零信訪工作計(jì)劃5篇

時(shí)間:2023-03-18 作者:couple 工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝,我們也即將開(kāi)展新的工作,你的工作計(jì)劃準(zhǔn)備好了嗎,在工作過(guò)程中,工作計(jì)劃制定是重點(diǎn)之處,范文社小編今天就為您帶來(lái)了零信訪工作計(jì)劃5篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

零信訪工作計(jì)劃5篇

零信訪工作計(jì)劃篇1

新的一年新的開(kāi)始,先鋒社區(qū)為了更好的開(kāi)展20xx年各項(xiàng)工作,繼續(xù)以和諧家園建設(shè)為我社區(qū)的特色,圍繞街道辦事處中心工作,致力保障民生,維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定,著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,開(kāi)拓思路,創(chuàng)新方法,廉潔從政,狠抓落實(shí),努力提升居民的幸福指數(shù)?,F(xiàn)制定如下工作計(jì)劃:

一、加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高干部素質(zhì)。一是抓好學(xué)歷培訓(xùn),鼓勵(lì)社區(qū)工作人員參加上級(jí)部門(mén)開(kāi)展的學(xué)歷教育活動(dòng),提高社區(qū)干部的整體學(xué)歷水平,二是深入開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習(xí),社區(qū)將每周三定為學(xué)習(xí)日,組織廣大干部集中學(xué)習(xí)。提升干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。

2、加強(qiáng)社區(qū)干部管理。一是加強(qiáng)社區(qū)作風(fēng)建設(shè),教育引導(dǎo)社區(qū)黨員干部樹(shù)立群眾觀念,把握群眾路線基本要求,增強(qiáng)廉政意識(shí)。二是建立嚴(yán)格的考核制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

二、創(chuàng)新機(jī)制和方法,提高為民服務(wù)水平和能力

抓好社區(qū)樓院黨支部的建設(shè),開(kāi)展好群眾路線實(shí)踐活動(dòng),建立健全樓院黨支部的各項(xiàng)制度和機(jī)制,充分發(fā)揮樓院黨支部黨員的先鋒模范帶頭作用,提高樓院黨支部的凝聚力。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化管理工作,提高為民服務(wù)水平。

我社區(qū)的服務(wù)大廳目前已經(jīng)正式啟用,但是還有不完善之處,今年我們將逐步完善服務(wù)大廳設(shè)施,使之規(guī)范化。建無(wú)煙社區(qū),讓居民群眾享受到社區(qū)服務(wù)的陽(yáng)光、透明、溫馨。

今年我社區(qū)瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續(xù)入住,這就需要我們補(bǔ)充網(wǎng)格信息,及時(shí)入戶(hù)走訪,了解居民需求,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部,改善棄管小區(qū)環(huán)境,以建和諧樓院、和諧小區(qū)為突破口,打造明星社區(qū)。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),全力打造國(guó)家、省服務(wù)水平一流社區(qū)。實(shí)現(xiàn)低保、社保、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及保障性住房全覆蓋。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式,打造15分鐘生活圈

先鋒社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多,針對(duì)這一現(xiàn)象,社區(qū)完善網(wǎng)格信息,開(kāi)展中介業(yè)務(wù),加強(qiáng)與用人單位溝通,提高就業(yè)率,解決困難群體的生活。

讓下崗居民都能有工作,達(dá)到安居樂(lè)業(yè)。組織轄區(qū)文體協(xié)會(huì)成員,根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力,有針對(duì)性的開(kāi)展豐富多彩的特色活動(dòng)。在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干,為社區(qū)文體活動(dòng)的開(kāi)展做好準(zhǔn)備工作,同時(shí)多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用,在社區(qū)開(kāi)展宣傳工作,推動(dòng)移風(fēng)易俗,堅(jiān)決掃除各種歪風(fēng)邪氣,為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。引導(dǎo)社會(huì)健康向上的新風(fēng)尚。為了方便居民生活,社區(qū)設(shè)置工具角,儲(chǔ)備日常生活用品以備居民急需。

四、其它工作

2、切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。社區(qū)班子要做到政治堅(jiān)定,求真務(wù)實(shí),勤政愛(ài)民,團(tuán)結(jié)和諧,凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng),努力做到五個(gè)好:即領(lǐng)導(dǎo)班子好;黨員隊(duì)伍好;工作機(jī)制好;工作業(yè)績(jī)好;群眾反映好。

3、充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。社區(qū)黨務(wù)工作者要發(fā)揮骨干帶動(dòng)作用,努力做到五帶頭:即帶頭學(xué)習(xí)提高;帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);帶頭服務(wù)群眾;帶頭遵紀(jì)守法;帶頭弘揚(yáng)正氣。建立各類(lèi)黨員志愿者服務(wù)隊(duì).

