多數(shù)人都知道優(yōu)秀的工作總結(jié),可以更多的展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì),很多職場(chǎng)人在工作中,都有定期寫(xiě)工作總結(jié)的好習(xí)慣,范文社小編今天就為您帶來(lái)了2023城管信訪(fǎng)工作總結(jié)7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
2023城管信訪(fǎng)工作總結(jié)篇1
我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪(fǎng)工作制度改革的系列安排部署,緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),推行網(wǎng)上信訪(fǎng)、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪(fǎng)改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪(fǎng)制度革新的舉措逐步斬獲成效,全市群眾和信訪(fǎng)工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾 最后一公里問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步
(一)推行網(wǎng)上信訪(fǎng)
今年以來(lái),我市加快信訪(fǎng)信息化建設(shè)應(yīng)用步伐,在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上,于3月18日召開(kāi)了陽(yáng)光信訪(fǎng)啟用新聞發(fā)布會(huì),標(biāo)志著我市信訪(fǎng)信息化建設(shè)在全省打通了最先一公里。
1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn),圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面,健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則,確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制,通過(guò)設(shè)定信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等,督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪(fǎng)群眾保持溫馨互動(dòng),使終于群眾滿(mǎn)意體現(xiàn)全程,切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期,提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪(fǎng)訴求,使贏得群眾信賴(lài)落到實(shí)處,切實(shí)提升了信訪(fǎng)公信力。20xx年,我市網(wǎng)訪(fǎng)占比逼近40%以上,系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。
3、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查,月度層級(jí)通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪(fǎng)率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪(fǎng)等工作,并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門(mén)一對(duì)一地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、陽(yáng)光信訪(fǎng)qq群等形式,加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外,我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪(fǎng)成功案例等做法,面向社會(huì)各界推開(kāi)陽(yáng)光信訪(fǎng),擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪(fǎng)運(yùn)行以來(lái),我市立足線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪(fǎng)下訪(fǎng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪(fǎng)問(wèn)題,做到了數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路 ,群眾信訪(fǎng)工作進(jìn)入了全景監(jiān)控的嶄新局面,《人民日?qǐng)?bào)》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此,5月24日,省信訪(fǎng)局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪(fǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
(二)推進(jìn)積案化解
在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中,我們將化解信訪(fǎng)積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容,并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
1、信訪(fǎng)積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共 26件)。截止目前,我市已辦結(jié)150件,辦結(jié)率達(dá)100%;其中,市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪(fǎng)積案,辦結(jié)率達(dá)100%,化解率達(dá)92.3%。
2、信訪(fǎng)問(wèn)題解決周活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案,進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。
在全市信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,我市把辦案子、拔釘子、啃骨頭的要求貫徹始終,取得了明顯成效,6月11日,省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí),對(duì)此予以充分肯定。
(三)推開(kāi)信訪(fǎng)改革
201x年,我部(局)圍繞信訪(fǎng)工作制度改革重點(diǎn),立足便民為民,創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾最后一公里。
1、完善聯(lián)合接訪(fǎng)制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪(fǎng)模式的基礎(chǔ)上,于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門(mén)輪流到信訪(fǎng)接待場(chǎng)所接訪(fǎng)一周(一局一周)活動(dòng),全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪(fǎng)問(wèn)題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委、省政府部署要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)徽州經(jīng)驗(yàn),深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中心建設(shè),目前已全部建成,初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗(yàn)、南陵經(jīng)驗(yàn)和徽州經(jīng)驗(yàn),借助陽(yáng)光信訪(fǎng)系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)鄉(xiāng)為主各項(xiàng)機(jī)制,使矛盾問(wèn)題大都在基層一線(xiàn)得到了及時(shí)就近就地解決。
