工作總結(jié)是我們對(duì)已經(jīng)完成的工作的回顧和分析，也是為了以后的工作做準(zhǔn)備，及時(shí)做好工作總結(jié)就能及時(shí)獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理清思考思路，就會(huì)發(fā)現(xiàn)寫(xiě)總結(jié)并不難，下面是范文社小編為您分享的某公司的工作總結(jié)參考5篇，感謝您的參閱。
某公司的工作總結(jié)篇1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪優(yōu)良形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對(duì)計(jì)算機(jī)顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，個(gè)人簡(jiǎn)歷言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱度，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，心得體會(huì)這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到胸有成竹。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然充電時(shí)刻不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
某公司的工作總結(jié)篇2
這是第一次參加年會(huì)，也是自己第一次演講。對(duì)于這個(gè)總結(jié)，是對(duì)自己過(guò)去一年的回顧，也許還有很多很不到位。所以，希望大家見(jiàn)諒。無(wú)論演講的好不好。這都是自己的最真實(shí)的經(jīng)歷與故事。還記得，到公司第一次面試的情景。如今，在這里已經(jīng)將近四個(gè)月了。每一天，從晨會(huì)的開(kāi)始到夕會(huì)的結(jié)束。
首先，袒露我最真實(shí)的心聲。我感謝公司給自己提供主持晨會(huì)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗屛覍W(xué)會(huì)思考。讓我充分地去發(fā)揮自己的想象力，想如何去主持才能讓每一位同事以最飽滿的工作狀態(tài)投入到一天緊張的工作中。同時(shí)，也鍛煉了自己的組織能力以及學(xué)習(xí)同事們成功的策略與方法。優(yōu)優(yōu)企業(yè)，將是我一輩子最美好的回憶。
我感謝公司每天午會(huì)的按摩以及健美操，因?yàn)樗屛覍W(xué)會(huì)放松。當(dāng)每天坐在電腦前有些身心疲憊和中午昏昏欲睡醒來(lái)準(zhǔn)備迎接新一輪工作挑戰(zhàn)的時(shí)候，公司員工之間及時(shí)的按摩以及健美操讓我可以小小的放松一下。每個(gè)人的心情就好像天氣，天氣好了一切都會(huì)過(guò)去的!心情再不開(kāi)心，工作的事情再讓你煩惱，短暫的娛樂(lè)也會(huì)讓我重新振作起來(lái)的。
我感謝公司下班之前的必須而且重要的夕會(huì)，因?yàn)樗屛覍W(xué)會(huì)分享。一天的工作下來(lái)，沒(méi)有一個(gè)人能夠保證自己是沒(méi)有遇到任何問(wèn)題的。每一次的夕會(huì)，我們可以提出自己的工作中的問(wèn)題以及解決辦法或者良好的建議都可以。經(jīng)過(guò)這樣的會(huì)議，不僅一天的工作可以告一段落而且可以學(xué)到同事們很多成功的經(jīng)驗(yàn)以及技巧。同樣的問(wèn)題做到心中有數(shù)，下次我就不會(huì)再犯錯(cuò)誤的。
我感謝公司提倡每周末寫(xiě)工作總結(jié)的要求，因?yàn)樗屛覍W(xué)會(huì)總結(jié)。每次寫(xiě)工作總結(jié)之前，我都會(huì)先去瀏覽一下上周寫(xiě)好的。從中尋找同樣的錯(cuò)誤自己是否已經(jīng)改正?制定的工作計(jì)劃我是否也已經(jīng)完成?暫且拋開(kāi)，原定的工作計(jì)劃是否已經(jīng)按照要求完成。更重要的的是，這個(gè)無(wú)形的束縛讓我時(shí)刻提醒自己，改正自身問(wèn)題。也許，剛開(kāi)始的時(shí)候我也認(rèn)為它是沒(méi)有必要的或者浪費(fèi)時(shí)間的行為。但是，它的確讓我養(yǎng)成一個(gè)學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的好習(xí)慣。以后無(wú)論我走到哪里，我都將把它銘記在心里并且去行之。
