活動總結(jié)有助于評估活動的成功程度，為未來的活動提供有針對性的改進方案，制定活動方案有助于我們滿足客戶的需求，提供個性化的解決方案，下面是范文社小編為您分享的美容床活動方案參考6篇，感謝您的參閱。
美容床活動方案篇1
元旦快來了，美容院現(xiàn)在就可以提前準(zhǔn)備好元旦的促銷方案。那么美容院如何做好元旦促銷活動呢?下面白麗人品牌化妝品為大家整理了一個實際案例，希望能對大家有所啟示。
一、 活動背景
xx美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路，開店時間有兩年多，營業(yè)面積100平方米左右，15張美容床位，員工20人左右?，F(xiàn)有固定顧客500人左右，平均月營業(yè)額達10萬元左右。從規(guī)模上講，頂尚屬于中檔，但從顧客群來講，所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺家屬區(qū)、河南財政廳家屬區(qū)、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日報報業(yè)集團家屬區(qū)，都屬于高素質(zhì)群體，比較側(cè)重檔次和品位。希望通過世紀(jì)良謀營銷策劃機構(gòu)的幫助，元旦促銷活動用一萬元左右的開支來增加新顧客 300人，營業(yè)額突破15萬元，并且大大提升頂尚美容院的知名度、美譽度和顧客的忠誠度，從而塑造良好的社會形象。
二、 活動主題：愛心分享 炫彩元旦新年
主題闡述：在本次活動中，愛心的分享和傳遞將貫穿始終，每一項的優(yōu)惠活動都不是庸俗的買贈而是有一種愛的感覺在里面，最終讓大家在新的一年都有一份美好的心情。
三、 活動內(nèi)容
1、向賣火柴的小女孩獻愛心 萬人簽名大行動
ⅰ，飛雪圣誕平安夜，我們在歡慶平安、幸福的時刻，可曾想到在我們的同一星球、同一個城市、在我們的周圍，還有靠拾煤渣、“賣火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計的孩子，在飄雪中、寒風(fēng)里瑟瑟發(fā)抖的孩子…，讓饑餓、寒冷遠離平安夜，我們共同伸出雙手獻一份愛心給“賣火柴的小女孩”。
ⅱ，如果您有一份愛心，只需付出2元錢，即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費美容護理卡)一份，您付出的2元錢將捐獻給市福利院的被遺棄無父無母兒童和救助站其他急待救助的孩子們。讓他們過上一個遠離饑餓寒冷遠離平安夜，在頂尚美容院設(shè)點，動員購顧客或其他社會群體參與，動員捐款，同時由市婦聯(lián)出面，聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，在小區(qū)家庭，小孩不再穿的衣服、用品捐獻，社區(qū)設(shè)點，捐衣服、用品，留姓名，送給捐獻者金伯利鉆石xx店臺歷，收集捐物。
ⅲ，時間： 12月24日前
主辦：市婦聯(lián)
協(xié)辦：頂尚美容院 當(dāng)?shù)刂髁髅襟w
公證：市公證處
ⅳ，安排捐助儀式活動，實施捐贈和愛心簽名儀式，時間：12月24日
ⅴ，捐助人員全部留名媒體統(tǒng)一刊登((鄭州晚報)或(大河報)或(東方今報)或(河南商報)等)
舉辦此活動的目的一方面是為了造勢，即：制造新聞，讓社會各界都知道頂尚美容院是一個充滿責(zé)任感和愛心的美容院。同時，也為下一步的促銷作好鋪墊。
2、回報貴賓顧客 豪禮大滿罐