4、不斷提高社區(qū)黨務(wù)工作者的隊(duì)伍素質(zhì)。強(qiáng)化對(duì)社區(qū)黨員干部業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)教育培訓(xùn),每月參加集中培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到5天以上,培訓(xùn)面達(dá)到100%。進(jìn)一步提升社區(qū)黨務(wù)工作者的服務(wù)能力和管理水平,促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

(二)民生工作

這是現(xiàn)今社區(qū)最受觀注的重要工作,其中包括民政、勞動(dòng)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)能減排等項(xiàng)工作。

1、民政工作是一項(xiàng)民心工程,社區(qū)干部要經(jīng)常入戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,對(duì)居民的生活、工作情況要有一個(gè)準(zhǔn)確的了解,對(duì)家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續(xù),對(duì)醫(yī)療救助工作進(jìn)行宣傳,對(duì)有臨時(shí)困難的家庭幫助其辦理臨時(shí)救助。

2、勞動(dòng)保障工作,對(duì)各種調(diào)查表要及時(shí)上報(bào),并與駐街單位、用人單位取得緊密的聯(lián)系,隨時(shí)隨地掌握第一手的用工信息,及時(shí)為下崗無(wú)業(yè)人員提供就業(yè)崗位,實(shí)現(xiàn)雙向選擇,盡最大努力讓轄區(qū)內(nèi)的下崗無(wú)業(yè)人員都能夠就業(yè)。

3、醫(yī)療保險(xiǎn)工作,是一項(xiàng)責(zé)任大,任務(wù)重的工作。要加大宣傳力度,使每家每戶(hù)的居民都了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的政策,做到應(yīng)保盡保,讓每個(gè)人都能夠享受到國(guó)家在醫(yī)療工作中的優(yōu)惠政策。

4、節(jié)能減排工作,社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度對(duì)低碳生活金點(diǎn)子進(jìn)行收集,回饋給居民群眾,使大家都能夠在生活中做到節(jié)能減排,養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣。

5、活躍居民文化生活。要利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),給居民提供活動(dòng)地點(diǎn)。

(三)社會(huì)治安綜合治理、司法、宗教等項(xiàng)工作

1、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理,定期組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)的外來(lái)暫住人員進(jìn)行調(diào)查登記,進(jìn)行法制教育,保障外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益。

2、深入開(kāi)展反邪教警示教育,強(qiáng)化居民防范意識(shí)。對(duì)對(duì)象進(jìn)行定期走訪、了解,對(duì)非法宣傳物及時(shí)清理;無(wú)聚眾滋事和練功人員;確保無(wú)邪教組織的非法活動(dòng)的出現(xiàn)。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大矛盾糾紛排查處理力度。抓好轄區(qū)內(nèi)調(diào)解規(guī)范化建設(shè)。消除各類(lèi)不穩(wěn)定因素,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

4、司法工作要圍繞普法治理依法治理工作、抓好兩勞幫教、開(kāi)展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作。積極開(kāi)展各項(xiàng)普法宣傳工作,營(yíng)造轄區(qū)內(nèi)濃厚的法制輿論氛圍。

5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的信教群眾進(jìn)行登記造冊(cè),對(duì)轄區(qū)內(nèi)的宗教場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管。確保不出現(xiàn)意外事件。

(四)抓好計(jì)生服務(wù)工作

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,做好經(jīng)常性工作。對(duì)各種表、卡、冊(cè)、單要及時(shí)上報(bào)。做到計(jì)生率達(dá)到100%,對(duì)流動(dòng)人口管理規(guī)范,無(wú)計(jì)劃外懷孕,無(wú)瞞、漏、報(bào)情況發(fā)生。

2、樹(shù)立全新理念,深化宣傳教育服務(wù)。對(duì)育齡婦女開(kāi)展面對(duì)面的宣傳教育,使計(jì)生政策更加深入人心。

(五)信訪工作

制度信訪工作各項(xiàng)制度,實(shí)行信訪接待制度,進(jìn)行包片負(fù)責(zé),責(zé)任落實(shí)到人。對(duì)信訪事件進(jìn)行詳細(xì)記錄,從來(lái)訪者反映的情況到處理結(jié)果都要一一詳細(xì)記錄。

