當(dāng)我們?cè)趯懝ぷ骺偨Y(jié)的時(shí)候,可以對(duì)自己的工作作出分析,工作得以取得非常大的成就,一定少不了要準(zhǔn)備一份工作總結(jié),下面是范文社小編為您分享的2023年影城工作總結(jié)6篇,感謝您的參閱。
2023年影城工作總結(jié)篇1
20xx年上半年我生產(chǎn)休假,7月重新回到工作崗位。半年來,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神與工作部署,秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神,刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得了一定工作成績(jī),為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年,公司的運(yùn)營管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善,員工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì),為以后工作作好鋪墊,我加緊時(shí)間學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè),以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、努力工作,完成項(xiàng)目工作任務(wù)
按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要;參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì),配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場(chǎng)物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作,做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作,并形成會(huì)議紀(jì)要21篇;做好每月營銷月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作,并形成會(huì)議紀(jì)要5篇;對(duì)銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查,有問題及時(shí)反饋,避免營銷工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問采購評(píng)審會(huì),并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開標(biāo)工作;參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況,收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場(chǎng)資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí),我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,調(diào)整修改銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度,并走公司的呈文、制度審批流程,使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。
三、加強(qiáng)管理,做好部門日常工作
在部門日常工作中,我參加每周部門工作例會(huì),完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部,每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理,做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo),按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查,完成自檢情況說明和整改情況說明,寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
四、努力學(xué)習(xí),積極撰寫各類文稿
為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,分析未來發(fā)展趨勢(shì),我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤,及時(shí)寫出考察報(bào)告;參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后,撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡(jiǎn)報(bào);供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝作了講課,向公司宣傳欄投稿2篇,分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問采購評(píng)審會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”。
五、存在不足問題
20xx年下半年,我認(rèn)真努力工作,雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作,取得一定成績(jī),但還是存在一些不足的地方,主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問題,需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
六、20xx年工作計(jì)劃
20xx年,我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo),明確工作思路和工作理念,振奮工作精神,鼓足工作干勁,促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識(shí)、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),建立各種工作模版和資料庫并運(yùn)用到實(shí)際工作中,切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,管理好銷售代理公司,提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,力爭(zhēng)取得比20xx年更好的成績(jī)。
20xx年過去了,面對(duì)新的20xx年,我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和配合下,更加刻苦勤奮工作,保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),努力干出工作成績(jī),為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
2023年影城工作總結(jié)篇2
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的匯報(bào):
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。
第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運(yùn)營方法,掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃。
根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃。
揚(yáng)長避短,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!
2023年影城工作總結(jié)篇3
本人工作認(rèn)真、細(xì)心,責(zé)任心和進(jìn)取精神強(qiáng),勤懇、不知疲倦,對(duì)工作有極大的熱情;積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,注重自我發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)在休息時(shí)間通過學(xué)習(xí)提高自己的綜合素質(zhì)。目前正在學(xué)習(xí)seo優(yōu)化和網(wǎng)頁制作知識(shí),以期將來學(xué)以致用,與公司共同進(jìn)步。在過去的三個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助和關(guān)心下,我取得了一些進(jìn)展。通過對(duì)網(wǎng)站的更新、修改和維護(hù),我對(duì)網(wǎng)站涉及的業(yè)務(wù)流程有了更好的了解!完成了第三期和第四期電子雜志的制作,對(duì)電子雜志的排版和制作過程中模板的使用有了更好的了解!日常工作中維護(hù)騰訊和新浪的官方微博,對(duì)企業(yè)微博的運(yùn)營推廣有更深入的了解。
總的來說,我認(rèn)為我還有以下缺點(diǎn)和不足:
第一團(tuán)隊(duì)還沒有完全磨合;
第二是工作的主動(dòng)性還不夠,工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔;
第三公司的業(yè)務(wù)還沒有完全熟練,等等。
在以后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。我相信憑借我高度的責(zé)任感和自信,我一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面都有更大的進(jìn)步。
