要想系統(tǒng)歸納個(gè)人思想，我們可以提筆寫好一份工作總結(jié)，優(yōu)秀的工作總結(jié)是需要我們結(jié)合自己的工作實(shí)際的，你真的會(huì)寫工作總結(jié)嗎，以下是范文社小編精心為您推薦的督辦員工作總結(jié)8篇，供大家參考。
督辦員工作總結(jié)篇1
按照《xx市生態(tài)環(huán)境保護(hù)委員會(huì)辦公室文件關(guān)于開(kāi)展中央環(huán)保督查交辦信訪案件“回頭看”工作的通知》中的要求，局黨委高度重視中央環(huán)保督查交辦的信訪案件，成立專項(xiàng)整改小組，認(rèn)真研究落實(shí)文件精神，對(duì)xx號(hào)信訪案件進(jìn)行重新梳理、查漏補(bǔ)缺，為確保案件做到徹底整改，杜絕反彈?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
全面貫徹中央環(huán)保督查的重要指示以及集安市生態(tài)環(huán)境保護(hù)委員會(huì)的工作部署，全面落實(shí)環(huán)境保護(hù)“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)，扎實(shí)開(kāi)展自查自糾，加快問(wèn)題整改，杜絕問(wèn)題反彈。
信訪案件“回頭看”工作交辦單xx中反映的xx市xx鎮(zhèn)xx村有人開(kāi)飯店、旅店、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、私搭亂建、生活垃圾、污水排放xx江影響水質(zhì)的問(wèn)題。
1、局黨委組織召開(kāi)信訪案件“回頭看”工作會(huì)議，并制定了實(shí)施方案以及詳細(xì)計(jì)劃。
2、確定信訪案件的負(fù)責(zé)單位；
3、明確要求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容必須有文字和影像資料記載做到準(zhǔn)確無(wú)誤；
4、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依據(jù)執(zhí)法單位檢查標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)場(chǎng)作出整改要求（具體整改要求落實(shí)到書面并由負(fù)責(zé)人簽字）并下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，明確告知當(dāng)事人整改期限和整改要求，當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)簽字備案；
5、整改期限屆滿由執(zhí)法單位組織人員現(xiàn)場(chǎng)勘查整改效果是否達(dá)到整改標(biāo)準(zhǔn)，留影像資料備案。
xx單位受理該案后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理并對(duì)當(dāng)事人在xx江邊私搭亂建的構(gòu)筑物下達(dá)《限期拆除通知書》。三天后，該處私搭亂建已全部拆除。20xx年7月4日，xx單位對(duì)環(huán)保督查案件回頭看，現(xiàn)場(chǎng)拍攝拆除圖片，該案目前已辦結(jié)，無(wú)反彈現(xiàn)象。
為依法保護(hù)野生動(dòng)物資源，按照區(qū)委、區(qū)政府部署要求，區(qū)農(nóng)經(jīng)委督導(dǎo)六組主要負(fù)責(zé)督導(dǎo)金橋街道執(zhí)行《東麗區(qū)保護(hù)候鳥(niǎo)等野生動(dòng)物專項(xiàng)行動(dòng)方案》情況。金橋街道結(jié)合清查整治專項(xiàng)行動(dòng)，在開(kāi)展保護(hù)候鳥(niǎo)等野生動(dòng)物專項(xiàng)治理攻堅(jiān)行動(dòng)中，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，部署周密，行動(dòng)迅速
在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)農(nóng)委會(huì)議部署后，我督導(dǎo)六組立即召開(kāi)小組工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，把握工作原則，進(jìn)一步明確任務(wù)分工，細(xì)化工作安排，全體成員立即進(jìn)入工作狀態(tài)。自專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，每日深入督導(dǎo)街道，主動(dòng)了解情況，研究問(wèn)題，立足實(shí)際，增強(qiáng)做好督導(dǎo)街道全面巡查工作不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。我組自覺(jué)提高政治站位，從加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)野生動(dòng)物保護(hù)工作的重要性和嚴(yán)峻性，增強(qiáng)嚴(yán)打各類破壞野生動(dòng)物資源違法犯罪的使命感和緊迫感，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的督導(dǎo)，依法履責(zé)，堅(jiān)定不移以零容忍的態(tài)度堅(jiān)決打擊野生動(dòng)物違法犯罪行為。
二、齊抓共管，形成合力，強(qiáng)化責(zé)任
自專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，金橋街道召回休假干部，及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)打擊野生動(dòng)物違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再培訓(xùn)。同時(shí)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，金橋街派出所及全街各部門樹(shù)立“一盤棋”思想，既分工負(fù)責(zé)，又密切配合，街、村（社區(qū)）兩級(jí)干部全員出動(dòng)、全力以赴，晝夜不間斷開(kāi)展重點(diǎn)地區(qū)部位清查整治，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題線索，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，通告行業(yè)主管部門，行業(yè)部門主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，依法督促隱患整改、查處，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和區(qū)級(jí)主管部門匯報(bào)，切實(shí)做到上下聯(lián)動(dòng)、密切協(xié)同，共同推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)工作開(kāi)展。
三、依法巡查，全面覆蓋，成效顯著
為進(jìn)一步加強(qiáng)晝夜巡查力度，我組共同與金橋街道巡查人員、金橋街派出所民警對(duì)排查過(guò)的重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行無(wú)間斷、無(wú)死角的再次排查，做到“橫到邊、豎到底、全覆蓋”，截至10月5日上午8:30，累計(jì)出動(dòng)巡查車輛16輛，巡查人員52人次，巡查老村臺(tái)12個(gè)，巡查空置廠房、建筑工地、濕地湖泊、荒地、魚塘和養(yǎng)殖場(chǎng)等共計(jì)38處，涉及860萬(wàn)平米，巡查4條河道溝渠沿線8.5公里，完成全部街域范圍地毯式排查工作，發(fā)現(xiàn)獲取破壞野生動(dòng)物資源違法犯罪線索1條，及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)和區(qū)野生動(dòng)物保護(hù)專項(xiàng)督查組，切實(shí)做到了巡查到位，整治到位。
四、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，長(zhǎng)效保持
通過(guò)加強(qiáng)法律宣傳工作，讓群眾做到知法守法，減少個(gè)別群眾因不懂法而造成的野生動(dòng)物資源違法犯罪行為的發(fā)生。主要做法：一是通過(guò)懸掛標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳材料的形式，在重點(diǎn)區(qū)域和社區(qū)居民活動(dòng)場(chǎng)所開(kāi)展宣傳教育，截至目前，累計(jì)懸掛宣傳條幅20余條，發(fā)放宣傳材料300余份。二是發(fā)揮文明志愿者作用，以耳口相傳的形式將法律法規(guī)宣傳到每家每戶，提高保護(hù)野生動(dòng)物意識(shí)。三是借助新媒體的宣傳渠道作用，依托微信、微博等新媒體傳播平臺(tái)，將宣傳內(nèi)容以短消息的形式在公眾平臺(tái)中進(jìn)行推送。四是公布街域內(nèi)監(jiān)督舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)群眾力量，動(dòng)員全社會(huì)積極參與，配合街道摸排各類線索、消除各種隱患、堵塞防范漏洞，有效提升全街社會(huì)治安環(huán)境，打好打擊野生動(dòng)物違法犯罪攻堅(jiān)戰(zhàn)。
按照市交通運(yùn)輸系統(tǒng)20xx履職盡責(zé)督促檢查工作的精神及區(qū)糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我局高度重視，認(rèn)真組織開(kāi)展猇亭區(qū)交通運(yùn)輸局履職盡責(zé)督促檢查工作，著力解決全區(qū)交通運(yùn)輸部門履職不力、作風(fēng)不實(shí)、為政不廉等問(wèn)題，現(xiàn)將半年工作情況報(bào)告如下：
一、高度重視，迅速行動(dòng)
4月22日和28日，在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)履職盡責(zé)督促檢查工作動(dòng)員會(huì)和全區(qū)政府部門履職盡責(zé)督促檢查工作會(huì)后，我局先后兩次召開(kāi)會(huì)議，貫徹落實(shí)全市會(huì)議精神，安排部署履職盡責(zé)督促檢查工作，4月28日，在，。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的履職盡責(zé)督促檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合省、市會(huì)議精神，認(rèn)真研究，制定出了詳細(xì)的工作實(shí)施方案和工作日程安排表，突出交通特色?！耙话咽帧庇H自審定實(shí)施方案、動(dòng)員部署、聽(tīng)取意見(jiàn)，班子其他成員主動(dòng)配合，積極參與，形成合力，為在全區(qū)交通系統(tǒng)開(kāi)展履職盡責(zé)督促檢查工作提供了有力的組織保障。
