通過述職報告員工可以記錄下他們在解決問題過程中的創(chuàng)新和改進， ，一個出色的述職報告應(yīng)該能夠展示出自己在工作中的創(chuàng)新和改進，下面是范文社小編為您分享的2023年工作述職報告范文8篇，感謝您的參閱。
2023年工作述職報告范文篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我村衛(wèi)生室位于興順西鎮(zhèn)北部，距鎮(zhèn)所在地12公里處，總面積20平方公里，由10個自然村合并而成。轄區(qū)有常住人口2125人。我村為平原干旱地區(qū)，青壯年基本外出打工，留守兒童與留守老人多。為方便群眾就醫(yī)，村醫(yī)療室設(shè)在樊三壕自然村。
下面就兩年來衛(wèi)生室的工作情況做一下簡要總結(jié)：
1、創(chuàng)造條件方便群眾看病治療。
一年來，村醫(yī)療室配備了三張輸液椅及二張輸液床，為群眾就診3800人次；檢查血壓2600人次；重病人轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療的2人次；為低保戶免費看病、送藥42人次；外出出診360人次，其中晚上就診120人次；所有出診、掛號、檢查等費用全免。醫(yī)藥費全部實行零差率銷售。一年來共為村民節(jié)約近萬元，得到村民好評。
2、認真做好資料管理，當好農(nóng)村衛(wèi)生信息員。
一年來，為切實做好公共衛(wèi)生服務(wù)，提高農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)水平，提高群眾健康水平。在就診之余，完善村級各類公共衛(wèi)生資料，如做好全村村民的出生登記、死亡登記、防疫發(fā)卡、飲食管理、當?shù)厝罕娊】禉n案、外來人口健康檔案等資料的登記管理工作，做到分類分冊登記，保證資料的完整性和可查性。在此基礎(chǔ)上，村衛(wèi)生室負責(zé)人認真當好農(nóng)
村公共衛(wèi)生信息員，收集信息資料，宣傳農(nóng)村愛國衛(wèi)生知識，積極配合上級到我村開展工作。還多方參與村級衛(wèi)生清理及環(huán)保工作。
3、加強培訓(xùn)，提高醫(yī)學(xué)理論水平和實踐能力。
為提高醫(yī)學(xué)理論水平及實際操作能力，村衛(wèi)生室負責(zé)人積極參與上級組織的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，增長了知識，特別是對處理院外急救、心臟復(fù)蘇等各類突發(fā)事件上有了更全面的了解，為以后開展急救打下基礎(chǔ)。
總之，村衛(wèi)生室在過去兩年的工作非常順利，為群眾解決了許多的實際困難。雖然還有許多不足，但將在今后的工作中更加努力，堅持理論聯(lián)系實際，并為實際服務(wù)的原則，造福本村廣大群眾。
2023年工作述職報告范文篇2
本人自從事醫(yī)療工作以來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項任務(wù)，能夠認真并負責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層醫(yī)生應(yīng)具備的條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生院的常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。自參加工作十多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一齊差錯事故。
現(xiàn)將本人任職以來的工作情景總結(jié)如下：
一、思想方面：加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
參加工作以來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，做到思想上，政治上時刻同黨中央堅持高度一致。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進，共同提高。異常是經(jīng)過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自我在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、工作方面：認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作。
“救死扶作，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會禮貌的重要組成部分，醫(yī)療工作的提高在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責(zé)的精神，積極做好各項工作。一是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)理論研究的新成果，不斷吸取新的營養(yǎng)，促進自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高。二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量。
三、學(xué)習(xí)方面
應(yīng)對新知識，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我每周花必須時間經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，及時為自我充電。積極參加院科組織的疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，努力使自我在科技日新月異的今日不致落伍。