凡是活動之前的所有老顧客，只要累計消費達3000元以上者，均視為貴賓顧客，通知她們統(tǒng)一來領(lǐng)禮品，禮品為零售價為500元左右的三件套妝和一張價值200元消費卡。組織她們現(xiàn)場排隊領(lǐng)獎品，然后合影留念。在活動當(dāng)天購買滿3000元者，也將視為貴賓顧客，享受貴賓待遇，即可參加領(lǐng)禮品與合影留念活動。
舉辦此項活動的目的是，在老顧客當(dāng)中形成極好的口碑，通過口碑相傳來吸引新顧客。
3、白白美一回
選中新款美白套裝，在活動當(dāng)天限100名，購買新款美白套裝者，一年后可以贈送價值相同的套裝產(chǎn)品。此項活動一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品，另一方面也是為了促進新顧客購買。
4、你結(jié)婚我送花 濃濃祝福進萬家
凡是今年要結(jié)婚的準(zhǔn)新娘，只要來頂尚美容院登記，頂尚美容院就會在結(jié)婚當(dāng)天送鮮花過去和試用套裝。此項活動主要為了拉近與潛在顧客的距離，吸引新客源。
四、 活動執(zhí)行及活動進度
本活動共分為四個階段：
第一個階段：制造新聞，迅速出名
主要措施就是通過舉辦“向賣火柴的小女孩獻愛心 萬人簽名大行動”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次，告知活動內(nèi)容;12月24日當(dāng)天舉
行儀式，地點：頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣常同時組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場觀眾散發(fā)關(guān)于后邊三項活動的宣傳單頁。
第二個階段：傳播口碑，贏得信任
實施第二個活動，即：回報貴賓顧客 豪禮大滿罐!在元月1日前3天，通過利用手機短信群發(fā)功能告知老顧客，屬于有針對性的傳播，不必做廣告。在元月1日當(dāng)天，讓顧客在美容院門前排隊等候領(lǐng)禮品，然后分批合影留念，形成一道靚麗的風(fēng)景!
第三個階段：趁熱打鐵，出擊銷售
實施第三個活動：白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報紙硬廣告或者報紙夾頁廣告。在活動當(dāng)天(元月8日)同時把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目。5個人負(fù)責(zé)接待，5個人負(fù)責(zé)溝通談判。
第四個階段：抓住結(jié)婚高潮期，鎖定潛在消費者
一般來講，陰歷臘月和陽歷元月是結(jié)婚的高潮期，可以把送鮮花和使用裝作為對新娘的一個切入口，尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔兩三天投放一次報紙硬廣告，在元月20日前投放3——5次即可。通過電話咨詢進行登記，店里可以專門抽出2——3人負(fù)責(zé)送花。
五、 注意事項
1、 這四次活動進行時，銷售行為實際上貫穿始終，只是在不同的階段重心不一樣而已。
2、 進行每一項活動時，首先要對美容院全體員工進行培訓(xùn)達到能夠正確領(lǐng)會活動意圖。
3、 活動準(zhǔn)備工作最好都要提前進行。
4、 提前準(zhǔn)備好營銷話術(shù)，以便應(yīng)對顧客提出的各種問題。
六、 附件
