工作總結(jié)可以幫助我們梳理工作思路和邏輯，提高工作效率和質(zhì)量，工作總結(jié)是我們對自己工作表現(xiàn)的一次全面評估，可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的工作潛力和發(fā)展方向，以下是范文社小編精心為您推薦的青志中心工作總結(jié)精選7篇，供大家參考。
青志中心工作總結(jié)篇1
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，干部職工堅持黨的衛(wèi)生工作方針，以深化改革為動力，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務(wù)意識，深化科室內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進和創(chuàng)新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益，各項工作有了一定的進展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
一、基本情況
1、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設(shè)備ct機、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是20xx年9月新組建成立的一個科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢組成員由三位院長和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
二、工作開展情況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量當好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導和工作人員多次到各單位進行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
3、認真組織農(nóng)合體檢，提高農(nóng)民的參合意識。參合農(nóng)民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設(shè)備，并整個工作做好周密安排。
4、不定期向院領(lǐng)導匯報工作情況，讓領(lǐng)導了解體檢工作動態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。
三、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
四、20xx年工作目標
1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳，外樹形象。
（1）印發(fā)簡介資料，介紹我院技術(shù)力量、設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。
（2）印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識。
（3）出好科普宣傳欄。
（4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強學習，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。
（1）科室業(yè)務(wù)學習：每月安排一次。
（2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。
4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導臨床。
20xx年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，xx年成績的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到。
青志中心工作總結(jié)篇2
**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下,鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下,各級部門的協(xié)調(diào)配合下,20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作取得了顯著地成效。**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心緊緊圍繞著“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”的目標,堅持以打造滿意中心、效能中心、服務(wù)中心、一流中心為核心,極力使便民服務(wù)中心成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載體,為加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、工作到位,完善措施
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來,設(shè)有社會保障民政、計劃生育、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、信訪、林業(yè)等7個窗口,中心內(nèi)配備了電腦、電話、桌椅、打印機、飲水機等辦公設(shè)備,實行"開放式辦公、一站式辦結(jié)"的管理體制,從硬件上滿足群眾需要,軟件上方便群眾,杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立以來,各窗口工作人員都工作認真,態(tài)度友善,熱情為老百姓服務(wù),切切實實為人民群眾辦好事,辦實事。在推進作風建設(shè)的過程中,創(chuàng)新管理手段,努力抓好中心人員管理,抓好中心人員的上、下班和坐班時間。通過每日考勤和不定期檢查,以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度,有效地促進了工作人員遵章守規(guī),保證了窗口人員上班時間在崗在位。同時中心不斷細化考核標準、改進考核方法、規(guī)范考核程序,逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評估、激勵機制,將平時考核結(jié)果作為年終考核的'主要依據(jù),充分調(diào)動中心工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,加強自我約束,創(chuàng)優(yōu)爭先,形成愛學習、守紀律、干實事、講奉獻的良好風氣,全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。
