工作總結(jié)是一個反思的機(jī)會，可以讓我們更清晰地看到自己的成長和進(jìn)步，工作總結(jié)可以包括對職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的討論，包括培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會， ，以下是范文社小編精心為您推薦的雙千計(jì)劃工作總結(jié)精選6篇，供大家參考。
雙千計(jì)劃工作總結(jié)篇1
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計(jì)劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
雙千計(jì)劃工作總結(jié)篇2
20xx年計(jì)劃生育服務(wù)站在黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針，認(rèn)真貫徹、落實(shí)市區(qū)計(jì)劃生育工作會議精神，圍繞區(qū)下達(dá)的人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)狠抓基層，加強(qiáng)服務(wù)、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，積極進(jìn)取，創(chuàng)新工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要服務(wù)指標(biāo)完成情況：
1-11月份轄區(qū)內(nèi)總?cè)丝跀?shù)為309356人，其中育齡婦女8203人，已婚育齡婦女7191人，上環(huán)172人，取環(huán)95人，人流53人，門診咨詢及化驗(yàn)、檢查122人，計(jì)劃生育率達(dá)100 %，知情選擇100%，知識普及率100%，群眾滿意率達(dá)95%以上。
二、主要工作措施：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制。
一是根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，街道辦事處在年初與各村簽訂了《人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，層層分解，責(zé)任到人。
二是督促基層堅(jiān)持把人口與計(jì)劃生育納入經(jīng)濟(jì)，社會發(fā)展的總體規(guī)劃，擺上重要議事日程，在工作中始終強(qiáng)調(diào)和落實(shí)黨政“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)。
三是建立嚴(yán)密的各村計(jì)劃生育目標(biāo)管理監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格進(jìn)行考核，并實(shí)行“一票否決制”。
四是堅(jiān)持每月一次計(jì)劃生育例會制，通過例會及時(shí)總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，明確今后的措施。
五是利用新婚夫婦培訓(xùn)班等途徑，加大對“生男生女都一樣”、“計(jì)劃生育好、政府幫養(yǎng)老”的宣傳力度，營造消滅性別歧視的濃厚輿論氛圍，以村為單位，加大對新婚夫婦、照顧再生一孩夫婦的孕情監(jiān)管力度，對違反“兩非”規(guī)定的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。
2、強(qiáng)化宣傳教育，提高人口優(yōu)惠意識。
首先，堅(jiān)持科學(xué)性、及時(shí)性、真實(shí)性，做好規(guī)劃統(tǒng)計(jì)工作。我們堅(jiān)持每月一次的例會制度，交流回報(bào)計(jì)劃生育情況，及時(shí)填寫好村級計(jì)生工作記載薄，確保人口規(guī)劃的科學(xué)制定及各類統(tǒng)計(jì)信息的及時(shí)上報(bào)。我們每月還主動與公安、衛(wèi)生院、市區(qū)醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)信息的核對，實(shí)現(xiàn)了資源共享，相互促進(jìn)工作，使人口出生的上報(bào)準(zhǔn)確率能達(dá)到100%。
其次，以人為本，實(shí)行服務(wù)承諾制。在制度建設(shè)上，我們把計(jì)生管理服務(wù)的承諾內(nèi)容和目標(biāo)公示于眾，告知于民。實(shí)行陽光作業(yè)、一站式服務(wù)，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。走進(jìn)千家萬戶、開展面對面的廣泛宣傳。走進(jìn)育齡群眾當(dāng)中，宣傳計(jì)劃生育政策，實(shí)行依法管理，嚴(yán)格執(zhí)法程序，使群眾有了新的了解，工作中我們做到依法行政，文明執(zhí)法，處理問題依法，解決問題合法。通過宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大育齡群眾對計(jì)劃生育的意識，提高了計(jì)劃生育的自覺性。
3、強(qiáng)化避孕節(jié)育措施的落實(shí)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)群眾的要求，積極開展優(yōu)生、優(yōu)育，生殖健康知識，咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到“一張笑臉相迎，一句您好問候，一臉熱情接待，一片誠心辦事，一聲再見送行”，進(jìn)行了查環(huán)，查孕，查病工作。先后為名婦女做了b超檢查、婦科檢查、乳腺檢查、化驗(yàn)、身高，體重，血壓的測量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的疾病及時(shí)治療，“三查”工作的開展,既方便育齡婦女又保障了育齡婦女的身心健康，同時(shí)，利用人口學(xué)校的陣地對名初婚懷孕的婦女進(jìn)行了孕檢及講解了優(yōu)生、優(yōu)育知識的培訓(xùn)。對名育齡婦女免費(fèi)施行避孕節(jié)育手術(shù)，受到了育齡婦女的廣泛好評。