(一)美容店內(nèi)、外的銷售氣氛創(chuàng)造
店內(nèi)道具：
吊旗、掛軸pop、x架、圣誕樹、小禮品、吉祥物(小圣誕老人)、下載專題圣誕mp3音樂，圣誕flash小影碟等。
店外道具：
條幅、易拉寶、卡通造型、圣誕老人服裝、圣誕樹、門窗、櫥窗處理、dm、捐款箱及捐助pop等。
店外活動(門口)：
圣誕mp3音樂、
美容床活動方案篇2
活動背景：
9月10日是一年一度的“教師節(jié)”，對于即將到來的教師節(jié)，xx首先在此提前祝福天下所有老師節(jié)日快樂！這一天的到來，對于美容院來說，可以是一個做促銷升業(yè)績的好日子。為了回報教師的幸苦工作，美容院可以在這個盛大的節(jié)日里推出了“關(guān)愛教師、關(guān)心教師”的美容優(yōu)惠活動。這樣既可以讓人感受到美容院“尊師重教”的文化氛圍，又能創(chuàng)造美容院良好的經(jīng)濟效益且能提高美容院的知名度和美譽度。
活動主題：
溫馨金秋，關(guān)愛教師
活動時間：
20xx年9月8日～xx年9月10日
活動地點：
xx美容院
活動對象：
教師以及教育工作人員及與其同來的顧客
活動目的：
以教師節(jié)作為契機，宣傳本店的美容項目、美容產(chǎn)品、美容知識以及提高人們對美的新認(rèn)識。在活動中，以尊師重道的宣傳手法，使參加活動的教師能感受到美容院的全體員工對老師感恩之情，時代在前進，當(dāng)今追求養(yǎng)生與美已是公開的事實，每個領(lǐng)域都存在，推出此活動，可以吸引更多辛勤在教育工作崗位上的人得到美的體驗與享受；針對已有的并長期的教師顧客，在活動期間可享受特別的優(yōu)惠或者較大范圍的讓利；而那些未曾來過的教師可憑教師證到美容院消費的可獲八折優(yōu)惠和教師一同到店消費的顧客可獲九折優(yōu)惠，甚至可以為其送出免費美容一次，這樣就可以挖掘潛在顧客、留住潛在顧客等等……且能夠?qū)⒚廊菰旱玫叫麄鳎€能提升店內(nèi)的服務(wù)形象，以及為美容院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
活動宣傳：
1、美容院自身的官網(wǎng)、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道上提前幾天發(fā)布關(guān)于教師節(jié)的活動。
2、與美容院周邊的學(xué)校進行合作，發(fā)放活動的宣傳單以及以及優(yōu)惠卷。
3、在美容院門口張貼海報，掛橫幅等。
活動內(nèi)容：
1、雙節(jié)促??
促銷是美容院常用的經(jīng)銷手段，教師節(jié)離中秋節(jié)很近，可以進行雙節(jié)活動。首先進行短信促銷，擬定好促銷的短信內(nèi)容，不要盲目的摘抄網(wǎng)上的一些教師節(jié)、中秋節(jié)的內(nèi)容直接的發(fā)送給顧客，這樣不會達到宣傳的目的，自然也不會將顧客吸引到店中。一般有經(jīng)驗的美容院會選擇編輯一些溫馨或者搞笑的教師節(jié)祝福短信，然后在短信的內(nèi)容上加上一些美容院促銷的信息，讓顧客能夠了解到店內(nèi)新的活動和新的信息，以此來達到使顧客進店消費的目的。當(dāng)老師們進店消費，享受最貼心的服務(wù)后，凡是消費滿多少元的可以獲得禮品多少，這樣不僅能夠讓老師在享受專業(yè)的美容護理，還能開心得到禮物。消費滿多少元的顧客，就可以獲得美容院提供的月餅，讓老師們享受雙節(jié)的快樂。
2、大禮包促??
