銀支行工作總結(jié)優(yōu)秀6篇

時間:2023-11-14 作者:couple 工作總結(jié)

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銀支行工作總結(jié)優(yōu)秀6篇

銀支行工作總結(jié)篇1

20xx年,按照xx支行行級負(fù)責(zé)人工作分工,本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、老干部辦公室,2~8月份分管計財部、風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室,10~12月份分管風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室,9月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)?,F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下:

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對公存款時點新增2、8億元,日均新增3、8億元;

公司類貸款新增8、7億元;

中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)5640萬元,完成省分行計劃的106;

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4、76億元,累計回收4、75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1、加強自身修養(yǎng),提高管理水平。

積極參加委中心組理論學(xué)習(xí),堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓(xùn),學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅守職責(zé),對所分管的工作,做到讓委放心,讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對委的決議堅決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔(dān)責(zé)任,圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場,貼近客戶,樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工,我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點,以市場為中心,以客戶為重點,積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作,對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,制定具體的營銷計劃:對高端優(yōu)質(zhì)客戶,如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網(wǎng)點大客戶、重點客戶等,提供“融智”服務(wù),提升營銷層次,以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動,通過電話、走訪等形式加強溝通,重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,適時營銷,激活賬戶,提升對我行的.貢獻(xiàn)度,如針對睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,采 “調(diào)查細(xì)分市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,以利率為杠桿,在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時,在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新營銷機制,積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放,促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3、提高風(fēng)險意識,強化風(fēng)險管理,努力實現(xiàn)“雙降”。

20xx年,我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,進(jìn)一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長效機制,將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路,以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點,風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,大膽探索、勇于創(chuàng)新,始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重,把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時,積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作,按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作,共編寫場所文件120份,目前,試運行已經(jīng)結(jié)束,推廣工作進(jìn)展順利,為全面提升風(fēng)險防控能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4、轉(zhuǎn)變工作理念,建立以資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制,加強財務(wù)資源管理

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會落實省分行經(jīng)營與計財工作會議精神,不斷修正經(jīng)營管理行為。開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營與計財工作會議精神,并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識,包括股份制公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險管理要求、價值創(chuàng)造能力提升、

經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報率等基本概念的計算、影響因素等,從觀念灌輸?shù)綇娭萍s束,使價值最大化成為全行各級經(jīng)營管理人員的自評定標(biāo)準(zhǔn)和行動準(zhǔn)則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法,調(diào)整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用,我行及時對綜合考評辦法進(jìn)行了修訂,堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則,引入利潤指標(biāo),貫徹差別化管理,綜合考慮網(wǎng)點經(jīng)營特點、市場發(fā)展?jié)摿Α⑼度氘a(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進(jìn)行經(jīng)營目標(biāo)考核,指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理,大大激發(fā)了全行的經(jīng)營活力,調(diào)動了員工積極性。

三是加大成本管理力度,嚴(yán)格控制費用支出。先后制定了《關(guān)于加強本級費用支出管理的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年本級費用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定,進(jìn)一步明確了費用預(yù)算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任,嚴(yán)格費用管理制度。自覺維護(hù)財務(wù)預(yù)算的強制性和嚴(yán)肅性,從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手,嚴(yán)格審批程序,加大重點項目壓縮力度,最大限度發(fā)揮費用支出的有效性。對本部費用實行預(yù)算制,費用歸口管理部門和經(jīng)營部門按照費用類別制定詳細(xì)具體的費用壓縮措施,重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支出項目,切實制止不合理的各項支出。優(yōu)先保證營業(yè)網(wǎng)點剛性費用的前提下,大力壓縮車輛使用費、維修費、水電費等營業(yè)網(wǎng)點的非人力費用。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度,減少不合理資本性占用。全面貫徹價值管理的經(jīng)營理念,最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資產(chǎn)處理小組,抽調(diào)專門人員,專職進(jìn)行閑置資產(chǎn)清理、壓縮,優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu),提高經(jīng)營績效。根據(jù)實際情況制定了詳細(xì)的資產(chǎn)處置方案,對符合處置條件的房產(chǎn)、車輛,已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn),壓縮凈值300多萬元;完成5臺閑置運鈔車的處置工作,壓縮凈值近14萬元。