我更感謝公司塑造我，培養(yǎng)我。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵(lì)，員工的團(tuán)結(jié)與互助。我不得不承認(rèn)我喜歡這里，我愿意在這里找到屬于自己的一片天空。
其次，談?wù)勥^(guò)去一年我的得與失。20xx年，一言兩語(yǔ)怎能概括了呢?以前常聽(tīng)身周遭的人人說(shuō)：“畢業(yè)就等于失業(yè)”。面臨著現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，作為一名剛踏出校門(mén)的我。那一段，不堪回首的日子到現(xiàn)在還記憶猶新。
在學(xué)校的時(shí)候，什么都不用發(fā)愁。吃得、喝得、玩得等等，想怎么樣就怎么樣?？梢圆幌矚g聽(tīng)哪個(gè)老師的課程而逃課在宿舍忽忽地睡大覺(jué)，可以在特殊的節(jié)假日讓同學(xué)代替上課跑回家里大吃一頓，可以遇到不會(huì)的問(wèn)題及時(shí)的問(wèn)老師或者同學(xué)們，更可以花錢(qián)大手大腳的。
而進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，我卻是那么的不適應(yīng)。第一份辛苦找到工作沒(méi)有到三天我就給辭掉了，為此我抱怨為什么別人就能找到我卻不能?在學(xué)校的時(shí)候，學(xué)習(xí)成績(jī)我可以一如既往的保持班級(jí)第一名。我可以輕而易舉的就拿到獎(jiǎng)學(xué)金，但現(xiàn)在呢。優(yōu)秀的我卻很沒(méi)有用，不知道是自己不自信或者所學(xué)的知識(shí)根本派不到用場(chǎng)還是其他的。在班級(jí)，作為一個(gè)團(tuán)支書(shū)我可以大聲的去演講。但那時(shí)呢，我連去面試都會(huì)心里膽怯。因此，每天都在不停地為尋找一份滿意的工作奔波著。這就是學(xué)校與社會(huì)的不同，畢業(yè)之后我必須具備養(yǎng)活自己的能力。因?yàn)槲乙膊缓靡馑荚賳?wèn)父母伸手要錢(qián)。反而，有的時(shí)候我們還要給父母錢(qián)。
當(dāng)又一次去面試的時(shí)候，我再一次的要求一定要相信自己。自己都不相信自己，別人怎么會(huì)認(rèn)可自己呢。那時(shí)，面試的我的是?？偤吞m經(jīng)理。之后，回去一直在想著：如果面試不上，我該怎么辦呢?當(dāng)公司認(rèn)可我愿意接納我的時(shí)候，我心里真是萬(wàn)分的感動(dòng)。我一定要好好把握機(jī)會(huì)，我深刻的知道應(yīng)屆畢業(yè)生到哪里找工作都很難的。在工作之后，感受最深的是每天都要按時(shí)的上下班。在公司里，上班遲到都是要罰錢(qián)的?？梢赃@么說(shuō)，在學(xué)?？梢圆话磿r(shí)起床。但是工作你若不用心，你連自己中意的衣服都買(mǎi)不起。好在，因?yàn)橄矚g這份工作慢慢地也習(xí)慣上班。
有的時(shí)候覺(jué)得這個(gè)社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí)：要么你去適應(yīng)，要么你去改變。在工作的過(guò)程中，一定要給自己一個(gè)合理的計(jì)劃。不僅僅是時(shí)間的計(jì)劃，也要有目標(biāo)的計(jì)劃。除此之外，任何時(shí)候都要做好心里準(zhǔn)備。我們要預(yù)知這件事情我們無(wú)法避免的問(wèn)題以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后我們也要勇敢的去承擔(dān)。
剛開(kāi)始到公司的時(shí)候，雖然整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部并不健全。甚至，只有蘭經(jīng)理和劉經(jīng)理兩個(gè)人。但是，我們擁有一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。那時(shí)候的我每天都是在搜集與上傳資料緊張而充實(shí)的工作中度過(guò)，不管任何時(shí)候都不敢怠慢。遇到問(wèn)題我們一起討論，一起解決。每個(gè)人的好像都有永遠(yuǎn)使不完的勁，現(xiàn)在想想應(yīng)該對(duì)那時(shí)拍幾張照片做個(gè)紀(jì)念的。網(wǎng)絡(luò)部體制完善沒(méi)有關(guān)系，經(jīng)過(guò)大家的摸索與實(shí)踐每個(gè)人都深刻地認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎么去做好它。更重要的是，不斷地總結(jié)讓我們逐漸的進(jìn)步。從網(wǎng)站的籌備到近乎完善以至最終的完美上線，整個(gè)過(guò)程可以說(shuō)很枯燥但是也從中學(xué)到不少知識(shí)。比如，對(duì)于公司的資料要求要有明確的認(rèn)識(shí)，什么是符合我們的不符合的我們要棄之;公司網(wǎng)站是其他網(wǎng)站上面的我們要做到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，這就要求細(xì)心;每個(gè)模塊的功能是什么，如何才能讓用戶更好的去體驗(yàn)。這都需要自己去分析與總結(jié)?？傊W(wǎng)站的各個(gè)方面我們都要考慮到位。
