我們應該將工作總結作為一個反思和成長的機會，通過工作總結，我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的盲點和不足，及時進行調(diào)整和改進，以下是范文社小編精心為您推薦的一年度工作總結范文優(yōu)質(zhì)7篇，供大家參考。
一年度工作總結范文篇1
一年來，隨著對工作的更深入的理解和領悟，我一直在堅持應對每一份工作的挑戰(zhàn)，我也在努力把工作做得更好?，F(xiàn)在，我將回顧和總結這一年。
第一，新洗的
所謂“活到老，學到老！”這一年來，我堅持多讀新聞報紙，讓自己跟上社會的步伐，讓自己跟上時代。熱愛生活，熱愛工作，熱愛孩子，熱愛同事，熱愛父母，五大熱愛，讓我的心變得很充實。認真參加學校組織的每一次政治學習，做好筆記，用心思考，積極發(fā)言。服從領導安排，及時完成領導布置的任務，努力做到。
第二、新發(fā)展
一年來，我一直把教學科研放在第一位，多思考，多寫作，多嘗試，這已經(jīng)成為我成長的大戰(zhàn)略。在我看來，沒有什么不學習的。所以我很努力，每次課前都做了豐富的準備。比如音樂課要先熟悉鋼琴，語言課要精通故事，素材豐富。不管你有多忙，你都比計劃提前一周準時高效。
根據(jù)班級實際情況，準備周計劃等職責。及時改變主題內(nèi)容，讓主題墻變得更加生動，孩子的參與性更強。結合自己的項目，早實施早行動，做好月度計劃和月度活動安排，讓項目更真實，讓班級真正融入音樂，滲透到孩子的日常生活中。平日去世博園，看看學前教育前沿的一些文章等。并選擇文章進行思考和反思。
第三，新家
在過去的一年里，我送走了盛先生，迎接了潘先生，但我從未失去對父母工作的熱情。一系列活動，家是緊密相連的，歷歷在目，讓我們回憶起這段旅程。感謝相機的功能，我可以及時整理和收集我們美好的回憶。6月1日，班級兒童劇《白雪公主》引來好評，在乍浦鎮(zhèn)首屆社區(qū)文化藝術節(jié)家庭才藝大賽中獲得金獎。
在中間班的親子運動會上，由于家長的配合，我們打出了班級的水平和風格，班級的凝聚力，獲得了小組總分第一，兩個集體獎第一，一個集體獎第二。結合公園的主題、班級特點等。我們據(jù)此開展了多項活動，如小班半日游當湖公園，親子閱讀、親子表演、親子游戲、親子游戲相結合，使活動處于良好狀態(tài)。這學期，我們?nèi)ズ贾輨游飯@做了一次秋季游。家長的參與度比去年有了很大提高，也體現(xiàn)了班級的整體面貌。
讓我感受到了“可愛的家，珍貴的愛”的深刻含義。在班級舉辦的“音樂無限美好，樂于講故事”的講故事比賽中，活動前家長用了大量的休息時間，讓孩子在家多練習，讓家長選擇合適的背景音樂來搭配故事。我用相機一個個記錄下來。在錄音的過程中，我真的很高興看到他們從小班到現(xiàn)在的變化。我覺得這就是班主任所謂的幸福，一個個傳遞給家長，建立起來的，當然家長的工作還沒結束。從父母朋友寫的活動，從父母寫的關于選擇背景音樂的好處的文章，可以發(fā)現(xiàn)教育是迎面走來的。
第四。新挑戰(zhàn)
當然，除了教學科研，我也執(zhí)著地面對自己的興趣愛好。上學期在乍浦舉辦的第一屆乍浦鎮(zhèn)文化藝術節(jié)期間，我組織、發(fā)起并帶頭參加了各種活動，代表幼兒園參加了一系列演出，前后做了大量工作，聯(lián)系到位。在秧歌比賽中，我們獲得了金牌，和楊曉先生一起安排的少兒歌舞劇《大樹和小鳥》在平湖市政廳精彩亮相。運動會安排得井井有條，得到了領導的良好印象。
努力不一定有回報，重要的是享受辛苦的過程，這是一種訓練。一年來，我的論文《音樂有聲，浸潤無聲》在平湖市獲一等獎，在嘉興獲三等獎；在濱海電影舉行的家長工作新舉措征文活動中，獲“獲獎”并有幸參與家長工作新舉措交流；論文《趨于價值共生的班級“家委會”的建構》送嘉興評測，陶行知的征文《將“生活教育”堅持到底》送嘉興評測，征文活動《讓我輕輕地告訴你》送嘉興評測。項目正式成立，并獲得天妃杯演講比賽三等獎等。
一年度工作總結范文篇2
20___年悄然劃上了一個圓滿的句號。回首這一年的工作，我倍感欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但我立足于本職崗位銳意進取，推動幼兒園發(fā)展又上了一個新的臺階，推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。我努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法，在不斷的實踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設，還是保教質(zhì)量、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求正于同仁。
一、強化內(nèi)部管理，提高辦園檔次
園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學習，更注重班子隊伍的建設，以我為核心的班子人員為園內(nèi)的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設我強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”。班子人員團結一致、分工明確、勤政廉潔、嚴以律已，是一支“開明、團結、廉潔、高效”的好班子。我?guī)ь^撰寫論文、上公開課，在教師中引起強烈反響，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻，作表率，潛移默化引領著幼兒園良好的師德師風。
我注重為教師創(chuàng)設有彈性的創(chuàng)造工作空間。工作中，時時不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式；思想上，鼓勵多交流不求大一統(tǒng)；工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現(xiàn)代化建設投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇；我以務實的作風投入工作，引領著周圍的年輕教師奮發(fā)向上；我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調(diào)，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事，充分體現(xiàn)了我對教職工的關心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發(fā)了廣大教職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
二、狠抓內(nèi)涵建設，提升教育質(zhì)量
