局信訪室工作總結(jié)7篇

時(shí)間:2023-06-17 作者:Monody 工作總結(jié)

大家在結(jié)束工作后,就要及時(shí)的寫工作總結(jié)進(jìn)行記錄,寫優(yōu)質(zhì)的工作總結(jié),可以督促我們在工作中不斷進(jìn)步,下面是范文社小編為您分享的局信訪室工作總結(jié)7篇,感謝您的參閱。

局信訪室工作總結(jié)7篇

局信訪室工作總結(jié)篇1

xx鄉(xiāng)紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作意見(xx發(fā)4號),扎實(shí)有效地開展信訪工作?,F(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施有力

鄉(xiāng)黨委高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作:

(1)明確鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記xx主抓信訪舉報(bào)工作;

(2)建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

(3)定期召開會(huì)議研究,分析紀(jì)檢信訪形勢;

(4)對于重大問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制,真正把信訪工作落到實(shí)處。

二、建立健全基層信訪網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真搞好來訪接待

今年,我們在設(shè)立紀(jì)檢信訪接待室的基礎(chǔ)上,認(rèn)真做好來訪接待工作。同時(shí),繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立信訪例會(huì)制度(每月27日),做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早處理,及時(shí)處理,繼續(xù)開展"四有三無一辦結(jié)"活動(dòng),把信訪問題落到實(shí)處。

三、加大查辦案件力度,嚴(yán)格控制越級訪、集體訪

對一些初信初訪,線索具體,易查易結(jié)的信訪件,我們作為直查快辦的重點(diǎn),速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報(bào)黨員違犯計(jì)劃生育案件,都是在半個(gè)月內(nèi)結(jié)案。對于一些反映強(qiáng)烈,()問題突出的案件,我們建立專案組,認(rèn)真調(diào)查落實(shí),xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經(jīng)濟(jì)及工作作風(fēng)問題,反映問題的跨度達(dá)十多年,反映的問題有十多個(gè),工作中我們逐一落實(shí),最終澄清了一些問題,對于出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問題,我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財(cái)政,對于反映失實(shí)的問題,我們向上訪群眾做了說明,最終穩(wěn)定了一方。對于要結(jié)果要情況,要回音的案件,我們在查清之后,都及時(shí)向市紀(jì)委做了匯報(bào)。

四、認(rèn)真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問題,工作中,我們認(rèn)真分析新形勢下信訪舉報(bào)工作的特點(diǎn)和規(guī)律,更新思想觀念,理清工作思路,做好信訪工作的防范措施,強(qiáng)化自身素質(zhì),進(jìn)一步提高處理信訪問題的能力。

局信訪室工作總結(jié)篇2

冬去春來,又將歲末臨近,不知不覺20__年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的公司來說,免不了會(huì)在年終歲未對工作本職及自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。

回顧一年來的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了總公司服務(wù)各廠區(qū)基層、各部門,以總公司輔助的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、20__年的工作回顧。

1、總公司管理部的日常管理工作:總公司管理部工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為總公司總負(fù)責(zé)管理部全盤工作,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,管理部是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各廠區(qū)各項(xiàng)工作向確定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)管理部的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)工作的內(nèi)部分工、業(yè)務(wù)文員的管理、辦公室、各細(xì)段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作及公司辦公設(shè)備維修保養(yǎng)。

3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。管理部工作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,管理部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),更注重與各部門的協(xié)作配合工作計(jì)劃

5)負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范人事制度。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來,深切的體會(huì)到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?;仡欉@一年來的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:

1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個(gè)一個(gè)建立完善,但隨著公司的發(fā)展及需求,沒有做太大的改動(dòng),一些細(xì)節(jié)還是不夠。

2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20__年的工作計(jì)劃。

1、充滿希望的20__年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,希望公司最高主事官不斷學(xué)習(xí),要求各廠區(qū)/各部門主管及技術(shù)/品質(zhì)/工程等人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)電源專業(yè)知識(shí)及制度常規(guī)認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給主事官及總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),持續(xù)改進(jìn)各廠區(qū)/各部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變??偨?jīng)辦及管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí),遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證主管及工程技術(shù)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績效考核制度和辦法。從公司各項(xiàng)管理制度紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性。

3)加強(qiáng)組織人員(基層管理干部)結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則,逐步優(yōu)化管理層級,建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。