二、改革創(chuàng)新,強化服務(wù)
“中心”今年通過探索創(chuàng)新,著力強化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。簡化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來回跑”問題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營,以審驗運行促進許可規(guī)范,群眾滿意度迅速提升。按照“領(lǐng)導放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求,將一般事項授權(quán)給審查員審查、窗口負責人核準簽發(fā),減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實行審批陣地的前移。重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié),實行一窗受理、一次申報、一口收費。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實加大了“中心”對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。
三、規(guī)范服務(wù),提高效率
制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào),廉潔公正、文明禮貌,勤學善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則,“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵,不玩電腦游戲”六不工作紀律,倡導使用十字文明用語,并出臺服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規(guī)范,從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個新的水平。重抓存在問題的整改,對群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問題,如何進一步提高服務(wù)質(zhì)量問題進行積極探索,逐一落實。
**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自開辦以來,一直秉承求真務(wù)實、以人為本、便捷高效的服務(wù)理念,在接下來的工作中我們將繼續(xù)做好工作,不斷提升服務(wù)水平,真正做到為民、愛民、惠民。今后,我們要按照創(chuàng)上級要求,進一步搞好城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)工作,不斷提高進駐便民服務(wù)中心工作人員素質(zhì),加強縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動,進一步提高窗口的容納量和辦事效率。健全和完善管理制度,加強對管理制度的實施和監(jiān)督力度,為全鎮(zhèn)村干部、群眾提供更便捷、更好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。
(一)抓服務(wù)。繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的服務(wù)功能,加強中心服務(wù)人員的培訓,不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì),提高服務(wù)水平。
(二)抓深化。在繼續(xù)強化便民服務(wù)中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新工作載體。
(三)抓監(jiān)督。進一步完善監(jiān)督機制,建立服務(wù)質(zhì)量即時測評制度,加強對便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
青志中心工作總結(jié)篇3
今年以來，培訓中心信息化管理工作緊緊圍繞集團公司信息化專業(yè)安全質(zhì)量標準化標準目標，認真履職，進取貫徹，重點做好信息化基礎(chǔ)建設(shè)、辦公系統(tǒng)應用、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理等方面的工作，全面提升信息化管理水平，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、健全規(guī)章制度，強化基礎(chǔ)管理
在推進信息化進程中，培訓中心以公司信息化專業(yè)技術(shù)標準為指導，總結(jié)去年工作中的不足，迅速調(diào)整了信息化領(lǐng)導小組，將領(lǐng)導小組辦公室設(shè)立在遠程教育室，安排有經(jīng)驗、懂技術(shù)的專業(yè)人員負責信息化的各項管理工作，重新制定下發(fā)了《信息化管理辦法》、《信息安全管理辦法》、《信息設(shè)備購置審批管理辦法》等，并重新修訂完善信息化工作崗位職責、管理制度、應急預案等，詳細登記各類信息設(shè)備臺賬等，為信息化管理工作更加科學化、規(guī)范化、程序化奠定堅實基礎(chǔ)。目前，培訓中心累計擁有計算機數(shù)量283臺（包含機房），服務(wù)器5臺，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備22臺，各類設(shè)備、軟件運行良好。
為了保證各項設(shè)備規(guī)范有序運行，年初，對中心及技校四個機房進行安全檢查，排查安全隱患，強化機房管理員職責，在機房懸掛機房管理制度、機房管理員職責和相關(guān)安全標識等，并制定機房使用、維護和維修記錄表等，對設(shè)備運行過程中出現(xiàn)的問題全部記錄在冊，從而保障機房為中心各類業(yè)務(wù)和應用系統(tǒng)供給穩(wěn)定而可靠的運行環(huán)境。在各園校、部室分別設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員并安排專業(yè)人員及時解決各類信息故障，以“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，保障各自網(wǎng)絡(luò)
和軟硬件設(shè)備的正常運行，從而確保了信息化工作進入規(guī)范化運行模式。
二、加強考核管理，強化職能作用