在“務實與靈活兼俱、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一”的大思想下，我狠抓園本內(nèi)涵建設，大力提升辦園質(zhì)量。暑假期間重新裝修了大班層面教學樓，封閉了整個大樓的陽臺，使幼兒園環(huán)境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調(diào)，校園局域網(wǎng)不斷完善。在局域網(wǎng)的支撐下，基本實現(xiàn)了無紙化辦公。計算機網(wǎng)絡做到了班班互通、上下級互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強了管理效益。
我倡導教師悉心鉆研教學藝術，提高課堂教學質(zhì)量，厚實實踐基礎，不斷根據(jù)新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作，理性構建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術、積累教育智慧。我鼓勵教師“人人有潛力，個個能成功”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓重點教師的培養(yǎng)、重點課型的研究，強化教師專業(yè)發(fā)展過程中的具體目標和實施步驟。我充分運用表彰、鞭策、激勵等機制推動教師成長，引導教師向著各級名師的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長。
三、更新辦園理念，強化服務意識。
面臨發(fā)展快、競爭強、要求高的幼教形勢，我堅持學習，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，我大力倡導教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的服務意識。在我看來，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質(zhì)量贏得良好的社會信譽，更要用優(yōu)質(zhì)的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽；有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大?；谝陨纤枷耄也粩鄰娀處煼找庾R的培養(yǎng)，引導教師事事、處處設身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個性化家長會，分別做好個別家長工作，重點家長區(qū)別對待。我充分發(fā)揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利用“彩虹報”為橋梁，及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。
優(yōu)質(zhì)服務的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教育，使“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛(wèi)，強化領導班子值班檢查監(jiān)督制，大力推行崗位責任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質(zhì)、特殊病史的排查活動；保證幼兒園嚴格執(zhí)行家長持卡接送制；嚴格家長接送幼兒車輛的管理。同時，幼兒園進一步完善了食堂建設，增加了備餐間、更衣室，狠抓保健衛(wèi)生的“三個原則”、“四個嚴格”、“五個認真”，使我園保證了衛(wèi)生安全工作常態(tài)達標，本年無一例責任事故發(fā)生。
教育需要無私奉獻，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的20___年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績！
一年度工作總結范文篇3
20__年中學教研工作在上級行政、業(yè)務部門領導下，在校領導正確指導、關懷、幫助下,在兄弟部辦大力協(xié)助和支持下，現(xiàn)以圓滿完成工作任務,今年教研工作以深化初中課改和啟動高中課改為重點,轉(zhuǎn)變教研思想,創(chuàng)新教研模式,開展定單教研,倡導有效教研,及時總結、提煉、推廣教研成果,教研工作取得可喜成績:
一、主要工作、措施及成績
今年中學教研緊緊圍繞課程改革這項中心工作,在常規(guī)教研基礎上,強化課題研究,根據(jù)基層學校需要開展定單教研,通過召開學科教研會,教學視導,送教下鄉(xiāng),教學評優(yōu)和學生競賽促進教研,深化課改,有效地推動了我縣中學課程改革向縱深發(fā)展.
1:通過教學視導和送教下鄉(xiāng)開展教研和調(diào)研工作,編輯出版我縣中學課改回顧與展望一書.
全年先后對四所縣直中學及鄉(xiāng)鎮(zhèn)魯河中學、山泉一中、哈拉海中學、龍江鎮(zhèn)中學進行教學視導,為使教學視導達到指導和引領教學,促進教研,提高教師專業(yè)技能和水平,進而提高教學質(zhì)量目的.中教部全體教研員群策群議,集大家智慧研究視導方案,創(chuàng)新教研模式,對內(nèi)容和形式進行了規(guī)劃,重點對教師課標把握、教材使用、課程資源開發(fā)利用、地方課程實施和校本教材建設、三維目標確定、教學設計理念、教學方式和學習方式構建、教學評價、教學情境創(chuàng)設、教學信息勾通與反愧問題表述與呈現(xiàn)、教師教學行為與角色定位、作業(yè)設計及作業(yè)量、教師專業(yè)技能及綜合素質(zhì)提高、學校校本教研制度建設與實施、常規(guī)教學管理、我縣初中實施課改三年來所取得的成績以及存在的問題與困惑等進行教研、調(diào)研視導，教研形式靈活多樣,聽課、集體設計課、典型課評析、座談交流、相互評課、教研員點評指導、問卷調(diào)查、查閱材料與學校領導交換意見等。教研和調(diào)研內(nèi)容繁多，工作密度與強度大,特別是語文數(shù)學英語三科教研員更是辛苦和疲勞,一些學校領導和教師說,你們的視導不僅給我們送來了理念、方式、經(jīng)驗和友誼，更送來了團隊合作品質(zhì)與工作精神。
根據(jù)教研定單，我們選派優(yōu)秀教師到濟沁河中學、黑崗中學、白山中學組織送教下鄉(xiāng)活動,三中的英語教師柏樹、語文教師陳海嬌、數(shù)學教師劉海欣,育才中學語文教師張國春，四中物理教師王宏偉、化學教師李春紅，出色地完成了對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的送教下鄉(xiāng)工作.由于我們精心設計,周密安排,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)送教下鄉(xiāng)活動都能收到非常滿意效果.