之后，隨著工作的調(diào)動(dòng)又是燈具網(wǎng)的籌備。還是重復(fù)著之前同樣的工作，但是最大的認(rèn)識(shí)就是要吸引以前的經(jīng)驗(yàn)，那樣做起事情才會(huì)更順手、工作的效率也會(huì)更高。就這樣，燈具網(wǎng)也是在我們的預(yù)期中上線。接著就是燈具網(wǎng)的推廣工作，那時(shí)候基本都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)的。聽(tīng)到要做推廣的工作，心里一點(diǎn)底兒都沒(méi)有。不知道到底怎么做才好，一個(gè)網(wǎng)站的推廣到底分為哪幾個(gè)階段，每個(gè)階段又有什么樣的作用。那時(shí)候，有時(shí)候真的無(wú)從下手的時(shí)候也不好意思去問(wèn)周圍的人。即使去問(wèn)了還是不明白到底什么意思，就那樣還是堅(jiān)持去做。后來(lái)想一想：既然做推廣，不會(huì)的我可以去學(xué)、可以慢慢的去摸索、更可以去看對(duì)手的網(wǎng)站。同事也給我?guī)讉€(gè)效果比較好的論壇，那時(shí)幾乎每天都是在同樣的論壇發(fā)帖子。每天都過(guò)一樣的生活，只想著我一定要做好推廣到工作?，F(xiàn)在依稀記得，那時(shí)每天都保持著50多條的反鏈。在更新站內(nèi)模塊的信息的過(guò)程中，一直是很矛盾。不知道如何才能寫(xiě)好原創(chuàng)文章等等。經(jīng)過(guò)一系列的鍛煉，在編輯文章方面雖然我不能說(shuō)我可以完全的離開(kāi)別人的文章去描述，但是我可以做到一篇文章用自己的話語(yǔ)去翻譯過(guò)來(lái)。一點(diǎn)畏懼感都沒(méi)有!
在推廣方面我不得不承認(rèn)我是在進(jìn)步，網(wǎng)站推廣來(lái)說(shuō)對(duì)我再也不是一個(gè)難題。有的時(shí)候我認(rèn)為網(wǎng)站推廣并沒(méi)有很深刻的，只要你用心用手去做去思考那么你一定能總結(jié)不少對(duì)自己有幫助的東西。就像我剛開(kāi)始不知道如何下手，同事只是說(shuō)要帶上個(gè)性簽名。那么我就聽(tīng)他們的帶上，當(dāng)再到下一個(gè)論壇的時(shí)候我就要去問(wèn)：“還需要帶簽名嗎?！卑l(fā)一些什么文章合適等等類似的話題。我都不知道如何下手?經(jīng)過(guò)自己的不斷摸索與總結(jié)，現(xiàn)在發(fā)文章很多都是有技巧的，就像一個(gè)推廣的論壇我們可以從其他的論壇去復(fù)制別人的文章再做修改發(fā)到這個(gè)論壇，而所做的這些工作都是為網(wǎng)站的反鏈進(jìn)行打基礎(chǔ)的。
在競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的時(shí)候，心里有多么的恐懼但還是愿意去嘗試。也許沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，雖然結(jié)果并不是很完美的，但是可以證明一點(diǎn)我做的確實(shí)還不夠好。如果競(jìng)選上我也一定會(huì)拋開(kāi)所有的壓力去努力做好它，如果競(jìng)選不上我一定不會(huì)氣餒。但是當(dāng)真正的讓我去負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)一切都是那么的難。很多事情都是需要自己去考慮周全的，如果考慮事情不周到也會(huì)出現(xiàn)很多的紕漏!我深刻的認(rèn)識(shí)到：實(shí)際上手機(jī)網(wǎng)算是一個(gè)很不到位的網(wǎng)站，公司介紹、廣告圖圖片等等都需要重新的去改觀。經(jīng)過(guò)同事的配合，整個(gè)網(wǎng)站的也算換一個(gè)新的面貌。包括到目前為止，整個(gè)網(wǎng)站的公司資料已經(jīng)核實(shí)完畢。但是在業(yè)務(wù)方面，我仍然不知道從何處去下手。只是，我會(huì)督促他們。手機(jī)網(wǎng)現(xiàn)在除了網(wǎng)站的線上推廣工作以及業(yè)務(wù)那邊的聯(lián)系客戶，其他的事情并沒(méi)有多少。偶爾我也會(huì)接收客戶的資料進(jìn)行上傳與替換!