4)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng),為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭,形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為總負(fù)責(zé)人,應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今年總經(jīng)辦及管理部的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào),是總經(jīng)辦與管理部協(xié)助公司進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題,往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大??偨?jīng)辦及管理理部最高主管在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

四、新年展望和目標(biāo)

新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20__年,我希望各廠區(qū)/各部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁努力工作,力爭取得更大的工作成績。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

五、再強(qiáng)調(diào)幾句

1、新的一年各部門課級/組級/班級/技術(shù)/品質(zhì)等人員流動(dòng)每年性控在20%以下;

2、新的一年希望制定課級以上人員,除特別情況外,可以不加班;

3、新的一年希望制定辦公室及相關(guān)間接人員,可以不加班(在完成本職及上級交辦事務(wù)后);

4、新的一年希望公司各級主管徹徹底底實(shí)際上下級/層次管理,杜絕越職越權(quán)越部門報(bào)告、請示、安排、交辦等等各項(xiàng)事務(wù);

5、新的一年希望公司特別重視并投入5s管理,特別是各生產(chǎn)單位;

局信訪室工作總結(jié)篇3

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),全力提高調(diào)查處理能力。

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞,直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,經(jīng)常抓的工作機(jī)制,把信訪工作納入主要議事日程,及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題,指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),做到任務(wù)到部門,責(zé)任到個(gè)人,形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,改變工作作風(fēng)

為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng),切實(shí)做到防患于未然,我們主要做了以下工作:一是主動(dòng)匯報(bào)工作,認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中,簡化審批手續(xù),實(shí)行一站式審批,對需要上級審批的項(xiàng)目,實(shí)行領(lǐng)辦制度,幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

2019 年,我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,縣委政府督查案件3件,市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開辦公會(huì)議安排部署,在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解,及時(shí)作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,又做到以理服人,所處理結(jié)束的案件無一例上訪,避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,收到了很好的效果。

四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要,及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,我們采取以下措施:一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,執(zhí)行全年12小時(shí)值班,特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,不斷提高依法行政水平,使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施,提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。

五、存在問題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐,進(jìn)一步完善我們的工作思路,充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對案件的查辦力度,確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信,有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),有縣信訪局的正確引導(dǎo),有各有關(guān)部門的密切配合,有人民群眾的支持和擁護(hù),我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績。

局信訪室工作總結(jié)篇4

上半年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪辦的指導(dǎo)下,我辦以“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定,從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā),勇于創(chuàng)新,注重信訪工作機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化信訪工作措施,推行依法信訪,提高工作質(zhì)量,為信訪群眾解決實(shí)際問題做了大量工作?,F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報(bào)如下:

一、上半年工作基本情況

(一)訪、信、電受理情況

年上半年,按照省、市信訪工作的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,積極采取措施,通過半年工作,我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn),訪量大幅度下降,年月至年月,我辦共受理信訪總量為件次人次,與去年同期件相比信訪工作總量上升了%。其中、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次,分別比去年同期下降了和。

()集體訪。上半年我辦共受理集體訪批次人次,分別比去年同期下降了和。越級集體訪件批次人次,分別比去年同期下降了%和。其中進(jìn)京集體訪批次人次,到省集體訪批次人次;到市集體訪批次人次。

()個(gè)人訪。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪件次人次,分別比去年同期下降和。越級訪件次人次,分別比去年同期下降和。其中進(jìn)京訪件次人次;到省訪件次人次;上市訪件次人次。

()來訪反映的主要問題:一是工資、社保問題件次人次,占來訪總量的%;二是企業(yè)改制問題件次人次,占來訪總量的%;三是城市管理及拆遷改造問題件次人次,占來訪總量的%;四是農(nóng)民土地問題件次人次,占個(gè)體總量的%。

來信。上半年我辦共受理群眾來信件,比去年同期下降了%。來信反映的主要問題:一是動(dòng)遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置件,占來信總量的%。二是勞動(dòng)就業(yè)安置問題件,占來信總量的%。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題件,占來信總量的%。四是拖欠工資問題件,占來信總量的%。五是其它來信件,反映檔案丟失等問題,占來信總量的%。