5、加強信貸審批質(zhì)量管理,提高審批效率。

信貸審批工作是控制信貸風(fēng)險、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門,在各項工作中顯得尤為重要。我行從嚴(yán)把信貸審批質(zhì)量入手,不斷提高信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和審批流程,對各網(wǎng)點上報的審批項目做出了承諾,對一般額度授信項下采取會議審批方式單筆信貸業(yè)務(wù),保證1個工作日內(nèi)審批完畢;對低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù),各網(wǎng)點到指定的審批點進(jìn)行審批,保證隨到隨批;信用等級認(rèn)定采取與授信項下項目同時上會審批,保證2個工作日內(nèi)出具認(rèn)定結(jié)論;對于個人類信貸業(yè)務(wù),1-7筆在4個工

作時內(nèi)完成,8-15筆在1個工作日內(nèi)完成,15筆以上在2個工作日內(nèi)完成審批;對于上報省行審批的項目,單筆上報項目3個工作時內(nèi)審查完畢。同時,做好項目回訪及調(diào)研工作,多次組織審批人到貸款企業(yè)進(jìn)行項目調(diào)研,現(xiàn)場交流,使理論和實際相結(jié)合,同時,按照省分行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、個貸業(yè)務(wù)等專項調(diào)研活動,通過對貸款項目的分析、調(diào)研,進(jìn)一步提高貸款質(zhì)量,防范信貸風(fēng)險,對貸款決策的客觀性起到了較好的作用。

6、加強老干部管理工作,保持老干部隊伍思想穩(wěn)定。

認(rèn)真貫徹落實、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策,在落實老干部“兩項待遇”,政治待遇基本不變,生活待遇略為從優(yōu)的原則,切實做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動,召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表參加,認(rèn)真聽取他們意見,引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,組織他們學(xué)習(xí)的組織他們到洛陽參觀學(xué)習(xí)等,使他們開闊了眼界、更新了觀念,促進(jìn)了對改革的理解和支持,增強了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心,普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大學(xué),通過報名參加的繪畫、電腦班的學(xué)習(xí),進(jìn)一步充實豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動,使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

三、履職期間廉潔自律,嚴(yán)格要求自己,無重大工作失誤。

銀支行工作總結(jié)篇2

時間飛逝,一轉(zhuǎn)眼,今年已經(jīng)接近尾聲了。

回顧這一年的工作,在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們所有人都努力的完成了工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,加強自身的思想素質(zhì),各方面的能力,都有了很大的提高。

在這期間,我自己也有了很大的進(jìn)步。

作為一年銀行的柜員,我平時認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗,鉆研所有的新的技能,為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:

一、堅持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。

時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動力,汲取創(chuàng)新的活力。

只有加強學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。

在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項工作任務(wù)

自工作以來,我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。

兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時,我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。

更利用休息時間,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時,能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。

從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認(rèn)識到這一點,促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。

規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,以上就是20__年個人工作總結(jié)報告。

在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。

銀支行工作總結(jié)篇3

__銀行__支行年終工作總結(jié) 20__年,__支行以十二五規(guī)劃為行動綱領(lǐng),以提升經(jīng)營管理業(yè)績?yōu)榧喝?,在管理行的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下,在兄弟部門的配合支持下,在支行員工的共同努力下,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。截止20__年11月29日,__支行各項存款余額為52595萬元,較年初增長18231萬元,增幅53%;其中對公存款

39859萬元,較年初增長12164萬元,增幅44%;儲蓄存款12736萬元,較年初增長6067萬元,增幅91%;各項存款日均數(shù)40711萬元,較年初增長6851萬元,增幅20%;其中對公存款日均數(shù)40711萬元,較年初增長3744萬元,增幅13%;儲蓄存款日均數(shù)8824萬元,較年初增長3107萬元,增幅54%;全年完成貼現(xiàn)109筆,貼現(xiàn)金額4558萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入1495萬元,完成計劃任務(wù)的115%,新增對公賬戶86戶,個人網(wǎng)銀新增36戶,企業(yè)15戶,黃金理財客戶8戶,國際業(yè)務(wù)1戶,基本實現(xiàn)了預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo),現(xiàn)將全年開展的工作總結(jié)如下:

開展的主要工作 __支行全年的經(jīng)營工作中做到了克服三個困難、進(jìn)行三個轉(zhuǎn)變、把握三個機遇、實現(xiàn)三個突破 ---克服三個困難:是指克服了管理人員的變動、外部環(huán)境的復(fù)雜以及員工激情不夠帶來的經(jīng)營管理難題。

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銀支行工作總結(jié)篇4

20xx年,xx支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想,工作目標(biāo)和工作布署,結(jié)合本支行的經(jīng)營實際,全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:

——20xx年我行對公存款余額18497萬元,較年初下降3795萬元,未能較好地完成全年任務(wù),完成全年任務(wù)的50% ——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業(yè)),完成全年任務(wù)的 %,其中流動資金貸款新增5700萬元,項目貸款新增22626萬元;

——貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元,

——實現(xiàn)對公結(jié)算帳戶開戶 28戶,新開500萬以上客戶2戶,完成全年任務(wù)的27。5%,

——個人貸款累計發(fā)放1200萬元,完成全年計劃的80%,——法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元,完成全年任務(wù)的87。5% ——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬元,完成全的任務(wù)的50%。

二、全年主要工作

1、20xx年,我行堅持以客戶為中心,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步加大營銷力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項指標(biāo)完成情況良好, 針對xx地區(qū)資源匱乏的局面,以“發(fā)展新客戶為目標(biāo),維護(hù)存量客戶為重點”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營銷過程中,打破區(qū)域限制,及時捕捉各種信息,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,靠扎實有效的'工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,贏得了客戶的認(rèn)可,使xxx支行在銀承簽發(fā),貼現(xiàn)、法人理財及個人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破。

2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場,尋找目標(biāo)客戶,有的放矢,宣傳營銷,逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個人經(jīng)營貸款管理辦法,創(chuàng)新貸款模式,在分支行積極支持下辦理了首筆個人經(jīng)營聯(lián)保貸款,獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù)。

3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項資源的儲備,并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,做好每筆貸款的跟蹤檢查,切實掌握客戶經(jīng)營狀況,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。

4、強化管理,多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價能力,實現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù)、企業(yè)理財咨詢服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個產(chǎn)品的捆綁,力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。

支行工作存在的不足:

一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,學(xué)習(xí)氛圍不佳,對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。

二是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)差,客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上,不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,對公存款的穩(wěn)定性較差,壘大戶現(xiàn)象特別突出,黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。

四是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高,全員風(fēng)險意識需要不斷增強。

五是分工還需合理化,人員配置未做到人盡其才,營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結(jié)合起來。

三、20xx年工作思路及工作措施

20xx年是機遇也是挑戰(zhàn),做好全年的各項工作,對支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念,不斷強化市場營銷能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,為實現(xiàn)xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗。

銀支行工作總結(jié)篇5

20xx年,支行緊緊圍繞打造“第一是幸福”特色企業(yè)文化,促進(jìn)團(tuán)隊和諧,團(tuán)結(jié),動員廣大職工為實現(xiàn)營業(yè)部三年倍增目標(biāo),省分行邁入“總行百億元利潤俱樂部”做出新的貢獻(xiàn)。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

(1)各項存款快速增長。到年末,全行各項人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,同比增加 萬元,增長了 %。其中,人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,各項貸款余額47億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、**大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計達(dá)97%,收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長,預(yù)計可達(dá)350萬,相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年,我行實現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤約為7700萬,外匯利潤約為450萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。1季度,支行找準(zhǔn)市場利用個人借記卡可以辦理pos機的營銷點,對西南最大的藥材批發(fā)市場進(jìn)行pos機和商友卡的推銷,員工輪流利用休息日在新開業(yè)的藥材批發(fā)市場發(fā)宣傳單,挨家挨戶進(jìn)行業(yè)務(wù)講解,最終營銷pos機8臺、商友卡16張并配套網(wǎng)手電。

(二)加強柜面發(fā)卡的配套業(yè)務(wù)。從小指標(biāo)抓起,對柜面辦卡的客戶進(jìn)行全套配齊,對客戶耐心講解目前卡配套的全部功能,引導(dǎo)客戶電腦、手機進(jìn)行操作,減少柜員柜面操作壓力。