回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實；盡管付出了很多，但應(yīng)對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。
在今后的工作中，我將以鍥而不舍得追求和永遠向上得執(zhí)著腳踏實地得去努力工作，嚴格要求自我，鉆研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，為衛(wèi)生事業(yè)貢獻畢生力量！
2023年工作述職報告范文篇3
園長工作述職報告日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，本人自2月24日到任擔任 園長工作已近半載?；厥最櫷锌f千。 雖然，我已擁有 25 年的幼兒教育經(jīng)驗及多年的園長工作經(jīng)驗，但接手這樣超大規(guī)模、 管理人員缺乏、師資短缺、人心渙散的超大型幼兒園卻還是第一次。面對嚴峻的現(xiàn)實與董事 會的期望，我決定迎難而上接受挑戰(zhàn)。
首先，讓自己成為一個有威望的園長。 領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、 品德和思想修養(yǎng)， 取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、 全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都會在辦公室處理來電來訪 等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到 在思想上引導(dǎo)他們，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)他們，在工作上肯定他們，在生活上關(guān)心他們。用自身的 影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，建立和諧的 人際關(guān)系，培育互幫互助的團隊精神。 其次，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。
一、重視軟件建設(shè)，穩(wěn)定和充實師資力量
1、培訓(xùn)教師隊伍：
1）重視新教師培訓(xùn)：本學(xué)期根據(jù)幼兒園師資嚴重短缺的實際情況和師資現(xiàn)狀，分別 從長沙師范、華南女子學(xué)院、蒲田學(xué)院、漳州師院等地先后招聘了 21 名新教師，為滿足不 斷增長的生源、 維持正常的教學(xué)秩序及提高幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量、 評市優(yōu)園奠定良好的基 礎(chǔ)。我根據(jù)她們的實際情況組建教學(xué)部培訓(xùn)團隊，制定新教師培訓(xùn)計劃，分別于 3 月 5 日 ?18 日、5 月 8 日??5 月 16 日對兩批新教師進行入職培訓(xùn)，分別學(xué)習(xí)了園史園情、規(guī)章 制度、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育綱要》、《幼兒教師職業(yè)道德》、《幼兒教師一 日工作流程》…，使她們在專業(yè)思想、專業(yè)知識及實踐操作能力上都有了明顯的提高，使他 們以最短的時間適應(yīng)工作崗位的要求。
2）開展全園英語培訓(xùn)：根據(jù)我園雙語特色，本學(xué)期新招聘一名全日制外教，不但為 幼兒學(xué)習(xí)英語提供了學(xué)習(xí)、生活、游戲的全程外教，還能根據(jù)幼兒園教師隊伍的現(xiàn)狀充分利 用外教對保教人員進行英語口語培訓(xùn)，其中教師每天晨讀 20 分鐘，每人每周培訓(xùn) 1 小時， 保育員培訓(xùn)半小時，全面提高保教人員的英語水平，突顯雙語幼兒園特色。
2、規(guī)范教師行為，創(chuàng)建優(yōu)良園風(fēng)統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為是園風(fēng)建設(shè)的重要途徑， 我利用每周的教師例會組織教師學(xué)習(xí)一些有關(guān)教師職業(yè)道德、 教師素質(zhì)、 教師禮儀規(guī)范等方 面的知識， 注重在日常工作中督促教師樹立良好的教師形象， 特別重視檢查和規(guī)范教師們的 教育行為，使教師們的言行符合師德規(guī)范，成為幼兒的表率；首先要求教師講禮貌、待人熱 忱，要有一顆愛孩子的心，要尊重孩子，教師的語言、動作應(yīng)文雅大方，批評孩子應(yīng)注意講 究方法，不傷害孩子的自尊心等等。并把對教師行為規(guī)范的各項要求寫進績效考核之中，在 每周的例會中表揚做得好的老師， 把欠規(guī)范的行為重點提出批評， 讓每位教師不斷修正自己 的言行舉止，變得越來越優(yōu)秀。經(jīng)常與教職工談心，了解教職工的思想、學(xué)習(xí)、工作和心理 狀況，適時賞識、鼓勵和疏導(dǎo)。我努力地把工作做細做到位，讓合適的人做合適的事，挖掘 潛力，調(diào)動積極性。同時，我十分注重園內(nèi)人文環(huán)境建設(shè)。以“真實、誠實、樸實”為座右銘， 提倡人與人之間友好合作，以誠相待，在處理各類問題時以工作為重，以個人情感為次；在工作中，盡量做到多一點商量、少一點命令，將自己溶身于教職工之中，注重把愛平均分給 每一位教師，積極看待教師的閃光點，營造一個人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。