來電。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話件,與去年同期持平,辦結(jié)件,辦結(jié)率達(dá)%。來電反映的主要問題有:一拆遷安置補(bǔ)償問題件次,占來電總量的;原創(chuàng):二是環(huán)境污染問題件次,占來電總量的;三是水電氣熱問題件次,占來電總數(shù)的;四是各類糾紛問題件次,占來電總量的;五是其它問題件次,占來電總量的。

(二)廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng),加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí),分析了新《條例》的特點(diǎn),交流了學(xué)習(xí)心得,提高了干部對新《條例》的認(rèn)識(shí)。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件(《解讀新信訪條例明確信訪工作新向》),分析了新《條例》的特點(diǎn),明確了職責(zé),對各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用,切實(shí)增強(qiáng)了各部門貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感,在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政,提高執(zhí)行水平,從源頭上減少矛盾的發(fā)生;進(jìn)一步暢通了信訪渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月,我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》,通過走上街頭,設(shè)立宣傳站,發(fā)放宣傳單,讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,有效規(guī)范了信訪秩序。

(三)組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班,提高信訪干部工作水平。月日至日,結(jié)合國務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施,對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo),分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。

(四)積極反饋信訪工作情況,做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式,向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時(shí)通報(bào)信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報(bào)》,通報(bào)我區(qū)上訪情況,分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展工作提供依據(jù);形成期《重大信訪問題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級主管領(lǐng)導(dǎo),反映重大信訪問題。

(五)抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作,集中解決重點(diǎn)信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)案件確立了三級包保,區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查,解決了一批疑難信訪問題。近期,未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件,到市區(qū)集體訪得到了有效控制,信訪量保持了下降的趨勢,保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

(六)建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”,保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作,將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn),并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò),有機(jī)聯(lián)動(dòng),為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),又拓寬了受理渠道,而且提升了政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動(dòng)以來,各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民電話網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民提供服務(wù),解決了大量實(shí)際困難,截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。

局信訪室工作總結(jié)篇5

今年上半年,我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《xx市信訪條例》,全面落實(shí)貫徹黨的十八大精神,牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作,及時(shí)解決各類突出矛盾,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

一、信訪總體情況

(一)基本情況

今年1月至5月,我鎮(zhèn)信訪總量為368件。其中由信訪接待窗口即時(shí)協(xié)調(diào)、處理的信訪事項(xiàng)有257件,進(jìn)入信訪流程并錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)的有35件,市長信箱及區(qū)級轉(zhuǎn)、交辦的有76件。錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)信訪件主要包括:受理群眾來信5件,同比下降89.8%,目前已辦結(jié)4件,辦結(jié)率為80%;處理群眾來電6件,同比減少33.3%,目前已辦結(jié)6件,辦結(jié)率為100%;接待群眾來訪24批50人次,同比下降56.4%批次,減少48.5%人次,其中:集訪2批23人次,同比減少50.0%批次,減少25.8%人次,目前已辦結(jié)20件,辦結(jié)率為83.3%。

從受理數(shù)量分析,今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了24.1%。究其原因,主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):一是主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)牽頭,職能部門積極參與協(xié)調(diào),免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程(主要為涉及xx高架建設(shè)的“xx市場”、“xx建材市場”等大型集訪事項(xiàng))。二是通過加強(qiáng)信訪接待窗口調(diào)解力度,結(jié)合每周二領(lǐng)導(dǎo)接待制度,提高了信訪事項(xiàng)的即時(shí)調(diào)處效率。三是部分信訪人逐漸趨于理智,從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢,再找職能部門直接反映相關(guān)事項(xiàng)。

(二)反映的主要問題

1、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例

隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善,越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善、物業(yè)選聘不透明、業(yè)委會(huì)選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點(diǎn)。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天,業(yè)主們主動(dòng)投身于小區(qū)日常事務(wù),協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作。但是,由于不少業(yè)主對參與決策的積極性不高、業(yè)主大會(huì)意見較難統(tǒng)一等原因,使得業(yè)委會(huì)往往未能發(fā)揮更好的作用。加上業(yè)委會(huì)系自籌組織的特殊性,政府部門只作必要的指導(dǎo)和監(jiān)督,一定程度上缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管政策。1-5月,物業(yè)管理類信訪事項(xiàng)達(dá)76件,占信訪總量的20.7%。