根據(jù)公司的規(guī)章制度,試用期滿三個(gè)月的員工可以被聘為公司的全職員工。所以我特意向公司申請(qǐng):希望根據(jù)我的工作能力、態(tài)度和表現(xiàn),給予合格的評(píng)價(jià),讓我成為正式員工。
我來這里工作,最大的收獲就是在專業(yè)素養(yǎng)、思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面都得到了極大的提升和提高,這也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)和提高。我明白企業(yè)的美好未來取決于每個(gè)人的努力創(chuàng)造。相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好未來會(huì)更加輝煌。在今后的工作中,我會(huì)更加努力,不斷進(jìn)步,希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)。
2023年影城工作總結(jié)篇4
在x單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下,財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成x單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作,對(duì)各部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核,分析及監(jiān)督x單位財(cái)務(wù)完成情況,計(jì)劃資金的安排,編制各種報(bào)表,處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成20xx年x單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作,同時(shí)很好地配合x單位各項(xiàng)工作的開展?,F(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下:
一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制,明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感,加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督,同時(shí)促進(jìn)了x單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
二、作為非盈利部門,財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用),有效地發(fā)揮x單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《x地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到結(jié)算x單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行x單位會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
四、對(duì)x單位各單位、部門的收入和各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計(jì)如下(統(tǒng)計(jì)時(shí)間為:20xxx年x月至x5月):
x單位完成經(jīng)營收入x萬元,比去年同期的x萬元減少x萬元,x年經(jīng)營目標(biāo)是x萬,未完成的金額為x萬元,完成率僅為x%。
20xx年,為實(shí)現(xiàn)x單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí),逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,做好x20xx年工作計(jì)劃,工作中遇到不能解決的問題,及時(shí)反映,以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算x單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通,更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。
流年匆匆而過,一年辛苦的工作落下來帷幕,我們要有寫崗位年度總結(jié)的心理準(zhǔn)備??偨Y(jié)對(duì)過去一年的工作進(jìn)行客觀的分析和評(píng)估。有沒有更好的辦法讓自己的崗位的年度工作總結(jié)有一定的深度呢?我們現(xiàn)在推薦你閱讀一下民政年度工作總結(jié),歡迎分享給你的朋友!
2023年影城工作總結(jié)篇5
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下,xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù),現(xiàn)將我工作總結(jié)如下:
在20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)了xx廳內(nèi)部崗位管理,嚴(yán)格執(zhí)行xx廳各崗位職責(zé)范圍,嚴(yán)格考勤、考績(jī)與x廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤,嚴(yán)格營業(yè)員前臺(tái)操作規(guī)程,積極推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度,做到了無重大工作失誤的良好成績(jī)。強(qiáng)化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹,使北大街營業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破,勇于創(chuàng)新,將現(xiàn)有管理制度更加細(xì)化。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí),積極創(chuàng)造條件、采取多種方式,通過對(duì)營業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),引導(dǎo)員工樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強(qiáng)的營業(yè)員隊(duì)伍。
一、一流服務(wù),真誠奉獻(xiàn)
x廳全體人員精益求精,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,充實(shí)豐富服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)形式,樹立移動(dòng)服務(wù)精品,把最好的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個(gè)客戶。
首先做好員工的思想工作,增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),拓展服務(wù)領(lǐng)域,增強(qiáng)服務(wù)功能。其次,切實(shí)落實(shí)“首問責(zé)任制”,實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺(tái)服務(wù)和限時(shí)服務(wù),公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)服務(wù)承諾,著重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次,將營業(yè)員的照片、工號(hào)上了監(jiān)督崗,設(shè)立用戶意見薄,以加強(qiáng)客戶及社會(huì)對(duì)我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)議。
營業(yè)班組的每一個(gè)組員,通過自己不懈的努力,在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值,以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),贏得用戶的認(rèn)同及贊賞,“用我的真心,換你的信任”,搞好服務(wù)工作。
二、一流管理,以人為本
為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊(duì)伍,提高窗口服務(wù)水平,岢嵐移動(dòng)營業(yè)班組不斷自我加壓,加強(qiáng)內(nèi)部管理,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,以管理促服務(wù),以管理促發(fā)展,從內(nèi)部管理模式入手,建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí),使班組的各項(xiàng)工作得到很好的開展。