為加強培訓中心辦公自動化（oa）系統(tǒng)管理，規(guī)范工作程序，保證系統(tǒng)正常、高效、安全運行，以集團公司信息化安全質(zhì)量標準化管理考核細則為標準，制定培訓中心辦公自動化系統(tǒng)管理考核辦法，特對管理機構(gòu)職責、用戶使用管理、電子公文收發(fā)及用戶安全行為管理提出具體要求，由信息部、綜合辦、政工室共同對各部室、園校進行考核，實行每兩月一次考核，考核結(jié)果計入本部室當月績效考核，經(jīng)過明確考核部門，細化考核資料，落實職責到人，進一步激發(fā)了各園校及部門參與和加強信息化建設(shè)的工作熱情，對深入推進信息化建設(shè)起到進取的推動作用。目前，培訓中心有oa系統(tǒng)用戶數(shù)量64個，流程數(shù)量22個，黨、政、團、工公文模板共計23個，在日?？己酥?，各部門都能及時處理公文，正確使用公文模板和公章，保障電子辦公規(guī)范化運行。
三、完善機房設(shè)施，加強網(wǎng)絡(luò)管理
為了保證信息設(shè)備安全管理，8月份，培訓中心按照機房建設(shè)規(guī)范要求，對機房進行全面改造，將原計算機培訓機房改造為信息控制機房，為核心設(shè)備的可靠、高效運行供給良好保障。
一是建全硬件設(shè)施，提升信息化建設(shè)保障本事。因培訓中心原網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單一，不足以滿足信息化建設(shè)管理需求，8月份以來，中心計算機機房重新規(guī)劃，原用于培訓的30臺電腦全部撤出，置換各部門老化或故障電腦，新置兩臺服務(wù)器，一臺用于安裝殺毒軟件，一臺用于安裝遠程教育企業(yè)局域網(wǎng)教學平臺，新增一臺行為管理器（深信服ac1200），對上網(wǎng)用戶行為進行統(tǒng)一管理、控制，同時完善機房防靜電設(shè)施、滅火設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等，將服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和ups設(shè)備集中安置，統(tǒng)一維護、統(tǒng)一管理，保證各類設(shè)備安全運行。
二是合理規(guī)劃上網(wǎng)用戶，保障辦公網(wǎng)絡(luò)安全暢通。機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線路重新規(guī)劃配置，中心機關(guān)、技校及幼兒園辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)全部接入公司局域網(wǎng)，網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一更改為10.100.30.1，并經(jīng)過行為管理器將ip地址和mac地址統(tǒng)一綁定，同時對連網(wǎng)電腦網(wǎng)絡(luò)訪問行為進行監(jiān)控，限制訪問非法網(wǎng)站和新用戶登錄。安全培訓中心計算機房和技校宿舍樓因不存在辦公電腦，上網(wǎng)頻率低，所以此區(qū)域不接入公司局域網(wǎng)和行為管理器，直接接入電信網(wǎng)絡(luò)，其路由接口為192.168.1.2。
三是統(tǒng)一安裝殺毒軟件，保證用戶上網(wǎng)安全。控制機房設(shè)一臺專用服務(wù)器安裝網(wǎng)絡(luò)版瑞星殺毒軟件控制臺，培訓中心所有接入辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的用戶都必須安裝殺毒軟件客戶端，否剛將禁止接入局域網(wǎng)，殺毒軟件由專人負責升級、管理和日常維護。
經(jīng)過近一年的努力和整改，信息化管理工作雖然取得一些成績，但也存在許多問題和不足：
（一）培訓中心各部室、園校專業(yè)人員較少，應用軟件使用過程中問題較多，硬件設(shè)備維護工作做不到位，易出現(xiàn)故障，并且軟硬件問題，在部室、園校內(nèi)部不能得到及時解決，需信息部門一一解決，加大了信息部門的工作量。
（二）培訓中心機房剛剛改造完成，硬件設(shè)備的使用、維護還在摸索階段，部分用戶因自身系統(tǒng)問題無法正常安裝殺毒軟件，行為管理ac—1200使用過程中易出現(xiàn)各種問題，導致用戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)中斷。
四、20xx年工作計劃
20xx年，培訓中心將繼續(xù)以公司信息化安全質(zhì)量標準化標準及考核管理辦法為依據(jù)，加強信息化管理，提高信息化應用水平，加快信息化建設(shè)的步伐。
一、加強信息化安全質(zhì)量標準化本事。
根據(jù)信息化安全質(zhì)量標準化標準的要求，對檢查組提出的問題和不足及時完善和修訂，同時加強各部門和園校專業(yè)人員的配備，明確崗位職責并加強職責制，提高信息系統(tǒng)的維護本事。
二、加強信息化培訓。
由于各部門、園校信息化聯(lián)絡(luò)人員專業(yè)水平不足，對本部門軟硬件的管理、監(jiān)督、使用和維護本事較弱，我們明年將集中對各部門、園校信息化聯(lián)絡(luò)人員進行信息化管理技術(shù)培訓、軟硬件和網(wǎng)絡(luò)日常運行維護培訓。對辦公自動化系統(tǒng)用戶進行常規(guī)培訓，提高基層信息員管理維護本事，保障信息系統(tǒng)安全可靠運行。
三、加強核心設(shè)備運行維護管理本事。信息管理部門要加強學習，掌握核心設(shè)備工作原理，做好新增設(shè)備的使用、維護和管理工作，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全高效運行。
青志中心工作總結(jié)篇4
埠江鎮(zhèn)中心校在縣教育局的直接領(lǐng)導下，依據(jù)教育局各項工作的精神，結(jié)合埠江鎮(zhèn)教育現(xiàn)狀以及各個學校的辦學特點、師資水平和學校的硬件設(shè)施、育人環(huán)境等情況，對這些學校進行行之有效的督查和促進工作。20xx年中心校做了以下幾個方面的工作：
一、抓管理，促教育
完善學校管理體制是開展教育教學根本保證。20xx年度，中心校在學校管理中的重點工作是教學管理、校園管理、安全管理、宿舍食堂管理、學生禮儀教育管理齊頭并進，常抓不懈。特別是：校園管理要求各學校衛(wèi)生制度規(guī)范化，做到一天兩掃，經(jīng)常保持校園整潔衛(wèi)生，花草樹木的修剪，枯枝敗葉的清理，真正做到校校無衛(wèi)生死角，同時要求各學校線路的規(guī)范化，不能出現(xiàn)私拉亂扯現(xiàn)象，做到既美觀又合理。校園文化建設(shè)，各校要做到展示本校校園文化的宣傳標示，充分利用學校黑板報、宣傳欄，宣傳學校的典型先進事跡，利用學校少先隊組織開展少先隊活動，讓紅領(lǐng)巾時時刻刻飄在校園中。在中心校組織的檢查中，大部分學校都做得很有成效；胡樓小學以文藝活動為載體的特色辦學，使學校學生學習生活積極向上、生機勃勃。中心小學別具特色的手工制作受到領(lǐng)導的贊揚；春、秋學生運動會圓滿舉辦，不斷激勵著學生刻苦學習、奮發(fā)向上。第二中心小學嚴謹?shù)慕田L、向上的學風，良好的校風受到社會家長的一致好評。三小、前埠小學......