在開展教學視導和送教下鄉(xiāng)活動中教研員進行充分調(diào)查研究,獲得各校三年來大量課改實驗材料,各學科教研員對搜集的課改材料和信息進行加工整理,結合學科實際及自身工作,圍繞課改取得的成績、存在的問題、不足或困惑,下一步改進措施或教學建議,撰寫了本學科課程改革回顧與展望研究報告。同時我們要求基層各初中各校對三年來課程課改情況進行總結,在全縣中學教務主任會議上宣讀交流.對各校交流過的材料,教研員按校分片包鄉(xiāng)、包校逐一修改校對,最后我們將各學科教研員撰寫的研究報告和各學校經(jīng)驗總結,組合在一起編輯出版了《歷盡艱辛探尋路負重改革譜新篇》龍江縣初中階段課程改革回顧與展望一書。它的印制發(fā)行一定能對我縣初中課程改革向縱深發(fā)展起到指導作用。
2:課題研究與教改實驗
(1)、為深化課程改革研究，引領新課程實施。中教部確定的五個新課程研究專題正在深入開展和實施中。這五個專題是：校本課程的研發(fā);校本教研有效實施;新課程理念的課堂教學模式的構建;學生綜合素質(zhì)評價參考;學生學業(yè)水平評價研究;每個課題都由教研員具體負責，并確定實驗點校，以強化課題研究在課程實施中的帶動作用，綜合素質(zhì)評價參考已出成果并下發(fā)到各中學，引導我縣課程改革向深層次發(fā)展。
(2)、學科專題研究和教改實驗也在逐步加強。學科教研實行課題帶動研究。這是課程改革深化研究的必然選擇和要求,學科課題研究是最能代表教研層次和水平的研究工作,必須有效地加強學科課題研究,突出體現(xiàn)素質(zhì)教育方向和新課改的要求,政治學科“探究學習的實施與評價”，語文學科“作文三步法”在四中、三中、六中、育才四所中學正在深入研究之中，地理學科的中國教育學會美育專業(yè)委員會“十一·五”重點課題《中學審美化地理課堂教學研究與實驗》正在進行之中，“十一·五”市級課題《初中歷史教學課后反思》已立項開題。《初中英語學科有效教學的途徑和方法的研究》、《地理有效教學策略性研究》以批準為教育部新一輪民族、貧困地區(qū)中小學教師綜合素質(zhì)培訓項目中央教育科學研究所規(guī)劃課題。
(3)、校本教研
積極推進以校為本的"研修一體"的研培模式,探索校本教研的有效方式。教師作為新課程的具體實踐者,一旦把課改新理念與具體的
教育教學實踐相結合,經(jīng)常會面臨許多具體問題和困惑,這些問題和困惑即有共性的問題,也有大量的個別化問題。很多問題就發(fā)生在課堂教學中,發(fā)生在教師教學工作中,發(fā)生在教學評價、考核、管理中，甚至發(fā)生在學生學習交流探究中,傳統(tǒng)的自上而下教研模式,往往關注的是面上的共性問題,而對個別化的問題缺乏關注。在這種情況下,我們指導和鼓勵學校積極開展校本教研活動,多種形式開展不同層次的研討交流等專題研究,引導教師做反思型的實踐者,在不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程中,促進自身的專業(yè)成長。張秀艷在校本教研研究中,從學科角度首創(chuàng)一種新的模式,經(jīng)過精心準備，召開了全縣語文學科校本教研特色展示會,共有22個代表隊104名教師參加展示活動,通過集體備課、專題研究等活動過程展示,最后評委評出育才中學、龍江四中、景星鎮(zhèn)中學、柳樹中學、濟沁河中學、龍江六中、七棵樹鎮(zhèn)中學、山泉鎮(zhèn)一中八個代表隊獲得集體優(yōu)秀獎,有51名教師榮獲壹等獎,53名教師獲貳等獎,在賽評過程中六中校長李秀杰、龍江鎮(zhèn)中校長韓維波、魯河中學教學校長陳桂梅、四中教學校長張乃勤還有一些教務主任親臨現(xiàn)場參觀指導，各位教研員做評委參評過程中一致認為這一活動形式新穎,內(nèi)容豐富,組織嚴謹,效果良好.