3、加快推進(jìn)訴訪(fǎng)分離和逐級(jí)走訪(fǎng)。按照中央及省委、省政府改革信訪(fǎng)工作制度的有關(guān)意見(jiàn),我部(局)在改革現(xiàn)行信訪(fǎng)制度、執(zhí)行訴訪(fǎng)分離和規(guī)范越級(jí)訪(fǎng)行為的同時(shí),還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則,建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。
2023城管信訪(fǎng)工作總結(jié)篇2
20xx年以來(lái)信訪(fǎng)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信訪(fǎng)工作目標(biāo)內(nèi)容加大了對(duì)信訪(fǎng)工作力度認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾為維護(hù)群眾的合法權(quán)益促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系棠魑維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定嫠出了積極貢獻(xiàn)。通過(guò)全年的努力對(duì)照目標(biāo)城管局2019年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)現(xiàn)已全部完成。
一、高度重視信訪(fǎng)工作
加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,局黨組進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程。作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái),局辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),特別是局長(zhǎng)霍明同志經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和做好信訪(fǎng)工作,對(duì)信訪(fǎng)工作高度重視。
二、進(jìn)一步端正思想
轉(zhuǎn)變觀念,正確對(duì)待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng),把群眾信訪(fǎng)作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪(fǎng)渠道。貼近群眾,心系危困,情為民所系,切實(shí)解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好上訪(fǎng)老戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)的調(diào)處息訴息訪(fǎng)工作,積案結(jié)案息訴息訪(fǎng)率達(dá)100%,上訪(fǎng)老戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)的息訴息訪(fǎng)率達(dá)90%。
三、建立健全信訪(fǎng)工作制度
促進(jìn)了信訪(fǎng)工作更加制度化、規(guī)范化,嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實(shí),確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度,努力把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處,制定出了辦理信訪(fǎng)案件程序、重大問(wèn)題責(zé)任制等文件。我局的信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。同時(shí),針對(duì)城管局存在的工作實(shí)際問(wèn)題,堅(jiān)持工作做在前面,穩(wěn)定民心,保證城管局信訪(fǎng)工作突發(fā)事件為0指標(biāo)。
今年的目標(biāo)雖然已完成,但信訪(fǎng)工作仍舊在開(kāi)展下去的,在接下來(lái)的工作中。
(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制。
針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題,按照關(guān)注民生要求,做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移,進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,在提高初訪(fǎng)辦結(jié)率、息訴罷訪(fǎng)率和降低重訪(fǎng)率、越級(jí)上訪(fǎng)率、集體上訪(fǎng)率上做好文章。
(二)認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)措施,堅(jiān)持依法辦理。
在辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位的原則櫠盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪(fǎng)、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理,努力依法行政、依法辦信。
(三)在推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題解決上下功夫。
堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),不斷改進(jìn)工作方法諠解決信訪(fǎng)訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)主動(dòng)深入一線(xiàn),了解和掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)在推動(dòng)疑難問(wèn)題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。
2023城管信訪(fǎng)工作總結(jié)篇3
根據(jù)縣委組織部安排,作為一名新錄入的公務(wù)員,我于20_年三月到信訪(fǎng)局開(kāi)始了為期六個(gè)月的信訪(fǎng)跟班學(xué)習(xí)?,F(xiàn)就這三個(gè)月的工作情況向組織部領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào):
一、信訪(fǎng)跟班的主要工作
根據(jù)信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)的安排,我在信訪(fǎng)接待室跟隨郭書(shū)記做信訪(fǎng)接待工。由于對(duì)國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠,一天下來(lái),在接訪(fǎng)過(guò)程中都不能說(shuō)上一句話(huà),更不用說(shuō)為群眾排憂(yōu)解難了。當(dāng)時(shí),我感到自卑、無(wú)助,埋怨自己對(duì)國(guó)家政策了解太少,有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪(fǎng)接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無(wú)私的幫助和光懷下,使我慢慢的對(duì)國(guó)家政策有了很大程度的了解,雖不能做到獨(dú)擋一面,但也能為上訪(fǎng)者指門(mén)引路,做好相關(guān)政策解釋。
在接待來(lái)訪(fǎng)群眾過(guò)程中,本人能夠做到認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求,根據(jù)不同情況,合理分流,對(duì)于群眾反映的問(wèn)題,確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的,根據(jù)屬地管理,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的,耐心細(xì)致的做好思想工作,化解心結(jié),穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪(fǎng)、重訪(fǎng);對(duì)于那些生活確實(shí)有困難的上訪(fǎng)者,根據(jù)實(shí)際情況為其解決一定的生活問(wèn)題。確實(shí)做到讓群眾話(huà)有處說(shuō),事有處辦,難有處解。
