持下,適時調(diào)整經(jīng)營策略,細化管理流程環(huán)節(jié),從嚴控制各類費用開支,逐月進行經(jīng)營銷售量化考核分析,最大限度的降低經(jīng)營銷售成本,實現(xiàn)增收增效。積極尋求與中國石油平?jīng)龇止镜暮献?,增加成品油供?yīng)量,以增大成品油銷量來保證計劃指標(biāo)任務(wù)的落實。不斷創(chuàng)新和探索科學(xué)管理方法,及時安排人員參加成品油檢驗、測量、卸油安全操作培訓(xùn),并引進成品油入庫數(shù)據(jù)測量核算辦法,使成品油出入庫量數(shù)據(jù)達到精確化,有效的減少了油品虧損,在一定程度上為加油站謀求增收,創(chuàng)造了新的收入增長點。

7、強化班組核算,實現(xiàn)管理目標(biāo)。嚴格落實責(zé)任和考核制度,規(guī)范管理程序,明確管理目標(biāo),通過逐人量化考核,激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心,使責(zé)任目標(biāo)落到實處,嚴格實施安全班組核算管理,進一步明確責(zé)任,細化班組管理。盡最大努力減少和降低管理費用開支,努力實現(xiàn)節(jié)支降耗,經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo)。

三、廉潔自律方面。

在運輸部加油站站長崗位上,本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,認真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求,嚴格要求自己,主動接受監(jiān)督,嚴格按照《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細則》中對運輸部的四條規(guī)定要求自己,從未發(fā)生以權(quán)謀私等不廉潔行為。

四、下一步工作計劃。

我們在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十八大精神為指針,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅定信心,同心同德、克服困難,沉著應(yīng)對和克服商品油銷售經(jīng)營方面,存在的不利因素。繼續(xù)加強在班組核算管理,增強職工隊伍素質(zhì)和內(nèi)部管理上狠下功夫,在增收增效上做好文章,在銷售經(jīng)營、安全管理、精神文明建設(shè)等方面取得新的更大突破,以扎實的工作作風(fēng)和工作熱情,為工作做出應(yīng)有的積極貢獻。以上就是本年度個人工作述職報告,不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

輸油站站長述職報告篇3

進入加油站這個行業(yè)快兩年了,我從加油員、計量員到站長,一步一個腳印的走了過來,從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,個性是經(jīng)過中國石化公司的`幾次培訓(xùn),使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化

規(guī)范的服務(wù),先進的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團隊,讓我深受啟發(fā),對今后的工作也有了基本的輪廓??偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法:

一、抓落實

作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標(biāo)任務(wù),同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況,經(jīng)常為員工通報這些狀況,鼓舞士氣,推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售。

一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,為加油站形象起到必須傳播作用。所以對固定客戶群,要定期溝通以了解狀況,經(jīng)常交流以完善服務(wù),增進了解,促進友情,鞏固合作。

二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應(yīng)受到個性關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益,以熱情的服務(wù)感動他們,才能使他們逐漸成為加油站的??停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,這個客戶群每一天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導(dǎo),熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù),就很有可能成為固定客戶,對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。

四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群,他們這天飄過加油站,也許明天就到那里加油。也許他們不加油,卻可能影響著家人、同事和朋友們的選取。所以,要贏得這個群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規(guī)范的服務(wù),要使服務(wù)被全社會贊許,贏得所有人滿意。

2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點,明確自己的主要競爭對手,了解競爭對手的主要營銷策略,做到知己知彼揚長避短,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,制定詳細具體的實施,制定有針對性的營銷策略,取長補短,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售,切實把終端銷售搞好,

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,品牌優(yōu)勢,管理優(yōu)勢,服務(wù)優(yōu)勢,塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。

一是縱向創(chuàng)新,對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,并用心開拓新市場,全面提高油品的市場滲透率;

二是橫向創(chuàng)新,對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,主動引導(dǎo)消費,以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,不但能保證安全經(jīng)營,還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用,自身業(yè)務(wù)過硬,才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛(wèi)生,引導(dǎo)車輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,長此以往,才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三是以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動人,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調(diào)動員工的用心性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第