二、抓教學、提質(zhì)量
中心校在春、秋兩期開學時，召開校長及學校主抓教學的中層以上干部會議，會議主題是對20xx年度全鎮(zhèn)教育教學工作總體部署：
1、抓好教學常規(guī)工作。重點是教案的環(huán)節(jié)完整、學生作業(yè)全批全改且有批號、有激勵性評語，錯誤是否改正到位；
2、作文教學改革的進展情況，作文教學規(guī)范化，作文教改經(jīng)驗的推廣；
3、學科課程開設(shè)齊全，無漏科或開而不上，上而不精，敷衍了事；
4、學生上下學時間嚴格按照教研室下發(fā)的作息時間；
5、學生作業(yè)量盡量符合學生能力水平，做到少而精；
6、寄宿制學校、二小、三小、前埠小學要承擔起全鎮(zhèn)公開課、示范課、教學經(jīng)驗推廣課的工作；
7、一小、二小、三小開展閱讀教學、作文教學經(jīng)驗的推廣，其它各學校語文教師要積極參加，學習成熟的授課經(jīng)驗，并在學校進行嘗試性教學；
8、積極選送優(yōu)秀教師、骨干教師、青年教師外出培訓學習，積極參與學校的校本教研活動；
9、各學校挑選學校教學骨干到縣教育局組織的國家級、省級專家講授的觀摩課、示范課，在本校范圍內(nèi)進行推廣；
10、各學校做好兩期四次考試工作，做好考后總結(jié)表彰工作，各校樹立起教學能手的榜樣作用，帶動全鎮(zhèn)的教風、學風、校風，使全鎮(zhèn)的教育教學得到進一步提升。
中心校根據(jù)年度教學會議的十條目標任務(wù)，按步就班地開展工作：
1、兩期四次的教師教案、學生作業(yè)大檢查中，凸顯出教師教案環(huán)節(jié)不完善，有的教師存在應付現(xiàn)象，但是也涌現(xiàn)出一大部分優(yōu)秀教案，這些教案環(huán)節(jié)突出，備教材、備學生、備課堂、備突發(fā)環(huán)節(jié)緊密，教案有教后記（懇切寫出了課堂教學的成功與不足以及以后在課堂中怎樣解決這些問題；學生作業(yè)批改有的教師過于簡單且無批號和激勵性語言，對此問題中心校教研組在召開教導主任會議中已經(jīng)進行嚴格要求，要求教師批改細致入微，尊重學生的勞動成果。）
2、作文教學、閱讀教學工作中，在中心小學、二小、三小組織作文教學示范課，（萬玉梅、尹冠軍、曲果，三人主講），在前埠小學由特崗教師張健、胡樓小學教師張榮戰(zhàn)主講快速閱讀教學公開課。聽課教師對此反應強烈，新課改勢在必行。
3、中心校組織對各學校進行全面的教學、管理、聽課等項目檢查，較好地促進了各學校的教學常規(guī)工作健全和完善。
4、中心校統(tǒng)一組織，按各學校年級學生比例進行抽考，作為評價教師教學質(zhì)量的依據(jù)，細致周密，民主公平的工作過程受到教師的一致好評。
5、出色的完成教育局下達的各項教師培訓目標任務(wù)。
三、抓隊伍 、促建設(shè)
中心校堅持把校長及教師隊伍建設(shè)作為整個教育工作的重頭戲來抓。一是完善校長負責制度。擇優(yōu)聘任了德才兼?zhèn)涞拇逍W校長，中小學校長都按要求參加各級舉辦的校長崗位培訓班和提高培訓班。二是規(guī)范教師編制管理。根據(jù)小學生源和邊遠地區(qū)學校實際情況，在上級下達的編制總額內(nèi)，調(diào)整了各小學教職工編制，保證各學科的合理搭配。三是教師的繼續(xù)教育。加強教師崗位培訓、校本培訓共培訓教師211人次、全鎮(zhèn)中小學班主任培訓85人次、省市縣骨干教師培訓28人次、特崗教師培訓12人次、國培計劃遠程培訓教師15人次、中學學科教師培訓23人次。中小學專任教師全部參加崗位培訓。積極組織教師參加學歷進修，促進教師業(yè)務(wù)水平的提高。四是加強師德師風建設(shè)。引導教師樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀，增強教師教書育人的社會使命感和責任感。
四、抓項目，亮校園
中心校在年度工作中，不失時機，多方努力地進行改善學校辦學條件，美化教學環(huán)境。