這些都是工作上的事情，在網(wǎng)站的編輯、推廣等方面雖然我可能還有很多知識(shí)要去學(xué)，但是現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)都不是難題。從開(kāi)始不知道這個(gè)網(wǎng)站編輯這個(gè)職位是干什么的到現(xiàn)在介入手機(jī)批發(fā)網(wǎng)站的推廣工作，有枯燥的時(shí)候，但是更重要的是從中我學(xué)到不少的知識(shí)。我很欣慰，因?yàn)槲以诓粩嗟剡M(jìn)步。
但是，作為一個(gè)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人。從我目前的狀況來(lái)看，考慮的問(wèn)題還是太少。雖然業(yè)務(wù)這邊也在盡心盡力的去做好自己的事情，但是我卻沒(méi)有做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)其工作，沒(méi)有去了解真正的客戶情況。這也是工作上的失誤!今后的工作中，也一定會(huì)盡自己的職責(zé)。
接下來(lái)，說(shuō)說(shuō)生活上的問(wèn)題。在生活上，我并沒(méi)有遇到很大的問(wèn)題。最大的感覺(jué)就是自從自己工作之后，就很少給父母打電話了。再加上每周就一天的休息，很少回家看望父母。偶爾回到家里，聽(tīng)到爸媽的嘮叨心里還很煩。但是看著他們滄桑的面孔，心里真是酸酸的感覺(jué)。父母的身體不太好，有點(diǎn)對(duì)不起他們。有的時(shí)候都是他們主動(dòng)給自己打電話，問(wèn)自己現(xiàn)在好不好，鄭州天氣冷不冷。所以嗎，新的一年。我要做到每個(gè)星期都要給父母打一次電話，遇到節(jié)假日的沒(méi)有工作上的事情就回家看望父母。
除此之外，工作之后自己也很少出去運(yùn)動(dòng)了。記得那時(shí)候在國(guó)企的時(shí)候，每天上班坐電梯、中午也不下去吃飯、吃過(guò)飯之后也沒(méi)有出去逛過(guò)，就連一個(gè)好不容易等到的星期天，我還是悶在屋子里面看會(huì)電影、睡個(gè)懶覺(jué)的。天氣慢慢地變冷，一直不斷的咳嗽吃過(guò)藥一直不好。有的時(shí)候，咳嗽的簡(jiǎn)直承受不了。也許是畢業(yè)之后再也找不到好玩的地方，身體素質(zhì)也沒(méi)有以前好。至少，在學(xué)校的時(shí)候可以每天出去運(yùn)動(dòng)、散散心什么的?，F(xiàn)在，每天上下班或者中午吃飯都會(huì)出去，感覺(jué)要比以前好的多啦。每天坐在電腦面前，有的時(shí)候出去逛逛也可以緩解一下眼睛疲勞。所以，新的一年。有事沒(méi)事的時(shí)候不要呆在家里，多出去運(yùn)動(dòng)一下。身體是革命的本錢(qián)，給自己一個(gè)健康的身體。
畢業(yè)之后，也很少去聯(lián)系以前的同學(xué)、室友甚至很鐵的朋友。有的時(shí)候我會(huì)想沒(méi)有人聯(lián)系我我也就不聯(lián)系他們，從畢業(yè)到現(xiàn)在我?guī)Р粠謾C(jī)都一樣的。因?yàn)?，沒(méi)有人會(huì)打擾我的或者找我有事情的。每月120條的短信寧可讓流失掉，也沒(méi)說(shuō)給朋友發(fā)個(gè)短信問(wèn)個(gè)好的。還記得，在學(xué)校那時(shí)候短信月月不夠用，現(xiàn)在呢一月就用幾條而已。這就是差距!不管怎么樣，朋友多到哪里都不怕。所以，在今后的生活中。多跟以往的朋友聯(lián)系一下，加深彼此的關(guān)系。讓生活中再多一份問(wèn)候與關(guān)愛(ài)吧!沒(méi)事的時(shí)候可以發(fā)個(gè)祝福短信，閑著的時(shí)候也可以打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)朋友現(xiàn)在怎么樣。處理好人際關(guān)系，拓寬自己的人脈。