一,嚴格安全管理,嚴格操作規(guī)程,堅持勤檢查,及時處理,及時匯報,牢固樹立安全第一的思想,務(wù)必把安全管理工作做深、做細、落到實處。

四、主要工作方法。

一是依靠骨干,發(fā)揚民主,統(tǒng)一思想,行動一致。

二是切實發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣貌”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好,才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴于律己做到公正廉潔,實事求是,有全局大局觀念,要有強烈的事業(yè)心、職責(zé)心、進取心和實干精神,時刻牢記自己的職責(zé),樹立以站為家的思想,以高度的事業(yè)心和職責(zé)感,全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營銷潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。

我相信,做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅持,難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理,把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠。

輸油站站長述職報告篇4

加油站是展示企業(yè)文化的窗口,是完成銷售任務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者,是營造家庭氛圍的基本單元。做為兵頭將尾的加油站經(jīng)理,怎樣才能把加油站管理好,是我們始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站雖小,但它承載的職責(zé)重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元,都要有7、8個員工在日夜不斷的為顧客帶給服務(wù)。我們每個站都有?;C,這就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險。沒有安全,一切都是零!所以,我在日常管理中,把安全管理排在第一位,嚴格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。員工們私下里評價我是婆婆嘴,揪住一點小事就說個沒完。是的,我就是要以足夠的韌性去糾正安全的事故隱患,說到員工心煩,說到她們寧愿以后嚴格按照操作規(guī)程辦事也不愿再聽到我在她們面前說個沒完。安全無小事,哪一次惡性事故不是由微不足道的小隱患積累引發(fā)的呢

加油站是我們向社會帶給服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生,不留死角,并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),只要是我在加油現(xiàn)場,基本上是掃把不離手。身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時,不用我叫,她們自動就跑過來和我一齊清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展此刻顧客眼前的,每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。加油站是一個員工的集合體,因此,作為加油站經(jīng)理,一項必不可少工作就是管理員工。說心里話,此刻的員工,多是家中小皇帝、小鳳凰,文化程度又比較高,要想讓員工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在對員工的管理上我注意做到了以下幾點:

1、努力豐富自己。要想管好別人,首先自己要明白去怎樣管。我曾多次參加華北公司、河北公司及分公司的站經(jīng)理培訓(xùn)班,學(xué)到了許多管理知識和經(jīng)驗。平時工作之余,我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),做到自己就應(yīng)怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。

2、做促進員工和睦相處的促進劑。員工來自五湖四海,各有各的生活習(xí)慣和脾氣秉性。平時,我利用個別談心的形式,對員工加強了解,及時將員工狀況向大家以不同方式通報,使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生的可能性。

3、嚴于律己,一身正氣。我始終將加強自身修養(yǎng)作為第一要務(wù),時時處處嚴格要求自己認真貫徹執(zhí)行上級公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和集團公司廉潔從業(yè)的具體要求,始終置身于員工的監(jiān)督之中。自己做的正,要求員工才能底氣足。

4、將黨的宗旨意識體此刻日常管理之中。作為一名黨員站經(jīng)理,我更加注重對員工的服務(wù)意識。有一句話叫管理就是服務(wù),在加油站這個小家庭里,作為一站之長,我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一員,如同對待家里人那樣,關(guān)心員工始終出自于內(nèi)心,把真心解決大家的困難當(dāng)成是自己義不容辭的職責(zé)。許多時候,我把員工的困難看得比自己的困難還重、還急。許多員工看在眼里,記在心上,暗暗地說,我必須要加倍努力,好好工作,盡量減少站長的工作壓力。在大家的共同努力下,在各級公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和親切關(guān)懷下,我站的各項工作都取得了必須成績。

輸油站站長述職報告篇5

20xx年在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,以強化內(nèi)部管理,堅持文明經(jīng)營誠實守信,用戶至上的服務(wù)為宗旨,以確保加油站安全無隱患,保障分公司內(nèi)部單位為目的,一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)及員工素質(zhì),經(jīng)營水平等有了較大的提升和改善,我現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下,請審查。