2、城市管理類矛盾有上升趨勢

由于城市管理涵蓋面較廣,且與居民的生活息息相關(guān),社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對城市化進(jìn)程的認(rèn)可程度,在城市建設(shè)日新月異的今天,社區(qū)居民對城市管理的要求和期望也在不斷提高。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在:無證無照經(jīng)營、道路環(huán)境衛(wèi)生、違章搭建、亂設(shè)攤等。1-5月,城市管理類信訪事項(xiàng)共計(jì)57件,占信訪總量的15.5%。

3、市政重大工程前期矛盾較為集中

去年年末至今,因xx高架工程建設(shè)需要,我鎮(zhèn)對工程沿線xx村、xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場及周邊企業(yè)按計(jì)劃、分時(shí)段開展了協(xié)議動(dòng)遷工作。由于動(dòng)遷難度大、涉及戶數(shù)多、時(shí)間跨度長等原因,今年關(guān)于反映動(dòng)拆遷的個(gè)訪、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加。其中,xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場已發(fā)生7次集訪、越級訪事件,后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復(fù),目前協(xié)商工作正有序開展,形勢基本處于可控狀態(tài)。

4、歷史積案、疑難信訪矛盾亟待解決

針對信訪老戶趙燕芬等5人反映對原莘西南路245號商鋪被拆不滿的信訪事項(xiàng),已于xx年由市信訪辦批準(zhǔn)核查終結(jié)。但鑒于趙燕芬等人仍堅(jiān)持上訪,要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求,我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨,于xx年6月6日邀請開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進(jìn)行了協(xié)調(diào),詳細(xì)告知了補(bǔ)償方案的內(nèi)容和具體細(xì)節(jié),并建議信訪人從大局考慮,權(quán)衡利弊,爭取盡早達(dá)成一致意見,最終化解矛盾。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴(yán)漢平等人反映高鐵擾民的問題,目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進(jìn)行溝通,穩(wěn)定其情緒,另一方面正積極與上級部門協(xié)調(diào),爭取盡早落實(shí)維穩(wěn)方案,化解矛盾。

二、主要工作及做法

(一)堅(jiān)持預(yù)防為主,深入開展矛盾排查化解工作

開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會(huì)不穩(wěn)定因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。因此,今年我們繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,積極開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事,以及一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性的問題,做到未訪先知、接訪有備。二是對排查出的矛盾,堅(jiān)持“案結(jié)事了”的原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段,根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

(二)健全各項(xiàng)制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)的“周二領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,為群眾反映問題提供“綠色通道”,減少新增、重復(fù)信訪事項(xiàng),提高一次性解決率。二是對集中排查出的重大、疑難信訪矛盾,以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,由包案領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每一個(gè)信訪矛盾的內(nèi)容,明確責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任人,督促落實(shí)化解、緩解和穩(wěn)控措施。另外,針對這幾年反響較大的八個(gè)村(改制村)反映的動(dòng)遷政策、宅基地補(bǔ)償?shù)葐栴},我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常以定期、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會(huì),與群眾一起就近年來的熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入討論、溝通,為進(jìn)一步密切群眾,了解民情、民意提供了堅(jiān)實(shí)保障,也為政府決策村民長效增收機(jī)制提供了可靠依據(jù)。

(三)秉持依法依規(guī),形成良好的信訪工作秩序

一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,向來訪人解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

(四)重視初信初訪,源頭減少重復(fù)信訪發(fā)生率

一是規(guī)范初信初訪受理工作。注重從辦信、接訪的起始點(diǎn)抓起,明確工作職責(zé),規(guī)范操作流程,做到“件件有回音,事事有著落”,使每一件信訪事項(xiàng)都能夠按期辦結(jié)。二是明確初信初訪責(zé)任分工。對一些比較復(fù)雜的初信初訪問題,要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍,及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作,制定化解方案。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。對于領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件,隨時(shí)跟進(jìn)處置進(jìn)展情況,及時(shí)解決跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的新問題,提高初信初訪工作質(zhì)量。

(五)學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,開創(chuàng)信訪工作新局面

為進(jìn)一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》,我辦全體人員于xx年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓(xùn)會(huì)議”,認(rèn)真解讀了新增加的條款內(nèi)容,深入強(qiáng)化了相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。新的《信訪條例》與舊條例相比,增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容,并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。通過這一次的集中學(xué)習(xí),使我辦人員更加深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握了條例的內(nèi)容,牢固樹立了以人為本、履職為民的理念,了解了加強(qiáng)信訪受理和交辦督辦、綜合分析和信息報(bào)送群眾工作的重要性,提高了進(jìn)一步做好信訪工作的能力和積極性。