首先,從規(guī)范管理入手,我們根據(jù)目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合我縣的具體情況,對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究,形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次,為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,使管理具體化,可操作化。每月通過細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評(píng)比。第三,建立完整的員工交流制度及考核機(jī)制,同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心,增強(qiáng)與公司共榮辱的意識(shí),使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監(jiān)督,增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感和凝聚力,使管理的具體措施得到很好的落實(shí),促進(jìn)了x廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們?cè)诎l(fā)展固定數(shù)據(jù)方面,從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調(diào)工作中,緊密配合,較為順利的完成了既定目標(biāo)。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中,和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合,較好的完成了相關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中,與x分工明確,卡賬分管,每月結(jié)束及時(shí)上報(bào)卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準(zhǔn)確無誤。
一年來,x廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作,全體成員團(tuán)結(jié)一致,開拓不止,辛勤耕耘,換得累累碩果,上下團(tuán)結(jié)一致,自覺擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營銷任務(wù),充當(dāng)一線社會(huì)營銷員,強(qiáng)化營銷工作,積極做好x新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳,群策群力,促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,出色地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),取得了較好的業(yè)績(jī),確保了經(jīng)營任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶市場(chǎng)挖掘的工作較為不力,但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績(jī)。在已經(jīng)到來的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙領(lǐng)先,同時(shí)圓滿完成縣分公司安排部署的各項(xiàng)階段性的工作,確??h分公司相關(guān)經(jīng)營服務(wù)指標(biāo)的全面完成。
2023年影城工作總結(jié)篇6
20xx年,整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱,同時(shí),商業(yè)運(yùn)營部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng),整體工作受到了一定的影響。但是,全體運(yùn)營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作,也見到了一點(diǎn)點(diǎn)成效?,F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、商場(chǎng)運(yùn)營工作
20xx年,商業(yè)運(yùn)營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱:商場(chǎng))的自身實(shí)際,及時(shí)調(diào)整招商思路及方案,采取多種方式方法開展招商工作,盡量做到商場(chǎng)效益最大化?,F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存;租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對(duì)所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮,符合洮南市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況,也有利于商場(chǎng)的持續(xù)運(yùn)營管理。
(一)招商情況
在經(jīng)過商場(chǎng)重大人事變動(dòng)后,運(yùn)營部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開展工作,推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策,在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面,商業(yè)運(yùn)營部在洮南市場(chǎng)針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳,繼續(xù)拓展商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí),繼續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪,拜訪實(shí)力商家,分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳,成功招租沈陽永信鞋城。此外,20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家,四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。
(二)鋪位出租情況
根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況,在招商的過程中,運(yùn)營部也對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整,如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū);原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館;一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下:
商場(chǎng)鋪位總面積為27096.5㎡,鋪位數(shù)量為133個(gè)。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡,剩余鋪位面積為6243.05㎡,出租率(面積)達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè),剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。
(三)租金情況
在多種租金收繳方式并存的情況下,租金催繳便是運(yùn)營部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作,一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳,準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn),避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生;另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場(chǎng)續(xù)簽的老商戶做好交接工作,經(jīng)過運(yùn)營、物業(yè)及商戶到場(chǎng)由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收,進(jìn)行交接,協(xié)助老商戶順利撤場(chǎng),同時(shí)確保其不拖欠商場(chǎng)任何費(fèi)用。
20xx年1月1日至20xx年12月31日租金收入為435.35萬元,其中負(fù)一層租金收入為44.64萬元,一層租金收入為96.90萬元,二層租金收入為81.69萬元,三層租金收入為165.32萬元,四層租金收入為46.80萬元
(四)特賣租金情況
20xx年,運(yùn)營部積極組織特賣活動(dòng),基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場(chǎng)內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外,運(yùn)營部還積極爭(zhēng)取外來商家的特賣資源,今年在我商場(chǎng)做特賣活動(dòng)的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前,特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。
二、商場(chǎng)管理工作
日常管理工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營的重要保證,運(yùn)營部全體員工在一年的人員更迭中,基本的制度性工作完整的保留下來,每日的正常管理工作從未懈怠。
(一)每日晨會(huì)