二、上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)
會(huì)后，我局立即成立工作專班并召開(kāi)履職盡責(zé)督促檢查工作動(dòng)員會(huì)、上報(bào)各單位工作方案；迅速搭建了信息交流平臺(tái)。把“履行盡責(zé)”活動(dòng)與交通工作實(shí)際相結(jié)合，按照統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、分類督查、上下聯(lián)動(dòng)。把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持廣納諫言、強(qiáng)化自查自糾、及時(shí)抓緊整改，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。為加強(qiáng)督辦檢查，做到步調(diào)一致，形成合力，同步推進(jìn)，5月9日和6月28日先后兩次召開(kāi)履職盡責(zé)督促檢查工作督辦會(huì)，明確以“主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專班成員協(xié)同抓”的相關(guān)工作責(zé)任分工，以此形成了一層抓一層、逐層抓落實(shí)的良好格局。
三、全員參與，宣傳到位
為深入推動(dòng)履職盡責(zé)督促檢查工作的開(kāi)展，營(yíng)造良好的宣傳氛圍，我們采取了多項(xiàng)措施，加強(qiáng)履職盡責(zé)督促檢查工作的宣傳。通過(guò)建立宣傳載體，在局辦公樓led顯示屏上滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在辦公室醒目位置建立了學(xué)習(xí)專欄，號(hào)召全體干部職工積極投入到履職盡責(zé)督促檢查工作中；收集局機(jī)關(guān)各科室在開(kāi)展履職盡責(zé)督促檢查工作中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并進(jìn)行整理歸類，選擇其中的部分信息編排簡(jiǎn)報(bào)3期；同時(shí)在局網(wǎng)站設(shè)置履職盡責(zé)督促檢查工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)講話、履職盡責(zé)督促檢查工作文件等欄目，把握正確輿論導(dǎo)向，豐富宣傳手段。
四、承諾到位，廣納意見(jiàn)
為使廣大人民群眾了解交通，關(guān)心交通，監(jiān)督交通，我們及時(shí)在猇亭政務(wù)網(wǎng)等宣傳平臺(tái)做出公開(kāi)承諾，從嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)格履職盡責(zé)，嚴(yán)格正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)守廉政“紅線”，主動(dòng)接受監(jiān)督五大方面做出鄭重承諾，通過(guò)公開(kāi)各種業(yè)務(wù)的辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限和監(jiān)督渠道等，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。為找準(zhǔn)交通系統(tǒng)自身存在的問(wèn)題，便于集中整改，我局采取了多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)及建議，一是面向黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、服務(wù)對(duì)象等發(fā)放了征求意見(jiàn)表，各科室結(jié)合工作實(shí)際，利用現(xiàn)階段開(kāi)展的非法碼頭整治和農(nóng)村公路“戶戶通”工程工作期間向群眾及企業(yè)征集意見(jiàn)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，期間共計(jì)下基層走訪4次，召開(kāi)座談會(huì)2次；二是在局辦公樓門口設(shè)置了征求意見(jiàn)箱；三是向社會(huì)各界公布了舉報(bào)監(jiān)督電話2個(gè)，分別設(shè)立電子信箱和意見(jiàn)箱1個(gè)。共計(jì)發(fā)放征求意見(jiàn)函98份，征求意見(jiàn)建議11條。
五、把握重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效
針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，在本部門集中開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)農(nóng)村公路建設(shè)、招投標(biāo)管理、交通工程質(zhì)量安全等個(gè)方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)整治，成立以科室為單位的專項(xiàng)整治工作專班，對(duì)照問(wèn)題清單逐項(xiàng)開(kāi)展檢查，并將問(wèn)題進(jìn)行梳理，建立問(wèn)題臺(tái)賬，制定整改方案，以通報(bào)的形式下發(fā)到各部門，責(zé)令限期整改到位。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的及時(shí)就地解決；一時(shí)解決不了的，認(rèn)真做好記錄和說(shuō)明，事后給群眾一個(gè)滿意答復(fù)；對(duì)確實(shí)不屬于本系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，耐心向群眾說(shuō)明，為群眾指明反映問(wèn)題的方法和途徑。截至目前已整改到位6條。
六、下一步工作打算
進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)科室和各單位的責(zé)任意識(shí)，按照“管行業(yè)、必須管行風(fēng)”原則，在全系統(tǒng)形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全體單位配合抓和一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好工作格局。堅(jiān)持“嚴(yán)”當(dāng)頭、精準(zhǔn)施治、真整真治，切實(shí)增強(qiáng)專項(xiàng)整治的針對(duì)性、實(shí)效性，以實(shí)實(shí)在在的整改成效回應(yīng)社會(huì)的關(guān)切、贏得群眾的信任。
近年來(lái)，我們西平的督查工作在省、市委領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)督查部門的關(guān)心、支持下，緊緊圍繞上級(jí)黨委和縣委的工作中心，不斷加大督查力度，改進(jìn)督查方法，在推動(dòng)上級(jí)黨委和縣委重大決策貫徹落實(shí)中發(fā)揮了重要作用，連年被省、市委辦公廳（室）授予先進(jìn)單位?，F(xiàn)將我縣督查工作開(kāi)展的情況向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、高度重視，擺上位置。
一是領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，采取會(huì)議布置、下發(fā)文件等形式把全年重點(diǎn)工作和階段性中心工作的目標(biāo)責(zé)任落實(shí)給一把手、檢查評(píng)比對(duì)準(zhǔn)一把手、獎(jiǎng)懲結(jié)果兌現(xiàn)給一把手。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)督查科學(xué)化、制度化、經(jīng)?；?。年初及早制定規(guī)劃，每季度由縣委督查室統(tǒng)一組織，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，縣四個(gè)班子領(lǐng)導(dǎo)成員、職能部門和有關(guān)專家參加，對(duì)重點(diǎn)工作拉網(wǎng)檢查，綜合評(píng)定，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，記入本年度單位、主管和分管領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人實(shí)績(jī)檔案，作為獎(jiǎng)勵(lì)、晉職、晉級(jí)的重要依據(jù)。
三是關(guān)心支持督查部門，充分發(fā)揮職能作用。對(duì)督查部門的建設(shè)，縣委按照省、地規(guī)定的規(guī)格和編制，配足配強(qiáng)督查人員，賦予職權(quán)，優(yōu)先解決督查部門工作必備的辦公、車輛、通訊工具等，先后選拔素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的4名正副科級(jí)干部，充實(shí)到縣委督查室工作。
縣委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給督查人員出題目、交任務(wù)、壓擔(dān)子，定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，幫助研究督查措施，改進(jìn)督查方法，提高工作效率。
二、強(qiáng)化措施，改進(jìn)方法。在具體方法和重點(diǎn)上，突出抓好十項(xiàng)督查。
一是劃分戰(zhàn)線督查。我們把全縣整體工作劃分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、財(cái)稅、商貿(mào)等10條戰(zhàn)線，分別在這10條戰(zhàn)線上聘請(qǐng)17名專家和副縣級(jí)以上離退休干部為督導(dǎo)員，每月由督查部門牽頭組織他們對(duì)全縣整體工作運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面督查，重點(diǎn)了解和掌握縣委決策的貫徹落實(shí)情況。由于老同志有經(jīng)驗(yàn)、有威望，業(yè)務(wù)專家工作情況熟，把握問(wèn)題準(zhǔn)，僅2000年就有30多條意見(jiàn)和建議被縣委采納，對(duì)指導(dǎo)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。
二是分片包塊督查。我們把全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位按照區(qū)域和工作性質(zhì)切塊，由督查部門負(fù)責(zé)，在全面督查的基礎(chǔ)上，每個(gè)督查員重點(diǎn)聯(lián)系一塊，實(shí)行動(dòng)態(tài)督查，把整體督查與局部督查結(jié)合起來(lái)，通過(guò)類比，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)典型，指導(dǎo)面上的工作。
