工作總結(jié)可以在每個(gè)工作周期結(jié)束時(shí)進(jìn)行以確保工作按計(jì)劃進(jìn)行,工作總結(jié)也可以在職業(yè)面試中發(fā)揮作用幫助候選人展示他們的工作經(jīng)驗(yàn)和成就,下面是范文社小編為您分享的關(guān)于鋁的工作總結(jié)7篇,感謝您的參閱。
關(guān)于鋁的工作總結(jié)篇1
小學(xué)教師暑期培訓(xùn)總結(jié)
涼州區(qū)下雙鄉(xiāng)蓄水小學(xué)閆永
在幾天的培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中,我所遇到的每一個(gè)老師都流露出積極、樂(lè)觀、向上的心態(tài),我認(rèn)為,保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的,這將深深地影響著我、激勵(lì)著我對(duì)今后工作的態(tài)度。我積極利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)教育理論,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新的教育理念來(lái)不斷的充實(shí)自己,更好的進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐。這中間有欣慰、也有慚愧。下面就以我?guī)滋斓呐嘤?xùn)來(lái)談?wù)勛约旱目偨Y(jié)體會(huì)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷完善,自覺(jué)走進(jìn)新課程
作為傳道授業(yè)的老師,只有不斷的更新自己的知識(shí),不斷提高自身素質(zhì),不斷的完善自己,才能教好學(xué)生。摒棄舊的教學(xué)方法,把先進(jìn)的教學(xué)模式引入課堂。
多年來(lái),老師教,學(xué)生學(xué);老師講,學(xué)生聽(tīng),這已經(jīng)成為固定的教學(xué)模式,新課改向我們提出了新的課題,這種教學(xué)模式限制了學(xué)生的發(fā)展,壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,不能煥發(fā)學(xué)生的潛能,與此同時(shí),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),”合作學(xué)習(xí)“、”主動(dòng)探究“、”師生互動(dòng)“、”生生互動(dòng)“等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機(jī)與活力。通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到:這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間,體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念,老師要自覺(jué)地把新的教學(xué)模式引入課堂,改變課堂的面貌,使課堂氣氛活躍;教學(xué)民主;學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;師生關(guān)系融洽。才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我更懂得了網(wǎng)絡(luò)的重要性;讓我懂得了如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源。使我學(xué)會(huì)了制作教學(xué)用的課件。學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)。在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中,我依據(jù)教育教學(xué)原理、應(yīng)用系統(tǒng)、科學(xué)的方法,研究、探索教和學(xué)系統(tǒng)中各要素之間及要素與整體之間的本質(zhì)聯(lián)系。然后對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)媒體、教學(xué)策略和教學(xué)評(píng)價(jià)等要素進(jìn)行具體計(jì)劃。
二、立足課堂,在實(shí)踐中提升自身價(jià)值
課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地,我本著”一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的`一切“的理念,我將自己的愛(ài)全身心地融入到學(xué)生中。本學(xué)期,我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中,立足用活新老教材,實(shí)踐新理念。力求讓我的教學(xué)更具特色,形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式,更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,提高教學(xué)質(zhì)量。思想教育要常抓不懈,著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。
三.一絲不茍,認(rèn)真對(duì)待教學(xué)工作
(1)愛(ài)崗敬業(yè)。
我們選擇了教育事業(yè),就要對(duì)自己的選擇無(wú)怨無(wú)悔,不計(jì)名利,積極進(jìn)取,努力創(chuàng)新。
(2)尊重學(xué)生
只有我們把學(xué)生看重了,學(xué)生得到老師的尊重了,他們才會(huì)尊重老師,愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。
﹙3﹚要有強(qiáng)烈的責(zé)任心
作為一個(gè)人民教師,有強(qiáng)烈的責(zé)任心是最基本的,這種責(zé)任心主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一、對(duì)全體學(xué)生負(fù)責(zé)。二、對(duì)學(xué)生未來(lái)負(fù)責(zé)。
三、對(duì)學(xué)生所授的知識(shí)負(fù)責(zé)。
(4)以身作則
教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為學(xué)生做出好的榜樣,凡要求學(xué)生要做到的,自己首先做到。堅(jiān)持嚴(yán)于律己。
四、反思教學(xué)工作,不斷進(jìn)取