3、關(guān)注員工的切身利益，改革薪酬制度薪酬制度是調(diào)動員工工作積極性的一個重要因素。我園原有的薪酬制度是建園時制定的，隨著時間的推移，幼兒園規(guī)模的擴大及物價的上漲及同行業(yè)工資水平的提高，已漸漸失去了原有的優(yōu)勢與吸引力，許多優(yōu)秀的教師都因為待遇問題離去。為了幼兒園的長遠發(fā)展，吸引人才、留住人才，穩(wěn)定教職員工隊伍和調(diào)動教職員工的工作積極性，在董事會的大力支持下于 5月起草了適合幼兒園管理的教師、保育員工資改革方案，6月新工資方案出臺，教職員工重新簽定勞動合同，穩(wěn)定了教職工隊伍。為 幼兒園的科學(xué)規(guī)范管理及長遠發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)。
二、強化安全工作，落實安全措施
安全工作是幼兒園最重要的工作之一。我園是一個超大規(guī)模的幼兒園，安全工作尤其需要花大力氣去抓。本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實以下工作。
1、定期檢查全園安全設(shè)施，排除安全隱患設(shè)立園安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月對全園的水電設(shè) 施、戶外玩具器械消防設(shè)施、班級設(shè)備、食堂設(shè)施、周邊環(huán)境等進行安全檢查并記錄，提出 整改措施。
2、抓好幼兒接送安全
1）健全憑卡接送幼兒制度：強調(diào)要嚴格執(zhí)行接送卡制度，發(fā)揮接送卡的信息記錄功 能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內(nèi)及接錯、接丟孩子，要求保安與班級教師并 設(shè)兩道關(guān)卡，即家長持“幼兒接送卡”到園接孩子，保安驗卡確認是我園家長才準入內(nèi)，家長 到班級接孩子時， 教師要確認身份再將幼兒交到家長手中。 保安對外來人員進行盤查和登記， 確定不是危險分子后方可準其進園
2）校車接送的安全：設(shè)立專職人員負責(zé)接車制度，每輛車選派兩名教師早晚輪流接 送幼兒，由管理校車的教師對接車教師先培訓(xùn)再上崗，從服務(wù)態(tài)度、操作細則上規(guī)范管理。 同時落實校門口值班的職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。形成以司機、接送教師、值班教師、生 活老師共同組成的幼兒接送安全網(wǎng)絡(luò)。 定期組織安全知識的學(xué)習(xí)， 使他們明確安全的重要性， 指出工作中存在的問題，不斷修正和完善接送工作。
3、 注重班級安全工作期初與各年段保教人員人人簽訂班級安全責(zé)任書， 明確安全責(zé)任，讓她們積極主動地做好安全工作。 通過定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認識， 每周的教師例會上都會有針對性地學(xué)習(xí)一些安全知識、安全案例分析，增強教師的安全意識，每周五各班級對幼兒進行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。但由于本期新教師和新班級的增加，安全事故時有發(fā)生，可見安全之 警鐘應(yīng)時刻長鳴，一刻也不能松懈。今后對教師和保育員的培訓(xùn)中，安全都應(yīng)當放在首位，在教育教學(xué)中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。
三、以教學(xué)促教研，以活動促發(fā)展
把《將＜幼兒園教育綱要》作為我園教育教學(xué)工作的依據(jù)和指南，繼續(xù)開展根據(jù)美國哈 佛大學(xué)教授加德納的多元智能理論， 由香港教育學(xué)院的黃惠吟博士主編的 《多元智能創(chuàng)意課 程》進行網(wǎng)絡(luò)主題教學(xué)，讓幼兒在日常生活習(xí)慣、認知、情緒、健康、體能、音樂、美勞發(fā) 展及公民教育等方面全面發(fā)展。英語教學(xué)采用特聘外教+清華幼兒英語實驗園的形式。繼續(xù) 進行蒙氏教育、感統(tǒng)訓(xùn)練、英語、舞蹈、聲樂、主持人、武術(shù)、繪畫與小制作、鋼琴、早期 閱讀識字、 珠心算等特色興趣班教學(xué)。
利用每周的教師例會對教師進行師德教育及幼教理論學(xué)習(xí)，教師們的思想認識進一步提高，老教師們在組織教學(xué)活動中教學(xué)的形式漸漸多樣化， 觀察了解幼兒、尊重幼兒的需要變得主動了，并開始嘗試創(chuàng)新教學(xué)了。同時，新教師通過入 職培訓(xùn)和以老帶新，跟蹤指導(dǎo)，公開活動評析等方式使其盡快適應(yīng)工作，扎實工作，創(chuàng)新工 作。每周組織一次年段教研活動，從教學(xué)實際出發(fā)，集體協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決 問題。每周中英文各一次觀摩課，并組織教師自評、互評，取長補短，共同學(xué)習(xí)，不斷提高 教師們研究和解決問題的能力， 逐步提高教育教學(xué)水平。
本學(xué)期安排舉辦了二期新教師培訓(xùn)、 二次新教師綜合素質(zhì)考核， 舉辦了全園性的教師手抄報和廢舊物手工制作比賽。 還安排和督 促教師利用休息時間排練了獨舞《竹樓情深》、三人舞《格桑梅朵》、健美操和群舞《又唱 瀏陽河》四個節(jié)目，參加幼兒英語風(fēng)采、溪邊居委會、六一活動、大班畢業(yè)晚會的演出。