(六)衛(wèi)生工作

1、棄管樓要管理好,保證居民的生活衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

2、垃圾處理費(fèi)收繳工作,想盡一切辦法完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

(七)城市居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作

到各家各戶(hù)進(jìn)行宣傳講解,做到不漏一戶(hù)、不漏一人,多做思想工作,盡量使轄區(qū)內(nèi)符合參保條件的人員全部參保,達(dá)到全民參保,享受到國(guó)家的優(yōu)惠政策。

(八)其他各項(xiàng)階段性工作

1、民營(yíng)工作所需的調(diào)查按時(shí)完成。

2、武裝工作,認(rèn)真做好征兵宣傳工作。

3、定期定時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的單位及個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行安全生產(chǎn)大排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

零信訪工作計(jì)劃篇2

二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,暢通信訪渠道。

20__年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后,我局根據(jù)市、縣的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,并根據(jù)我局的工作實(shí)際,做出大接訪的工作方案,安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問(wèn)題,認(rèn)真同信訪人見(jiàn)面,同他們談心,聽(tīng)取他們提出的問(wèn)題,并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、了解到、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛(ài)護(hù),從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間:每周一。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪:每周二、四、五。

三、信訪組織建設(shè)。

20__年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專(zhuān)業(yè)化,建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項(xiàng)信訪制度公開(kāi)、上墻,增加透明度,接待設(shè)施齊全,實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺(tái)帳,資料齊全,每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,堅(jiān)持月排、日接待制度,重大案件報(bào)告制度,統(tǒng)計(jì)制度,快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí),抓好新形勢(shì)下信訪工作。

一年來(lái)的信訪工作,充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù),同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,制定了責(zé)任追糾制度,規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪程序。20__年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開(kāi),尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,干部下訪活動(dòng)中,更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,我們認(rèn)識(shí)到,做好信訪工作,首先要有一顆關(guān)心群眾的心,要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,在實(shí)踐中所起的重要作用。

新形勢(shì)下的信訪工作,不但要做好群眾工作,同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施,掌握新政策,和土地方面的新法律、法規(guī),隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西,運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去。

零信訪工作計(jì)劃篇3

(一)積極穩(wěn)妥處理來(lái)信。對(duì)群眾來(lái)信,我們著重把好關(guān):一是案件辦理關(guān)。出信抓“快辦”,做好一次性案結(jié)事了,避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,找準(zhǔn)癥結(jié),分理信訪人提出的訴求是否合理,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。二是答復(fù)口徑關(guān)。針對(duì)某些來(lái)信(來(lái)訪)訴求較為復(fù)雜敏感的,我們?cè)诖饛?fù)時(shí)把握口徑一致。

(二)全面暢通信訪渠道。一是建立聯(lián)合接訪大廳。以進(jìn)一步暢通信訪渠道為前提;以及時(shí)、有序、高效做好群眾來(lái)訪接待處理工作;以解決信訪突出問(wèn)題,維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”信訪工作,建立聯(lián)合接訪大廳。二是創(chuàng)建微信公眾賬號(hào)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,多上網(wǎng)、少走訪解決信訪問(wèn)題。我們依賴(lài)新興媒體,創(chuàng)建信訪微信公眾賬號(hào),方便群眾反映訴求。三是開(kāi)通視頻接訪渠道。為給民眾開(kāi)辟了一條快速、便捷、省錢(qián)的反映訴求的渠道。我們將致力于視頻接訪工作,為群眾提供面對(duì)面反映訴求的快速通道。不僅可以有效地保障信訪人的合法權(quán)益,緩解社會(huì)矛盾,還能減少“越級(jí)訪”“重復(fù)訪”和“進(jìn)京訪”的壓力,對(duì)息訴、罷訪也起到了良好的效果。

20年是“十三五”的開(kāi)局之年,也是深化稅收改革的關(guān)鍵期,發(fā)展創(chuàng)新的攻堅(jiān)期,繼續(xù)作為的機(jī)遇期,開(kāi)好局、起好步,意義重大。按照自治區(qū)地方稅務(wù)局和師市黨委、政府的要求,結(jié)合我局實(shí)際,20年地稅工作的總體思路是:認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)地稅工作會(huì)議精神,以推進(jìn)稅收現(xiàn)代化為目標(biāo),突出組織收入中心工作,發(fā)揮績(jī)效考核牽動(dòng)作用,做好依法治稅、深化改革、優(yōu)化服務(wù)三篇文章,鞏固和加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè),著力提高綜合管理和服務(wù)保障水平,以?shī)^發(fā)有為的干勁推進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)全面發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。重點(diǎn)圍繞以下七個(gè)方面開(kāi)展工作:

零信訪工作計(jì)劃篇4

一、強(qiáng)化責(zé)任,落實(shí)信訪“一把手工程”

做好信訪工作,關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。一是簽訂責(zé)任書(shū)。從今年開(kāi)始,街道黨工委、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書(shū),深化“一把手工程”,把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書(shū)的重要內(nèi)容。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組,健全信訪電工作制度,完善街道、社區(qū)二級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成一種責(zé)任到人,責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實(shí)行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道,切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書(shū)和考評(píng)辦法,認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。各單位在具體承辦信訪電件時(shí),要按照各自責(zé)任制的要求,勇挑責(zé)任,及時(shí)解決。對(duì)因工作失誤或辦事不力,誘發(fā)的“三訪”,造成嚴(yán)重不良影響的,要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)各單位的工作進(jìn)行抽查。

二、從源頭抓起,減少“三訪”問(wèn)題的出現(xiàn)

基層是信訪問(wèn)題的產(chǎn)生源頭,也是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵。在20xx年的信訪工作中,我們要力爭(zhēng)做到“三個(gè)提高”、“三個(gè)降低”和“二個(gè)不出”。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率、息訪率和當(dāng)事人息訪息訴上下功夫,明確目標(biāo),做深、做細(xì)、做到位;降低來(lái)信來(lái)訪率、越級(jí)上訪率和集體上訪率。力爭(zhēng)將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問(wèn)題,解決在本轄區(qū)范圍內(nèi)。做到“小事不出社區(qū),大事不出街道”。二各科室、社區(qū)單位要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制,樹(shù)立防早防小,及時(shí)解決問(wèn)題的思想。經(jīng)排查,今年的信訪重點(diǎn)主要有:“城中村”改造工程的啟動(dòng),可能引起的矛盾糾紛和集體訪;湖畔花園第三屆業(yè)委會(huì)的換屆工作中,個(gè)別老訪戶(hù)可能會(huì)煽動(dòng)鬧事,或通過(guò)多種渠道進(jìn)行投訴;競(jìng)舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的矛盾糾紛;社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會(huì)、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對(duì)這些重點(diǎn)信訪、重點(diǎn)人員,涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注,經(jīng)常摸排,準(zhǔn)確掌握情況,并制定有效措施予以解決,即使一時(shí)解決不了的,也要積極做好穩(wěn)定說(shuō)服工作。在重大政治活動(dòng)和節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段,各社區(qū)單位要提高警惕,做到摸排在先,工作在前,盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪。

三、加大宣傳,引導(dǎo)群眾依法文明上訪

當(dāng)前,群眾無(wú)序上訪的現(xiàn)象增多,這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序,又給問(wèn)題的解決帶來(lái)了不便,甚至影響了社會(huì)正常秩序。針對(duì)這種現(xiàn)象,首先我們要加大宣傳力度,通過(guò)宣傳教育,使居民群眾從思想上提高對(duì)合法上訪的認(rèn)識(shí)?!墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺(tái),《西湖區(qū)信訪工作手冊(cè)》也即將印發(fā),今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書(shū)記、主任和社區(qū)信訪干部,集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。各社區(qū)、科室人員也要通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí),切實(shí)提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道,以形式多樣的載體和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,開(kāi)展宣傳活動(dòng),使《條例》真正走進(jìn)社區(qū),家喻戶(hù)曉。二是要積極引導(dǎo)。對(duì)一些涉法的信訪問(wèn)題,要盡量引導(dǎo)群眾通過(guò)法律途徑解決,預(yù)防產(chǎn)生過(guò)激違法行為。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施,切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象。將堅(jiān)決打擊違法信訪行為和實(shí)事求是解決信訪問(wèn)題結(jié)合起來(lái),對(duì)有理有序的信訪,要盡一切努力幫助解決;對(duì)有理無(wú)序地信訪,要先變無(wú)序?yàn)橛行蚝?,再認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)解決;對(duì)無(wú)理無(wú)序的信訪,特別是對(duì)組織煽動(dòng)鬧事的人,一定要嚴(yán)厲打擊,依法處理,切實(shí)規(guī)范群眾上訪秩序。

加強(qiáng)對(duì)做好城市低保信訪工作的重要性的認(rèn)識(shí)。及時(shí)解決群眾信訪問(wèn)題,避免矛盾激化。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握影響社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題的苗頭和隱患,堅(jiān)持依法按城市低保政策及時(shí)解決群眾信訪問(wèn)題,積極預(yù)防和妥善處置城市低保工作中的突出問(wèn)題和群體性事件,一時(shí)難以解決的要做好說(shuō)服解釋工作,避免矛盾激化轉(zhuǎn)化成大規(guī)模集體上訪事件和突發(fā)性事件,同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)信訪人尤其是舉報(bào)人的保密和保護(hù)工作。