三是外商企業(yè)督查。近年來(lái)，西平縣通過(guò)招商每年都引來(lái)一批外商外資企業(yè)，這些企業(yè)既不隸屬政府管理，又沒(méi)有明確的業(yè)務(wù)主管部門。對(duì)此，我們依托督查部門，加強(qiáng)對(duì)此類企業(yè)的督查，定期向縣委反饋情況，既保持了與外商企業(yè)的聯(lián)系，保護(hù)了外商企業(yè)，深受外商的好評(píng)。
四是縣外工作督查。隨著對(duì)外開(kāi)放的不斷深入，西平每年外派干部掛職鍛煉、設(shè)立辦事處駐地招商的干部都在200人以上，對(duì)于這些縣外工作人員，我們主要采取外派督查人員走訪調(diào)查、利用通訊工具定期聯(lián)系等督查方法，及時(shí)向他們傳遞工作安排和有關(guān)信息，了解和掌握他們的工作情況，督促他們圍繞縣委決策開(kāi)展工作。
五是干部管理督查。前些年，我們選拔任用干部主要是通過(guò)主管部門推薦、組織部門考核、縣委常委研究的程序來(lái)確定的，但由于干部分布點(diǎn)多面廣，加之平時(shí)掌握情況不夠全面，程度不同地出現(xiàn)個(gè)別干部任用失察現(xiàn)象。為妥善解決這類問(wèn)題，近年來(lái)，我們充分發(fā)揮督查部門聯(lián)系面廣、接觸基層干部多這一優(yōu)勢(shì)，把督查工作融入干部管理，把督事、查人、考紀(jì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，收到了良好效果。如98年12月份、99年1月份，我們?cè)趯?duì)京珠高速公路重渠段、楊莊滯洪區(qū)河水段圍堤修筑工程建設(shè)的督查中，了解到這兩項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢的主要原因是楊莊、重渠兩個(gè)鄉(xiāng)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程建設(shè)重視不夠，措施不力，縣委依據(jù)這個(gè)意見(jiàn)，結(jié)合重渠、楊莊的工作實(shí)際，及時(shí)對(duì)這兩個(gè)鄉(xiāng)的黨委書記進(jìn)行了調(diào)整，從而保證了國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
六是統(tǒng)計(jì)數(shù)字督查。主要是針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位月份重點(diǎn)工作匯報(bào)，由督查部門逐單位調(diào)查核實(shí)，分類整理出綜合統(tǒng)計(jì)材料，這些材料既有綜合經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析，又有季度、月份間的數(shù)字對(duì)比，為縣委對(duì)各單位實(shí)施有效的目標(biāo)監(jiān)控起到了重要作用。
七是市場(chǎng)行情督查。主要是依托重要產(chǎn)品的價(jià)格變化趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)把握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律指導(dǎo)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。如在發(fā)展畜牧業(yè)上，西平基礎(chǔ)好，優(yōu)勢(shì)明顯。為了鞏固這一產(chǎn)業(yè)，縣委督查室依托畜牧業(yè)專家顧問(wèn)團(tuán)和駐外銷售公司，及時(shí)了解內(nèi)外行情，在近兩年市場(chǎng)滑坡的情況下，縣委及時(shí)引導(dǎo)農(nóng)戶走規(guī)模發(fā)展之路，并積極改良優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，保持了全縣畜牧業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的勢(shì)頭，有效地增加了農(nóng)民收入。
八是新聞?shì)浾摱讲?。在各?xiàng)督查活動(dòng)中，縣“兩臺(tái)一報(bào)”積極配合，對(duì)督查結(jié)果及時(shí)予以公布，接受社會(huì)輿論監(jiān)督，提高工作透明度，達(dá)到宣傳先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、促進(jìn)工作的目的。
九是突出后進(jìn)督查。主要是對(duì)工作思路不清、措施不力、進(jìn)展緩慢、效果不明顯的單位，重點(diǎn)采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、派駐工作組、制定整改計(jì)劃、開(kāi)展幫扶、組織處理等措施，使后勁單位變壓力為動(dòng)力，知恥而后勇，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。
十是加強(qiáng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)督查。就是緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)和工作中的難點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)督查。如近年來(lái)，一些職能部門受利益驅(qū)動(dòng)，亂罰款、亂收費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，給經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成了嚴(yán)重危害。為此，我們專門成立治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境辦公室，由督查部門牽頭，抽出專門人員具體督查此項(xiàng)工作。99年以來(lái)，全縣先后對(duì)27名危害經(jīng)濟(jì)環(huán)境的違法、違紀(jì)人員分別進(jìn)行了法律追究和黨、政紀(jì)處分。通過(guò)集中治理，使西平經(jīng)濟(jì)環(huán)境明顯改善，為外商投資和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
三、取得的效果。一是樹(shù)立了求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。
近年來(lái)，縣委、縣政府集中精力干大事，干實(shí)事，廣大干部在條件艱苦，困難較多的情況下，毫無(wú)怨言，干勁不減，形成了干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力?？h四個(gè)班子成員年平均下基層時(shí)間都在4個(gè)月以上，每人對(duì)分包的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的2——3戶群眾開(kāi)展幫扶，為他們解決生產(chǎn)和生活中遇到的困難和問(wèn)題，使這些農(nóng)戶大部分走上了致富路。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以實(shí)施“民心工程”為載體，落實(shí)了干部包村連戶責(zé)任制，與群眾實(shí)行“三同”，幫助群眾籌資金、找項(xiàng)目、跑市場(chǎng)，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？h直各部門圍繞縣委中心工作，轉(zhuǎn)變職能，主動(dòng)搞好服務(wù)，全縣涉農(nóng)部門全部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了技術(shù)承包合同，落實(shí)技術(shù)承包措施。目前，全縣農(nóng)業(yè)科技人員在農(nóng)村從事高效農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、興辦農(nóng)副產(chǎn)品加工項(xiàng)目的干部達(dá)150多人，推進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和科技興農(nóng)步伐。二是促進(jìn)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入基層督促檢查，既把握上情，又了解下情，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性，克服了工作的盲目性；職能部門和督查干部的作用的發(fā)揮，暢通了決策和落實(shí)中的信息反饋，對(duì)工作運(yùn)行中存在的問(wèn)題做到了心中有數(shù)，使及時(shí)完善調(diào)整工作部署有了正確參考依據(jù)。99年以來(lái)，督查部門共為領(lǐng)導(dǎo)提供督查信息230條，撰寫督查調(diào)研文章28篇，根據(jù)這些督查調(diào)研報(bào)告和建議，研究制定改進(jìn)有關(guān)工作的文件和補(bǔ)充規(guī)定16份，對(duì)推動(dòng)全縣整體工作的開(kāi)展起到了積極作用。如在去年的招商引資中，督查室了解到，一些單位在項(xiàng)目建設(shè)中有不符合產(chǎn)業(yè)政策和重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，據(jù)此提出了規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)的合理建議，縣委常委會(huì)對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真研究，統(tǒng)一思想，決定由計(jì)劃、招商等部門出臺(tái)具體文件，嚴(yán)格新上項(xiàng)目的審核把關(guān)，避免了項(xiàng)目建設(shè)不應(yīng)有的損失，保證了招商引資工作的健康發(fā)展。
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督辦員工作總結(jié)篇2
20xx年上半年，根據(jù)公司《首辦責(zé)任制》、《公文及文件審批限時(shí)辦結(jié)的管理規(guī)定》要求，綜合部緊緊圍繞公司“四定”重大項(xiàng)目工作部署，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)任務(wù)的督辦工作，提高了公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率，有效地促進(jìn)了各部門各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。截至6月28日，對(duì)工程建設(shè)、融資工作、匯報(bào)材料等相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行了督辦，累計(jì)督辦工作92項(xiàng)。其中：19項(xiàng)為每周每月固定匯報(bào)材料，25項(xiàng)周例會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，48項(xiàng)收文及文件審批，形成《首辦責(zé)任及督辦報(bào)表》15期。