無(wú)論是生活還是工作，有得到的也有失去的。過(guò)去的也已經(jīng)成為歷史，不管自己過(guò)得怎么樣，都只能把它當(dāng)做人生中的一段回憶。而現(xiàn)在，才是真正應(yīng)該面對(duì)的。所以，最后談?wù)?0xx年自己的打算與計(jì)劃吧。
在工作上，一個(gè)網(wǎng)站的真正價(jià)值在于讓眾多的用戶知道，更重要的還是能夠取得良好的收益。所以，對(duì)于業(yè)務(wù)的工作。首先，每天做到實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)打電話聯(lián)系客戶的具體情況;分析客戶緣，并且制定相應(yīng)的措施。在周五的例會(huì)上也說(shuō)過(guò)每個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)在都在同一起跑線上，最終的目標(biāo)是50萬(wàn)，雖然從來(lái)沒(méi)有去想過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)或者這個(gè)數(shù)據(jù)讓人恐懼，但是沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。這就是我們的目標(biāo)，我們現(xiàn)在唯一能做得就是向這個(gè)目標(biāo)去靠攏。我相信，只要全力以赴地去做一定會(huì)取得不錯(cuò)的成果。
對(duì)于網(wǎng)站編輯來(lái)說(shuō)，工作安排具體到每個(gè)細(xì)節(jié)。每天做到上班之前將各自的工作計(jì)劃發(fā)到自己的群里面，不僅僅讓我見(jiàn)證更讓大家見(jiàn)證。當(dāng)然，如果自己的工作計(jì)劃不合理只能作為參考的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我也會(huì)安排到位每個(gè)人的一天的工作。
對(duì)于網(wǎng)站美工來(lái)說(shuō)，隨時(shí)接受編輯交給自己的公司資料。按照公司的既定要求，進(jìn)行廣告圖的設(shè)計(jì)。并且，做好之后及時(shí)給技術(shù)部進(jìn)行上傳!在沒(méi)有任務(wù)的情況下，可以協(xié)助編輯做網(wǎng)站的線上推廣工作!
不管是什么樣的工作安排，一定要體驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。從現(xiàn)在開(kāi)始，培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)之間的默契。全力以赴地去做好本職的工作，達(dá)到互利共贏的目的!
20xx年，多跟以往的朋友聯(lián)系一下，也多跟家人交流一下，談?wù)勛约汗ぷ魃系膯?wèn)題。除此之外，還要做好與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通!