春期：1、籌劃醞釀新建埠江鎮(zhèn)實驗小學和中心幼兒園工作，項目回批后的建設(shè)用地的征收工作，現(xiàn)在進行初級建設(shè)階段，新校的建設(shè)將極大地改善埠江教育現(xiàn)狀，合理的布局調(diào)整，優(yōu)化利用優(yōu)質(zhì)教育資源，將成為現(xiàn)實。
2、結(jié)合前埠村委對前部小學教學樓樓頂漏雨進行維修，加固樓欄桿；硬化學校標準操場420平方米，設(shè)置籃球架一副，極大改善了學校學生的運動場地，使學校的硬件設(shè)施進一步提高。
3、利用危改項目對第三中心小學的廁所進行拆除重建（男6蹲位，女8蹲位），大大改善了學生如廁難的問題；
4、結(jié)合村委及工程隊對學校的樓頂漏雨進行維修。
5、康寧寺小學，教學樓前活動區(qū)進行水泥硬化。
6、栗樓小學硬化主馬路、樓前活動區(qū)。
7、林崗小學維修東院墻72米，并維修樓頂。
8、鎮(zhèn)政府牽頭，利用項目資金對付樓小學（校舍為危房）校舍拆除重建，現(xiàn)在已經(jīng)建成，20xx年春期將投入使用。
秋期：1、中心校和第二中心小學結(jié)合新的村委領(lǐng)導班子，解決學校樓頂漏雨，更換教室門窗、粉刷教學樓墻壁等。
2、利用危改項目，改造水湖流小學廁所，現(xiàn)在正在施工中。
總之，20xx年，中心校在改善學校辦學條件工作中，做了大量的工作，使學校面貌得到了極大地改觀。
五、抓安全，保平安
中心校依據(jù)教育教學“四條主線”，一抓學校管理，二抓教學常規(guī)，三抓德育教育，四抓學校安全，以此為教育工作重點，做到學校管理規(guī)范化，教學質(zhì)量有保障，學生素質(zhì)有提升，學生安全有后盾。保障全鎮(zhèn)教育勢頭向良好的方向發(fā)展。要求各學校天天講安全，天天防隱患，做好學生安全知識教育、安全演練、安全知識講座，以活動為載體，把安全知識的學習與應用落到實處。深入學校、民辦幼兒園中進行交通、防火、放電、防溺水、放自然災害等安全致使教育。
總之，20xx年度中心校本著全鎮(zhèn)教育實際，切合各校實際，實實在在地做了以上幾項工作，取得了不少成績，但是，也有一些問題沒得到及時解決。我們有信心，有能力把它們做實、做細、做活。
青志中心工作總結(jié)篇5
1．主要完成工作
完成了日常采購任務(wù)，配合其它部門完成了部分設(shè)備的外協(xié)維修加工工作。
2．合同簽訂
產(chǎn)品名稱規(guī)格型號單位數(shù)量單價總金額合肥興華金屬材料有限公司余姚市奇峰機械有限公司合肥永盛焊接設(shè)備有限公司上海磯昌機械設(shè)備有限公司徐州鍛壓機床集團￠12圓鋼平衡器1.0焊絲2.0氣磨連桿瓦噸臺噸臺套，本月共簽訂合同5份，按時完成4份。另一份徐鍛連桿瓦是由于廠家在外省且需要定做無現(xiàn)貨。貨到后與實際規(guī)格有誤差需與設(shè)備部溝通后進行處理，由于貨款還未付，公司無損失。
3．價格情況
①本月焊絲共采購一次2噸價格為7900元/噸，較上次比較每噸上漲350元。老供應商焊絲報價為8100元，由于此次為新開發(fā)供應商，所以每噸節(jié)約200元。具供應商反映到3月底焊絲價格不大可能下調(diào)，4,5月份有可能回落。②本月為設(shè)備部購買2.0氣磨一把，為新開發(fā)供應商同一品牌同一型號為公司節(jié)約600元。本月勞保用品抹布每公斤上漲0.5元。五金配件價格較上月比較未有變化。凸焊電極廠家通知3月份會略有上調(diào)新價格未傳至我公司之前按老價格執(zhí)行。
4．5s管理
本月本部門5s檢查情況良好，經(jīng)5s推行委員會檢查發(fā)現(xiàn)問題點1處，考核金額2.5元，下月本部門將加大改善爭取做到規(guī)范不出現(xiàn)問題點。將繼續(xù)保持并積極配合5s管理。
5．安全情況
本月本部門未出現(xiàn)人員及車輛任何安全事故及隱患。
6．培訓情況
本月參加公司內(nèi)部培訓二次，學習情況良好。
7．下月計劃
下月首先將上月未完成的采購任務(wù)盡快完成，沒訂貨的`盡快訂貨，已訂貨的聯(lián)系聯(lián)系供應商盡快發(fā)貨。完成部門日常工作繼續(xù)了解市場行情，掌握價格變化情況，完善未完善的供應商資料嚴格按照公司規(guī)定及ts16949程序進行操作。