一、督辦工作開(kāi)展情況
自20xx年3月份開(kāi)始，結(jié)合公司的實(shí)際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時(shí)辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設(shè)、融資工作、匯報(bào)材料等的工作動(dòng)態(tài)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
一是開(kāi)展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責(zé)任制度》和《公文及文件審批限時(shí)辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項(xiàng)重點(diǎn)工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及首辦責(zé)任人，確定工作進(jìn)度及反饋上報(bào)時(shí)限要求，并按時(shí)開(kāi)展每周定期督辦，及時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，共形成上報(bào)《首辦責(zé)任及督辦報(bào)表》15期。
二是開(kāi)展了跟蹤督辦。針對(duì)公司會(huì)議議定的事項(xiàng)，開(kāi)展了跟蹤督辦，把握好議定事項(xiàng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督辦重點(diǎn)放在完成的質(zhì)量和時(shí)限上。并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)h定事項(xiàng)的完成情況、存在問(wèn)題及建議，確保各項(xiàng)重要決策貫徹落實(shí)到位。截止目前，共跟蹤督辦會(huì)議議定事項(xiàng)落實(shí)情況25次，有效推動(dòng)了有關(guān)工作的落實(shí)。按照“一事一辦、專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)”的原則，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦事項(xiàng)的督查落實(shí)。上半年辦理督辦事項(xiàng)92項(xiàng)，僅1項(xiàng)工作未按時(shí)辦結(jié)，已對(duì)相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行了公司通報(bào)批評(píng)，并按公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
二、采取的主要措施
1.夯實(shí)督辦工作基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制。
在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實(shí)發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項(xiàng)工作任務(wù)及時(shí)得到落實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在安排公司重點(diǎn)工作的同時(shí)，也對(duì)督辦工作提出明確要求。二是健全機(jī)制抓督辦。為強(qiáng)化督辦工作，健全督辦工作機(jī)制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責(zé)任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時(shí)限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責(zé)任；通過(guò)《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強(qiáng)的問(wèn)題。
2.采取多種督辦方式，增強(qiáng)督辦工作實(shí)效。
靈活運(yùn)用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問(wèn)詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對(duì)公司收發(fā)文、文件審批、匯報(bào)材料、會(huì)議精神等開(kāi)展督辦工作，確保工作任務(wù)及時(shí)落實(shí)。
三、存在的問(wèn)題
回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求和工作的實(shí)際需要還有很大差距。主要存在問(wèn)題如下：
1. 督辦方式方法相對(duì)單一，效率不高。
目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達(dá)督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達(dá)后常無(wú)法收到回應(yīng)，因此無(wú)法掌握督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況。目前，主要通過(guò)電話聯(lián)系確定進(jìn)展情況并做好相應(yīng)記錄以緩解跟蹤督辦過(guò)程無(wú)反饋的問(wèn)題。由于督辦對(duì)象使用的工具不同（電腦、電話、手機(jī)、傳真等），督辦對(duì)象常在不同的區(qū)域活動(dòng)，如參加會(huì)議、工地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作等，導(dǎo)致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進(jìn)行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過(guò)人工處理，工作雖簡(jiǎn)單但繁瑣，日常需要督辦的對(duì)象較多，占用時(shí)間較多，并且不容易進(jìn)行督辦效果的統(tǒng)計(jì)。
2. 督辦工作力度相對(duì)薄弱，督辦效果有待提高。
督辦工作的任務(wù)繁瑣，目前綜合部沒(méi)有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進(jìn)行區(qū)分而是統(tǒng)一進(jìn)行督辦，均是匯總領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)、會(huì)議布臵的工作等。
督辦對(duì)象收到督辦事項(xiàng)后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責(zé)任部門內(nèi)部管理權(quán)責(zé)不清晰，造成督辦事項(xiàng)的辦理效果不理想。
以上存在問(wèn)題在一定程度上影響了督辦工作的開(kāi)展和督辦
作用的有效發(fā)揮。
四、下一步工作思路
下半年督辦的開(kāi)展，需增強(qiáng)主動(dòng)性，樹(shù)立創(chuàng)新性，追求實(shí)效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動(dòng)各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進(jìn)各項(xiàng)各項(xiàng)重大決策和任務(wù)落實(shí)到位。
一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時(shí)反饋、及時(shí)落實(shí)的動(dòng)態(tài)良性循環(huán)。
二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目的督辦。并按照各項(xiàng)工作的反饋時(shí)限要求，認(rèn)真組織開(kāi)展督辦，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作早落實(shí)，重大項(xiàng)目早竣工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。
三是進(jìn)一步加大督辦工作力度。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司主要領(lǐng)導(dǎo)催辦件的落實(shí)督查，做到件件有落實(shí)，事事報(bào)結(jié)果；進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)辦、交辦件的督辦質(zhì)量，做到及時(shí)辦結(jié)、高效落實(shí)。
督辦員工作總結(jié)篇3
一、對(duì)所屬公司的建章建制和規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行了督察。在督察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：個(gè)別公司雖有制度，但缺乏培訓(xùn)，有的公司執(zhí)行管理流程不嚴(yán)格，信息溝通不通暢。如：物品有出庫(kù)記錄，無(wú)入庫(kù)記錄，辦公設(shè)施無(wú)臺(tái)帳，帳物不相符等，督察部對(duì)三個(gè)公司給予了警告，并限期改正。
二、對(duì)個(gè)別員工弄虛作假事件進(jìn)行了調(diào)查并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了處理。
三、對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)的安全、衛(wèi)生、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水情況進(jìn)行督察，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予了處罰。
通過(guò)對(duì)上述事件的督察，集團(tuán)對(duì)5名違紀(jì)人員分別給予了通報(bào)批評(píng)和罰款處理，其中：2人撤職，2人解聘。
目前，還有幾起案件，督察部正在調(diào)查之中，個(gè)別員工弄虛作假，以權(quán)謀私，工作不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重?fù)p害集團(tuán)利益，集團(tuán)各級(jí)管理干部和全體員工要吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真執(zhí)行好集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