(三)深化改革、強化管理。我網(wǎng)點按照支行同一部署,進(jìn)行了三項改革,柜面設(shè)置和員工工作分配進(jìn)有了較大的變化,我網(wǎng)點由三個高柜一個低柜調(diào)整為兩高兩低,現(xiàn)金業(yè)務(wù)在高柜快速的辦理,復(fù)雜業(yè)務(wù)在低柜辦理,把業(yè)務(wù)分成兩條線路,大大提高了低柜的營銷機會,避免了柜面“堵車”。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從各項指標(biāo)看,數(shù)字不盡如人意,相比其他兄弟網(wǎng)點發(fā)展速度較慢,還需再努力。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時間都在負(fù)增長,日均存款也在負(fù)增長;單項指標(biāo)無突破,特別是對公開戶已經(jīng)成為我網(wǎng)點的死穴,一個對公新開戶可以聯(lián)動帶來的各項指標(biāo)不容小視。

(三)從工行政策和營銷賣點看,在營銷過程中往往會因為費率、優(yōu)惠等營銷政策上與其他銀行比無任何優(yōu)勢而失敗告終,比如我行pos機費率在零售上無封頂,個人pos刷卡金額受限制,信用卡消費優(yōu)惠活動較少,信用額度過低等等原因是營銷中受阻的'重要原因。

(四)從客觀原因上看,客戶資源差,我網(wǎng)點地處老小區(qū)附近,辦理離退休人員取工資和定期存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)較多,高柜平均每天業(yè)務(wù)量都在xx0筆左右,排隊現(xiàn)象較嚴(yán)重,客戶在等候20分鐘后在柜面聽柜員營銷或者挖轉(zhuǎn)的成功率非常低,通過觀察,業(yè)務(wù)量少的幾天業(yè)績反倒更好。

(五)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是網(wǎng)點員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動。三是就我個人來說,有時工作急躁,經(jīng)驗不足,工作力度和措施還不夠,這些都有待在今后工作中去完善和提高。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,無明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

(六)從考核機制上看,員工對績效考核上還未真正理解,工作起來沒有抓手,不知道哪些能創(chuàng)收??蛻艚?jīng)理營銷積極性有待加強,現(xiàn)有的客戶經(jīng)理只對網(wǎng)點存量客戶進(jìn)行產(chǎn)品的承接,無新增優(yōu)質(zhì)客戶,網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

(七)從運行風(fēng)險看,我網(wǎng)點由一季度一級網(wǎng)點,二季度二級網(wǎng)點,三季度三級網(wǎng)點在逐步下滑,主要原因是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人只注重運行上風(fēng)險暴露水平,其他指標(biāo)卻忽視,對某些經(jīng)常容易出錯的柜員沒有采取懲罰,導(dǎo)致柜員思想上麻痹大意、放松警惕,對同一類錯誤反復(fù)犯,沒有引起警覺,我行我素。

四、20xx年工作思路和措施

(一)義不容辭,抓好各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。穩(wěn)步推進(jìn)儲蓄存款、中間業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)利潤、創(chuàng)中收。加強大客戶、重點客戶的管理,培養(yǎng)客戶的忠誠度,推動理財業(yè)務(wù)發(fā)展,認(rèn)真梳理理財產(chǎn)品,對網(wǎng)點理財結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,爭取做到天天有理財?shù)劫~,使我網(wǎng)點的日均存款穩(wěn)步增長;做好網(wǎng)上銀行、手機銀行和自助銀行工作,以充分發(fā)揮其優(yōu)勢,提升我行競爭力,全面提升我行服務(wù)手段,最大限度減輕柜面壓力。

(二)加強與結(jié)算與現(xiàn)金業(yè)務(wù)部門的合作,多多開展現(xiàn)場售金活動

(三)重新制定新的績效考核辦法,針對不同的崗位細(xì)化考核辦法,將任務(wù)指標(biāo)分解到人頭實施考核,讓員工干得有積極性,調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營銷客戶,承擔(dān)網(wǎng)點大客戶的維護(hù)工作,加強對公客戶的營銷,做好公私聯(lián)動營銷。

(四)制定運行考核辦法,用辦法來進(jìn)行約束,避免因隨意性導(dǎo)致差錯反復(fù)發(fā)生。在考核的同時實行結(jié)對子,進(jìn)行一對一進(jìn)行幫扶,提高核算質(zhì)量。