2023年工作述職報告范文篇4
本人×××，女，現(xiàn)年38歲，1997年6月畢業(yè)于衡陽師范高等?？茖W(xué)校中文系，同年8月參加工作。20xx年9月獲得中學(xué)二級教師資格。20xx年透過自考取得湖南師大漢語言文學(xué)專業(yè)本科文憑。從教至今已有16個年頭，現(xiàn)擔任株洲市×××學(xué)校的語文教師。下方是我晉升中一職稱的述職報告。
一、立場堅定，政治素養(yǎng)高。
雖然很多年來我的“政治面貌”一欄一向是“群眾”二字，但我從沒把自我當一個社會的旁觀者。我以自我是一個中國人為榮，以自我生活在中國為傲。風(fēng)聲雨聲讀書聲聲聲入耳，家事國事天下事事事關(guān)心。我關(guān)注北京奧運上海世博汶川地震，也熱情參與株洲創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文創(chuàng)模，做一個用心維護國家形象有職責(zé)感的中國公民，做一個城市建設(shè)人人有責(zé)的株洲市民。
二、扎實勤勉，教學(xué)潛力強。
從踏進師范那條大門開始，我就一向以“學(xué)高為師，德高為范”要求自我。參加工作后，我認真鉆研課本，虛心向他人請教，備好每一堂課，上好每一次課，批閱好每一本作業(yè)。每每碰到教過的資料，我總是根據(jù)學(xué)生的具體狀況和課標的新要求重新斟酌教學(xué)目的，以第一次教的心態(tài)應(yīng)對那些熟識的老朋友。由于自我的用心專注，所教班級語文成績總是不斷提升。上一屆畢業(yè)班110、114班中考語文a等率到達60%，遠遠超過市平均20%。至于作文教學(xué)，我深知“授之魚不如授之漁”，所以十分重視學(xué)生的互評互改寫反思，自我再次評閱時也是毫不吝嗇自我的評語和欣賞之詞，還經(jīng)常進行面批。如此，一次作文的評改不僅僅是寫作水平的提升，而且也是一次心靈的溝通交流。xxxx年，我和學(xué)生與時俱進，在新浪博客上開辟了我們的習(xí)作天地，將同學(xué)們平時寫的好的大作文、周記、演講稿傳到上方。學(xué)生寫作的興趣與日俱增，上一屆110班的譚惟楚、劉薇、易心婷同學(xué)更是有多篇文章在株洲晚報上發(fā)表。此刻我們的博客“演繹那扯淡的青春”已經(jīng)3周歲了，它不僅僅是新一屆學(xué)生的習(xí)作的樂土，也成了往屆學(xué)子們回首的戀戀故園。我自我關(guān)于作文的論文《朱筆輕點，朵朵花開》、《用作文講評的火，點亮學(xué)生的語言之燈》分獲市二等獎、省一等獎，并先后11次在各級學(xué)生作文大賽中獲指導(dǎo)一、二、三等獎。
三、春風(fēng)化雨，德育行天下。
教書育人，缺一不可。在平時的教學(xué)中我常利用語文的學(xué)科特點對學(xué)生進行品德方面的熏陶，帶領(lǐng)他們徜徉中華源遠流長的文化長河，領(lǐng)略祖國的壯麗山川秀美風(fēng)光，拜見古今中外的名人，感受時代脈搏的跳躍，激發(fā)他們的民族自豪感和對偉人崇高品質(zhì)的向往。在當班主任的日子里，我尤其注重“愛”和“誠信”的培養(yǎng)。我們在班上設(shè)立了“天使旅行箱”，就為了群眾外出游玩時班上同學(xué)“一個都不能少”，我和他們一齊為《讀者》報道的那位有103個孩子的貴州鄉(xiāng)村教師*以及他的學(xué)生們捐款捐物，劉安之同學(xué)一次性捐出他3000元的獎學(xué)金。我們自發(fā)的為兄弟學(xué)校淞南中學(xué)一位患白血病的同齡人奉獻愛心，我們及時向班上一個有*傾向的同學(xué)伸出了援助之手，還因此建立了一個獨特的班級節(jié)日“餅干節(jié)”。此刻他們已各奔東西，但每年的10月30日，奧利奧、徐福記餅干的的香甜依然縈繞在我們身旁……至于誠信，我告訴我的每一個學(xué)生“人，無信不立”、“誠信是一張的名片”。71班，曾和我一齊“尋找失落的誠信”;110班的學(xué)生，都是“當誠信遭遇盜版”的當事人。稚嫩的肩膀在漸漸學(xué)會職責(zé)的擔當，我也用心鼓動他們參加社會上的公益活動。xxxx年，為了轉(zhuǎn)化一個孩子，我動員他的母親參加了株洲市的“集聚螢火，保護母親河”的徒步湘江活動，然后親自陪著他們從株洲走到湘潭。今年的“五一”，我又帶著5個學(xué)生跋涉在湘江兩岸，并全部獲得走完全程的榮譽證書。此刻他們已經(jīng)畢業(yè)，卻道：“譚老師，明年徒步湘江報名記得叫我，我還要和你一齊走!”
四、毫無保留，關(guān)愛小年青。
讓我感動的還有身邊幾個小年輕。因為學(xué)?！靶吕辖處焸鲙蛶А钡幕顒?，我有幸成為了他們的師傅。每當他們有什么疑惑困擾，我總是悉心詢問，并提出自我的推薦或辦法。我也常常去聽他們上課，然后和他們促膝交流，一齊商討這篇文章的授課方案或某個問題怎樣提針對性。要外出賽課了，我和他們從最初的導(dǎo)入語開始，認真設(shè)計每一個教學(xué)環(huán)節(jié)，斟酌課堂的亮點。雖說自我也才疏學(xué)淺，但他們憑著那股子勤學(xué)好問、刻苦鉆研的精神，不僅僅把自我的學(xué)科打理的風(fēng)生水起，而且在校內(nèi)外的賽場上技壓群芳載譽而歸。伍慧老師在今年11月初的蘆淞區(qū)語文“創(chuàng)新高效”課堂教學(xué)比武中奪得一等獎。另一位叫饒婷的，未到而立之年，卻已經(jīng)挑起了我校雙主閱讀課題的大梁了。
五、筆耕不輟，教學(xué)無止境。