3、教學評優(yōu)和學生競賽
(1)、教研成果評比意在總結、交流和推廣教學經(jīng)驗,我們組織初中教師參加了全市五項基本教學技能展評活動，共有132人獲得市級獎勵。(五項基本技能是教學導入、課件制作、教學演講、板書板畫、教學設計)。又組織初中教師上報市級教學論文及課程標準評價教學設計活動99人,組織初中教師48人到齊市教研院參加全市初中教師教學技能展示,郭曉麗上報的課程標準評價教學設計榮獲省級壹等獎,兩次獲市級優(yōu)秀指導教師獎,并參加省初中教研部《中考速第》編寫，周希福參與編寫了省級初中數(shù)學競賽教程一書,張秀艷榮獲三個市級優(yōu)秀指導教師獎,與德育部合作編寫了《德苑彩珍》，王金波榮獲市級優(yōu)秀論文和優(yōu)秀教學案例獎各一個,并獲得市級信息技術教師說課優(yōu)秀指導獎,柏曉娟榮獲國家級優(yōu)質(zhì)課優(yōu)秀指導獎,市級競賽輔導獎,她撰寫的《生物課堂教學中的合作學習》《生物學科課堂教學問題解決實踐研究》兩篇報告，被聘用為市繼續(xù)教育講座材料,柏曉娟先后兩次被市教育局、市教研院聘請為市繼續(xù)教育講師,由于工作講誠信,教研能力強,被市教育局、市教研院聘請為全市生物結業(yè)考試審題員,撰寫的《教研工作感悟》發(fā)表在齊齊哈爾教育第九期,何振宇被評為市級綜合實踐活動特色展示先進個人、物理學科優(yōu)秀教師特色展示先進個人,市級課件制作壹等獎,撰寫的《物理學科中如何體現(xiàn)品德教育》獲市級優(yōu)秀論文特等獎,在全市物理學科中考復習研討會上做中考質(zhì)量分析報告,此報告并將在市級刊物上刊登發(fā)表,我本人在東北三省中學地理教學研究會暨第五屆學術年會評選為優(yōu)秀教研員，研究的課題《問題解決法在初中地理課堂教學中的應用研究與實驗》經(jīng)教育部課題專家委員會評審驗收合格并頒發(fā)證書,獲市級地理教學展示優(yōu)秀指導獎。語文學科組織了初中語文教師參加全國語文教師讀書競賽活動，有5人獲國家級三等獎，有41人獲市級一等獎，根據(jù)上級業(yè)務部門要求，數(shù)學、歷史兩個學科舉行了說課賽，數(shù)學有22人獲縣級獎，有6人獲市級獎，歷史學科有14人獲縣級獎，有3人以特等獎的成績榮獲市級獎，各學科分別組建代表隊到市里參加優(yōu)秀教師教學特色展示活動，共有54人全部獲獎，其中特等獎16人，一等獎38人。在一年的初中教育教學研究中全縣有35名教師榮獲國家級獎勵,有182名教師獲得省級獎勵,有275名教師獲得市級獎(不含學生競賽教師獎勵).
(2)組織開展第四屆“素質(zhì)杯”優(yōu)質(zhì)課教學大賽
全縣初、高中各校根據(jù)中教部下發(fā)的活動方案，都能認真組織預賽，并按下發(fā)指標擇優(yōu)上報，今年“素質(zhì)杯”教學大賽，除優(yōu)質(zhì)課評比外，還增加了說課賽，通過精心組織，認真評比，全縣初、高中有20名教師獲得優(yōu)質(zhì)課壹等獎，37名教師獲優(yōu)質(zhì)課貳等獎，有33名校長、主任、教師獲說課壹等獎，有63名校長、主任、教師獲說課貳等獎，有20名校長、主任、教師獲優(yōu)秀指導獎，15人被差額，“素質(zhì)杯”大賽是系列化的優(yōu)質(zhì)課教學大賽，目的是以賽促教、以賽促研、以賽促評，決賽過程中，每到一校賽評結束后，評委由教研員組織與參評教師和校領導都要交換意見，以體現(xiàn)“素質(zhì)杯”賽評本質(zhì)意義，這次大賽我們看到的成績：第一各校領導和教師高度重視大賽活動，都十分關注指標產(chǎn)生，一些領導和教師說素質(zhì)杯大賽以經(jīng)成為我們工作和生活中的一件大事，第二由于農(nóng)遠工程實施和各校辦學條件改善百分之九十以上的教師都使用多媒體手段，課件水平高，第三課堂教學師生互動、生生互動、民主開放平等交往的課堂以經(jīng)呈現(xiàn)，課程改革見了成效，第四“素質(zhì)杯”教學大賽真正成為推動課改，提升教學的群眾性教研活動，教師們都能廣泛參與，積極參與。同時我們在大賽中也發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問題，諸如：一些課件不適用問題、小組活動流于形式問題、問題描述不準思維量小的問題、普通話問題、教學設計不精心問題、教師基本功和基本技能問題，都有待于今后教研工作中解決。
(3)、組織開展中學生數(shù)學、物理、化學競賽和高中生物競賽及中學生“心語杯”優(yōu)秀作文大賽，“數(shù)學周報杯”競賽我縣有兩名學生獲國家級二等獎，十七名學生獲國家級三等獎，三十三名學生獲省級獎，六十三名學生獲市級一等獎，物理學科有三名學生獲國家
級獎勵，十名學生獲省級獎勵，三十七名學生獲市級獎勵，化學學科有二名學生獲得省級獎勵，有二十名學生獲市級獎勵，英語學科有一名學生獲國家二等獎，一名學生獲國家級三等獎，一名學生獲省級一等獎，高中生物競賽有兩名學生獲省級獎，有一名學生獲市級獎，開展了首屆初、高中生“心語杯”優(yōu)秀作文競賽活動,在上報的280多篇作文中經(jīng)張秀艷認真篩選,經(jīng)心閱評,全縣有69名學生獲得特等獎,26名學生獲得壹等獎,69篇獲特等獎的優(yōu)秀作文經(jīng)張秀艷逐篇審閱改批,編輯成《青春思語文集》一書,作文競賽選評和編集《青春思語文集》都由張秀艷一人獨立完成,工作量大,時間又僅,要求標準又高,確實凝聚著張秀艷大量精力、心血、時間和汗水,這種工作精神十分鼓舞人,感動人,學科競賽是學生特長發(fā)展的標志，是學生張揚個性，展示個人才能的機遇，是素質(zhì)教育成果的重要體現(xiàn)。我們要認真組織和管理好學生學科競賽，通過改革整合各學科競賽，建立學生、教師和學校集體激勵機制，充分發(fā)揮學科競賽推動課程改革，落實素質(zhì)教育的作用。
4、教師隊伍建設
提高教師業(yè)務能力和教學水平,促進教師專業(yè)化發(fā)展,是教研工作永無止凈追求和研究的課題,
(1)發(fā)揮教學能手和骨干教師作用，帶動教師隊伍整體水平提高。
今年對上報參評市級教學能手教師的佐證材料進行審核。本著公正、公平、公開的原則，我們組成了專家組，對所有教師的上報材料進行逐一審核，嚴格工作程序和標準，最終評癬上報市級教學能手33人。本次評選嚴格執(zhí)行評選程序，評選結果得到各級領導和廣大教師認可，
(2)評選認定第五批市縣級骨干教師。