(五)強化培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。通過晨會或者班后會對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn),達(dá)到人人都會做、人人都理解的目的,對未經(jīng)常接觸的業(yè)務(wù),如貸款業(yè)務(wù),請信貸部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),做到人人都了解政策,客戶咨詢信貸業(yè)務(wù),人人都會對答如流。

(六)在工作中注重員工行為關(guān)注和排查,對于收支不符、交友甚廣、淡化工資、交易不當(dāng)、行為可疑的員工進(jìn)行重點關(guān)注,在做好日常員工行為排查的同時,注重捕捉客戶反饋信息,了解員工信用卡透支、大額借款及貸款等信息,全方位多渠道獲取諸如參股、涉黃賭毒、經(jīng)商等上級行明令禁止的現(xiàn)象,一經(jīng)查實,嚴(yán)格按規(guī)定逐級上報,絕不姑息遷就。

(七)把安全防范融入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。密切關(guān)注社會形勢,嚴(yán)防不法分子的侵害,督促每一位員工嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。做到人人熟悉預(yù)案演練,每月定期進(jìn)行安防演練,與員工簽訂安防責(zé)任書,員工思想動態(tài)調(diào)查。

一年來,雖然我們幸苦過、努力過,但我們的成績單還是不理想,客戶整體質(zhì)量差,業(yè)務(wù)得不到很好的開展,導(dǎo)致工作中存在的不足很多,稍有不慎,將會滑向經(jīng)營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴(yán)峻,前進(jìn)中的困難仍然很多,只要我們網(wǎng)點上下團(tuán)結(jié)奮斗、勵精圖治,抓住新機遇、迎接新挑戰(zhàn),就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破,創(chuàng)出新效益。

銀支行工作總結(jié)篇6

面對今年上半年以來經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性,我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線,認(rèn)真貫徹落實省、市行長會議精神,著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè),正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系,加強風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。

一、主要任務(wù)完成情況:

1、人民幣各項存款余額xxxxxx萬元,比年初增加xxxxxx萬元,四行增加額占比xx%。其中對公、儲蓄存款余額xxxxxx萬元、xxxxxx萬元,比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元,四行增加額占比xx%和xx%。

2、人民幣貸款余額xxxxxx萬元,新增xxxxx萬元,同業(yè)四行占比xx%。

3、實現(xiàn)撥備前利潤xxxxx萬元,撥備后利潤xxxxx萬元,凈利潤xxxxx萬元。

4、完成中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元。

5、不良貸款率為x%,比年初下降x個百分點。

6、完成國際結(jié)算xxxxx萬美元,結(jié)售匯xxxxx萬美元,同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元。

7、實現(xiàn)“三無目標(biāo)”。

8、精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展。

二、主要工作做法和效果:

(一)找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場定位,積極把握資本市場變化

隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展,及時調(diào)整市場策略,通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措,加大營銷力度,提升服務(wù)層次,各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。

1、大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略,積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu),努力做大、做強、做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。一是抓住重點,力促機構(gòu)低成本存款快速增長。年初伊始,就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置,科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu),細(xì)化客戶層次,緊盯政府機構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶,加強高層公關(guān),通過抓龍頭,以點帶面,穩(wěn)內(nèi)爭外,抓大促重的公存策略。同時,注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。至6月末,僅xx、xx、xx等重點大戶就增加存款xx億元,占全行對公存款增量的x%。二是優(yōu)化結(jié)構(gòu),有效控制負(fù)債成本。積極擴(kuò)大活期存款來源,營銷職能部門、重點客戶活期低息負(fù)債。通過積極營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財型產(chǎn)品,分流、轉(zhuǎn)化中長期存款,有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度,注重存貸款大戶資金信息收集,及時掌握資金進(jìn)出動向,對項目資金實行行內(nèi)流動,同時緊盯資金環(huán)節(jié)點,對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入,對流出的資金想方設(shè)法推遲、減少資金劃出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xxx戶,存款余額達(dá)到xxxx萬元,日均存款達(dá)到xxxx萬元。