截止至5月份,本人共參與受理群眾來(lái)訪(fǎng)212批次,集訪(fǎng)29批,反映問(wèn)題主要設(shè)計(jì)土地征用補(bǔ)償、移民后扶等,其中個(gè)訪(fǎng)方面表現(xiàn)最突出,且目前形勢(shì)最嚴(yán)峻,最難以解決的當(dāng)屬農(nóng)村的土地糾紛。
二、信訪(fǎng)跟班的主要收獲
1、獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。信訪(fǎng)部門(mén)是鍛煉人的地方,信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀,跟班學(xué)習(xí)三個(gè)多月來(lái),我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì),同時(shí)也學(xué)到了很多,譬如,愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外,由于工作性質(zhì)的需要,信訪(fǎng)接待過(guò)程中,必須要求接訪(fǎng)人對(duì)于國(guó)家的政策、法律做到準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的把握,所以在通過(guò)接待、解決上訪(fǎng)和自身不斷的學(xué)習(xí),本人對(duì)于國(guó)家政策、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺(jué)悟。在信訪(fǎng)局工作,我深刻的認(rèn)識(shí)到了,良好的工作態(tài)度是開(kāi)展工作的首要條件。作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員,首先要嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高思想覺(jué)悟,真正把老百姓的利益放在第一位,從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,真正做到情為民所系,權(quán)為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。通過(guò)接待來(lái)訪(fǎng)群眾,本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中,以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計(jì)土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問(wèn)題;城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問(wèn)題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問(wèn)題;城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問(wèn)題。這些情況份的掌握對(duì)于今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用。同時(shí),我也意識(shí)到了基層工作的艱難性,有時(shí)候一件信訪(fǎng)事件的處理,要經(jīng)過(guò)反復(fù)的協(xié)調(diào),最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí),并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況,當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角,但是也映射出了基層工作的不易,這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn),在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提升基層工作的能力,更好的為人民服務(wù)。
三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足
1、工作思路不夠開(kāi)放,缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過(guò)程中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,做一些事情顧慮太多,怕犯錯(cuò)誤。
2、業(yè)務(wù)還是沒(méi)有足夠熟悉。雖然在信訪(fǎng)接待上有了一定的進(jìn)步,但是還是有很多問(wèn)題不能把握的那么到位,這就必將會(huì)影響了自身的工作效率。
3、接訪(fǎng)、處訪(fǎng)的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。雖然平時(shí)接訪(fǎng)都能做到耐心、細(xì)致,但是對(duì)于那些無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)者還是不能很好的把握自己的處訪(fǎng)情緒,特別是對(duì)于那些反復(fù)說(shuō)教無(wú)用的上訪(fǎng)者,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些言語(yǔ)上的失誤。
四、今后的努力方向
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí),爭(zhēng)取做到接訪(fǎng)、處訪(fǎng)無(wú)政策“盲點(diǎn)”。對(duì)于接訪(fǎng)人而言,面對(duì)日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛,就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪(fǎng)工作放在全縣工作的大局來(lái)考慮,放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃,放在切實(shí)維護(hù)群眾利益的大前提下來(lái)落實(shí)。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí),要適應(yīng)形式的發(fā)展變化,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,轉(zhuǎn)變思路,敢于實(shí)踐,才能解決好信訪(fǎng)工作中遇到的新問(wèn)題。
2、進(jìn)一步改善接訪(fǎng)、處訪(fǎng)態(tài)度。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念,牢固樹(shù)立人民利益無(wú)小事理念,實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。認(rèn)真、細(xì)致的聽(tīng)取上訪(fǎng)者的訴求,積極主動(dòng)的為其解決實(shí)際問(wèn)題。
回顧過(guò)去三個(gè)多月的信訪(fǎng)學(xué)習(xí)工作,在此期間,確實(shí)有太多的憂(yōu)郁、太多的不適應(yīng),而現(xiàn)在,我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變,變得成熟起來(lái),這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助,與同事的鼓勵(lì)、支持是完全分不開(kāi)的。在今后的工作和生活中,我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪(fǎng)人克己奉公的精神,更加努力學(xué)習(xí),不斷完善自我,充實(shí)自我。
相關(guān)專(zhuān)題:個(gè)人工作總結(jié)信訪(fǎng)跟班工作總結(jié)信訪(fǎng)跟班個(gè)人工作總結(jié)信訪(fǎng)跟班學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)僅供范文寫(xiě)作參考,切勿完全照抄!
