我們?cè)谧约旱墓ぷ髦蝎@得成績(jī)后都是可以進(jìn)行個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作的，寫(xiě)好個(gè)人總結(jié)是我們認(rèn)識(shí)世界的重要手段，下面是范文社小編為您分享的禮儀培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)6篇，感謝您的參閱。
禮儀培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇1
為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對(duì)面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)無(wú)數(shù)來(lái)來(lái)往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車(chē)環(huán)境，整潔的站場(chǎng)，舒適的車(chē)型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造車(chē)站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象，這是客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得范文。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照_所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
在“如何當(dāng)好班組長(zhǎng)”這個(gè)課程中，我還學(xué)會(huì)了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，這樣才能更好地開(kāi)展工作。
學(xué)習(xí)了理論的知識(shí)，我們還到了兄弟站：陽(yáng)江站和江門(mén)站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場(chǎng)而努力。
禮儀培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇2
在這個(gè)滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠(chéng)的心參加了第*屆全國(guó)校園文明禮儀培訓(xùn)，和來(lái)自全國(guó)各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過(guò)5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長(zhǎng)助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛(ài)祖國(guó)悠久燦爛的文化，對(duì)繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對(duì)于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識(shí)，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對(duì)禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)偉大祖國(guó)的自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國(guó)首位禮儀教師貝新茝老師對(duì)學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀，她詼諧的說(shuō)課，通俗易懂。通過(guò)講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對(duì)提升一個(gè)人的素養(yǎng)，對(duì)體現(xiàn)一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神，直至我們整個(gè)民族的文明程度，給了深入淺出的分析;從國(guó)內(nèi)到國(guó)外不同禮儀風(fēng)俗的對(duì)比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國(guó)傳統(tǒng)文明禮儀同時(shí)，使我們更加堅(jiān)定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個(gè)社會(huì)都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開(kāi)始。
禮儀培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇3
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊(duì)伍開(kāi)始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖。可我不能對(duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類(lèi)似情況。
匯報(bào)訓(xùn)練結(jié)果的時(shí)候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛(ài)，每個(gè)白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來(lái)我們團(tuán)隊(duì)中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團(tuán)隊(duì)中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家?guī)滋靵?lái)努力的肯定，同時(shí)給了我莫大的動(dòng)力，而我?guī)е剖业氖姑?，肩?fù)著“火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門(mén)診部的老師姐妹們。這個(gè)力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線(xiàn)，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專(zhuān)注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè)的心情，做有溫度的護(hù)理!
禮儀培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇4
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則;對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴"。聽(tīng)了這句話(huà)，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法：
1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話(huà)就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿(mǎn)意的笑容。
所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢(xún)或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶(hù)門(mén)要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù);那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)。
禮儀培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇5
公司請(qǐng)來(lái)航空公司的空乘來(lái)為我們培訓(xùn)，而我們十五個(gè)學(xué)員今后將在完成本職工作的同時(shí)承擔(dān)公司各級(jí)的禮儀培訓(xùn)工作，所以在培訓(xùn)師動(dòng)員大會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)用四個(gè)字即概況了一個(gè)多小時(shí)啰嗦的會(huì)議：學(xué)會(huì)、會(huì)教。會(huì)后我也只記往了這四個(gè)字，也是我自己的目標(biāo)。