2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員,早行動,快布置,快落實,提早召開全行旺季工作動員大會,使大家早吃定心丸,布置爭存攬儲工作舉措,確保各項措施落實到位。一是制定旺季工作計劃,出臺旺季單項競賽活動,層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書,加大營銷人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的考核力度,在對客戶資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上,增強壓力和動力,促進(jìn)全行責(zé)任意識、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升,舉全行整體營銷之力,從而形成“上下聯(lián)動,你追我趕,齊心協(xié)力,眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理,逐戶跟進(jìn),全行共攬入獎勵分紅款x億元。三是完善績效考評傳導(dǎo)政策,把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點、發(fā)展定位結(jié)合起來,強化機制推動,充分激發(fā)各方經(jīng)營活力,推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀(jì)錄,并得到xx行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業(yè)務(wù),并以此為引擎,不斷延伸營銷鏈條,強化個人信貸市場,培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶,采取每發(fā)放一筆貸款,至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品,把個人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”,培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額xx億元,當(dāng)年新增個人貸款x億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng),發(fā)掘目標(biāo)客戶,積極開展?fàn)I銷。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取,想方設(shè)法加以挽留與控制,盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進(jìn)行積極挽留,盡力將存款留在本行。適時推廣留學(xué)貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務(wù),共銷售靈通快線xxxxx萬元,柜面營銷代理保險xxxx萬元,銷售基金及理財產(chǎn)品xxxx萬元。成立貴賓理財中心,設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜,分流小額業(yè)務(wù),開通中高端客戶的綠色通道,對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務(wù)量收費,加強離柜服務(wù)考核引導(dǎo),有效分流小額業(yè)務(wù),提高網(wǎng)點服務(wù)效率。

(二)搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛,適度均衡增加信貸投放

面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進(jìn)一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”,及時分析形勢,認(rèn)真執(zhí)行政策,銀企風(fēng)雨同舟,和衷共濟(jì),化困難為機遇,牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權(quán),貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。

1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預(yù)案,積極向省、市分行爭取信貸規(guī)模,到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu),重點投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末,全行aa-(含小型aaa、aa級)級以上優(yōu)良客戶貸款余額為xxxxxx萬元(不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓xxxxxx萬元),比年初增加xxxxx萬元,占公司類貸款余額的xx%。全行累計拓展各類貸款客戶xx家,新增各類融資xxxxx萬元,其中貸款xxxx萬元,銀票及保函等表外融資xxxxx萬元。同時加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新,拓展信貸渠道,已通過行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款x億元,實施資產(chǎn)證券化xxxx萬元,僅以上兩項實際新增貸款已達(dá)xxxxx萬元;還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張,票據(jù)融資已增至xx億元。

2、全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個重點”,在客戶信用評級、授信管理、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié),進(jìn)行相應(yīng)改革,把未進(jìn)入的市級規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進(jìn)出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標(biāo),選擇了一批綜合貢獻(xiàn)度大、風(fēng)險小的小企業(yè)予以重點扶持,鎖定目標(biāo)客戶,及時準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶xx家,新增貸款xxxx萬元,小企業(yè)貸款余額xxxx萬元,比年初新增xxxx萬元,同期置換和退出貸款xxxx萬元。

3、立體式防范信貸風(fēng)險。結(jié)合行業(yè)信貸政策,突出量化分析,堅持財務(wù)因素和非財務(wù)因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風(fēng)險測定,判斷企業(yè)所處生命周期,挖掘新客戶,提升客戶群的價值、活力和我行市場進(jìn)化能力。一是提出了風(fēng)險防匯聚的置換方案,進(jìn)一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性,擔(dān)保能力,提升小企業(yè)風(fēng)險防匯聚能力。二是加強整體行業(yè),尤其是受宏觀調(diào)控影響較大的紡織服裝行業(yè)的監(jiān)測工作,強化風(fēng)險控制預(yù)防性。三是加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整,積極退出成長性差、信用等級低、發(fā)展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款,將退出的信貸資金規(guī)模配置向低風(fēng)險、高收益的科技創(chuàng)新型及環(huán)保型注入。

(三)激活產(chǎn)品資源價值戰(zhàn)略,全力推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展

緊扣宏觀經(jīng)濟(jì)和資本市場的新形勢、新動態(tài),深入分析中間業(yè)務(wù)發(fā)展的特點和現(xiàn)狀,積極配置資源,開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和整合,深入挖掘產(chǎn)品價值努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止六月末,中間業(yè)務(wù)收入同比增xxxx萬元,同比增幅xxx%。