在看到一些成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足之處。我要努力提高自己的教學(xué)水平,來(lái)更好地適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)。 通過(guò)這次的培訓(xùn),使我深刻意識(shí)到:自己的知識(shí)、能力與他們相比較有一定差距,人只有不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí),不斷地覺(jué)醒,才能立足于這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)??偸窃趯?shí)踐、在鉆研、在進(jìn)步、在創(chuàng)造。在今后的教學(xué)中,進(jìn)一步學(xué)習(xí)新的教育理論和教學(xué)方法,使自己在教學(xué)中創(chuàng)造更好的佳績(jī),為我校的教學(xué)再上一個(gè)臺(tái)階做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也相信共同的學(xué)習(xí)一定會(huì)造就共同的進(jìn)步,祖國(guó)的教育事業(yè)一定會(huì)更加輝煌燦爛。
關(guān)于鋁的工作總結(jié)篇2
按照《xx》要求,xx公司高度重視,立即組織所屬各二級(jí)公司針對(duì)消防管理、設(shè)備隱患、應(yīng)急處置三個(gè)重點(diǎn)方面,開(kāi)展了全方位排查,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、基本情況
公司共含有二級(jí)公司xx個(gè),其中僅有xx公司、xx公司、xx公司、xx公司設(shè)有獨(dú)立食堂。xx公司在xx內(nèi)就餐,機(jī)關(guān)本部、xx公司在xx內(nèi)餐廳就餐,其余各二級(jí)公司均在xx食堂就餐,此次公司重點(diǎn)對(duì)xx公司、xx公司、xx公司、xx公司進(jìn)行了排查。
二、主要做法
1.層層負(fù)責(zé),齊抓共管。自接到xx緊急通知后,公司迅速將通知轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各二級(jí)公司黨政正職。領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)放棄國(guó)慶休息時(shí)間,全部深入二級(jí)公司,重點(diǎn)對(duì)食堂消防安全管理制度制定情況、值班情況、消防應(yīng)急準(zhǔn)備情況、滅火器狀態(tài)等進(jìn)行了檢查,對(duì)值班人員消防安全培訓(xùn)情況、“四懂四會(huì)”內(nèi)容進(jìn)行了提問(wèn)。各二級(jí)公司黨政正職組織本單位安全部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干,針對(duì)食堂油垢清理、燃?xì)夥佬孤?、用氣設(shè)備安全、電線(xiàn)路達(dá)標(biāo)、電器開(kāi)關(guān)插座距離等多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,逐項(xiàng)進(jìn)行了排查。確保公司所有食堂消防安全無(wú)隱患。
2.強(qiáng)化教育,加強(qiáng)演練。依托此次食堂安全隱患排查工作,以牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”為目標(biāo)。扎實(shí)開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),自上而下組織廣大干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)范。使全體干部職工弄清醒認(rèn)識(shí)到防火的重要性,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。廣泛開(kāi)展消防安全應(yīng)急演練、使廣大干部職工熟練掌握消防設(shè)施性能、滅火器材使用方法,報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生知識(shí)和防火措施,使廣大干部職工真正做到“四懂四會(huì)”。確保廣大干部職工高度重視防火安全工作。
3.建立機(jī)制,壓實(shí)責(zé)任。以“明確責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任、追究責(zé)任”為核心。公司成立了由領(lǐng)導(dǎo)班子成員總牽頭,各部室負(fù)責(zé)人、各二級(jí)公司黨政正職分頭負(fù)責(zé)的火災(zāi)隱患排查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,劃分了防范責(zé)任區(qū)、重點(diǎn)責(zé)任人、明確了安全防范責(zé)任點(diǎn),制定了排查周期,建立了防火安全排查長(zhǎng)期工作機(jī)制。針對(duì)防火工作中存在的`薄弱環(huán)節(jié),嚴(yán)密排查安全隱患,落實(shí)各項(xiàng)防范措施,該整改的整改,該維修的維修,堅(jiān)決防止各類(lèi)火災(zāi)特別是重大火災(zāi)事故的發(fā)生。對(duì)因重視不夠、責(zé)任不落實(shí)、發(fā)現(xiàn)隱患整改不到位、發(fā)現(xiàn)火情遲報(bào)瞞報(bào)、撲火組織不得力,造成嚴(yán)重后果的和惡略影響的責(zé)任人,要按照“四不放過(guò)”原則,加大問(wèn)責(zé)力度,實(shí)行責(zé)任倒查和逐級(jí)追查,堅(jiān)決依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。確保公司安全隱患排查工作落地落實(shí)、長(zhǎng)期推進(jìn)。
三、存在的問(wèn)題
1.緊急出口指示設(shè)施臟污、設(shè)置位置不明顯。
2.個(gè)別插座上有油垢,易造成火情隱患。
3.個(gè)別安全隱患排查日志記錄不規(guī)范、不詳細(xì),存在敷衍了事現(xiàn)象。
4.新入職大學(xué)生,對(duì)本公司防火措施、防火重點(diǎn)部位不清。
四、下步工作措施
1.各二級(jí)公司主管領(lǐng)導(dǎo)要親自上手,針對(duì)此次排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,成立問(wèn)題庫(kù),明確責(zé)任人、完成時(shí)限,立查立改,逐條整改銷(xiāo)號(hào),扎實(shí)做好每個(gè)環(huán)節(jié)推進(jìn)落實(shí),并將銷(xiāo)號(hào)整改情況形成專(zhuān)題工作總結(jié),及時(shí)向公司反饋,確保排查工作成果。
2.公司安全設(shè)備部將利用日常檢查、安全評(píng)估等時(shí)機(jī),對(duì)此次排查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行“回頭看”,并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各二級(jí)公司日常防火工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),確保公司安全防火無(wú)隱患。