青志中心工作總結(jié)篇6
回顧這五年來的工作，從預訂員、審核員到質(zhì)檢培訓專員，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過5年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近1年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、擔任質(zhì)檢專員期間
（1）制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標準、服務(wù)質(zhì)量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。
（2）通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，并判斷是否為共性問題。針對共性的業(yè)務(wù)知識問題進行匯總，規(guī)范整理與培訓配合，召開質(zhì)檢。
（3）根據(jù)座席在電話中出現(xiàn)的問題進行單獨的指導。
（4）進行輔導并制定改進辦法，針對改進辦法進行跟蹤，得到反饋結(jié)果；及時到員工坐席與員工溝通，提出建議并發(fā)一些業(yè)務(wù)資料供員工查看。隨時關(guān)注預訂員保持良好的心態(tài)，協(xié)助主管安撫員工心態(tài)。嚴于律己，寬以待人。不要產(chǎn)生不必要的投訴，影響客戶感受；
（5）質(zhì)檢專員將業(yè)務(wù)知識培訓需求提交給培訓師，在相關(guān)業(yè)務(wù)培訓結(jié)束后跟蹤得到反饋結(jié)果；
（6）根據(jù)每日工作要事，修改faq，標準話術(shù)；
（7）每周及時上交周報，月底對抽檢員工的錄音進行評分和總結(jié)。
（8）聽取客人不滿意錄音，進行分析，與員工溝通
2、擔任培訓專員期間
（1）輔助參與呼叫中心培訓教材的收編匯總及培訓課件的開發(fā)。
（2）負責新員工上崗后的跟蹤培訓，培養(yǎng)新員工實際操作技能（3）根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對性制定培訓主題和計劃，提高團隊服務(wù)水平
（4）負責在職員工技能培訓和提升培訓，并對在職員工進行考核
（5）培訓報告的撰寫，及培訓后的質(zhì)量跟蹤
（6）培訓后，新員工的實時監(jiān)控業(yè)務(wù)操作
3、行政助理崗位空缺時，參與工作，統(tǒng)計考勤，完成批件審批的流程，會員充值卡充值，與人事部及財務(wù)部門的銜接等工作
4、參與公司ivr錄音的錄制工作
二、存在的問題和今后努力方向。
1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作
開展中也缺少創(chuàng)新。
2、有時候?qū)ぷ髡J識不夠全，缺乏全局觀念，對話務(wù)報表方面還缺少更全面的分析，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
三、新一年的展望
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年里要繼續(xù)認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時細心做好公司領(lǐng)導交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
青志中心工作總結(jié)篇7
年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
×號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細化基礎(chǔ)管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