2023城管信訪(fǎng)工作總結(jié)篇4
20xx年,市城管執(zhí)法局群眾和信訪(fǎng)工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委群工部的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)工作的一系列決策部署,努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,轉(zhuǎn)變作風(fēng),有效促進(jìn)了信訪(fǎng)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就市城管執(zhí)法局20xx年群眾和信訪(fǎng)工作情況報(bào)告如下。
一、建立健全信訪(fǎng)制度
為有效預(yù)防矛盾糾紛,促進(jìn)群眾合法合理訴求得到解決,提高群眾和信訪(fǎng)工作效能,制定印發(fā)了《xx市城市管理行政執(zhí)法局信訪(fǎng)工作制度(試行)》、《xx市城市管理行政執(zhí)法局局領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度(試行)》、《xx市城市管理行政執(zhí)法局群眾和信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核辦法(試行)》、《xx市城市管理行政執(zhí)法局12345為民服務(wù)熱線(xiàn)管理辦法》。制度的建立健全,明確了信訪(fǎng)部門(mén)及相關(guān)職能部門(mén)辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)按各自職責(zé)范圍,依法律、法規(guī)和程序處理相關(guān)信訪(fǎng)事項(xiàng),做到恪盡職守,秉公辦事,查清事實(shí),分清責(zé)任,正確疏導(dǎo),及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理,不得推諉、敷衍、拖延。做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。
二、強(qiáng)化信訪(fǎng)制度落實(shí)
(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度。制定印發(fā)了《xx市城市管理行政執(zhí)法局局領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度(試行)》。及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題,提高了信訪(fǎng)工作效率,確保了信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪(fǎng),到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問(wèn)題,真正把問(wèn)題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。全年局領(lǐng)導(dǎo)共接訪(fǎng)13次,接訪(fǎng)群眾46人/次。
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)接待實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。每位參加信訪(fǎng)接待的領(lǐng)導(dǎo)既要負(fù)責(zé)接待,又要負(fù)責(zé)問(wèn)題的處理。需要和其他領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)的,也要由首次接待的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),一抓到底。積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
(三)堅(jiān)持值班制度,確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。信訪(fǎng)辦工作人員做到工作時(shí)間每天都能隨時(shí)接待來(lái)訪(fǎng)群眾。每逢中央、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,堅(jiān)持安排局領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班。今年的中央、省、市會(huì)議和節(jié)假日期間,營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。
(四)堅(jiān)持維穩(wěn)排查和信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息,掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問(wèn)題的解決,促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。
三、強(qiáng)化信訪(fǎng)渠道暢通
在做好全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)、省長(zhǎng)信箱、書(shū)記信箱等上級(jí)交辦、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件的同時(shí),暢通信訪(fǎng)渠道,繼續(xù)做好效能微博、騰訊微博等市城管執(zhí)法局政務(wù)微博、96198城管服務(wù)熱線(xiàn)群眾投訴咨詢(xún)的辦理工作。5月份抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)市12345為民服務(wù)熱線(xiàn)承辦工作,及時(shí)與網(wǎng)民溝通,切實(shí)解決網(wǎng)民的投訴和關(guān)切,群眾通過(guò)多種信訪(fǎng)渠道暢所欲言,充分表達(dá)自己的訴求,發(fā)表意見(jiàn)和建議。
四、強(qiáng)化宣傳規(guī)范信訪(fǎng)秩序
今年以來(lái),我們加大了對(duì)《信訪(fǎng)條列》、《xx市委群工部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人依法逐級(jí)走訪(fǎng)的辦法》等法規(guī)文件的宣傳、教育力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。于2月25日召開(kāi)了由全局各部門(mén)負(fù)責(zé)人及中層干部各級(jí)骨干100多人參加的全局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了xx市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了全局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。5月21日,召開(kāi)群眾工作先進(jìn)報(bào)告會(huì),邀請(qǐng)xx市接待中心主任何文禮作報(bào)告。學(xué)習(xí)使全局干部心里有群眾,在做群眾工作時(shí)能換位思考,和群眾真心實(shí)意做朋友,把每件小事都要當(dāng)成大事,積極引導(dǎo),耐心疏導(dǎo)。
五、群眾和信訪(fǎng)工作取得的成果
2019年11月26日至20xx年11月25日,我局全年接訪(fǎng)群眾(含局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng))共計(jì)65批/次,接訪(fǎng)群眾252人/次,群眾來(lái)訪(fǎng)接訪(fǎng)率100%,按時(shí)辦結(jié)率100%,回復(fù)率100%;全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)25件,省長(zhǎng)信箱16件,書(shū)記信箱79件,市長(zhǎng)信箱236件,紀(jì)委效能微博135件,政務(wù)微博176件,按時(shí)辦結(jié)率100%,回復(fù)率100%;12345為民服務(wù)平臺(tái)接收978件,按時(shí)辦結(jié)率98%,回復(fù)率100%;96198城管服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)、投訴882件,回復(fù)率100%。做到了案件處理件件有落實(shí),事事有回音。
今年我局未發(fā)生到京、進(jìn)省非正常上訪(fǎng)事件,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)期間未發(fā)生非正常上訪(fǎng)事件。
今年未發(fā)生因建筑安全、拖欠工程款等引發(fā)的突發(fā)事件和市政公用行業(yè)突發(fā)事件。
六、201x年工作要點(diǎn)
(一)全面落實(shí)上級(jí)精神。抓好黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神落實(shí)。緊密結(jié)合城管執(zhí)法局群眾和信訪(fǎng)工作實(shí)際,貫徹落實(shí)好黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神。確保上級(jí)精神和決策部署落到實(shí)處,推動(dòng)全局信訪(fǎng)工作更上一層樓。