學(xué)無止境，教書亦是。除了平時的常規(guī)教學(xué)和校內(nèi)學(xué)習(xí)，我還廣泛的閱讀相關(guān)的理論書籍，并對平時的教學(xué)成果或反思進行歸納總結(jié)，形諸文字，先后有《淺談中學(xué)生常見錯別字的成因及對策》、《讓玫瑰，在校園輕輕綻放》、《巧化尷尬，玩轉(zhuǎn)課堂》等多篇論文獲省市一、二等獎。雖然因為辭職的原因*中斷了繼續(xù)教育證上的“升格”，但自20xx年9月踏上株洲市外國語學(xué)校這片沃土后，我又用心投入到各類繼續(xù)教育的培訓(xùn)，和同事們奮戰(zhàn)在“校本課程”的田野，在網(wǎng)上理解非學(xué)歷的遠程教育，學(xué)習(xí)新課標，去兄弟學(xué)校研討交流。此刻，我又和大家在“雙主閱讀”的這條大船上揚帆起航了。
教書之路漫漫兮其修遠兮，育人之職責(zé)重也道遠。既然當初選取了這條道路這扇校門，無論坎坷抑或通達，無論門內(nèi)是春華秋實還是秋風(fēng)蕭瑟，我也定將一如既往的跋涉苦修，就為了青春飛揚時的那份承諾和一名人民教師的職責(zé)。
2023年工作述職報告范文篇5
半年來，在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)安辦堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，圍繞安全生產(chǎn)年度目標，保安全、求穩(wěn)定、促和諧，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展隱患排查治理工作，全面推進安全標準化建設(shè)，加大安全投入，加快科技進步，提升保障能力，不斷強化安全監(jiān)管，推進工作創(chuàng)新，努力探索和構(gòu)建長效管理機制，杜絕較大以上事故的發(fā)生。我們在做好日常工作的基礎(chǔ)上，重點抓了以下幾個方面:
一、抓安全生產(chǎn)責(zé)任制
以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為重點，進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,建立安全屬地監(jiān)管、部門行業(yè)監(jiān)管、工作例會、大檢查等一系列制度。年初鄉(xiāng)黨委、政府與各村、企事業(yè)單位、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主、車主、船主簽定了《安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任書》60份，將安全責(zé)任層層分解落實。堅持實行行政首長負責(zé)制、問責(zé)制、“一票否決”，“一崗雙責(zé)”和責(zé)任追究制度。同時因人事變化，還適時調(diào)整完善了鄉(xiāng)安全生產(chǎn)管理委員會成員。明確相關(guān)職能部門和行業(yè)主管部門的安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)。明確企業(yè)法定代表人是企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對企業(yè)安全生產(chǎn)承擔主體責(zé)任。通過完善體制機制，加強協(xié)調(diào)協(xié)作，不斷提高和完善安全生產(chǎn)監(jiān)管組織體系，確保一方平安。同時，鄉(xiāng)政府還制定了安全工作應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案，并作付諸實施，效果明顯。
二、抓日常管理
及時傳達貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件和會議精神，通知通報及時轉(zhuǎn)發(fā)，針對農(nóng)村農(nóng)時和天氣氣候特點，還適時通過有線電視、手機短信等形式發(fā)出安全生產(chǎn)警示。
三、抓宣傳教育培訓(xùn)
認真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作，上半年共出動宣傳車20臺次，發(fā)放宣傳資料20xx余份，書寫各類標語100幅，組織學(xué)生、村組干部、車主、船主3000余人觀看了安全警示片，群眾的安全意識得到了增強。?；袠I(yè)、非煤礦山、煙花爆竹經(jīng)營戶等分別由安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門進行培訓(xùn)，做到持證上崗。一般生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主、車主、船主、鄉(xiāng)村干部和安全員由我鄉(xiāng)與區(qū)安監(jiān)、交警、海事等部門共同在鄉(xiāng)上組織培訓(xùn)，今年共培訓(xùn)了300人次。
四、抓隱患排查
認真開展了“全國安全生產(chǎn)宣傳月”和“百日專項督查”活動。鄉(xiāng)上成立了由副鄉(xiāng)長xx擔任組長的安全生產(chǎn)排查整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并在第一時間下發(fā)了《xx鄉(xiāng)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實施方案》。宣傳月里，在以宣傳造聲勢的基礎(chǔ)上，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)布置開展安全生產(chǎn)百日督查專項行動。此次百日督查行動我鄉(xiāng)共分3個督查組對各自分工的單位進行了連續(xù)3次的檢查，查出和整治一般隱患10余件(處)。按專項行動和綜合督查的總體要求完成了各項督查任務(wù)。
五、抓專項整治