20xx年督察工作重點(diǎn)
一、加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)執(zhí)行情況的督察。
二、加大對(duì)各級(jí)管理人員，尤其是管理干部廉政情況的督察，對(duì)弄虛作假，以權(quán)謀私，損害集團(tuán)利益者從嚴(yán)處罰，觸犯法律的移送司法機(jī)關(guān)。督察部將定期深入各單位了解、檢查各項(xiàng)規(guī)章制
度的落實(shí)情況，對(duì)規(guī)章制度貫徹落實(shí)不好的單位和個(gè)人，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處罰。
三、對(duì)各公司、各部門簽訂合同、協(xié)議的履行情況進(jìn)行督察。
四、認(rèn)真監(jiān)督、檢查、跟蹤下達(dá)的和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦工作任務(wù)的完成情況，對(duì)不能按時(shí)完成承辦任務(wù)的單位和個(gè)人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
五、對(duì)各單位管理費(fèi)用指標(biāo)控制情況進(jìn)行督察，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)的單位和責(zé)任人，按規(guī)定給予處罰。
為強(qiáng)化督察工作，xxxx年集團(tuán)各單位設(shè)立督察員，督察員由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)提名，報(bào)集團(tuán)督察部確認(rèn)。督察員實(shí)行雙重負(fù)責(zé)制，即向各單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又直接向集團(tuán)督察部負(fù)責(zé)，作為集團(tuán)督察部派到各單位的特派員。集團(tuán)督察部每月召開(kāi)一次督察員情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)上月督察工作情況，布署本月重點(diǎn)督察工作任務(wù)。
xx年是集團(tuán)確定的“執(zhí)行年”，督察工作是集團(tuán)推行“執(zhí)行年”的重要手段和措施之一，督察部將按照以上工作目標(biāo)認(rèn)真工作，為xx集團(tuán)的健康發(fā)展，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，保駕護(hù)航。
督辦員工作總結(jié)篇4
一年來(lái)，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嚴(yán)格按照尚主席的指示精神，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展大局，以公司董事局決定的重大決策和重要工作部署為核心，以各單位、各部門和經(jīng)營(yíng)管理、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目等工作任務(wù)目標(biāo)為重點(diǎn)，以“力求落實(shí)、實(shí)事求是、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效”為工作理念，以“批必查、查必清、清必辦、辦必果”為工作原則，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展督查工作，現(xiàn)根據(jù)公司要求，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、主要及重要工作
（一）制定督查工作運(yùn)行實(shí)施辦法，完善督查程序。
1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集團(tuán)辦公室的大力協(xié)助下，制定了以督查工作內(nèi)容、督查工作程序和方法、督查結(jié)果考核、違反督查紀(jì)律處理等內(nèi)容的督查工作運(yùn)行實(shí)施試行辦法及督查工作職責(zé)，并在工作中，以該辦法為工作準(zhǔn)則，扎實(shí)而認(rèn)真的開(kāi)展了有關(guān)事項(xiàng)的督查工作。
2、為督查工作的方便、全面開(kāi)展，編制督查情況反饋表、督查事項(xiàng)登記表、督查事項(xiàng)結(jié)項(xiàng)表、督查簡(jiǎn)報(bào)、督查專報(bào)等督查事項(xiàng)單。在工作中，督查辦公室可以按照督查工作范圍，緊緊圍
繞每個(gè)時(shí)期的中心工作，分別輕重緩急，及時(shí)填制，專卷留查。既可以突出重點(diǎn)，一事一卡，細(xì)致認(rèn)真，又能防止遺漏，注意時(shí)效。
（二）強(qiáng)化督導(dǎo)管理，嚴(yán)格督查工作程序。
1、在督查辦公室成立之初，第一時(shí)間及時(shí)與集團(tuán)辦公室就督查事項(xiàng)進(jìn)行了嚴(yán)格、縝密的工作交接，本著“力求落實(shí)、實(shí)事求是、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效”的工作理念，深入開(kāi)展督查工作，一年來(lái)，30多項(xiàng)督查工作予以順利結(jié)項(xiàng)。下發(fā)督查簡(jiǎn)報(bào)7份，上報(bào)督查專報(bào)6份，督查工作匯報(bào)材料共計(jì)36份。針對(duì)董事局領(lǐng)導(dǎo)簽批及會(huì)議確定時(shí)限的督查事項(xiàng)，督查辦嚴(yán)格按照時(shí)限性、時(shí)效性進(jìn)行督查，下發(fā)了統(tǒng)一的督查事項(xiàng)通知單，做到了周調(diào)度、周匯報(bào)，保持了督查工作的連續(xù)性。特別是針對(duì)一些時(shí)間緊、任務(wù)急的督查事項(xiàng)，本著負(fù)責(zé)、省時(shí)、盡快到位的理念，我親自到各有關(guān)單位、部門與責(zé)任人溝通交流，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度與督查。與此同時(shí)根據(jù)中心工作，就重點(diǎn)督辦事項(xiàng)下發(fā)督查簡(jiǎn)報(bào)，重點(diǎn)對(duì)執(zhí)行不力，延時(shí)、誤時(shí)等問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)責(zé)和效能通報(bào)。
2、為保障督查工作的順利進(jìn)行和取得良好的效果，采取深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)一線，以實(shí)地督查與上報(bào)督查相結(jié)合的督查方式，切實(shí)有效地保證了督查工作的良好效果。為加快項(xiàng)目施工進(jìn)展，督查辦公室堅(jiān)持定時(shí)、不定時(shí)的`到專家公寓、財(cái)富新城、商務(wù)大廈、半鋼、全鋼及黑炭黑項(xiàng)目等項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)督查，做到了在周匯報(bào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證，推動(dòng)了施工項(xiàng)目的工程進(jìn)度。每周按時(shí)參加集團(tuán)公司重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，按照會(huì)議精神，對(duì)會(huì)議內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度與督查，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)展程度，切實(shí)有效地保障督查的效果。并按照會(huì)議內(nèi)容，積極與基建辦配合，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查工作，以確保重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展速度。
（三）抓好月度工作計(jì)劃上報(bào)及模擬考核工作，完善高管人員的月度績(jī)效考核機(jī)制。
按照尚主席關(guān)于對(duì)高管人員實(shí)行“年度預(yù)算、月計(jì)劃、周例會(huì)、月考核、季總結(jié)、年底審計(jì)考核兌現(xiàn)”這一新的考核模式，督查辦公室與集團(tuán)辦、人力資源部經(jīng)過(guò)外出學(xué)習(xí)、會(huì)同討論，制定了《萬(wàn)達(dá)控股集團(tuán)有限公司高層管理人員績(jī)效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副總裁積極配合下，2010年11月與12月份工作計(jì)劃上報(bào)順利，并對(duì)11月份工作計(jì)劃進(jìn)行了模擬考核，通過(guò)模擬考核，理順了考核程序，為2011年元月份進(jìn)入正式考核打下了良好的基礎(chǔ)。目前，針對(duì)所考核的29位高管，2011年1月份工作計(jì)劃已經(jīng)全部上報(bào)完畢，并制定出了月度績(jī)效考核初審表。在2月份將依據(jù)考核方案，本著有理有據(jù)的考核工作原則，嚴(yán)格、認(rèn)真的對(duì)工作計(jì)劃中的工作內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)考核。
（四）完善預(yù)算管理，強(qiáng)化績(jī)效考核。
督查辦公室自成立以來(lái)，為配合工作的需要，同時(shí)也按照財(cái)務(wù)部關(guān)于各部室編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算的要求，辦公室結(jié)合自身的實(shí)際情況編制了2010年督查辦公室預(yù)算，本著節(jié)省、不超支的原則，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司關(guān)于預(yù)算費(fèi)用使用的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化預(yù)算管理，細(xì)化并減少開(kāi)支。 績(jī)效考核即過(guò)去一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)管理者對(duì)員工的工作的總結(jié)。督查辦從辦公室實(shí)際情況出發(fā)并結(jié)合工作崗位的性質(zhì)，制定針對(duì)各工作崗位的月度績(jī)效考核表，嚴(yán)格遵照公司月度考核方案考核崗位月度計(jì)劃完成情況及常規(guī)工作，嚴(yán)格紀(jì)律考核。使得績(jī)效考核不僅僅是簡(jiǎn)單的打分，而同時(shí)進(jìn)一步提高了工作效率，提高員工積極性，從而達(dá)到建立共贏，幫助員工自我發(fā)展的最終目的。