(二)全面貫徹信訪(fǎng)工作辦法。認(rèn)真貫徹《國(guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人依法逐級(jí)走訪(fǎng)的辦法》、《國(guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪(fǎng)辦理工作的辦法》等辦法,規(guī)范信訪(fǎng)秩序,維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
(三)全面抓好問(wèn)題解決。認(rèn)真辦理初信初訪(fǎng)。進(jìn)一步暢通信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電群眾利益訴求渠道,加大問(wèn)題解決力度。高度重視初信初訪(fǎng),嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制,努力把矛盾和問(wèn)題解決在初始階段;推進(jìn)積案化解。對(duì)疑難復(fù)雜信訪(fǎng)積案進(jìn)行集中排查梳理。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,做到訴求合理的解決幫扶到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
(四)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)。繼續(xù)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、走訪(fǎng)活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)接訪(fǎng)時(shí)間,扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng),推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入群眾,進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。
2023城管信訪(fǎng)工作總結(jié)篇5
20xx年,在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在*信訪(fǎng)局的指導(dǎo)和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,踐行三個(gè)代表重要思想,結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實(shí)部署落實(shí)好信訪(fǎng)工作,截至目前,共受理信訪(fǎng)事項(xiàng)件,其中委政府、市人社局、*信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦件,網(wǎng)絡(luò)回帖件,信訪(fǎng)代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),現(xiàn)將我局20xx年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下:
一、20xx年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任
嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),及時(shí)調(diào)整綜治信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議,對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,有效地杜絕了群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等發(fā)生。
(二)建立健全信訪(fǎng)工作管理機(jī)制
1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪(fǎng),現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún),引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪(fǎng)。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決程序,細(xì)化信訪(fǎng)事項(xiàng)處理流程,提高信訪(fǎng)事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿(mǎn)意度,避免重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪(fǎng)接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),公布投訴咨詢(xún)電話(huà),確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪(fǎng)事項(xiàng)登記回訪(fǎng)制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪(fǎng)事項(xiàng),信訪(fǎng)件、信訪(fǎng)人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪(fǎng)人。
(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實(shí)
信訪(fǎng)工作中,我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋的服務(wù)態(tài)度,切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)處理效率,確保信訪(fǎng)人員滿(mǎn)意程度,提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量。
1、做好社會(huì)保障工作,信訪(fǎng)源頭預(yù)防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),信訪(fǎng)工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪(fǎng)工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中。
3、加強(qiáng)糾紛排查,信訪(fǎng)舉報(bào)處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;二是明確信訪(fǎng)責(zé)任,規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序,確保信訪(fǎng)工作不拖沓,及時(shí)處理和反饋。
二、20xx年工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪(fǎng)工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中,定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪(fǎng)群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基本建設(shè),提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)管理各項(xiàng)制度,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,加快信訪(fǎng)案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,控制群訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,創(chuàng)新信訪(fǎng)工作管理機(jī)制,提升整體服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作建設(shè)。
2023城管信訪(fǎng)工作總結(jié)篇6
政建設(shè)半年工作總結(jié)上半年,我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作堅(jiān)持以重要的思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)文件精神,拓展從源頭上防治腐敗,進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)防腐敗體系 建設(shè),大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),努力營(yíng)造干事創(chuàng) 業(yè)良好氛圍,為建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、和諧型、廉潔型機(jī)關(guān)提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保證?,F(xiàn)將上半年我局黨風(fēng)廉政建設(shè) 工作有關(guān)情況匯報(bào)如下