根據(jù)市教育局文件精神，結合我縣實際，制定了龍江縣第五批縣級骨干教師考核評選方案和辦法，依據(jù)方案和辦法，通過對上報材料認真審閱評選產(chǎn)生縣級骨干教師193人，在縣級骨干教師基礎上，根據(jù)市里下發(fā)的市級骨干教師指標，擇優(yōu)評選出市級骨干教師74人，這些市縣級骨干教師在教學第一線，在課程改革實踐中，正在發(fā)揮著骨干帶頭作用。
(3)針對實際情況，我們通過召開教研會，出研討課、示范課、下鄉(xiāng)視導、教學檢查、送教下鄉(xiāng)、專題講座培訓、教學大賽、各種評比等多形式、多渠道、多種措施,為教師交流與展示搭建平臺,使一些優(yōu)秀教師有更多的機會展示自我,也使教研員有更多機會了解掌握教師情況,有重點、有目標、有針對性地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)中青年優(yōu)秀教師，作為能手和骨干后備力量，每學期每學科至少培養(yǎng)2-4名青年優(yōu)秀教師，做為縣級后備骨干。對已認定骨干教師通過給課題、給任務，
使其充分發(fā)揮骨干帶頭作用、專業(yè)引領作用，從而帶動教師隊伍整體水平的提高。
在各種活動中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀教師,景星鎮(zhèn)中趙艷玲、柳樹中學陳彬、魯河中學車秀偉、華民中學王麗敏、白山中學馮念玲、龍江六中李國紅在第四屆“素質(zhì)杯squo;squo;教學大賽中榮獲各片第一名，七棵樹鎮(zhèn)中高亞軍、景星鎮(zhèn)中毛淑淸、龍江四中王廣彬為全縣初一數(shù)學教研會出公開、為教研會成功召開起到積極作用，育才中學薛福云、白山中學李倩男為政治教研會出課表現(xiàn)出色，龍江六中王靜、哈拉海中學孟群在全市師訓優(yōu)秀教師兩項技能大賽中表現(xiàn)優(yōu)秀，頭站中學劉洋代表龍江縣參加哈齊兩市優(yōu)秀教師教學特色展示，龍江六中李國紅、魯河中學陳曉華代表齊齊哈爾市參加全省課程標準評價教學設計教學大賽。這些教師都是幾年來教師隊伍建設的成果體現(xiàn)，正在為我縣教育教學質(zhì)量提高發(fā)揮著應有作用。
5、信息開發(fā)、命題和考務工作
(1)、為了有效地指導各中學中考復習備考工作，今年四、五月份，中教部分別召開了中學政治、語文、數(shù)學、外語、物理、化學六個學科中考復習研討會和地理、生物、歷史結業(yè)復習研討會。教研員通過對近三年中考試題及競賽試題對比，結合中考質(zhì)量分析及盛市中考和結業(yè)考試精神，幫助各校確定中考和結業(yè)考試復習備考思路，為各校中考和結業(yè)復習提供了有效信息。語文、數(shù)學、英語、物理、政治五個學科又無償為基層各校通過網(wǎng)絡提供兩套中考模擬題,得到基層學校較高評價,已經(jīng)引起各校領導和教師高度重視。
(2)x老師被市教育局抽調(diào)為全市初中生物結業(yè)試題審題
員。全年為初中畢業(yè)、結業(yè)考試命題、基礎年級質(zhì)量測查命題、富區(qū)教師錄用考試命題、中考模擬命題共61套，今年年末的期末考試與外縣交換試題，交換過來的試題教研員用一周時間進行了修改，方能下發(fā)，幾年來我們不斷總結命題、校題、審題、排版、制圖、印制經(jīng)驗，命題質(zhì)量有了逐年提高，但我們深知命題工作的緊張與艱辛，雖然采取了一些辦法，建立了一些機制，畢竟還是教研員一人把關，標準高、難度大，可想而知。但這畢竟是我們份內(nèi)工作，我們必須還要把這項工作做好，明年我們將在學科中選用師德高尚、嚴守機密、業(yè)務精良、善于合作一名基層學校教師聘用為兼職教研員，協(xié)助教研工作。
(3)、中考閱卷高質(zhì)高效，按時完成。
今年承擔齊齊哈爾市區(qū)和兩個外縣中考閱卷工作，閱卷量大，天氣炎熱，時間緊，質(zhì)量要求高，事先預計的人數(shù)又不足，現(xiàn)抽調(diào)教師又來不及，只能拖長或占用休閑時間，按市里規(guī)定時間完成任務，經(jīng)過學科教研員及評卷教師的共同努力，尤其是我們進修學校抽調(diào)的閱卷教師確實起到了模范帶頭作用，蘇春艷胃腸感冒帶病堅持工作，老教師王兆奎、王建不辭辛苦全力支持工作，我們十分感動，由于大家努力，評卷錯誤率控制在萬分之零點五以內(nèi)，閱卷結束后中考各學科教研員及時撰寫了高質(zhì)量的中考質(zhì)量分析報告，指出了試題存在的不足和問題，做了個例分析，提出今后改進教學工作建議。龍江縣中考閱卷質(zhì)量，得到市領導高度認可，為我縣贏得的了榮譽。
(4)、結業(yè)考試及閱卷工作
按市教育局結業(yè)考試要求，我縣統(tǒng)一使用市教研院命制的試題，全縣統(tǒng)一組織考試，統(tǒng)一組織閱卷，我們選用進修校和基層教師只用兩天時間完成閱卷工作，由于學生試卷姓名書寫不規(guī)范，成績統(tǒng)計表上的人名有誤差，就要與各校聯(lián)系對每名學生逐一核對，這項工作持續(xù)一個多月時間，現(xiàn)以制成光盤，并通過網(wǎng)絡傳到教育局。
(5)、統(tǒng)計并下發(fā)了基礎年級成績統(tǒng)計和質(zhì)量分析報告。統(tǒng)計全縣初中升高中各校三率一分、各學科三率一分、各學科重點最低錄取分數(shù)線。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)制成表格連同各中考學科質(zhì)量分析報告以教育科學情報?？绞接“l(fā)各校。并成為我縣教育督導評估依據(jù)。
6、其他工作
(1)迎接市、省兩次送教下鄉(xiāng)活動，屆時把各中學教學校長、教務主任、部分骨干教師邀請上來參加活動，。
(2)在校領導支持下中教部全體教研員暑期參加了市里舉辦的高中課改培訓，12月分全體教研員同全縣初中71名教師到齊市電業(yè)文化宮參加哈齊兩市名師教學特色展示活動。
(3)對盛市地方課程實施、校本課程建設檢查做了充分準備。
(4)編輯出版了龍江縣鄉(xiāng)土地理讀本.
(5)積極參與學校整體工作和全局性工作.
7、自身建設
中教部人員組成比較多,獨立性工作要求強,參加教研工作時間不同,教研經(jīng)歷和經(jīng)驗有差別,伴隨課程改革不斷深入,對教研員自身素質(zhì)要求越來越高,堅持不斷地學習是教研工作的保障,是教研員自身提高的基礎,是自身發(fā)展和教育發(fā)展的需要,這一點我們十分清楚,所以大家也都積極參加學習,我們除參加學校組織的政治學習、業(yè)務學習外，還組織部內(nèi)講座培訓學習、交流探究學習、自身業(yè)務學習，在教研活動中各學科合作借鑒學習，參加盛市教研培訓學習，外出考察學習，在學習中我們不僅注重理論學習，專業(yè)知識和專業(yè)技能學習，還更加注重工作方法、工作經(jīng)驗、工作品質(zhì)、工作精神的學習。