二、存在的不足與建議
（一）督查工作中學(xué)習(xí)意識(shí)仍需要提高。
部門成立時(shí)間相對(duì)較短，對(duì)于督查工作中的一些先進(jìn)方法和工作理念還有待于學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高督查工作水平。
（二）各項(xiàng)目單位、部門對(duì)于督查工作的配合力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
督查并不是單一的行為，而是需要參與雙方互相的配合與協(xié)調(diào)。從督查情況來(lái)看，大部分項(xiàng)目單位都能與督查辦公室進(jìn)行及時(shí)、快捷地溝通，但仍有個(gè)別單位、部門配合意識(shí)不夠，造
督辦員工作總結(jié)篇5
一、本年度近10個(gè)月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀 培訓(xùn) 業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的――提高。 在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了歡迎光臨文秘公文第一站 禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，本稿件版權(quán)是 文秘 公文第一站，請(qǐng)登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試 一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。 在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求 本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。 在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。
二、下一年度 工作計(jì)劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度
1）每月保證對(duì)全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認(rèn)識(shí)的人員扮演客戶來(lái)檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況
2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4) 實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行秘書網(wǎng)網(wǎng)址：“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開(kāi)一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開(kāi)年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)全年無(wú)任何服務(wù)投訴的單位、全年無(wú)省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
督辦員工作總結(jié)篇6
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻?hào)|奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。
現(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)：
1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，經(jīng)過(guò)查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時(shí)還要具備必須的專業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要堅(jiān)持進(jìn)取，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識(shí)，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責(zé)心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個(gè)品牌不一樣的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差能夠說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫忙，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷售顧問(wèn)去理解我的一些見(jiàn)解。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
下半年工作計(jì)劃：
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情景。
3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不一樣區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情景。
4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。
督辦員工作總結(jié)篇7
一、講主動(dòng)，說(shuō)真話，謀實(shí)策，積極對(duì)縣委工作大事、群眾關(guān)心難事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注要事進(jìn)行督查
為了更好地發(fā)揮督查工作在推動(dòng)決策落實(shí)上的有效作用。今年以來(lái)，我們緊緊圍繞縣委工作大局，強(qiáng)化督查工作力度，積極開(kāi)展主動(dòng)督查，全力提升服務(wù)水平，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，正確指導(dǎo)工作發(fā)揮了較好的督查參謀作用。督查前，積極準(zhǔn)備，變被動(dòng)督查為主動(dòng)督查；督查中，堅(jiān)持查實(shí)情，說(shuō)實(shí)話，出實(shí)招，謀實(shí)策，實(shí)事求是；督查后，精心整理，認(rèn)真總結(jié)，查找問(wèn)題，提出建議，及時(shí)向縣委反饋。今年，我們共進(jìn)行各種大的督查34次。對(duì)全縣沼氣建設(shè)越冬情況進(jìn)行了督查，與統(tǒng)計(jì)部門一起對(duì)全縣十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx年主要任務(wù)完成情況進(jìn)行了考核。編寫了《各鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和實(shí)施“八精六建”辦實(shí)事項(xiàng)目匯編》和《縣直機(jī)關(guān)重點(diǎn)單位xx年工作目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作匯編》，并印發(fā)到四大班子領(lǐng)導(dǎo)手中。圍繞縣委工作部署，與政府辦、林業(yè)局等單位聯(lián)合對(duì)平川鄉(xiāng)鎮(zhèn)植樹(shù)造林工作進(jìn)行了督查，并每晚進(jìn)行電視通報(bào)。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門自去年8月份到今年2月底對(duì)四大班子領(lǐng)導(dǎo)批示的842件信訪案件辦理情況進(jìn)行了督查。對(duì)今年以來(lái)四大班子領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)的“八精六建”和20件實(shí)事進(jìn)展情況，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神、推進(jìn)“八精六建”、抓好社會(huì)穩(wěn)定三項(xiàng)工作進(jìn)行了綜合督查。對(duì)精品鋼鐵、精密鑄造發(fā)展情況和二十件實(shí)事中的基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行了督查。聯(lián)合政府辦、林業(yè)中心對(duì)全縣的紅棗工程建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行了二次督查。先后兩次對(duì)全縣沼氣建設(shè)進(jìn)行了督查。6月份，按照縣委張書記安排，對(duì)年初全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上提出的20件實(shí)事44項(xiàng)重點(diǎn)工程增加到80項(xiàng)社會(huì)事業(yè)重點(diǎn)工程，進(jìn)行了重點(diǎn)督查。今年以來(lái)，我們把80項(xiàng)重點(diǎn)工程作為督查的重中之重，僅此一項(xiàng)，全年督查25次，每次督查都寫出了進(jìn)展情況，存在問(wèn)題，督查建議，及時(shí)上報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)工作、科學(xué)決策、推動(dòng)工作進(jìn)展發(fā)揮較好的督查作用，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。一年來(lái)，我們切實(shí)加大督查力度，提高督查水平，注重督查實(shí)效，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。在上報(bào)的督查報(bào)告中，有8篇得縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，有力地推動(dòng)了工作有序開(kāi)展。其中，張書記批示4次，對(duì)《關(guān)于“八精六建”和20件實(shí)事進(jìn)展情況報(bào)告》批示一次，對(duì)《80項(xiàng)社會(huì)事業(yè)重點(diǎn)工程進(jìn)展情況督查報(bào)告》批示3次，要求四大班子傳閱，并在縣電視臺(tái)通報(bào)。鄭縣長(zhǎng)和刁副書記對(duì)《關(guān)于全縣紅棗工程督查通報(bào)》進(jìn)行了批示，要求以“兩辦”文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門。李副書記對(duì)《關(guān)于自去年8月份到今年2月底信訪案件查處情況督查通報(bào)》進(jìn)行了批示，要求在縣電視臺(tái)通報(bào)，并責(zé)成有關(guān)涉及部門限期辦結(jié)。李朝旗常委兩次對(duì)《沼氣建設(shè)進(jìn)展情況督查報(bào)告》進(jìn)行批示，要求加快沼氣建設(shè)進(jìn)度。