3.利用面對(duì)面提問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)答題、現(xiàn)場(chǎng)抽考答卷等多種形式,對(duì)廣大干部職工安全防火教育學(xué)習(xí)情況進(jìn)行摸底。以考促學(xué),進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平,確保進(jìn)一步提升廣大干部職工防火意識(shí)。
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20年10月7日
關(guān)于鋁的工作總結(jié)篇3
終于結(jié)束了近半年的實(shí)習(xí)生活,內(nèi)心真是百感交集,回想這段時(shí)間,我從一開(kāi)始懷著緊張恐懼的心情到醫(yī)院實(shí)習(xí),一直到參加許多活動(dòng),熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化,并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群,不僅是病人,甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系,這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的,但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。
在實(shí)習(xí)中最特別的,就是帶「精神科團(tuán)體」。以前我對(duì)精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的,但是一連帶了七次的團(tuán)體后,我漸漸改變對(duì)他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn),這一群精神科病人其實(shí)是很可愛(ài)的,xx醫(yī)院的醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì),激發(fā)出他們的潛能。一開(kāi)始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患,但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外,在暑假,因?yàn)槊刻於家结t(yī)院實(shí)習(xí),所以接觸的東西變廣了,也開(kāi)始學(xué)習(xí)接個(gè)案。我從見(jiàn)習(xí)其他社工員接案的過(guò)程中,學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹,如何用心傾聽(tīng)病人的需要,也了解到一個(gè)病人是需要醫(yī)院里各種專(zhuān)業(yè)的相互合作,才能給予病人最大的支持與幫助。
在醫(yī)院里,我看到了許多生老病死,也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗,很多病人樂(lè)觀的心情以及積極想要活下去的'那股意志力令我動(dòng)容,醫(yī)院志工們對(duì)于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺(jué)得醫(yī)院是一個(gè)哀傷、難過(guò)的地方,但是醫(yī)院透過(guò)一些活動(dòng),例如愛(ài)心義賣(mài)會(huì),讓整個(gè)醫(yī)院變的溫馨有活力起來(lái),讓許多的病人及家屬在這個(gè)醫(yī)院看到更多向上的生命希望。
在實(shí)習(xí)之后,我再回去閱讀課本,我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒(méi)實(shí)習(xí)時(shí)更能體會(huì)書(shū)上所要表達(dá)的意思,我想這就是實(shí)習(xí)最大的功用吧!讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別,也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之,在這半年中,我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生,直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對(duì)病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個(gè)實(shí)務(wù)工作者」,心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。
感謝醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),也感謝實(shí)習(xí)督導(dǎo)在工作忙碌之時(shí),還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生,教導(dǎo)我們正確的方向;也很高興與其他實(shí)習(xí)生,在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí),并且還成為無(wú)話(huà)不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久,難免覺(jué)得疲累,但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲,除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外,人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多,這樣充實(shí)的生活,我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
關(guān)于鋁的工作總結(jié)篇4
在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時(shí)間里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,用平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)著生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
作為農(nóng)行一線(xiàn)員工,必須要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,這樣才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。眾所周知,在天??h支行轄內(nèi),城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三年多中始終如一的要求自己,在我的努力下,三年多來(lái)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。