人都有好奇心，只要能夠勾引住顧客的好奇心，也就能使促銷成功了一半。教師節(jié)禮品促銷，可以是凡是進店消費的顧客滿多少就有機會參加抽獎，而教師則有更多的抽獎的機會（比如兩次、三次）；能夠獲得美容院的美容護理優(yōu)惠卷、系列產(chǎn)品以及spa等禮包。而禮包在挑選時一定要有創(chuàng)意，不能太隨意，說不定，好的禮品還能增加潛在的顧客。
美容床活動方案篇3
促銷主題：圣誕老人送禮啦
活動時間：xxxx年x月x日-x日(寫明活動時間，建議最好把時間定在圣誕節(jié)的前一周或前三天，以及活動截止時間定為圣誕節(jié)當(dāng)日)
地點：xxx(詳細寫明美容院的地址)
圣誕背景音樂：《鈴兒響叮當(dāng)》、《雪絨花》、《平安夜》等。
圣誕節(jié)活動道具：
美容院要擺設(shè)與圣誕節(jié)主題相關(guān)的飾品，如6棵圣誕樹、圣誕彩燈10串、主題橫幅2條、彩帶200條、禮品包裝襪子xx只、圣誕帽200個、彩色小氣球200個、活動宣傳單3000份、海報20張、小蝴蝶結(jié)1000個等等。另外，要準(zhǔn)備圣誕老人的服裝一套，活動當(dāng)日安排人員假扮圣誕老人派發(fā)禮品，全體美容院員工都要在活動期間佩帶圣誕帽子，營造圣誕氣氛。
圣誕節(jié)活動促銷內(nèi)容：
活動期間，美容院要推出不同品牌的超低折扣商品或項目，限時購買。(商品或項目最好可以低于4折以下);其他具體內(nèi)容可根據(jù)美容院本身的需求來拓展。
圣誕節(jié)活動宣傳：
1、提前宣傳，限時限量促銷一定要把活動的宣傳海報提前散發(fā)，對時間進行嚴(yán)格規(guī)定，同時限時限量，人們需要進行排隊等候換購，自然顯得人氣極旺，也會產(chǎn)生從眾或跟風(fēng)效應(yīng)，引起搶購，活動效果可想而知。
2、加強促銷員培訓(xùn)，篩選有質(zhì)量客戶。對促銷人員嚴(yán)格培訓(xùn)，讓她們在活動期間要關(guān)注到店顧客，要千方百計把顧客變成美容院的會員。
3、加強使用具有銷售力的刺激性語言。促銷人員要講出成為美容院會員的誘人之處。例如，“這樣大力度的圣誕節(jié)促銷活動，特別是幾元或幾角錢就把十幾元甚至幾十元的產(chǎn)品買走的情況，以后肯定不會再面向普通消費者。這樣的促銷做下去誰都會賠死，所以以后只會面向會員。而成為我們的會員不光每次活動都能優(yōu)先搶購，還可以享受會員特價產(chǎn)品，一段時間下來能夠省很多錢，得到很多實惠!”這樣的宣傳一般會讓很多顧客動心。
4、說服顧客成為會員，便于以后繼續(xù)換購。一定要讓顧客覺得促銷人員介紹的產(chǎn)品很好，反正遲早都要用，不如先購買了產(chǎn)品成為會員。
5、設(shè)置會員門檻，增強活動銷售力。要成為會員就要先購買一定數(shù)額以上的產(chǎn)品。入會購買額度要定在一個單品的價格之上，這樣顧客就會至少一次購買兩瓶以上的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)了連帶銷售。也就是說在發(fā)展了會員的同時，我們已達到了銷售的目的。
6、盡一切努力讓顧客留下聯(lián)系方式。盡量留手機號碼，微信、便于發(fā)短信。建立公眾平臺，做活動時，群發(fā)微信信息通知顧客參加，效果極佳。
美容床活動方案篇4
在圣誕節(jié)或母親節(jié)當(dāng)天與全市最大的“上島咖啡店”聯(lián)合舉辦，“教你如何女人更女人”的促銷案，
本策劃主旨：“以歐洲風(fēng)情為女性的代表，讓女性如何認(rèn)識自身的價 值，以及怎樣珍惜自身的魅力和風(fēng)采。如何修煉好自身的優(yōu)勢，并把質(zhì)量生命提高到一個新的境界?！?/p>
具體操盤方針：
①與咖啡店共同加大宣傳，所有的媒介都要聯(lián)合，重點的吸引新的客源，加大擴展化。
②對當(dāng)日的講師加大神秘化、炒做化、知識趣味化
③導(dǎo)體：“男人給女性一份關(guān)愛”的入場卷“讓你的女人更誘人香甜?！笆フQ之日、舉杯同慶愛情美麗”體驗時尚風(fēng) 韻，彰顯情趣升華。
④入場卷價值999元;象征999朵玫瑰。進入咖啡店最低消費99元，可獲贈迷人玫瑰9枝
⑤一券兩人同時使用，并有相應(yīng)的副卷當(dāng)做抽獎號碼
⑥活動最后：宣布抽獎結(jié)束，獎勵“圣誕愛情美麗的卡”年卡并且與會參加的女士憑入場卷到美容只需交納90元及可獲得護理卡一張。如果當(dāng)場購買產(chǎn)品，可享受八折優(yōu)惠，并獲得月卡一張。
卡的設(shè)計：正面：玫瑰花為底蘊，一對婚戀愛人在海中相擁
負(fù)面：一雙干枯粗裂的沙漠樹木！