一、個人簡歷

我叫xx,大專畢業(yè),于20xx年xx月進入中國石油xx分公司,曾先后擔(dān)任核算員、便利店主管、加油站副經(jīng)理、加油站經(jīng)理等職務(wù),并曾獲得20xx-20xx年度xx公司優(yōu)秀共青團員、20xx-20xx年度華中公司優(yōu)秀共青團員、20xx年華中公司先進生產(chǎn)者、20xx年度xx公司優(yōu)秀核算員、20xx年度xx市優(yōu)秀共青團員、20xx年xx公司安全生產(chǎn)先進個人、20xx年xx公司"上保強促"勞動競賽先進個人、20xx年xx分公司演講比賽第二名、20xx年xx公司優(yōu)秀便利店主管、20xx年xx公司先進工作者、20xx年xx分公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理等榮譽。我積極參加分公司組織的安全培訓(xùn)、加油站經(jīng)理培訓(xùn),計量培訓(xùn)等。職業(yè)技能鑒定已通過四級,加油站經(jīng)理資格證初級等。

二、一年以來工作情況

1、經(jīng)營情況

(1)成品油計劃銷售量4500噸,實際完成3982.445噸,完成計劃銷售量的88.50%。

(2)安全生產(chǎn),全年加油站員工無人身事故,無非生產(chǎn)安全事故,實現(xiàn)了安全責(zé)任書的管理目標(biāo)。

2、以客戶服務(wù)為中心,全面提高營銷質(zhì)量

從企業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā),樹立"客戶為天"的經(jīng)營理念,繼續(xù)細化客戶分級管理制度,達到在資源充裕時利用好客戶,資源緊張時保證好客戶,日常營銷中要把優(yōu)惠讓給客戶,切實建立起一整套的客戶開發(fā)、維護、管理體系,以服務(wù)贏得客戶、留住客戶。

3、強化員工安全意識,打造綠色安全環(huán)保銷售終端

在安全的問題上容不得半點疏忽和松懈,牢固樹立全員抓安全的意識,穩(wěn)步推進hse管理體系,逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化、科學(xué)化的管理,真正實現(xiàn)以預(yù)防為主的本質(zhì)安全管理模式。同時加強以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的全員安全教育培訓(xùn),提高員工對所在崗位的風(fēng)險識別和應(yīng)知應(yīng)會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海里,思想上時時映現(xiàn)安危意識,操作上嚴格安全動作,使安全生產(chǎn)落實在細小環(huán)節(jié)、細微之處,20xx年我站安全事故為"零"。

4、促銷工作要緊抓"品牌價值"和"企業(yè)知名度"兩個關(guān)鍵主題。

品牌價值是一個企業(yè)的名稱、標(biāo)志、外觀形象、產(chǎn)品效用等外在的體驗,與企業(yè)精神、營銷理念、服務(wù)過程等深層次的文化內(nèi)涵共同作用于消費者,久而久之,綜合感知和思維定勢就會在消費者腦海中形成,這便是企業(yè)的無形資產(chǎn)。隨著零售能力的逐步成熟,根據(jù)市場競爭需要和省公司職代會的會議精神,我站利用節(jié)假日對便利店進行促銷,按照分公司要求推出"辦油送好禮,加油享折扣、節(jié)日雙積分"ic卡、汽油促銷活動、端午節(jié)推出"佳節(jié)回饋,端午溫情"促銷活動等,通過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升。

5、強化班組核算,實現(xiàn)管理目標(biāo)

嚴格落實責(zé)任和考核制度,規(guī)范管理程序,明確管理目標(biāo),通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心,市責(zé)任目標(biāo)落到實處,嚴格實施班組核算,管理進一步明確責(zé)任人,細化班組管理,盡最大努力減少和降低管理費用開支,努力實現(xiàn)節(jié)支降耗,經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo)。

6、關(guān)注員工心聲,豐富員工生活、穩(wěn)定員工隊伍。

加油站員工來自五湖四海,人員素質(zhì)參差不齊,給加油站的管理造成了很多麻煩,一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟效益。管理是"人"的管理。只有穩(wěn)定了人,管理才會出效益。我站本著"以人為本"的管理理念,通過座談、經(jīng)驗交流等形式加強員工之間的聯(lián)系,側(cè)面了解員工內(nèi)心動態(tài),對癥下藥,從而達到穩(wěn)定員工隊伍的目的。我站平均每周開展一次員工座談會,相互討論工作中遇到的問題,商量解決方法。"專管員"制度就是站經(jīng)理和員工談心時想到的。

