工作總結(jié)是一種系統(tǒng)性的檔案,用以詳細(xì)記錄工作活動(dòng)的每個(gè)方面,以便未來(lái)的工作有所啟發(fā),通過(guò)工作總結(jié)我們能夠不斷激勵(lì)自己,更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),范文社小編今天就為您帶來(lái)了美容行業(yè)工作總結(jié)5篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
美容行業(yè)工作總結(jié)篇1
我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我們美容師也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。回顧過(guò)去的上半年,我的總結(jié)如下:
1、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不足之處:對(duì)顧客的了解不夠透徹。
2、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn),順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的`考核,取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。
不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。
3、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),店助,前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題,專(zhuān)業(yè)知識(shí):每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問(wèn)題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處:做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間去解決,來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在店長(zhǎng)和同事的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我上半年的目標(biāo)。
來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來(lái)是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)下半年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
美容行業(yè)工作總結(jié)篇2
一年來(lái),協(xié)會(huì)在市總商會(huì)、貿(mào)發(fā)局等有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、指導(dǎo)下,始終遵循協(xié)會(huì)的章程,不斷地加強(qiáng)自身建設(shè)、管理和服務(wù),充分發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)調(diào)溝通作用,在會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)事長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、全體會(huì)員的共同努力下,在聯(lián)系政府、溝通會(huì)員、維護(hù)權(quán)益、創(chuàng)立品牌等各方面發(fā)揮了一定的作用和整體的優(yōu)勢(shì),現(xiàn)將一年來(lái)工作歸納如下:
一、做好美發(fā)美容星級(jí)企業(yè)年審評(píng)定工作。
為了促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,規(guī)范行業(yè),提高企業(yè)和消費(fèi)者的品牌意識(shí),根據(jù)福建省《美發(fā)美容服務(wù)企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)和我會(huì)對(duì)星級(jí)企業(yè)資格管理方法規(guī)定于9月份在業(yè)內(nèi)全面展開(kāi)實(shí)行星級(jí)企業(yè)的年審評(píng)定。
1、為抓緊做細(xì)今年的評(píng)星工作,年初我們把它列為工作之重點(diǎn),經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間籌備,先是向業(yè)界企業(yè)和會(huì)員單位發(fā)放通知,為了讓更多企業(yè)參與和了解,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),市總商會(huì)董仁生副會(huì)長(zhǎng)到會(huì)肯定評(píng)星的重要并提出希望,我會(huì)蔡藝卓會(huì)長(zhǎng)部署了評(píng)星的工作方案讓與會(huì)人員更加理解當(dāng)前形勢(shì)下品牌意識(shí)的重要和必要。會(huì)上也讓大家來(lái)咨詢(xún)并一一作圓滿(mǎn)的解答。大會(huì)的互動(dòng)激發(fā)了企業(yè)參與評(píng)星的熱情,一下子又多了好幾家企業(yè)的報(bào)名。
2、適時(shí)地組建專(zhuān)家委員會(huì),成立星級(jí)年審評(píng)定組織機(jī)構(gòu),組織專(zhuān)家們于l0月14日集中學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),熟練標(biāo)準(zhǔn),為了工作方便分為二組(美發(fā)、美容),邊學(xué)邊議,在理解中掌握。秘書(shū)處把今年與以往的經(jīng)營(yíng)方式做比較和下店得知的設(shè)備更新?lián)Q代的
提示,讓專(zhuān)家們更有印象。同時(shí)在當(dāng)天的下午分別到美發(fā)美容兩家店進(jìn)行模擬評(píng)分,在各自評(píng)分得出的結(jié)果后按標(biāo)準(zhǔn)闡明看法,最后得出結(jié)論。于17日下午、20、21日分別下到逐一參評(píng)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定,專(zhuān)家們嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)打分,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成星級(jí)年審評(píng)定工作。今年參加評(píng)審有24家(其中美發(fā)18家、美容6家),新申報(bào)評(píng)定15家,(其中美發(fā)5家、美容10家),經(jīng)專(zhuān)家們公開(kāi)、公平、客觀公正的考評(píng)和政府相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審視后,通過(guò)年審評(píng)定的星級(jí)企業(yè)33家,其中美發(fā):五星級(jí)3家、四星級(jí)2家、三星級(jí)11家、二星級(jí)2家、一星級(jí)1家;美容:五星級(jí)3家、四星級(jí)5家、三星級(jí)6家。
3、為提升星級(jí)品牌,切合實(shí)際地廣泛宣傳星級(jí)企業(yè),重塑行業(yè)風(fēng)尚。33家榮獲星級(jí)企業(yè)時(shí),我們于25日召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行公布,分發(fā)重新再修訂的《星級(jí)企業(yè)資格管理方法》,并對(duì)幾家企業(yè)須整改的提出要求,確保星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)性和準(zhǔn)確性。在廈門(mén)晚報(bào)上用廣告形式投入宣傳星級(jí)企業(yè),分別在各報(bào)刊(日?qǐng)?bào)、導(dǎo)報(bào)、生活報(bào)、商報(bào))在廈門(mén)網(wǎng)、電視上做好新聞報(bào)道,同時(shí)把美發(fā)美容星級(jí)授牌儀式暨海峽兩岸作品展的全程拍攝刻入光盤(pán)頒發(fā)各星級(jí)企業(yè)。