一、 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的落實(shí)
今年,局黨組把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列為全年的工作重點(diǎn) 來(lái)抓。
上半年, 結(jié)合區(qū)紀(jì)委、 區(qū)委組織部等六部門(mén)下發(fā)的 《關(guān) 于進(jìn)一步加強(qiáng)崗位廉政教育提高行政效能的實(shí)施意見(jiàn)》,組織開(kāi)展了崗位廉政教育活動(dòng)。一是把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺到 全局工作的突出位置,納入到全局總體工作思路當(dāng)中, 制定了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理措施》等各項(xiàng)管理制度及獎(jiǎng)懲措施, 把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為純潔干部隊(duì)伍的頭等大事和重要的政 治任務(wù)狠抓落實(shí)。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,成立了歷下區(qū)科技局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了一把手負(fù)總責(zé)、分管 領(lǐng)導(dǎo)分工協(xié)作、齊抓共管的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。并按照工作分工對(duì)黨 風(fēng)廉正建設(shè)工作進(jìn)行了細(xì)化,落實(shí)了局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)和科室負(fù) 責(zé)人的思想政治工作責(zé)任制,層層簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任 書(shū)》, 明確落實(shí)了具體的責(zé)任人, 真正做到責(zé)任、工作、指 導(dǎo)、監(jiān)督“四個(gè)到位”認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)” , ,形成了一 級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的黨風(fēng)廉政建設(shè)管理模式。三是把黨 風(fēng)廉政建設(shè)作為全局干部職工年度考核的重要內(nèi)容,把對(duì)責(zé)任制的檢查同干部考核工作緊密結(jié)合起來(lái),在年度考核中實(shí) 行廉政建設(shè)一票否決制,對(duì)因工作抓得不力而造成嚴(yán)重后果 和惡劣影響的,按照制度層層追究相關(guān)人員的責(zé)任。四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員間的溝通協(xié)調(diào)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中,堅(jiān)持民 主集中制,凡屬重大事項(xiàng),都經(jīng)集體討論決定,不搞“一言 堂”。堅(jiān)持經(jīng)常召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì),隨時(shí)通報(bào)工作情況,反映 工作中存在的問(wèn)題,安排部署下一步重點(diǎn)工作等。全局形成 了團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧集體。五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作措施的落實(shí)。制定了年度黨員活動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)一步完善了黨風(fēng)建設(shè)制 度、黨員組織生活制度、民主生活制度等。
二、堅(jiān)持以加強(qiáng)思想教育為基礎(chǔ),切實(shí)提高干部廉潔自律的自覺(jué)意識(shí)
在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中,我局黨組始終堅(jiān)持標(biāo)本兼治, 不斷加大治本力度,注重在打牢思想基礎(chǔ)上下功夫。緊緊圍繞全區(qū)工作形勢(shì),結(jié)合工作實(shí)情和干部職工的思想實(shí)際,開(kāi) 展多種形式的廉政教育和法制宣傳教育。一是堅(jiān)持做到“四 個(gè)結(jié)合”,即理論灌輸和專(zhuān)題教育相結(jié)合,增強(qiáng)教育的吸引 力,感染力;針對(duì)性與預(yù)防性相結(jié)合,把小事當(dāng)大事抓,把 苗頭當(dāng)隱患抓;普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合,逢會(huì)必講,常抓不懈;正面疏導(dǎo)與反面警示相結(jié)合,做到警鐘長(zhǎng)鳴。二是 積極開(kāi)展集中教育整頓活動(dòng)。上半年,我局認(rèn)真開(kāi)展了機(jī)關(guān) 作風(fēng)建設(shè)和行政效能建設(shè)的集中教育活動(dòng),在全局干部職工中積極開(kāi)展思想信念教育和艱苦奮斗的傳統(tǒng)教育及為民服 務(wù)的宗旨教育,增強(qiáng)拒腐防變的能力。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,提高黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺(jué)性
一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)制度,每周星期五定期組織全局 干部職工參加學(xué)習(xí)、討論、交流等活動(dòng),加強(qiáng)政治理論及職業(yè)道德的學(xué)習(xí),對(duì)干部進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育。
并要求全局干部職工學(xué)習(xí)做到“四有” ,即有計(jì)劃、有記錄、 有考核、有學(xué)習(xí)心得,以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效。二是即時(shí)傳達(dá)貫徹各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制會(huì)議精神。三是將學(xué)習(xí)貫徹十七 大以來(lái)的會(huì)議精神、省市區(qū)黨代會(huì)精神與服務(wù)科技企業(yè)發(fā)展 結(jié)合起來(lái),展開(kāi)了“我作為一名科技工作者如何服務(wù)于科技企業(yè)發(fā)展”的大討論活動(dòng),增強(qiáng)了我局干部職工的責(zé)任感和 使命感。四是組織全局干部職工觀看反腐倡廉警示教育片, 購(gòu)買(mǎi)發(fā)放廉政教育學(xué)習(xí)資料,使全局干部職工不斷增強(qiáng)廉潔意識(shí)和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)取得的經(jīng)驗(yàn)
第一,開(kāi)展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育,是抓好黨 風(fēng)廉政建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。只有做到常抓不懈,警鐘長(zhǎng)鳴,不斷提高認(rèn)識(shí),樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,才能 鞏固黨的思想政治教育,營(yíng)造良好的思想文化氛圍,才能始 終保證頭腦清醒,不迷失方向。
第二,建立和完善各項(xiàng)制度,是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的根 本。完善的規(guī)章制度,會(huì)形成有效的約束機(jī)制,能有效防止個(gè)人或少數(shù)人說(shuō)了算,從源頭上防范腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
通過(guò)以上一些工作,我局的預(yù)防和懲治腐敗防控體系建 設(shè)逐步向制度化、常態(tài)化方向邁進(jìn),起到了應(yīng)有的作用。上半年,我局無(wú)一起涉嫌腐敗的事件和案例發(fā)生,干部職工思 想穩(wěn)定,工作及目標(biāo)任務(wù)完成良好。
五、主要不足
在開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中取得了一些成績(jī), 但離上級(jí)的要求還有一定差距,具體表現(xiàn)在