“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8:30,管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營業(yè)員召開晨會(huì),宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng),督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作,同時(shí)提醒營業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場(chǎng)營業(yè)員工作規(guī)范,一切事宜按照規(guī)范做。如商場(chǎng)有重大活動(dòng),管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo),以保證營業(yè)員將商場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客,為商場(chǎng)活動(dòng)的順利開展提供保障??傊?,晨會(huì)是運(yùn)營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái),是一天工作中最重要的開始。
(二)日常巡場(chǎng)
在日常工作中,管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行巡查,并保證每日不少于6次的巡場(chǎng)力度,對(duì)上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場(chǎng)《營業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí),盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情,保持商場(chǎng)活力。
(三)營業(yè)員出入證辦理
出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場(chǎng)的有效證件,所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請(qǐng)表》,留存身份證復(fù)印件,到財(cái)務(wù)繳納出入證押金,最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員,仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部,然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。
(四)業(yè)務(wù)能力提升
為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,運(yùn)營部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧,總結(jié)運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),時(shí)刻提升商場(chǎng)的管理水平。同時(shí),調(diào)整管理人員的工作狀態(tài),在人員少的情況下,調(diào)整工作職責(zé),實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”,三名管理人員不劃定分樓層管理范圍,共同管理,按照上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗,在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。
(五)其它日常工作
協(xié)助其它部門完成公司的日常工作,如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外,接待日常來訪商戶并詳細(xì)講解商場(chǎng)的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。
三、客服工作
客服工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營管理的重要保障環(huán)節(jié),許多在商場(chǎng)內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服,所以,客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場(chǎng)能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營環(huán)境。
(一)會(huì)員管理
1.會(huì)員卡辦理
會(huì)員是商場(chǎng)固定客源中的生力軍,會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識(shí)的前提下,客服人員在接待每一位來辦理會(huì)員的顧客時(shí),都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場(chǎng)會(huì)員的多多益處,盡量爭(zhēng)取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止20xx.12.26日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張:其中貴賓卡:71張;白銀卡:70張;鉆石卡:1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張;白銀卡2張;鉆石卡1張。
2.會(huì)員卡積分管理
會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證,積分可兌換相應(yīng)禮品,這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán),一年來,會(huì)員中心積極為前來兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年,共兌換出以下物品:保溫水杯14個(gè);毛巾36盒;雨傘22把;吹風(fēng)機(jī)3個(gè);煮蛋器12個(gè);迷你電飯煲15個(gè);按摩棒11個(gè);保溫飯盒10個(gè);500元購物卡1張。同時(shí),會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查,對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。
(二)突發(fā)事件處理
日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯,在一年工作中,客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例,失主成功認(rèn)領(lǐng)3例,未認(rèn)領(lǐng)9例,未領(lǐng)取物品由客服登記在冊(cè)等待認(rèn)領(lǐng);播報(bào)尋人啟事3例,且均成功幫助其找到家屬;播報(bào)尋物啟事11例,已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外,成功處理客訴2例,經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商,在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理,未有反復(fù)情況發(fā)生。
(三)會(huì)員中心收入
會(huì)員中心管理商場(chǎng)內(nèi)所有pop展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí),會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租,并做好詳細(xì)記錄,并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外,商場(chǎng)“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理,商戶需到客服中心登記購買。20xx年,客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。
(四)播音工作
播音工作是客服工作的重要組成部分,除了早、晚的迎賓、送賓播音外,客服人員還需針對(duì)13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段(上午10:30、下午14:00、16:00、18:00)的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí),針對(duì)主力商戶永信鞋城給予積極配合,于節(jié)假日時(shí)期對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí),播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé),每日開關(guān)商場(chǎng)廣播音樂等等。
(五)其它工作
主要是配合企劃部完成商場(chǎng)活動(dòng),如進(jìn)行商場(chǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作,保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無誤。
以上是商業(yè)運(yùn)營部對(duì)20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào),從未敢談及成績(jī),只知道不足和欠缺之處還很多,仍需要努力更努力。所以,在今后的工作中,商業(yè)運(yùn)營部全體員工定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),繼續(xù)努力,重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作,爭(zhēng)取在20xx年交上一份滿意的答卷。