區(qū)分情況處理被舉報(bào)人享受低保事宜。對(duì)于群眾反映事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí),不符合條件享受低保的人員,由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦提出處理意見(jiàn),書(shū)面報(bào)我局低保局后按照相關(guān)規(guī)定予以處理。對(duì)于反映情況不實(shí),被舉報(bào)人員符合低保條件,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦將結(jié)果報(bào)我局低保局,接市民政局書(shū)面通知后恢復(fù)享受低保,將暫停的低保金予以補(bǔ)發(fā),并將調(diào)查結(jié)果在被舉報(bào)人居住的社區(qū)居委會(huì)再次進(jìn)行公告。

及時(shí)受理群眾信訪要求享受低保事宜。對(duì)于反映申請(qǐng)享受低保的,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照《城市居民最低生活保障條例》和《湖北省城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查,并在規(guī)定的30個(gè)工作日內(nèi)完成低保的申請(qǐng)、審核、審批的工作程序,無(wú)論是否符合低保條件,都須將結(jié)果書(shū)面通知本人。

零信訪工作計(jì)劃篇5

20__年,民政局信訪工作以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的方針,牢固樹(shù)立人民利益高于一切和社會(huì)穩(wěn)定壓倒一切的理念,以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,健全各項(xiàng)排查化解制度,完善辦信、接訪、督查制度,強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任,做到“有理上訪熱情接待,無(wú)理上訪及時(shí)勸解”,敞開(kāi)大門(mén),善待信訪群眾。進(jìn)一步加大信訪工作調(diào)處力度,提高民政干部的綜合素質(zhì),深入開(kāi)展宣傳教育,全力以赴為困難群眾排憂解難,積“小平安”為“大平安”,確保全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定,人民安居樂(lè)業(yè)。

一、信訪工作目標(biāo)。

1、局機(jī)關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé),建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分管領(lǐng)導(dǎo)明確,全年召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究信訪工作不少于兩次。

2、局機(jī)關(guān)配備1位兼職信訪干部,下屬單位信訪工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)健全。

3、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度和下訪(約訪)制度,每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次。

4、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照?qǐng)?bào)結(jié)率達(dá)100%,疑難信訪問(wèn)題實(shí)行包案處理,做到件件有著落,事事有回音。

5、對(duì)突發(fā)性事件、集體信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)測(cè)報(bào)告和定期分析,并采取有效措施。

6、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛,有關(guān)科室要給予及時(shí)解決。

7、認(rèn)真做好本部門(mén)信訪登記、轉(zhuǎn)辦、呈報(bào)、立案、催辦、查辦、回復(fù)、審結(jié)、反饋、統(tǒng)計(jì)等日常工作,各項(xiàng)信訪工作制度健全完善。

8、按時(shí)上報(bào)半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料。

9、參加有關(guān)信訪工作會(huì)議。

10、堅(jiān)持就地化解矛盾,努力減少越級(jí)上訪,全年無(wú)赴京、省、市集體上訪,嚴(yán)格控制到縣集體上訪(集體上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核,如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù),扣完為止)。

11、及時(shí)提供信訪信息,每年不少于4篇。

12、加強(qiáng)信訪檔案管理。

二、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全。局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪接待處理工作,節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待。

(二)完善制度,責(zé)任到人。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序,落實(shí)365天信訪接待。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理,要求當(dāng)天受理,當(dāng)天處理,不得拖拉、推諉扯皮。一般事項(xiàng)必須在7天內(nèi)辦結(jié),復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書(shū)面答復(fù)當(dāng)事人,最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)月。

(三)提高認(rèn)識(shí),抓好落實(shí)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng),努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭,及時(shí)處置,對(duì)集體上訪苗頭,堅(jiān)持就地化解矛盾,努力減少越級(jí)上訪,工作人員要耐心細(xì)致、熱情誠(chéng)懇地接待每一位上訪群眾,實(shí)現(xiàn)零值集體越級(jí)上訪和群眾性事件。

三、檢查考核與獎(jiǎng)懲

1、縣民政局將信訪工作列入年度部門(mén)工作目標(biāo)責(zé)任制并在年底對(duì)照責(zé)任書(shū)進(jìn)行檢查考核。

2、考核實(shí)行百分制,由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核。考核得分95分以上的為優(yōu)秀,80—95分的為合格,79分以下為不達(dá)標(biāo)。