1、國際業(yè)務(wù)“頂天立地”。審時度勢,確定以國際業(yè)務(wù)為中間業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭,緊緊抓住我行核心客戶國際貿(mào)易量快速增長、總量較大的發(fā)展機遇,研究企業(yè)結(jié)算規(guī)律,為企業(yè)量身定做服務(wù)方案,如通過境外代付、捷匯通、福費廷、出口保理、增利通及超短期的外匯理財產(chǎn)品的拓展,為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提速。共完成國際結(jié)算xxxxx萬美元,同比增加xxxxx萬美元,完成計劃xx%,市場占比xx%;結(jié)售匯xxxxx萬美元,同比增加xxxx萬美元。

2、結(jié)算賬戶“開天辟地”。一是深化服務(wù),增加大客戶結(jié)算額,以量促增。二是結(jié)算賬戶擴(kuò)容,同步放大,已新開結(jié)算賬戶xxx戶。三是對重新協(xié)商到期的上門收款、代理結(jié)算等協(xié)議,耐心說服客戶,提高收費標(biāo)準(zhǔn),議價增收,實現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)收入xxx萬元。

3、產(chǎn)品營銷“鉆天拱地”。一是抓住黃金保值、增值的賣點,加強宣傳,采取全行營銷、定點銷售模式,打通黃金交易通道,將“品牌金”作為一個新的投資工具推介給中高端個人客戶,共銷售品牌金xxxx克、實物黃金xxxx克、賬戶黃金xxxxx克。二是利用總行最新的購買理財產(chǎn)品視同完成對公存款的時機,做好內(nèi)(客戶經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人)外(企業(yè)老總、財務(wù))營銷,如無固定期限法人理財產(chǎn)品具有操作方便、收益相對存款高、購買與贖回靈活等特點,目前已被富潤、泰榮等客戶所接受,既使企業(yè)在短期內(nèi)實現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化,也鞏固了銀企間的良好關(guān)系,提升了工行專業(yè)服務(wù)形象。期間共實現(xiàn)各類理財產(chǎn)品銷售xxxxx萬元,形成了國債、基金、票據(jù)、貴金屬、專戶理財?shù)纫慌碌脑鲩L點。

4、牡丹用卡“鋪天蓋地”。加強與牡丹卡特約單位業(yè)務(wù)協(xié)作,上門解決疑難問題,提高atm機使用效率,鼓勵用卡消費,新發(fā)牡丹信用卡xxxx張(收表數(shù)),實現(xiàn)牡丹系列卡消費額xxxx萬元,還在xx、xx、xx等拓展了牡丹聯(lián)名卡重要客戶,并聯(lián)合舉辦了大型授卡儀式。

(四)培育先進(jìn)內(nèi)控合規(guī)文化,倡導(dǎo)溫馨家園和諧氛圍

通過組織xx余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環(huán)境,思本職工作”及組織內(nèi)控防案知識競賽和測試,開展《忠誠勝于能力》讀書活動,開展“精學(xué)業(yè)務(wù)增一流,苦練技能促內(nèi)控”學(xué)習(xí)競賽活動,“六一一家親電影晚會”,邀請市分行服務(wù)辦來行現(xiàn)場指導(dǎo),到兄弟行網(wǎng)點星級達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)觀摩,制訂服務(wù)工作手冊,提高服務(wù)監(jiān)督檢查頻率、率先在當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)實行了守押社會化改革等多項實踐途徑,為實現(xiàn)支行又好又快發(fā)展,全力營造溫馨家園和諧氛圍起到積極的推動作用。

三、存在問題和不足

在取得成績的同時,也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足:一是存款起伏較大,沖高后又回落,穩(wěn)定性和遞增度不夠,增存潛力還有待于挖掘。二是產(chǎn)品營銷遲緩,業(yè)務(wù)滲透率不強,推動力不足,尚有六成以上考核指標(biāo)未達(dá)到上級行時間進(jìn)度要求。三是內(nèi)控管理中的風(fēng)險意識和責(zé)任意識有待提高,檢查整改不到位、屢查屢犯問題還存在。四是服務(wù)質(zhì)量提高緩慢,還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)。