二、成立美發(fā)美容行業(yè)專(zhuān)家委員會(huì)。
為提高行業(yè)整體素質(zhì),發(fā)揮專(zhuān)業(yè)高技能人才的.智慧和才能,組建美發(fā)美容行業(yè)專(zhuān)家委員會(huì),根據(jù)協(xié)會(huì)的相關(guān)通知內(nèi)容,取得國(guó)家職業(yè)資格技師等級(jí)證以上者,熱心協(xié)會(huì)工作,先采用自我推薦,填寫(xiě)專(zhuān)家信息表,經(jīng)協(xié)會(huì)、有關(guān)政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后,于9月20日正式成立廈門(mén)美發(fā)美容行業(yè)專(zhuān)家委員會(huì),設(shè)立主任、副主任、顧問(wèn)、專(zhuān)家委員共24名。
三、舉辦盛大規(guī)模的授牌儀式,演繹海峽兩岸美的盛會(huì)。
我會(huì)于11月17日下午在廈門(mén)磐基皇冠假日大酒店隆重舉行美發(fā)美容星級(jí)企業(yè)授牌儀式暨海峽兩岸(整體造型、婚紗)作品展。星級(jí)企業(yè)帶領(lǐng)各自的高端消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)參與,讓消費(fèi)者感受到星級(jí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和魅力。在授牌儀式上,市總商會(huì)董仁生副會(huì)長(zhǎng)、市貿(mào)發(fā)局內(nèi)貿(mào)處涂堅(jiān)忠副處長(zhǎng)會(huì)上發(fā)表重要講話。協(xié)會(huì)蔡藝卓會(huì)長(zhǎng)對(duì)美發(fā)美容星級(jí)年審評(píng)定工作進(jìn)行小結(jié),此次星級(jí)企業(yè)年審評(píng)定并不僅僅是授牌,更重要的是星級(jí)企業(yè)要按照《美發(fā)美容星級(jí)企業(yè)管理辦法》規(guī)范管理,不斷提升技術(shù)與服務(wù),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),樹(shù)立企業(yè)形象,從而帶動(dòng)美發(fā)美容行業(yè)健康發(fā)展。會(huì)上,市總商會(huì)會(huì)員部譚元生副主任宣布33家星級(jí)企業(yè)名單,協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)余一塵宣布24名專(zhuān)家委員的名單。市總商會(huì)、貿(mào)發(fā)局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、公安局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、省美發(fā)美容協(xié)會(huì)、省美發(fā)美容化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)、泉州、漳州、龍海等美協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨大會(huì),并為美發(fā)美容星級(jí)企業(yè)和專(zhuān)家委員授牌。整個(gè)授牌儀式隆重?zé)崃?。榮獲星級(jí)企業(yè)代表和專(zhuān)家委員依序上臺(tái)領(lǐng)取牌匾和榮譽(yù)征證書(shū),充滿(mǎn)著喜悅。協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)羅麗芬代表星級(jí)企業(yè)上臺(tái)發(fā)言,她表示,美發(fā)美容是文化、是科學(xué)、是藝術(shù)、是美的事業(yè)。廈門(mén)市美發(fā)美容行業(yè)要與全球時(shí)尚接軌,就應(yīng)該擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,加強(qiáng)行業(yè)自律,努力向國(guó)際化邁進(jìn)。
8、協(xié)會(huì)推薦廈門(mén)三家美發(fā)美容學(xué)校參加10月份由中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)主辦“第四屆中國(guó)美發(fā)美容校長(zhǎng)論壇及中國(guó)美發(fā)美容名?!痹u(píng)選活動(dòng)。全國(guó)共有99家學(xué)校參加評(píng)選,協(xié)會(huì)推薦參評(píng)的三家學(xué)校--廈門(mén)名姿美發(fā)美容學(xué)校、廈門(mén)標(biāo)榜美發(fā)美容學(xué)校、廈門(mén)蒙妮坦美容美發(fā)學(xué)校均榜上有名。獲得“中國(guó)美發(fā)美容名?!钡氖鈽s。
9、組織行業(yè)內(nèi)高技能人才的技術(shù)交流和研討活動(dòng),提高行業(yè)整體素質(zhì)。廈門(mén)市技師協(xié)會(huì)美發(fā)美容專(zhuān)業(yè)組9月1日在東海大酒店舉辦一場(chǎng)技師交流研討活動(dòng),美發(fā)高級(jí)技師蔡藝卓、蔣金龍分別在會(huì)上跟大家交流分享《企業(yè)經(jīng)營(yíng)和教育培訓(xùn)》、《品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理》的課程,聽(tīng)完課后技師們紛紛上臺(tái)發(fā)表感言。此次活動(dòng)讓更多的技師企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中得到啟發(fā)和幫助,也提高行業(yè)精英的管理水平。同時(shí)還舉行中秋聯(lián)誼活動(dòng)。
美容行業(yè)工作總結(jié)篇3
xx年飛馳而去xx年姍姍而來(lái),在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來(lái)了。202x年x月xx日是我在一次走進(jìn)xx經(jīng)理店的日子,我有一種久別回家的感覺(jué),感到無(wú)比的溫暖和親切?;叵肫鹪谶@10個(gè)月中有過(guò)寂寞有過(guò)快樂(lè),在剛來(lái)的時(shí)候沒(méi)有顧客,為了解除寂寞就找一些零活干,慢慢的店長(zhǎng)就給我安排顧客,我非常珍惜每一個(gè)顧客,心想一定要認(rèn)真服務(wù),可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好,由于很久沒(méi)做過(guò)顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開(kāi)美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客,但是我沒(méi)有失去信心,很快就有很多顧客認(rèn)同我,業(yè)績(jī)也在不斷的上升。在我來(lái)店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺xxx元,我一共沒(méi)有幾個(gè)顧客xxx元對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)高峰,怎么來(lái)完成,我就去找店長(zhǎng)要不來(lái)顧客檔案電話,我就不斷的給顧客打電話說(shuō)一些關(guān)心的話,就這樣我的顧客就越來(lái)越多,這時(shí)我在想找回來(lái)一個(gè)顧客很不容易我一定要珍惜,要想盡一切辦法不能在讓他們流失,我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)
1.?要有愛(ài)心愛(ài)每一個(gè)顧客,顧客對(duì)我的信任越大我對(duì)顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方,我從來(lái)不珍惜我自己的力氣,盡量讓每一個(gè)顧客高興而來(lái)開(kāi)心而去。