二、在做好自己工作的同時(shí),還用我在工作中的經(jīng)驗(yàn)幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時(shí)間里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎(jiǎng)勵(lì)6次。
三、善待客戶(hù),微笑服務(wù)。
回顧這三年多來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己善待別人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路,確保開(kāi)好局,起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末,全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,同比增加萬(wàn)元,增長(zhǎng)了%。其中,人民幣對(duì)公存款增加2、2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0、8億元;外匯存款增加xx00萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1、5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加,存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,各項(xiàng)貸款余額47億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3、5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)xx0%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2、5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。200*年,我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0、85億元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn),外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的.創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,xx00萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù),大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù),重點(diǎn)客戶(hù)堅(jiān)持每月拜訪(fǎng)一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶(hù),如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶(hù),同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn),大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶(hù)檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作,至年末,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元,約比年初增加億元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來(lái)的最高水平。
(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)xx億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
(四)努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始,我行就加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的.監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營(yíng)的效益。針對(duì)海滄外資客戶(hù)較多,以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái),我行通過(guò)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門(mén)收單,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),以國(guó)際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上,做足已有客戶(hù),不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù),確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶(hù)國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末,我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2、6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣,外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,約占總利潤(rùn)的45%。同時(shí),狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的,要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂(yōu)的思想問(wèn)題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),一戶(hù)一策,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對(duì)賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