周四下午一點(diǎn)半培訓(xùn)，上午班長(zhǎng)打電話(huà)通知大家下午的培訓(xùn)要著正裝，都到辦公室坐下了，而且穿得不算休閑算個(gè)通勤裝吧，但離正裝還有點(diǎn)距離，于是打電話(huà)讓同學(xué)陪我去買(mǎi)衣服，幸好她在家中，帶了兩件正裝來(lái)給我解了個(gè)圍，救了個(gè)場(chǎng)。感謝~~~
下午的培訓(xùn)是一個(gè)飛行十六年的空乘為我們做培訓(xùn)，第一眼看到她，她的笑容便給我留下了非常好的印象，后來(lái)在整個(gè)培訓(xùn)課中，說(shuō)到第一印象她問(wèn)大家，她給我們的第一印象是什么，有人說(shuō)衣服、有人說(shuō)發(fā)型，而我說(shuō)是笑容。是不是我老了?看人第一眼時(shí)竟然關(guān)注的是笑容。
前半段老師讓大家上臺(tái)做自我介紹，可能是太突然沒(méi)準(zhǔn)備，大家顯然都有點(diǎn)緊張并且都很潦草的完成了任務(wù)，顯然沒(méi)有達(dá)到老師的要求。接著老師說(shuō)為什么要重視禮儀、禮儀為我們的生活和工作帶來(lái)什么，這些內(nèi)容基本上大家都很清楚，只是她幫助大家一起又總結(jié)回顧了一番。
接著說(shuō)到笑容，我們打開(kāi)放在我們面前的鏡子，對(duì)著鏡子近距離的笑，從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真的看自己笑過(guò)，但我知道一切發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)的笑容就是最美麗的。老師從專(zhuān)業(yè)的角度說(shuō)笑容有一到十級(jí)，而我們正常的情況下五級(jí)是最合適的。五個(gè)同學(xué)的示范讓大家在對(duì)五個(gè)笑容級(jí)別沒(méi)有概念定義的情況下直觀的了解了一至五級(jí)笑容的樣子。讓我對(duì)老師這種培訓(xùn)方法印象很深。就是先讓大家自己去體會(huì)。
接下來(lái)就是我們自己來(lái)笑了，說(shuō)茄子?田七?都不對(duì)，應(yīng)該說(shuō)威士忌，說(shuō)到忌的時(shí)候停兩秒。好了，看到這，大家都開(kāi)始去試試，到鏡子面前說(shuō)：威士忌~~~~~
練習(xí)時(shí)間結(jié)束，老師讓大家一個(gè)個(gè)笑出來(lái)，最終老師指著我說(shuō)：她笑得最好。我趁機(jī)也總結(jié)了一下：一是我態(tài)度非常端正，這種培訓(xùn)機(jī)會(huì)非常難得，珍惜每一個(gè)讓老師糾正的機(jī)會(huì)是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思還是怎么的，一直在那笑，好象覺(jué)得這種很好笑，而我是很認(rèn)真的學(xué)著老師在發(fā)威音的時(shí)候很夸張的嘟著嘴巴，在發(fā)忌音的時(shí)候停頓兩秒。
聲音的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的快慢也決定了處理事情的結(jié)果，這是我一直意識(shí)到卻一直沒(méi)能改正的問(wèn)題，我的語(yǔ)速一直很快，有時(shí)自己都覺(jué)得自己說(shuō)話(huà)不帶喘氣的，可能自己覺(jué)得說(shuō)得很明白了，而對(duì)方還一時(shí)難以消化，以致于溝通會(huì)出現(xiàn)小小的問(wèn)題，而且從禮儀上來(lái)說(shuō)，勻速、吐字清晰、有節(jié)奏的這么語(yǔ)調(diào)也是顯示一個(gè)人的修養(yǎng)。老師用空乘在飛機(jī)上播音的一段話(huà)讓兩個(gè)同學(xué)來(lái)試播，第一個(gè)同學(xué)很踴躍的上臺(tái)誦讀，聲音吐字在我聽(tīng)來(lái)非常的標(biāo)準(zhǔn)了，而老師卻很專(zhuān)業(yè)的指出來(lái)她在讀數(shù)字的時(shí)候是不清晰的。當(dāng)問(wèn)到誰(shuí)再來(lái)試播的時(shí)候，剛才上去的女同學(xué)推推我，老師也看著我，那就上吧。由于吸取了前面的經(jīng)驗(yàn)，所以在整個(gè)朗讀中讀到數(shù)字時(shí)我特意放慢了語(yǔ)速又求清晰，而且語(yǔ)調(diào)有起伏帶有感情。我看見(jiàn)幾個(gè)同學(xué)閉著眼睛，好象他們是想用這種方式來(lái)驗(yàn)證我的聲音，是否讓他們感覺(jué)正在飛機(jī)上吧。老師聽(tīng)完后說(shuō)：你的音質(zhì)很好，你唱歌一定很好聽(tīng)。哈，幸好很到老師的肯定?？磥?lái)每個(gè)人都是希望得到肯定和認(rèn)可，這也是我在今后的培訓(xùn)工作中要運(yùn)用進(jìn)去的。這是非常有利于培訓(xùn)工作開(kāi)展的。老師的表?yè)P(yáng)我聽(tīng)進(jìn)了，這種激勵(lì)方式我也學(xué)到了。
有的同學(xué)在聽(tīng)課后有點(diǎn)不屑：她說(shuō)的都是書(shū)上有的，我們都知道的。
而我卻不認(rèn)同：書(shū)上一直都寫(xiě)著，但我們不會(huì)去真正的體會(huì)和理解。而老師在說(shuō)的時(shí)候，她就是個(gè)示范，你可以看到她是如何做到的，書(shū)里的文字都要靠我們自己去相像，這是本質(zhì)上的區(qū)別。
第一堂培訓(xùn)課給我最大的體會(huì)就是：
1、用心去看老師的每一個(gè)方案，不能從一個(gè)學(xué)生的角度去接受，而應(yīng)該看到老師為什么讓我們用這種方式去做，而我做為學(xué)員我從中的體會(huì)也將是我今后的學(xué)員的感受。
2、放開(kāi)心情，如果一直扭捏在那放不開(kāi)的話(huà)，今后如何可以站在講臺(tái)上面對(duì)我們的學(xué)員?
3、真誠(chéng)。培訓(xùn)中對(duì)老師要真誠(chéng)、對(duì)其他學(xué)員要真誠(chéng)，也要對(duì)自己肩負(fù)的使命真誠(chéng)。這樣你的笑容才是最美麗，你的聲音才是最動(dòng)聽(tīng)，你才會(huì)是最受人歡迎的人。將來(lái)也才能成為最受人歡迎的講師。
因?yàn)榧磳⑶巴绹?guó)旅游十一天，五節(jié)培訓(xùn)課我要少上兩節(jié)，心中還是有些許遺憾，但我相信通過(guò)自己的努力一定會(huì)迎頭趕上。
我是最棒的，我將是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師!
禮儀培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇6
5月20晚上，公司邀請(qǐng)明城國(guó)際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門(mén)管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開(kāi)始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開(kāi)始手舞足蹈起來(lái)!
熱身過(guò)后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話(huà)來(lái)概括對(duì)不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶(hù)是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、 職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、 職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、 電話(huà)禮儀
1、接電話(huà)流程2、接電話(huà)技巧3、接電話(huà)禮儀4、撥電話(huà)禮儀5、電話(huà)注意事項(xiàng)
四、 接待禮儀
1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、 其他常見(jiàn)禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門(mén)禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對(duì)我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶(hù)，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