4、強(qiáng)化法律意識、建立健全社會保障機(jī)制。
一是政策推動。將獨(dú)生子女獎勵費(fèi)的兌現(xiàn)列入各村目標(biāo)管理，強(qiáng)化考核標(biāo)準(zhǔn)，確保獨(dú)生子女家庭真正得到實(shí)惠。
二是社會保障。以實(shí)施獎勵扶助制度的工作為契機(jī)，按照獎勵扶助對象確認(rèn)的有關(guān)程序，核對工作，采取公平、公正、公開的原則，為符合獎勵扶助條件的家庭辦理獎勵扶助卡。體現(xiàn)了“計(jì)劃生育好，政府幫養(yǎng)老”的社會保障機(jī)制。
三是親情牽手——關(guān)愛女孩結(jié)對幫扶工作。計(jì)生服務(wù)站經(jīng)過調(diào)查摸底，目前園區(qū)、街道共有貧困女孩約54人，已納入幫扶對象20人，目前被市、區(qū)單位結(jié)對幫扶貧困女孩有15人。其中，計(jì)生站每年省下辦公經(jīng)費(fèi)對許鄭村女孩徐夢童資助1000元上學(xué)經(jīng)費(fèi)，營造了有利于女孩生活和成長環(huán)境，促進(jìn)男女平等，文明進(jìn)步的生育觀念的形成。把婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動引向深入，促進(jìn)人口和計(jì)劃生育工作健康有序地開展。
5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)流動人口計(jì)劃生育管理工作。
隨著園區(qū)、街道的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，流動人口日漸增多，按照《流動人口管理辦法》，同宣傳、同管理，同服務(wù)的原則。今年9月份計(jì)生站全體人員在蘇北、溫泰兩大市場進(jìn)行了流動人口調(diào)查登記，發(fā)放了計(jì)劃生育宣傳資料，如避孕節(jié)育知識、生殖保健知識、避孕的方法講解，以及有關(guān)藥具的免費(fèi)發(fā)放，為做好“三同管理”，計(jì)生站為流動人口免費(fèi)b超檢查220多人，受到了社會的一致好評。對街道的穩(wěn)定，繁榮、健康，可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為街道的經(jīng)濟(jì)增長提供有力的保障。
6、勤政廉政，積極參與街道黨工委、辦事處的中心工作。
工作中，計(jì)生站全體同志能認(rèn)真遵守、執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，廉潔自律，不亂收群眾一分錢，不向群眾伸手，不存在吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，不給基層增加負(fù)擔(dān)，全站同志各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作的大局，積極參與黨工委、辦事處組織的拆遷、拆違等工作以及各項(xiàng)中心工作，為街道的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。
三、今后的工作打算
1、緊緊圍繞20xx年區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的計(jì)劃生育工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，對照要求，加強(qiáng)對基層管理工作的指導(dǎo)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃生育目標(biāo)任務(wù)。
2、繼續(xù)為廣大育齡婦女提供科學(xué)、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施推廣使用營養(yǎng)素，預(yù)防出生缺陷，同時(shí)，把工作的重點(diǎn)放在婚前教育，禁止早婚早育、選擇性生、違法生育之上，堅(jiān)決遏制多孩出生，性別比偏高的問題。
3、深入宣傳，營造氛圍，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，持之以恒的做好日常工作，把經(jīng)?；ぷ骱碗A段性工作結(jié)合起來。利用廣播，黑板報(bào)，永久性標(biāo)語進(jìn)行一法三規(guī)一例宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知，使廣大人民群眾自覺支持計(jì)劃生育工作，為穩(wěn)定低生育水平創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
4、加強(qiáng)流動人口的管理，努力提高管理工作的質(zhì)量和水平。在六大市場建立長效流動人口管理機(jī)制，使流入地和流出地之間的信息溝通，對流動人口實(shí)行經(jīng)?；?、制度化和信息化的服務(wù)管理。
5、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升水平上力求新突破。認(rèn)真研究在更高平臺上組織開展計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？怎樣更好地普及健康科學(xué)的知識以及相關(guān)的法律法規(guī)知識？怎樣更好地滿足廣大育齡群眾多方面、多層次的需求？推行“世代服務(wù)”，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力專業(yè)化、服務(wù)模式非醫(yī)院化、服務(wù)內(nèi)容多樣化，打造出計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)新品牌。