同時(shí)，我們按照辦公室統(tǒng)一要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，積極做好先進(jìn)性教育活動(dòng)每一小環(huán)節(jié)工作，以此為契機(jī)，對(duì)照工作實(shí)際，認(rèn)真查找了工作中存在的問(wèn)題，制定了相關(guān)措施，明確了努力方向，確立了督查室及個(gè)人先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，使先進(jìn)性教育活動(dòng)與工作緊密結(jié)合起來(lái)，達(dá)到了互為促進(jìn)，互為推動(dòng)。
二、求速度，廣采集，抓質(zhì)量，認(rèn)真向市委反饋縣委在落實(shí)決策中采取的新舉措，總結(jié)的新經(jīng)驗(yàn)，取得的新成效
今年，我們縣委督查室在為上級(jí)黨委服務(wù)上，把側(cè)重點(diǎn)放在及時(shí)、準(zhǔn)確、快速向市委督查室反饋縣委、縣政府在落實(shí)中央、省、市有關(guān)方針、政策和重大工作部署的"貫徹實(shí)施上，認(rèn)真對(duì)待，積極收集，及時(shí)整理，迅速上報(bào)市委督查室，為市委領(lǐng)導(dǎo)了解翼城工作情況，科學(xué)指導(dǎo)翼城工作，統(tǒng)攬全市工作發(fā)揮了一定作用。截止年底，我們共向市委督查室專報(bào)《翼城督查專報(bào)》23期，在全年各縣市上報(bào)督查情況中，名列前茅，專報(bào)質(zhì)量也受到市委督查室的肯定?！兑沓强h努力構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)》一文被市委督查室推薦上報(bào)到省委督查室，翼城縣春管備耕、農(nóng)資市場(chǎng)現(xiàn)狀，一、二季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)等情況被市委督查室綜合采用?？梢灾v，今年，我們?cè)谙蚴形蠄?bào)關(guān)于紅棗工程、農(nóng)建工程、沼氣建設(shè)等督查專報(bào)方面，無(wú)論是數(shù)量，還是質(zhì)量，都創(chuàng)歷史同期最好水平。5月16日，省委督查室主任游煒同志在臨汾市委召開(kāi)的部分縣市委督查室主任座談會(huì)上，對(duì)我縣督查工作連續(xù)三年獲得省委辦公廳表彰給予較高評(píng)價(jià)，稱全省縣市唯一“三聯(lián)冠”獲得者，并對(duì)我縣強(qiáng)化主動(dòng)督查，加大督查力度，創(chuàng)新督查機(jī)制，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持等方面工作給予了充分肯定。同時(shí)，我們協(xié)調(diào)部門，積極催辦，及時(shí)向市委督查室報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批示案件查處進(jìn)展情況，在專項(xiàng)督辦上收到了較好效果。今年以來(lái)，我們共接到市委督查批轉(zhuǎn)我辦的督辦通知3件。其中，市委書記張茂才批示的《翼城縣存在私挖濫采問(wèn)題》一案，我們積極催辦國(guó)土資源局、王莊鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)查處理，使這一問(wèn)題得到解決。接到市委督辦通知《省委社情民意通道》批示的群眾反映南唐鄉(xiāng)樊店村華爾公司占地問(wèn)題和南梁鎮(zhèn)凸里村選舉問(wèn)題后，立即呈送縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)批示加強(qiáng)催辦，將處理情況及時(shí)上報(bào)市委督查室，受到市委督查室的好評(píng)。
三、按標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重結(jié)果，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)
在盡力做好督查工作的同時(shí)，我們進(jìn)一步樹(shù)立起整體觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、共同前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。認(rèn)真接待省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門來(lái)我縣督查調(diào)研和指導(dǎo)工作，積極做好全縣經(jīng)濟(jì)工作、電視公開(kāi)匯報(bào)等有關(guān)會(huì)務(wù)服務(wù)，盡力撰寫《發(fā)展沼氣建議，加快農(nóng)村調(diào)產(chǎn)》、《充分發(fā)揮黨校作用，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》等有關(guān)文稿材料和工作簡(jiǎn)介。無(wú)論做什么工作，我們都不懈怠、不應(yīng)付、勤思考，能夠自加壓力，在高標(biāo)準(zhǔn)上要求，要高質(zhì)量上探索，力求讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，使工作出色，收到好的效果。
今年以來(lái)，由于我們不斷改進(jìn)督查方法，創(chuàng)新督查機(jī)制，把握督查重點(diǎn)，提升自身素質(zhì)，積極主動(dòng)督查，使我們督查工作邁上了新的臺(tái)階，得到省、市兩級(jí)的充分肯定。總結(jié)一年來(lái)的工作，有幾點(diǎn)體會(huì)：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視是前提?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)在每次重大決策出臺(tái)后或中心工作安排中，都把督查工作部署其中，要求全程參與。辦公室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自過(guò)問(wèn)，提要求、拿預(yù)案，制定督查措施，為開(kāi)展督查工作提供了領(lǐng)導(dǎo)保障，創(chuàng)造了條件。
二是主動(dòng)督查是保證。我們克服被動(dòng)督查的不利局面，在人員少、工作量大的情況下，充分發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，使督查工
作在自覺(jué)中開(kāi)展，在激情中運(yùn)行。
三是求真務(wù)實(shí)是基礎(chǔ)。在督查中，我們堅(jiān)持查實(shí)情、摸實(shí)底、說(shuō)實(shí)話、出實(shí)招，為領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)工作拿回了第一手材料，體現(xiàn)了督查反饋的詳實(shí)性和可信性。正是這樣，才使我們督查工作在領(lǐng)導(dǎo)中樹(shù)起了威信，得到了支持，具備了基本的生命力。
四是督查建議是關(guān)鍵。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的新情況、存在的新問(wèn)題，認(rèn)真分析，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，做到對(duì)癥下藥。只有找準(zhǔn)問(wèn)題，才能提出合理化、可行性建議，才能為領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)工作提供幫助，當(dāng)好參謀。
總之，一年來(lái)，在督查工作上，我們雖然取得了一定成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題和不足：一是主動(dòng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作力度不夠大，在一定程度上，被動(dòng)工作還占有相當(dāng)比例。二是創(chuàng)新精神不夠，督查活動(dòng)多數(shù)仍然采取常規(guī)性、傳統(tǒng)性、一般性方法，缺乏創(chuàng)造性和新鮮感。三是督查中對(duì)有些情況掌握不透，認(rèn)識(shí)不深，了解不夠。四是知識(shí)面不夠?qū)?，特別是對(duì)一些專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，知之浮淺，或是一知半解。同時(shí)，文字水平和寫作能力也不高，造成督查報(bào)告有的文字表述不夠十分精練，有些問(wèn)題找的不十分準(zhǔn)確，個(gè)別建議也不十分可行。這些問(wèn)題的存在，在一定程度上影響了督查工作的全面開(kāi)展和督查作用的有效發(fā)揮。在以后工作中，要增強(qiáng)主動(dòng)性，發(fā)揮能動(dòng)性，樹(shù)立創(chuàng)新性，堅(jiān)定責(zé)任性，追求實(shí)效性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加大力度，采取有力措施，切實(shí)把督查工作做好，以督查服務(wù)水平的全面提升和各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)高效，推動(dòng)辦公室整體工作健康發(fā)展。
督辦員工作總結(jié)篇8
為確保公司各項(xiàng)政令暢通，推動(dòng)公司重要決策和工作部署的貫徹落實(shí)，保證各方面工作優(yōu)質(zhì)高效地完成，公司建立工作執(zhí)行力督查督辦監(jiān)督體系，并根據(jù)《河南分公司督辦工作暫行規(guī)定》制定本實(shí)施辦法。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
分公司成立督查督辦工作辦公室（以下簡(jiǎn)稱督查室），負(fù)責(zé)對(duì)督查督辦工作范圍規(guī)定的各項(xiàng)工作事項(xiàng)的落實(shí)過(guò)程進(jìn)行督促和落實(shí)結(jié)果進(jìn)行收集、匯總、報(bào)告，對(duì)工作執(zhí)行力情況進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。督查室在總經(jīng)理的授權(quán)下，督查各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)上級(jí)部署及分管工作的貫徹落實(shí)情況。督查室設(shè)在市分公司綜合部，綜合部經(jīng)理兼任督查室主任。