(五)深化改革,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。今年,我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競(jìng)聘制,通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,一年一選擇,半年一微調(diào),優(yōu)化勞動(dòng)組合。在收入分配改革方面,制定了綜合考核辦法,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)制,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上,推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次,探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《****行員工手冊(cè)》,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,主管部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度,對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層管理者進(jìn)行書(shū)面警示,直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),控制管理成本,減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,我行于今年7月啟動(dòng)iso工程,塑造服務(wù)品牌。通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三,開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù),樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng),追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過(guò)形式多樣的活動(dòng),加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項(xiàng)活動(dòng),使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升。下半年,我行又開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”,通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶(hù)的服務(wù)水平,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái),支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶(hù)的雙線(xiàn)服務(wù)工作,取得良好成績(jī),重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶(hù)贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)明星,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。第四,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”,提高員工綜合素質(zhì)。今年以來(lái),我行堅(jiān)持“人才興行,以人為本”,大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái),而且許多人還迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。第五,重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái),支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車(chē)接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作,全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,建立了有效的責(zé)任制管理,通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。
三、工作中存在的問(wèn)題和困難
(一)從分行的全局看,無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
關(guān)于鋁的工作總結(jié)篇5
自從xxxx年參加工作以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)總公司制定的各項(xiàng)制度和政策,探索和開(kāi)拓生存與發(fā)展的新思路。進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以服務(wù)質(zhì)量為保證,以提高效益為目標(biāo),不斷強(qiáng)化主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式,不斷深化企業(yè)重組與改革,方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。
本人于xxxx年畢業(yè)于xxx郵電學(xué)校、20xx年6月因工作需要調(diào)入商客部擔(dān)任聚類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理。20xx年1月又調(diào)入政企部擔(dān)任中小企業(yè)及學(xué)??蛻?hù)經(jīng)理。如下對(duì)這些年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作業(yè)績(jī):
1、xxx年x月至xxxx年xx月在商客部擔(dān)任聚類(lèi)客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理。在此期間每月圓滿(mǎn)的完成了xxx個(gè)客戶(hù)的維系、合同的簽訂、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展及相關(guān)費(fèi)用的按時(shí)收取。
2、xxxx年至xxx年xx月辦理了xx校和xx校班級(jí)總機(jī)業(yè)務(wù),總客戶(hù)數(shù)量達(dá)到了xxx戶(hù),取得了不錯(cuò)經(jīng)濟(jì)效益。
3、xxx年x月與電大和中心血站簽訂了翼機(jī)通業(yè)務(wù)拉動(dòng)了移動(dòng)業(yè)務(wù)量和收入。現(xiàn)已簽訂了師范和衛(wèi)校的翼機(jī)通業(yè)務(wù)。
二、為客戶(hù)服務(wù)工作方面如下:
1、在為客戶(hù)服務(wù)期間不遺余力地發(fā)展和保持固網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)份額,做好話(huà)務(wù)量分析,對(duì)異常話(huà)費(fèi)和話(huà)務(wù)量波動(dòng)分析,針對(duì)性地上門(mén)走訪(fǎng),了解話(huà)費(fèi)波動(dòng)原因,在做好客戶(hù)話(huà)務(wù)量流失調(diào)查基礎(chǔ)上,認(rèn)真分析客戶(hù)整體通信情況,利用“中國(guó)電信”業(yè)務(wù)組合的多元化優(yōu)勢(shì),
采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略,制訂個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案,與客戶(hù)簽訂全面合作協(xié)議,防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因跟客戶(hù)溝通不當(dāng)乘虛而入,鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。
2、在保存量上,我們將通過(guò)對(duì)重組后通信市場(chǎng)格局中及對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的分析,在存量保有過(guò)程中做到了“攻防結(jié)合”。即保有存量客戶(hù),重點(diǎn)避免中高端客戶(hù)流失;維護(hù)新增市場(chǎng)份額,限度搶奪新增客戶(hù);維持現(xiàn)有客戶(hù)話(huà)務(wù)量,減少話(huà)務(wù)流失;重點(diǎn)突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高價(jià)值集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng);通過(guò)多業(yè)務(wù)捆綁,削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)的移動(dòng)市場(chǎng)占有率;有針對(duì)性選擇重點(diǎn)家庭和企業(yè),推進(jìn)移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。
3、對(duì)于寬帶,將采取以下措施:
1)擴(kuò)大宣傳,降低寬帶印象價(jià)格。
2)定期對(duì)它網(wǎng)即將到期用戶(hù)進(jìn)行派單,有針對(duì)性策反。
3)大力拓展社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
4)開(kāi)展聚類(lèi)目標(biāo)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo),細(xì)致梳理和調(diào)查寬帶目標(biāo)客戶(hù),建立動(dòng)態(tài)檔案,跟蹤營(yíng)銷(xiāo),積極開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
5)鎖定教育行業(yè),開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查和針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。
6)實(shí)施對(duì)離網(wǎng)用戶(hù)的兩級(jí)管控,不斷提高挽回成功率。
4、做好轉(zhuǎn)型,促進(jìn)增量:
1)中小企業(yè)、教育等行業(yè)繼續(xù)推進(jìn)寬帶接入發(fā)展。
2)根據(jù)特定行業(yè)用戶(hù)的特點(diǎn),適時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。利用政企客戶(hù)三類(lèi)關(guān)鍵人(主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人)的影響力,充分挖掘行業(yè)客戶(hù)的員工寬帶市場(chǎng)。
5、為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),取得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng),保證科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策,健全和完善中小企業(yè)檔案,以電話(huà)聯(lián)系形式,逐個(gè)了解包括企業(yè)所有電話(huà)號(hào)碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負(fù)責(zé)人在內(nèi)的信息,再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料,有針對(duì)性地上門(mén)走訪(fǎng),在做好服務(wù)工作,解決客戶(hù)通信問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)通信需求的同時(shí),進(jìn)一步了解和把握公司情況,根據(jù)走訪(fǎng)結(jié)果,不斷完善客戶(hù)資料。
以上是本人這些年來(lái)的工作業(yè)績(jī)及工作心得。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),我們必須正視現(xiàn)實(shí),發(fā)奮努力,以改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的思想品格和知難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風(fēng),不斷解決工作中存在的問(wèn)題、應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),為塔城電信分公司深化改革、加快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
關(guān)于鋁的工作總結(jié)篇6
不知不覺(jué)一個(gè)忙碌的學(xué)期接近尾聲了,每學(xué)期末我們都會(huì)把工作總結(jié)當(dāng)作學(xué)習(xí)、反思和提高的機(jī)會(huì),面臨著當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們必須不斷地調(diào)整自我、提高自我、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,才能繼續(xù)獲得發(fā)展自我的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)將本學(xué)期各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一、安全工作