雙千計(jì)劃工作總結(jié)篇3
xx年，將是公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作為公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在xx年的工作進(jìn)行了仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作。
作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為已任。為再次出色的完成上級交給我工作，特制定如下出納工作計(jì)劃：
一、做好正常出納核算工作;按照財(cái)務(wù)制度辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日報(bào)明細(xì)表,匯總表。在新的一年里，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，加強(qiáng)自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作的需求。
二、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意。
三、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序。
四、做好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急工作。在具體的工作中，防范突發(fā)應(yīng)急事件是一項(xiàng)很重要的工作，要保證財(cái)務(wù)管理的有序進(jìn)行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。
五、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。嚴(yán)格按照公司內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制。
最后，在今后的工作中，希望大家能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地做好財(cái)務(wù)工作。
雙千計(jì)劃工作總結(jié)篇4
不知不覺,我班開展主題方案教學(xué)已經(jīng)一年多了。
方案教學(xué)是根據(jù)兒童的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣確定活動的主題,并以該主題為中心加以擴(kuò)散,編制主題網(wǎng)絡(luò),將概念予以分化、放大,讓兒童通過自己的學(xué)習(xí),探索概念的內(nèi)涵。有專家在評述方案教學(xué)時(shí)這樣說:方案教學(xué)旨在豐富兒童的心靈世界,不只局限于知識和技能,也包含情感、道德和審美能力。一年多的教學(xué)下來,我深深體會到,在實(shí)施主題方案活動時(shí),幼兒園教師每天每時(shí)都會面臨來自幼兒的挑戰(zhàn)。課程雖由教師預(yù)先計(jì)劃,教師根據(jù)兒童的生活經(jīng)驗(yàn)和教師認(rèn)定的兒童興趣編制主題網(wǎng)絡(luò),但是,課程真正的實(shí)施過程卻主要是根據(jù)兒童的興趣和需要展開的,這就是說,兒童在主題網(wǎng)絡(luò)中的某個"結(jié)點(diǎn)"感興趣,愿意探索研究,即可以就此展開活動,還可以進(jìn)一步延伸,兒童決定了活動的時(shí)間和空間。這些和以前我們所實(shí)施的正規(guī)系統(tǒng)教學(xué)是不一樣的。系統(tǒng)教學(xué)由教師規(guī)定教學(xué)的次序和布置特定的教學(xué)任務(wù),實(shí)施過程依據(jù)的是知識和技能如何最好地被接受,能幫助兒童獲得基本知識和技能,而方案教學(xué)則能給予兒童在有意義的背景下得到運(yùn)用這些知識和技能的機(jī)會;在系統(tǒng)教學(xué)中,學(xué)習(xí)者處于被動接受狀態(tài),而在方案教學(xué)中,學(xué)習(xí)者在各種工作中積極地參與探索和研究,靈活地運(yùn)用各種已經(jīng)習(xí)得的知識和技能,并作出自己的決定。在我班開展主題活動的這段時(shí)間里,我感到教師常常有意無意地以活動組織者、領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)在幼兒跟前,把自己的想法、意愿強(qiáng)加于幼兒,出現(xiàn)了"穿新鞋走老路"的現(xiàn)象,使得幼兒的能力沒有得以充分的發(fā)揮,局限了孩子的思維。對此,我總結(jié)了一些個人的經(jīng)驗(yàn)。
1、為幼兒打開方便之門,創(chuàng)造種種條件以滿足他們的探索欲望。
活動進(jìn)行的過程中,教師最為困難的事是難以在真正意義上了解兒童的興趣和需要,難以預(yù)先根據(jù)兒童愿意探索的問題做出安排,面對偶發(fā)性很強(qiáng)的情況,教師既不能加強(qiáng)控制兒童的力度,又不能袖手旁觀,聽之任之,而是要在充分尊重兒童的前提下,努力幫助幼兒提供種種條件,讓兒童自己動手去操作,以滿足他們的探索欲望。例如:我班開展了《歡歡喜喜過新年》這個主題,活動中我們帶幼兒來到年貨市場,想買一些新年吊飾布置教室,可來到年貨市場不不一會,孩子們就發(fā)現(xiàn)了貨架上放著的一個獅子頭,一下子,他們的興趣全部跑到獅子頭上面去了,很多孩子還要求老師把獅子頭買回去。在這種情況下,我們沒有一味的順應(yīng)他們的要求,在和幼兒分析了經(jīng)濟(jì)方面的問題后,我們回到教室,過了一會,老師找來幾個大紙箱,提議用紙箱來制作我們自己的獅子,孩子一聽很興奮,馬上忙碌起來。獅子做好后,我們敲鑼打鼓的舞著獅子拜年去了。