按照市、區(qū)統(tǒng)一部署，認真開展專項整治工作。4月初，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)集中開展道路交通、消防、危險化學(xué)品、煙花爆竹、建筑施工、民用燃氣、農(nóng)用機械等七個方面的安全生產(chǎn)專項整治工作，鄉(xiāng)成立了專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)。為控制較大以上安全生產(chǎn)事故，堅決杜絕重特大事故，逐步建立各重點行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)長效機制，確保重點行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的目標，我們對以上七個方面的專項整治內(nèi)容進行了細化，一一落實了責(zé)任單位和牽頭部門，各責(zé)任部門按照鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一部署，有計劃、有步驟地開展了安全生產(chǎn)專項整治工作，目前此項工作雖已完成，但仍在鞏固提高。鄉(xiāng)上將進一步強化對專項整治的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改方案。同時，凡專項整治工作不力的責(zé)任部門，擬在年終目標管理考核中，不列入評優(yōu)評先范圍。
此外，我們還在元旦、春節(jié)、五一等重大節(jié)點前后，突出安全生產(chǎn)重點檢查。每次檢查鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)帶隊分組進行全面檢查。每次檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時提出整改意見，及時通知生產(chǎn)經(jīng)營單位進行整改，以消除各類隱患，防范事故發(fā)生，上半年共查處各類違章30起。
六、抓制度完善和安全投入
今年我鄉(xiāng)制定完善了安全工作十項制度、十項職責(zé)、十個登記薄，十條管理體系，十種檔案，有辦公室牌子，辦公桌椅，電話，文件柜，攝像機，電腦等硬件?？傊l(xiāng)黨委、政府非常重視安全生產(chǎn)投入，在鄉(xiāng)財政十分困難的情況下，鄉(xiāng)政府依然每年都投入幾萬元資金用于安全生產(chǎn)工作的開展，安全生產(chǎn)經(jīng)費得到了保障。
半年來，由于我們對安全生產(chǎn)工作的高度重視，加之安委會各成員單位的共同努力，全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作取得了一些成績，未發(fā)生一起重大安全事故，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了貢獻。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)管理工作仍存在一些不足：一是少數(shù)單位主要負責(zé)人安全生產(chǎn)意識不強，群眾對安全生產(chǎn)觀念還有些淡薄，存有僥幸心理;二是個別單位安全隱患整改不及時、不到位，呈動態(tài)變數(shù)，一般事故時有發(fā)生;三是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)管權(quán)力有限，監(jiān)管力量不足，適應(yīng)不了快速發(fā)展變化的安全生產(chǎn)形勢。這些問題的存在，要求我們不能盲目樂觀，務(wù)必時刻保持清醒的頭腦，進一步增強憂患意識和責(zé)任意識，工作中不能麻痹大意，要盡力量，采取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。
七、下一步工作目標及具體措施
我鄉(xiāng)將繼續(xù)抓緊抓好各項安全檢查工作，確保轄區(qū)范圍內(nèi)不發(fā)生任何安全事故，為達到這一目標，下一步將采取以下措施：
1、進一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制。我鄉(xiāng)將進一步督促企業(yè)搞好各項安全管理規(guī)章制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，使企業(yè)充分認識到搞好安全生產(chǎn)的重要性，安全就是效益。
2、加大有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度，強化各企業(yè)的法律意識。按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，依法加強對各企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，配合有關(guān)部門依法查處違法違規(guī)行為。
3、進一步強化責(zé)任意識，加大監(jiān)督檢查力度。主要是嚴厲打擊違章操作、違規(guī)生產(chǎn)的行為，消除安全隱患，切實抓好春季期間安全生產(chǎn)工作。
2023年工作述職報告范文篇6
一年來，我以“腳下沾有多少泥土，心中就有多少真情”為人生格言，走村入戶,聽民意,深入一線解難事，點滴群眾事，收獲滿真情。
一、走家串戶，有一種情?