20xx年，我相信：我會(huì)成功的!因?yàn)槲易孕?，因?yàn)槲也粴怵H。前途是光明的，道路是曲折的，20xx，讓我們一起加油吧~~最后，希望uu88勇越隊(duì)能夠勇敢的去超越，完成既定的目標(biāo)。任何時(shí)候都不要放松，一心為我們的目標(biāo)而做充分的準(zhǔn)備!最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。
某公司的工作總結(jié)篇3
20-年是企業(yè)改革的第二年，深入進(jìn)行企業(yè)改革，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，任務(wù)更加繁重，也是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，明年我們將主要抓好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)抓好固本強(qiáng)基工程。
2、繼續(xù)做好投融資工作。隨著以我局競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立新型勞動(dòng)工資制度為內(nèi)容的企業(yè)改革工作順利進(jìn)行，明年，我局企業(yè)改革將進(jìn)入企業(yè)資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的深化改革工作，作為以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主的公司，我們擔(dān)負(fù)著繁重的投融資任務(wù)，以及對(duì)資金的監(jiān)督和管理。按照局屬企業(yè)改革的整體部署和局委對(duì)我們的要求，明年我們還要注資-億多元到-公司和局屬其他-個(gè)企業(yè)?，F(xiàn)在國(guó)家貨幣政策有所緊縮，貸款利率已經(jīng)提高，資金成本也不斷增加，給我們?nèi)谫Y工作帶來(lái)不少困難。我們要繼續(xù)做好融資工作，拓寬融資渠道，提升融資能力，選擇有利的融資方式，提高資金利用效率，促進(jìn)局屬企業(yè)改革的順利進(jìn)行。為保證-公司注冊(cè)資金及時(shí)到位，我公司經(jīng)與相關(guān)銀行商討，擬采用信托融資方式籌集資本性投資所需資金，以確保 “-”項(xiàng)目投資款及時(shí)到位，促進(jìn)“-”工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。
3、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，探討投資型公司管理模式。作為局屬以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主的公司，明年我們要在做好日常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、憂患意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)注入資金和擔(dān)保資金的財(cái)務(wù)管理，使公司逐步朝著企業(yè)規(guī)范化管理的路子邁進(jìn)。一是加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，建立和完善投資可行性分析報(bào)告制度、財(cái)務(wù)監(jiān)督制度、產(chǎn)權(quán)代表報(bào)告制度、審計(jì)監(jiān)督制度，形成一套富有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司特色的制度體系;二是按照《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的要求，盡快建立和完善財(cái)務(wù)管理體系、會(huì)計(jì)核算體系和資金運(yùn)作監(jiān)控體系，尤其要關(guān)注注資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，要逐步探索出一套行之有效管理科學(xué)的財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理的路子;三是建立和完善資金防范風(fēng)險(xiǎn)制度，在增量投資和擔(dān)保融資上，要科學(xué)預(yù)算，量力而行，做好財(cái)務(wù)分析，避免盲目投資、融資、擔(dān)保，防患投資和貸款擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。
4、拓寬公司經(jīng)營(yíng)渠道，積極穩(wěn)健開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。明年，我們要利用公司經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)定、效益比較好、融資能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，拓寬公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)拓公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，逐步改變公司經(jīng)營(yíng)單一的狀況。一是做好-公司調(diào)研分析工作，在做好-服務(wù)的前提下，積極探討-公司新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，使-公司參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中去，走一條自負(fù)盈虧、自我發(fā)展之路;二是利用投資-公司、-高速公路的契機(jī)，積累投資收費(fèi)公路的數(shù)據(jù)和資料，加強(qiáng)公路投資的研究和分析，探討公路投融資的特點(diǎn)，分析收費(fèi)公路行業(yè)的前景，通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)、階段持股的方式開(kāi)發(fā)收費(fèi)公路新項(xiàng)目，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)效益的提高。
創(chuàng)新公司運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)局屬企業(yè)資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)效益提高，改革順利進(jìn)行，是局給我們一項(xiàng)重要而又艱巨的任務(wù)。展望20-年，我們必將按照局屬企業(yè)改革的整體部署，抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而努力!