2、搭建自由和寬松的舞臺,使幼兒在原有的水平上得到最大程度的發(fā)展。
沒有自由,就沒有創(chuàng)造。在幼兒自主的活動中,"什么是對的,什么是錯的","應(yīng)該怎樣,不應(yīng)該怎
樣",這些想法在他們的頭腦中原本都是沒有的,如若成人對他們多加管束,他們不能自由地思維,自如地運(yùn)用材料,自動地調(diào)節(jié)自己的行為,這樣會使幼兒的創(chuàng)造能力大打折扣,從而局限幼兒自身的發(fā)展。例如:在《好吃的食物》這個主題中,我們教會幼兒包餃子,活動接近尾聲的時(shí)候,應(yīng)孩子們的要求我們請來了家長舉辦了一個小型餐會,餐會上,孩子們一展“廚藝”,包餃子、搓面條、做水果沙律忙個不停。不一會,我們發(fā)現(xiàn),今天的餃子怎么怪怪的?細(xì)心觀察,原來很多孩子自創(chuàng)了各種形態(tài)的餃子,還拿著餃子對爸爸、媽媽說:我包的是ХХ餃子,特別的好吃?？粗@一切,我們沒有干擾孩子們,誰知道,新一代的“廚神”會不會在這里產(chǎn)生呢
3、充分利用家長的參與和社區(qū)資源。
在方案活動開展過程中,師生雙方始終處于積極的互動狀態(tài)之中,多種類型的活動保證了這種互動作用。家長的參與和社區(qū)資源的充分利用,在方案教學(xué)中占有重要的地位。家長和社區(qū)各類人員能為兒童提供大量的物品和信息,這對于主題的展開與深入都十分有益。在我班這個學(xué)期的幾個主題中,我們注意到這一點(diǎn),將我們身邊的各個社區(qū),如:農(nóng)貿(mào)市場,商場,商店,花市變成傳授知識的第二課堂,讓孩子們在社區(qū)里發(fā)現(xiàn)與探索,獲得直觀的知識。《好吃的食物》這個主題時(shí),我們在農(nóng)貿(mào)市場里,買菜的叔叔、阿姨教幼兒認(rèn)識了很多很多的蔬菜這也是利用了社區(qū)個人員的資源。開展〈〈好吃的食物〉〉主題時(shí),我們請來家長舉辦餐會,在這種老師、家長、小朋友互動的活動中,幼兒的積極性被充分調(diào)動起來,參與熱情高漲。
方案教學(xué)的教學(xué)方式極具彈性,沒有一種統(tǒng)一的模式,需要教師在師生互動中運(yùn)用智慧去把握教學(xué)的過程,因此,方案教學(xué)的成功與否與教師本人的素質(zhì)以及他對此種方式的教學(xué)的理解有至關(guān)重要的關(guān)系。所以,我們在嘗試方案教學(xué)是不可以急于求成。
雙千計(jì)劃工作總結(jié)篇5
計(jì)劃生育工作總結(jié)人口與計(jì)劃生育工作總結(jié)共2頁,當(dāng)前第1頁12好計(jì)劃生育工作，開展人口與計(jì)劃生育綜合治理，形成“黨政負(fù)責(zé)，部門配合，群眾參與、優(yōu)勢互補(bǔ)，齊抓共管”的格局。
今年以來，我們召集各有關(guān)單位和部門召開計(jì)生工作會議，特別針對流動人口、出生嬰兒性別比偏高等問題進(jìn)行了研究，并開展了專項(xiàng)治理。
由于歷史遺留問題及各方面原因，造成了我鎮(zhèn)計(jì)生后進(jìn)村的存在，使我鎮(zhèn)的工作受到了一定程度的影響，發(fā)展不平衡，制約人口與計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任制的考核。鎮(zhèn)黨委、政府研究制定了后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工作方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對后進(jìn)村（社區(qū)）進(jìn)行人口與計(jì)劃生育綜合治理，黨政一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工作，集中抓和經(jīng)常抓相結(jié)合，鎮(zhèn)政府每月堅(jiān)持用至天時(shí)間組織有關(guān)部門集中開展計(jì)生宣傳服務(wù)活動，計(jì)生辦做到平時(shí)工作經(jīng)常抓、天天抓。實(shí)行交納計(jì)生風(fēng)險(xiǎn)抵押金措施，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和計(jì)生辦領(lǐng)導(dǎo)每人**元，鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所干部職工每人**元，年終完成計(jì)生各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按照交納數(shù)額給予獎勵，反之將交納的抵押金作為計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)。通過各項(xiàng)有力措施，使我鎮(zhèn)后進(jìn)村的計(jì)生工作有了很大的改觀。 一年來，我鎮(zhèn)在開展計(jì)生工作中雖然取得了一定的成績，但是還存在著一些問題，比如群眾婚育觀念還沒有得到根本轉(zhuǎn)變。在今后的工作中，我們將堅(jiān)決貫徹落實(shí)“一法三規(guī)”及有關(guān)人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)，進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃生育“三為主”工作方針，推行計(jì)劃生育“三結(jié)合”，深入開展計(jì)生“三好一滿意”活動，上下同心，扎實(shí)工作，把我鎮(zhèn)計(jì)生工作推上新的臺階。
雙千計(jì)劃工作總結(jié)篇6
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，x的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xx多個，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