1.宣傳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng); 2.績(jī)效考核辦法落實(shí)不夠細(xì)化具體; 3.抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺(jué)性、常態(tài)性還做的不夠,業(yè) 務(wù)工作繁忙時(shí)有出現(xiàn)放松的情況。
今年上半年,在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)下,進(jìn)行認(rèn)真總結(jié), 逐步完善各項(xiàng)制度、堅(jiān)決堵塞風(fēng)險(xiǎn)和漏洞,著力提升防控能力和水平。建立科學(xué)合理、切實(shí)可行、行之有效、立竿見(jiàn)影 的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系和流程,為全區(qū)科技事業(yè)的健康發(fā)展奠 定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2023城管信訪(fǎng)工作總結(jié)篇7
201x年,我局信訪(fǎng)工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問(wèn)題為重點(diǎn),加強(qiáng)源頭治理,落實(shí)工作責(zé)任,健全完善長(zhǎng)效機(jī)制,不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度,下大力解決涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無(wú)重大信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生、無(wú)進(jìn)京上訪(fǎng)、無(wú)越級(jí)進(jìn)省上訪(fǎng)的“三無(wú)”目標(biāo) 。你還在為如何寫(xiě)出優(yōu)秀的《城管執(zhí)法信訪(fǎng)工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來(lái)看看小編為您整理的《2019年城管執(zhí)法信訪(fǎng)工作總結(jié)》吧!
一、201x年信訪(fǎng)工作完成情況
(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)。
我局按照省市對(duì)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的要求,結(jié)合城市管理信訪(fǎng)工作實(shí)際,不斷加大信訪(fǎng)工作力度,要求信訪(fǎng)干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,樹(shù)立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識(shí)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)。我們始終把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,常研究;把信訪(fǎng)工作列入重要考核指標(biāo),嚴(yán)考核; 把信訪(fǎng)法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,常宣傳。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》,規(guī)范信訪(fǎng)工作行為,把宗旨意識(shí)和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動(dòng)中,認(rèn)真接待群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)處理群眾來(lái)信,不斷提高政策理論水平,幫助群眾排憂(yōu)解難。根據(jù)市信訪(fǎng)局“三治理一化解”活動(dòng)要求,年初就確定了今年信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
同時(shí),針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn),把加強(qiáng)信訪(fǎng)源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn),以暢通信訪(fǎng)渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄危Y(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展好信訪(fǎng)的排查、化解、穩(wěn)控工作,提高了辦信效率,實(shí)現(xiàn)了“三訪(fǎng)”為零的工作目標(biāo),較好的完成了全年工作任務(wù)。
(二)健全制度,建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。
一是進(jìn)一步健全和完善信訪(fǎng)工作制度,確保信訪(fǎng)工作規(guī)范有序。
今年,我局對(duì)信訪(fǎng)工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理,在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度,規(guī)范了信訪(fǎng)工作程序。按照市信訪(fǎng)局全面推廣信訪(fǎng)事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪(fǎng)事項(xiàng)一冊(cè)通》,把群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊(cè)通”上,與信訪(fǎng)信息系統(tǒng)相結(jié)合,嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦,減少信訪(fǎng)事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象,有效提高了辦事效率,為信訪(fǎng)工作提供了信息保障,使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
二是加大信訪(fǎng)督辦,完善督查督辦制度。
按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定,及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,并抓好每一件信訪(fǎng)件的督辦工作,切實(shí)解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪(fǎng)局交辦的信訪(fǎng)案件,以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,跟蹤督辦,按期報(bào)結(jié),有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí),將信訪(fǎng)結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中,有效地促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。
隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)站、市政府信息網(wǎng)《市長(zhǎng)信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問(wèn)題,表達(dá)訴求,建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái),也是市政府問(wèn)政于民、問(wèn)需于民的重要方式。今年以來(lái),我局共受理市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)站投訴 165件,辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%,使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。
今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問(wèn)題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦,導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問(wèn)題,我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào),對(duì)下一步信訪(fǎng)回復(fù)工作提出了具體要求,促進(jìn)了網(wǎng)上信訪(fǎng)回復(fù)率的提高。
(三)規(guī)范程序,全力做好信訪(fǎng)督察工作.