某公司的工作總結(jié)篇4
20xx年4月28日我無(wú)比激動(dòng)地進(jìn)入了蘇州云普通訊技術(shù)有限公司，至今已經(jīng)8個(gè)月有余。在這8個(gè)多月的時(shí)間里，我在云普通訊學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)以及做人的道理，為此我做一下20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。
一、20xx年工作總結(jié)
（一）、以人為本，優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破
1、人力資源戰(zhàn)略管理
行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理理念，在20xx年下半年開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成公司人力資源6模塊3個(gè)模塊的建立，即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬與福利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。
2、《員工手冊(cè)》修訂
20xx年8月，行政人事部根據(jù)推行的《考勤休假管理規(guī)定》、《人事聘用管理制度》，及公司正在執(zhí)行的各項(xiàng)制度，修訂《員工手冊(cè)》，使員工進(jìn)一步明確工作中的獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則和行為規(guī)范。
3、員工招聘和入職管理
a、招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。
（a1）離職率%=離職員工總數(shù)÷（年初員工總數(shù)+年末員工總數(shù)）/2×100% 19%=6÷（34+47）/2×100%
（a2）招聘到崗率%=實(shí)際到崗人數(shù)/招聘人數(shù)×100%
86%=18/21×100%
20xx年，公司的發(fā)展處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段，年度離職率為19%，到崗率為86%。行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前與智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、圓才網(wǎng)聯(lián)系，注冊(cè)招聘網(wǎng)站，與蘇州大學(xué)建立了招聘關(guān)系，同時(shí)建立《員工招聘申請(qǐng)表》，嚴(yán)把面試關(guān)，為公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。
在此基礎(chǔ)上，行政人事部盡可能節(jié)約成本，使人盡其才，在達(dá)成招聘目標(biāo)過(guò)程中，對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：“滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘”。
5、員工入職與轉(zhuǎn)正
20xx年下半年，行政人事部對(duì)新進(jìn)員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工到崗前的監(jiān)控力度。同時(shí)，限定勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間，減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時(shí)對(duì)試用期內(nèi)員工進(jìn)行跟蹤，與用人部門(mén)密切配合，確保新進(jìn)員工順利度過(guò)試用期，減少人員成本浪費(fèi)。
6、出差管理規(guī)定和福利
（1）、20xx年4月，行政人事部制定《出差管理規(guī)定》，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，對(duì)各崗位的差旅費(fèi)報(bào)支標(biāo)準(zhǔn)、住宿補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整。之后，行政人事部根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行分析評(píng)定，制定《考勤休假管理規(guī)定》，詮釋了工作時(shí)間、遲到、各類假期等定義，將加班、缺勤的結(jié)算方式進(jìn)行了統(tǒng)一。
（2）、公司遵守國(guó)家及蘇州勞動(dòng)和社會(huì)保障局規(guī)定，發(fā)放了夏季高溫費(fèi)。
（二）規(guī)范管理，優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系
1、制度管理
行政人事部根據(jù)原有的制度文件，完善了《職工宿舍管理規(guī)定》，合理安排員工住宿情況。每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)。并公布對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)，對(duì)有
異常進(jìn)行及時(shí)處理。適時(shí)檢查宿舍環(huán)境衛(wèi)生情況，并進(jìn)行環(huán)境整頓、通告，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為
行政人事部在完善《考勤休假管理規(guī)定》的同時(shí)，明確了考勤相關(guān)詞語(yǔ)的定義，如：遲到的時(shí)間，曠工，加班等，同時(shí)加強(qiáng)了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了批評(píng)、教育，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。另外，對(duì)因公外出和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，使工作秩序得到了良好的保持。
3、辦公設(shè)施、辦公用品的管理
公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)，公司辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理。
4、檔案管理
完善行政人事部檔案管理工作，建立書(shū)面和電子存檔，及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
二、20xx年度工作展望
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部從這幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。
（一） 做好人力資源規(guī)劃
1、 進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過(guò)職位分析了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素。通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績(jī)效考核提供良好的基礎(chǔ)。
（二） 豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展
1、 完成日常人力資源招聘與配置
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好研發(fā)技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司研發(fā)技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育所需人才。
（三） 努力搭建合理薪酬體系