2.?要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對(duì)顧客負(fù)責(zé)任,一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)顧客,為顧客所想,站在顧客的角度去想,為顧客所急,顧客想要的就是我要做的。
3.?要有快樂(lè)之心當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂(lè)的,這樣也會(huì)給顧客帶來(lái)快樂(lè),當(dāng)顧客的心情好了,身體也會(huì)好美容的效果也會(huì)更好。
我是這樣想的也是這樣做的,我每個(gè)月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái),也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧,也感謝喻店長(zhǎng)和于店長(zhǎng)的幫助與支持,也感謝同事們的幫助與配合。
我要在202x年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作,積極配合店長(zhǎng)工作,以店為家,創(chuàng)造最好的佳績(jī)。
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美容行業(yè)工作總結(jié)篇4
在過(guò)去的20xx年,不管成績(jī)?cè)鯓訕?,都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的新美容師,我們就應(yīng)向前看,向著我們完美的未來(lái)進(jìn)軍。20xx年不管是對(duì)于美容院,還是對(duì)于美容師自己,都是具有十分大的好處的,一切都是嶄新的開(kāi)始,我們要抓住20xx的尾巴,為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的個(gè)人工作總結(jié)。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作狀況以后,我工作方面有以下調(diào)整:
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙,但是如果我們仔細(xì)思考的話,就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間,就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,沒(méi)有把握好方向,工作也沒(méi)有重心,在很多事情上過(guò)多的投入精力,而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣狀況的發(fā)生,我在20xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標(biāo),充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。
二、充電學(xué)習(xí)
接下來(lái)就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專(zhuān)業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的,就算是各方面的潛力都具備了,也是能夠通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專(zhuān)業(yè)的,誰(shuí)會(huì)嫌自己的潛力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”,為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習(xí)因?yàn)榇丝痰母?jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了,如果你不通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己,很快就會(huì)有人將你比下去,而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的.潛力和優(yōu)點(diǎn),而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。
不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是能夠通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面,作為美容師,會(huì)不會(huì)一向都是美容師而沒(méi)有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢。
美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的潛力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,不只是我們的感覺(jué)好,也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能夠創(chuàng)造十分不錯(cuò)的效益,先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。
美容行業(yè)工作總結(jié)篇5
時(shí)間飛逝,如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,在即將過(guò)去的這一年里,從總體上看,我對(duì)自己的工作還是比較滿(mǎn)意的;首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒(méi)有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒(méi)有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師,我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法
1、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
2、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
3、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
2、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
3、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫(huà)。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)端莊的儀表:無(wú)論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺(jué)。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。
(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺(jué),使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿(mǎn)自信,而不是隨意的,不分場(chǎng)合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。
要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對(duì)顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述,清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專(zhuān)業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
2、姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),而是需要有更多的及時(shí)的反饋。