多年的教研工作和學習鍛煉了我們這支隊伍，更提高了我們這支隊伍，幾年來王金波承擔全部各類材料打字工作，積極主動，表現(xiàn)非常出色，柏曉娟承擔部里檔案裝訂管理、教研日志記載和會議記錄，非常精心，高度負責，張秀艷就是典型代表，張秀艷做為老教研員勤奮學習、教研工作求真務實講成效，善于團結合作，忠實厚道，謙虛上進，為中教部發(fā)展諫言獻策，以成長為一名成熟優(yōu)秀同行敬仰全市知名的優(yōu)秀教研員，今后我們還要堅持不懈地自學、互學、工作中學、活動中學，全面提高自身綜合素質(zhì)，以適應改革和發(fā)展的需要。
二、基本經(jīng)驗
1、教研工作也要經(jīng)常反思，每項教研工作或教研活動在開展之前，我們都會認真設計、精心安排的，但在實施過程中會生發(fā)一些預想不到的現(xiàn)象或問題，也可能為工作和活動增添光彩一幕，工作或活動結束后，我們就要及時反思，總結積累教研案例，豐富我們的教研經(jīng)驗，有利于我們成長和提高。
2、教研工作要不斷總結和積累，尤其是系列化的工作更加必要，
比如：中教部每年組織的中考閱卷工作以及開展的“素質(zhì)杯”教學大賽，我們每年都在豐富和積累經(jīng)驗和做法，完善管理程序，細化工作環(huán)節(jié)，補充一些制度，使工作不出漏洞和差錯，更加全面有成效。今年我們編輯出版三本書籍和兩個?？?，更是不斷總結和積累的結果。
3、增強責任意識，運用科學發(fā)展觀統(tǒng)籌和規(guī)劃教研工作，不致于使工作出現(xiàn)重大失誤和偏離正確教研指導方向，所以責任是首要的，科學組織管理與實施是重要的保證。
4、進一步完善教研機制，發(fā)揮教研員、學科帶頭人、骨干教師整體優(yōu)勢，更能提高教研質(zhì)量和效果，有的工作教研員一人搭臺大家唱戲，這樣工作好組織、也好安排，有的工作、教研員一人搭臺一人唱戲，比如：各類命題工作等，工作效果難以保證，下一步我們要建立更有效的機制，保證教研效果。
5、今年的中學教研工作基本上實現(xiàn)了六個轉(zhuǎn)變，一是由活動型向研究型轉(zhuǎn)變，二是由常規(guī)性研究向?qū)ｎ}性研究轉(zhuǎn)變，三是由模式化研究向個性化研究轉(zhuǎn)變，四是由單一考試評價研究向多元化評價研究轉(zhuǎn)變，五是由理論性研究向?qū)嵺`性研究轉(zhuǎn)變，六是由經(jīng)驗型研究向案例型研究轉(zhuǎn)變。通過轉(zhuǎn)變教研思想、更新教研觀念、創(chuàng)新教研思路、優(yōu)化教研手段、活化教研機制，努力提升教研質(zhì)量和水平。團結生成力量、尊重增進友誼、合作凝聚智慧、創(chuàng)新推動發(fā)展，我們將在學校正確領導下，與各部辦通力合作，為進修校發(fā)展再做貢獻。
三、工作中存在的不足
1、整體工作安排較多，學科活動較少。
2、課題研究成效不突出，力度不夠，層次不高。
3、基層學校各別領導辦學思想不端正，只關注和重視中考學科教學，忽視其他學科教學，學生個性特長、興趣、愛好得不到發(fā)展和滿足，素質(zhì)教育得不得全面落實，學生也就不可能得到全面發(fā)展。
四、明年工作思路
1、召開“素質(zhì)杯”優(yōu)質(zhì)課展示暨第四屆“素質(zhì)杯”優(yōu)質(zhì)課大賽總結表彰會。
2、以高中課改為契機組織開展高中各學科教研會和教學競賽活動。
3、根據(jù)教研定單組織初中開展送教下鄉(xiāng)活動。
4、開展第五屆初、高中“素質(zhì)杯”優(yōu)質(zhì)課教學大賽。
5、深化中教部和各學科各類課題研究，使課題研究有突破性進展。
6、認真準備，精心設計，開好各學科各類教研會。
7、組織好各類命題、閱卷等考務工作。
8、組織好各種評優(yōu)及學生競賽工作。
9、積極配合學校整體工作和全局工作。
10、按盛市，行政和業(yè)務部門要求，開展好各種教研和培訓工作。
11、做好各類工作和活動文稿檔案和電子檔案分類、裝訂及管理工作。
一年度工作總結范文篇4
20xx年,財務中心在街道黨工委、辦事處的領導下，在區(qū)財政局、區(qū)國庫支付中心的監(jiān)督與指導下，在街道各部室的支持與配合下，順利完成了各項任務，取得了一定的成績。
一、強化預算管理
嚴格按照20xx年部門預算執(zhí)行各項開支。強化預算約束，根據(jù)區(qū)人大的預算批復，合理調(diào)度資金，積極控制支出，以促成街道各項職能工作順利完成。在20xx年9月編報20xx年部門預算時，也嚴格按照20xx年預算執(zhí)行情況以及20xx年工作需求，調(diào)整、編報各專項資金的預算收支數(shù)據(jù)。
二、完善財務制度
1、20xx年4月,街道財務中心經(jīng)請示領導同意,將街道聘用人員工資發(fā)放時間由次月發(fā)放調(diào)整為當月月底發(fā)放,避免了跨月和跨年因經(jīng)費到位不及時而導致的工資發(fā)放滯后的情況。
2、20xx年8月，街道財務中心正式接管14個社區(qū)居委會的賬務工作，包括原始財務單據(jù)審核、會計憑證錄入、報表編報等。依據(jù)制定的社區(qū)居委會財務制度，逐步完善了財務審批、以及支付核算的流程，保證居委會財務工作順利完成。
3、社區(qū)工作站的費用報銷程序在20xx年年初進行了調(diào)整：由社區(qū)工作站分管領導一人簽單，調(diào)整為費用金額5000元以下的簽單責任在各社區(qū)工作站第一書記，20xx元以下的簽單責任在各社區(qū)工作站站長。社區(qū)工作站的經(jīng)濟業(yè)務合同及固定資產(chǎn)的增減變動簽定權限也下放到各社區(qū)工作站第一書記。
三、重視日常事務
1、預算資金支付
財務心日常主要職能一方面負責街道資金結算支付業(yè)務，協(xié)助區(qū)國庫支付中心進行會計核算，另一方面是審核和監(jiān)督街道財務收支活動是否符合財經(jīng)法規(guī)和財務制度。在按時完成每筆款項支付的同時，財務中心始終堅持在原始單據(jù)審核環(huán)節(jié)中嚴格把關，按照財務制度履行財務監(jiān)督職能，加強對票據(jù)的初審，力求受理的業(yè)務真實合理、原始票據(jù)合法合規(guī)、資金結算業(yè)務的正確性，保證工作高效完成。