三、工作中存在的問題

(一)群眾思想觀念上存在誤區(qū)

一些上訪群眾不管反映什么樣的問題,都堅(jiān)持一個(gè)觀念,就是:不找信訪辦,不找具體部門,只有找書記、鎮(zhèn)長才能解決問題。另一些群眾認(rèn)為不論什么事,只要參與信訪的人越多,問題就能解決得越快。還有一些信“訪”不信“法”的群眾,心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴,但往往因?yàn)樵V訟費(fèi)用等問題,加上信訪的門檻又低,第一個(gè)想到的就是來上訪,尋求政府幫助。這些現(xiàn)象,在我們?nèi)粘L幚淼男旁L事項(xiàng)中已經(jīng)占了較大比重。

(二)因政策法規(guī)限定,違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手

一些纏訪、鬧訪事件之所以有禁無止,與對違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系。究其原因,一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合。二是對一些嚴(yán)重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施,導(dǎo)致上訪人屢次纏訪、鬧訪。還有一些無證無照的餐飲店鋪(如水清路、報(bào)春路無證餐飲店,名都路步行街無證餐飲店等),都因前期監(jiān)管不力、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定,使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴(yán)厲查處,無法從源頭上進(jìn)行根治。

四、下半年工作打算

(一)強(qiáng)化穩(wěn)控責(zé)任,及時(shí)做好排查化解工作

建立矛盾糾紛排查化解制度。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來,進(jìn)一步健全和完善“經(jīng)常排查、定期分析、預(yù)警方案、限期化解、應(yīng)急處置、責(zé)任倒查”的排查工作機(jī)制,真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好,把矛盾糾紛化解在最基層,解決在萌芽狀態(tài)。

(二)加大宣傳力度,做好上訪群眾思想工作

引導(dǎo)、教育群眾依法有序上訪,讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級,解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持“疏”、“堵”結(jié)合,對一般的群眾上訪,采取教育疏導(dǎo)為主,及時(shí)化解矛盾;對惡意糾纏、影響機(jī)關(guān)工作秩序的群眾上訪,堅(jiān)決批評制止,情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的,移送公安部門依法查處。

(三)完善制度建設(shè),健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制

對一些涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷、土地征用、城市管理等重大政策、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動(dòng)等重大事項(xiàng),要狠抓預(yù)防、提前介入、深入調(diào)研、詳細(xì)論證,對可能發(fā)生的矛盾進(jìn)行科學(xué)預(yù)判,切實(shí)把握政策、決策關(guān)口,從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生。

局信訪室工作總結(jié)篇6

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,是當(dāng)前學(xué)校黨支部工作的重心所在,做好學(xué)校的信訪工作,是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系教職工的重要渠道,是化解內(nèi)部矛盾,促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。學(xué)校黨支部十分重視我校的信訪工作,從高度出發(fā),進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感,采取措施,扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪工作。現(xiàn)對一年來我校的信訪工作作如下總結(jié):

一、提高認(rèn)識(shí),牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上,學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到教職工;凡是涉及到教職工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求,學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性,從社會(huì)穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,把教職工的疾苦放在心上。學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),切實(shí)解決群眾反映的各種困難,切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),歸口管理”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題,樹立學(xué)校良好的形象,確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

二、強(qiáng)化措施,每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng),特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,對排查出來的問題和隱患,立即采取有效措施,及時(shí)予以化解和解決,并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

三、明確責(zé)任,按照信訪工作原則,應(yīng)逐級上訪,分段受理,制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對教職工反映的問題都認(rèn)真接待,以事實(shí)為依據(jù),按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。

四、加強(qiáng)溝通,充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工的工作,抓好宣傳引導(dǎo)工作,規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。一時(shí)處理不了的,要做好工作,向教職工說明情況,講清道理,把工作做深,作細(xì)。對教職工反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。

五、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)、共青團(tuán)、少先隊(duì)和職工代表大會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

六、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

七、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校聯(lián)合派出所,加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安整治,限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保了校園及周邊的穩(wěn)定。