剛進入村里工作，村里環(huán)境艱苦、交通不便，光是夜晚的那份寧靜寂寞讓人難以打發(fā)，在結(jié)對師傅的幫助下，我迅速熟悉情況轉(zhuǎn)變工作角色。熟悉適應(yīng)新的環(huán)境，找準定位，只有用心用情用力服務(wù)基層，才能展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。一年來我走遍了村309戶人家，如今我與群眾交談的詞匯變成了拆遷、抗旱、信訪、維穩(wěn)、百姓、村民等，我想這是因為我的工作生活就是真正的圍繞他們的生活而展開。在我走訪低保戶的時候，深刻感受著他們生活的艱辛，當我走訪石堰村八組患有嚴重的疾病，為病魔所困，喪失勞動能力村民李春燕時，我覺得自己還要做的更多;當我走訪因妻患有嚴重的神經(jīng)病，孩子正在念高中，一家人所有的負擔都壓在他身上十組村民張克軍時我覺得自己做的不夠好。當我一家家走進的時候，內(nèi)心是久久不能平靜。我想這就是王本舉部長讓我們“進百家門、訪百家情、解百家難、交百家友、吃百家飯”的原因，真正讓我們看看農(nóng)村百姓生活的艱苦，真正去理解他們、感恩他們、回報他們!一年來我和我們石堰村的孫會計在各部門奔走為340余名失地農(nóng)民解決了養(yǎng)老保險，和村“兩委”班子走訪累計救助困難群體20多戶。
二、工作一線，有一種擔當
石堰村作為長坂新區(qū)的主戰(zhàn)場，村干部不眠不休的工作在征地拆遷、信訪維穩(wěn)的一線上。我在石堰村也先后參與了匯智路、一湖一河項目的拆遷工作，在工作中會發(fā)現(xiàn)老百姓有很多的利益訴求，會發(fā)現(xiàn)有很多難做的群眾工作，進一次、兩次、三四次門，談上十次仍然達不成協(xié)議的農(nóng)戶也存在不少，我深刻的記得有一個大熱天到3組一姓王的農(nóng)戶家中談協(xié)議，由于他不愿意接受現(xiàn)有的賠償標準，直接不耐煩的對我們工作人員說：“就在太陽底下談吧?！痹谶@個過程中我感覺到了委屈也感受到了自身能力的不足，發(fā)現(xiàn)原來農(nóng)村工作如此艱難，做農(nóng)民群眾的工作如此復(fù)雜，讓我倍感壓力。在兩委干部的共同努力下，目前，我們共完成了近3000畝的'土地青苗補償，63戶房屋征收補償，共引進項目9個，其中2條市政大道、多輝物流園等項目正在全面建設(shè)。全面完成了138套安置房、青老年公寓及區(qū)綠化硬化等建設(shè)，社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心也高標準完成并投入使用。在拆遷的過程中我深刻感受到要保持良好心態(tài)服務(wù)基層，良好的心態(tài)是解決問題的基礎(chǔ)，心態(tài)不正，事業(yè)難成。正如美國著名社會心理學(xué)家馬斯洛說過：“心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變?！痹诨鶎庸ぷ饕朔庇谇蟪傻男膽B(tài)?！疤煜麓笫拢刈饔诩?天下難事，必成于易?！?/p>
三、出謀劃策，有一份光榮
我認為在村工作最大的價值就在于為百姓排憂解難，為村級出謀劃策。作為大學(xué)生要經(jīng)歷“三重門”：一重門絕知此事要躬行，甘當學(xué)習(xí)蓄電池;二重門小荷才露尖尖角，爭當村級發(fā)展“智多星”;三重門激情燃燒競風(fēng)流，誓當創(chuàng)業(yè)富民“引路人”。我在村一年中也積極為村級發(fā)展奉獻自己的才學(xué)并被采用，石堰村近年來由于項目發(fā)展，集體經(jīng)濟有一定結(jié)余，“兩委”班子都迫切的想要發(fā)展，在討論關(guān)于壯大村級集體經(jīng)濟的時，村委會討論要成立適合村集體收入的公司，我通過調(diào)研，形成了《關(guān)于壯大石堰村村級集體經(jīng)濟的策劃方案》，得到了大家的肯定，在討論如何規(guī)范低保避免矛盾時，我提倡發(fā)揮黨員和村民代表的作用，通過各位代表投票表決確定低保名單的做法得到了大家的支持，這些都讓我感受到了自身的價值，也督促我更加努力工作。
即將離村的我，回首這一年多來工作，有許多艱辛，很多歡笑，更多的是堅守，即將走向新的工作崗位，我愿始終攜帶一份情懷，始終對百姓飽含深情，深刻理解他們的艱辛，不斷提升做百姓工作的能力，在我生活過的這片土地上為這里的百姓切實的做一點力所能及的小事!即使有一天：“天空不曾留下痕跡，但我已飛過。”我也愿基層的歲月能洗禮內(nèi)心，一生帶著一份責(zé)任前行，不求做的最好，但求問心無愧!
2023年工作述職報告范文篇7
我叫劉帆，通過大學(xué)生村官的選拔考試，被安排到鄉(xiāng)村擔任副村主任。
雖然我來自在農(nóng)村，但是對農(nóng)村的工作卻不是很熟悉，自己上學(xué)十幾年，終于有機會能盡自己綿薄之力直接地為自己的家鄉(xiāng)服務(wù)，我非常高興。下面我把自己擔任村干部以來所感、所想及工作情況匯報給組織及領(lǐng)導(dǎo)，望批評指正，以勵自己。
一、沉下身子，全身心投入工作
我大學(xué)畢業(yè)后我一直在縣城工作。當村官之前，對于考不考大學(xué)生村官，心里很矛盾。因為我們農(nóng)村經(jīng)濟基礎(chǔ)差，糾紛多，村官不好干，自己心里沒有底。在親戚朋友的鼓動和教育下，特別是學(xué)習(xí)我國的三農(nóng)政策和對市里實施“大學(xué)生村官”計劃的精神后，我心里一下豁然開朗，堅定信心要當村官，要沉下身子，爭做一名合格的大學(xué)生村干部，帶領(lǐng)群眾奔小康，實現(xiàn)自己的人生價值。
到村里以后，各級黨委特別是各級組織部門對我們這些“大學(xué)生村官”非常關(guān)心。來村里工作之初，縣委領(lǐng)導(dǎo)就專門抽出時間給我們講課、講座，并請一些有經(jīng)驗、有成就的村干部給我們講解，從思想上、工作上、生活上、學(xué)習(xí)上給予我們很大的關(guān)心和支持，給我們談了很多對農(nóng)村工作的看法、經(jīng)驗以及入村后的工作重點，并且要求我們在將來的工作中敢想敢干，結(jié)合實際，發(fā)揮自己潛力，不斷的提高自己。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，我做好村里的工作信心更足了，也充分認識到要當好新時期的村干部，必須做好一名學(xué)生，做好一名服務(wù)員，全心全意為人民服務(wù)，視農(nóng)民為親人、為朋友，努力為他們搞好生產(chǎn)生活服務(wù)，做一名群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、合格的大學(xué)生村干部。