安全工作是幼兒園最重要的工作之一,我們支持按級(jí)負(fù)責(zé)明確分工的原則,進(jìn)取主動(dòng)地做好安全工作。經(jīng)過(guò)定期學(xué)習(xí)提高教師的思想認(rèn)識(shí),經(jīng)過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,努力做到防患。但組織對(duì)安全知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)明顯足,教師們?cè)诮逃虒W(xué)中對(duì)安全知識(shí)和安全教育的滲透仍然不夠,需要我們今后進(jìn)一步改善。
二、教師隊(duì)伍建設(shè)
本學(xué)期我們注重樹(shù)立良好的教師形象,異常重視檢查和規(guī)范教師們的教育行為,使教師們的言行貼合師德規(guī)范,成為幼兒的表率;首先要求教師要有一顆愛(ài)孩子的心,要尊重孩子,教師的語(yǔ)言、動(dòng)作應(yīng)文雅大方,批評(píng)孩子應(yīng)注意講究方法,不傷害孩子的自尊心等等,一個(gè)受孩子和家長(zhǎng)信任和喜愛(ài)的教師,必定是有良好師德的教師,每一個(gè)教師都應(yīng)為提高自身的師德修養(yǎng)而不斷努力。
三、衛(wèi)生保健工作
做好衛(wèi)生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關(guān)鍵。
(1)、供給營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食,保證幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的需要。本園根據(jù)婦幼保健所供給的膳食食譜,負(fù)責(zé)抓好定量食譜、采買(mǎi)、烹調(diào)三個(gè)環(huán)節(jié)的工作,做到一周菜譜不重復(fù),注意保證每一天供給有必須量的綠色蔬菜,努力為幼兒供給可口的餐點(diǎn),讓幼兒吃飽吃好。
(2)、常規(guī)性與季節(jié)性衛(wèi)生保健工作相結(jié)合。常規(guī)性的衛(wèi)生保健工作如:入園前健康體檢,我園堅(jiān)持做到幼兒與員工體檢率達(dá)100%;堅(jiān)持做好每日的晨、午檢工作,照顧好病兒和體弱兒;常規(guī)的衛(wèi)生及消毒工作我園一向長(zhǎng)抓不懈,并做好記錄。但未能堅(jiān)持做好消毒登記,今年4月份區(qū)衛(wèi)生防疫站到園檢查,我們發(fā)現(xiàn)不足后及時(shí)進(jìn)行了改善等等。一些臨時(shí)性和季節(jié)性的保健工作如:春季我園曾發(fā)現(xiàn)“水痘”,能及時(shí)進(jìn)行隔離和督促治療,并要求各班認(rèn)真做好消毒衛(wèi)全工作;配合區(qū)保健院落做好智能測(cè)查、牙齒保健等檢查工作。
(3)、開(kāi)展形式多樣的戶(hù)外體育活動(dòng),培增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。體育是影響幼兒正常生長(zhǎng)發(fā)育不可缺少的進(jìn)取因素。我園堅(jiān)持開(kāi)展戶(hù)外體育活動(dòng),把早操活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)每一天、每周有計(jì)劃的進(jìn)行。
四、教研工作
本學(xué)期我園繼續(xù)把《幼兒園教育綱要》作為我們教育教學(xué)工作的依據(jù)和指南,教師們的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高,在組織教學(xué)活動(dòng)中教學(xué)的形式多樣化,觀察了解幼兒、尊重幼兒的需要變得主動(dòng)了,嘗試創(chuàng)新的多了。同時(shí),我們采取分小組進(jìn)行幼兒測(cè)評(píng)工作,組織團(tuán)體和分組教研活動(dòng)第一個(gè)月一次,開(kāi)展園內(nèi)觀察及評(píng)課活動(dòng)三次,不斷提高教師們的研究和解決問(wèn)題的本事,逐步提高教育教學(xué)水平。學(xué)期末我園還舉辦了全園性的畫(huà)展比賽。
五、家長(zhǎng)工作
本學(xué)期我園的家長(zhǎng)工作繼續(xù)把做好班級(jí)家長(zhǎng)工作作為基礎(chǔ),如每月教師們有計(jì)劃地家訪(fǎng)、隨訪(fǎng)等等;還經(jīng)過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通,聽(tīng)取家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和提議。提高了家長(zhǎng)對(duì)我們的滿(mǎn)意程度。
針對(duì)本學(xué)期有三個(gè)大班畢業(yè),我們認(rèn)真組織了系列幼小銜接工作;制作“畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)”、邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加畢業(yè)典禮等等,為這些孩子升小學(xué)做了許多準(zhǔn)備工作,取得較好的效果。
六、做好后勤工作,為教學(xué)第一線(xiàn)服務(wù)
(1)、后勤廚房人員注意做好各類(lèi)餐點(diǎn)按時(shí)供給給幼兒和教師,注意計(jì)量制作,每日依幼兒實(shí)際出勤人數(shù)確定食品用量,注意把好采買(mǎi)關(guān)、認(rèn)真做到餐具一餐一消毒,避免有可能給幼兒的健康和安全帶來(lái)的危害。
(2)、行政人員進(jìn)取為保教第一線(xiàn)服務(wù),及時(shí)供給教學(xué)用品、安排器具用品的維修保養(yǎng)等,保證班級(jí)教育工作的順利開(kāi)展。
本學(xué)期的工作任務(wù)已基本完成,但存在著一些急待改善的不足之處,如:安全工作管理要進(jìn)一步細(xì)化,教研活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要更切合實(shí)際、更有針對(duì)性,等等。我們將在今后團(tuán)結(jié)一致,共同努力,把各項(xiàng)工作做得更好。
關(guān)于鋁的工作總結(jié)篇7
精神病患者管理作為公共衛(wèi)生均等服務(wù)項(xiàng)目之一,是我們基層衛(wèi)生服務(wù)工作者必須要完成的任務(wù)。近年來(lái)國(guó)家大力推進(jìn)管理重型精神病患者,對(duì)此,我們非常重視這項(xiàng)工作,在年初把它列入今年衛(wèi)生院中重點(diǎn)工作之一,成立領(lǐng)導(dǎo)組,制定《重性精神病管理制度》,通過(guò)半年來(lái)對(duì)重性精神病患者開(kāi)展較規(guī)范管理,以收到初步成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、轉(zhuǎn)變觀念,真正重視,制定計(jì)劃,重在落實(shí)