首先是認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。在信訪(fǎng)工作中,我們嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作要求,規(guī)范工作行為和程序,堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理、按時(shí)回復(fù)。努力做到“四個(gè)到位”:即接待受理到位、責(zé)任落實(shí)到位、問(wèn)題解決到位、依法處理到位。同時(shí),在信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持語(yǔ)言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理,教育引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng),合理表達(dá)利益訴求,有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序。截止11月底共接待來(lái)訪(fǎng)51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,也是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的直接責(zé)任單位,加大信訪(fǎng)工作交辦、查辦和督辦力度,顯得尤為重要。為此,我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪(fǎng)辦理程序入手,抓好信訪(fǎng)督查工作,建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制,做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合,平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合,完善督查機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪(fǎng)事項(xiàng)處理情況的審核工作,定期通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪(fǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,以便掌握辦理情況適時(shí)督辦。
第三,積極主動(dòng)做好信訪(fǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,定期研究分析信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。今年我局共受理各類(lèi)投訴共計(jì)1340件(市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)辦339 件;群眾來(lái)電、來(lái)信投訴 677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27 件;行風(fēng)陽(yáng)光熱線(xiàn)81件),其中:涉及違法建設(shè) 475件,占總投訴35.4%,噪音擾民430件,占總投訴32.1%,辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅(jiān)持周、月、季度信訪(fǎng)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,每周確定信訪(fǎng)工作的督辦、督察重點(diǎn)。另外,我們還加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的研究和分析,對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)、群體性上訪(fǎng)案件,及時(shí)向局黨組匯報(bào),為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù),同時(shí),為有效預(yù)防和解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題,夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題
今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)部門(mén)的努力工作,信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī),信訪(fǎng)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些困難和不足: 一是涉及到各區(qū)縣政府部門(mén)利益的信訪(fǎng)案件,由于管理體制等原因,難以解決落實(shí);二是信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對(duì)信訪(fǎng)工作重視程度不夠,信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)辦公條件差,信訪(fǎng)工作制度不健全,信訪(fǎng)工作人員偏少,人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問(wèn)題還比較突出,信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、201x年工作打算
1、進(jìn)一步健全和完善信訪(fǎng)工作制度,確保信訪(fǎng)工作規(guī)范有序。
進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作制度和責(zé)任追究制度,明確信訪(fǎng)工作責(zé)任,堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國(guó)務(wù)院和甘肅省《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定,按照《信訪(fǎng)事項(xiàng)一冊(cè)通》的要求,對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦、辦理、回復(fù),使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。抓好重點(diǎn)信訪(fǎng)件的辦理。
把群眾反映的突出問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪(fǎng)案件作為重點(diǎn),加大重大信訪(fǎng)案件跟蹤督辦力度,定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況,對(duì)推諉不辦,弄虛作假、失職瀆職,造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,采取有效措施,做到限期辦理,重點(diǎn)督辦解決,做到件件有回音,事事有結(jié)果,使問(wèn)題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問(wèn)題也要積極回復(fù),做好解釋說(shuō)服。從而進(jìn)一步提高工作效率。
3、落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任,強(qiáng)化督查落實(shí)。
繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪(fǎng)工作機(jī)制,深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,確保信訪(fǎng)工作責(zé)任落實(shí)到位。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,建立健全重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作“首問(wèn)責(zé)任制”,做到群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪(fǎng)、初電等信訪(fǎng)案件,使群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪(fǎng)甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)等信訪(fǎng)問(wèn)題。
4、進(jìn)一步提升信訪(fǎng)干部素質(zhì),加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。
通過(guò)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),全面提升信訪(fǎng)工作隊(duì)伍素質(zhì),以適應(yīng)信訪(fǎng)工作新形勢(shì)的需要,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,熱情接待上訪(fǎng)群眾,準(zhǔn)確了解和掌握信訪(fǎng)群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法,切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題,使我局信訪(fǎng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。