話術(shù)：有美麗的女人，愛情滋潤屬于你，枯躁生命點滴干渴的棄離，驕陽不再！
美容床活動方案篇5
活動主題：
春暖花開好運來，歡歡喜喜鬧元宵。
活動時間：
20xx年3月1日~20xx年3月5日。
活動注意事項：
元宵佳節(jié)自古都是我國非常重視的節(jié)假日，所以在活動舉辦前期應(yīng)對美容院加盟店做好適當(dāng)裝飾。為了給美容院增添喜慶的氛圍，在室內(nèi)點綴一些氣球、鮮花等。同時在室外設(shè)立活動易拉寶，條幅宣傳此次活動。因為3月份也是正直美容院開張之際，所以在活動舉辦前期不妨給先給新老顧客發(fā)個節(jié)日祝福短信，優(yōu)質(zhì)老顧客直接打電話問候，并邀請屆時到美容院加盟店內(nèi)參與活動。
活動內(nèi)容：
元宵節(jié)注重的活動主題就是“鬧”字，美容院的活動主題也是側(cè)重于元宵節(jié)的文化營銷。在元宵節(jié)中，必不可少的當(dāng)然也是送湯圓。而我們美容院加盟店舉辦元宵喜樂會，除了送湯圓，還要送給顧客美麗和健康。
如果不知道美容院營銷活動怎么策劃，xx小編在這里建議，我們不妨在開展元宵節(jié)活動期間考慮通過異業(yè)聯(lián)盟做活動。聯(lián)合美發(fā)店、內(nèi)衣店、湯圓食品店，活動內(nèi)容以立竿見影、效果顯著的服務(wù)為主。這也是新春開業(yè)，送給顧客朋友們的“大紅包”。尤其是去年一年中美容院的忠實顧客，一定要在這時為他們準(zhǔn)備效果好、見效快的服務(wù)項目，比如說春季敏感肌膚補水、面部刮痧、瘦身等。當(dāng)然美容院加盟店還是要根據(jù)自身情況的相應(yīng)特點來制定元宵佳節(jié)的促銷活動方案，以下是xx為大家提供的參考方案：
1、元宵節(jié)期間凡是消費滿880元的新老顧客，贈送xxx美發(fā)店洗剪吹消費券一張，水晶補水套盒一份。
2、活動期間凡一次性消費滿1880元的新老顧客，贈送xxx攝影城藝術(shù)照禮券一張，再送價值680元的面部護理卡一張。
3、參與活動一次性消費達到2880元的新老顧客，即可獲得xxx商場1000元消費券一張，再贈送價值1200元的美容項目一套。
4、凡是的一次消費達到5000元的新老顧客，可獲得高檔內(nèi)衣一套、xxx商場1000元消費券兩張，美容院電波項目、身體項目免費護理卡各一張。
備注：活動中未規(guī)定的美容項目、面部護理可根據(jù)美容院內(nèi)具體項目任意挑選，同時凡是參與元宵活動的顧客，均能在前臺領(lǐng)取五芳齋湯圓一袋。
美容床活動方案篇6
客戶開發(fā)
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
（一）新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
（1） 對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。
（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、 利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
（二）鞏固老客戶
鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業(yè)務(wù)量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。
1、建立客戶檔案
汽車美容店應(yīng)在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費積分。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。
2、加強聯(lián)絡(luò)與宣傳
汽車美容店在對老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。
3、確保服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%-——85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格?？梢姺?wù)質(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。
4、 提供其他服務(wù)
汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