國(guó)家非常重視重性精神病患者的管理,已把它納入公共衛(wèi)生服務(wù)工作重點(diǎn)之一,因此我院首先召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),將制訂的《20xx年重性精神病管理制度》及《重性精神病管理項(xiàng)目計(jì)劃》等文件交由大家學(xué)習(xí)和討論,達(dá)成共識(shí);同時(shí)成立了由我院長(zhǎng)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組具體負(fù)責(zé)落實(shí),為做好這項(xiàng)工作奠定組織和領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。
二、工作流程科學(xué)化,任務(wù)職責(zé)明確化,實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、團(tuán)隊(duì)包干制。
我們結(jié)合居民健康檔案和慢性病管理經(jīng)驗(yàn),考慮到轄區(qū)居民重性精神病患者分布多少的不同及個(gè)別家屬封建思想等問(wèn)題,對(duì)各管理人員召開(kāi)會(huì)議,要求結(jié)合以前的精神病患者登記并與村衛(wèi)生室、村委會(huì)干部聯(lián)系,逐戶(hù)摸底動(dòng)員,及時(shí)進(jìn)行登記造冊(cè)并管理。
對(duì)重性精神病患者的管理是我衛(wèi)生院今年必須完成的主要任務(wù)之一,只有明確任務(wù),分工到人,責(zé)任到人,才能保證完成項(xiàng)目目標(biāo)具體負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人。為了做好落實(shí),我們制定工作進(jìn)度表,如規(guī)定各村衛(wèi)生室每月內(nèi)對(duì)轄區(qū)重性精神病患者進(jìn)行登記、隨訪(fǎng)并管理,為了確保按時(shí)、按量、按質(zhì)完成任務(wù),衛(wèi)生院派人全程參與,以便掌握第一手資料和進(jìn)行督查。上半年無(wú)新確診重性精神病,死亡1人,在管人數(shù)為139。
三、加大宣傳,引起社會(huì)廣泛關(guān)注;結(jié)合慢性病管理和送溫暖活動(dòng),營(yíng)造關(guān)心殘疾人,關(guān)愛(ài)殘疾人的氛圍。
殘疾人是弱勢(shì)群體,而重性精神病患者則是更容易受歧視的群體,我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識(shí),提高精神病防康復(fù)意識(shí)。只有通過(guò)開(kāi)展多種形式宣傳活動(dòng),普及精神衛(wèi)生常識(shí),讓大家了解和掌握精神病康復(fù)知識(shí),使全社會(huì)都來(lái)關(guān)心、理解,幫助精神病人。在工作中我們體會(huì)到,要使殘疾人真正康復(fù),必須是軀體、精神、貧困等三者的康復(fù),因此,我們每年不僅對(duì)殘疾病人免費(fèi)檢查并實(shí)行優(yōu)惠,力所能及的減免費(fèi)用。
四、強(qiáng)化培訓(xùn)、指導(dǎo),確保項(xiàng)目質(zhì)量;規(guī)范管理,加強(qiáng)監(jiān)管力度。
由于這項(xiàng)工作對(duì)我們是項(xiàng)全新的工作,管理經(jīng)驗(yàn)都十分缺乏,要把這項(xiàng)工作做到位還很困難,為此我們要逐步培養(yǎng)一支較專(zhuān)業(yè)、有愛(ài)心的團(tuán)隊(duì),時(shí)刻學(xué)習(xí)康復(fù)服務(wù)方面知識(shí)。照項(xiàng)目方案做好殘疾人篩查、病情評(píng)估和定期隨訪(fǎng),衛(wèi)生院每季度組織開(kāi)展自查1次,每半年進(jìn)行1次項(xiàng)目年度總結(jié),對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)整改。
一是把好排查關(guān),確保轄區(qū)內(nèi)所有精神障礙患者納入服務(wù)管理。由綜治中心牽頭,每季度組織派出所、衛(wèi)生院和村委會(huì),對(duì)轄區(qū)內(nèi)的精神障礙患者進(jìn)行摸排走訪(fǎng),登記造冊(cè),完善三級(jí)以上嚴(yán)重精神障礙患者檔案,及時(shí)掌控患者動(dòng)態(tài)信息。對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的精神障礙患者,及時(shí)納入管理臺(tái)賬,實(shí)時(shí)掌握動(dòng)向。
二是把好處置關(guān),及時(shí)消除精神障礙患者肇事肇禍隱患。落實(shí)日常管控責(zé)任。堅(jiān)持以村為主的原則,鎮(zhèn)政府與村、村與精神障礙患者監(jiān)護(hù)人簽訂責(zé)任書(shū),村干部不定期與精神障礙患者的監(jiān)護(hù)人、村民組長(zhǎng)對(duì)接聯(lián)系,落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,實(shí)現(xiàn)應(yīng)控盡控。完善應(yīng)急處置機(jī)制。派出所制定嚴(yán)格的應(yīng)急處置預(yù)案,將精神障礙患者肇事肇禍應(yīng)急處置納入警務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)演練。針對(duì)肇事肇禍精神障礙患者可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況,一旦接到報(bào)警,派出所立即采取保護(hù)性約束措施,最大限度減少精神障礙患者肇事肇禍行為的社會(huì)危害。
三是把好救治關(guān),切實(shí)解決精神障礙患者的救治問(wèn)題。嚴(yán)格按照要求設(shè)立精神障礙患者救治基金,凡我鎮(zhèn)戶(hù)籍、精神殘疾在縣精神病醫(yī)院治療的患者,家庭生活確實(shí)困難的,可以申請(qǐng)由政府代為支付治療費(fèi)用,同時(shí),鎮(zhèn)政府積極與民政、殘聯(lián)等部門(mén)對(duì)接,及時(shí)嚴(yán)重精神障礙患者納入低保補(bǔ)助和殘疾補(bǔ)助范圍。
四是把好回訪(fǎng)關(guān),時(shí)刻掌握精神障礙患者的動(dòng)向。對(duì)病情穩(wěn)定的精神障礙患者和有肇事肇禍既往史、可能造成現(xiàn)實(shí)危害的隱性精神障礙患者,由責(zé)任區(qū)民警、村衛(wèi)生室醫(yī)生等定期逐一上門(mén)回訪(fǎng)走訪(fǎng),了解患者的家庭情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),督促其監(jiān)護(hù)人做好平時(shí)的監(jiān)管工作,一旦出現(xiàn)癥狀,及時(shí)送醫(yī)治療。針對(duì)春季精神疾病易反復(fù)的情況,責(zé)任區(qū)民警、村醫(yī)和村干部增加回訪(fǎng)次數(shù),密切關(guān)注其動(dòng)態(tài),出現(xiàn)異常及時(shí)處置。