回顧一年的工作,雖然取得了一定的成績,但也存在著不足,在業(yè)務(wù)理論和組織能力上,還有待進一步提高,綜合素質(zhì)上距公司要求還差甚遠,在今后的工作中,要進一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識,誠信的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評和建議,使我的工作成績更上一個臺階。

三、下一步工作計劃

1、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,力爭0.5萬噸,其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零,無安全隱患,無行政處罰。為xx分公司培養(yǎng)后備計量員、后備核算員,為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強內(nèi)務(wù)管理,全面實行半軍事化管理,精細化管理。

2、加強hse體系建設(shè),全面落實消防安全工作

加強hse體系建設(shè),必須做到四個到位;"人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位"我們牢固樹立"安全第一"的理念,以抓安全為基礎(chǔ),加強hse體系建設(shè),有效控制損益。積極開展"安全監(jiān)督大比拼"活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓(xùn),不斷強化員工安全意識,完善員工安全知識,提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務(wù)和加油站的實際情況,不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系,有針對性的加強預(yù)案演練,提高加油站對事故、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè),對各加油站風(fēng)險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控,通過檢查、指導(dǎo)、整改三步落實,切實提高加油站風(fēng)險控制能力。

3、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)水平。

落實加油十三步曲,收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時,加強服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng),公開熱線電話和服務(wù)承諾等,全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機半路沒油,還是遇到糾紛,只要往加油站打個電話,加油站都會及時進行幫忙和調(diào)解,切實履行服務(wù)承諾,在顧客中贏得了良好的口碑。

4、學(xué)習(xí)先進技術(shù),引進先進設(shè)備,實現(xiàn)降廢增效,節(jié)能環(huán)保

先進的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度,或請專家"走進來",或讓員工"走出去"以學(xué)習(xí)先進的科學(xué)技術(shù)。同時,我站將申請引進油氣回收裝置等先進設(shè)備,只有學(xué)習(xí)到了先進的技術(shù)才能運用先進的設(shè)備,實現(xiàn)降廢增效,節(jié)能環(huán)保。

輸油站站長述職報告篇6

20xx年以來,面對需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,作為經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)xx片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴銷增量”的工作目標(biāo),積極開展零售全員銷售競賽活動,搶抓機遇,爭先創(chuàng)優(yōu),迎難而上,以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機,努力化解經(jīng)濟蕭條帶來的負面影響,正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作,取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗。截止8月份,汽柴油銷量達噸,完成年度任務(wù)的,其中柴油噸,同比,汽油噸,同比。潤滑油銷售噸,同比。在市場較為狹窄的隨南片區(qū),卡加油比重。同比。非油品銷售額萬元,開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀元。

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:

一是凝心聚力,讓員工對形勢有充分的認識和估計。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機會,講形勢,擺困難,在廣大干部職工中牢固樹立市場意識,把滿足客戶需求作為永恒的追求,不斷開拓市場、占有市場,鞏固和擴大市場基礎(chǔ)。如去年、前年油品資源緊缺,連三歲小孩都會賣油的局面一去不復(fù)返。賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的大局已定,其次,xx片區(qū)內(nèi)國家無重點項目,大中型廠礦稀少,如xx加油站在去年有一個xx公司,生產(chǎn)汽車配件外銷,一天發(fā)貨平均三至五車,多的時候一天發(fā)十來個車,一輛車每次加油1—2000元,今年受世界性金融危機影響,產(chǎn)品基本賣不動,xx加油站銷量因此銳減;xx有個磷礦,去年每天僅礦山車輛用油就有2—3000元,今年沒有了。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè),一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度。形勢分析、思想動員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心,工作熱情和積極性大大提高。

二是轉(zhuǎn)變職能,把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年,我從接手管理xx片區(qū)以來,切切實實拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病,做到真正為加油站、為員工解決實際問題,排解后顧之憂。xx片區(qū)所屬加油站分布很不均勻,巡站一次一般得花一天到一天半時間,行程200余公里,我不怕路途遙遠,每月堅持巡站三至四次,每次巡站逐站確定工作側(cè)重點,例如員工手冊熟練掌握程度,加油“八步法”操作熟練程度,安全生產(chǎn)鐵律、能不能記牢,站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊,員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何,員工情緒是否穩(wěn)定,做到心中有數(shù),運籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個員工手中,便于他們學(xué)習(xí)掌握,讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實踐中不斷提高,讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,讓員工在崗位上茁壯成長。