2、內(nèi)、外審計工作
財務中心認真配合上級部門布置的審計工作，加強財務管理和監(jiān)督，促進廉政建設，20xx年先后完成了《街道黨工委書記、辦事處主任鄧志強同志自20xx年1月至20xx年8月經(jīng)濟責任審計》、《xx區(qū)20xx年至20xx年度社會撫養(yǎng)費征收管理使用情況專項審計》、《xx區(qū)城市管理服務外包項目績效審計》、《xx區(qū)20xx年-20xx年安全生產(chǎn)專項經(jīng)費使用績效審計》、《區(qū)委書記倪澤望同志、區(qū)長賀海濤同志離任經(jīng)濟責任審計》等審計工作任務。
3、業(yè)務學習
面對財政各項改革要求：如：公務卡支付、報賬、備用金報賬、批量支付等，財務中心為全力做好財務工作，多次組織機關各科室報賬員、社區(qū)工作站站長以及報賬員進行業(yè)務培訓、交流。對街道財政預算管理模式改革、單位基本賬戶使用規(guī)定、公務卡結算等內(nèi)容進行講解，使各科室和社區(qū)報賬員，從源頭上理清思路，轉(zhuǎn)變觀念、消除疑惑。同時，對各報賬員在財務操作中遇到的問題現(xiàn)場進行示范和解答。
4、財務情況匯報
自20xx年1月起，財務中心每季度定期編報街道及社區(qū)工作站財務報告，在街道民智民意大會上向全街道及轄區(qū)各界代表匯報。公開透明財務狀況之余，也讓各科室及工作站掌握各部門的預算執(zhí)行情況，以便更合理的安排預算經(jīng)費的使用。
5、基建工程項目
20xx年在區(qū)發(fā)改部門的要求下，街道基建工程項目做了相關的工程項目逐一清查，對已完工的工程項目及時提醒相關業(yè)務部門做好項目竣工財務決算審計。通過一系列的核對、清查工作，20xx年結轉(zhuǎn)了“嘉賓路沿街建筑廣告整治工程”、“第三批老住宅區(qū)安全隱患整治工程”、“佳寧娜廣場外立面整治工程”等35個工程項目。
6、總工會、機關工會賬務核算
嚴格審核總工會、機關工會原始財務單據(jù)，按時出具雙月財務報表，定期向工會主席及委員匯報經(jīng)費使用情況，確保工會各項文體活動及慰問工作的順利進行。
一年度工作總結范文篇5
時光飛逝，20x年的工作已經(jīng)結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結匯報如下：
一、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。
每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。
二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律。
因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，經(jīng)得起隨時檢查。
三、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線。
盡心盡職做好柜臺服務工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，經(jīng)常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。
四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。
我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現(xiàn)金的進賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。
五、顧全大局，團結協(xié)作，做好住戶服務工作。
作為服務行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們x的服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。
六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。
5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。
一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學習，自我總結，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：
一是堅持學習，提高了業(yè)務水平。我于今年x月份再次報名參加了20x年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關書籍，自學業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能，并學以致用。通過堅持不懈的學習，在業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。
二是加強了服務意識，端正了工作態(tài)度。公司領導的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學技術的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：
1、搞好與業(yè)主之間的關系協(xié)調(diào)，進一步理順關系;
2、進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平;
3、進一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開支。
新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。
一年度工作總結范文篇6
有人說時刻飛逝如光箭，此刻我最后體會到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫忙下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一向都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