二、督查督辦工作的管理和分工
1、督查督辦工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要職責(zé)，綜合部（督查室）是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)履行督查督辦工作的第一責(zé)任單位，做好督查督辦工作是綜合部發(fā)揮參謀、助手作用的重要職責(zé)。
2、市分公司范圍內(nèi)的督查督辦工作，由市分綜合部（督查室）統(tǒng)一歸口協(xié)調(diào)、管理，各項(xiàng)督查督辦事項(xiàng)的處理落實(shí)結(jié)果，由市分督查室及時(shí)以口頭或書面形式向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、對(duì)市分公司下達(dá)至市分各部門和各縣（市、區(qū)）分公司的督查督辦事項(xiàng)，由市分督查室負(fù)責(zé)督查督辦，下發(fā)《督查督辦通知書》，指定承辦單位限期予以處理落實(shí)、承辦單位須及時(shí)向市分督查室回復(fù)處理落實(shí)結(jié)果。
4、對(duì)涉及具體業(yè)務(wù)、具體專業(yè)、具體管理工作的督查督辦事項(xiàng)，由市分公司相關(guān)業(yè)務(wù)、專業(yè)、管理的主管部門負(fù)責(zé)督查督辦，下發(fā)《督查督辦通知書》，指定相關(guān)對(duì)口部門為承辦單位，限期予以處理落實(shí)、及時(shí)回復(fù)。市分相關(guān)主管部門須及時(shí)將處理落實(shí)結(jié)果送市分督查室。
5、市分公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性交辦工作人員的督查督辦事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)督查督辦處理落實(shí)情況，并及時(shí)將處理落實(shí)結(jié)果書面送市分督查室。
6、省分公司下達(dá)給市分公司的督查督辦事項(xiàng)，由市分公司督查室負(fù)責(zé)承辦，并及時(shí)將處理落實(shí)結(jié)果整理上報(bào)。省分各部門直接向市分公司對(duì)口部門下達(dá)的督查督辦事項(xiàng)，由相關(guān)對(duì)口部門負(fù)責(zé)承辦、回復(fù)，同時(shí)將回復(fù)意見(jiàn)抄送市分督查室。
三、督查督辦工作的范圍、項(xiàng)目及內(nèi)容
1、省分及省分各部門文件下達(dá)要求落實(shí)的有關(guān)事項(xiàng)。
2、市政府及其有關(guān)部門轉(zhuǎn)我公司需要落實(shí)并報(bào)告的有關(guān)事項(xiàng)。
3、市分公司總經(jīng)理辦公會(huì)議、擴(kuò)大會(huì)議議定落實(shí)的事項(xiàng)。
4、市分公司領(lǐng)導(dǎo)在各類文件、簡(jiǎn)報(bào)、來(lái)信上批示、交辦的有關(guān)事項(xiàng)。
5、在有關(guān)會(huì)議（包括工作會(huì)議、行政例會(huì)、專業(yè)會(huì)議、部門會(huì)議等）上市分公司領(lǐng)導(dǎo)講話中提出明確落實(shí)要求的有關(guān)事項(xiàng)。
6、市分公司領(lǐng)導(dǎo)口頭交辦限時(shí)完成的工作事項(xiàng)。
7、市分公司下發(fā)的有關(guān)文件中，要求落實(shí)并報(bào)告的事項(xiàng)。
8、市分公司領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、檢查、指導(dǎo)工作過(guò)程中，檢查發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題的整改、處理事項(xiàng)。
9、企業(yè)管理工作中涉及行政、人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、建設(shè)、維護(hù)、營(yíng)銷、服務(wù)等管理制度、規(guī)范、條例的執(zhí)行情況。
10、其他需要及時(shí)辦理、查處的重要事項(xiàng)。
四、督查督辦工作的方法及要求
1、市分公司總經(jīng)理辦公會(huì)議、擴(kuò)大會(huì)議議定落實(shí)的事項(xiàng)，總經(jīng)理部署的重要工作事項(xiàng)及批示、交辦的有關(guān)事項(xiàng)，由市分公司綜合部（督查室）下發(fā)《總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，指定承辦單位，明確督查督辦事項(xiàng)的內(nèi)容、工作要求、落實(shí)及回復(fù)時(shí)限要求。
2、其他列入督查督辦范圍的事項(xiàng)，按照督查督辦工作的分工，由市分督查室下發(fā)《督查督辦通知書》，明確督查督辦事項(xiàng)的內(nèi)容、工作要求、落實(shí)及回復(fù)時(shí)限要求。完成時(shí)限較短、工作內(nèi)容單一、處理過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單的，適當(dāng)時(shí)也可口頭通知，但要做好記錄，以便檢查處理落實(shí)結(jié)果。
3、市分各部門接到《督查督辦通知書》時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人要簽字確認(rèn)。
4、承辦單位接到《督查督辦通知書》后，要按照工作要求，制定并采取有效措施，指定專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行處理落實(shí)，對(duì)處理落實(shí)效果要進(jìn)行評(píng)估。并及時(shí)將處理落實(shí)結(jié)果填寫《督查督辦通知書》（可另附書面材料）回復(fù)負(fù)責(zé)督查督辦的部門。未及時(shí)回復(fù)處理落實(shí)結(jié)果的視同未處理落實(shí)。
5、有明確落實(shí)時(shí)限要求的，要在限期內(nèi)給予落實(shí)、回復(fù)；沒(méi)有明確落實(shí)時(shí)限要求或處理過(guò)程復(fù)雜、周期較長(zhǎng)的，要先給予必要的回復(fù)，說(shuō)明情況，然后按照工作進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)告處理落實(shí)的過(guò)程和結(jié)果。
6、列入督查督辦的工作事項(xiàng)，承辦單位在處理落實(shí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不能按期完成或遇有其他特殊情況時(shí)，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示，并將結(jié)論告知市分督查室或負(fù)責(zé)督查督辦的部門。
7、對(duì)督查督辦事項(xiàng)的處理落實(shí)結(jié)果，除公司領(lǐng)導(dǎo)明確提出要求作直接匯報(bào)之外，由市分督查室負(fù)責(zé)收集、整理、匯總，定期或不定期以口頭或書面形式（《督查督辦情況通報(bào)》）向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。《督查督辦情況通報(bào)》同時(shí)綜合部備案。
8、對(duì)未能按照限期及時(shí)回復(fù)處理落實(shí)結(jié)果的督查督辦事項(xiàng)，由負(fù)責(zé)督查督辦的部門列為催辦事項(xiàng)，以口頭通知、電話通知或再次下發(fā)《督查督辦通知書》的形式進(jìn)行催辦。
9、承辦單位接到催辦通知后，必須高度重視、立即處理落實(shí)。要對(duì)未能按照限期及時(shí)回復(fù)處理落實(shí)結(jié)果的原因做出書面說(shuō)明，報(bào)市分督查室和負(fù)責(zé)督查督辦的部門。
10、對(duì)催辦未果的督查督辦事項(xiàng)，負(fù)責(zé)督查督辦的部門要及時(shí)向市分領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由公司領(lǐng)導(dǎo)作出批示，同時(shí)按考核辦法進(jìn)行考核。重大問(wèn)題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，派專人直接參與查辦。
11、要確保督查督辦工作質(zhì)量。從督辦、承辦、催辦，到處理落實(shí)結(jié)果的回復(fù)、上報(bào)，有關(guān)責(zé)任單位的主要負(fù)責(zé)人要給予高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，必要時(shí)親自參與，確保落到實(shí)處。
12、對(duì)各類督查督辦事項(xiàng)的處理落實(shí)結(jié)果，負(fù)責(zé)督查督辦的部門要建立登記和歸檔制度，每年年底整理匯總后交市分公司檔案室存檔。
五、督查督辦工作結(jié)果的考核
1、對(duì)督查督辦、承辦工作的質(zhì)量，要作為考察和考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員組織紀(jì)律觀念和工作業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其結(jié)果由市分公司綜合部計(jì)入個(gè)人工作業(yè)績(jī)積分。
2、市分督查室定期編制《督查督辦情況通報(bào)》，向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每季度將有關(guān)情況進(jìn)行匯總、總結(jié)、集中通報(bào)一次。因落實(shí)不力，被市分通報(bào)批評(píng)一次的部門，給予部門負(fù)責(zé)人200元罰款；被省分通報(bào)批評(píng)一次的部門，給予部門負(fù)責(zé)人500元罰款；一個(gè)季度內(nèi)被通報(bào)批評(píng)三次（含）
以上，視其情節(jié)，給予部門負(fù)責(zé)人1000元罰款，直至降薪降職。
3、對(duì)負(fù)責(zé)督查督辦的部門，其督查督辦工作職責(zé)的履行情況，做為一項(xiàng)管理目標(biāo)考核項(xiàng)目，納入到市分公司部門績(jī)效與目標(biāo)考核，并依據(jù)職責(zé)履行情況進(jìn)行考核計(jì)分。
4、對(duì)承辦單位，其督查督辦事項(xiàng)是否處理落實(shí)，處理落實(shí)結(jié)果經(jīng)評(píng)估是否達(dá)到要求，是否按照限期處理落實(shí)、回復(fù)等情況，做為管理考核項(xiàng)目，分別納入市分公司部門績(jī)效與目標(biāo)考核，并依據(jù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行考核計(jì)分。
六、本辦法自印發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。