八、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)做好處置工作。

十、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。堅(jiān)持對全體教職工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),增強(qiáng)教職工安全意識(shí),使教職工熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),提高自我防范能力。

總之一年來我們做了一些力所能及的工作。但對上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,今后我們還需更加努力。

局信訪室工作總結(jié)篇7

一、進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

一年來,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神;學(xué)習(xí)了國家的法律法規(guī)和黨的各項(xiàng)方針、政策;學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識(shí)和工作業(yè)務(wù)知識(shí)。通過理論學(xué)習(xí),使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。

二、切實(shí)履行國家公務(wù)員職責(zé),認(rèn)真搞好各項(xiàng)本職工作

20xx年,我一方面不斷學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)理論知識(shí),另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中,兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作,努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù):

(一)食品藥品安全工作

20xx年度,我按照縣政府食品安全工作目標(biāo)考核責(zé)任書和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的要求,認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作,使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故,確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全,為平安榮昌、平安清江建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。主要工作:

一是積極組織、協(xié)調(diào)并參與全鎮(zhèn)食品藥品安全大檢查工作共11次,對全鎮(zhèn)食品藥品安全存在的隱患進(jìn)行了徹底排查;

二是全面落實(shí)農(nóng)村加宴申報(bào)管理制度,全年共申報(bào)管理農(nóng)村加宴152戶次;

三是認(rèn)真開展了學(xué)校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;

四是按照要求積極認(rèn)真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶;

五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合,利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動(dòng)等開展《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、食品藥品安全知識(shí)和宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),全年共6次;六是加大了對游醫(yī)和保健食品宣傳活動(dòng)的打擊力度;七是對各村衛(wèi)生室藥品安全工作進(jìn)行檢查和督促共16家次;八是對全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營店、2家個(gè)體診所、10個(gè)村衛(wèi)生室等進(jìn)行建檔管理;九是加強(qiáng)了對全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

(二)信訪工作

20xx年xx月,鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要,xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作,因此,我一人肩挑二人的工作,將信訪、法建、食品藥品安全工作擔(dān)子全部一個(gè)人扛下。但是,我不怕苦,不怕累,對工作高度負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作:

一是信訪穩(wěn)定工作,我刻苦學(xué)習(xí)信訪條例、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);

二是走村入戶,調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問題,全年共處理2件;

三是及時(shí)辦理并完善全國信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作;

四是按時(shí)保質(zhì)保量完成并上報(bào)了信訪穩(wěn)定工作的各類報(bào)表、總結(jié)、信息等材料;

五是及時(shí)認(rèn)真處理信訪穩(wěn)定各項(xiàng)日常工作;

六是認(rèn)真開展了干部大下訪活動(dòng),制定方案、措施;七是及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送大下訪各類、各次、各階段資料、報(bào)表、簡報(bào)等;八是認(rèn)真清理收集信訪穩(wěn)定工作資料,準(zhǔn)確歸類,裝訂成冊等。

(三)法建工作

一是20xx年,為迎接五五普法工作驗(yàn)收,我未休息一天雙休日,加班加點(diǎn)補(bǔ)充整理各種普法資料,于5月順利通過了縣級有關(guān)部門對我鎮(zhèn)五五普法工作的驗(yàn)收;

二是深入開展了法律八進(jìn)活動(dòng);

三是充分利用綜治宣傳月、12.4全國法制宣傳日、安全生產(chǎn)日、食品安全宣傳周等,切實(shí)加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳;

四是堅(jiān)持每月辦理法制宣傳專欄,全年共辦理12期;

五是及時(shí)認(rèn)真報(bào)送法制宣傳月報(bào)表;

六是按時(shí)上報(bào)并完成法制工作簡報(bào)7期;

七是認(rèn)真開展社區(qū)矯正工作;

八是認(rèn)真制定法制工作計(jì)劃、年度進(jìn)行等。

三、嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,我自覺遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度:嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、上下班制度、學(xué)習(xí)制度、請假制度等,全年從未遲到、早退、曠工。周一至周五的工作日,我每天中午從來沒有休息過,午飯后就繼續(xù)上班,有時(shí)雙休日也照常加班,但本人卻沒有半句怨言。金無足赤,人無完人,由于我是一個(gè)口快心直之人,希望同志們多原諒和理解。