三是找準(zhǔn)切入點,抓重點,攻難點。09年,銷售形勢特別嚴峻,如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭一直困擾著我們xx片區(qū)的每一名干部職工,雖然我們有石化金字招牌,但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴峻地擺在我們面前。通過對形勢的比對分析,我們著重抓了以下幾個重點工作:

一)狠抓規(guī)范化服務(wù)。我們以片區(qū)形象站為龍頭,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標(biāo)站為中心,以其它小站為紐帶,在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,顧客進站加油,員工嚴格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣,用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,與個體站、中石油站展開競爭,在同等價格下比質(zhì)量,在同等質(zhì)量上比服務(wù),讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。此外,我們還在片區(qū)教學(xué)基地,組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn),參訓(xùn)60人次。片區(qū)兼職教員用先進的'幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識、企業(yè)文化、hse基礎(chǔ)知識、規(guī)范化服務(wù)等課程,并現(xiàn)場教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。

二)想方設(shè)法增銷量,鞏固大客戶,發(fā)展小額配送。今年我們面對嚴峻的銷售形式,積極在市場上尋找對策,把握機遇。我先后到每個站找站長和職工座談,發(fā)動職工想辦法出主意,增加銷量。在經(jīng)營管理模式上,償試站內(nèi)由會計帶一部分人守住進站車輛加油增量,另一班人由站長帶隊負責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想,先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè)、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油,發(fā)展新客戶80多家,小額配送油品噸,向外幅射油品噸,彌補了銷售總量的不足。與此同時,我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系,如xx。xx。xx加油站充分利用地理優(yōu)勢,與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強聯(lián)系,隨時掌握用油動態(tài),及時調(diào)整油品配送時間。讓這些客戶感覺到我們的信譽和誠意,牢固地把他們納入我們的銷售范圍。片區(qū)還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度,該留住的客戶一個也不能少,在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。

xx站以xx公司為主攻對象,大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,讓客戶放心使用,從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口,得到用戶認可,元至八月份已銷售長城潤滑油噸。

三)做好非油品,相得宜彰,完善便民服務(wù)措施。在非油品上,我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),認識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油,加油的同時又會購買商品,兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施,而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣,實踐證明,決策是正確的,自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來,xx片區(qū)已實現(xiàn)銷售額萬元。聚集了人氣,員工得到了實惠。

四是安全常抓不懈。今年,xx區(qū)以“我要安全”主題活動為契機,認真組織員工學(xué)習(xí)各項安全管理制度,營造了濃厚的活動氛圍,員工圍繞“為什么我要安全,”“我的安全責(zé)任是什么”,“我如何保安全”,“如何落實誰主管誰負責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,通過大討論知道了“安全是對自己生命負責(zé)”、“我對安全有責(zé)任”、“你我保安全,安全有保障”,從自身出發(fā),自覺履行安全職責(zé),嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律,規(guī)范了作業(yè)行為;同時,組織員工開展事故預(yù)想,查找挖掘未遂事件,增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合各加油站實際,細化加油站安全紀律和規(guī)定,在加油站日查,周查,月查中仔細檢查,不走過場,不留死角。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度,加大片區(qū)監(jiān)管力度,及時開展隱患治理,完善應(yīng)急預(yù)案,組織員工開展預(yù)案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。

輸油站站長述職報告篇7

我叫xx,現(xiàn)任油站站長工作,在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長?;貞涍^去的一年,對于我來說,就像是一本厚厚的書,書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,看看走過的這一年,雖然在這一年里有過許許多多,酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選取無怨無悔,我會更加的努力工作,開創(chuàng)新的局面"。一年來,我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,開拓市場,促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫忙,使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)。此刻我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會,等各個方面的狀況匯報一下。

一、加強學(xué)習(xí),注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后,深感自己肩上的職責(zé),確認自己該怎樣做,在這短短的幾年期間,在分公司的嚴格要求下幫忙指導(dǎo)下,無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,明確了一個奮斗目標(biāo),一個如何打開市場,搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,以身作則用心投身到,加油站如何加強安全管理,提高經(jīng)濟效益中去,我時刻嚴格要求自己,以高度的政治職責(zé)感,認真履行工作職責(zé),用心向老黨員老員工學(xué)習(xí),要帶頭學(xué),主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識,油品知識,不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長,