但是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，但是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一齊工作的時候，都覺得能夠了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。因此，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，堅信自己必須能行！之后，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我堅信這并不會影響我日后的工作，我堅信我必須會一向堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并發(fā)奮做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先務必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范除此之外，我認為還就應注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、用心打電話。在商品經(jīng)濟時代的這天，時刻就是金錢，因此我們更就應為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時刻。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，因此我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員務必做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡單，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時刻不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是正因這樣，我就要付出比別人更多的精力和時刻來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這一年半時刻的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜愛這份工作了。在今后的工作里，我堅信自己必須會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我堅信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
一年度工作總結范文篇7
時間總是轉(zhuǎn)眼即逝，在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在博電公司工作的
三個月，我的收獲和感觸頗多，任職以來，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我適應了工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，較認真地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，提高工作質(zhì)量。
畢業(yè)之后，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，在領導和同事的耐心指導和幫助下，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容及公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
在工作中認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門員工的分機號，嚴格接照公司的指引準確無誤的轉(zhuǎn)接電話。接收到的傳真、信件、快遞做好登記及時轉(zhuǎn)交給相關人員。有來訪客人，做到了立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。按時更換打印機的硒鼓和盤點辦公用品，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記并及時補充辦公用品。接收到的印制電路板的郵件分類存檔，并及時發(fā)送到制板廠家，打印出申請單交給龔工，打印出備料明細表交庫房備料。采購來的物料幫忙清點，對各物料有一感性的認識，做好接口工作，不但要把工作完成，更要把工作做得出色、有創(chuàng)造性。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到博電這個大集體，讓我體會到了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新，從領導和同事的工作態(tài)度中感受到了這種文化，在這樣的工作氛圍中，也激勵著我嚴格要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
在工作中讓我感覺到自己知識層面的欠缺，日常會接觸到一些電子元器件，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以我不斷的給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。
初入職場，在為人處事上缺少方式方法，考慮事情欠全面。在今后的工作中我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，提高效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
加強禮儀知識和電子元器件的學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等。對電子元器件的各種類的各個型號的外觀及性能有準確的認知。
加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。用謙虛的態(tài)度和飽滿的'熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