1、 改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司原有的薪酬體系，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時(shí)，對(duì)行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
（四） 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
（1） 公司設(shè)立福利項(xiàng)目：節(jié)假日禮品、員工生日慰問(wèn)金、員工結(jié)婚禮金。
（2） 計(jì)劃制定激勵(lì)政策：年度“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)評(píng)選。
（五） 大膽嘗試，合理優(yōu)化，助推企業(yè)績(jī)效管理
1、 計(jì)劃對(duì)公司人員實(shí)行績(jī)效考核
績(jī)效考核的啟動(dòng)將是20xx年行政人事部的重要計(jì)劃之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性）。
（六） 搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系
大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
1、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)投入不是無(wú)償投入，而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。
（1） 行政人事部將在20xx年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。
（2） 開(kāi)展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)
外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師（部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)）對(duì)員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買(mǎi)書(shū)籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)員工自我消化（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。
（3） 計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。
（四）關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作
1、 加強(qiáng)后勤服務(wù)，營(yíng)造良好生活環(huán)境
根據(jù)公司制定的《宿舍管理規(guī)定》，做好水、電、衛(wèi)生、安全、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證員工有一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境。
2、 做好與公司、員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司重心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入調(diào)研，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作在上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
某公司的工作總結(jié)篇5
一年的時(shí)間過(guò)得很快，我來(lái)到公司工作也一年多了，從進(jìn)公司以來(lái)，我就在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)到了很多關(guān)于公司運(yùn)作的知識(shí)以及工作的流程，也是熟悉了公司各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是哪些，了解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是漸漸熟悉了我們公司的人員，讓我能很好的適應(yīng)公司的工作，作為一名前臺(tái)，在過(guò)去這一年，我沒(méi)有什么讓人眼前一亮的業(yè)績(jī)，但是我還是在我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作。就這一年的工作情況，我簡(jiǎn)單的總結(jié)一下。
一、日常的工作
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我很多都不懂，也是在一點(diǎn)一點(diǎn)的摸索和學(xué)習(xí)，特別是前臺(tái)的工作，我之前是沒(méi)有做過(guò)的，很多東西都不懂，甚至最基本的禮儀都是進(jìn)入公司之后培訓(xùn)才知道了，原來(lái)平時(shí)和朋友大大咧咧的樣子，如果在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽(tīng)電話方面也是，不像日常，而是需要有禮貌的用語(yǔ)，同時(shí)善于歸納和總結(jié)來(lái)電的意圖究竟是什么，每一個(gè)來(lái)電不是每個(gè)人都能很條理清晰的說(shuō)明自己要做的事情，或者要見(jiàn)的人，而我作為接聽(tīng)電話的前臺(tái)，也是要記好是怎么回事，應(yīng)該怎么去處理的。并且不能遺漏，一些著急的更是不能延誤。這一年來(lái)，我從開(kāi)始的不太懂，到后來(lái)能把接電話做好，并且沒(méi)出現(xiàn)什么問(wèn)題，也是較好的做好了這部分的工工作。
接待來(lái)訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問(wèn)來(lái)訪的原因，如果是一些預(yù)約的，就及時(shí)的帶領(lǐng)進(jìn)入公司，讓相關(guān)的同事進(jìn)行接待，對(duì)于公司來(lái)往的快遞，信件，我也是認(rèn)真的接收，及時(shí)的叫快遞員上門(mén)取件。早上來(lái)到公司，也是及時(shí)的清潔前臺(tái)的衛(wèi)生，確保工作環(huán)境是整潔干凈的，檢查辦公室的情況，提前開(kāi)窗通風(fēng)，或者打開(kāi)空調(diào)，開(kāi)好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是足夠，能夠及時(shí)的供應(yīng)。
二、行政的工作
作為公司的前臺(tái)，我還是負(fù)責(zé)一部分的行政公司，像同事有時(shí)候需要使用打印機(jī)，我也是要指導(dǎo)使用，或者幫忙打印復(fù)印等，公司需要清潔，我也是及時(shí)的和保潔阿姨聯(lián)系，清潔之后，也是及時(shí)的檢查辦公室的衛(wèi)生是不是打掃干凈了，以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時(shí)當(dāng)人事的同事需要我協(xié)助幫忙的時(shí)候，我也是積極的配合幫忙，像招聘電話的撥打，人員面試的安排和接待，等等一些也是我會(huì)及時(shí)的處理。
一年的工作下來(lái)，事情很多，很瑣碎，但是我都是一件件認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好，作為公司的前臺(tái)，我知道我禮貌的微笑，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度可以說(shuō)是代表了公司的一個(gè)形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，做事情不是特別的有效率，有時(shí)候還有些拖拉，這些都要在今后的工作當(dāng)中盡快的改過(guò)來(lái)，把工作做得更好。