四、下半年工作打算

1、提振精神,切實抓好穩(wěn)存增存工作。一是要全力爭取財政國庫集中支付代理資格,鞏固重點客戶、系統(tǒng)大戶合作空間,積極拓展存款新增長點,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和存款結(jié)構(gòu),做好優(yōu)質(zhì)大客戶走訪工作。二是深入開展個金銀證伴侶業(yè)務(wù)及三卡一市場拓展工作,層層落實,狠抓進(jìn)度。三是擬定對個人大客戶采用集中管理模式,以更好地為大客戶服務(wù),梳理個人客戶營銷管理系統(tǒng),在各網(wǎng)點推廣應(yīng)用該系統(tǒng)。組織實施大客戶管理辦法,發(fā)揮支行理財師的營銷作用。四是做好奧運前atm檢查,切實提高atm開機率和正常運行率。五是加大個貸產(chǎn)品理財協(xié)議收入轉(zhuǎn)化工作。

2、摸底排隊,做好金融創(chuàng)新文章。一是弄清當(dāng)前信貸發(fā)放收回底線、質(zhì)量運營狀況以及目標(biāo)客戶市場定位。二是對到期貸款情況進(jìn)行全面分析,做好全年貸款計劃統(tǒng)籌,用好、用活全年信貸規(guī)模;三是明確下半年和明年貸款市場目標(biāo),對全市重大項目進(jìn)行摸底調(diào)查,做好項目儲備庫工作。

3、穩(wěn)步營銷,實現(xiàn)全年中間業(yè)務(wù)收入計劃。一是開辦汽車信用卡分期付款業(yè)務(wù);二是拓展現(xiàn)金管理客戶xx戶,做好對企業(yè)的營銷和后續(xù)服務(wù);三是繼續(xù)做好xx聯(lián)名卡的發(fā)卡工作,做好xx聯(lián)名卡、xxx聯(lián)名卡的前期發(fā)卡準(zhǔn)備工作。

4、加快轉(zhuǎn)型,提升網(wǎng)點綜合競爭力。一是做好對xxx支行移址及xx、xx支行新網(wǎng)點投入使用后的宣傳和營銷策劃。二是抓緊完成xx支行招投標(biāo)流程并裝修。三是xx支行要擬訂營業(yè)、裝修兩不誤方案。四是抓緊完成對xx、xx、xx、xx支行裝修施工圖設(shè)計、預(yù)算并上報工作,五是xx支行移址報批,并確定裝修平面圖。六是xxx整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高前臺產(chǎn)品營銷和客戶管理維護(hù)功能,實施柜面前后臺業(yè)務(wù)分離改革試點。七是開辦本票業(yè)務(wù),著力解決xx現(xiàn)金需求難題。

5、細(xì)實結(jié)合,深化內(nèi)部控制管理。要切實整改銀票合規(guī)檢查暴露的問題,規(guī)范業(yè)務(wù),促使健康發(fā)展。要加強與xxx的聯(lián)系溝通,明確雙方在代簽過程中的收費問題。要抓好不良貸款處置,全力壓降個貸不良貸款。

6、強勢推進(jìn),提高整體服務(wù)水平。一是繼續(xù)抓好每月一考工作。二是推進(jìn)《員工服務(wù)手冊》,進(jìn)一步深化細(xì)化規(guī)范化服務(wù)考核。三是xxx等x個網(wǎng)點要做好星級網(wǎng)點的申報工作,達(dá)標(biāo)率要求100%。

7、強化培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。要在積極參加市分行四大專業(yè)培訓(xùn)的同時,加強對柜面員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,支行將聘請各專業(yè)技術(shù)尖子、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)能手作為兼職教師,提高培訓(xùn)的覆蓋面和培訓(xùn)的針對性、有效性。全力組織好全市第xx屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽各項準(zhǔn)備工作,加強領(lǐng)導(dǎo),建立組織,發(fā)動動員,落實措施,明確爭一保二目標(biāo)。

8、豐富內(nèi)涵,增強企業(yè)團(tuán)隊凝聚力。支行工青婦要積極組織形式多樣的文體娛樂活動,豐富員工業(yè)余生活,做到全行性活動每月不少于一次,同時要進(jìn)一步深化職工“小家”建設(shè),做深做透“家園”文化。