二、盡職,盡責(zé),努力工作

1、抓住安全教育,抓好安全管理。

加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,要是員工的安全意識不強,操作不正確都可能有危險,因此我在平時的管理中,十分重視安全工作。

一是要提高員工的安全意識,時刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓(xùn)并教育;

二是每位員工在上班之前要有警惕心,不能疏忽車輛不熄火加油,顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;

三是檢查上,要做到勤檢查,勤保養(yǎng),杜絕隱患,發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)必須要到達重維護,保養(yǎng),維修并檢測做好每一項安全工作。

2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。

去年4月我剛接上站上的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取更多的顧客,要求員工要對每一位來站的顧客,來有迎聲,走有送聲,做到熱情周到微笑服務(wù),對于有困難的顧客必須要幫忙。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,道路擴建施工,道路泥濘塵土飛揚,每一天站上污染太大,沙塵就像霧一樣大,站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,站外修路的時間又比較長,差不多三個月才能竣工,然而員工還是認真清掃衛(wèi)生持續(xù)站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一,四個月的和平路最后修好了。站要開業(yè)了,站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,男生把從上到下的墻壁全部清洗,女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,準(zhǔn)備迎接新的開業(yè),今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,實際銷量2538噸,其中持卡銷量903多噸,非油銷售114274.2元,就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù),平均每月都超額完成任務(wù),到了每年的冬季柴油進入油荒期間,我及時調(diào)理工作思路,在努力保護老客戶的同時,做好了限量和客戶的解釋工作,再解釋中,要耐心細致的對客戶講清楚,要排好隊,限量加油??傊?,我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三、團結(jié)、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都期望的,只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,全站員工親如一家。如:10月22日的那一天站上要開業(yè)了,計量局來站檢測加油機,查到4號機的時候,4號機計量器壞了,郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,就在維修的那一刻突然把汽油噴出,噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,當(dāng)時我什么都看不見,只是捂著眼睛流淚,當(dāng)時臉部燙的就仿佛在火爐里烤著,站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,休克了幾秒中,就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,楊站長和同事們扶著我喊我名字,醒來望見同事們的擁護,讓我感覺我是世上最幸福的人,讓我深深體會到只有和睦相處,取長補短,互相幫忙,才能步調(diào)一致把效益搞上去,團結(jié)就是力量。

四、自己對20xx年的和打算

1、我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,增強市場的競爭力,在確保加油站安全的前提下,作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),站長是站里的第一職責(zé)人,成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,要想增加今年比去年的銷售量,主要還的抓住管理是否到位,帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客營造一個安全,舒適,整潔,溫馨的加油環(huán)境,這樣就能鎖住新老顧客,只要自己工作讓員工滿意了,員工讓顧客滿意了,以誠相待每一個顧客,銷量必須會增加。

2、要對油品的必須要自己把關(guān),卸油前必須要檢驗油品是否合格,數(shù)量是否相對,要對計量員嚴格執(zhí)行每一天測量罐內(nèi)核算,校準(zhǔn)加油機的精確度,努力把油品降到最低損耗。

3、督促收款員要按時把銷售金額交回銀行,把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,表里如一。

五、另外我還有許多不足之處及努力方向。

一年來本人盡了自己的努力,做了一些工作,這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),同時也離不開每一天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,與她們大力支持和團結(jié)奮斗,是分不開的,俗話說"上下齊心,其力斷金",相信只要我們共同努力,我們中心站加油站,必須能再上一個臺階,打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝,成績屬于過去,但是挑戰(zhàn)還在未來,我清醒的認識到,只有自己的自身素質(zhì)提高,才能積累更多的工作經(jīng)驗,同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,促進業(yè)務(wù)水平,擴展與進步。今后我必須要多學(xué)習(xí),多思考發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,堅持干中學(xué),學(xué)中干,不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的潛力。在今后工作中繼續(xù)努力,得到大家的指點和幫忙。

以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家!