萬事開頭難，工作中也并非滿是陽光。我們村與周邊村相比，條件并不好，屬于山區(qū)，人口比較分散，收入單一，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，主要靠外出務(wù)工貼補家用。我們村是鄉(xiāng)里有名的貧困村。我開始不知道要從何做起，但是漸漸地，我開始認識到，群眾的事情大多也無非就是柴米油鹽、衣食住行等一些紛雜的小事，何況我們最基層的“村官”呢！我堅定決心一定要干到底，要干好！說我的“村官”生活是艱辛而快樂的是再恰當不過了。不過我倒想得開：只要基礎(chǔ)工作做好了，其它的事慢慢來，總會有辦法的。
二、發(fā)揮優(yōu)勢，盡力做好各項工作
（一）積極配合村兩委班子的工作為了搞好村里的管理，我積極向村支部建議，完善了“4+2工作法”，切實做好群眾的貼心人，發(fā)揚民主。幫助村兩委班子制定村里工作計劃，明確了工作任務(wù)，轉(zhuǎn)變了思想。
（二）計劃生育工作：認真學(xué)習(xí)計劃生育知識，在計劃生育迎檢期間，到村協(xié)助計生人員，進行計劃生育宣傳，發(fā)放宣傳品、宣傳資料等，我還到戶進行計生宣傳，讓村民能夠?qū)τ媱澤姓_的了解，幫助村“兩委”完善計劃生育村民自治制度。
（三）積極為群眾排憂解難到村里工作以來，村民們部分矛盾糾紛也確實得到了解決。我是學(xué)法律的，在工作之余就利用自己所長，積極地深入到群眾中去為群眾調(diào)解糾紛，化解矛盾，宣傳法律法規(guī)及國家政策。
三、我做村干部的一些收獲。
在村上工作以來，使我對“三農(nóng)”問題，對“大學(xué)生村官”事業(yè)也有了不少的認識和感想。我認為大學(xué)生到農(nóng)村任職的確有我們獨特的作用：
（一）是政治上，我們?yōu)榛鶎咏M織帶去新鮮的更民主的血液，為村民自治和村級發(fā)展帶去更理性、更科學(xué)和更法制化的思路。在很多方面，我們可以更好更快地為農(nóng)民朋友們服務(wù)。實際工作中，我們往往身兼數(shù)職，如為民服務(wù)全程代理員、民調(diào)員、治安員、信息員、廣播員、宣傳員、遠程教育管理員等。我們是黨聯(lián)系群眾的紐帶，是政府的助手，農(nóng)民的朋友，在轉(zhuǎn)變基層政府的職能（變管理為服務(wù)）、拉近干群關(guān)系等方面起到了良好的作用。
（二）是經(jīng)濟上，我們可以幫助農(nóng)民更快地掌握各種新技術(shù)，新知識，更有不少人自己親自上項目，搞實驗，積極帶領(lǐng)農(nóng)民們走上致富之路，我們的到來，必然會為農(nóng)村帶來了新氣象、新觀念。
（三）是文化上，我們必然會為廣大農(nóng)村帶來更新，更科學(xué)的思想和觀念，對破除封建迷信、改變各種不良習(xí)俗，打擊各種邪教、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的文明起到不可低估的作用。同時我們利用自己的所學(xué)，對“三農(nóng)”問題做了大量的調(diào)查，提出了大量的問題和建議，解決了許多“三農(nóng)”課題。
四、村干部工作中的幾點體會
一、做村干部，要有熱情，心中要裝著群眾，要做好干部，首先要有熱情，心中要裝著群眾。逢年過節(jié)我都要到五保戶、困難戶家看一看、坐一坐；天冷了，我給孤寡老人送個取曖爐；春節(jié)到了，我給困難戶、五保戶送棉被、送面粉；夏天來了，我察看察看村民們的房屋是否漏雨、是否安全，我感覺我的村官生活快樂而充實。
二、做村干部，工作上要認真、細致、周到。做一名村干部其實不是一件容易的事情，柴米油鹽，很瑣碎，什么事情都會碰到，什么事情都必須處理妥當。前幾天我們村統(tǒng)計貧困戶，本以為這事兒很簡單，不就是統(tǒng)計一下嘛，開始我是這么認為的。其實不然，首先要在統(tǒng)計之前，把群眾的生活狀況調(diào)查清，有的還有征求親戚朋友的意見，這樣到時候統(tǒng)計起來才比較有底，在此之前還得爭得村民的同意，所以晚上要開村民會議，商量好具體時間才能開始。除此之外還要對村民做好解釋，這樣才能讓村民心服，才能給他們放心的感覺。
五、村干部工作中的建議
市里出臺了很多加大對村官的培養(yǎng)的措施，特別是大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)基金，我們非常歡迎。我希望有關(guān)部門能組織社會上有志于“三農(nóng)”事業(yè)的企業(yè)、團體或個人對大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)進行適當?shù)刭澲蛞粚σ坏貛头?，有條件的村還可以給大學(xué)生村官規(guī)劃或租借實驗田，使我們能真實體驗農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，能有自己的實驗和示范基地?？傊r(nóng)村的天地是廣闊的，農(nóng)村的工作生活是艱苦的，但我相信，陽光總在風(fēng)雨后。只要把個人的前途融入到祖國和人民的的需要之中，我相信我一定能把“大學(xué)生村官”的工作干好。
2023年工作述職報告范文篇8
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。