輸油站站長述職報告篇8

一年來,我們xx加油站在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,通過全站員工的共同努力,1—11月份共計銷售油品9302噸,超額完成了公司下達銷售任務(wù),“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績,保持了“三星”級加油站,使各項工作經(jīng)營業(yè)績邁上了一個新臺階、實現(xiàn)了全年安全無事故。

現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報:

一、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)

今年一來,在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我認真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng),熟練掌握操作技能,并每天書寫學(xué)習(xí)筆記、在加油站落實標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”,使員工的操作規(guī)范化,工作有序化、在日常工作中,定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,培訓(xùn)員工技能,并進行考核,使每位員工都成為合格的職員,為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

二、加強內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量

一年來,我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,嚴格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求,資源統(tǒng)一配置,嚴把進油渠道,及時與業(yè)務(wù)聯(lián)系,申請配送油品、1—11月份共計接卸油品車,拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站,都及時進行接卸,并嚴格按照卸油操作規(guī)程,規(guī)規(guī)范范昨業(yè),核對鉛封,核實油品種類、數(shù)量、質(zhì)量,然后在接卸,并嚴格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作,確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯、嚴把庫存,做好卸前、卸后計量、日計量,隨時掌握庫存,保證油品供應(yīng)、每月進行一次庫存盤點,及時準(zhǔn)確掌握油品進、銷、存數(shù)量和損溢情況、嚴把銷售數(shù)、質(zhì)量,按期送檢計量器具,檢定加油機,為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品,顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴、在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作,遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作,贏得了顧客對加油站的信任,提升了中國石油的形象。

在設(shè)備管理工作中,嚴格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求,整整齊齊,按期檢修,按時巡檢、3月份按期申報,及時檢修消防器材和更換藥劑,為加油站的安全提供保證、每周對不運轉(zhuǎn)的發(fā)電機試機一次,按季節(jié)溫度的不同更換機油,并維護保養(yǎng),使發(fā)電機隨時處于良好的狀態(tài)、對加油機、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進行日常巡查,每月進行一次安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、每季度檢修一次阻火器,保證各種設(shè)備安全運行、作好各類記錄,使各項工作規(guī)范化、在日常工作中,以身作責(zé),關(guān)心員工生活,搞好環(huán)境衛(wèi)生,著裝整潔,微笑服務(wù),文明禮貌,在任何時候都把顧客放在第一位,讓顧客切實感到滿意,定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進行拜訪,建立客戶檔案,爭取來站加油,增加油品銷量、以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評,提高了加油站的銷量。

三、落實hse管理,提高安全知識

安全是做好各項功能工作的前提和基礎(chǔ),只有安全才能出效益、在工作中,我嚴格要求自己,從思想上高度認識安全工作的重要性,時刻保持高度警惕,操作規(guī)規(guī)范范,嚴格要求,堅決杜絕違章操作、接卸油品嚴格按規(guī)范操作,安全設(shè)施,消防器材擺放整整齊齊,杜絕違章作業(yè)、營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時制止、督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣,做好自身防護,保證人身安全、加油設(shè)備及時維護,不帶病作業(yè)、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素,立即進行清除,加油站無力整改的隱患,每月上報一次隱患臺賬、堅持值班制度,把加油站的安全放在第一位、加油站每周召開一次安全例會,對員工加強安全教育,杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生、組織員工定期和不定期進行消防演練,制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案,要求每個員工熟悉應(yīng)急處理程序,熟悉各自的職責(zé)、在日常工作中切實負起責(zé)任,現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時上報,及時整改、11月底因工作需要,我到旅游路加油站進行施工監(jiān)管,工作深紅盡職盡責(zé),確保了安全無事故、四、廉潔自律,以身作則,忠實履行增加的職責(zé)、一年來,我時刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任,時時處處嚴格要求自己,認真學(xué)習(xí),不斷開拓進取,廉潔奉公,秉公辦事,主要做了以下幾點:

1、認真學(xué)習(xí)黨和國家路線、方針、政策,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

2、是嚴格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》,《職業(yè)道德規(guī)范確認書》,以身作則,模范帶頭,在加油站內(nèi)部管理中,堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。

3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀,開拓進取,開展站文化建設(shè),保持了良好的站風(fēng)。

回顧一年的工作,雖然取得了一定的成績,但也存在著不足,在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進一步提高,綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠,在今后的工作中,要進一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識、誠心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評和建議,使我的工作成績更上一個臺階。

謝謝大家!